项目范围管理_2
项目范围管理
项⽬范围管理5.1 范围管理概述 项⽬范围管理需要做以下三个⽅⾯的⼯作： （1）明确项⽬边界，即明确哪些⼯作是包括在项⽬范围之内的，哪些⼯作是不包括在项⽬范围之内的。
（2）对项⽬执⾏⼯作进⾏监控，确保所有该做的⼯作都做了，⽽且没有多做。
对不包括在项⽬范围内的额外⼯作说“不”杜绝做额外⼯作。
（3）防⽌项⽬范围发⽣蔓延。
范围蔓延是指未对时间、成本和资源做相应调整，未经控制的产品或项⽬范围的扩⼤。
5.1.1 产品范围与项⽬范围 1、产品范围是指产品或者服务所应该包含的功能，项⽬范围是指为了能够交付产品，项⽬所必须做的⼯作。
2、产品范围是项⽬范围的基础，产品范围的定义是产品要求的描述；⽽项⽬范围的定义是产⽣项⽬管理计划的基础。
3、项⽬的范围基准是经过批准的项⽬范围说明书、WBS和WBS词典。
4、判断项⽬范围是否完成，要以范围基准来衡量。
⽽产品范围是否完成，则根据产品是否满⾜了产品描述来判断。
5、产品范围描述是项⽬范围说明书的重要组成部分，因此，产品范围变更后，⾸先受到影响的是项⽬的范围。
5.1.3 范围管理的过程 1、项⽬范围管理主要是通过规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围六个过程来实现的。
2、范围管理各过程 3、范围管理各过程输⼊、输出、⼯具和技术5.2 规划范围管理 1、规划范围管理是编制范围管理计划，书⾯描述将如何定义、确认和控制项⽬范围的过程，其主要作⽤是在整个项⽬中对如何管理范围提供指南和⽅向。
2、规划范围管理过程的输⼊有项⽬管理计划、项⽬章程、事业环境因素和组织过程资产，使⽤的⼯具与技术有专家判断和会议，输出有范围管理计划和需求管理计划。
5.2.1 范围管理计划 1、范围管理计划是制订项⽬管理计划过程和其他范围管理过程的主要输⼊，包含如下内容 （1）如何制订项⽬范围说明书。
（2）如何根据范围说明书创建WBS。
（3）如何维护和批准WBS。
（4）如何确认和正式验收已完成的项⽬可交付成果。
项目范围管理：定义和控制项目范围的方法和工具
项目范围管理：定义和控制项目范围的方法和工具介绍在项目管理过程中，项目范围管理是非常重要的一环。
它涉及到定义项目的范围和界定项目的目标，以及在项目执行过程中控制范围的变化。
项目范围管理通常包括以下步骤：项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制。
本文将详细介绍这些步骤以及项目范围管理中常用的方法和工具。
项目范围规划在项目范围规划阶段，项目经理需要明确项目的目标和范围。
该阶段的目标是建立一个清晰的项目范围说明书（Statement of Work，SOW），其中包括项目的目标、可交付成果、工作范围以及需要考虑的限制和约束。
以下是项目范围规划的几个关键步骤：1. 明确项目目标在项目开始之前，必须明确项目的目标和期望结果。
项目经理需要与项目发起人和相关利益相关者进行有效的沟通，以确保项目目标的一致性和明确性。
2. 确定项目的可交付成果项目的可交付成果是指在项目结束时要交付给项目发起人或客户的实际成果物。
项目经理需要与项目团队和利益相关者合作，明确项目的可交付成果，并将其记录下来。
项目的工作范围是指需要做什么来实现项目目标和交付可交付成果的工作。
项目经理需要与项目团队合作，识别和定义项目的工作范围，明确每个工作的具体任务和目标。
4. 考虑项目的限制和约束在项目范围规划中，项目经理还需要考虑项目的限制和约束。
限制是指项目实施过程中的不可变因素，如时间、成本和资源等。
约束是指影响项目的因素，但可以通过管理和调整来解决。
项目范围定义在项目范围定义阶段，项目经理需要更加详细地定义项目的范围和目标。
这一阶段的目标是详细描述项目的可交付成果和工作范围，以便于项目团队理解和执行。
以下是项目范围定义的几个关键步骤：1. 编制项目范围说明书项目范围说明书是将项目的目标、可交付成果和工作范围等信息整合在一起的文档。
项目经理需要根据项目范围规划阶段的成果，编制项目范围说明书，并确保所有信息的准确性和完整性。
工作包是指将项目的工作范围分解成可管理和控制的小块的过程。
中级系统集成项目管理工程师-项目范围管理-2_真题(含答案与解析)-交互
中级系统集成项目管理工程师-项目范围管理-2(总分23, 做题时间90分钟)一、单项选择题在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。
请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是______环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内的所有工作流程均无问题，则可能是______环节出了问题。
SSS_SIMPLE_SIN1.• A.质量控制•**分解过程C.变更控制• D.范围确认A B C D该题您未回答:х该问题分值: 1答案:A[解析] 范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否。
依题意，在项目执行过程中，若客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是质量控制环节出了问题；若客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内的所有工作流程均无问题，则可能是项目范围确认环节出了问题。
SSS_SIMPLE_SIN2.• A.质量控制•**分解过程C.变更控制• D.范围确认A B C D该题您未回答:х该问题分值: 1答案:DSSS_SIMPLE_SIN3.李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。
造成此次返工的具体原因可能是______。
• A.没有进行变更管理• B.没有进行范围确认• C.没有进行需求管理• D.没有进行回归测试A B C D该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B[解析] 项目范围确认应该是贯穿项目的始终的，从WBS的确认(或合同中具体分工界面的确认)到项目验收时范围的检验。
如果没有及时对范围进行确认，则问题可能潜伏到后期，直到质量审查时才被发现。
项目需求管理要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。
项目范围管理
项目范围管理项目范围管理是项目管理的一个重要方面，它涉及到确定项目的目标、范围和可交付成果，以及确保项目在这些范围内进行规划、执行和控制的过程。
本文将详细介绍项目范围管理的标准格式，包括项目范围管理计划、需求收集和定义、范围确认和控制等内容。
1. 项目范围管理计划项目范围管理计划是项目团队制定的一份文件，用于指导和管理项目的范围。
该计划包括以下几个方面的内容：1.1 项目范围描述项目范围描述是对项目的整体概述，包括项目的目标、可交付成果和相关限制条件。
例如，一个软件开发项目的范围描述可能包括开发一个具有特定功能和界面的应用程序。
1.2 范围管理流程范围管理流程是指项目团队在项目中管理范围的一系列步骤和方法。
这些步骤包括需求收集和定义、范围确认和控制等。
1.3 范围变更控制范围变更控制是指在项目执行过程中，对范围变更进行管理和控制的过程。
这包括评估变更请求的影响、制定变更控制流程、审批和实施变更等。
1.4 范围验收标准范围验收标准是指项目团队和相关利益相关者对项目可交付成果进行验收的标准。
这些标准可以包括功能性、性能、可靠性等方面的要求。
2. 需求收集和定义需求收集和定义是项目范围管理的一个重要过程，它涉及到与相关利益相关者沟通、收集和明确项目需求的过程。
2.1 利益相关者沟通项目团队需要与相关利益相关者进行有效的沟通，了解他们的期望和需求。
这可以通过会议、访谈、问卷调查等方式进行。
2.2 需求收集需求收集是指收集和整理相关利益相关者对项目的需求和期望。
这可以通过需求访谈、需求工作坊、文档分析等方式进行。
2.3 需求定义需求定义是指将收集到的需求进行整理、梳理和明确。
这可以通过需求分析、需求整理、需求优先级排序等方式进行。
3. 范围确认和控制范围确认和控制是项目范围管理的最后两个过程，它们确保项目在规定范围内进行，并对范围变更进行控制。
3.1 范围确认范围确认是指与相关利益相关者一起确认项目的可交付成果。
项目范围管理
项目范围管理引言概述：项目范围管理是项目管理中的一个重要方面，它涉及确定项目的目标、范围、需求和交付物，以确保项目按时完成，并符合预期质量标准。
在项目范围管理中，项目经理需要明确了解项目的范围，确保项目团队和利益相关者对项目的目标和交付物有清晰的认识。
本文将详细介绍项目范围管理的重要性以及实施项目范围管理的五个关键步骤。
一、明确项目目标和范围1.1 确定项目目标：项目经理需要与项目团队和利益相关者一起明确项目的目标，包括项目的目的、可交付成果和预期成果。
1.2 确定项目范围：项目经理需要定义项目的范围，包括项目的边界、可交付成果和排除的工作内容。
1.3 制定项目范围文档：项目经理需要编制项目范围文档，详细描述项目的目标、范围、需求和可交付成果，以便项目团队和利益相关者理解和认可。
二、范围规划2.1 制定范围管理计划：项目经理需要制定范围管理计划，包括确定范围的确认和控制过程，以确保项目按时完成。
2.2 制定工作分解结构（WBS）：项目经理需要编制WBS，将项目分解为可管理的工作包，便于分配资源和跟踪进度。
2.3 制定范围基准：项目经理需要确定范围基准，包括项目的范围说明书、WBS和验收标准，以便度量和控制项目范围。
三、范围确认3.1 确认项目范围：项目经理需要与项目团队和利益相关者一起确认项目的范围，包括可交付成果和需求是否符合预期。
3.2 确认变更请求：项目经理需要评估和确认变更请求，确保变更不影响项目的目标和范围。
3.3 更新范围基准：项目经理需要更新范围基准，包括范围说明书、WBS和验收标准，以反映确认的项目范围。
四、范围控制4.1 监控项目范围：项目经理需要监控项目的范围，确保项目按照范围基准进行执行，及时发现和处理范围蔓延的情况。
4.2 管理变更：项目经理需要评估和管理变更请求，包括审批变更、更新范围基准和通知利益相关者。
4.3 控制范围蔓延：项目经理需要采取措施控制范围蔓延，包括限制变更范围、调整资源分配和重新规划工作。
UFPMP-PM-02项目范围管理
项目范围管理程序1. 目的1.1确定具体的项目实施范围，成功完成《咨询服务工作任务书》中所规定的工作。
1.2控制项目实施的范围变更，确保项目最终成果的验收。
2. 适用范围2.1部门：中端实施或开发部门，项目管理部门（若有）。
2.2业务：包括所有使用用友中端软件（U8/U9/CRM/PLM/分销零售），并签署中端软件实施合同的软件实施项目的项目范围管理活动。
3. 职责3.1 项目经理3.1.1对项目最终可交付成果直接负责，在项目实施过程中负责范围变更的审核，确保客户对项目实施范围的认可。
3.1.2负责与销售/售前进行项目交接，全面了解项目售前阶段对项目实施范围的界定。
3.1.3在项目实施过程中负责项目范围的不断核实，确保在实施内容是根据《咨询服务工作任务书》进行，同时确保仅有批准后的变更方可实施。
3.1.3项目实施过程中，根据项目沟通计划向客户及时通报确认项目实施范围。
3.1.5在整个项目实施过程中，及时向项目组成员通报项目情况，确保所有项目组成员清楚了解项目情况和实施范围。
3.2 咨询实施顾问3.2.1根据确认后的《实施解决方案》开展项目实施工作。
3.2.2对于实施范围的变更，提交项目实施变更申请，仅实施经过批准的变更。
3.2.3及时向项目经理汇报项目情况，确保项目经理及时真实的了解项目情况。
3.3 销售及售前部门负责人3.3.1协助项目经理在项目交接阶段进行项目资料的全面的移交，向项目经理全面介绍销售阶段所了解的项目信息、客户需求以及相关风险。
4. 定义4.1项目范围管理将产生项目实施过程的范围基线：《咨询服务工作任务书》。
在项目实施过程中，项目范围管理程序将根据此基线对实施范围进行管理控制，确保项目最终可交付成果得到客户验收认可。
（所谓基线指经过正式评审和批准的、作为以后进一步工作的基础的、并且只有通过正式的更改控制流程才能进行更改的配置项。
）4.2项目范围管理由以下3个过程组成。
4.2.1项目范围定义：确定项目成功实施所需的全部工作内容，但又只包括必须完成的工作。
第六章2 物流项目范围管理
F段 段
配套 存放
大 组装
20112011-1-3
船体分段示意图
18
项目工作分解结构表
项目名称： 项目名称： 单位名称： 单位名称： 项目负责人： 项目负责人： 制表日期： 制表日期： 工作分解结构 任务编码 1000 1100 1200 1x00 1x10
1x11 1x12
任务名称
主要活动描述
负责人
20112011-1-3 23
责任分配表 ( ▲ 负责 〇审批
责任者 WBS 设计 招标 施工准 备 采购 施工 项目管 理 ▲
20112011-1-3
●辅助
工 管 处 财 务 处 计 划 合 同 处
△承包
机 电 设 备 合 同 处 设 计 院 ▲
□通知) 通知)
咨 询 专 家 ● ● □ ● ● ● ▲ □
20112011-1-3 22
3、项目的责任分配矩阵
责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项 责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项 目有关部门和个人，并明确表示出他们在组织工作中 目有关部门和个人， 的关系、责任和地位的一种方法和工具。 的关系、责任和地位的一种方法和工具。
参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵 参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式 责任分配矩阵的形式 进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任 进行表达， 方的权利完整地表达出来， 方的权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效地 协调，它对项目的成功实施具有关键性的作用。 协调，它对项目的成功实施具有关键性的作用。
WBS模板 WBS模板
按照产品本身的结构分解: 按照产品本身的结构分解: 轮船
0级
动力 系统 A段 段 电气 系统 B段 段 钢材 除锈 C段 段 下料 加工 管道 系统 D段 段 小 组装 轮船
项目范围管理
项目范围管理项目范围知识域的各个过程负责管理项目的范围，及要完成项目、应做那些必要的工作？这些工作就是项目的范围，并就这些工作的范围与客户达成一致，在项目的实施过程中维护这个过程。
当有人想变更这个范围时，能使整个变更工作有法可依的顺利进行。
所有这些工作都是以一个过程的形式完成的，所有与范围管理有关的过程就组成了项目的范围管理知识域。
项目范围管理包括编制范围管理计划、项目范围定义、项目可交付的成果、项目的约束和假定、范围说明书、工作分解结构WBS、范围确认和范围变更控制等。
WBS是在整个项目生命周期中影响其他项目过程的最重要的范围计划过程的输出。
7.1 基本概念和可交付物1、基本概念1)产品范围：产品范围表示产品或服务的特性和功能。
2)项目范围：为了完成具有所规定的特征和功能的产品必须完成的工作就构成了项目范围。
3)WBS、工作分解结构：是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目的范围。
4)WBS详细描述了项目所要完成的工作。
WBS的最底层元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。
工作分解结构是组织管理工作的主要依据，是项目管理工作的基础。
(5)、WBS字典：WBS包含的元素（包括工作包）细节通常在WBS中加以描述。
WBS字典是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素，对每个WBS元素，包括工作说明、相关活动列表和里程碑列表。
其他的信息包括承办组织、开始和结束日期、资源需求、成本估算、负载量、合同信息、质量要求和提高工作质量的技术参考资料。
(6)范围基准：WBS的制定完成，是需要项目干系人予以确认的，确认后的WBS 具体的工作，将称为项目的范围的一个基准参考，范围的任何变更都要已此为依据，加以比较分析，得出变更的结论。
2.交付物①项目范围说明书：项目范围说明书详细描述了的项目的可交付物和产生这些可交付物必须要做的工作。
项目范围说明书在所有的项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标。
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汇报人：王敬茹2017Leabharlann 10月承前启后概述
项目范围管理包括确保项目做且只做成 功完成项目所需的全部工作的各过程。管理 项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该 包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。
Contents
目录
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建工作分解结构 5.4 核实范围
头脑风暴法/名义小组技术/ 德尔菲技术/思维导图/亲和 图
群体决 策技术
一致同意/大多数原则50%/相 对多数原则/独裁
问卷 调查
通过书面设计问题，向众多受 访者快速收集信息
观察
直接观察个人如何开展工作和 实施流程，也称为“工作跟踪 ”
原型法
原型法指在实际制造产品之前， 先造出该产品的实用模型，并 据此征求对需求的反馈意见。
5.2 输入、工具与技术和输出
1 输入
➢ 项目章程 ➢ 需求文件 ➢ 组织过程资产
2 工具与技术
➢ 专家判断 ➢ 产品分析 ➢ 备选方案识别 ➢ 引导式研讨会
3 输出
➢ 项目范围说明书 ➢ 项目文件（更新）
5.2 工具与技术
专家判断 见第四章
产品分析
通过一定的方法把概括性的产 品描述转变为有形的产品。产 品分解/系统分析/需求分析/ 系统工程/价值工程/价值分析
2.婚礼前准备
2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通 2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通 2.1.2.发喜贴给亲友 2.1.3.电话通知外地亲友 2.1.4.网上发布结婚通知 2.1.5.再次确认主、证婚人 2.1.6.及时反馈亲友受邀信息 2.1.7.对于重要亲友再次确认 2.2.结婚物品采购 2.2.1.新家布置用品 2.2.1.1.家电、家具 2.2.1.2.床上用品 2.2.1.3.彩色气球 2.2.1.4.彩灯（冷光） 2.2.1.5.纱 2.2.1.6.蜡烛 2.2.1.7.胶布 2.2.1.8.插线板 2.2.1.9.其他物品 2.2.2.婚礼用品订购 2.2.2.1.新郎新娘婚纱礼服 2.2.2.2.结婚戒指 2.2.2.3.新娘化妆品 2.2.2.4.喜贴、红包、喜字 2.2.2.5.彩带、拉花、喷物
■工作分解结构词典
工作分解结构词典是用来协助描述工作分解结构的 文件。包括账户编码标志号；成本估算；负责组织 进度里程碑，验收标准、合同信息等
■范围基准
➢ 项目范围说明书 ➢ 工作分解结构 ➢ 工作分解结构词典
5.3 创建WBS示例1
5.3 创建WBS示例2
5.3 创建WBS示例3
5.3 创建WBS示例4
5.5 控制范围
内容预览
5.1 收集需求
概念 输入、工具与技术和输出
5.1 概念
收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程 需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望
5.1 输入、工具与技术和输出
1 输入
➢ 项目章程 ➢ 干系人登记册
2 工具与技术
➢ 访谈 ➢ 焦点小组会议 ➢ 引导式研讨会 ➢ 群体创新技术 ➢ 群体决策技术 ➢ 问卷调查 ➢ 观察法 ➢ 原型法
特征 ➢ 产品验收标准：定义验收过程和标准 ➢ 项目可交付成果：包括组成项目产品或服
务的各种结果 ➢ 项目的除外责任：明确说明哪些不属于项
目范围 ➢ 项目制约因素：预算、强制性日期、强制
性进度里程碑、合同条款等。 ➢ 项目假设条件：说明具体项目假设条件以
及万一不成立而可能造成的后果。
5.3 创建WBS
概念
输入、工具与技术和输出
创建WBS示例
创建WBS注意事项
5.3 概念
创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的 组成部分的过程。
工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。 工作分解结构底层称为工作包，工作包的详细程度因项目大小和复杂程度而异。依据工作
5.1 输出
■需求文件
描述各种单一需求如何满足与项目相关的业务需求。 需求必须是明确的（可测量和可测试的）、可跟踪 的、完整的，且主要干系人认可的。 形式多样。
■需求管理计划
需求管理计划描述整个生命周期内如何分析、记录 和管理需求。 生命周期各阶段间的关系对如何管理需求有很大影 响（顺序关系、交叠关系、迭代关系）。
营销人员培 训大会
前期准备
培训会议组 织
后续报道
方案制定审 批
确定培训名 单
现场布置
培训会议召 开
培训报道撰 写
培训报道发 布
沟通目标城 市、时间
酒店询价
方案撰写并 提交审批
……
……
……
……
……
5.3 创建WBS示例5
1.婚礼筹备计划
1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式 1.2.确定婚礼预算 1.3.草拟客人名单 1.4.召集好朋友讨论婚礼计划 1.5.确定伴郎、伴娘 1.6.确定主婚人、证婚人 1.7.成立婚礼筹备组 1.7.1.召开 kick-off 项目启动会 1.7.2.制定婚礼项目计划书 1.7.3.明确筹备组分工
■需求跟踪矩阵
需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，把 每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，为在 整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法。
5.2 定义范围
概念 输入、工具与技术和输出
5.2 概念
定义范围是制定项目和产品详细描述的过程 定义范围过程的目的是是确定产品范围和项目范围，编制项目范围说明书。
包来估算和管理工作成本和活动持续时间。
5.3 输入、工具与技术和输出
1 输入
➢ 项目范围说明书 ➢ 需求文件 ➢ 组织过程资产
2 工具与技术
➢ 分解
3 输出
➢ 工作分解结构 ➢ 工作分解结构词典 ➢ 范围基准 ➢ 项目文件（更新）
5.3 输出
■工作分解结构
对工作分解结构上层的组成部分进行分解，就是要 把每个可交付成果或子项目都分解为基本的组成部 分，即可核实的产品、服务或成果。
3 输出
➢ 需求文件 ➢ 需求管理计划 ➢ 需求跟踪矩阵
5.1 工具与技术
访谈
焦点小 组会议
引导式 研讨会
群体创 新技术
访谈是通过与干系人直接交 谈，来获得信息的方法。 通常采取“一对一”“的形 式。
把预先选定的干系人和主题 专家集中在一起，了解他们 对所提议产品、服务或成果 的期望和态度。
通过邀请主要的跨职能干系 人一起参加会议，对产品需 求进行集中讨论与定义
备选方 案识别
用来为项目工作提出不同的 执行方法的一种技术。 头脑风暴/横向思维/配对比 较
引导式 研讨会
见上节
5.2 输出
■项目范围说明书
项目范围说明书详细描述项目的可交付成果， 以及为提交这些可交付成果而必须开展的工 作。 详细的项目范围说明书包括以下内容： ➢ 产品范围描述：细化产品、服务或成果的