第2章电子商务流程与运作模式[1]
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电子商务的基本运作模式课件
电商与实体经济的融合
线上线下融合
电商企业开始布局线下实 体店，提供线下体验和售 后服务，实现线上线下融 合发展。
新零售模式
电商企业与实体零售企业 合作，共同打造新零售模 式，实现数据共享、互利 共赢。
供应链整合
电商企业通过整合实体经 济中的供应链资源，优化 物流配送体系，提高物流 效率和降低成本。
数据完整性
保证数据的完整性，防止数据被篡改、损坏 或丢失。
身份认证
对用户身份进行合法性验证，防止非法用户 入侵系统。
访问控制
对系统资源进行合理分配和限制，防止未经 授权的访问和操作。
电子商务的安全解决方案
建立完善的安全管理制度
制定严格的安全管理制度和操作规程 ，确保电子商务平台的安全运行。
使用可靠的安全技术手段
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，电子商务网站也 层出不穷。
物流配送问题
虽然电子商务可以提供更加便捷 的购物体验，但是如何快速、准 确地将商品送达客户手中也是一 个需要解决的问题。
电子商务基础教程-第二章-电子商务流程与运作模式
C2C（Consumer to Consumer）模式
总结词
C2C模式是指消费者之间的电子商务交易 模式，主要涉及个人之间的商品或服务 的交易。
VS
详细描述
C2C模式是消费者之间通过互联网平台进 行的商品或服务的交易。这种模式主要服 务于个人用户之间的二手交易、闲置物品 买卖等。C2C平台为消费者提供了一个自 由、便捷的交易环境，有助于降低交易成 本、提高交易效率和扩大市场规模。
03
CATALOGUE
电子商务平台
电子商务平台概述
电子商务平台定义
电子商务平台是一个在线平台，允许买家和卖家进行交易。
电子商务平台功能
提供商品或服务的展示、交易、支付、物流配送等功能。
电子商务平台价值
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围。
电子商务平台的分类
01
B2B（Business-to-Business）平台：企业与企业之间的电子商务平 台，如阿里巴巴。
B2C（Business to Consumer）模式
总结词
B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要涉及商品或服务的直接销售给个人或家庭用户。
详细描述
B2C模式是企业通过互联网直接面向消费者销售商品或服务的一种模式。这种模式能够降低销售成本、提高销售 效率和满足消费者个性化需求。B2C电子商务平台提供了丰富的商品选择、便捷的购物体验和高效的物流配送， 使得消费者可以更加方便地购买到心仪的商品或服务。
电子商务基础教程第二章-电子商务流 程与运作模式
contents
目录
• 电子商务流程 • 电子商务运作模式 • 电子商务平台 • 电子商务安全与法律问题
01
CATALOGUE
电子商务的主要经营模式及其运营流程.pptx
阿里巴巴的淘宝和天猫年交易额增长统计
2009TOREAD
2 电商经营模式是什么东东？
钱从何去来？ 2009TOREAD
具体包括
• 广告模式：提供网页空间刊登广告，以收广告费 • 零售模式：在网上开设虚拟店面，贩卖商品 • 中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金
2009TOREAD
• 服务模式：提供在线服务，以收取服务费
2009TOREAD
物流部
数据分析,价格监测
行政部
招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
合作模式：以合作分成为主体
• 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护
22000099TTOORREEAADD
卖场店面规划
卖场 不同
不同规划，官网、B2C、C2C按销售功
能不同进行不同店面规划。
页面 不同
不同职责突出，首页、展示页、产品页
不同的目的展示和重点突出。
功能 不同
不同流程设计，注册、购买、支付、
退换不同功2能009的TOR操EAD作流程需要不同的设计。
商品结构规划
14% 15%
14%
15% 13500
17% 15900
21% 18500
24% 21000
29% 23200
B2C消费者数 （万人）
2009TOREAD
7950
9400 11100
1100 1400
1600
2000 2700
3800
5000
6500
互联网用户数 （万人）
_电子商务流程与运作模式
• (1)专业化的电子零售商 • 专业化的电子零售商是指在自己的网上商城内经 销商品，并负责完成收集订单、保证订单的履行 和完成货款结算及组织送货程序等全过程。 • 1）网上书店 • 2）在线CD商店 • 3）数字化产品和服务网站 • 4）虚拟花店
25
2．B2C电子商务的主要运作模式
• （2）网上电子商务市场代理商
B2C网上商店直销的一般业务流程
13
五 B2C交易中心中介交易的一般业务流 程
• B2C交易中心中介交易是通过网络商品交易中心，即 虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中， 网络商品交易中心以Internet网络为基础，利用先进的 通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商 和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品 交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。
① 旅游和观光服务
② 房地产服务 ③ 电子支付服务 ④ 在线证券交易服务 ⑤ 面向企业投标人的电子拍卖服务
35
⑥ 在线出版和教育
⑦ 在线贷款和资本运作服务
⑧ 其他在线服务
6.非赢利机构提供的B2B服务
• （1）Commerce Net
• （2）互联网开放购买
• （3）全球商业联盟
• （4）金融服务技术协会和智能卡论坛
10
二 影响消费者网上购物的外在因素
• 1. 商品价格 • 2. 购物时间
• 购物时间的限制和购物时间 的节约
• 3．商品的新颖性
11
三 网络消费者的购买过程的模式
• 消费者购买阶段
环境影响
唤起需求
收集信息
比较选择
购买决策
购后评价
12
四 B2C网上商店直销的一般业务流程
• B2C网上商店直销是指消费者和生产者， 或者是需求方和供应方直接利用网络形 式所开展的买卖活动。这种买卖交易的 最大特点是供需直接见面，环节少、速 度快、费用低。
25
2．B2C电子商务的主要运作模式
• （2）网上电子商务市场代理商
B2C网上商店直销的一般业务流程
13
五 B2C交易中心中介交易的一般业务流 程
• B2C交易中心中介交易是通过网络商品交易中心，即 虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中， 网络商品交易中心以Internet网络为基础，利用先进的 通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商 和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品 交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。
① 旅游和观光服务
② 房地产服务 ③ 电子支付服务 ④ 在线证券交易服务 ⑤ 面向企业投标人的电子拍卖服务
35
⑥ 在线出版和教育
⑦ 在线贷款和资本运作服务
⑧ 其他在线服务
6.非赢利机构提供的B2B服务
• （1）Commerce Net
• （2）互联网开放购买
• （3）全球商业联盟
• （4）金融服务技术协会和智能卡论坛
10
二 影响消费者网上购物的外在因素
• 1. 商品价格 • 2. 购物时间
• 购物时间的限制和购物时间 的节约
• 3．商品的新颖性
11
三 网络消费者的购买过程的模式
• 消费者购买阶段
环境影响
唤起需求
收集信息
比较选择
购买决策
购后评价
12
四 B2C网上商店直销的一般业务流程
• B2C网上商店直销是指消费者和生产者， 或者是需求方和供应方直接利用网络形 式所开展的买卖活动。这种买卖交易的 最大特点是供需直接见面，环节少、速 度快、费用低。
电子商务运营流程及管理法则
电子商务运营流程及管理法则随着互联网的发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的运营流程和管理法则对于企业的发展至关重要。
本文将探讨电子商务的运营流程以及管理法则，帮助企业更好地进行电子商务运营。
一、电子商务运营流程1.市场调研与定位在进行电子商务运营之前，企业需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
同时，企业还需要确定自己的定位，明确自己的核心竞争力和目标客户群体。
2.产品策划与设计根据市场调研的结果，企业需要进行产品策划与设计。
在这一阶段，企业需要确定产品的特点和差异化优势，并进行产品的设计和规划。
3.供应链管理供应链管理是电子商务运营中至关重要的一环。
企业需要与供应商建立稳定的合作关系，确保产品的质量和供应的及时性。
同时，企业还需要对供应链进行管理和优化，提高运营效率和降低成本。
4.网站建设与运营电子商务的核心是企业的网站。
企业需要建设一个用户友好、功能完善的网站，为用户提供良好的购物体验。
同时，企业还需要进行网站的推广和运营，吸引更多的用户访问和购买。
5.订单管理与物流配送订单管理和物流配送是电子商务运营中的重要环节。
企业需要建立完善的订单管理系统，确保订单的及时处理和准确配送。
同时，企业还需要与物流公司合作，提供快速、可靠的物流服务。
6.客户服务与售后支持良好的客户服务和售后支持是电子商务成功的关键。
企业需要建立专业的客户服务团队，及时回答用户的问题和解决用户的问题。
同时，企业还需要提供售后支持，确保用户的满意度和忠诚度。
二、电子商务运营管理法则1.创新与变革电子商务行业竞争激烈，企业需要不断创新和变革，以适应市场的需求和变化。
企业应该关注新技术和新模式的发展，积极探索和应用，提高自身的竞争力。
2.数据驱动决策电子商务运营需要依靠数据进行决策。
企业需要建立完善的数据分析系统，收集和分析用户的行为数据和市场数据。
通过数据的分析，企业可以了解用户的需求和行为，优化产品和运营策略。
第二章电子商务流程与交易模式
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
二、B2C网站的发展经验
l 建立一个评价社区或聊天区 l 及时更新网站内容 l 设置投诉中心 l 个性化服务 l 客户关系管理 l 经营创新
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
消费者与消费者电子商务模式
一、C2C的产生 l Ebay l 易趣 l 淘宝
l Extranet 是覆盖企业与合作伙伴和固定客户的 网络，形成相关信息的共享，相关业务的协同 处理和灵活合作的企业团队。
l Internet 采用TCP/IP模型和TCP/IP协议实现 了在不同的计算机网络间有效地进行数据通信 和传输，利用Web系统和技术实现了电子商务 的各种应用，形成了新的直接的，交互的网上 经营活动。
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
本章小结
l 请参照教材
2020/12/10
第二章电子商务流程与交易模式
思考练习
1.电子商务流程中的主体及其功能是什么？ 2.选择一购物网站，画出它的交易流程及参与主体。 3.B2B模式的主要特点是什么？它使企业关系发生了那些变 化？ 4.B2B模式的分类方法及其类别有哪些？ 5.B2C模式发展存在哪些问题？ 6.分析国内当当网和卓越网发展成功的策略？ 7.分析淘宝在C2C竞争中的策略，并为其规划未来的盈利模 式。 8.B2G，C2B和集体竞价三种模式的特点是什么？
l CA认证 （Certificate Authority）
–认证中心提供交易双方的信用保障，是被法律承认 的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交 易各方能够互相确认身份。
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第二章电子商务流程与交易模式
电子商务购物流程
第2章电子商务流程系统构成及支撑体系
在ISO9735《用于行政商业运输业 电子数据交换的应用级语法规则》 （GB14805）中对EDI的定义为：
• “在计算机之间以商务的标准格 式进行的商业或行政业务数据的 电子传输”。
HP-COMPAQ e-Commerce Application Demonstration Center, Powered by KEERQIN, @2005
2.2.1电子数据交换(EDI) 及电子商务业务流程
在20世纪70年代，企业间的电子贸易是通过 电子数据交换（EDI）实现的，传统EDI发展导 致了今天基于WebEDI的广泛应用，EDI在电子 商务的发展过程中起着举足轻重的作用。
•EDI的定义 •EDI系统的工作方式 •EDI系统的组成 •EDI标准的发展 •EDI的特点、使用范围及优势 •EDI电子商务业务流程
EDI的含义
• EDI是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议 规范化和格式化的经济信息通过电子数据网 络，在单位的计算机系统之间进行自动交换 和处理。
• EDI是电子商业贸易的一种工具，将商业文 件如订单、发票、货运单、报关单和进出口 许可证，按统一的标准编制成计算机能识别 和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。
第二章
电子商务的流程、系统构成 及支撑体系
主要内容
• 传统商务的流程与运作模式 • 电子商务的流程与运作模式 • 电子商务的涵盖范围、电子商务的服务功能 • 电子商务系统的组成、电子商务系统的结构 • 电子商务的支撑体系
HP-COMPAQ e-Commerce Application Demonstration Center, Powered by KEERQIN, @2005
• 国家标准阶段（1980-1985）
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图
第一章电子商务概述第一节电商定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
但是，电子商务不等同于商务电子化。
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。
在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。
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第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2.4 B to B电子商务的交易过程
询价
报价
客
订单
发货 户
付款
发票
供 应 商
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.3 B to C电子商务模式
v 2.3.1 B to C电子商务概述 v B to C（Business to Customer,B2C)电子商务
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.3.2 B to C电子商务的基本业务流程
消费者 清支 单付 信用卡公司
订单 发货
认证中 心
转帐
通知
厂家 转回 帐执 银行
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.3.3适于在线营销的商品
v 1．质量容易控制 v 2．新产品 v 3．手工产品 v 4．附加值高的商品 v 5．针对特殊人群的商品 v 6．消费者有购买障碍的商品
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2.2 B to B电子商务涉及的环节及一般流程
v 一、电子商务涉及的环节 v 1、销售商 v 2、采购商 v 3、电子商务平台（电子中介） v 4、网上银行 v 5、CA中心 v 6、配送中心 v 7、电子证书 v 8、与后端信息系统的集成
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.1.2 电子商务业务流程
一、电子商务的交易过程 1、传统商务的运作过程 ① 交易前的准备 ② 交易中的谈判、签订合同与履行 ③ 交易后商品的组织和货款的支付过程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.电子商务的基本流程
1）网络商品直销的流程
网络商品直销的过程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2）网络商品中介交易的流程
第2章电子商务流程与运 作模式[1]
2020/11/25
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.1 电子商务流程
v 2.1.1 电子商务的参与主体 v 1、消费者 v 2、网上商店 v 3、服务中介平台 v 4、网上银行或信用卡公司 v 5、CA认证机构 v 6、物流配送中心
第2章电子商务流程与运作模式[1]
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.4 C to C电子商务模式
v 2.4.1 C to C电子商务概述 v C to C（Customer to Customer,C2C)电子商务是指
买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的 电子商务。典型的C to C类型是拍卖网站。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
认证中心
买方 信息传递
签订合同 同
卖方
信息传递
汇款 结算
网络商品交易中心 转帐 撮合信息 客户信用信息 结算
银行
第2章电子商务流程与运作模式[1]
3、电子商务业务流程
寻找产品/服务信息，发现产品信息 比较各种信息
有关价格、交货时间等内容谈判 订购 付款
发货、仓储、运输、加工、收货 消费者服务和支持
转让方信息
卖
报价
方
消
费 者
交货
求购方信息
询价 中
买 方 消
介
付款
费 者
C to C电子商务交易过程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.5几种其他形式的电子商务模式
v 2.5.1 G to G电子商务模式 v G to G主要包括以下内容： v 1）电子法规政策系统。 v 2）电子公文系统。 v 3）电子司法档案系统。 v 4）电子财政管理系统。 v 5）电子办公系统。 v 6）电子培训系统。 v 7）业绩评价系统。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
个人用户网上购物流程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2 B to B电子商务模式
v 2.2.1 B to B电子商务概述 v 一、B to B电子商务的含义 v B to B电子商务即企业对企业电子商务，是
指企业通过内部信息系统平台和外部网站将 面向上游的供应商的采购业务和下游代理商 的销售业务有机地联系在一起，从而降低彼 此之间的交易成本，提高客户满意度的商务 模式。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
二、B to B 电子商务对企业的影响
1. 优化企业生产所需的材料和零部件供应。 2. 使企业的生产和销售与用户需求有机结合起来，
做到根据市场需求进行生产和销售，力争实现以 销定产。 3. 缩短生产周期和提高产品质量。 4. 便于产品信息发布和宣传，可进行无纸办公和无 纸贸易，从而减低了产品的成本。 5. 有利于国家和企业进行信息统计与分析并进行信 息共享，从而有利于国家宏观调控。
2020/11/25
第2章电子商务流程与运作模式[1]
以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易 代表网站有: 、 阿里巴巴全球贸易信息网( ) 中国商品交易中心() 2、垂直型B to B。
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。
二、B to B电子商务的一般流程
企业内部数 据库信息分
析处理
信息发布平台发 布买卖、合作、 招投标信息理
CA认证中 心商业信 用认证
信 息 反 馈
物流配 送
电子支 付结算
信息交流平 台签订电子
合同
企业间的网络交易流程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2.3 B to B电子商务的分类
1、综合式的B to B 它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买方和卖方可
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.5.2 B to G电子商务模式
v 主要业务包括 v 1）、电子采购与招标。 v 2）、电子税务。 v 3）、电子证照办理。 v 4）、信息咨询服务。 v 5）、中小企业电子服务。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
是企业（Business）对消费者（Customer）通 过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术， 把本企业或其他企业提供的产品和服务，直接 传递给消费者的新型商务模式。这种模式基本 上等同于电子化的零售，它随着万维网的出现 而迅速发展起来。目前，各类企业在互联网上 纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。
2.2.4 B to B电子商务的交易过程
询价
报价
客
订单
发货 户
付款
发票
供 应 商
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.3 B to C电子商务模式
v 2.3.1 B to C电子商务概述 v B to C（Business to Customer,B2C)电子商务
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.3.2 B to C电子商务的基本业务流程
消费者 清支 单付 信用卡公司
订单 发货
认证中 心
转帐
通知
厂家 转回 帐执 银行
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.3.3适于在线营销的商品
v 1．质量容易控制 v 2．新产品 v 3．手工产品 v 4．附加值高的商品 v 5．针对特殊人群的商品 v 6．消费者有购买障碍的商品
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2.2 B to B电子商务涉及的环节及一般流程
v 一、电子商务涉及的环节 v 1、销售商 v 2、采购商 v 3、电子商务平台（电子中介） v 4、网上银行 v 5、CA中心 v 6、配送中心 v 7、电子证书 v 8、与后端信息系统的集成
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.1.2 电子商务业务流程
一、电子商务的交易过程 1、传统商务的运作过程 ① 交易前的准备 ② 交易中的谈判、签订合同与履行 ③ 交易后商品的组织和货款的支付过程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.电子商务的基本流程
1）网络商品直销的流程
网络商品直销的过程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2）网络商品中介交易的流程
第2章电子商务流程与运 作模式[1]
2020/11/25
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.1 电子商务流程
v 2.1.1 电子商务的参与主体 v 1、消费者 v 2、网上商店 v 3、服务中介平台 v 4、网上银行或信用卡公司 v 5、CA认证机构 v 6、物流配送中心
第2章电子商务流程与运作模式[1]
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.4 C to C电子商务模式
v 2.4.1 C to C电子商务概述 v C to C（Customer to Customer,C2C)电子商务是指
买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的 电子商务。典型的C to C类型是拍卖网站。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
认证中心
买方 信息传递
签订合同 同
卖方
信息传递
汇款 结算
网络商品交易中心 转帐 撮合信息 客户信用信息 结算
银行
第2章电子商务流程与运作模式[1]
3、电子商务业务流程
寻找产品/服务信息，发现产品信息 比较各种信息
有关价格、交货时间等内容谈判 订购 付款
发货、仓储、运输、加工、收货 消费者服务和支持
转让方信息
卖
报价
方
消
费 者
交货
求购方信息
询价 中
买 方 消
介
付款
费 者
C to C电子商务交易过程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.5几种其他形式的电子商务模式
v 2.5.1 G to G电子商务模式 v G to G主要包括以下内容： v 1）电子法规政策系统。 v 2）电子公文系统。 v 3）电子司法档案系统。 v 4）电子财政管理系统。 v 5）电子办公系统。 v 6）电子培训系统。 v 7）业绩评价系统。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
个人用户网上购物流程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2 B to B电子商务模式
v 2.2.1 B to B电子商务概述 v 一、B to B电子商务的含义 v B to B电子商务即企业对企业电子商务，是
指企业通过内部信息系统平台和外部网站将 面向上游的供应商的采购业务和下游代理商 的销售业务有机地联系在一起，从而降低彼 此之间的交易成本，提高客户满意度的商务 模式。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
二、B to B 电子商务对企业的影响
1. 优化企业生产所需的材料和零部件供应。 2. 使企业的生产和销售与用户需求有机结合起来，
做到根据市场需求进行生产和销售，力争实现以 销定产。 3. 缩短生产周期和提高产品质量。 4. 便于产品信息发布和宣传，可进行无纸办公和无 纸贸易，从而减低了产品的成本。 5. 有利于国家和企业进行信息统计与分析并进行信 息共享，从而有利于国家宏观调控。
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第2章电子商务流程与运作模式[1]
以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易 代表网站有: 、 阿里巴巴全球贸易信息网( ) 中国商品交易中心() 2、垂直型B to B。
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。
二、B to B电子商务的一般流程
企业内部数 据库信息分
析处理
信息发布平台发 布买卖、合作、 招投标信息理
CA认证中 心商业信 用认证
信 息 反 馈
物流配 送
电子支 付结算
信息交流平 台签订电子
合同
企业间的网络交易流程
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.2.3 B to B电子商务的分类
1、综合式的B to B 它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买方和卖方可
第2章电子商务流程与运作模式[1]
2.5.2 B to G电子商务模式
v 主要业务包括 v 1）、电子采购与招标。 v 2）、电子税务。 v 3）、电子证照办理。 v 4）、信息咨询服务。 v 5）、中小企业电子服务。
第2章电子商务流程与运作模式[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
是企业（Business）对消费者（Customer）通 过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术， 把本企业或其他企业提供的产品和服务，直接 传递给消费者的新型商务模式。这种模式基本 上等同于电子化的零售，它随着万维网的出现 而迅速发展起来。目前，各类企业在互联网上 纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。