十大经典电话营销话术案例
电话营销的话术有哪些【优秀5篇】
电话营销的话术有哪些【优秀5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电话销售话术(10篇)
电话销售话术（10篇）电话销售话术篇一1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。
电话销售话术全集锦,手把手教你学电销
电话销售话术全集锦，手把手教你学电销电话销售话术全集锦,手把手教你学电销电话营销是消费者行为变化引发的营销趋势。
说起电话营销，许多人想到的是各种不堪其扰的推销电话，所以许多汽车厂商和4S店都不敢轻易采纳这种方式，可怕适得其反。
其实"电销'，只要运用得当，肯定可以用"1台电脑+1部电话'维系客户黏度，提高成交率。
本期我们就从以下环节，来叙述汽车电销的正确解码方式！1、初次接听/拨打电话话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，预备话术、资料，做好记录。
话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：1、猎取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。
我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。
（两次报名）请问有什么可以帮到您？请问女士/先生您贵姓？话术范例：2、做简洁的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧话术范例：3、使用邀约理由：为了便利您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾并且我们这周刚好有促销活动。
话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来便利？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。
假如有任何问题，请随时和我联系。
请问您还有什么其他问题吗？感谢您的来电，X 先生/女士，再见！2、日常跟进客户关怀话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特殊多，是不是每一个细节都要盯着，我家产时装修的时候我可是深有体会啊！今日打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？小道消息话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今日跟我们领导闲聊的时候他告知我的，我感觉和你始终处的都不错，所以第一时间把这个消息告知你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。
意外惊喜话术范例：某某先生/女士，告知您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优待活动，我感觉这个活动对您购车特殊有关心，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天便利来店里看看？3、活动邀约（邀约五步骤）1、确认顾客姓名话术范例：XXX先生/女士，您好！2、自我介绍话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？3、确认是否接听便利话术示范：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您便利接听电话吗？4、寒暄赞美话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。
电话营销话术
电话营销话术①A类:本次意向客户。
您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。
这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？②B类下次意向客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。
这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？③C 类 无效客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。
这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？④拒绝话术：【最新资料 Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
电话经典话术案例
电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。
问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。
2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。
•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。
售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。
报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。
2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。
客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。
•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。
2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。
•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。
以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。
十大经典电话营销话术案例可供参考
十大经典电话营销话术案例可供参考字体大小：大 - 中 - 小icoaf发表于10-05-07 11:05 阅读(6400) 评论(4)分类：社会文章对于很多电话营销员来说，都希望能够有一些经典的电话营销话术案例来参考，世界工厂网的小编就为您提供了十大经典电话营销话术案例，可供参考。
电话营销话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?电话营销话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是"，那会如何?假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗?电话营销话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
电话营销开场白话术优秀10篇
电话营销开场白话术优秀10篇客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1、在回访时首先要向老客户表示感谢；2、咨询老客户使用产品之后的效果；3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5、让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”② 赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。
”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。
”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。
”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
电话销售十大开场白话术及技巧
电话销售十大最实用开场白话术及技巧开场白一：直截了当开场法业务员：您好，李小姐吗我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢李小姐：没关系，是什么事情顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好我是张玲，您叫我1小时后来电话的…开场白二：同类借故开场法业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗李小姐：可以，什么事情顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…开场白三：他人引荐开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
李小姐：王华我怎么没有听他讲起呢业务员：是吗真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
李小姐：没关系的。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…开场白四：自报家门开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。
不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法。
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十大经典电话营销话术案例可供参考
字体大小：大- 中- 小icoaf发表于10-05-07 11:05 阅读(4309) 评论(1)分类：社会文章
对于很多电话营销员来说，都希望能够有一些经典的电话营销话术案例来参考，世界工厂网的小编就为您提供了十大经典电话营销话术案例，可供参考。
电话营销话术一："我要考虑一下"成交法
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?
销售员话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?
我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?
电话营销话术二："鲍威尔"成交法
当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?
推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如你说"是"，那会如何?
假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处，你说是吗?
电话营销话术三："不景气"成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办? 销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们
公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了，当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?
电话营销话术四："不在预算内"成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?
推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算?
电话营销话术五："杀价顾客"成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?
销售员：××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以，你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以，有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
电话营销话术六："NO CLOSE"成交法
当顾客因为某些问题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办?
推销员：××先生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然，你可以对所有推销员说"不"。
在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。
今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢?所以，今天我也不会让你对我说"不"! 电话营销话术七：不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办?
销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?
顾客：1000万!
销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?
顾客：××?(10万)
销售员：假如不用10万，我们只要5万呢?假如不用5万，只需1万?不需1万，只需4000元?如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。
0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗?
电话营销话术八："经济的真理"成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办? 销售员：××先生(小姐)，有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的
问题。
投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。
这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗?假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。
当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢?
电话营销话术九："十倍测试"成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。
销售员：××先生(小姐)，多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。
比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?
就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
电话营销话术十：绝对成交心法
自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人!
当然，仅仅有这些话术还是不够的，电话营销员还需要把它灵活地和实践结合起来，满足客户的需求，提高客户的满意度，快速促使交易的成功。