主管管理高尔夫实战训练
向下管理高尔夫实战训练-个案研究
角色说明（Role’s description）苏瑞征范姜明欧阳德－你丘显斌胡文钦简良贵✧你你是XYZ公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。
✧苏瑞征是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。
✧范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可获得升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断的自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
✧丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。
管理高尔夫实战训练课程
苏瑞征
在公司服务已超过二十年了！今年将近六十岁，万事无所求，就等退休。你刚上 任的时候，他态度上显得很冷淡；这并不是因为你占了他的位置，而是他喜欢倚 老卖老，贪小便宜。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是有点固执己见。 长久以来，他对公司贡献颇多，所以如今仍能泰然自处。
管理高尔夫实战训练
个人背景资料介绍
二、如何处理部属过失行为
1、让部属自己说清楚。 2、不贰过原因最重要。 3、斥责，怒骂要在部属认错之后。 4、避免自己先动怒。 5、避免扯旧帐，对事不对人。 6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。 7、给部属良性的教训与惩罚。 8、保持部属的自尊。
三、如何应付部属特别请求?
1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗? 2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。 3、下不为例的事情经常屡见不爽。 4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。 5、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。 6、不要做一个「 天塌下来,有我顶的主管」 。
十四、如何面对不必要的加班?
1、让部属了解加班ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标准与必要的程序。 2、奖励部属改善工作方法。 3、该不该加班由谁决定? 4、强调效能，做这些工作有什么用?
十五、如何处理部属不愿加班的情形?
1、勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。 2、长期加班是管理者的问题， 非关系于工作愿意。 3、正常工时内绩效改善才是首要之课题。 4、勿因要求加班而任意妥协， 破坏原则。 5、要求加班，无法强制，靠魅力;非权力,靠「情理」 。
管理高尔夫实战训练
个人背景资料介绍
欧阳德
你
苏瑞征 范姜明 邱显斌 胡文钦 简良贵
你
你是XYZ公司的部门主管，有五位部属，你被提升担任这项工作已一年多了！欧 阳德是你的顶头上司，他管辖的范围和你的一样，规模有六个作业部门。过去一 年间，你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他的领导 下，你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取专制、 民主或放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。 更重要的是，他知道如何处理人事及激励员工。
向上管理高尔夫心得
向上管理高尔夫心得篇一：管理高尔夫实战训练-向上管理〖管理高尔夫实战训练－向上管理〗教战守策1、主管应如何「面对越级指挥的上司」？2、主管应如何「在上司发言后补充意见」？3、主管应如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」？4、主管应如何「面对吹毛求疵的上司」？5、主管应如何「面对外行领导的上司」？6、主管应如何「面对与上司意见冲突」？7、主管应如何「代理上司的职务」？8、主管应如何「给上司建议案或报告书」？9、主管应如何「面对好大喜功的上司」？10、主管应如何「面对上司决策错误而导致损失」？一、面对越级指挥的上司1、不必急于询问部署上司交待的事项。
2、一切以上司无心为着眼。
3、不明言，静观其变为上策。
4、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。
5、用「亲民」来代替「越级指挥」的说法。
二、如何在上司发言后补充意见1、用「延伸」来代替「补充」的说词。
2、延伸是指「发扬光大」；补充是指「弥补不足」。
3、完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处。
4、要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的扼要说明。
5、补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」。
三、如何面对上司与上司的上司之间的冲突1、保持中立，避免介入。
以免凶多吉少，两面不是人。
2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。
3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。
4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。
5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。
四、如何面对吹毛求疵的上司1、不能应声虫，一味地服从。
2、上司的观点不一定与部属相同。
3、学习从上司的观点着手任何事情。
4、与上司亦能始终参与、了解全貌。
5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。
五、如何面对外行领导的上司1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。
2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。
「若愚」非「真愚」。
3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。
管理高尔夫实战训练
管理高尔夫实战训练在高尔夫运动中，实战训练是非常重要的一环。
它不仅可以帮助球员提高比赛技巧和心理素质，还可以提升球员的综合能力和竞技水平。
因此，管理高尔夫实战训练是非常重要的。
下面将从管理高尔夫实战训练的意义、管理高尔夫实战训练的方法和管理高尔夫实战训练的注意事项等方面展开阐述。
一、管理高尔夫实战训练的意义1、提高球员的比赛技巧。
管理高尔夫实战训练是在真实比赛中进行的，球员们在比赛中可以更好地感受到比赛的紧张气氛，更好地体验到比赛中的各种情况。
这样一来，可以更好地提高球员的比赛技巧和应变能力。
2、提升球员的心理素质。
管理高尔夫实战训练可以帮助球员培养良好的心理素质，比如：稳定的心态、坚韧的意志、适当的紧张感等。
这对球员在比赛中处理各种困难和挑战都是非常有利的。
3、增强球员的综合能力。
管理高尔夫实战训练是在真实的环境中进行的，球员们需要充分发挥各种技能和能力，包括发挥自己的战术、技术、体能和团队配合等方面的能力。
4、提高球员的竞技水平。
管理高尔夫实战训练的目的就是能够提高球员的竞技水平，使球员在真实的比赛中能够发挥出好的水平和实力，为球队争取更好的成绩。
二、管理高尔夫实战训练的方法1、制定详细的计划。
管理高尔夫实战训练需要有一个详细的计划，包括训练的时间、地点、内容，以及训练后的总结和反思等。
这样才能确保训练的质量和效果。
2、合理安排训练内容。
在管理高尔夫实战训练中，可以根据具体情况合理安排训练内容，既可以进行技术训练，也可以进行体能训练和心理训练等，以提高球员的综合能力。
3、重视实战演练。
在管理高尔夫实战训练中，要重视实战演练，尽量模拟真实比赛的环境和情况，让球员真正体验到比赛的紧张、激烈和挑战。
4、加强个性化训练。
在管理高尔夫实战训练中，要充分考虑每个球员的特点和需求，进行个性化训练，让每个球员都能够得到充分的发展和提高。
三、管理高尔夫实战训练的注意事项1、安全第一。
在管理高尔夫实战训练中，要时刻注意安全问题，确保球员进行训练时不会受伤。
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得第一篇：情景管理实战训练(管理高尔夫)培训心得情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得本次参加了公司第二批情景管理实战训练（管理高尔夫），通过这次短暂且充实的学习培训。
不仅更新了管理知识，开阔了视野，提高自己对事物的判断能力，感受到了团队构建及管理的艺术，受益匪浅。
以下是我的一些培训体会，与大家一起分享。
本次培训管理是非常严谨的，我感觉到培训课程和纪律安排上，公司领导、相关主管部门非常重视，培训讲师张乐之的授课内容比较全面和实际。
采用一系列问题解决的方式，同时分组互动式的课堂培训，对个人、团体解决管理知识、工作技巧和方法、人际交往以及团队精神的培养，都有很大的提升。
面临近期的市场竞争日益激烈，技术的日新月异的变化，对公司管理人员管理水平要求提出更高的要求，我想，本次培训虽只是一门管理的培训，但通过本次培训，有效激发自己今后对工作、学习更加认真思考和总结，严格要求自己工作过程中不断学习、提炼，学习后如何将知识更好应用于实际工作，更好扬长避短。
虽然之前也参加很多管理、技术方面的学习培训，内容也颇丰富，但是本次培训有几个特点，首先是，公司内部中高层同堂学习，是之前没有的，未到之前，还有些顾忌，课堂互动上同事能轻松学习吗？没想到，54道互动题目，参加培训的人员基本上都有发言，甚至还出现争先恐后，发表个人的不同意见和看法，以前也参加几次类似的培训，由于彼此间了解较少，发言人非常局限，因而本次培训是非常有效果，期待多些组织。
其次是，在培训过程，课程内容较为丰富、实际，对很多日常工作、生活出现的问题提出了解决方法，遇到一些难以判断、出现情理与原则问题上，很多同事就踊跃发言，提出一些不同见解，就事论事，值得大家学习，启发加深对今后工作、生活的见解。
再次是，本次培训另一方面锻造团队精神，建立相互信任、共同奋发团队，在整个培训过程，体现团队成员之间相互协作、信任和帮助，如大家常提的“没有完美的个人，只有完美的团队”，通过本次培训，加深同事间在处理实际工作、生活中，能做到相互协作、共同努力的目的。
向下管理高尔夫培训总结
向下管理高尔夫培训总结篇一：管理高尔夫实战训练-向下管理〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策1．主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」？ 2．主管应如何「处理部属的过失行为」？ 3．主管应如何「处理部属的特别请求」？4．主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」？5．主管应如何「执行一项新政策」？6．主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」？7．主管应如何「处理员工出勤不良的情形」？ 8．主管应如何「处理部属扭曲政策,滥用德意的行为」？ 9．主管应如何「处理严重问题员工」？10．主管应如何「处理上司对自己单位人事安排的要求」？11．主管应如何「辅导新进人员并协调新旧人员的冲突」？12．主管应如何「处理部属热心其他活动而忽略工作的情形」？13．主管应如何「运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况」？14．主管应如何「处理部属的加班情行」？ 15．主管应如何「处理部属不愿加班情形」？16．主管应如何「处理部属公出时的职务代理问题」？17．主管应如何「面对固执己见的部属」？18．主管应如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？19．主管应如何「处理个性刚烈的部属」？ 20．主管应如何「处理单位绩优的选拔事宜」？一、面对打小报告,说你是非的部属 1、以「不听来听,不察来察」。
2、好的部属“死谏”绝不只一次。
3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。
4、对你有利的，利用小报告。
5、对你不利的，阻止小报告。
6、先不露声色，以免上当。
7、明察秋毫，以免伤及无辜。
8、最后再感谢好意也不迟。
二、如何处理部属过失行为1、让部属自己说清楚。
2、不贰过原因最重要。
3、斥责，怒骂要在部属认错之后。
4、避免自己先动怒。
5、避免扯旧帐，对事不对人。
6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。
7、给部属良性的教训与惩罚。
8、保持部属的自尊。
三、如何应付部属特别请求?1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。
管理高尔夫-实战训练
步骤5.1 请调部门
状 况： 胡文钦突然向你请求调部门，他觉得这样对他来说，是一个很好的 机会。你最好是： 行动方案： A、就让他走吧！但是应该在你确定他，是诚心诚意的，有资格担任新 职务，同时存在有很好的机会之后。 B、尝试着改变他的主意，让他接受部门的机会，并分析离开你部门胡 文钦所损失的机会。 C、强调他对部门的重要性，及另交付他一项重要的任务，请他完成后 再考虑调部门之事。 D、强调他对部门的重要性，并说明你再短期内为胡文钦的发展将采行 的一些构想，询求他的看法。 E、批准他！因为像胡文钦这样喜欢聊天的员工，对部门的绩效也会有 不利的影响。
步骤2.1 重大过失
状 况： 丘显斌犯了一件很紧要的错误,这件事可能要公司花费数万元才 可弥补他的愚行.当你发现他的错误时,你应该: 行动方案： A、与他约谈，以使他了解自己该负的责任。 B、与他约谈，安慰他的心情，并原谅他的过失。 C、当他情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。 D、与他约谈，以查明其造成错误的原因。 E、与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。
步骤4.3 引起抗议
状 况： 当简良贵提出这个请求时，你为顾忌对苏瑞征的信用而未及时的终止 他的特殊要求，而在他享用完你所给予的特权后不久，在你未一个项目 召开大职员会议中，引发范姜明语带不满的为此事向你提出抗议，认为 你不公平，此时，你会如何： 行动方案：
A、承认你此次准许苏瑞征特殊请求所制造的错误，为此向大家致歉。 B、说明为维持你的信用，同意苏瑞征特殊请求的立场。 C、认可他表达不同意见的态度，但告诉他，所陈述的看法与会议主题无 关，你将于会后处理他的意见。 D、征询大家的意见，求取一个共同认可的解决方案，以为处理以后类似 事件的依据。 E、说明只要是合情合理的请求，你都会以公平的原则加以处置。
管理高尔夫实战训练
邱显斌
在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被 特别推荐而到你的部门来，但你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近 几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后，他所作的事就变了 质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百 出。他聪明得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯 错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情 节重大者，但是你仍然为他操心着。。邱显斌个性孤独，他不信任别人也不结交 朋友。他企图亲近你，因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到：当他 蓄意推诿责任时，若你同意他的做法，他就感到自豪。
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管理高尔夫实战训练
个人背景资料介绍
胡文钦
是白手起家的，他待在公司已有十二年了！他在部门内颇受大家尊敬，这是由于 他的自主性与人格的关系。胡文钦早年在公司里利用晚间完成大学学业，他与他 高中同学结婚，目前已有五个小孩。他现在快四十岁了，还在外边进行自我教育， 而且不断地帮助同事。胡文钦是位全能的足球队员，重视团队精神，因此他深得 众望，可能是最受欢迎的一位。胡文钦也喜欢搞〖政治〗，你觉得他化费太多时 间于闲聊。如果他能更专心地从事工作，不再荒废时间于足球场、公司的保龄球 社及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡 文钦的未来仍然是大有可为的。
简良贵
是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最 显著的特性是〖沉着〗，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并 不聪颖。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。因此，他需要就近地加以督导。 你怀疑他在家里也同样需要太太就近督导。在你未亲自和他太太会面前，你已听 说有关她如何管治简良贵的传闻了！从他在工作上需要指导与管教来判断，这些 传闻可能是真的。简良贵今年四十岁，待在公司里已有十年了！他曾经采取过一 些上进的行动，不过大部分是走门路的。他似乎已承认他自己能力限度；同时， 他满足当今所为的一切努力。简良贵有四个孩子，老大已结婚，老二在大学读书， 另外两个孩子分别是四岁与六岁。