物业公共服务分项目策划收费标准
昆山市普通住宅物业公共服务分类分项收费标准
8.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到85%以上；
9.工程人员人均服务建筑面积为2.5万㎡以下；服务建筑面积低于7万㎡，工程人员不得少于3名；服务建筑面积超过15万㎡的，每超过3万㎡增加1名工程人员。
1.每月巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.生活水泵每日巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每半年检测1次；
3.每月清扫2次排水明沟，保证排水通畅、无积水；每年疏通地下管井1次，发现堵塞及时处理。排污泵每月巡查启动1次；
3．排水系统通畅，无积水；地下管井堵塞及时疏通；
4．建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到80%以上；操作人员持证上岗；
5.弱电系统每半年进行1次保养检修，发现问题及时处理,每月巡查照明系统1次，发现问题及时修复，完好率达到80%以上；
6.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到80%以上；
2.周一至周五在服务接待处受理业务不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；
4．急修服务1小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修5日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
物业管理服务项目及收费标准
物业管理服务项目及收费标准
一、服务项目具体地可分为三大类别：
(一)公共服务。
它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。
(1)卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为用户收集清运垃圾、清洗每天的公共垃圾桶。
(2)定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生；在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。
(3)每月派专员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。
(4)维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。
(5)小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。
(二)专项服务。
它是为某些用户群众提供的服务，有：
(1)为高层用户24小时开启、维修电梯；
(2)定期翻新、粉刷楼宇；
(3)检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备；专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。
(三)特约服务。
它是为满足用户特别需要而提供的个别服务（有偿服务），主要有：
(1)代保管自行车、摩托车、汽车；
(2)代管房屋；
(3)预约定期上门清扫室内卫生；
(4)收洗衣物、被褥、缝制衣服；
(5)代购商品、代送煤气等；
(6)代搬家业务；
(7)代接送小孩上学、入托；
(8)维护室内水电设备、家用电器；
(9)用户委托的其他服务项目。
二、收费标准
物业费由长春市物价局依据小区的具体情况拟定，其中包括电梯费，保洁费，保安费等实际收费。
公共区域秩序维护服务标准与收费标准[1]1
![公共区域秩序维护服务标准与收费标准[1]1](https://img.taocdn.com/s3/m/6dad112bf68a6529647d27284b73f242336c3127.png)
公共区域秩序维护服务标准与收费标准[1]1物业服务分等分级收费标准备注：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口（一级有一个是次出入口）配置岗位的标准进行测算。
如小区出入口多于或少于二个的，或需增配岗位的，须经业主大会同意后，按实际配置增减费用。
2、小区建筑面积小于1.5万平方米的，费用增加10％；小区建筑面积在1.5万至3万平方米（包括3万平方米）之间的，费用增加5％；小区建筑面积在9万至15万平方米（包括15万平方米）之间的，费用减少5％；小区建筑面积大于15万平方米的，费用减少10％。
3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用。
4、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准序号内容一级二级三级四级五级 1人员要求（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责。
（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责。
（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
（1）专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责。
（2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
（1）专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。
（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
（1）专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标准和
泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标准和泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标准和收费标准,元/月.平方米, 一、综合管理服务服务服务序号内容服务标准收费标准级别项目1 基础管理 ,1,签订物业服务合同。
,2,承接项目时～对物业共用部位、共用设施设备进行查验～有交接手续。
基本2 服务机构 ,1,小区内设置服务处。
,2,配置基本办公设施。
要求 3 服务人员小区经理取得物业管理从业资格证书或上岗证。
4 客服接待工作日实行8小时业务接待～公示值班电话。
一星 5 管理制度公示收费标准、服务标准、服务时间。
0.0799 级日常6 报修、投诉处理受理业主或使用人报修、投诉～急修2小时到场查看～约时修理。
管理7 装修管理告知业主或使用人装修须知～对违规装修、违章搭建应及时劝阻并报告相关部门。
服务 8 档案管理有基本的小区物业管理档案。
9 维修资金按照政府规定规范操作～账目清晰。
1 基础管理 ,1,签订物业服务合同。
,2,承接项目时～对物业共用部位、共用设施设备进行查验～有交接手续。
,1,小区内设置服务处。
,2,配置基本办公设施。
,3,根据小区实际情况提供特约,有偿,服务和基本2 服务机构便民,无偿,服务。
要求 3 服务人员 ,1,小区经理有1年以上的物业服务工作经历。
,2,小区服务管理人员取得物业管理从业资格证书。
4 客服接待工作日实行8小时业务接待～公示值班电话。
5 工作计划制定小区物业管理服务工作计划并组织实施。
二6 管理制度建立基本的管理制度,公示收费标准、服务标准、服务时间。
星 0.1408 受理业主或使用人报修、投诉。
急修1小时到场查看～小修1周内修复～难以及时修复的～约时修理。
级7 报修、投诉处理投诉1周内答复。
日常管理8 装修管理告知业主或使用人装修须知～签订装修管理协议～对违规装修、违章搭建应及时劝阻并报告相关部门。
服务 9 档案管理建立基础的档案管理制度～基本建立小区物业管理档案。
普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准 .doc
4．建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到80%以上；
5.弱电系统每半年进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到80%以上；
6.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到80%以上；
2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
4．急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
1.每月巡检公共部位、公用设施，并制定大中修计划；楼道、单元门窗、路灯等重点部位每日巡检1次，发现问题及时处理；
2.生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每季度检测1次；
5.专业维保人员持证上岗；
6.配置电梯的住宅区服务标准不得低于二级；
7.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.定期巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.给水系统及配套设施每月巡查启动1次；
6．制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告1次计划准备和实施情况；
物业专项服务报价方案
一、方案概述本报价方案针对XX小区的物业专项服务项目，旨在为业主提供全面、高效、优质的物业服务。
本方案以业主需求为导向，结合项目实际情况，制定了一套合理、透明的收费标准和服务内容。
以下是详细报价方案：二、服务内容1. 安全管理服务- 24小时安保巡逻，确保小区安全；- 定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患；- 设立24小时服务电话，及时响应业主需求。
2. 保洁服务- 公共区域清洁，包括楼道、电梯、绿化带等；- 公共设施清洁，如垃圾桶、消防设施等；- 定期进行环境消毒，保障业主健康。
3. 绿化服务- 定期修剪绿化带，保持绿化景观；- 对绿化植物进行施肥、浇水、病虫害防治等养护工作；- 定期进行环境绿化美化，提升小区环境品质。
4. 维修服务- 及时修复小区公共设施，如路灯、井盖等；- 对业主报修的房屋问题进行及时处理；- 定期对小区设施进行维护保养。
5. 停车场管理- 设立专门的停车场管理人员，负责车辆进出管理；- 定期对停车场进行清洁和维护；- 实施车辆停放管理制度，确保车辆有序停放。
6. 专项服务- 定期组织小区文化活动，丰富业主生活；- 提供家政、搬家、维修等便民服务；- 设立业主意见箱，及时收集和处理业主意见。
三、收费标准1. 安全管理服务：每月每平方米0.5元；2. 保洁服务：每月每平方米0.6元；3. 绿化服务：每月每平方米0.3元；4. 维修服务：按实际维修费用收取；5. 停车场管理：每月每辆次0.5元；6. 专项服务：根据实际需求另行收费。
四、服务承诺1. 保证服务质量，确保业主满意；2. 定期对员工进行培训，提高服务技能；3. 建立完善的投诉处理机制，及时解决业主问题；4. 严格遵守国家相关法律法规，诚信经营。
五、付款方式1. 业主按月缴纳物业费；2. 物业公司提供正规发票。
六、结语本报价方案旨在为业主提供优质、高效的物业服务，确保小区环境优美、安全有序。
我们承诺，将以专业、热情、负责的态度，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准(完整版)
附件一：湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准一、综合管理服务标准与收费基准价备注：1、小区内设置管理处的，若建筑面积小于2万平方米，综合管理服务费增加5%。
2、每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费基准价备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，收费标准减元，选择三级（含三级）以上的，应减元。
3、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮元。
4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，收费标准减元。
5、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
6、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费基准价个是次出入口）配置岗位的标准进行测算。
如小区规划出入口多于或少于二个的，按实际配置增减费用。
2、小区建筑面积小于万平方米的，费用增加10％；小区建筑面积在万至5万平方米（包括5万平方米）之间的，费用增加5％；小区建筑面积在5万至15万平方米（包括15万平方米）之间的，费用不变，小区建筑面积在15万至20万平方米之间的，费用减少5％；小区建筑面积大于20万平方米的，费用减少10％。
3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用。
4、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
备注：1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。
绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷可分摊建筑面积÷122、绿地以种植面积计算：地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5计算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10计算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10计算；未定事项可按商定计算。
湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准(完整版)
附件一：
湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准
一、综合管理服务标准与收费基准价
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费基准价
备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，收费标准减0.01元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03元。
万至5万平方米（包括5万平方米）之间的，费用增加5％；小区建筑面积在5万至15万平方米（包括15万平方米）之间的，费用不变，小区建筑面积在15万至20万平方米之间的，费用减少5％；小区建筑面积大于20万平方米的，费用减少10％。
3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用。
4、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
2、消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业
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附件二：住宅前期公共性物业服务收费申报审核表
住宅前期公共性物业服务收费申报审核表
附件三：公共性物业服务收费备案登记表。
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附件2：
《金坛市市区一般住宅物业公共服务分项目收费标准》
金坛市发改局
金坛市住建局
一、综合治理服务标准与收费标准（元/月·㎡）
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讲明：代管费用是指利用小区业主共有部分或非营业性公建配套设施的经营收入。
二、公共秩序维护服务标准与收费标准（元/月·㎡）
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讲明:
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1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区15万平方米规模，两处出入口（一个主出入口、一个次出入口）配
置岗位的标准进行测算。
如小区出入口多于或少于2个的，或需增减秩序维护人员的，按实际配置增减费用。
2小区巡逻人员分不以等级按建筑面积每8、7、6、5、4万平方米配置一人递减测算
3、对讲机按各门岗一只配置，监控室一只配置，巡逻岗每人一只配置；强光电筒按各门岗一只配置，巡逻岗每人一只配置。
4、车辆治理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用不包含在本价格中，应在物业公司收取的停车治理服务费中开支。
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三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准（元/月·㎡）
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