管理者实战技能训练精华版
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主管管理实战技能训练课件PPT课件( 53页)
活在远景里
一定要有超越别人的想法与行动。 对企业有献身精神。对公司的长期目标 要深信不疑，耐心地等待目标的实现。
- 29 -
提示
新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此 可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些 技能。当然你在学习这些技能时必须记住：单靠 某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是 与其他技能紧密结合、相辅相成的。
要点
敢于授权。 用最合适的人，并不一定是最优秀的人。 培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能 。
设法让部属之间建立一种共识。 培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使 命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的 感觉。
事先制定考核准则。 重点管理，定期评估。评估的标准要明确、具 体，尽可能量化。 控制的目的就是要时时刻刻对其部属实施机会 教育，吸取别人的教训，避免重蹈覆辙。
- 26 -
主管应具备的核心技能
目标管理力
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
- 27 -
能力 洞察力 远视力
集中力
定义 提出正确的问题 开拓未来
集中执行
内容
从各个角度看问题，能够抓住问题的核 心。既见树木，又见森林。
利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。
综合事实、数字、希望、梦想、危险，以 及机会而创造出的未来世界。
2、控制要素
– 可衡量性或可控制性——标准问题 – 度量特征的手段——尺度问题 – 比较评价的手段——结果与标准的比较 – 调整特征的手段——增加与减少
- 15 -
控制职能（四）
3、控制的必要条件 （1）非个人的方法
– 必须有明确的标准 – 必须能够得到偏差的信息 – 必须有困难采取措施纠正偏差
班组长管理技能提升与精益生产实战训练
A
B
C
计划时间
实际时间
图2机器图 机器 4/22
▼ 4/23
磨床
A
4/24
4/25
B
4/26
C
4/27
4/28
4/29
抛光机
A
B
C
• 如上图所示，在4月23日当天，A刚好按计划完成 ，因为实际进度与当今的日期一致，而抛光机是 空闲的。与图1所示的当初的计划交货期相比，图 2显示，三项工作都将超期才能完成，但需要A的 公司其装配线却不必停工。这样，生产管理这能 很容易地从甘特机器图中看到错综复杂的计划的 结果。
班组长管理技能提升与 精益生产实战训练
2020年4月28日星期二
班组长在企业管理中的作用
• 班组的职责 1. 按车间下达的生产任务或承包任务，有效地组织生产经
营活动，保证按质、按量、按期，全面而均衡地完成班 组作业计划； 2. 加强班组的各项管理，建立健全以岗位经济责任制为核 心的班组管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理 的水平； 3. 改善劳动组织，合理调配劳动力，保证安全文明生产， 不断提高劳动生产率； 4. 积极组织职工学习文化、技术、管理、业务，不断提高 职工的素质； 5. 搞好班组文明建设和团队建设
甘特图的应用—— 作业排序中的甘特图
• 作业进度甘特图表示一项工作的计划开始日期、计划完成日期以
及现在的进度。例如，假设一个汽车制造公司有三项工作在进行
中，它们分别是加工汽车零件A、B和C。这些工作的预定计划和
现在的完成情况如下图1所示：
当前时间
图1作业进度
▼
工作 4/1 4/1 4/1 4/2 4/2 4/2 4/2 4/2 4/2 4/2 7890123456
中高层管理人员实战技能培训心得(3篇)
中高层管理人员实战技能培训心得作为一名中高层管理人员，在公司的发展和管理中扮演着重要角色。
为了不断提升自己的管理能力和实战技能，我参与了一次中高层管理人员实战技能培训。
在这次培训中，我学到了许多有价值的东西，下面将结合实际情况总结心得体会。
首先，在沟通能力方面，培训课程强调了有效沟通的重要性。
作为一个管理者，我们需要与团队沟通，与同行交流，与上级汇报工作情况等。
通过培训，我学会了更加有效地倾听和表达。
我学会了倾听他人的观点，积极回应他们的问题和意见，这样可以建立良好的沟通氛围。
同时，我也学会了明确地表达自己的想法和要求，通过清晰地传达信息来避免误解和冲突。
这些沟通技巧对于提升工作效率和建立团队合作非常重要。
其次，在团队管理方面，培训强调了激励和激励团队成员的重要性。
一个有效的团队需要具备专业素质和工作动力，而作为管理者，我们需要激励团队成员充分发挥其潜力。
通过培训，我学会了设定明确的目标和奖励机制，以激励团队成员朝着共同的目标努力。
此外，我还学会了了解和满足团队成员的需求，以提高他们的工作动力和工作满意度。
这些技巧可以有效地帮助我管理团队，实现团队目标。
再次，在决策和问题解决方面，培训课程强调了迅速做出决策和高效解决问题的重要性。
作为中高层管理人员，面临的问题和挑战会比较复杂和棘手。
通过培训，我学会了通过分析和理性思考来做出决策，而不是基于主观的情感和偏见。
同时，我也学会了快速识别和解决问题，通过合理的方法和工具来找到解决方案。
这些能力可以帮助我更加高效地应对工作中的挑战和困难。
最后，在自我管理方面，培训强调了管理者需要具备自我管理能力。
一个好的管理者不仅要管理和激励他人，还要管理好自己的时间和情绪。
通过培训，我学会了如何合理安排工作时间，制定计划和目标，并坚持执行。
我也学会了如何保持积极的心态和情绪，以应对工作中的压力和困难。
这些能力对于提升工作效率和保持良好的工作状态非常重要。
总之，中高层管理人员实战技能培训对我个人的成长和发展有着积极的影响。
最新中层管理技能提升实战训练(199P)
9
众人行管理咨询
第一章、什么是管理
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的 努力来达到的艺术. --泰勒 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. --法约尔 管理是通过他人的努力来达到目标. --美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、 财、物)进行合理配置的综合性活动.
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众人行管理咨询
四、如何培养下属 （1）培养下属的好处
• 对管理者而言
可易于执行授权 与部属建立互信互赖关系 有助于目标与任务的达成 有助于自己的成长 获得成就感
.对部属而言
具备晋升 条件 可了解上司期待 产生自信 有安全感 能力的提升 顺利完成工作
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众人行管理咨询
（2）培养下属的顾虑：
这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 教下属的时间里，我早把事情做好了 交给下属，我无事可做 交给下属, 有失败的风险
47
25
众人行管理咨询
管人 与 做事
分配
层次 高层领导 中层领导 基层领导
管理他人 % 80
50 30
自己做事 % 20
50 70
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众人行管理咨询
第六章、领导力的提升
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众人行管理咨询
讨论: 在你心目中的好领导是什么样的？
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众人行管理咨询
一、领导权威的来源 1、职权（15%） 2、知识（35%） 3、个性（50%）
众人行管理咨询
一、沟通的目的
• 1、沟通是 传递信息 说明事物 • 2、沟通是 为了联络感情 • 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程）
54
TWI现场管理人员技能训练
向上司报告
A
与同僚协调 B
现场督导人
B 与同僚协调
C 部署的教导
TWI现场管理人员技能训练
督导人的工作说明对象
• 我们的部属中有资深的人员，也有资浅的，有学历高的，也有学 历低的，身为督导人员必须耐心地进行工作教导，使他们能 正确 地、安全地工作，才可确保产品的品质与成本。
• 由以上知道，无论是对上司、其他主管及自己管理的部属，我们 都要设法将工作对他们作有条有理的正确说明与清楚表达，这是 一个督导人员最平常最主要及常做的工作。今天我们以「教导部 属」做课程主题，使大家学会正确、安全、清楚地说明工作，然 后再扩大应用到报告和协调上。
泉州分公司总经理
有限公司、东浦制衣有限公司、特步集团、南方路机、亿盛制衣、
益成制衣、安科铜业、昌德胶业、精泰机械、金华油脂--鸵鸟食
用油、嘉怡集团、劲霸男装、赛琪鞋服、信和涂料、闽达机械、
众志金刚石、木村股份、红星美凯龙、冠亚彩印、金牌厨柜。。。
TWI现场管理人员技能训练
目录
一、TWI背景
1、TWI是什么
TWI现场管理人员技能训练
X 只用做的教导方法
记住： 1、只用做的教导方式并不是一个好的教导
方法。 2、学习者不会，是因为教导者没有教好！
TWI现场管理人员技能训练
1、传统的教导有哪些缺失？
C、大家一定认为一方面做、一方面讲是一个可 以成功的方法。不一定，这其中最重要的仍旧 要看你如何把讲解配合操作做给对方看的情形 而定，如果不认真确实的教，也是不会成功的。
TWI现场管理人员技能训练
3、工作教导四阶段法
• 第二阶段……示范
1、说明工具、零件等； 2、一边做给他看、一边将每一步骤讲给他听； 3、一边做给他看、一边将每一步骤要点讲给他听； 4、一边做给他看、一边将要点的理由讲给他听；
A
与同僚协调 B
现场督导人
B 与同僚协调
C 部署的教导
TWI现场管理人员技能训练
督导人的工作说明对象
• 我们的部属中有资深的人员，也有资浅的，有学历高的，也有学 历低的，身为督导人员必须耐心地进行工作教导，使他们能 正确 地、安全地工作，才可确保产品的品质与成本。
• 由以上知道，无论是对上司、其他主管及自己管理的部属，我们 都要设法将工作对他们作有条有理的正确说明与清楚表达，这是 一个督导人员最平常最主要及常做的工作。今天我们以「教导部 属」做课程主题，使大家学会正确、安全、清楚地说明工作，然 后再扩大应用到报告和协调上。
泉州分公司总经理
有限公司、东浦制衣有限公司、特步集团、南方路机、亿盛制衣、
益成制衣、安科铜业、昌德胶业、精泰机械、金华油脂--鸵鸟食
用油、嘉怡集团、劲霸男装、赛琪鞋服、信和涂料、闽达机械、
众志金刚石、木村股份、红星美凯龙、冠亚彩印、金牌厨柜。。。
TWI现场管理人员技能训练
目录
一、TWI背景
1、TWI是什么
TWI现场管理人员技能训练
X 只用做的教导方法
记住： 1、只用做的教导方式并不是一个好的教导
方法。 2、学习者不会，是因为教导者没有教好！
TWI现场管理人员技能训练
1、传统的教导有哪些缺失？
C、大家一定认为一方面做、一方面讲是一个可 以成功的方法。不一定，这其中最重要的仍旧 要看你如何把讲解配合操作做给对方看的情形 而定，如果不认真确实的教，也是不会成功的。
TWI现场管理人员技能训练
3、工作教导四阶段法
• 第二阶段……示范
1、说明工具、零件等； 2、一边做给他看、一边将每一步骤讲给他听； 3、一边做给他看、一边将每一步骤要点讲给他听； 4、一边做给他看、一边将要点的理由讲给他听；
经理(主管)领导技能提升训练
（思路清晰）
COURTESY
（礼貌）
CORRECTION （正确）
表达练习
表达练习
背景： 很多人不会或不习惯使用计算机，打字速度慢，工作时 间紧、任务重；
决定： 公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
如何公布决定？
设身处地表达练习
公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
大家刚刚使用起来可能不习惯，也可能比较费时间，我们 同时知道大家的时间比较紧，有些顾虑也是合理的。
技巧三：积极地回应
冷漠 “你说你的，我这里什么反应也没有。” 同情 “哎呀，是这样吗？真太槽糕了。”
关切 “真太槽糕了。我能为你们做点什么吗？ 你看这样好不好……”
领导
授权
有效激励
目标管理
绩效管理
提升 自我
时间管理
角色认知
有效沟通
十项管理技能提升执行能力
从成年人学习的特点出发 改变行为习惯从可控范围开始 从中层经理的三大任务出发
我们生存的法则——KASH
我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能 Habits：习惯
必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、情绪化 倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信仰、 价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责不清 缺乏信任（红鞋）
“别管他” 城乡华懋
高效沟通三原则
谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性（沟通专业表现） 明确沟通（唯一理解）
为什么执行不得力？
高层管理者
概念技能
中层管理者 关注中层管理，关注执行能力，关注绩效
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)精选全文
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致 坚忍不拔 良好的沟通
过程控制 核心的领导 相互协作
分工明确 相互信任
相互尊重
公平公正 各取所长
积极的心态
集思广益 经验总结
敬业精神
灵活创新 承担责任
学习进取
个散漫的团队），一个企业效益好的时候，是问题都不是问题，一个企业效益不好的时 候，不是问题全都变成了问题。
第二阶段 渐入佳境
案例二：渐入佳境
成员已经掌握了一定的工作技能，并且在运作中持 续增加了更多的沟通与交流，项目绩效回升，员工 士气提高，他们似乎已不再担心能力问题，现在应 该怎么做。
案例备选答案
MTP
中层干部管理技能提升
------MTP系列课程
管理者的自我管理
1-1 角色观－组织人
自我角色认知： 我在组织中扮演 什么角色？负有
什么责任？
组织人意识 职业化意识(5R) 团队意识
团队
组织人
组织人
组织人
从自然人到社会人， 再到组织人的转变
不称职的经理人
角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距
团队合作的六大要素
企业中高层领导管理技能训练——卓越领导力
李献于是就对菜单的价格进行统计分析，从利润与菜单关系上寻 找突破点。原来设想客户人均消费50元，而菜单上15—30元的菜占 70%，30—50元的菜占5%，50—100元的菜占10%，也就是说实现目 标的菜仅占整个菜单的5%，这应该是问题的根本所在。
找到问题，对症下药，于是李副总修改菜单，重新设定菜价比例， 15—30元的菜占15%，30—50元的菜占70%，50—100元的菜占15%。 经过两个月的实施，餐饮部营业额增加30%，利润增加8%。
2：楚汉相争，刘邦能得天下，是因为有张良的谋略，萧 何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立 中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助； 美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产， 只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王。
结论：从以上例子可以看出，谁拥有人才，没有可以变 成有。反之，有也会变成无。知人善任的前提是知人、 识人。《资诒通鉴》把人分成4种：第一种是圣人， 品德才能都达到了很高的层次；第二种是君子，品德 好，且也有才能，相比之下，德大于才；第三种是愚 人，无德又无才；第四种是小人，有一定才能甚至有 较高才能，但品德很差，才大于德。圣人很少，君子 可用，愚人、小人皆不可用。非常时期，宁用愚人， 不用小人。
绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步， 共同发展。
鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻 性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基 础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指 定员工的年度绩效目标。
下属的学习是“训练”，而领导者的学习是“修炼”，当修炼到有“会当凌绝顶，一览众山 小”、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉，然后在实践过程中才能释放无限的能量。
找到问题，对症下药，于是李副总修改菜单，重新设定菜价比例， 15—30元的菜占15%，30—50元的菜占70%，50—100元的菜占15%。 经过两个月的实施，餐饮部营业额增加30%，利润增加8%。
2：楚汉相争，刘邦能得天下，是因为有张良的谋略，萧 何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立 中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助； 美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产， 只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王。
结论：从以上例子可以看出，谁拥有人才，没有可以变 成有。反之，有也会变成无。知人善任的前提是知人、 识人。《资诒通鉴》把人分成4种：第一种是圣人， 品德才能都达到了很高的层次；第二种是君子，品德 好，且也有才能，相比之下，德大于才；第三种是愚 人，无德又无才；第四种是小人，有一定才能甚至有 较高才能，但品德很差，才大于德。圣人很少，君子 可用，愚人、小人皆不可用。非常时期，宁用愚人， 不用小人。
绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步， 共同发展。
鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻 性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基 础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指 定员工的年度绩效目标。
下属的学习是“训练”，而领导者的学习是“修炼”，当修炼到有“会当凌绝顶，一览众山 小”、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉，然后在实践过程中才能释放无限的能量。
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管理者实战技能训练精华版
管理的四项职能
• 领导 洞察组织成员正在为什么而工作，然后指 导和协调他们为了完成目标而工作。建立权力 的基础、领导变革、激励他人的积极性、培养 下属、解决争端。
• 控制 为了确保工作正常有序地进行，管理者必 须监控和察觉经营活动是否背离计划目标，管 理者应设法使工作按正常轨道运行，这种监督、 比较、纠正的过程构成了监控作用
人力资源管理工作。
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管理者实战技能训练精华版
•一家跨国公司对他们的主管人员
•〖案例〗
•要求进行四种角色的转换
• 专才 通才
• 依靠个人努力依靠团队建立工作网络，用他人 的手实现组织的目标。
• 善做具体业务做管理、做领导工作。反之，用 较少的时间做具体业务工作。
• 对技术性强的职业对管理职业有认同感
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管理者实战技能训练精华版
决策角色
• 创新者 主管负责一个部门的革新事宜，他随时能发现并能把握
住机会，制定创新计划书以及营运措施。 • 解决纷争者（混乱的驾驭者）
当他的部门跟其他部门之间发生冲突，或者属下之间发 生纠纷，或者单位里有重大危机时，他都要挺身而出， 负责解决问题。 • 资源分配者
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管理者实战技能训练精华版
专业性的能力
• 要有丰富的专业知识、对于专业问 题的分析能力。
• 要有专业功绩、熟练的专业技术。 技术越好，就越能够与他人协调与 合作。
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管理者实战技能训练精华版
人际性的能力
• 用什么方式来对待上司、同事以及部属， 用什么方式去了解这些人对他的看法。
• 人际性的技巧是一种时时刻刻自然流露 的表现，主管的言行举止对部属都有不 可言喻的影响，所以管理本身就是一种 影响力。
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管理者实战技能训练精华版
决策性的能力
• 能够从企业系统的整体来看问题。 • 认清每个部门之间是否能够密切配合。 • 企业能否跟业界、社会、政府等保持良好
的关系，这种关系能不能为这个企业所用。
己； • 当处理问题时，依靠自身的感觉和直
觉。
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管理者实战技能训练精华版
自我激励的小案例
• 美国一家保险公司雇用了经过测试证明 具有十足信心的应聘者，尽管他们在正式 的销售智能的测试中没有合格。与那些通 过正式销售能力测试但是信心不足的销售 员比，信心十足的销售员第一年的销售额 高出了21%，第二年高出57%。
主管要依靠先后顺序分配部门的财务预算、重要的职务 升迁及其个人时间。对每位部属都要做适当的岗位安排， 使得部属能够人尽其才。 • 谈判者
主管身负重任，负责与外界做决定性的谈判，只有主管 才有这个权力与能力做这项工作。
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角色到位的三大能力
• 专业性的能力（技术） • 人际性的能力（沟通） • 思维性的能力（决策）
个咨询与沟通的渠道。
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管理者实战技能训练精华版
信息传递角色
• 监听者 主管要眼观六路，耳听八方，掌握周围环境的动态变
化，这些商业资讯或情报多半带有机密性。 • 传播者
主管有时将一些比较机密的情报告诉部属，一方面他 要跟部属分享，另一方面要与部属取得必要的配合。 • 发言人
主管是一个部门的领导，所以他要定期向他的上司说明 这个部门的工作状态，甚至他也要向访客做简报。
〖自我评估2〗
• 你在工作中的情商是什么？
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第四部分：如何提高管理执行力
1. 什么是执行力 2. 提高执行力的要素
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管理者实战技能训练精华版
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管理者实战技能训练精华版
引申出三个方面的含义：
(1)管理的核心是激励； (2)组织是由很多人构成的群体，管理存在
于一定的组织中； (3)管理的目的就是要实现组织的目标。
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做正确的事和 正确地做事的区别
项目 内容
做正确 的事
侧重点
方向、路线 问题
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•你 •到 •底 •败 •在 •哪 •里 •？
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•客观环境方面的原因 • 自然环境 • 物质环境 • 社会环境
•PMT—成就技能—成功驱力
•个人方面的原因 • 个人目标是否适合 • 个人的能力因素 • 个人的性格因素 • 个人对环境的适应性
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管理者实战技能训练精华版
情 商？
理解他人及与他人相处的能力。
•为了在社会上有效的生存
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•注 释 管理者实战技能训练精华版
•情商五大要素：
1.自我意识 2.控制情绪 3.自我激励 4.与他人心意相通 5.沟通的技能
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管理者实战技能训练精华版
自我意识
• 这一要素是情商的其他要素的基础 • 了解你自己的感受和内心的情感 • 感受自身情感的人才能更好的指导自
管理者实战技能训练精 华版
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2020/11/29
管理者实战技能训练精华版
管理者实战技能
管理者角色定位 管理的核心与职能及实战的技能 管理者的自我发展方向-职业经理人 如何提高管理的执行力
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管理者实战技能训练精华版
第一部分：管理者角色定位
• 管理者角色定位 • 扮好角色的三大能力
•奖励 •系统
管理者实战技能训练精华版
中层管理者 12项管理实战技能
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◆决策管理 ◆时间管理 ◆授权技巧 ◆沟通技巧 ◆目标管理 ◆绩效评估 ◆激励技巧 ◆应变能力 ◆驾驭能力 ◆会议管理 ◆对个体的领导 ◆对团队的领导
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角色认知和管理训练
• 今天你是一名少尉，你带领三个班， 每班一个班长。现在上级交给你一项任 务：
人际角色
• 头脸人物
因为职务和地位的需要，主管必须执行社交、法
律以及典礼仪式的任务，如主持部属的婚礼，或者
接待重要的客户，这时他扮演着头脸人物的角色。
• 领导者
主管要给部属明确的目标，激励属下的士气以及
培养部属做事的能力，并给予部属应有的奖惩。
• 联系者
主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上
级，还是他的平行部门，主管都要与他们建立起一
把旗杆插到军校指定的地点，用一个 班的人（包括班长）来完成此项任务。 你如何完成任务？
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•——美国西点军校案例
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〖自我评估1〗
• 你会进行管理吗？ 通过完成下面20 个问题，你可以获悉 你的管理能力。
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【自检】
作为一名中层管理者，你需要通过培训 掌握哪些技能，才能充分发挥管理者的 作用？
需要提高的地方:
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第三部分：管理者的自我发展方向—— 职业经理人
• 加强管理者的自我意识 • 加强自我评估的能力，不断的
提高你的管理技能 • 学会如何发展管理事业
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成功的管理者
• 美国一家很有名的研究机构调查了188 个公司，测试了每个公司的高级主管的 智商和情商，并将每位主管的测试结果 和该主管在工作上的表现联系在一起进 行分析。结果发现，对领导者来说，情 商的影响力是智商的9倍。 智商略逊的 人如果拥有更高的情商指数，也一样能 成功。
2.在扮演这些角色中主管应具备的哪些能 力？（如何演好每个角色）
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第二部分：管理的核心 与职能及管理者实战技巧
1.管理的核心是什么 2.管理过程的四项职能 3.管理实战技巧
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1管.带理领别的人核去心实什现么目标？
2.管理就是做正确的事和正确地做事 3.管理＝计划＋组织＋领导＋控制
组织的四项基本工作
• 分工 • 划分部门 • 等级 • 协调
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控制的三大要素
•建立 •标准
•评定 •工作成绩
•偏差 •纠正
•控制过程三个步骤
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•公司 •文化
•战略 •规划
•政策 •程序 •规章
• 5W1H
• 做什么 • 为什么 • 何时 • 何地 • 何人 • 如何 •
• 最后一个是罗英，他负责文字处理办公室的工作，室 里的员工之间为争一张办公桌钢发生了一厂纠纷，因 为它利打印机最远，环境最安静。
• 案例讨论题：在这家企业里，马国瑞、陈平、张晓东、 罗英各自扮演了什么角色？？
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•小组讨论2
1.每组写出5项主管日常做的工作，然后 把这些工作分别分析一下所扮演着什么角 色？
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•部下绩效管理流程图
•发展 •系统
•沟通
•激励
•年度 •目标
•部门 •目标
•计划
•计划
•输出（职责）
•个人 •目标
•个人 •理解 •承诺
•完成 •任务
•激励角色、教练指导控制角色
•职务分析 • 标准
•说明书
•绩效
•标准 •年度评估 •面谈
•绩效
•职务 •评估
•薪酬
•明年 •工作目标 •个人发展
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管理者实战技能训练精华版