新晋经理管理技能提升训练教学提纲
新任主管全面管理技能提升训练课程
• 面对上司的角色与行为误区: • 看不起上司,不尊重上司,不服从或顶撞上司 • 不愿承担部门责任,只代表个人 • 在同事或下属面前议论上司或公司的不是 •…
• 面对同级部门的角色与行为误区: • 把对方看成竞争者,对手而非合作伙伴 • 本位主义,只考虑本部门利益 • 只强调自己部门,贬低其他部门 •…
发现问题的方法和原则 • 计划与检查 • 增量考核法 • 三U检查法(Unreasonable、Uneven、Uselessness) • ECRS原则(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify) • 廉正快乐原则
不合理
1．人力 2．技术 3．方法 4.时间 5．设备 6．工具 7．材料 8.产量 9.存货 10．地点 11.思考方式
控制方法
• 三要素法 • 稽核控制法 • 分段控制法 • 数据考核法
三要素法 控制三要素: 标准、制约、责任
怎么做 - 标准 谁来检查 - 检查 结果处理 - 奖惩
参照下列描述发现你企业的问题，找一个失控点制定三要素控制卡 • 销售人员随意回复客户产品或项目交期,导致承诺无法兑现,失信于客户. • 采购员对采购物品无跟催或跟催不及时,导致物品设备不能及时到位. • 门卫检查进出车辆管理控制 • 客户投诉没有结果, 导致客户意见大. • 发货时不核对货品即发货,导致发错漏发现象 • 报表拖拉或不交 • 开会迟到 • 会议决议不能有效执行 • 技术资料不能按时提供 • 业务人员提供信息不准确
分段控制法
分解方法: 空间分解,时间分解 分解内容: 工作和目标
讨论: 分段控制的实质是什么?
稽核控制法 • 好企业和差企业区别在哪里? • 制度文化建立 • 工作习惯养成
数据考核控制法 • 管理要心中有数 • 管理要讲结果 • 问题 -- 数据
新晋经理管理技能提升训练
新晋经理管理技能提升训练新晋经理管理技能提升训练新晋管理者,面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。
他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境,提升团队生命力。
然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推,怎么办？针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。
本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随.严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变,与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或 3 年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的,他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差.2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！3、我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展?5、员工面前，我的形象应该是什么样子?现在很多管理者都扮演慈父的角色,但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1)我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2)管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维（1)管理团队的关键任务 A、分组活动:筑塔（2)管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper （3)管理思维与业务思维的区别：A、技术人员与管理者行为动机的差异:高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人 3、有效管理的价值（1）执行力决定企业成败重要性.A、管理者能量影响范围公式B、企业发展的核心竞争力由什么来决定？C、企业的执行力的涵义是什么 a、核心竞争力的决定因素管理者的管理能力 b、职业化的组织意义与个人意义（2）优秀管理者对组织执行力的贡献 A、管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点二、让员工感觉好起来【常见问题与关注点】 1、管理者的领导魅力如何塑造？ 2、我们常常提到要人本管理，人本指的是什么？ 3、除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？ 1、领导力、管理力与执行力的关系 2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型（1）基础管理素质的意义（2）Guide团队目标管理（3）Enabler团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理（4)Housekeeper团队控制管理（5)管理者的人本导向 3、分组研讨:好的感觉 4、管理者的领导魅力即领导力的来源 (1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用 5、MPRS 模型用管理促成员工创造价值的良性循环 6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力三、管理者日常管理常用的四个招式【常见问题与关注点】 1、有专业、有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？ 2、团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？ 3、员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办? 4、跟员工交代任务，无论我费多大劲,现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差.5、员工流失率较大,尤其是老员工,如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？6、如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。
新晋经理能力跃升训练营课程大纲
快速提升新晋经理的管理效率 有效提升部门的整体绩效，以达成目标 让每一个新晋经理人都有自己的成长路径 获得一套新晋经理人培养的高效体系 获得一套让学习和培训效果倍增的刻意成长学习体系
课程特色
结合刻意成长学习技术构建了知行合一的训练体系， 让课程的知识和方法有效的转化成能力，完全实现 了新晋经理管理能力的快速提升。 本课程具备了很强的成长性，让新晋经理能够从齐 心协力→树立威信→知人善任→掌控全局→游刃有 余，以快速的提升学员的成长速度和成长质量。
2、怎样形成日常决策的程序 4、决策训练：自由落体
二．有效的分工
1、团队分工的四大方法 3、怎样明确每个成员的责、权、利
2、如何让任务边界越来越清晰 4、如何搭好班子
三．目标的达成
1、潜力挖掘训练：物尽其用 3、挖掘目标潜力的两大工具
三．如何做到真正的善任
1、发现成员优势的四大方法 3、如何把适合的人放在适合的位置
2、如何凸显成员的优势
四．激励人心
1、激励的两大核心方法 3、激励人心的四大步骤 5、刻意成长训练
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、正负激励的有效应用 4、实践演练：激励环
第四部分：掌控全局—让团队高效运转
一．正确的决策
1、如何获得准确客观的信息 3、复杂决策八步法
新晋经理能力跃升训练营
让新晋经理从忙乱低效到掌控全局 主讲：韩增海
从菜鸟到精英的最佳路径
从普通到高效的快速通道
课程 背景
新晋管理者和履新管理者对内对外都面临着巨大的压力，对外要面临巨大的绩效压力，对内 要面对内心的煎熬，因为他们：
要与上中下级达成共识，明确目标，汇聚资源，以营造齐心协力的环境 要树立自己的威信，让执行畅通无阻，以达成目标和绩效 要克服内心的迷茫和慌乱，让自己从四处救火到独当一面，再到举重若轻 要高效的管理成员，并快速的增加每一个人的绩效产出 要让团队高效的运转，以使团队的整体产出最大化 要不断的提升部门的绩效，以有效的面对不断增加的压力 新晋经理在面对以上压力时，要么知难而退毫无作为，要么焦头烂额收效甚微，要么付出全 力勉强合格，这都会大大降低部门的产出，给企业造成很高的管理成本，让新晋经理快速的从依 赖他人→独当一面→掌控全局，最终达到轻松驾驭的最佳状态，是每个企业都必须面对的问题。
新任经理管理能力提升训练
稽核控制法
好企业和差企业差别在哪 里?
制度文化建立 工作习惯养成
结果考核控制法
问题 -- 数据 -- 考核
考核的及时性与灵活 性
绩效考核
新任经理全部管理技能提升训练目录
1.
角色认知
这个案例说明了什么？
平行沟通技巧
彼此尊重,从自己先 做起.
易地而处,站在彼的 立场.
平等互惠,不让对方 吃亏.
知己知彼,选用合适 方式.
平行沟通 部门间的沟通协调制度(工作交接程序化) 注意沟通技巧 维持良好关系
保持良好关系技巧 • 平时不要撕破脸 •…
五、对下沟通
如何下达指示? 明确要求5W2H 适当使用书面方式 确认理解,取得承诺 约定监控与检查 激发工作意愿 民主或命令方式
ECRS原则 (Eliminate,Combine,Rearrange,Simpli fy)
廉正快乐原则
解决问题的八个步骤
1. 问题定义－异常现象 2. 问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标 3. 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因 4. 对策拟定－针对要因拟定重要对策 5. 决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策 6. 实施追踪－运用行动计划表落实行动进度 7. 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性 8. 再发防止－标准化、模式化
老虎型有哪些特质? 喜欢支配控制 有自信的,勇敢的 果断的,有决断力的 不怕竞争的、喜欢挑战的 重视结果,重视行动 独立自主的
如何与老虎型的上司沟通相处? 如何与老虎型的下属沟通相处?
孔雀型有什么特质? 喜欢热闹的场面,气氛 注重被人认同 好表现,做秀 好客的,喜欢交朋友,风度好
新任经理人管理能力提升培训
5、激励人心
第三单元做事的能力新任经理人执行力修炼
一、个体执行力提升的四大工具
1、PDCA管理学会做事的方法
2、时间管理时间效能最大化
3、高效沟通保持信息共享
4、有效授权让别人完成你的工作
二、个体执行力提升的四项行为准则
1、结果导向
案例：请给我结果
2、认真主义
案例：哥伦比亚号悲剧
3、持续学习
案例：松下幸之助的"板寸'
4、依靠团队
案例："神七'飞天背后
三、组织执行力提升的六大方略
1、方略一：定目标给团队以赢的理由
案例：长征的胜利
2、方略二：建团队实现1+1＞2的协同效应案例：中国团队的数字"魔咒'
3、方略三：树规则构建团队共存的机制案例：割发代首谁之过？
4、方略四：明赏罚克服人的天然惰性案例：海盗的战斗力
5、方略五：想办法随时解决工作难题故事：班组长与博士团
6、方略六：树文化氛围决定行为
案例：宗教的秘密。
新任经理全面管理技能提升训练
新任经理全面管理技能提升训练课程收益：1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲：第一部分自我管理一、角色认知1. 从专业走向管理的困惑2. 管理者的身份与角色定位3. 管理者应具备的态度与意识4. 管理者的任务5. 管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的时间管理时间分析：我的时间用的有效吗？时间管理的四个象限时间管理策略中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2. 管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法第二部分工作管理一、工作管理工作计划1. 计划为何重要？2. 制定计划的步骤3. 应用目标制定SMART原则4. 决策方法和工具5. 如何做工作分解？6. 如何对工作排序？7. 制定行动计划表演练：用WBS工具做工作分解二、工作管理工作组织1. 如何设计业务流程？2. 岗位如何设置?3. 岗位分析4. 人岗人事搭配的原则工具：胜任素质模型介绍三、工作管理执行控制1. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？中国人在执行方面问题的分析控制方法a) 结果控制b) 过程控制2. 过程控制的三方法与工具三要素法稽核控制法分段控制法演练：控制卡设计练习3. 结果控制方法绩效考核绩效计划a) 绩效计划的内容b) 如何确定KPI？c) 如何制定考核标准和评分标准d) 绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效记录b) 如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈a) 绩效考核方法b) 绩效面谈的意义c) 绩效面谈的内容d) 绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用四、工作管理工作改善1. 如何发现问题2. 问题分析与解决模型3. 问题愤激与解决的工具4. 如何建立问题解决机制5. PDCA循环6. 如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理沟通技能1. 什么是沟通？2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？3. 企业沟通的准则4. 企业内部沟通应具备什么态度？5. 沟通的基本技巧如何说得清楚？6. 沟通的基本技巧如何听得明白？7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作讨论：a) 如何纠正上司的错误？b) 如何面对上司误会与"刁难'？c) 如何与上司相处？8. 平行沟通平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？如何改善平行沟通？9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示肯定表扬批评指正处理抱怨关心下属说服引导10. 沟通风格为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理授权管理1. 授权重要性2. 授权误区3. 哪些事情可授权？4. 授权方法与步骤5. 如何进行授权控制？三、人员管理领导力提升1. 什么是领导力？2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么？4. 中层管理者如何提升领导力？四、人员管理员工管理1. 如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品2. 如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长遵从企业用人策略和制度3. 如何管人管人原则如何不同类型的员工?讨论：a) 如何对付部门内的帮派？b) 如何破解"法不责众'？c) 如何管理刺头员工？d) 如何管理自负专才？e) 如何管理老油条？f) 如何对待明星员工？g) 如何对待落后员工？五、人员管理员工培育1. 员工培育与教导的重要意义？2. 如何识别培育的要点？3. 如何建立企业培训机制？培训制度培训系统4. 部门培训机制如何制定下属培育计划？如何进行习性训练？知识技能OJT的原则与方法如何进行员工心态培育新员工培训应注意的地方六、员工管理员工激励1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2. 双因素理论对员工激励有什么启示？3. 期望理论对员工激励有什么启示？4. 强化理论对员工激励有什么启示？5. 识别员工需要？6. 激励员工的方法措施7. 如何激发员工激励员工的12剧场讲师介绍: 曹礼明曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
新任经理的管理技能修练课纲
1. 游戏：沟通的重要性 2. 沟通模型与沟通障碍 3. 测试：识别你的沟通风格 4. 如何有效地与下属沟通 5. 如何有效地与上司沟通 五、有效激励员工 1. 什么是激励 2. 游戏：了解员工的需求 3. 激励的类型 4. 激励的原则 5. 激励的技巧 6. 案例讨论 六、有效反馈 1. 游戏：反馈的重要性 2. 给予赞赏性反馈 3. 给予建设性反馈 4. 反馈的流程 5. 角色演练 七、总结及行动计划 ● 讲师介绍： 李老师 教育及资格认证： 高级讲师；清华大学汽车工程系学士，对外经济贸易大学企业管理硕士；清华大学长三角 研究院客座教授；IBM “MDS” （Management Development Service）项目认证讲师及教 练 ；美国领导管理发展中心（LMI）认证教练；NOKIA领导力项目认证讲师及教练 ；HBDI 测评认证顾问、MBTI测评认证顾问、PDP测评认证顾问、360测评认证顾问、 团队氛围认 证顾问等； 工作经历及擅长领域 ： 李老师先后就职于航天部运载火箭技术研究院、IBM、NOKIA、施耐德电气；李老师目前是 企业教练、组织发展顾问及培训专家，拥有近20年的工作经验，专注于企业人才开发与培 养、领导力发展与培养、组织发展与企业教练等领域；李老师尤其擅长企业一对一教练及 团队教练，行动学习教练，领导力开发与培养课程系列（MDS领导力课程、MOT关键时刻， 教练式辅导、建设高绩效团队、领导变革、全脑思维与创新、战略制定等），能力开发与 培养系列（素质模型、评价中心、课程开发与设计），人力资源管理（非人力资源经理的 人力资源管理、组织发展）等课程的培训及辅导 培训客户及培训风格 李老师曾培训过众多知名企业，其中包括：阿雷斯提汽车部件、IBM, Nokia, HP、宝马中 国、华晨宝马、丰田汽车、松下电器、世界银行、拜耳医药、拜耳材料、诺华制药、住友 商事、新世界地产；福耀玻璃、中国移动、联通、航空集团、兵装集团、中化集团、中外 运、中远集团、建设银行、光大银行、中粮集团扬联众、鑫雷音集团、青岛软控集团 等。 李老师授课亲和力强、内容饱满、案例丰富、氛围轻松，深获学员好评。
新经理的管理技能及管理能力提升胜任素质课程
新经理的管理技能和管理能力提升胜任素质课程【课程学时】2天【培训对象】新晋部门经理【课程目标】让新经理了解管理知识与技巧；提升新经理的管理技能与技巧；提高新经理的角色认知、时间管理、有效沟通、设定目标与实施、情境领导和授权、评估员工业绩的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
【课程大纲】1、经理的角色认知职业经理的管理能力模型管理者思维作为下属的职业经理职务代理人四项职业准那么作为同事的职业经理案例：工作任务单内部客户原那么作为上司的职业经理经理人角色的七大变化职业经理的五大角色管理者态度责任心责任心与企业文化责任感的定义责任心修炼上进心案例：任务的最正确完成期案例：追求卓越的海尔人事业心案例：24-16-8 小时工作制管理者定位管理者的六项职能管理者的十一项修炼2、时间管理认识时间时间的特性时间管理的实质是什么？时间是怎么花的？你的时间值多少钱？时间管理的日常应用时间管理小窍门时间管理开展的四个开展阶段时间管理矩阵图4D原那么案例分析实战：描述上周做得最重要的六件事艾维?利时间管理法20/80 法那么实战：描述某月的工作重点案例分析时间管理的三种方法日方案会议管理会见管理3、有效沟通沟通的双向性什么是沟通？倾听能力测试倾听的五个层次倾听的原那么同理心倾听技巧与上级沟通技巧与平级沟通技巧与下级沟通技巧不同层级沟通技巧高效沟通的七个好习惯组织中的冲突现场测试：了解自己的沟通风格4、目标与绩效管理绩效管理的五大误区绩效管理的PDCA绩效管理的三种方法企业绩效管理系统绩效指标的设定BSC设计KPIKSF设计KPI战略地图模板健康有效地绩效评估体系有效绩效辅导和持续改良体系务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力四类人员的绩效责任设计绩效考评的周期绩效考核的冰山模型5、情景领导与授权情境领导员工开展的四个阶段员工的开展阶段需求与领导模式管理风格领导者的任务授权授权的步骤授权的障碍授权的原那么经理必须保存的任务分配工作的四种方法好领导的七项特质职业经理的成长阶梯。
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新晋经理管理技能提升训练
新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。
他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。
然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑——
面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？
精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？
员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？
针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。
本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。
严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！
【课程对象】
初为领导或3年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案
【课程大纲】
一、从专业走向管理
【常见问题与关注点】
1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。
2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！
3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”
4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？
5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？
1、认知管理者的位置和角色
（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战
A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？
B、管理者们常见的好与惑
（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同
A、是什么原因造成了这种现状
B、管理干部在企业架构里的位置
C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道
a、思考：中国象棋中的管理哲学
b、管理是什么？
c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
d、管理者的动机曲线
e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存
2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维
（1）管理团队的关键任务
A、分组活动：筑塔
（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向——Guide
B、提升团队成员胜任程度——Enabler
C、控制团队秩序——Housekeeper
（3）管理思维与业务思维的区别：
A、技术人员与管理者行为动机的差异：“高级工程师效应”、“老母鸡效应”、“完
美主义”、“丢饭碗危机”、“全能超人效应”、“据理力争效应”……
B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性
C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人
3、有效管理的价值
（1）执行力决定企业成败重要性。
A、管理者能量影响范围公式
B、企业发展的核心竞争力由什么来决定？
C、企业的执行力的涵义是什么
a、核心竞争力的决定因素——管理者的管理能力
b、职业化的组织意义与个人意义
（2）优秀管理者对组织执行力的贡献
A、管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点
二、让员工感觉好起来
【常见问题与关注点】
1、管理者的领导魅力如何塑造？
2、我们常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？
3、除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？……
1、领导力、管理力与执行力的关系
2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型
（1）基础管理素质的意义
（2）Guide——团队目标管理
（3）Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理
（4）Housekeeper——团队控制管理
（5）管理者的“人本”导向
3、分组研讨：“好”的感觉
4、管理者的领导魅力即领导力的来源
（1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联
（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用
5、MPRS模型——用管理促成员工创造价值的良性循环
6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力
三、管理者日常管理常用的四个招式
【常见问题与关注点】
1、有专业、有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？
2、团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？
3、员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办？
4、跟员工交代任务，无论我费多大劲，现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差。
5、员工流失率较大，尤其是老员工，如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？
6、如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。
常用激励手段都用过了，员工还是没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？
7、都说要人文关怀，怎样做才能真正让员工感受到这种关怀？……
1、从Motivation到Performance：员工干什么清不清楚？
（1）管理者的授权危机来源
（2）如何安排工作与指导工作
A、案例分析：照看商店
B、按“授权过程七步法”一次授权到位，让结果理想、员工成长
C、视频分享：管理他人的技巧
D、授权中的难点和行动方法解答
a、授权中的难点1：如何选合适的人？给出多少权限？“拍脑袋”靠谱吗？
b、授权中的难点2：员工做错了，管理者要负多少责任？
c、授权中的难点3：员工说“NO”怎么办？
d、授权中的难点4：主动支持与被动支持的区别
e、授权中的难点5：控制程度的把握
D、控制的六个层次
E、故事分享：韦陀与弥勒佛
F、会心团体角色扮演练习：工作安排的技巧
（3）授权核心行为技巧对创造团队“生命体征”的意义A、实现对员工的心态管理
a、如何让下属在工作中主动积极，而不是被动消极？
b、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
b、如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任？
B、团队的“生命体征”
C、塑造富有激情的团队的出发点
D、曹操与诸葛亮的管理模式区别和本质意义
E、“团队智慧三角”给员工和组织带来的好处
2、从Performance到Result：消除员工取得绩效的障碍（1）员工出错了如何指导
A、管理者说难听话的障碍
B、出错时员工辅导的8个步骤
C、视频分享：如何辅导出错的员工
D、就所犯错误达成一致中的难点
a、管理中“牧羊犬现象”
b、根据员工的成熟度提前安排谈话的基调
●情境领导的原理
●视频分析：指挥唱诗班
c、批评中倾听的作用与难点
●倾听的意义在于理解而非判断
●防止自传式回应：好为人师Advise、追根究底Probe、想当然耳Interpret、价值判断Evaluate
●案例分享：餐桌上的对话
●角色扮演练习：科长与小林
d、用提问去澄清
●提问——做员工教练的基本方法
●工作现场常见问题：概括与删减
●案例分享：从推论中回溯事实、从演绎中找到事实
●如何问问题不会引起员工防卫
（2）员工能力出问题时辅导的障碍与消除
A、分组活动：T字之谜
B、员工能力辅导的五字秘诀及实施难点
3、从Result到Satisfaction——你了解你的员工吗？
（1）相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
A、案例分析：只有你能欣赏我
B、案例分析：从登山看团队的激励
C、阅读：上帝的惩罚
D、案例分析：新出台的旅游奖励政策——辛伯提期望效应理论的实战应用（2）赞赏的力量
A、真诚赞赏七步法
B、视频分析：赞誉的作用
C、三人角色练习：七步完成真诚赞赏
（3）管理员工赞赏受点：符合人生发展的内在激励
A、职业锚测试：是什么吸引与留住你的成员
B、人生的三种压力与幸福感来源
C、员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
D、管理90后员工到底难点在哪儿？
E、员工的内在选择与自我定位
F、人力资源工作与员工需求的匹配
G、员工在企业内的三维“晋升”图
H、分组练习：你找到了最易于激励你的成员的因素吗？（4）赞赏的时机选择
四、创造高效团队管理之路
1、视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”
（1）管理得当到位就是最好的激励
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？。