交通局综合执法科工作总结及工作思路(多篇)
交通执法年终总结范文(3篇)
第1篇交通执法年终总结一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的年终总结时刻。
在过去的一年里，我国交通执法工作在各级政府和交通管理部门的领导下，紧紧围绕“安全、畅通、高效、绿色”的交通发展目标，全体交通执法人员兢兢业业，无私奉献，为保障人民群众生命财产安全、维护交通秩序、促进经济社会持续健康发展做出了积极贡献。
现将本年度交通执法工作总结如下：二、工作回顾（一）强化交通安全管理，确保道路安全畅通1. 加强源头管理：一是加大对运输企业的监管力度，督促企业落实安全生产主体责任，强化车辆安全检查和维护保养。
二是加强驾驶员培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
2. 强化路面执法：一是加强重点时段、重点路段的巡逻管控，提高见警率和管事率。
二是严厉打击酒驾、毒驾、超速、超载、疲劳驾驶等严重交通违法行为。
3. 优化交通组织：一是合理调整信号灯配时，提高道路通行效率。
二是开展交通拥堵治理，优化交通组织，缓解交通压力。
4. 加强交通安全宣传教育：一是通过多种渠道开展交通安全宣传教育，提高全民交通安全意识。
二是开展“文明交通行动计划”，倡导文明出行。
（二）深化“放管服”改革，优化营商环境1. 推进“一网通办”：一是简化交通违法处理流程，实现网上处理、自助处理。
二是优化驾驶证、行驶证等证照办理流程，提高办事效率。
2. 深化“放管服”改革：一是进一步精简行政审批事项，提高审批效率。
二是加强对行业协会、中介机构的监管，规范市场秩序。
3. 优化服务环境：一是加强交通窗口服务建设，提高服务质量。
二是开展“微笑服务、便民服务”活动，提升群众满意度。
（三）加强执法队伍建设，提升执法水平1. 强化政治建设：一是加强党的政治建设，确保执法队伍始终与党中央保持高度一致。
二是加强党风廉政建设，严明纪律规矩。
2. 提升业务能力：一是开展业务培训，提高执法人员的业务素质。
二是加强执法规范化建设，确保执法行为合法、规范。
3. 强化作风建设：一是深入开展“两学一做”学习教育，加强党性修养。
2024年交通运输行政执法大队年度工作总结范文
2024年交通运输行政执法大队年度工作总结范文一、工作概述2024年是交通运输行政执法大队发展的关键一年，我们始终秉持着依法执法、公正执法的原则，努力推动交通运输行业的安全、有序发展。
在上级部门的正确领导下，我们全体队员紧密团结，克服各种困难和挑战，圆满完成了各项任务。
二、工作成绩1. 加强组织建设：大队注重人才培养和团队建设，通过定期组织培训、学习交流等形式，提高了队伍的专业素质和执法水平。
同时，加强内部管理，优化工作流程，提高工作效率。
2. 严守执法纪律：我们坚守法律底线，依法开展执法行动。
通过加强与相关部门的合作，共同打击交通违法行为，维护了交通运输行业的正常秩序。
同时，积极参与道路交通事故的调查和处理工作，对肇事责任人依法追究责任，确保了交通安全。
3. 落实政策措施：根据上级部门的部署和要求，我们精准解读政策，积极践行政策，推动政策措施的落地落实。
我们切实履行职责，加强对交通运输企业的监督，提高了交通安全生产的水平，有效防范了各类安全事故的发生。
4. 维护社会稳定：大队执法行动严格按照法律法规进行，不打招呼，不让利，公正执法。
我们广泛开展宣传教育活动，加强与群众的沟通交流，积极回应社会关切，维护了社会的稳定。
5. 创新工作方法：大队注重创新，在执法工作中运用现代科技手段，提高了工作效率和精确度。
我们积极开展信息化建设，实现了信息共享和数据处理的便捷化，提升了执法工作的水平和质量。
三、存在问题1. 人员短缺：由于工作任务的增加，目前队伍人手不足，尤其是在一线执法人员方面，导致工作压力较大。
2. 设备不足：现有的执法设备老化严重，无法满足工作需求。
同时，缺乏高新技术设备的引进，制约了工作的进一步提升。
3. 执法标准统一化：虽然我们在执法工作中坚持公正执法，但在具体工作中，仍存在一些执法标准的不一致问题。
需要进一步加强培训，提升执法水平，确保执法工作的公正性和权威性。
四、改进措施1. 配备人员：加大对队伍建设的力度，增加执法人员的数量，优化队伍结构，提高执法效能。
2024年交通运输行政执法大队年度工作总结范文(三篇)
2024年交通运输行政执法大队年度工作总结范文2024年是我大队执法工作的第一年，也是我大队进行改革创新的关键一年。
在党委的正确领导下，全体队员以饱满的工作热情和严谨的工作作风，全力以赴完成了各项工作任务，取得了较为显著的成绩。
现将本年度工作进行总结如下：一、组织建设1. 组织架构调整：我们大队在今年对组织架构进行了调整，优化了功能配置，实现了内部流程的协调配合，加强了各部门的协同工作。
2. 队伍建设：通过严格选拔和培训，选拔出了一支基层工作经验丰富、业务素质过硬的队伍。
充分发挥了他们的主观能动性，为队伍的发展增加了新的动力。
3. 领导班子建设：我们大队注重班子建设，培养和选拔了一批职业素养高、能力突出的领导干部，提升了领导班子的凝聚力和执行力。
二、业务工作1. 交通执法：我们大队在全年的交通执法工作中，严格按照法律法规的要求，对违法行为进行了有力打击。
切实保障了道路交通的安全和畅通，有效遏制了交通违法行为的发生。
2. 安全检查：我们大队加强了对运输企业的安全监管，定期开展安全检查和隐患排查，确保运输过程的安全可靠，有效减少了事故的发生。
3. 事故处理：我们大队积极参与了交通事故的处理工作，加强了案件调研和调解工作，及时妥善处理了一批交通事故，并为受害者提供了及时有效的救助。
4. 信息化建设：我们大队坚持信息化建设的方向，推进了交通执法系统的建设，实现了执法数据的实时上传和查询，提高了工作效率和执法质量。
三、宣传教育1. 宣传活动：我们大队加强了对交通安全知识的宣传教育，组织了一系列宣传活动，提高了群众的交通安全意识和文明素质。
2. 社会参与：我们大队鼓励并指导各社会组织和志愿者参与交通安全宣传和教育工作，形成了社会共治的良好局面。
3. 新媒体运用：我们大队注重利用新媒体手段推广交通安全知识，针对不同的受众群体开展专题宣传，扩大了宣传的覆盖面和影响力。
四、改革创新1. 制度创新：我们大队积极推进制度创新，建立了一套科学、规范、高效的工作制度，提高了工作效率和执法质量。
交通执法工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我国交通运输事业在党和政府的领导下，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的战略布局，全面推进交通运输高质量发展。
在这一年里，交通执法部门紧紧围绕保障人民群众生命财产安全、维护交通运输秩序、服务经济社会发展大局，积极开展各项工作，取得了显著成效。
现将2022年度交通执法工作总结如下：二、工作回顾（一）强化组织领导，完善工作机制1. 加强组织领导。
成立由局主要领导任组长的交通执法工作领导小组，统筹协调全局执法工作。
同时，明确各科室、各大队的职责分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2. 完善工作机制。
制定《交通执法工作考核办法》，明确考核指标、考核程序和考核结果运用，激发执法人员的工作积极性和主动性。
（二）聚焦重点领域，严厉打击违法行为1. 严厉打击货车超限超载。
开展货车超限超载专项整治行动，加大对超限超载车辆的查处力度，有效遏制了货车超限超载现象。
2. 严厉打击非法营运。
加强对非法营运车辆的查处力度，维护正常客运市场秩序。
3. 严厉打击非法改装。
加大对非法改装车辆的查处力度，保障道路交通安全。
4. 严厉打击酒驾醉驾。
开展酒驾醉驾专项整治行动，严厉打击酒驾醉驾违法行为，保障人民群众生命财产安全。
（三）加强队伍建设，提升执法水平1. 加强业务培训。
组织开展各类业务培训，提高执法人员的业务素质和执法水平。
2. 强化执法监督。
加强对执法人员的执法监督，确保执法行为规范、公正、文明。
3. 加强党风廉政建设。
深入开展党风廉政建设，严明纪律规矩，筑牢拒腐防变的思想防线。
（四）创新执法方式，提升执法效能1. 推广科技手段。
运用大数据、云计算等科技手段，提高执法效率和精准度。
2. 加强部门协作。
与公安、交警等部门加强协作，形成执法合力。
3. 加强宣传教育。
积极开展交通安全宣传教育活动，提高人民群众的交通安全意识。
三、工作成效2022年，交通执法工作取得了显著成效：1. 交通秩序明显改善。
2024年交通执法部门工作总结范本(三篇)
2024年交通执法部门工作总结范本一、引言随着城市化进程的加快和交通运输的蓬勃发展，交通安全问题愈发突出。
作为交通执法部门的我们，承担着维护交通秩序、保障市民安全的重要责任。
在____年，我们深入贯彻党的路线方针政策，坚持以人民为中心的发展思想，认真履行职责，取得了一系列显著成绩。
通过一年来的辛勤努力，全员共同努力，我们在道路交通管理和交通安全建设方面取得了积极成效，下面就对____年的工作进行总结和展望。
二、工作回顾1.加强交通安全宣传教育针对交通安全形势，我们深入开展了一系列宣传教育活动。
通过制作宣传画、悬挂横幅、发放宣传册等方式，提升了市民的交通安全意识。
同时，我们加大了对驾驶员的宣传教育力度，组织开展交通安全宣传进校园、进企业等活动，加强了交通安全知识的普及。
2.严厉打击交通违法行为我们坚决贯彻执行党中央对交通执法工作的部署要求，对交通违法行为进行了严厉打击。
通过加强执法力度，严肃查处酒驾、超速行驶、闯红灯等严重交通违法行为，有效地提高了道路交通秩序和安全水平。
3.加强交通设施建设____年，我们加大了对交通设施建设的投入，提升了道路的通行能力和安全性。
通过新建、改建、扩建道路等措施，缓解了交通拥堵问题，减少了交通事故的发生。
4.完善交通管理机制为了进一步提高交通管理效能，我们深入研究交通管理改革，推行了智能化交通执法模式和交通大数据管理系统，提高了交通管理的科技化水平。
同时，加强与其他部门的协作配合，形成了良好的工作合力。
三、亮点成效1.综合施策，形成合力在____年，我们充分认识到交通执法工作的复杂性和综合性，因此采取了综合施策的方式，调动了全社会的力量。
聚合各方资源，共同打造了一个“道德重于法律、文明先行”的社会氛围，加强了社会治理体系建设，取得了较好的成效。
2.智能化管理，提高效率通过推行智能化交通执法模式和交通大数据管理系统，我们实现了从传统执法模式向智能化、信息化执法模式的转变。
2024年交通执法年终总结范文
2024年交通执法年终总结范文随着社会的发展和经济的不断增长, 交通运输行业得到了飞速的发展, 人们的生活水平也不断提高。
但与此同时, 交通事故的发生频率也在逐年增加, 给社会和人民的生命财产安全带来了巨大的威胁。
作为执法人员, 我们承担着维护交通秩序和保障人民生命财产安全的重要使命。
在过去的一年里, 我们全体执法人员积极履行职责, 努力开展各项工作, 取得了一定的成绩。
现将我们2024年交通执法工作情况进行总结如下:一、组织建设方面本年度, 我们加强了队伍建设, 通过招聘、培训和轮岗交流等方式, 不断提升执法人员的素质和能力。
另外, 我们还加强了内部管理, 建立了健全的组织体系和工作机制, 确保了执法工作的高效进行。
同时, 我们注重宣传教育, 通过多种渠道, 向社会公众普及交通法规和安全知识, 提高了社会的交通法律意识和安全意识。
二、交通管理方面本年度, 我们加大了对交通违法行为的打击力度, 严厉查处了各类交通违法行为。
我们注重整治交通拥堵, 采取了多种措施, 如加强路口疏导、优化信号配时、提升路网通行能力等, 有效地缓解了交通压力。
另外, 我们还组织了多次交通安全整治行动, 查处了大量交通违法行为, 有效地减少了交通事故的发生次数。
同时, 我们还加强了对校车、危化品运输车辆等特殊车辆的监管, 确保了公众的安全出行。
三、事故处理方面本年度, 我们注重加强对交通事故的处置工作。
我们及时赶赴现场, 进行现场勘查和证据收集, 确保事故责任的准确认定。
同时, 我们加强了对交通事故责任追究的力度, 依法追究了一大批肇事者的刑事和行政责任。
另外, 我们还做好了事故的善后工作, 积极协助受害人和肇事者进行理赔和解决纠纷, 维护了社会的公平正义。
四、科技应用方面本年度, 我们着力推动科技在交通执法中的应用。
我们借助现代科技手段, 如人工智能、大数据分析等, 对交通违法行为进行预测和分析, 提前采取措施, 有效地减少了违法行为的发生。
交通执法系统年度总结(3篇)
第1篇2021年，在上级部门的正确领导和广大交通执法人员的共同努力下，我单位全面贯彻落实交通执法工作的各项要求，紧紧围绕执法为民、依法行政、服务发展的工作宗旨，积极推进交通执法规范化、信息化建设，取得了显著的工作成效。
现将2021年度交通执法工作总结如下：一、加强组织领导，完善工作机制1. 成立了交通执法工作领导小组，明确了各成员单位职责，确保交通执法工作有序开展。
2. 制定并完善了《交通执法工作制度》，规范执法行为，提高执法效能。
3. 建立健全了举报投诉处理机制，及时解决群众关心的交通违法行为。
二、强化执法力度，维护交通秩序1. 严厉打击各类交通违法行为，共查处各类交通违法行为X起，其中严重违法行为X起。
2. 加强对重点路段、时段的巡逻管控，确保道路安全畅通。
3. 开展专项整治行动，对超限超载、非法营运等违法行为进行严厉打击。
三、提升执法水平，优化服务环境1. 加强执法队伍建设，举办各类培训班，提高执法人员业务素质。
2. 严格执行执法程序，确保执法行为合法、公正、文明。
3. 推进“放管服”改革，简化办事流程，提高办事效率。
四、加强信息化建设，提升执法效能1. 推进交通执法信息化建设，实现执法信息共享，提高执法效率。
2. 加强执法车辆、装备的更新换代，提升执法能力。
3. 利用大数据、云计算等技术，对交通违法行为进行精准打击。
五、加强宣传教育，提高群众法律意识1. 开展“交通法律法规进社区、进学校、进企业”活动，提高群众交通安全意识。
2. 利用新媒体平台，广泛宣传交通法律法规，营造良好社会氛围。
3. 加强与媒体合作，曝光典型交通违法行为，警示社会。
总之，2021年我单位交通执法工作取得了显著成效。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求、更实的措施，全面提高交通执法工作水平，为构建安全、畅通、文明、和谐的道路交通环境作出新的贡献。
以下是2022年交通执法工作的主要目标和措施：一、继续加强组织领导，完善工作机制，确保交通执法工作有序开展。
交通综合执法年终总结范文(通用10篇)
交通综合执法年终总结范文（通用10篇）交通综合执法年终总结范文（通用10篇）1为有效预防和遏制辖区道路重特大交通事故的发生，确保道路交通的有序、安全、畅通，我局交警大队在全市范围内开展道路交通安全隐患集中排查整治行动。
10月份以来，大队共排查各类道路交通安全隐患5处，查处各类交通违法行为1687起。
一、加强事故多发点段的排查治理力度。
大队积极加强与安监、交通、公路等部门沟通协调，联合开展地毯式、拉网式事故隐患点段排查，集中时间、集中精力对辖区所有省道、县乡道路、村道曾经发生或者可能发生交通事故的急弯、陡坡、连续下坡、视距不良、路侧险要路段开展地毯式、拉网式排查工作。
二、强化道路交通标志标线的完善和规范。
大队要求各中队对辖区道路的交通标志标线进行全面排查、清理，进一步予以规范和完善，科学、合理地设置限速、禁行等标志。
设置明显的停车标志，施划停车线。
同时进一步加大城区违法停车的管理和查纠力度，对沿街乱停乱放的.机动车实行强化整治，扫清道路交通障碍，保障道路安全、畅通。
三、加强客货运企业的隐患排查力度。
大队以辖区客货运、危化品等运输企业为重点，组织民警深入企业，对客货运车、危化品运输车逐台进行运输安全资质审查和安全性能检验，坚决杜绝不符合条件的车辆、无资质驾驶人从事运营，督促企业进一步健全落实GPS动态监管，进一步建立健全工作台账，同时并组织驾驶人召开专题会议，加强对驾驶人的安全教育，通报近期全国特大道路交通事故情况，做到见人见车，逐车逐人落实安全措施，防范在先，切实把安全措施落实到位四、强化路面管控，严查各类交通违法行为。
一是加大路面管控力度，对大中型客货运车辆超速行驶、超员超载及驾驶人疲劳驾驶、酒后驾驶等严重交通违法行为依法查纠、从严处罚。
二是发挥农村“两站两员”作用及协调交通运输、农机等部门开展联合整治行动，严厉打击农村道路农用车载客、报废车辆和假牌假证、无牌无证机动车上路行驶等严重交通违法行为，依法查扣车辆，从严处罚，全面改善农村道路的交通环境。
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交通局综合执法科工作总结及工作思路xx年，在***领导小组的正确领导下，新成立的****客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。
现就一年来的工作情况总结汇报如下：一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。
督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。
同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。
二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。
另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。
三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平一是市场化运作抓基础设施建设。
今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。
在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。
目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。
二是多措并举抓运输生产安全。
根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。
三是客观公正地抓好考核工作。
做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。
因此，我们严格按照《**市公交客运服务考核细则》的要求，从公司的制度建设、服务质量、安全管理、经营行为等方面进行全面考核，针对考核工作中的问题，我们采用梳辨子的方法，分类归纳，集中整理，然后逐项向企业进行反馈，不遮丑、不护短，真正体现公平、公正的原则，力争使我们做出的考核结果能经得起推敲和质证。
四、存在的问题在肯定成绩的基础上，我们的工作还存在许多不足，主要表现在：1、虽然基础工作很多，但开拓创新不够，有些工作仍停留在表面上，缺乏对事件本身内在规律性和实质性的探索研究。
没有把企业真正管到手上，督查队的整体功能没有充分发挥出来。
2、管理中只能上传下达，缺乏应对和解决实际问题的能力。
针对一些热点难点问题，没能提出新办法，解决效果不够理想。
五、xx年工作思路在巩固公交客运服务招投标工作成功经验的基础上，不断研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客运管理工作上一个新台阶。
1、继续加大和强化政治理论和业务知识的学习，不断提高应对实际工作的水平。
2、加大市场监督管和整顿力度，汇同市运管处、利通区运管所，按照行业管理工作的具体要求，每周利用2-3天的时间，采取跟车暗访和采中联合稽查的方式，动态掌握公交客运市场的第一手资料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突击检查的弊端。
3、注重社会舆论和新闻媒体的监督作用，对群众举报和新闻媒体曝光的有关公交服务质量方面的问题，一经落实，必须严肃处理，并记入企业服务质量信誉档案，做为考核评比工作的一项重要内容。
4、加强执法人员队伍建设的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的竞争机制，充分激发公交客运服务工作的活力。
对考核评比和量化打分后年度工作中的优秀企业、优秀司机、乘务员，提请整顿领导小组对优秀线路等进行表彰奖励。
对那些服务质量差，多次受到群众举报和新闻媒体曝光的企业，采取末位淘汰制，在下一轮招标工作开始时，无权竟投热线，而自己企业原来经营的效益较好的线路也将予以收回，调配给其他企业经营，真正做到奖优罚劣。
6、做好防雨侯车棚和公交站牌的维护和广告费的收取工作，对已经实施的管理项目和后续工作，按照统一的要求，进一步做好规范和管理工作，保持工作的完整性和统一性。
7、按照局党总支和招投标领导小组的统一部署，全面完成xx年其它各项工作任务。
***交通局综合执法科二○○四年十二月三十日第二篇：交通局综合执法科二oox年工作总结及二oox年工作思路200x年，在xxx领导小组的正确领导下，新成立的xxxx客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。
现就一年来的工作情况总结汇报如下：一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。
督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。
同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。
二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。
另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。
公交服务质量的好坏从一个侧面映射出一个城市文明进步的程度和市民素质的高低。
因此，抓好公交服务质量管理工作成为督查队的第一要务。
一方面，我们着力规范公交司乘人员的言行。
针对公交司乘人员流动性强，素质参差不齐的状况，我们要求各公交企业加大人员培训力度，严把入口关，注重员工工作实际，加强业务考核和技术练兵，不断提高司乘人员队伍的整体水平。
另外，我们还不定期参加各企业的安全例会，以发生在身边的真事案例为教材，教育广大司乘人员不断提高法律意识和服务水平。
另一方面，我们着力加大投诉案件的查处力度。
针对公交服务工作中群众投诉的问题，队里设专人负责受理，在认真做好记录的同时，承诺在三个工作日内必须做出明确答复。
例如今年11月10日，利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司乘人员服务态度蛮横，不按规定站点停车的问题，因为是电话投诉，我们当天就派专人到马某家中了解实际情况，事情得到圆满解决，乘客的合法权益得到有效的保护。
对市长热线12345投诉的案件，除做出书面答复外，属于服务质量方面的问题我们要求被投诉单位领导和当事人向投诉人当面赔礼道歉；属于违反道路运输法律、法规的行为，我们按法定程序给予必要的行政处罚；对于报刊登载的服务质量和经营行为上存在的问题，我们采取发放督办单的形式，及时和公司取得联系，并明确责任人和整改期限，做到事事有着落，件件有回音。
今年共受理各类投诉20多起，查处违章16起，罚没收入5000多元，从而使公交服务质量有了明显提高。
三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平一是市场化运作抓基础设施建设。
今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。
在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。
目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。
二是多措并举抓运输生产安全。
根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。
三是客观公正地抓好考核工作。
做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。
因此，我第三篇：交通局综合执法科二oo四年工作总结及二oo五年工作思路XX年，在***领导小组的正确领导下，新成立的****客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。