假日旅行社有限公司绩效考核管理规章制度汇编
旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表
旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表一、绩效考核管理制度1.1 绩效考核制度的概述为了提高旅行社员工的工作效率和绩效，旅行社建立了一套全面、科学的绩效考核制度，并对其进行管理和执行。
该制度是公司人力资源管理工作的核心，具有重要的指导性和监督性作用。
1.2 绩效考核制度的目标该绩效考核制度的目标是：a. 激发员工工作积极性b. 提高员工工作效率和生产力c. 促进员工与企业共同发展d. 不断提高企业的整体竞争力1.3 绩效考核的内容绩效考核内容包括但不限于：a. 员工的出勤考勤情况b. 员工的工作业绩情况c. 员工的工作态度和道德品质d. 员工的职业技能和专业素养1.4 绩效考核的周期和频率绩效考核周期和频率如下：a. 周期：一年b. 频率：年度评估1.5 绩效考核结果的处理和应用根据绩效考核结果，将按照一定的标准和原则进行：a. 奖励优秀员工b. 激励中等员工c. 提出批评和建议，并督促员工改进d. 实施相应的奖惩制度二、绩效考核细则2.1 出勤考勤情况员工的出勤考勤情况将是绩效考核的重要内容。
a. 出勤率：出勤率按年度计算，按照95%-100%、90%-95%、85%-90%、80%-85%、80%以下五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。
b. 迟到次数：每次迟到记录为一次迟到，按年度计算，如果迟到时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果迟到时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。
c. 早退次数：每次早退记录为一次早退，按年度计算，如果早退时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果早退时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。
d. 请假次数：请假次数按年度计算，每3天为一个档次，按照不满6天、6天以上、12天以上、18天以上、24天以上五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。
旅行社员工绩效管理制度
第一章总则第一条为规范旅行社员工绩效管理，提高员工工作效率和团队凝聚力，确保旅行社经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、前台接待、计调、销售、市场等岗位。
第三条绩效管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人成长与团队发展的有机结合。
第二章绩效考核体系第四条绩效考核分为定量考核和定性考核两部分。
第五条定量考核主要针对员工工作成果，包括销售额、客户满意度、带团数量、票务销售量等指标。
第六条定性考核主要针对员工工作态度、团队协作、创新能力、学习成长等方面。
第七条绩效考核指标根据旅行社年度经营目标和各部门职责进行设定，并定期进行评估和调整。
第三章绩效考核流程第八条绩效考核周期分为月度、季度、年度三个阶段。
第九条月度考核：每月底前，各部门负责人对所属员工进行月度绩效考核，填写《员工月度绩效考核表》。
第十条季度考核：每季度底前，各部门负责人对所属员工进行季度绩效考核，填写《员工季度绩效考核表》。
第十一条年度考核：每年底前，各部门负责人对所属员工进行年度绩效考核，填写《员工年度绩效考核表》。
第十二条考核结果由各部门负责人汇总后上报人力资源部，人力资源部负责对考核结果进行审核、公示。
第四章绩效考核结果运用第十三条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、培训、奖惩的重要依据。
第十四条对绩效考核优秀的员工，旅行社将给予奖励，包括但不限于物质奖励、精神奖励、晋升机会等。
第十五条对绩效考核不合格的员工，旅行社将进行谈话提醒，帮助其分析原因，制定改进措施。
第五章附则第十六条本制度由旅行社人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
旅行社员工绩效管理制度旨在激发员工潜能，提高旅行社整体竞争力。
各部门应认真贯彻执行本制度，确保旅行社各项业务目标的顺利实现。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。
3行政人员考核办法考核周期2020/3/27行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
考核指标见附件1。
考核组织综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核办法另文下发。
5 业务人员考核办法考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
考核指标见附件2。
考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳家百创编
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度欧阳家百（2021.03.07）1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。
3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2 考核指标见附件1。
3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核办法另文下发。
5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)
平安假日旅游社绩效考核治理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩，鼓励各单位提升效劳质量、提高市场份额、降低运营本钱，完成公司经营目标，特制定本方法。
2考核对象考核对象：公司全部员工，各岗位人员适用不同的考核方法。
2.1行政人员行政人员指公司综合治理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
2.2财务人员财务人员指方案财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
2.3业务人员业务人员指各分社〔含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心〕从事旅游业务的干部员工，包含总经理〔执行董事〕。
3行政人员考核方法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2考核指标见附件1。
3.3考核组织综合治理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合治理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合治理部总经理审定。
3.4考核结果行政人员每月根底分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩治理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩到达100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩到达100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩到达100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作〞进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作〞，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4财务人员考核方法另文下发。
5业务人员考核方法5.1考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合治理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
5.2考核指标见附件2。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度之司秆蘸矗创作1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本法子。
2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用分歧的考核法子。
行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部分、各分社人事行政助理。
财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包含总经理（执行董事）。
3 行政人员考核法子考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
考核指标见附件1。
考核组织综合管理部干部员工及各部分、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁布年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不克不及胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不克不及胜任工作”，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核法子另文下发。
5 业务人员考核法子考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部存案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
考核指标见附件2。
考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度之老阳三干创作1 总则为客观评价各单元、个人工作业绩,激励各单元提升服务质量、提高市场份额、降低运营本钱,完成公司经营目标,特制定本法子.2考核对象考核对象：公司所有员工,各岗位人员适用分歧的考核法子.行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部份、各分社人事行政助理.财政人员财政人员指计划财政部干部员工及派驻各分社财政工作人员.业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工,包括总经理（执行董事）.3 行政人员考核法子考核周期行政人员以月度为考核周期,每月3日前完成考核结果统计.年度考核成果取月度考核成果平均值.考核指标见附件1.考核组织综合管理部干部员工及各部份、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合管理部总经理审定.考核结果行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成果到达100分,奖励人民币200元；连续6个月考核成果到达100分,奖励人民币500元；整年度考核成果到达100分,可公布年终奖.3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成果低于80分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成果低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同.3.5.2.3 年度考核成果与年终奖挂钩.4 财政人员考核法子另文下发.5 业务人员考核法子考核周期业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成果取季度考核成果平均值.考核指标见附件2.考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果.各项生产数据以财政数据为准,考核结果需经财政审核.考核结果报公司总经理审定.考核结果业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成果低于100分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成果低于100分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同.5.5.2.2年度考核成果与年终奖挂钩.6 试用人员考核试用人员不介入考核.试用期合格转正后的员工,在2个月内额定任务量,做虚拟考核,考核成果不作为奖金发放依据,在此期间奖金按80%比例发放.7 考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5,提请部份负责人进行调查核实,所在部份负责人最终裁定申述结果.8 附则本规定从下发之日开始执行.本规定的解释权归综合管理部 .附件1行政人员考核表附件2业务人员考核表国际旅游业务中心第二部份各分社其他人员考核表国际旅游业务中心成都分社重庆分社考核指标说明：服务毛病率：依据旅业服务质量周报.应收账款比例：按财政报表的比例计算,应收账款比例80%以上计为满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分. 附件3考核结果统计表单元名称：职位名称： 考核对象：领导签字：附件4考核申诉表单元名称：年月日附件5毛病记录表部份（分社）姓名年月日主题词：人事绩效考核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团.XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXX年5月6日印发拟稿：XX 核稿：XX（共印0份)。
假日旅行社有限公司绩效考核管理规章制度汇编
平安假日旅行社有限公司绩效考核治理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本方法。
2考核对象考核对象：公司所有职员，各岗位人员适用不同的考核方法。
2.1 行政人员行政人员指公司综合治理部干部职员及各部门、各分社人事行政助理。
2.2 财务人员财务人员指打算财务部干部职员及派驻各分社财务工作人员。
2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部职员，包括总经理（执行董事）。
3 行政人员考核方法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2 考核指标见附件1。
3.3 考核组织3.3.1 综合治理部干部职员及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合治理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合治理部总经理审定。
3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，依照考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩治理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核方法另文下发。
5 业务人员考核方法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合治理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
平安假日旅行社有限公司绩效考核治理制度
1 总则
为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务
质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，
特制定本方法。
2
考核对象
考核对象：公司所有职员，各岗位人员适用不同的考核方
法。
2.1 行政人员
行政人员指公司综合治理部干部职员及各部门、各分社人
事行政助理。
2.2 财务人员
财务人员指打算财务部干部职员及派驻各分社财务工作
人员。
2.3 业务人员
业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游
业务中心）从事旅游业务的干部职员，包括总经理（执
行董事）。
3 行政人员考核方法
3.1 考核周
期
行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统
计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2 考核指标
见附件1。
3.3 考核组织
3.3.1 综合治理部干部职员及各部门、分社人事行政助理考核
由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合治理部总
经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综
合治理部总经理审定。
3.4 考核结果
行政人员每月基础分值为100分，依照考核指标完成情况
得出每月考核分数。
3.5 考核结果运用
3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩
个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%
3.5.2 考核结果与奖惩治理挂钩
3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能
胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80
分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核方法另文下发。
5 业务人员考核方法
5.1 考核周期
业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完
成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合
治理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
5.2 考核指标
见附件2。
5.3 考核组织
业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结
果。
各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审
核。
考核结果报公司总经理审定。
5.4 考核结果
业务人员每月基础分值为100分，依照考核指标完成情况
得出每月考核分数。
5.5 考核结果运用
5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩
业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数
/100*100%
5.5.2 考核结果与奖惩治理挂钩
5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
5.5.2.2年度考核成绩与年终奖挂钩。
6 试用人员考核
6.1 试用人员不参加考核。
6.2 试用期合格转正后的职员，在2个月内额定任务量，
做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖
金按80%比例发放。
7 考核结果申述
职员对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最
终裁定申述结果。
8 附则
9.1 本规定从下发之日开始执行。
9.2 本规定的解释权归综合治理部。
附件：1.行政人员考核表
2.业务人员考核表
3.考核结果统计表
4.考核申诉表
5.差错记录表
附件1
行政人员考核表
附件2
业务人员考核表
国际旅游业务中心
第二部分各分社其他人员考核表。