MTP——中层管理者管理核心技能训练(学员)
MTP管理培训课程(内训)
博遠天义经典内训课程MTP管理培训课程（内训）课程描述MTP管理培训课程（Management Training Program）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。
随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩展到整个日本产业界。
经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。
MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升，与公司共同成长。
MTP课程总共分为四篇（管理认知、工作管理、人员管理和领导激励）十六个部分，最短培训时间为24小时（3个培训日）。
整个培训过程强调教学互动、共同探讨，要求学员高度参与和投入。
为了达到应有的培训效果，无论是组织者、参训学员，还是讲师，都必须做好充分的准备。
课程目标通过本课程的学习，学员能够：1、学习新经济时代管理面临的问题和挑战，增强学习的紧迫性；2、掌握现代管理理念，了解中高级干部的角色定位，培养中高级管理者的基本心态；3、发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标；5、能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理；6、培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧；7、了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练；8、学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系；9、掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气；10、掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人；11、能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升，与公司共同成长。
课程大纲第一讲管理的基本概念管理的定义管理者的立场与职责（功能）管理的四个层面及其整合管理者的基本心态第二讲组织运作的原则权责确立原则：可能的例外决定控制幅度的因素原本属于部属自己职责内的业务授权与责任授权要点第三讲管理与基准基准的概念基准的意义及种类基准的效用订立可执行的标准执行标准的条件无法遵守标准的原因第四讲问题的意识与创造问题的定义问题意识的定义使部属拥有问题意识问题的种类创造的过程各种创造性开发技巧阻碍岗位创造力发挥的因素第五讲改善、改革的实践组织化的再检讨与改善掌握组织状况的工具职务分配的研究职务分配检讨的要点职务充实及管理者的态度工作方法的改善工作改善的程序与方法5W1H & 五项基本构想第六讲计划计划的概念计划的种类计划制定的程序拟订计划时的困难部属参与拟订计划的好处第七讲命令命令下达的方法理想的命令方式工作结果的反省第八讲控制管理者必须执行的重要职责控制：案例讨论控制过当或控制不足第九讲协调协调的概念协调：案例讨论沟通的方法经由整合的协调会议的计划、准备与执行第十讲部属培育的概念培育部属的真谛辅助学习的原则启发性的环境部属培育的方法从日常接触中培育部属第十一讲个人能力的培育个人能力培育的必要性三种形式：OJT、OFF、S.D培育管理能力的自我检讨项目管理能力的培育方式第十二讲团队能力的培育培育团队能力的意义：No one is perfect, A TEAM can be!提升组织效率克服团队发展的五种机能障碍团队的类型与对应方法工作场所的士气促进组织活性化的着眼点第十三讲人类行为的理解管理者须把每位部署都视为具有感情，且不相同的人，同时为透彻了解部署，有必要对人的行为作深入的了解。
MTP-中高层管理技能训练测试题
MTP-中高层管理技能训练测试题一、单项选择题(每小题8分，共80分)1.下述哪一题，（）不是MTP的管理重点。
[单选题] *A.自我管理B.人员管理C.交付管理D.培训管理(正确答案)2.老师建议，管理者针对不同环境下，面对“上下旁事”，要懂得自己的角色：达成目标者；指导启发者；沟通协调者；认真完成者。
还应该懂得随时转换角色：对上以敬；对下以（）；对人以和；对事以真。
[单选题] *A.狠B.骂C.罚D.慈(正确答案)3.GROW模式，强调在沟通协调的事前和事中，首先要牢记（）。
[单选题] *A.目标(正确答案)B.查现状、找原因C.探讨方案D.马上行动4.下面哪个，不是今天传授的现状分析的思维框架（）。
[单选题] *A.SWOTB.营销7PC.5M1ED.LISA(正确答案)5.GROWER问题解决模式里，目标G的内容，不是下列哪个（）。
[单选题] *A.产量高B.效率高C.质量好D.员工能够缩短去厕所时间(正确答案)6.下面哪一项（），是今天传授的“对策制定”的具体要求。
[单选题] *A.SWOTB.营销7PC.5W1H(正确答案)D.多快好省新安7.要开展5R管理控制，下列（）不是必要的。
[单选题] *A.做事标准B.责任人C.每月举办员工生日会(正确答案)D.检查8.自己的今日重点和明日计划，下列（）事项没必要列进去。
[单选题] *A.重要紧急B.重要不紧急C.不重要不紧急(正确答案)9.公司送大家专门集中接受管理技能培训，是（）事项，应该安排时间去做。
[单选题] *A.重要紧急B.重要不紧急(正确答案)C.不重要紧急D.不重要不紧急10.《部门长日查日清表》的填写，运用的主要技能，不是（）。
[单选题] *A.招聘技巧(正确答案)B.角色转换力C.管理控制力D.时间管理力二、判断题（在括号内正确的打“√”，错误的打“×”，每题4分，共20分）1.MTP是美国空军训练管理人员的一套系统课程，二次世界大战后，引入到日本，为日本企业管理阶层提供了一个有系统、完整的培训方案，效果良好。
MTP-学员
人类为了达到某种目的，本身会采取行动 作用于环境。当行为结果有利时，这种行为就重复 出现；不利时，这种行为就减弱或消失。
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主讲：张习宁
四种强化形式
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主讲：张习宁
对管理者的启示
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主讲：张习宁
管理激励机理之三
主讲：张习宁
4，写目标的注意事项：
１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明 确最终结果。
２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为 主，不小于５％权重。 ３）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。 ３）只要是清晰的、可考核的就是团队目标。形 式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。
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2、目标写什么？－－目标来源
目标
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主讲：张习宁
3，目标写什么－－定义
岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目标＝标目标设定的要求及依据
Specific Measurable
发现不同了 吗？
Agreed
Realistic Time-bond
主讲：张习宁
关系型员工的特点
重人不重事，善于处理人际关系，为人随和乐观， 很少盛气凌人，不喜欢竞争和冲突，做决定时有些 优柔寡断，有时不愿意承担压力和责任，他们希望 能够受到别人的关注，没有了观众，他们也就没有 了工作的动力。
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主讲：张习宁
智力型员工的特点
智慧、博学，偏于思考，富有探索精神，对事 情的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息但 是不讲究信息的实用性，他们的想法有些偏激， 重视点而忽视面，重事不重人，不长与人交流。
mtp部门中层管理技能训练
MTP部门中层管理技能训练一、背景介绍在现代企业中，中层管理人员起着连接高层领导和基层员工之间的重要桥梁作用。
而在MTP部门（Market and Product）这样的部门中，中层管理人员更是承担着与市场和产品相关的重要职责。
因此，对MTP部门中层管理人员进行专业的技能培训显得尤为重要。
本文旨在探讨MTP部门中层管理人员的技能训练内容和方法，帮助提升其管理水平和工作效率。
二、中层管理技能需求分析1. 沟通能力作为MTP部门的管理者，良好的沟通能力是至关重要的。
他们需要与高层领导、团队成员以及其他部门的同事进行有效沟通，以确保信息传递的准确和顺畅。
2. 领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员、制定合理的工作目标，并带领团队实现目标。
3. 决策能力在日常工作中，中层管理人员需要经常做出各种决策。
因此，他们需要具备快速分析问题、权衡利弊的能力，做出明智的决策。
三、技能训练内容1. 沟通技巧培训针对MTP部门中层管理人员的沟通需求，可以开展沟通技巧培训，包括有效倾听、清晰表达、善于提问等方面的技能训练。
2. 领导力发展课程为提升中层管理人员的领导力，可以组织领导力发展课程，包括领导风格分析、团队激励方法、目标设定与执行等内容。
3. 决策能力训练通过案例分析、模拟演练等方式，帮助中层管理人员提升决策能力，培养快速反应和正确决策的能力。
四、技能训练方法1. 理论学习与实践相结合在技能训练中，理论学习和实践操作相结合是非常重要的。
理论知识可以帮助中层管理人员建立框架思维，而实践操作则能够让他们将理论知识应用到实际工作中。
2. 小组讨论与案例分析通过小组讨论和案例分析，可以加深中层管理人员对问题的理解，促进团队合作，培养解决问题的能力。
3. 辅导与反馈在技能训练过程中，为中层管理人员提供个性化的辅导和反馈是非常必要的。
及时的反馈可以帮助他们发现问题、改进行为，并更快地提升管理能力。
五、总结MTP部门中层管理技能的训练对于企业的发展至关重要。
《MTP-中高层管理技能提升训练》
MTP-中高层管理技能提升训练课程背景：MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。
随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。
我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。
时代变了，管理者也需要自我革新。
今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。
以往那种略显粗放的领导风格，对他们已经失效。
取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的超越。
课程目标：1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；3.掌握教练式领导力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。
课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员授课方式：1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。
2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。
3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。
课程大纲第一讲：管理者的自我定位和正确认知1.没有天生的管理者2.管理者的每日三省1）对下属能力发挥的影响2）对团队整体气质的塑造3）应对互联网时代行业快速变革的能力3.不同领导力水平公司的业绩差异1）互联网公司VS传统企业2）联想与华为冰火两重天3）BAT的管理基因和气质风格4）掉队的百度和失落的搜狐4.管理者的自我革新第二讲：团队目标设定与达成路径1.个人目标与组织目标2.目标设定的三个维度3.目标与障碍1）不要自我设限2）发现更多可能性3）主动寻求外部支持现场演练：我们与目标的距离4.任务目标分解1）形成闭环2）责任到人5.高效时间管理1）碎片化时代的危害2）时间管理四象限3）管理者为什么总觉得时间不够用第三讲：沟通授权的步骤和方法1.有效沟通1）聆听——基于同理心的倾听2）发问——角色抽离，不代入自身立场3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相2.充分授权1）清晰理解，建立约定2）给出建议，但不提供解决方案3.过程管理1.行为动机导向，过程中纠偏2.个人期望驱动，成果最大化4.正面回应1）简明、客观、直接2）无情绪倾向3）只对人，不对事5.承担责任情景模拟：最有效的沟通——深入心智第四讲：执行力是绩效管理的试金石1.创造效益VS逃避1）假装不知道的是什么2）旁观者、参与者还是承担者2.执行的终极目标：兑现承诺1）为什么承诺的事情总打折扣2）习惯性找借口3）盲点和惯性思维4）哪些人是公司的负资产5）说一百句不如做成一事小组活动：责任担当与高效执行第五讲：向上管理与团队培养一、向上管理的重要性1.正确理解上司的意图2.充分了解上司的管理风格3.掌握与上司的沟通模式现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军二、做个教练式领导1.什么是教练式领导力？1）教练是一面镜子2）教练是催化剂3）教练是指南针2.教练型领导VS普通管理者1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担案例研讨：管理是一门科学，领导是一门艺术第六讲：团队文化建设讨论环节：企业文化太虚？1.价值观驱动1）阿里巴巴的闻味官2）找到气味相投的一群人3）个人价值观与企业价值观融合2.企业愿景和使命1）为什么民营企业平均寿命不超过三年2）脚踏实地，使命必达视频赏析：阿里巴巴IPO之路3.对外狼性十足，对内纯洁无暇1）建立归属感2）创造职业成就感4.不要停止学习，做自己的教练1）磨刀不误砍柴工2）自我驱动心法互动环节：建立正向的团队氛围。
MTP中层管理人员技能训练课程介绍
《MTP中层管理人员技能训练》课程介绍【课程名称】MTP中层管理人员技能训练【课程时长】2天【课程对象】总监、经理、主管等企业中层管理人员【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以理论指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果【授课讲师】刘海宏老师【授课风格】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演等【课程受益】MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。
主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。
它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。
其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。
通过课程训练，可以：1、了解管理人员应有的正确观念和心态；2、熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位；3、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；4、学习有效授权、激励的技巧与方法；5、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；6、协调部门的关系、建立高绩效团队；7、找到指导和培育部属的有效方法；8、掌握时间运筹方法，提高工作效率；9、提高领导力；【内容大纲】第一章、管理的基本认知一、管理概论1、管理定义2、管理理论回顾3、管理的层次和技能4、研讨：“问题猴子”5、管人、管事、管人+管事二、组织效能与角色认知1、企业目标和赢利模式2、组织的形成与结构划分3、管理者的定位与角色认知4、人才的冰山素质模型5、管理者的角色转换6、活动演练：上中下三层互动第二章、自我管理三、管理者的观念与心态1、成功定理与冰山理论2、管理者的心态培养3、成功管理者的好习惯。
MTP中层干部管理技能培训
MTP中层干部管理技能培训中层干部在企业的组织架构中扮演着重要的角色。
他们是上级领导与基层员工之间的桥梁，负责协调和管理团队的工作。
然而，由于管理层次的特殊性，中层干部在管理能力上常常面临一些挑战。
为了帮助中层干部提升管理技能，提高团队绩效，公司决定举办一场MTP中层干部管理技能培训。
一、培训目标该培训旨在帮助中层干部提升管理能力，进一步提高团队协作和绩效。
具体目标如下：1. 加强沟通技巧：中层干部需要具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的意图，有效传递信息，并在团队成员之间建立良好的沟通渠道。
2. 培养领导力：作为团队的领导者，中层干部需要具备良好的领导能力和影响力，能够激励团队成员的积极性和创造性，使团队朝着共同的目标前进。
3. 提升决策能力：中层干部需要学会科学合理地进行决策，善于权衡利弊，具备解决问题的能力，并能够在压力环境下做出正确决策。
4. 有效的时间管理：中层干部常常面临工作压力和时间限制，需要学会合理安排时间，高效完成工作任务，避免拖延和失控。
二、培训内容1. 沟通与协作通过案例分析和角色扮演，培训将教授中层干部如何与团队成员进行高效沟通，包括倾听技巧、表达技巧和建立良好关系的方法。
同时，还将深入探讨团队的协作原则和有效团队沟通的重要性。
2. 领导力与影响力通过理论授课和案例分析，培训将重点培养中层干部的领导力和影响力。
课程将介绍不同领导风格和领导方法，并通过实际案例的分析，帮助中层干部发展自己独特的领导风格。
3. 决策与问题解决本部分培训将重点介绍中层干部在决策过程中需要注意的事项，包括问题定义、信息搜集、方案评估和决策执行等环节。
通过理论授课和实践演练，帮助中层干部提高决策能力和问题解决能力。
4. 时间管理与工作效率该部分培训将从时间管理的角度，为中层干部提供实用的工具和技巧，帮助他们能够高效地管理个人和团队的时间，提高工作效率。
三、培训方法为了提高培训效果，培训将采用多种教学方法，包括理论授课、案例分析、角色扮演和小组讨论等。
MTP—经典中层管理人员培训课程
02
目标设定与计划管理
目标设定的原则与方法
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达成、相关和 有时限。
目标设定沟通
确保上下级之间就目标设定进行充分沟通， 达成共识。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标和部门目标， 便于跟踪和评估。
目标调整
根据实际情况及时调整目标，保持目标的 力提升的方法与技巧
自我认知
领导者应了解自己的优势和不足，明 确自己的价值观和目标。
沟通技巧
领导者应具备良好的沟通技巧，包括 倾听、表达、反馈等，确保信息传递 准确无误，并能够有效地激励团队成
员。
情绪管理
领导者应学会控制自己的情绪，保持 冷静和理智，避免因情绪波动影响决 策和团队氛围。
人才管理
领导者应关注团队成员的成长和发展， 通过培训、指导和评估等方式，帮助 团队成员提升能力和实现自我价值。
MTP—经典中层管 理人员培训课程
目录
• 中层管理概述 • 目标设定与计划管理 • 团队建设与领导力 • 沟通协调与冲突解决 • 绩效评估与激励措施 • 中层管理面临的挑战与对策
01
中层管理概述
中层管理的定义与角色
总结词
中层管理是组织结构中的重要层级，承担着承上启下的 作用。
详细描述
中层管理是指位于组织高层和基层之间的管理层次，负 责执行高层战略并指导基层员工的具体操作。中层管理 者通常是指挥链中的关键环节，负责协调不同部门的工 作，确保组织目标的实现。
中层管理者的核心能力
总结词
中层管理者需要具备多种核心能力，包括领导力、沟 通能力、决策能力等。
详细描述
中层管理者需要具备多种核心能力。首先，领导力是中 层管理者最基本的素质之一，他们需要能够引导团队朝 着共同的目标努力。其次，沟通能力也是中层管理者的 关键能力，他们需要能够清晰地传达指示和期望，并有 效地解决团队内部的冲突。此外，中层管理者还需要具 备决策能力、分析问题和解决问题的能力、时间管理能 力以及创新和适应能力等。这些核心能力将有助于中层 管理者更好地履行职责，提高团队绩效，推动组织的持 续发展。
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管理沟通的关键
问题与情绪分开 分析与解决分开 意见与建议分开 理想与现实分开 方法与时机分开
负向 事实
正向
评估 负向 正向
事实
手段与资源分开
要善于与上级沟通
少出问答题 多出选择题
Байду номын сангаас
复杂事务 简单化
图表化 数据化
一定要 准备答案
多提建议
要善于对下级沟通
主动 双赢 谦让
尊重人格
领导者
管理者
任务目标执行者 制订步骤 推理性 依靠组织制度 注重效率 德、识、才、学
探路者和目标制订者 制订方向 直觉性 依靠影响力 注重效果 情商和见识
作为上司的中层管理者常见的角色问题
向下错位：业务（技术）员
角色模糊：老好人
角色错位：官僚 角色混乱：个性化管理
Performance 业绩价值
管理者职业化 3
知道
服从
理解
执行
知其然，不知其所以然 局部思考，片面看待问题 被动等待，强调与他律 等待结果发生，不会预判 感性大于理性，缺乏创新 „„
理解因果的内在联系，过程与结果并重 正确运用Why/What/How/Do 辨证地看问题（发展的/动态的/全面的） 能接受相同的并包容反对的意见 摆脱情绪的干扰 主动思考创新解决问题 „„
先满足人的需求、还是组织的需求
？新浪、网易、搜狐、腾讯、五家互联网公司的平均总资产报酬 率是中国电信的 4 倍，人均利润率是 6.5 倍,5家互联网公司中层管理 人员年收入则是中国电信的10.5倍。 海尔打破了传统层级结构，将原来的中间层级变成资源支持平 台，将 8 万多员工变成了 2000 多个自主经营体。根据市场 需求确定销售目标，倒逼研发提供产品、支持平台提供资源。
特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权
团队八种角色
实干者
协调者
信息者
监督者
推进者
创新者
凝聚者
完善者
团队的角色的启示
启示一：每种角色都很重要
启示二：一个人不可能完美，但团队可以
启示三：团队角色都是优缺点相伴
启示四：尊重团队角色差异
启示五：合作能弥补不足
问题解决与执行力
管理者要懂得建立机制
0
怎样的安排时间 可以达到最高效率
自己做 做 农场法则 Ⅱ ______ 定期督导 从长计议
自己做 做 密集督导 Ⅰ _______ 燃眉之急 优先完成
Ⅳ 不管他 一定拒绝 放弃
他人做 做 Ⅲ ______ 可拒绝 舍得放弃
100%
A类工作
B类工作 0
8:00am 中午 5:00pm
C类 工作
B类工作
给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情 ——杰克.韦尔奇
翁格玛利效应应用的五要素
1. 营造支持性的资源环境
2. 使团队成员拥有自豪感 3. 让成员才能与角色匹配
团队4E素质的培养
Energy
Energizeothers Edge
4. 设定具有挑战业绩目标
5. 强化绩效评估正确运用
Execute
TEAM WORK
状况共有
日常时间计划管理表 工作手册 随身小卡片 ——成功经验、方法、流程、 步骤 、要点
10 9
标准化 拟定 后续
1
标示定 义问题
2
分析可 能起因 设定目标
8
评估成果 对策实施 与追踪
3
7
解决方 案提出 行动 计划 决策 制定
4
6
5
领导技术
什么是领导
领导 就是影响力
管理人员
Managers
我们已经很努力了 却总是不能让领导满意
管理者职业化 1
1 敬业不职业——尽管肯付出却难以达成目标
职业精神+职业素养+职业能力 人员群体的总称。 诚信守则、敬业专业是所有职业 人事的共同特征。
2 为何需要职业经理——上级需要帮手
3 职业经理的价值——为上级解决问题
管理者职业化 2
你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责 是上司的代表，你的言行是一种职务行为 站在上司的角度 执行上级的决定
作为下属的中层管理者常见的错位
民意代表
自然人
领主
向上错位
角色认知——作为上司的中层管理者
角色定位：
管理者 领导者 游戏规则的制定者和维护者
领导者和管理者的区别
角色认知
重新思考管理者角色定位
现实管理中管理者具有多重角色，通过对角色的分析往 往能够帮助我们理解上级，同时也使自己找准管理的角色定 位。
信心 专业 耐力 睿智 习惯 方法 态度 控制
承上
启下
使命——以身作则 责任——完成目标
角色认知——作为下属的管理者
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
你为何老是在作一些无关痛痒的事、 紧急的事、 救火的事?
你知道自己的时间是怎么流失的吗? 会让你忙乱的原因是什么? 你是经常说: ”早知道就去做..” 还是 ”还好已经有做..” ? 后悔 还是 庆幸? 未雨绸缪 还是 亡羊补牢 ? 你真正快乐吗？而哪些价值观是你所推崇的？
II
IV
企业是靠权威来管理的，不是靠民主来管理的 观点：
不可能给予成员足够时间考虑是否认同企业目标 不可能容忍其成员完全发挥个性和拒绝权威 社会公平原则并不总是适用于企业内部
正确处理“私利”与“公利”的关系、和谐和制度的关系 要点：
思路：组织利益和社会利益最大化；领导人要当机立断
创新思维——善用激励
4 领导方略
由表及里 去伪存真 察言观色 见微知著
充分 信任
公平 客观
承担 责任
隐恶 扬善
以身 作则
团结和 激励部下
宽宏 大量
信人者，人未必皆诚，己则独诚矣。
疑人者，人未必皆诈，己则先诈矣。
——《菜根谭》
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家， 给粮饷，不绝粮道，吾不如肖何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信；然吾能驭此三人。 ——刘邦
I
III
重点性 整合性
创意性
协调性 有效性
领导性
: 避免平均分配时间和精力
工作/事情的种类
100%
80%
20%的工作占整个工作80%的价值 集中80%的精力做此20%的工作 投入20%的精力做另外80%的工作
工作的价值
100%
少却关键的工作 许多琐碎的事
20%
0
考虑最有效的方法/工具 善用零碎时间 最少投入最大产出
4 职业经理人衡量标准——为CEO解决问题
目标明确，注重效率 换位思考，注重协作 讲究方法，注重细节
Behavior 行为影响力
热情开放，不轻易说“Y&N” Psychology 心态趋动力
充满活力，不轻易消沉 情绪稳定，不轻易负面
主动提出方案，解决问题 快速做出业绩，创造价值 善于整合资源，发挥效能 Ability 能力创造力
掌握领导核心与不断创新思维
领导是科学——规律
领导是艺术——灵活 领导是政治——平衡
领导是感觉——创新
领导科学与最优之间并不能够划等号，科学性与 适配性需要结合，守规矩与灵活性也需要结合
创新思维与沟通
创新思维—— 如何看待“公开、公平、公正”
需要解决的问题
世界上没有绝对的公平，决策者要 当机立断，组织成员要调整心态。
工作第一，并不意味着就一定要牺牲家庭
晋升将付出更多工作生活稳定才是最重要
既然是一家人兄弟之间差距就不能够太大 “亲情文化” 必须和“风险文化”相匹配
德才需要兼备，但要让有能力的人脱颖而出
创新思维—— 关注全局
自私是人的本性，只关注自己、不关注全局在 组织中普遍存在，人的管理既要以人为本，又要实 现组织价值最大，这正是管人需要解决的问题。
【一个员工加入团队是来寻找成功的，如果在一个团队中成员不想 成功了，那一定与经理的管理有关，有效的激励需要掌握好原则】
2 领导方略
用积极的心态引导团队与员工 沟通和倾听员工的意见与建议
指导员工做事而非代员工工作
换位思考总结推行成功的经验 正面激励从不吝啬自己的表扬
具有较高的情商能够摆脱逆境
MTP—中层管理者职业化管理
目前面临的问题
心有余而力不足执行如此艰难
为何反复强调的工作却总是难以被理解执行困难 为何许多任务一再强调却难以百分百的落实到位 为何多次开会指出的问题却得不到彻底有效改善 为何一时改善却难以持之以恒
公司领导
Leaders
上级想法和要求很多很高但资源极为有限 目标与任务频繁变化很难把握哪些是重点 上级的要求是一句话但实施却复杂而艰难 完成任务需要各方配合但协调却十分困难
……
3 领导方略
高 支持 支 持 性 行 为 教导
D1 热情的开始者 D2 从理想到现实落 差初学者 D3 聪明而谨慎的表现者 指导
S3 S2 S4
委派
S1
高
D4 自我依靠的成功者
领导风格——
S1 指导 指导性行为 S2 教导 S3 支持 D4 发展后 D3 D2 D1 发展中
低
S4 委派
个体的发展水平
什么是权力
权力就是将意愿强加于他 人身上的支配力量
强制性： 潜在性：
与职位相联系：
什么是影响力