马云的精英团队管理ppt
Nonaka（1994）:
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、 战略选择； 为产品生产或服务提供建立初始的运行模式； 将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行 传播。
团队的作用
优势 质量 效率 员工满意度 顾客满意度 劣势 成本增加 压力 低的团队凝聚 力
WHY?
21
Social Loafing（社会惰性）
逃避个人的责任 搭便车 起因：
个人的价值、努力没有被正确认识和评估 角色分工不均等
22
群体思维
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
表面上的高一致性未必是真正的一致性
第八讲
团队与团队领导
Chapter 8 Learning Outcomes
一、团队的作用
二、团队效能
三、高效创新团队的特征
2
马云和他的团队
吴泳铭，一淘网总裁 孙彤宇，前总裁 蔡崇信， CFO
盛一飞, 用户体验部总监 谢世煌，产品开 发部总监 彭蕾女士，支付宝 CEO，前CHO
戴珊，高 级销售总 监
马云和他的团队（创业十八罗汉）
马云 董事局主席 非执行董事 张英 顾问 顾问 孙彤宇 总裁、执行副总裁淘宝 吴泳铭 资深总监集团 盛一飞 总监支付宝-产品技术 及用户体验部-产品部 楼文胜 产品规划师B2BCCBU-中国市场运营部-核心 产品部 彭蕾 CHO集团-人力资源部 麻长炜 经理 淘宝-产品研发中 心-PMUE-用户体验设计 韩敏 总监支付宝-市场运营部
马云创业史
2003年初，马云和蔡崇信飞往东京，与孙正义就软银向 阿里巴巴的第二次融资进行谈判。
软银是否控股？ 员工是否持股？
这时候马云和孙正义不约而同地起来去上洗手间。在洗手 间里，马云沉默了一会儿，对孙正义说：“我觉得8200 万美元是一个合适的数字，你看怎么样?”孙正义也沉默 了一下，很快答应说：“好，那就这么定下来。” 随后，高盛作为天使基金退出了股东层。
马云创业史
2005年的8月11日，在一个高尔夫球场，发生 了所谓的雅虎和阿里巴巴的并购。 8月11日14时，阿里巴巴公司和雅虎公司同时在 北京宣布，阿里巴巴收购“雅虎中国”全部资产 ，同时得到雅虎10亿美元投资。
2007年11月6日，阿里巴巴在香港联交所正式 挂牌上市，正式登上全球资本市场舞台。
权力分配 在讨论和决策后委派代表进行 是在讨论和决策后，大家一起工作， 工作，严格的层次制度 权力平等，参与、授权
(Katzenbach& Smith，1993） 17
马云团队（2007访谈内容）
主持人：确实啊，你身边聚拢着一些有着共同理想的人。 我知道1997年你们从杭州到北京去的时候，带去的是八 个人。后来1999年从北京回到杭州这八个人不仅一个都 没有少，而且还发展壮大到了十八个人，究竟是什么把原 来的人留了下来，而且还凝聚来更多新的力量？ 马云： 这八个人到现在为止也没走，跟我一起最长的合 作了八年了，七年了。我想我们之间的一种信任、互相的 一种互补，这八个人很少出来见媒体，好像现在惟一一个 就是(孙董宇)，就是淘宝网的总经理，这些人特别低调。 我觉得刚刚好能够跟我们进行互补，我讲话多一点，他们 干活干得多一点。这八个人我们之间的这几个人我们合作 很多年了。”
马云创业史
1999年10月的一天，马云见到了雅虎最大的股东、被 称为网络风向标的软银老总孙正义见面。 孙正义和马云说的第一句话是：“说说你的阿里巴巴吧!'' 于是，马云就开始讲阿里巴巴的目标，马云本来准备讲一 个小时。可是刚刚开始6分钟，孙正义就对马云说：“我 决定投资你的公司，你要多少钱?” 马云最终确定了2000万美元的软银投资，阿里巴巴管理 团队仍绝对控股。 也就是说，高盛进入阿里巴巴仅仅4个月后，软银就进入 了。
沟通、决策制定、影响力、合作与竞争
25
团队效能的产生过程——IPO模型
团队个体因素
技能 态度 人格特质 团队因素 团队互动过程 绩效产出 品质提升
快速解决问题
错误的减少
凝聚力
团队人员数目 环境因素 团队任务特质 奖励制度 环境压力 其它产出 工作满意度的提升 团队凝聚力加强 态度的改变
McGrath(1964)的模型
马云创业史
1999年2月21日，马云十八“罗汉”凑够50万 元创办了阿里巴巴。当时，马云希望网站能坚持 1O个月，期望1O个月之后能吸引到投资。这很 有一些铤而走险的味道。当时筹措50万元投资， 马云不允许任何人向他们的父母、朋友借钱。 办公地点：杭州马云家中，面积100多平米。 阿里巴巴维持到七八个月的时候，50万元已经花 得一千二净了。而马云不能让员工不拿钱白干活 ，他只好四处借钱给员工发工资。
14
马云团队的知识创造
运营方式
电子商务公司的业务架构
财务管理模式
融资、资本运作
愿景
整个电子商务行业的发展前景 阿里巴巴的发展前景
团队的定义
包含有两个以上的个体成员； 他们之间进行社会性的互动； 拥有一个或多个共同的目标； 为了完成相关的任务而被组织到一起； 在工作流程、目标和成果的实现上具有相互依赖 性； 不同的个体成员具有不同的角色和职责； （以上这些内容）都共同植根于一个组织系统中， 而这个组织系统与外界更广阔的环境系统有着联 系。 16
真理真的在少数人手里吗？ 怎样处理异同。 开会的结论。
起因：
权力距离 决策中的授权
23
二、团队效能（team effectiveness)
是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团 队运行的存在态势。 相关概念：
团队有效性（team efficacy）:是团队实现预订目 标的实际结果
马云何许人
1964年生 从小到大，从来没有上过一流的学校，包括小学、中学、大学。初中 考高中考了两次。数学31分。高考数学21分。高考失败，做起踩三 轮车的工作。 1984年，马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数， 离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。 1988年，在杭州师范学院英语专业毕业 1988年-1995 杭州电子科技大讲师 1992年，第一次创业，成立海博翻译社。 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国 黄页” 1997年-1999年 外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部 官方站点及网上中国商品交易市场 1999年-至今 创办阿里巴巴
马云创业史
1999年，中国互联网开始火热，国际风险投资机构大规 模地在中国互联网市场进行投资，如著名的老虎基金、高 盛和软银。 马云四处游说。 但是在具体的谈判中。马云拒绝了至少38家投资商，这 38家投资商大多是内地的投资者。马云拒绝他们的主要 原因是这些投资者们的投资风格太中国化了，对马云本人 和阿里巴巴的管理层持有怀疑态度。对此，马云说，自己 希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带 来更多的非资金要素，如进一步的风险投资和其他的海外 资源。
一、团队的作用
20世纪90年代，技术的快速更新、全球化的发 展趋势以及日益增长的企业间竞争，需要组织具 有多元化的技能、高层次的专家技能、快速的市 场反应能力和适应能力，而团队化运作被认为是 实现这些目标的有效途径。
信息技术的发展也使得异地、分散结构的团队运 作成为现实。
13
团队是知识创新的最初发源地
26
团队效能的产生过程
物质环境因素
任务本质
资源与科技 空间安排 团队成员特质 能力、技术、知识、 智能、人格特征 内在方面 凝聚力、顺从性、影 响力、工作满足感
团队互动过程
沟通、决策制定 、影响力、合作 与竞争
团 队 产 出
团队特质 结构因素：凝聚力、 成熟度、角色、行为 规范、人员数目 组成因素：包容性、 异质性 社会环境因素 目标 奖酬制度 外在方面 决策、不同团队间 的互动关系、生产 力、顾客满意度
马云和他的团队（创业十八罗汉）
马云 ：大学老师 张瑛 ：马云妻子 孙彤宇：马云 前同事 吴泳铭；马云 前同事 盛一飞：广告公司职员 楼文胜： 彭蕾：教师 麻长炜： 韩敏：马云的学生
谢世煌；追随者 戴珊：马云的学生 金媛影：马云的学生 蒋芳：马云的学生 金建杭：外经贸部中国国 际电子商务中心 周悦虹：马云的学生 蔡崇信：投资公司 Investor AB任副总裁 师昱峰：马云的学生的丈 夫 饶彤彤 ：
24
团队效能（team effectiveness)
Task performance（团队绩效）
产品品质提升 快速解决问题 错误的减少
Individual satisfaction（团队成员的满意度）
工作满意度的提升 团队凝聚力加强 态度的改变
Group process（团队运作过程）
Jewell&Reitz（1981）
27
团队效能的产生过程
任务设计：如自治 程度、相互依赖程 度 群体构成：如规模 、成长时间 组织环境：如奖励 、管理监督
团队内部运行过 程：冲突、沟通 等
团队外部运行过 程：冲突、沟通 等
团队有效性 绩效：质量、生产力等
态度：满意度、信任等
行为：离职、缺勤等
团队优于工作群体
领导 责任 工作群体（部门、传统团队） 有明确的领导者 团队 团队中的成员可以共享领导角色
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、 战略选择； 为产品生产或服务提供建立初始的运行模式； 将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行 传播。
团队的作用
优势 质量 效率 员工满意度 顾客满意度 劣势 成本增加 压力 低的团队凝聚 力
WHY?
21
Social Loafing（社会惰性）
逃避个人的责任 搭便车 起因：
个人的价值、努力没有被正确认识和评估 角色分工不均等
22
群体思维
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
表面上的高一致性未必是真正的一致性
第八讲
团队与团队领导
Chapter 8 Learning Outcomes
一、团队的作用
二、团队效能
三、高效创新团队的特征
2
马云和他的团队
吴泳铭，一淘网总裁 孙彤宇，前总裁 蔡崇信， CFO
盛一飞, 用户体验部总监 谢世煌，产品开 发部总监 彭蕾女士，支付宝 CEO，前CHO
戴珊，高 级销售总 监
马云和他的团队（创业十八罗汉）
马云 董事局主席 非执行董事 张英 顾问 顾问 孙彤宇 总裁、执行副总裁淘宝 吴泳铭 资深总监集团 盛一飞 总监支付宝-产品技术 及用户体验部-产品部 楼文胜 产品规划师B2BCCBU-中国市场运营部-核心 产品部 彭蕾 CHO集团-人力资源部 麻长炜 经理 淘宝-产品研发中 心-PMUE-用户体验设计 韩敏 总监支付宝-市场运营部
马云创业史
2003年初，马云和蔡崇信飞往东京，与孙正义就软银向 阿里巴巴的第二次融资进行谈判。
软银是否控股？ 员工是否持股？
这时候马云和孙正义不约而同地起来去上洗手间。在洗手 间里，马云沉默了一会儿，对孙正义说：“我觉得8200 万美元是一个合适的数字，你看怎么样?”孙正义也沉默 了一下，很快答应说：“好，那就这么定下来。” 随后，高盛作为天使基金退出了股东层。
马云创业史
2005年的8月11日，在一个高尔夫球场，发生 了所谓的雅虎和阿里巴巴的并购。 8月11日14时，阿里巴巴公司和雅虎公司同时在 北京宣布，阿里巴巴收购“雅虎中国”全部资产 ，同时得到雅虎10亿美元投资。
2007年11月6日，阿里巴巴在香港联交所正式 挂牌上市，正式登上全球资本市场舞台。
权力分配 在讨论和决策后委派代表进行 是在讨论和决策后，大家一起工作， 工作，严格的层次制度 权力平等，参与、授权
(Katzenbach& Smith，1993） 17
马云团队（2007访谈内容）
主持人：确实啊，你身边聚拢着一些有着共同理想的人。 我知道1997年你们从杭州到北京去的时候，带去的是八 个人。后来1999年从北京回到杭州这八个人不仅一个都 没有少，而且还发展壮大到了十八个人，究竟是什么把原 来的人留了下来，而且还凝聚来更多新的力量？ 马云： 这八个人到现在为止也没走，跟我一起最长的合 作了八年了，七年了。我想我们之间的一种信任、互相的 一种互补，这八个人很少出来见媒体，好像现在惟一一个 就是(孙董宇)，就是淘宝网的总经理，这些人特别低调。 我觉得刚刚好能够跟我们进行互补，我讲话多一点，他们 干活干得多一点。这八个人我们之间的这几个人我们合作 很多年了。”
马云创业史
1999年10月的一天，马云见到了雅虎最大的股东、被 称为网络风向标的软银老总孙正义见面。 孙正义和马云说的第一句话是：“说说你的阿里巴巴吧!'' 于是，马云就开始讲阿里巴巴的目标，马云本来准备讲一 个小时。可是刚刚开始6分钟，孙正义就对马云说：“我 决定投资你的公司，你要多少钱?” 马云最终确定了2000万美元的软银投资，阿里巴巴管理 团队仍绝对控股。 也就是说，高盛进入阿里巴巴仅仅4个月后，软银就进入 了。
沟通、决策制定、影响力、合作与竞争
25
团队效能的产生过程——IPO模型
团队个体因素
技能 态度 人格特质 团队因素 团队互动过程 绩效产出 品质提升
快速解决问题
错误的减少
凝聚力
团队人员数目 环境因素 团队任务特质 奖励制度 环境压力 其它产出 工作满意度的提升 团队凝聚力加强 态度的改变
McGrath(1964)的模型
马云创业史
1999年2月21日，马云十八“罗汉”凑够50万 元创办了阿里巴巴。当时，马云希望网站能坚持 1O个月，期望1O个月之后能吸引到投资。这很 有一些铤而走险的味道。当时筹措50万元投资， 马云不允许任何人向他们的父母、朋友借钱。 办公地点：杭州马云家中，面积100多平米。 阿里巴巴维持到七八个月的时候，50万元已经花 得一千二净了。而马云不能让员工不拿钱白干活 ，他只好四处借钱给员工发工资。
14
马云团队的知识创造
运营方式
电子商务公司的业务架构
财务管理模式
融资、资本运作
愿景
整个电子商务行业的发展前景 阿里巴巴的发展前景
团队的定义
包含有两个以上的个体成员； 他们之间进行社会性的互动； 拥有一个或多个共同的目标； 为了完成相关的任务而被组织到一起； 在工作流程、目标和成果的实现上具有相互依赖 性； 不同的个体成员具有不同的角色和职责； （以上这些内容）都共同植根于一个组织系统中， 而这个组织系统与外界更广阔的环境系统有着联 系。 16
真理真的在少数人手里吗？ 怎样处理异同。 开会的结论。
起因：
权力距离 决策中的授权
23
二、团队效能（team effectiveness)
是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团 队运行的存在态势。 相关概念：
团队有效性（team efficacy）:是团队实现预订目 标的实际结果
马云何许人
1964年生 从小到大，从来没有上过一流的学校，包括小学、中学、大学。初中 考高中考了两次。数学31分。高考数学21分。高考失败，做起踩三 轮车的工作。 1984年，马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数， 离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。 1988年，在杭州师范学院英语专业毕业 1988年-1995 杭州电子科技大讲师 1992年，第一次创业，成立海博翻译社。 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国 黄页” 1997年-1999年 外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部 官方站点及网上中国商品交易市场 1999年-至今 创办阿里巴巴
马云创业史
1999年，中国互联网开始火热，国际风险投资机构大规 模地在中国互联网市场进行投资，如著名的老虎基金、高 盛和软银。 马云四处游说。 但是在具体的谈判中。马云拒绝了至少38家投资商，这 38家投资商大多是内地的投资者。马云拒绝他们的主要 原因是这些投资者们的投资风格太中国化了，对马云本人 和阿里巴巴的管理层持有怀疑态度。对此，马云说，自己 希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带 来更多的非资金要素，如进一步的风险投资和其他的海外 资源。
一、团队的作用
20世纪90年代，技术的快速更新、全球化的发 展趋势以及日益增长的企业间竞争，需要组织具 有多元化的技能、高层次的专家技能、快速的市 场反应能力和适应能力，而团队化运作被认为是 实现这些目标的有效途径。
信息技术的发展也使得异地、分散结构的团队运 作成为现实。
13
团队是知识创新的最初发源地
26
团队效能的产生过程
物质环境因素
任务本质
资源与科技 空间安排 团队成员特质 能力、技术、知识、 智能、人格特征 内在方面 凝聚力、顺从性、影 响力、工作满足感
团队互动过程
沟通、决策制定 、影响力、合作 与竞争
团 队 产 出
团队特质 结构因素：凝聚力、 成熟度、角色、行为 规范、人员数目 组成因素：包容性、 异质性 社会环境因素 目标 奖酬制度 外在方面 决策、不同团队间 的互动关系、生产 力、顾客满意度
马云和他的团队（创业十八罗汉）
马云 ：大学老师 张瑛 ：马云妻子 孙彤宇：马云 前同事 吴泳铭；马云 前同事 盛一飞：广告公司职员 楼文胜： 彭蕾：教师 麻长炜： 韩敏：马云的学生
谢世煌；追随者 戴珊：马云的学生 金媛影：马云的学生 蒋芳：马云的学生 金建杭：外经贸部中国国 际电子商务中心 周悦虹：马云的学生 蔡崇信：投资公司 Investor AB任副总裁 师昱峰：马云的学生的丈 夫 饶彤彤 ：
24
团队效能（team effectiveness)
Task performance（团队绩效）
产品品质提升 快速解决问题 错误的减少
Individual satisfaction（团队成员的满意度）
工作满意度的提升 团队凝聚力加强 态度的改变
Group process（团队运作过程）
Jewell&Reitz（1981）
27
团队效能的产生过程
任务设计：如自治 程度、相互依赖程 度 群体构成：如规模 、成长时间 组织环境：如奖励 、管理监督
团队内部运行过 程：冲突、沟通 等
团队外部运行过 程：冲突、沟通 等
团队有效性 绩效：质量、生产力等
态度：满意度、信任等
行为：离职、缺勤等
团队优于工作群体
领导 责任 工作群体（部门、传统团队） 有明确的领导者 团队 团队中的成员可以共享领导角色
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马云的精英团队管理ppt
马云创业史
1999年，中国互联网开始火热，国际风险投资机构大规 模地在中国互联网市场进行投资，如著名的老虎基金、高 盛和软银。 马云四处游说。 但是在具体的谈判中。马云拒绝了至少38家投资商，这 38家投资商大多是内地的投资者。马云拒绝他们的主要 原因是这些投资者们的投资风格太中国化了，对马云本人 和阿里巴巴的管理层持有怀疑态度。对此，马云说，自己 希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带 来更多的非资金要素，如进一步的风险投资和其他的海外 资源。
马云团队（2007访谈内容）
主持人：其实在你的心目当中，一定有一个优秀 团队的标准或者说模式。能跟大家分享一下。 马云：我的优秀团队模式，我相信是因为我们在 我们团队的理解中，有一句定义我们都是平凡的 人，我们在一起做一件非凡的事情，这是我们对 团队的理解。如果你认为你是英雄，你是不平凡 ，请你离开我们。我们并不需要人精到我们这儿 ，要么人，要么精，人精是妖怪，我们不要。
Nonaka（1994）:
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、 战略选择； 为产品生产或服务提供建立初始的运行模式； 将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行 传播。
真理真的在少数人手里吗？ 怎样处理异同。 开会的结论。
起因：
权力距离 决策中的授权
23
二、团队效能（team effectiveness)
是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团 队运行的存在态势。 相关概念：
团队有效性（team efficacy）:是团队实现预订目 标的实际结果
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴绩效管
中国商界新锐领军人物 马云运营管理之道阿里
巴巴绩效管
PPT文档演模板
2020/11/2
中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
说些别的……
l 介绍我自己……
PPT文档演模板
中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
讨论
l 你到阿里巴巴工作的期望是什么？ l 公司怎么达到自己的期望？
事例 l 如果对评分不确定，请走1 over 1 plus HR 的原则
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
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绩效管理流程
•目标设定 •自我评价
•经理评估
•HR审核-汇总提交审批 •反馈-面谈
中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
KPI举例
终达到客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
•客户第一
l 客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部 客户，例如：购买产品服务的客户，在工作中和你合作的同事，供应商 、应聘者等
l 本条从1分到5分体现的是从尊重客户开始，到能够体谅客户需求，到 明确客户和公司双方的需求，管理客户期望，平衡不同客户和公司的需 要，提出解决问题的办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一 逻辑思路向员工提出的要求
l 价值观只有符合不符合，没有好与不好
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
客户第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为
巴巴绩效管
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2020/11/2
中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
说些别的……
l 介绍我自己……
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
讨论
l 你到阿里巴巴工作的期望是什么？ l 公司怎么达到自己的期望？
事例 l 如果对评分不确定，请走1 over 1 plus HR 的原则
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绩效管理流程
•目标设定 •自我评价
•经理评估
•HR审核-汇总提交审批 •反馈-面谈
中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
KPI举例
终达到客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
•客户第一
l 客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部 客户，例如：购买产品服务的客户，在工作中和你合作的同事，供应商 、应聘者等
l 本条从1分到5分体现的是从尊重客户开始，到能够体谅客户需求，到 明确客户和公司双方的需求，管理客户期望，平衡不同客户和公司的需 要，提出解决问题的办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一 逻辑思路向员工提出的要求
l 价值观只有符合不符合，没有好与不好
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴绩效管
客户第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为
马云对企业的管理案例分析ppt课件
成功经验
作为一位优秀的企业家和管理者，马云 领导阿里巴巴取得了令人瞩目的成功。 本文主要研究 和分析马云在管理技能方面的卓越方法 和手段，并感受马云独特的领导和管理 魅力。
问题陈述
1
创业初期创业者一般都要承受很大很多方面的压力，如果能处 理好这些压力，那么企业可能能在举步维艰中逐步步上正规， 如果没能很好的处理这些压力，那么有可能企业会面临更大的 困难，那么应该怎样正确处理个人压力呢？ 在工作中我们同样会遇到很多问题，需要寻求问题的 解决方法，我们怎么创造性和分析性地解决问题呢？ 当你作为一个集团的领导人时，要领导公司的员工在一定凝 聚力下共同完成公司的业务目标，那么怎么激励员工让员工 有一定的动力去完成任务呢？
马云对企业的管理案例分析
2014年10月
前言
现如今，淘宝网已经日趋融入我们的日常生活中， 而回想十几年前，中国连互联网都尚未普及。上世纪 90年代，一位大学英语老师弃教从商，创造了“中国 黄页”，开启了中国一个新纪元，他就是马云。1999 年，他开创了阿里巴巴网站为中小企业提供了一个良 好的交流平台，并且逐渐从一个小企业成长为一个上 市公司。2003年，阿里巴巴淘宝网诞生，迅速发展壮 大，成为亚洲最大的个人拍卖网站。 马云所展现的领导力及管理风格，可以被称为是 “新领导”，这种领导风格的核心并不是被大家所广 为传颂的“倒立思维”而是被知名领导力学者约翰· 科 特称之为“先知者先行”的能力——这个世界从来都 是先知先觉的人领导后知后觉的人，再开发不知不觉 的人。马云的成长路径，基本遵循这种模式。
摘要
如今，阿里巴巴已然跻身为中国最大的网络公司和世界 第二大网络公司。可以十分肯定地说，是马云演译了阿 里巴巴的传奇，而阿里巴巴也成就了马云，如今的马云 已经成了一个被神化的符号。如今，阿里巴巴已然跻身 为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。可以十 分肯定地说，是马云演译了阿里巴巴的传奇，而阿里巴 巴也成就了马云，如今的马云已经成了一个被神化的符 号。很少人真正读懂马云。 作为一个领导者和管理者，马云领导阿里巴巴所取得的 成功，离不开其卓越的管理能力。下面我想从个人压力 管理、创造性和分析性地解决问题、激励他人、建设有 效的团队和团队合作以及领导积极的变革五个方面去分 析马云卓越的管
马云：九段管理者修炼PPT教学课件
2020/12/12
4
三、你是什么样的管理者
一流管理者：自己不干，下属快乐的干； 二流管理者：自己不干，下属拼命的干； 三流管理者：自己不干，下属主动的干； 四流管理者：自己干，下属跟着干； 五流管理者：自己干，下属没事干； 末流管理者：自己干，下属对着干。
2020/12/12
5
四、九段管理者修炼
一段：以身作则，堪为榜样。 二段：帮助下属，无私奉献。 三段：教化下属，为人师表。 四段：建立规则，打造团队。 五段：高效激励，领导思维。 六段：全面统筹，科学管理。 七段：运筹帷幄，决胜千里。 八段：机制励人，文化凝人。 九段：组织制胜，天长地久。
2020/12/12
6
五、怎么样留住人才
必须给员工4个机会： 做事的机会， 赚钱的机会， 成长的机会， 发展的机会！
必须经营员工4个感觉： 目标感， 安全感， 归属感， 成就感！
2020/12/12
7
PPT教学课件
谢谢观看
Thank You For Watching
2020ห้องสมุดไป่ตู้12/12
8
3
二、带团队8条
（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚， 不可走捷径和投机取巧。
（6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇， 成就人生。
（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为 成为更有价值的人而战，光宗耀祖。
（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧， 乐享不惑人生 。
2020/12/12
2
二、带团队8条
带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？ 带团队做好这8条： （1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。 （2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路； （3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己 的目标； （4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福 ；
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
PPT文档演Biblioteka 板中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴的绩效
•为什么要进行绩效管理
•☆管理者的需要 • •管理者需要有机会将目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队 成员有共同的努力方向。 • •企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工的 头上。 • •管理者需要有机会告诉员工他们对员工的期望，使员工了解自己工作的重要序列及各 项工作的衡量标准。
中国商界新锐领军人物 马云运营管理之道阿里
巴巴的绩效
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2020/11/2
中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴的绩效
•本课程游戏规则
可以睡觉，但是不能打呼噜 可以开机，但是不能有声音 可以不发言，但是要学会倾听 可以不同意，但是要告诉我
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中国商界新锐领军人物马云运营管理 之道阿里巴巴的绩效
可实现 (Achievable):
具相关性 (Relevant): 有时限 (Timely):
可执行的（Executive) 有结果的（Result）
具体列明需要达到的关键结果
关键指标必须是可衡量的。如果确实不适用量化衡 量的方法，则应可以通过观察对相关行为进行判断 具有一定的挑战性，同时员工也能有机会控制目标 的达成 与公司战略、经营目标,部门职责等相关联 必须明确指出要求目标完成的时限，时间范围可以 是短期或长期，不必一定以年度作为时间限期
考核时间表：季度考核
保证绩效考核有效性的机制：
强制打分分布 目标部分（2.5, 4.5及以上）；
价值观（0.5分及以下，3分及以上） 需要事例 说明 1 over 1 plus HR 员工可随时找到HR反映考核中的问题