管理技能提升训练(1)
合集下载
管理技能提升训练教材(PPT 45页).ppt
一、 如何了解下属需求
1、换位思考 2、内部营销 3、沟通交流 4、外部了解
二、 如何满足员工需求
1、明确岗位职责和目标 2、做好设备和用品的管理 3、加强沟通管理 4、建立意见反馈机制 5、及时考评沟通，适当激励
三、员工的主要需求
一、 如何了解下属需求
1、换位思考 2、内部营销 3、沟通交流 4、外部了解
相处窍门
1、声音洪亮，热情，微笑，建立良好的关系，表现出充满活力、 精力充沛的状态 2、大胆创意，提出新的、独特的观点，并描绘前景 3、着眼于全局观念，而避免过小的细节 4、如果要写书面报告，请简单扼要，重点突出 5、讨论问题反应迅速及时，并能够作出决策 6、夸张身体语言，加强目光接触，表现出积极的合作态度 7、给他们说话的时间，并适时地称赞，经常确认及简单的重复 8、注意自己要明确目的，讲话直率，用肯定而不是猜测的语气， 注意不要跑题 9、重要事情一定要用书面形式与其确认
自以为是的员工 爱打“小报告”的员工 工作情绪不稳定型员工
优秀组长、指导员
管理技能提升训练
第二章 新员工管理
一、班组长对新员工的管理职责
► 新员工面临的问题
行为问题
心理问题
职场问题
►班组长对新员工的管理职责
• 提供有关工作、部门、组织的信息 • 按工作所需适当的培训员工 • 保证公平待遇 • 提供新员工所需的帮助及工作有关的指导
一、班组长人员管理要点
人们行动的特点
1、人们将按照其所受到的礼遇行事， 2、人的所有行为都有目的性 3、没有人不可以被激励 4、每一个都有着自己的使命
带人先带心 一、尊重每一位下属 二、勇于承担责任
人员管理应做到
1、承认个人在能力和兴趣上的差别 2、尽可能满足不同人的不同需求 3、所有人都应受到尊重 4、学会授权，激励员工做好工作
管理技能提升训练优秀课件
• 经理人管理技能提升 • 团队执行力提升训练 • 职业化训练、团队建设 • 高效沟通、情绪与压力管理 • 职业生涯规划、时间管理
《杠杆营销》创始人
• 致力于帮助企业在6个月或更 短时间内实现业绩倍增
• 长于将客户心理学融入营销实 战，快速提高成交率
学习中的角色与收获
观众 裁判 运动员
1
2
3
你看到了什么
激励人 有效激励下属
赏与罚，管理者的两大调控工具
• 古人说：国家大事，唯赏与罚。赏其功劳，无功者自退；罚当其罪， 为恶者咸惧。——小功不奖则大功不立，小过不戒则大过必生。
• 在管理中，赏与罚，胡萝卜与大棒是管理者手中的两大调控工具，要 想让团队取得高绩效的表现，必须运用好这两大工具:
1、奖励，是赞扬与鼓励，是运用激励的手段，通过满足和不断提高 下属的物质需要和精神需要来调动其积极性，最大限度挖掘其潜在能 力的一种管理方法；
• 员工是需要不断打气的
正向激励就是最好的打气方式，正向激励可以改善工作氛围，使员工 舒畅、效率提升、并愿意重复表扬的行为。 适度的赞扬可以使下属充满自信，并增强管理者的非权力性影响力。
案例：该如何表扬小王
• 营销部小王是一个做事很干练的人，而且工作效率很高。这次刚下业务 通知的第二天，小王就把推广执行方案做出来了，而且可操作性很强。 作为上级，你非常满意，决定好好表扬他一番。
委派沟通的标准步骤
1. 解释工作——说明任务背景、目的及重要性 2. 提出要求——描述结果，强调重点 3. 确认职权——说明重点与难点，积极听取员工的建议 4. 协商期限——确认任务完成的最后期限 5. 确认理解——执行前进行纠偏，问还有其他问题 6. 期中检查——通过过程监控，确保完成任务。
《杠杆营销》创始人
• 致力于帮助企业在6个月或更 短时间内实现业绩倍增
• 长于将客户心理学融入营销实 战，快速提高成交率
学习中的角色与收获
观众 裁判 运动员
1
2
3
你看到了什么
激励人 有效激励下属
赏与罚，管理者的两大调控工具
• 古人说：国家大事，唯赏与罚。赏其功劳，无功者自退；罚当其罪， 为恶者咸惧。——小功不奖则大功不立，小过不戒则大过必生。
• 在管理中，赏与罚，胡萝卜与大棒是管理者手中的两大调控工具，要 想让团队取得高绩效的表现，必须运用好这两大工具:
1、奖励，是赞扬与鼓励，是运用激励的手段，通过满足和不断提高 下属的物质需要和精神需要来调动其积极性，最大限度挖掘其潜在能 力的一种管理方法；
• 员工是需要不断打气的
正向激励就是最好的打气方式，正向激励可以改善工作氛围，使员工 舒畅、效率提升、并愿意重复表扬的行为。 适度的赞扬可以使下属充满自信，并增强管理者的非权力性影响力。
案例：该如何表扬小王
• 营销部小王是一个做事很干练的人，而且工作效率很高。这次刚下业务 通知的第二天，小王就把推广执行方案做出来了，而且可操作性很强。 作为上级，你非常满意，决定好好表扬他一番。
委派沟通的标准步骤
1. 解释工作——说明任务背景、目的及重要性 2. 提出要求——描述结果，强调重点 3. 确认职权——说明重点与难点，积极听取员工的建议 4. 协商期限——确认任务完成的最后期限 5. 确认理解——执行前进行纠偏，问还有其他问题 6. 期中检查——通过过程监控，确保完成任务。
管理技能提升训练
基层主管职业生涯规划
职业生涯
纵向
横向
管理角色 技术角色 企业内部 企业外部
总经理 总工程师 →采购部门 →商业贸易
部门经理 高级工程师 →质量部门 →文化艺术
紧急性
重 要 性
五、时间管理的技巧
80/20法则的运用
琐碎的 多数事物
80% 时间
重要的 少数事物
20% 时间
20% 成效
80% 成效
5.１ 清单管理法
列单：列出您明天要做的全部事情； 排列：按事情的重要顺序，分别从1到6标出6件最
重要的事情； 组合：集中时间处理的工作集合在一起处理 删除：组合后，不重要不紧急的工作要给予删除 实施：
1.明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达 到要求；
2.然后再开始完成第二项、第三项……； 3.每天都要这样做，养成习惯.
省时100条技巧（见附件）
80.明白自己对凡事都有三个以上的选择. 90.与人交手时,找出”三赢”的方法会是最快的解决方法. 91.把公司的电话全部装置自动切断系统,凡说话超过五分钟,
如何开早会——程序
1.集合（主动）； 2.互道早上好（点名、仪容仪表检查）； 3.唱励志歌曲； 4.昨日检讨与表扬； 5.今日工作安排与工作要点； 6.宣导； 7.生日歌曲/生日卡（自己制作） 8.心得分享/讲哲理故事/笑话 9.散会（1 2 3 加油）。
技巧七、活动激励
1.节假日组织团队活动（爬山等）； 2. 单位内部技能竞赛； 3.单位内部活动竞赛。
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
小一点
快一点
轻一点
高一点
露一点
活一点
十项管理技能训练
十项管理技能训练管理是组织中至关重要的一项工作，良好的管理能力能够带领团队迈向成功。
然而，管理技能并非天生具备，而是需要通过培训和实践来逐渐提高。
在今天的文章中，我将介绍十项管理技能训练，帮助您成为一名优秀的管理者。
一、沟通能力沟通是管理工作中最重要的一项技能。
优秀的管理者应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明确地表达自己的意见和指示，并有效地倾听和理解他人的观点。
为了提升沟通能力，管理者可以参加沟通课程、阅读相关书籍，并积极参与团队讨论和会议。
二、团队建设能力团队是管理者工作中不可或缺的一部分。
优秀的管理者应该能够激励团队成员，促进团队合作，并指导他们实现共同的目标。
为了培养团队建设能力，管理者可以通过实施团队建设活动、提供培训和指导来加强团队精神和合作意识。
三、决策能力管理者需要在日常工作中做出各种各样的决策，因此良好的决策能力对于管理者来说至关重要。
优秀的管理者应该能够评估各种情况，收集和分析相关信息，并做出明智的决策。
为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和技巧，并在日常工作中积极参与决策过程。
四、问题解决能力面对问题和挑战，管理者应该能够迅速而准确地找到解决方案。
优秀的管理者应该具备分析问题、识别关键因素和制定解决方案的能力。
为了提升问题解决能力，管理者可以学习逻辑思维和问题分析技巧，并通过实践来锻炼自己的解决问题的能力。
五、时间管理能力时间是管理者最宝贵的资源之一，因此良好的时间管理能力对于管理者来说非常重要。
优秀的管理者应该能够合理规划工作时间，分配任务的优先级，并有效地管理自己和团队的时间。
为了提升时间管理能力，管理者可以学习时间管理理论和技巧，并制定有效的时间管理策略。
六、领导能力领导能力是管理者的核心能力之一。
优秀的管理者应该能够激励和激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力，并展现出良好的领导风格和能力。
为了提升领导能力，管理者可以学习领导理论和实践，并参加相关的领导力培训和课程。
卓越班组长管理技能提升训练
卓越班组长管理技能提升训练引言在现代企业中，班组长作为管理层的重要一环，承担着具体管理团队的责任。
卓越的班组长需要具备一定的管理技能，能够带领团队高效地完成工作任务。
本文将介绍卓越班组长的管理技能提升训练方案，帮助班组长在工作中更好地运用管理技能，提高团队绩效。
什么是卓越班组长卓越班组长是指在工作中表现出色的团队领导者，他们具备良好的沟通能力、问题解决能力和团队合作能力，能够有效地激励团队成员充分发挥自己的才能，达成既定目标。
卓越班组长不仅在管理过程中取得了良好的业绩，还能够保持良好的人际关系，充分发挥团队成员的潜力，为企业的发展做出贡献。
卓越班组长管理技能提升训练方案1. 沟通技巧的训练沟通是卓越班组长的重要技能之一，良好的沟通能力有助于领导者与团队成员之间的有效交流。
以下是提升沟通技巧的训练方案：•阅读相关书籍和文章，学习沟通技巧的理论知识；•参加沟通技巧培训课程，学习实际操作技巧；•组织团队会议，提供一个团队成员沟通交流的平台；•定期与团队成员进行个别沟通，了解他们的需求和意见；•掌握有效的反馈技巧，及时与团队成员进行反馈和沟通。
2. 领导力发展的训练卓越班组长需要具备良好的领导力，能够在团队中发挥影响力和激励团队成员充分发挥潜力。
以下是提升领导力的训练方案：•学习领导力理论知识，了解不同领导风格和方法的优缺点；•参加领导力培训课程，学习实践操作技巧；•设定明确的团队目标，并激励团队成员为目标努力；•鼓励团队成员提出建议和意见，充分发挥他们的才能；•定期进行团队评估和反馈，了解团队成员的工作情况和需求。
3. 问题解决能力的训练在工作中，卓越的班组长需要具备良好的问题解决能力，能够迅速找出问题的根本原因并提出有效的解决方案。
以下是提升问题解决能力的训练方案：•学习问题解决方法和技巧，如鱼骨图、五力分析等；•参与问题解决培训课程，学习实践操作技巧；•培养批判性思维，能够客观分析问题并找出最佳解决方案；•建立有效的团队合作机制，集思广益，共同解决问题；•培养灵活性和创新性，能够在面对困难时快速调整策略。
管理技能提升训练资料
管理技能提升训练资料
contents
目录
• 管理基础知识 • 管理技能分类 • 管理技能应用 • 管理技能提升训练方法 • 管理技能提升案例分享
01 管理基础知识
管理的基本概念
01
02
03
04
组织
组织是由两个或两个以上的人 组成，通过协调和分配资源以 实现特定目标的社会系统。
领导
领导是指引和影响个人或组织 ，以实现目标的行为过程。
风险管理
管理技能有助于识别和评估项目 中的潜在风险，制定应对措施，
降低风险对项目的影响。
监控与控制
管理技能有助于对项目进度、成 本和质量进行监控和控制，确保
项目目标的实现。
管理技能在个人发展中的应用
时间管理
管理技能有助于个人更好地管理时间，提高工作 效率，减少压力和焦虑。
自我激励
管理技能有助于个人更好地激励自己，克服困难 和挑战，实现个人目标。
不断发展和进步。
提高竞争力
通过有效的管理，组织 可以获得竞争优势，提 高市场地位和竞争力。
管理的基本原则
目标明确
管理应明确组织的目标，并将 其与团队和个人目标相结合。
责任清晰
管理应确保每个成员清楚自己 的职责和任务，并承担相应的 责任。
有效沟通
管理应建立有效的沟通渠道， 确保信息畅通，促进团队协作 。
参加管理培训课程
总结词：专业培训 总结词：交流与互动 总结词：培训师的专业指导
详细描述：参加管理培训课程可以获得专业的管理知识 和技能培训，了解最新的管理理念和方法。
详细描述：参加管理培训课程可以与其他学员进行交流 与互动，分享经验和心得，拓展人脉和资源。
详细描述：参加管理培训课程可以获得培训师的专业指 导和建议，有助于更好地掌握管理技能和提高管理能力 。
contents
目录
• 管理基础知识 • 管理技能分类 • 管理技能应用 • 管理技能提升训练方法 • 管理技能提升案例分享
01 管理基础知识
管理的基本概念
01
02
03
04
组织
组织是由两个或两个以上的人 组成，通过协调和分配资源以 实现特定目标的社会系统。
领导
领导是指引和影响个人或组织 ，以实现目标的行为过程。
风险管理
管理技能有助于识别和评估项目 中的潜在风险，制定应对措施，
降低风险对项目的影响。
监控与控制
管理技能有助于对项目进度、成 本和质量进行监控和控制，确保
项目目标的实现。
管理技能在个人发展中的应用
时间管理
管理技能有助于个人更好地管理时间，提高工作 效率，减少压力和焦虑。
自我激励
管理技能有助于个人更好地激励自己，克服困难 和挑战，实现个人目标。
不断发展和进步。
提高竞争力
通过有效的管理，组织 可以获得竞争优势，提 高市场地位和竞争力。
管理的基本原则
目标明确
管理应明确组织的目标，并将 其与团队和个人目标相结合。
责任清晰
管理应确保每个成员清楚自己 的职责和任务，并承担相应的 责任。
有效沟通
管理应建立有效的沟通渠道， 确保信息畅通，促进团队协作 。
参加管理培训课程
总结词：专业培训 总结词：交流与互动 总结词：培训师的专业指导
详细描述：参加管理培训课程可以获得专业的管理知识 和技能培训，了解最新的管理理念和方法。
详细描述：参加管理培训课程可以与其他学员进行交流 与互动，分享经验和心得，拓展人脉和资源。
详细描述：参加管理培训课程可以获得培训师的专业指 导和建议，有助于更好地掌握管理技能和提高管理能力 。
管理技能提升训练PPT课件
第17页/共70页
目标的SMART 原则
• Specific • Measurable • Achievable • Reasonable • Time-based
具体的 可以评估的 可以实现的 合情合理的 有时间期限的
第18页/共70页
制定计划的七个因素
1. 目标
2. 时间
3. 地点 4. 人选 5. 程序 6. 标准 7. 传达
理念技能 42.7% 34.8% 12.0%
第8页/共70页
拼图游戏 说明： 1. 人员分工：由2名成员组成计划小组；1名成员为观察者；其他人员组成操作小组。 2. 游戏时间：20分钟。
第9页/共70页
感悟与分享
1. 请第一个完成任务的小组告诉我们，你们是 如何做的；
2. 计划小组成员的感悟与分享； 3. 操作小组成员你们在等待时都做了些什么？ 4. 观察者你看到了什么？有何感想？
概念：
1. 什么是管理？ 2. 什么是管理技能？
第1页/共70页
1. 什么是管理？
• 管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。 ——斯蒂芬·罗宾斯
第2页/共70页
管理
• 招聘到合适的人 • 给合适的人安排合适的工作 • 激励并领导他们去实现绩效目标
第3页/共70页
管理要追求绩效
传达
怎样向有关人员说明计划？ —说明计划的好处 —员工参与的过程
—激发员工的行动
第24页/共70页
• 计划工作是一个过程，这一过程始于目标，对实现这些目标的战略、策略和详细规划加以定义。 • 这一过程建立起执行决策的组织，并包括对业绩的检查和反馈，以便引入一个新的计划周期。
——乔治·斯坦纳
管理人员核心管理技能提升训练
具体表现
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用 对待机器的方法对待员工
唯命是从型 大撒把型
强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝 不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺 乏创新和管理能力
不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责 任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
文件化
第八步
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能与授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的部门或车间目标 第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
实现。
细节决定成败
7、从目标到具体的计划
工作目标
详细的行动计划
计划的要素：5W2H，应当指出为什么（WHY）、谁(Who)、要做 什么(What)，什么时候(When)，什么地点(Where)，怎样(How) 做、以及要动用多少成本（HOW MUCH）来达到工作目标。
计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到 “计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？
你认为贵公司存在上述那些现象，那种现象比较突出？
三、优秀主管必须具备的九大工作意识
●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（质量是管理出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（关爱生命、安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“细节”都能得到解决和实现，整体目标 才能顺利地实 现。
如在生产过程中，为了提高生产效率，我们采取如下措施：
➢ 动作研究+省工原理 ➢ 标准步骤+严格要求
细节决定成败
➢ 科学方法+效率改善
h
21
6、从目标到具体的计划
工作目标
详细的行动计划
计划的要素：5W2H，应当指出谁(Who)要做什么(What)，什么时 候(When)，什么地点(Where)，怎样(How)做、以及要动用多少成 本（HOW MCCH）来达到工作目标
教练型
即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目 标意识，主动发现并解决问题
分析自己及身边的同事是h属于哪一类型
13
二、目标管理能力培养—
从目标---计划---实施
1、目标设定的原则 2、目标设定的八个步骤 3、如何设定目标 4、从目标到计具体划 5、计划的跟进与实施
h
14
目标与绩效管理的地位和作用
h
17
3、目标设定的八个步骤
文件化
第八步
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能与授权 第五步
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的部门或车间目标 第二步
正理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
h
18
4、公司/组织目标，转化为个人目标 目标的层层分解：
人们只会对自己的目标负责，人们不会对 他人的目标负责。
h
19
目标的分解
千斤重担众人挑，人人头上有指标
h
20
5、目标如何来实现
任何目标管理不会自动实现
➢ 目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。 ➢ “量化”指时间、货币、单位数量的换算 ➢ 目标制定后要从“细节”上寻求“方法”，只有当每一个
h
8
三、日常管理容易陷入的八大误区
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不
善于建立有效的工作网络、工作团队
3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一 把抓
4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够
资料来源：世界经理人文摘 h
2002年8月
15
1、目标的设定
◆ 人的本能就是追求轻松。当 企业或组织无目标的时候就很 轻松，但当企业有目标的时候， 就是很明确的约束。
h
16
2、目标设定的原则
A、期望原则 B、参与原则 C、SMART原则
S代表Specific： 目标一定要明确具体。 M代表Measurable：目标是可以计量和测量的。 A代表Attainable：目标是可以达到的。 R代表Reasonable：目标是合理的。 T代表Timetable： 目标一定要有时间性。
h
11
六、认识你的IQ、EQ、AQ
了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对 工作与人生的帮助。
h
12
七、主管人员类型分析
类型 生产技术型
具体表现
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用 对待机器的方法对待员工
唯命是从型 大撒把型
强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝 不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺 乏创新和管理能力
4
生产主管的角色认知—自我定位
生产主管在工作作中充当了那些角色？
h
5
生产主管角色认知—自我定位
a、作为下属的主管
常见的误区
b、作为同事的主管
（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区
h
6
生产主管的角色认知—自我定位
c、作为上司的主管
部门主管常见的角色错位 d：带缺陷的三种类型主管 （1）恐龙型 （2）小媳妇型 （3）奴才型
不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责 任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
劳动模范型 工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不 适合担任领导工作
哥们义气型 对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原 则性，不能发挥主管应有的作用
强迫压制型 固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位
h
2
第一部分：生产主管的角色与职责、能力与要求
一.主产主管的角色定位
投资者
总经理/厂长 部门主管/经理
班组长 一般员工层
履行三个代表
h
3
思考题
清楚明白你所担当的角色与职责
A。清楚认识你所担当的角色 B。主产主管的职责有那些？ C。主产主管的职权有那些？
能力、职位、责任、权、利 ---相互关系。
h
8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
h
9
四、研讨题：优秀主管应具备哪些能力
优秀主管应具备哪些能力 1. 2. 3. 4. 5.
h
10
五、成功主管的八项准则
（1）明确的目标 （2）做正确的事 （3）合作致胜 （4）积极的心态 （5）沟通无极限 （6）以主人自居 （7）在客户身边 （8）追求卓越
生产主管 核心管理技能提升训练
h
1
培训课程纲要
一、生产主管的角色与职责、能力与要求 二、目标设定与实施能力 三、发掘问题与解决问题的能力 四、现场管理的基石—“6S”管理和目视管理 五：生产过程控制管理 六：现场品质管理 七：现场成本控制 八：沟通---管理的核心 九：员工的培养与激励---成为教练性主管
计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计 划赶不上变化”，不能按计划推进呢？
请从以下六个方面核查。
（1）使用5W2H，使计划清晰；
（2）列出完成计划的“瓶颈”和解决方法；
h
7
二、优秀主管必须具备的九大工作意识
●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（品质是制造出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）
如在生产过程中，为了提高生产效率，我们采取如下措施：
➢ 动作研究+省工原理 ➢ 标准步骤+严格要求
细节决定成败
➢ 科学方法+效率改善
h
21
6、从目标到具体的计划
工作目标
详细的行动计划
计划的要素：5W2H，应当指出谁(Who)要做什么(What)，什么时 候(When)，什么地点(Where)，怎样(How)做、以及要动用多少成 本（HOW MCCH）来达到工作目标
教练型
即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目 标意识，主动发现并解决问题
分析自己及身边的同事是h属于哪一类型
13
二、目标管理能力培养—
从目标---计划---实施
1、目标设定的原则 2、目标设定的八个步骤 3、如何设定目标 4、从目标到计具体划 5、计划的跟进与实施
h
14
目标与绩效管理的地位和作用
h
17
3、目标设定的八个步骤
文件化
第八步
确定目标完成的日期 第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步
列出实现目标所需要的技能与授权 第五步
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法 第四步
检验目标是否与上司的目标一致 第三步
制订符合SMART原则的部门或车间目标 第二步
正理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步
h
18
4、公司/组织目标，转化为个人目标 目标的层层分解：
人们只会对自己的目标负责，人们不会对 他人的目标负责。
h
19
目标的分解
千斤重担众人挑，人人头上有指标
h
20
5、目标如何来实现
任何目标管理不会自动实现
➢ 目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。 ➢ “量化”指时间、货币、单位数量的换算 ➢ 目标制定后要从“细节”上寻求“方法”，只有当每一个
h
8
三、日常管理容易陷入的八大误区
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不
善于建立有效的工作网络、工作团队
3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一 把抓
4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够
资料来源：世界经理人文摘 h
2002年8月
15
1、目标的设定
◆ 人的本能就是追求轻松。当 企业或组织无目标的时候就很 轻松，但当企业有目标的时候， 就是很明确的约束。
h
16
2、目标设定的原则
A、期望原则 B、参与原则 C、SMART原则
S代表Specific： 目标一定要明确具体。 M代表Measurable：目标是可以计量和测量的。 A代表Attainable：目标是可以达到的。 R代表Reasonable：目标是合理的。 T代表Timetable： 目标一定要有时间性。
h
11
六、认识你的IQ、EQ、AQ
了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对 工作与人生的帮助。
h
12
七、主管人员类型分析
类型 生产技术型
具体表现
技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用 对待机器的方法对待员工
唯命是从型 大撒把型
强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝 不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺 乏创新和管理能力
4
生产主管的角色认知—自我定位
生产主管在工作作中充当了那些角色？
h
5
生产主管角色认知—自我定位
a、作为下属的主管
常见的误区
b、作为同事的主管
（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区
h
6
生产主管的角色认知—自我定位
c、作为上司的主管
部门主管常见的角色错位 d：带缺陷的三种类型主管 （1）恐龙型 （2）小媳妇型 （3）奴才型
不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责 任心，采取无为而治的做法，徒有虚名
劳动模范型 工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不 适合担任领导工作
哥们义气型 对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原 则性，不能发挥主管应有的作用
强迫压制型 固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位
h
2
第一部分：生产主管的角色与职责、能力与要求
一.主产主管的角色定位
投资者
总经理/厂长 部门主管/经理
班组长 一般员工层
履行三个代表
h
3
思考题
清楚明白你所担当的角色与职责
A。清楚认识你所担当的角色 B。主产主管的职责有那些？ C。主产主管的职权有那些？
能力、职位、责任、权、利 ---相互关系。
h
8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
h
9
四、研讨题：优秀主管应具备哪些能力
优秀主管应具备哪些能力 1. 2. 3. 4. 5.
h
10
五、成功主管的八项准则
（1）明确的目标 （2）做正确的事 （3）合作致胜 （4）积极的心态 （5）沟通无极限 （6）以主人自居 （7）在客户身边 （8）追求卓越
生产主管 核心管理技能提升训练
h
1
培训课程纲要
一、生产主管的角色与职责、能力与要求 二、目标设定与实施能力 三、发掘问题与解决问题的能力 四、现场管理的基石—“6S”管理和目视管理 五：生产过程控制管理 六：现场品质管理 七：现场成本控制 八：沟通---管理的核心 九：员工的培养与激励---成为教练性主管
计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计 划赶不上变化”，不能按计划推进呢？
请从以下六个方面核查。
（1）使用5W2H，使计划清晰；
（2）列出完成计划的“瓶颈”和解决方法；
h
7
二、优秀主管必须具备的九大工作意识
●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（品质是制造出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）