企业管理技能开发全面训练
一线主管全面管理技能提升训练
一线主管全面管理技能提升训练背景在企业中，一线主管承担着重要的管理职责，他们需要合理分配人力资源、严密监控任务进度、协调各方利益、解决争议等等一系列复杂的任务。
一线主管的管理能力直接影响到工作质量和团队效率，因此提升他们的管理技能非常重要。
目的本次培训的目的是为了帮助一线主管提升其全面管理技能，包括但不限于以下方面：1.完善管理体系：让一线主管了解如何建立一个完整的管理体系，提升管理的系统性和科学性；2.人事管理：帮助一线主管学会如何进行人员的招聘、培训、考核和辞退等方面的管理工作；3.任务管理：让一线主管学会如何制定明确的工作目标和任务计划，并且合理分配人力资源和时间；4.协作和沟通：培养一线主管良好的工作沟通和协作能力，以增强团队整体的执行能力；5.解决冲突和危机处理：提供危机处理和冲突解决的策略，让一线主管在面对困难和挑战的时候能够应对自如。
培训内容完善管理体系建立科学完整的管理流程通过了解不同部门和职能，了解管理功能和流程，实现管理的科学化和规范化。
完善公司内部人资管理体系通过人资管理体系搭建，形成人员在企业内部流动的机制，达到人尽其才，物尽其数的效果，增加企业的核心竞争力。
人事管理人员招聘和选择了解人员招聘的流程、步骤和遵循一定的标准和原则。
提高招聘效率、降低用工成本。
人员培训和发展计划了解人员培训的形式、内容和实施，制定合适的培训计划和发展规划。
绩效考核和奖惩制度提供绩效考核的标准、方法和工具，设计合适的奖惩制度。
任务管理职责分配和任务分配针对不同岗位人员进行职责划分以及任务分配，根据个人的能力水平和经验背景，合理制定任务计划。
任务进度和结果跟踪了解各阶段任务的进度情况，掌握任务达成情况，及时调整任务计划。
协作和沟通团队意识培养提供团队建设的方法、理念、策略，增加团队的凝聚力。
有效沟通整合有效的沟通技巧，打破部门壁垒，提高工作效率。
解决冲突和危机处理内部冲突解决通过对内部冲突的排查和分析，制定合理的解决方案，达到关系融洽和工作效率提升的效果。
职业经理十项管理技能训练
自身会见管理案例剖析
后话： 在时间管理中最为基本的一点;在我的这次会见中是 彻底的失败了 虽然在平时的学习中;在网上的交流中 有些事 有些道理一说就懂;但真正用到实际工作中真 的是两个概念 知易行难;我通过这次会见是真正的理 解了;吃一堑;长一智;相信这一点在我的工作中会得以 避免 我们还要继续学习;继续深入的学习 给我的教训：必须将理论上的东西用到实际工作中去; 才可学有所成
这小子在想什么——分析方法
分析方法Ⅰ——问题清单法 分析方法Ⅱ——抱怨分析 分析方法Ⅲ——问卷法
其他部门对销售部门的看法
他们自以为没有他们销售部门公司就活不了;好象公司的 人都是他们养活的 谁不知;他们还不是为了自己;为了拿提成 没有高额的提成他们还干工作吗 销售有什么呀 不就是一个 搬运吗 把产品从厂里搬到经销商那里就完了 说是他们风里 来雨里去;谁不知道他们在外面花天酒地;花着公司的钱;吃喝 玩乐;每月拿回的应收款不多;发票倒是一大堆 其实就那么几 个经销商;有什么跑的;要不是我们这些部门撑着;公司早被他 们销耗光了……
如何与上司沟通
❖来自上司的障碍 ❖来自自身的障碍
如何与同事沟通水平沟通
水
平
❖ 自己最重要
沟 通
❖ 失去权力的强制性
为 什
❖ 组织障碍与意愿障碍
么
பைடு நூலகம்
❖ 人性的弱点
难
❖ 利益的冲突
水平沟通的要点
❖坚持原则 ❖开诚布公 ❖承认他人的观点 ❖主动 ❖积极地拒绝
如何与下属沟通
与下属沟通的障碍
下属做好是应该的 习惯于单向沟通 事事沟通 缺乏行为预期
别人看生产部门
他们喜欢起哄 诉苦;又做不好事情;他们封闭在 自我为中心的世界;根本不关注顾客真正的需求; 现在早已经是买方市场了 早不是生产什么卖什么 的时代了;没有我们;他们生产的越多;公司亏损就 越大 他们一天到晚被交货期限 生产日程 原料 品 质管理所困;不知道他们还懂些什么
企业中层管理者培训方案4篇
Only your smile can make you find light in the endless darkness.勤学乐施积极进取（页眉可删）企业中层管理者培训方案4篇企业中层管理者培训方案1一、中层管理者的培训目标：1、在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。
2、此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标。
二、培训重点1、专业技能提升2、团队建设3、后备人才培养4、领导力与执行力水平提升5、企业文化建设与传播等方面三、培训方式1、应注重理论讲授2、联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享3、在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师4、也可由公司资深绩优中高管担当；四、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。
（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。
企业中层管理者培训方案2一、培训需求调查与分析规模50人的管理队伍，经验和教育背景参差不齐，为使培训方案具有针对性和可操作性，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门的中层管理者，调查内容包括对该管理队伍的现状、构成、能力、素质及积极性等方面进行广泛而深入的调研等。
调查时可采用观察分析法、访问座谈法、调查问卷分析法、资料信息分析法、绩效分析法、自我分析法等。
二、培训目标1。
通过培训，让管理者接受系统的管理教育，学习更全面的管理方法，进而提升卓越领导力与高绩效执行力，从而形成优秀的管理梯队。
2。
在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高管理者的价值观及企业归属感。
3。
通过对中层管理者进行培训，让每位学习后的管理者学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中，带动全司学习型企业的发展。
MTP管理能力训练计划培训教材.pptx
培训教材之一 2012年8月
课程介绍
• MTP（Management Training Program管理训练程序）是起 源于美国，成熟于日本，现被东西方企业广泛采用的一套实战性 管理培训课程。
• 为使该课程与时俱进，每隔一定时期，相关机构就会对课程内容 及训练方式进行修订，经过半个多世纪先后多次的修订，内容日 臻完善，已成为当今世界经典管理训练课程之一。
• 第二部分 有效的工作管理
•
第四章 目标与计划
•
第五章 工 第三部分 人员管理
•
第七章 沟通与协调
•
第八章 部属的培育与教导
•
第九章 员工激励
•
第十章 领导力的发挥与领导艺术
第一章 管理基础知识
• 内容重点 • 1、什么是管理 • 2、管理的本质 • 3、标准—管理的基石
结论：
管理的本质—透过他人做事情
基准——管理的前提
• 什么是基准？ • 在组织及部门的运作过程中，凡是列为
目标或可供作依据的事项都可称为基准。 • 基准是管理的工具和目标，如果没有基
准，管理便无法存在。
基准的含义
目标
质量
时间
基
方法
准
成本
规范
制度
其他
上司： 评价及管理部 属的依据
具
适
体
当
相互了解
方法三：大家选举了一个信得过的人分粥，开始这品德尚属上乘的人还能基本公平， 但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放其败坏风气，还得寻找新 思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做 到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥 完毕时，粥早就凉了。
原创企业全面经营管理沙盘模拟
原创企业全面经营管理沙盘模拟1. 引言在当今激烈的市场竞争中，企业经营者和管理者需要具备全面的经营管理技能，并能够快速做出决策以应对不确定的商业环境。
为了帮助他们提升经营管理能力，沙盘模拟成为了一种流行的训练和实践工具。
本文将介绍如何利用沙盘模拟来进行企业全面经营管理的实践。
2. 沙盘模拟概述沙盘模拟是一种基于实地经验的教学方法，通过模拟真实的经营环境，让学员在模拟经营环境中体验并学习经营管理技能。
它使用一张代表商业环境的平面图以及各种代表企业资源和市场因素的模型来模拟商业决策和经营管理过程。
3. 沙盘模拟的实践步骤3.1 定义企业的目标和状况在进行沙盘模拟之前，首先需要定义企业的目标和当前的经营状况。
这包括企业的使命、愿景、核心价值观以及当前的市场份额、销售额等经营指标。
3.2 构建沙盘模拟环境构建沙盘模拟环境包括准备平面图和各种模型。
平面图代表了企业所处的市场环境，模型则代表了企业的资源、竞争对手、市场需求等因素。
可以使用纸质或电子版平面图，以及各种代表资源和市场因素的模型。
3.3 进行模拟探索和决策制定一旦沙盘模拟环境搭建完成，企业经营者或管理者可以开始进行模拟探索和决策制定。
他们可以根据模型的变化和市场环境的变化来调整企业的战略、营销计划、供应链管理等方面的决策。
3.4 模拟结果分析和总结在模拟过程中，可以记录各种决策和模型变化，以便后续进行结果分析和总结。
通过分析模拟结果，可以评估不同决策的效果，指导实际经营管理工作。
4. 沙盘模拟的价值和意义4.1 提升决策能力沙盘模拟可以帮助企业经营者和管理者提升决策能力。
在模拟过程中，他们需要根据不同的市场情况制定决策，并快速评估决策的风险和收益。
这种训练可以帮助他们在实际经营中更加敏锐地判断和决策。
4.2 锻炼团队合作能力沙盘模拟通常需要团队合作来进行决策制定和执行。
通过参与沙盘模拟，团队成员可以锻炼团队合作能力，学会在紧张的环境下协作共赢。
4.3 学习经营管理知识和技能沙盘模拟可以让企业经营者和管理者学习和实践各种经营管理知识和技能。
新晋管理人员管理技能训练
新晋管理人员管理技能训练随着企业的发展，管理层对于新晋管理人员的要求也越来越高，这不仅要求他们具备专业知识，更需要他们具备一定的管理能力。
因此，为新晋管理人员开展管理技能训练已经成为了企业提高管理水平的一项重要工作。
一、管理技能训练的必要性1.提高管理人员的能力新晋管理人员一直处于职业生涯的起点，缺乏丰富的管理经验和实战经验，需要通过专业的管理技能训练来快速提高自己的能力，迅速适应工作。
2.帮助管理人员树立正确的管理思想管理是一项很重要的工作，不仅需要技能，还需要一个正确的思想认知，通过管理技能训练，可以帮助新晋管理人员更好的认识企业管理的本质，树立正确的管理思想。
3.提高企业管理水平管理能力好的管理人员可以更好的指导下属工作和管理好企业，通过管理技能训练，新晋管理人员可以在工作中更加熟练、高效地管理企业或团队，从而提高企业的管理水平和竞争力。
二、新晋管理人员管理技能训练的内容1.领导力训练领导力是管理人员必须具备的基础能力，新晋管理人员在领导力方面往往比较薄弱，因此，需要开展领导力训练，从而更好的带领员工走向成功。
2.沟通技巧训练沟通是管理中必不可少的一种技能，新晋管理人员需要通过沟通来了解员工的需求、意见、想法等，因此需要开展沟通技巧训练，帮助管理人员更好地掌握沟通技巧。
3.团队管理训练管理人员常常需要处理团队中的问题和冲突，因此需要掌握好团队管理，打造高效、和谐的团队，从而提高工作效率和竞争力。
4.决策与问题解决技巧训练管理人员需要时刻面对各种问题和挑战，需要具备快速、准确地做出决策和解决问题的能力，因此，需要进行决策与问题解决技巧训练。
5.时间管理训练时间是限制每个人的资源，作为管理人员，需要掌握好时间管理技巧，从而更好地安排工作和管理，提高工作效率。
三、管理技能训练的形式1.在线培训在现代化社会中，网络越来越发达，很多企业通过网络平台或内部培训平台开展在线培训课程，为管理人员提供更加便捷的培训方式，让他们在工作之余来进行学习。
管理者管理技能训练
管理者管理技能训练课程收益学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。
第一部分管理者角色认知（8月27日）课程受益学完本课程，学员可以:- 加深对管理的含义极其本质的理解；- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；- 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；- 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。
课程内容一. 管理的基本理解1．管理的含义找正确答案2．管理的两个误区3．管理的基本职能4．管理的本质方圆理论案例研讨（1）：补贴该扣除吗？案例研讨（2）：结算延迟如何处理？二. 组织管理的基本原则1．组织管理的重要原则拿破仑与士兵的故事仓库保管员的辞退2．组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人？3．带好队伍的三个关键三. 管理风格自我认识1. 不同类型的管理风格2．认识自己的管理风格管理风格自我测试3. 以人为本和科学管理(1) 人本管理的层次(2) 科学管理的方法贪念与科学四. 管理的权变领导方式1. 领导与管理的区别2. 领导者的两种行为3. 四类不同的管理情景4. 选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适？5. 如何应对上司的领导方式?五．中层管理者角色定位1．企业存在和发展的根源2．领导者的SIPOC系统观3．管理者的自律准则4．管理者扮演的九个角色5．管理者应该具备的意识6．管理者的综合能力六．中层管理者职责界定1. 企业面临的环境变化2. 管理者所处的位置3. 中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4.“主管”主管什么？第二部分管理者的工作管理（8月28日）课程受益学完本课程，学员可以：- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；- 能够充满信心从事部门管理工作。
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要今天的市场竞争越来越激烈，每一个职场人士都需要不断的学习和提高自己的职业技能，以便在职场中优秀的表现出色。
职业经理人的培训包含十项管理技能的训练，其中，要点如下：一、沟通技能训练职业经理需要具备良好的沟通能力，能够与员工、合作伙伴、客户等多种人员有效地交流。
沟通技能的训练包括:口头表达，书面沟通，听力技能和有效反馈。
二、组织能力训练组织能力是职业经理的关键技能之一，他们需要能够安排、规划和协调各项工作任务，使得团队的工作高效有序。
组织能力训练需要包括时间管理、优先级设置、任务分配和资源分配等。
三、团队合作训练职业经理不能仅仅关注个人能力的提升，更要注重团队的建设和发展。
团队合作能力的训练包括如何激励和帮助团队成员，在团队中发挥领导作用，协调与处理团队内部的矛盾和问题等。
四、决策能力训练职业经理人需要在压力下快速做出明智的决策，并承担决策的后果。
决策能力的训练包括如何分析和比较各种方案，最终做出明确的决策，使得团队、公司或者客户获得最大化的收益。
五、创造性思维训练创造性思维是职业经理的关键技能之一。
职业经理需要有创意和开放性思维，能够提出创新的想法，解决困难问题。
创造性思维的训练包括如何培养创造性思维，识别和利用创新机会，分析问题并提出解决方案。
六、领导技能训练职业经理不仅需要具备良好的管理能力，还需要有强大的领导力。
领导技能的训练包括如何激励和激发团队成员的潜力，如何为其提供方向和支持，以及如何成为一个好的榜样。
七、项目管理训练职业经理需要了解如何管理项目，使得项目能够按时完成、达到预期的目标。
项目管理的训练包括如何规划和执行项目，如何确定任务和资源分配，如何监控和调整项目进度等。
八、财务管理训练职业经理需要了解企业财务管理的基本知识，以便能够适应各种商业场景下的财务决策。
财务管理的训练包括如何制定预算，如何分析财务数据，如何做出正确的财务决策。
九、市场营销训练市场营销是现代商业中最重要的一部分，职业经理需要了解营销策略和市场竞争环境，以便更好地制定和执行业务计划。
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面对40多位听众，你如何处理这种场面？
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企业管理技能开发全面训练
ACTIVITIES SCHEDULING
• 让每个组，根据以上三个问题，在纸上写出答案。 • 在班上宣读这些答案。 • 请二、三位同学分析这些答案，指出这些答案的优
先次序。 • 总结：
——管理者的基本素质； ——管理者扮演的角色； ——如何解决突发事件、冲突事件； ——管理技能的性质、定位和价值
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企业管理技能开发全面训练
•什么是管理技能？
• “我们缺少的不是好的思想，而是把好的思 想转化为实践的能力。”
• “成功的管理者不是从学校里学出来的，但 学习能让学习者在工作中做得更好。”
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企业管理技能开发全面训练
•信息策略分析
• 信息策略原则： ----站在间接上司的角度来分析问题； ----就事论事，对事不对人（如根据个人感受，立 足于公司的利益去确定内容）；
----不对上司的人身作评论，不对他人评头论足。 • 信息结构：
----从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就 问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见； 提出相应的建议。
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企业管理技能开发全面训练
•什么是管理技能？
请在5分钟之内给出以下三个问题的答案
（1）当你和你的同事正在办公室谈论你上司的问题 和不足时，你上司进来了。而且上司很可能听到 了你们的谈话。此时你怎么办？
（2）你是一位年轻的管理人员，刚担任中层管理者， 领导一个职能部门，而部门成员主要由资深成员 组成，据了解这些成员还分为两派，相互之间还 有矛盾。到这样的部门你如何处理部门内部关系？
•9 (10) 救生筏
•13 (11) 磁罗盘
•2 (12) 5加仑水
•10 (13) 烟火信号枪
•7 (14) 包括注射器的急救箱
•5 (15) 太阳能无线电收发器
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• 现实沟通中的常见问题
• 理念
• 快速决策、时间管理与控制 • 沟通逻辑（生存、定位与行走） • 领导技能和沟通技能 • 细节与目标：拘泥细节还是目标导向 • 先确定游戏规则,再行为 • 行为 • 共识和“少数服从多数” • 决策成员知识结构的差异性和决策 • 直觉与说服力 • 团队合作和内部不同声音关系
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•Group Communication
•15(1) 一盒火柴
•4 (2) 压缩饼干
•6 (3) 50英尺尼龙绳 •8 (4) 丝质降落伞
•14(5) 袖珍取暖器
•11 (6) 2支0.45口径手枪
•12(7) 1箱脱水宠物喝的牛奶
•1 (8) 2大瓶氧气
•3 (9) 星际图
• 了解直接上司和间接上司之间的关系：信任还是 不信任；关系是否融洽；
• 间接上司的管理艺术：（弄清楚间接上司是否可 能把所获取信息的信息源告知直接上司）
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•客体背景分析
• 上司（直接和间接）的知识背景：学历和文 化层次、专业背景
• 上司（直接和间接）的心理特点: 价值观、 偏好、思维方式、工作风格、开放程度
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•第二讲 管理沟通技能
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讨论(1):背景
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你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一 太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、 作为基地的太空母船会合。然而，因机械故 障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船 200英里之外的月球表面。降落时许多设备收 到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受 损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了 15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要 性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要 性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件， 就只好放弃另外两件）。（接下页）
技能内容认知和期望
目标
• 了解管理技能开发的性质、定位和价 值；
• 管理技能开发（MSD）的内容
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•管理技能开发内容体系结构
• 个人技能开发
• — 管理沟通理念 — 管理沟通技能 • — 自我意识提升 — 创造性解决问题 • — 压力管理 • 人际技能开发 • — 员工激励技能 — 权力和影响力 • 团队技能开发 • — 团队沟通 — 有效团队管理
企业管理技能开发全面 训练
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2020/11/3
企业管理技能开发全面训练
•第一部分 介绍
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企业管理技能开发全面训练
•
讨论题
•为什么那么多的管理者并没有接受过 •正式的管理教育，但成功地领导着他的组织？ •为什么那么多管理者还要 •到学校学管理？
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内容讲解
• 管理沟通的过程、要素和作用 • 管理沟通：自我沟通、人际沟通和团体
沟通 • 建设性沟通原则
——信息组织原则 ——恰当定位原则 ——尊重对方原则 • 情景模拟 • 管理沟通专题：如何与上司沟通
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•与上司沟通的程序
• 目标确定：取得上司认同，并以事件为导向， 并不让上司给自己“穿小鞋”。
• 客体策略：上司背景、偏好、思维方式等 • 主体策略：适当的自我定位 • 渠道策略：合适的沟通渠道 • 信息策略：传递信息的内容 • 环境策略：选择合适的沟通环境
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•客体分析策略
• 充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司 和间接上司的心理特征和管理风格。尤其是了解 直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因；
• 间接上司对沟通问题的态度：支持、中立还 是反对
• 上司（直接和间接）对间接下级反映问题的 平时态度：乐于接受还是不乐于接受
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企业管理技能开发全面训练
•主体认知策略
----弄清楚“我是谁？”和“我在什么地方？” ----间接上司对我的认同程度，我在公司中的
地位和影响力； ----对问题看法的客观程度； ----对目标问题考虑的深入程度和系统程度； ----考虑好自己的可信度。