2015年国家公务员面试技巧：情景处理类别
国家公务员面试情景模拟类题型解析
国家公务员面试情景模拟类题型解析一、题型类别所谓情景模拟，充当其实就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。
一般来说，公考面试中出现的情景模拟试题主要包括以下三种类型：1.发言型这种类型的情景模拟通常要求考生以某一指定身份即兴讲话。
常见的公众场合有全体会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等。
2.交流型这种类型的情景模拟通常要求模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间模拟器如何展开对话。
例如XX年后黑龙江省面试真题：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下?3.应急型这种类型的情景此种模拟通常提供一个需要战备处理的模拟情境，如某个突发事件，要求考生努力调节场面、解决问题。
例如XX年国考面试真题：某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出我们的得票数期望，是否存在网上刷票的异常情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。
二、情景建模最重要的题型特征表现形式情景模拟本质上就是传统知识点+现场模拟，虽然其要求在写作文要求上有所创新，但是解决问题的方法和仍然要遵循传统题型的基本答题思路。
三、答题时应采用的辞汇表述方式1.采用对话方式情景交互式模拟类试题要求的是现场模拟，也就是直接表演出沟通过程或解决问题的解决困难过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了对话式。
2.使用口语表达在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用适度规范、正式的语言，但是在情景模拟之时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活贴近生活的辞汇。
大家要注意的是，千万一亿不可以在现场虚拟时说套话、空话。
第三篇-情景处理(公务员面试经典模版)
第三篇情景处理（一）公共卫生事件处理中毒事件事关老百姓的生命安安危，我安竭尽全力处理好中毒事件。
具体处理方案如下：第一：进行必要的应急处理。
我要第一时间赶赴事故现场，为充分统筹利用时间，我会在赶赴途中尽早通知公安、质检和卫生部门赶到现场。
到达现场后，按相关事故制定的预案进行处理，成立工作组，全面负责事故处理工作。
要积极进行抢救，以人为本，生命至上，千方百计抢救中毒者的生命。
第二：查明事故原因。
要根据中毒者的情况查明事故的原因，采取果断措施，堵住中毒源头，防止中毒人群的进一步扩大。
第三：做好安扶工作。
要做好病人家属的思想工作，疏散围观群众，维护社会稳定；及时向外界发布有关中毒事故的消息，避免外界产生恐慌；在处理事件的过程中，及时向领导汇报工作进程，特别是自己职权范围内无法解决的问题。
第四：总结阶段。
事故处理完毕后，注意分析事故产生的根本原因，并有针对性地提出加强食品安全工作的建议。
撰写工作总结，及时向领导汇报。
（二）自然灾害处理天灾无情，面对突发性自然灾害，作为党员干部一定要身先士卒。
所以，我一定要采取积极措施，确保人们生命财产的安全。
具体措施如下：第一：积极采取措施。
立即组织村委会成员、各小组长将消息通知到村里的各家各户，同时安扶大家的情绪，让大家不要慌乱，要做好洪水来临前的准备工作。
第二：密切关注灾情变化。
要注意关注天气的情况和村里河流的情况，有情况及时汇报，一切听从上级的指示。
上级有相关文件及时传达。
第三：如遇洪水，要迅速组织村民转移，可以选择地势较高的山坡，要想尽一切办法，确保人民生命的安全。
第四：灾害结束后，注意组织村民重建家园。
要调动一切可以调动的力量，帮助受灾严重的农户。
作为组织者、领导者，就是要在面对突发性事故时临危不惧、处变不惊，无论在何种环境下，务必保持冷静的态度，以不变应万变，做处理问题的高手。
（三）事故灾害处理保障人员的健康与安全是单位担负的一项重工作内容，作为单位的领导必须对此事保持高度的重视，迅速并且妥善的处理此事。
2015年福建公务员面试：情景模拟解题技巧
公务员面试：情景模拟解题技巧近两年来，国考及各省省考陆续出现了创新性题型，其中，有一种题型是情景模拟题，这种题型让许多学生紧张程度加深，找不到解题的突破口。
这种题型，综合考查考生的心理素质、人际沟通能力、语言表达能力、应急能力、解决问题的能力，特别是考核考生的情商与逆商，预计接下来的公考面试出现这类题目的比重会提高。
如何轻松巧妙应对情景模拟题，成为许多考生的难题。
对此，中公教育专家将提出一套应对策略。
2011年，广东省省考面试的最后一道题都是情景模拟题，主要属于劝解说服类型的情景模拟，列举5月10号、11号、12号三日的选调生、普通职位、法检系统的题目如下：1、某镇要修公路，两个村的村长都希望公路能够经过自己村门口，因此双方闹得不可开交。
如果你是这条公路路线方案选址的负责人，你打算如何调解他们?请现场模拟一下。
(2011年5月10日下午广东省公务员面试真题：选调生)2、同事被单位从技术部门调到人事部门，心里不满意，认为自己适合技术岗，工作没有积极性，领导让你帮忙做思想工作，请你现场模拟一下。
(2011年5月11日下午广东省公务员面试真题：普通职位)3、法院作出一个强制执行的生效判决，你是执行局的法官，在执行判决的过程中，被执行人不但不配合你的工作，而且还纠结了一批亲属阻碍你执法，请问你怎样劝服他?请现场模拟一下。
(2011年5月12日上午广东省公务员面试真题：法检系统) 劝解说服类情景模拟，要求考生直接与考官面对面交流以解决矛盾，有关专家曾指出，人际交往过程中沟通成败的因素态度占60%，技巧占40%，如何在交流中让对方听得舒服，心甘情愿接受建议，态度占较大比重。
本文以态度为主线，融合技巧，提出一套答题步骤，主要有以下四点：问好赞扬-认错道歉-分析利弊-谢谢合作。
第一，问好赞扬。
问好可采用“好部名希”(谐音为“好不明晰”)——你好，我是来自**部门的**(名字)，希望能跟大家一起来解决**(主题)。
公务员面试中的情景模拟与案例分析
公务员面试中的情景模拟与案例分析在公务员招录中，面试环节是考察考生综合能力和实际应用能力的重要环节之一。
而为了提高面试的准备水平，情景模拟和案例分析成为了备考的重要手段之一。
本文将从情景模拟和案例分析两个方面进行论述。
一、情景模拟情景模拟是指根据实际工作场景，通过模拟的方式让考生面对各种情况来进行应对。
在公务员面试中，情景模拟一般有两种形式：口头交流和角色扮演。
1. 口头交流在口头交流中，考官会提出一些与实际工作有关的问题，考生需要给出自己的回答和解决方案。
这种形式考察了考生的应变能力、表达能力和思维敏捷度。
例如，考官可能会问道：“你在一个项目中遇到了与合作单位产生矛盾的情况，你该如何处理？” 面对这样的问题，考生可以回答：“首先，我会主动与合作单位进行沟通，了解对方的矛盾点，并寻求共同解决方案。
如果无法达成共识，我会及时向上级汇报，共同研究解决方案，确保项目的顺利进行。
”2. 角色扮演在角色扮演中，考生会扮演特定的角色，和考官进行对话。
这种形式考察了考生的执行能力、应变能力和沟通能力。
例如，考官可能要求考生扮演一个负责人员，面对矛盾发生的情况，与参与人员进行沟通和解决。
考生可以通过自身的实际经验，结合公务员的工作特点，模拟出与参与人员进行有效沟通和解决的场景。
二、案例分析案例分析是指通过给出一些具体的实际问题案例，让考生进行分析、解决方案提出等等。
公务员招录中的案例分析题目一般涉及到现实生活、社会热点、政策法规等方面的问题。
1. 分析问题在案例分析中，考生首先需要通过细致的案例分析，找出问题所在，明确问题产生的原因和影响。
然后，针对问题的不同维度进行全面的分析。
例如，考官可能给出一个关于城市管理问题的案例，考生可以通过对相关资料的分析和对现存问题的理解，找出问题主要存在的方面，并且针对每个方面进行充分的分析。
2. 提出解决方案在案例分析的最后一步，考生需要给出自己的解决方案，对问题进行深入思考，并提出可行的方案和措施。
公务员面试ppt 情景应变篇
情境应变
一、基本内容
1、应变能力：是指人们在外界事物发生改变，
面对突发和意外的情况下，能否迅速地做出反应， 冷静分析，是否能抓住问题的关键，并寻求合适的 方法，使事件得以妥善解决的能力。
情境应变能力概述
面临意 外情况
急
全
思维反 应敏捷
？
快 稳
考虑全 面周到 . 自我情 绪稳定
3
情境应变
例题
位于主干道附近的一个装有危险化学
品仓库发生爆炸，你是现场的指挥人 员，问你如何处理？
11
例题
• 镇政府接到电话，山区小学发生食 物中毒，请求支援，镇政府决定由 你负责，你应该如何处理?
12
公共危机类
面试答 题思路 情境应变题
受害者
政府工作人员
事前
事中
注意轻重缓急 启动应急预案
事后
肇事者
答题核心指导思想： 入情入境！
即，设身处地的将自己放入题目的情境中，分清轻重缓急，解决核 心矛盾！
情境应变
Hale Waihona Puke 情景应变题具体思路一般突发类
1、明确自身身份 2、抓住核心目标 2、找到主要矛盾 3、根据矛盾一一提对策 4、根据轻重缓急排序
• 例题：假如你开车陪领导外出参加一个
重要会议，途中不慎和一辆卖菜人力 三轮车发生了刮擦，车主拉住你，不 依不饶，坚持要你陪钱。围观群众越 来越多，还有人拿起DV拍摄。此时， 你怎么处理？
部门分工协作
了解情况
谨慎使用警力
及时汇报指示 受害者
帮助
信息公开 汇报总结 隐患处理 长期建设
肇事者
问责
考场压力型
跳出题目 偷换概念
14
2015佛山国考面试：情景应变题之职场场景
2015佛山国考面试：情景应变题之职场场景【练习】单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？【测评要素】情绪控制能力，应变能力【答题要点】（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。
（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。
（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。
同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。
（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。
（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。
【练习】地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱，如果你是现场的工作人员，这时怎么办?【参考答案】面对这样的突发事件，我作为现场的工作人员，一定要保持冷静的头脑，不能自乱阵脚，要采取及时有效的措施，避免事件扩大、威胁广大旅客的人身安全，具体措施如下：（1）当地铁因为故障而晚点时，我将立即把车站情况如实向值班领导报告，为地铁的修复工作赢得宝贵的时间，听从领导安排，坚守岗位，做好本职工作。
（2）接下来，我会按照领导的指示，积极配合其他部门展开工作。
第一，在现场向乘客讲明实际情况：因为地铁发生故障，所以要占用几分钟的时间进行检测和维修，请各位乘客理解，并静下心来等待，我保证我们地铁工作人员一定会尽快解决问题，从而安抚好乘客的情绪，以免增加不必要的混乱。
第二，当乘客要求退票时，我会按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度要温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。
第三，当地铁修复好故障，到达站台时，我会做好指挥和引导工作，维护好秩序，减少拥挤现象对乘客造成的人身伤害，杜绝踩踏事件的发生。
让广大乘客有一个安全的乘车环境。
湖南2015国家公务员面试如何做接待题
湖南2015国家公务员面试如何做接待题2015年国家公务员考试即将来临，为了帮助广大考生积极备战国家公务员考试，中公教育专家特别推荐最新考情资讯，深度剖析时下热点，整合公考疑难问题，预祝广大考生在国家公务员考试中金榜题名，荣获佳绩。
接待类题目一直是公务员面试中考察计划组织管理协调能力的一种方式，也是机关工作中必须具备的一项基本能力，也因此成为公务员面试的一种热门题型。
但由于其细节性繁琐成为了很多考生头痛的一大难题。
在此，中公教育专家通过比对“丈母娘接待”这一生活趣事，让您重新感受公务员面试中的接待类题目。
一、情景设置广大考生可以试想一下这样的情境：假设你和你的女朋友已经谈了六年的恋爱，在此之前你从未见过你女朋友的妈妈，今天她突然告诉你一件事情“亲爱的，我妈想来你这看看，你得做好接待工作哦”。
对于广大的男同胞来说，这种话就像是命令，现在你有了这样一项任务——接待未来的丈母娘，此时的你该怎么办呢?这就好比是公务员接待类题目的原始母题，接待类题目也经常这样出题，上级领导或者是某个团体要来考察，让你做好接待工作中公教育版权，你会怎么做好接待。
我们不妨以“某韩国企业考察团要来你市考察项目投资事宜，领导把此次接待任务交予你，你会怎么做”这一个典型例题作为比对题目。
二、找到要点再回到接待丈母娘这件事，女朋友把这个任务交予你，那么接下来你必须好好重视这件事情，因为它牵扯到了你以后的幸福生活和六年来你们恋爱的成果，只有认清楚了这件事情的重要性和做这件事情要让未来的丈母娘满意而归，最后促成你们的结婚这个目标，你做事情才会尽心尽力。
所以接待类题目答题第一点——接待工作的重要性还有目标意义是什么。
韩国企业要来考察对你市经济发展有着举足轻重的意义，你做好此次接待目的就是辅助促成此次项目投资事宜，这就是题目答案的第一部分。
三、准备工作接下来，就是丈母娘来前的准备事宜了，具体事项如下：向女朋友了解丈母娘此次队伍来的人数、性别比例，是丈母娘一个人来还是七大姑八大姨，以备你做好住宿安排，除此之外要了解丈母娘有没有饮食上的忌讳，还要了解她来的时间、乘车方式等以便做好接机或者接车工作，自己也得考察一下自己所在地有无游玩的景点，自己先做一个规划，以便丈母娘参考，这些都是来前的准备工作。
2015国考面试：国考面试情境性问题答案要源于生活
>>>2015国家公务员考试信息及备考汇总在国家公务员面试中屡现情境性问题，虽说不像综合分析那么难，但是，很多同学都会难以把握此题型。
举个例子：假如你在高速上开车，突然轮胎爆胎了，你怎么办?对于这个问题，很多学生都会很轻松地回答：这还不难?就把车停下来呗!中公教育专家提醒考生，回答应变能力题要懂得入情入境。
这个要求看似简单，但很多同学在实际操作中却很难做到。
一、以实例说明情境性问题的解答思路就刚刚举的生活实例，高速行车爆胎。
有行车常识的人都会知道，在高速上发生爆胎，首先第一件事就是要手握紧方向盘，然后停到应急车道上，按下双闪灯，设路障，然后就是打电话报警。
只有把自己放入到情境中后，我们才会发现，有很多步骤要做，而且明白要先做什么后做什么，而不是简单地：把车停下!所以，同学们要记住，入情入境。
再举一个真题例子：假如你是单位年终总结会的负责人，在一个部门领导做年终总结时，投影屏幕上突然漆黑一片，现场人员立即起哄，请问你怎么办?对于这样一道题，或许有些同学会直接说：去找专业的人员来对设备进行检修!但如果把自己放入到情境中的话，我们明白，面对此情此景，首要做的并不是去找专业人员来检修，而是先安抚安顿一下现场群众的情绪，告知现场观众我们的设备出了点小故障，已找人来维修，请大家稍安勿躁，稍作休息。
由此可看，要真正地解决题中的问题，最重要的是现场感的模拟以及面对实际问题的判断能力。
归根到底，还是入情入境。
二、情境性问题同人际关系题区别很大对比一下人际交往题型。
人际交往题型考的是人与人之间的关系处理，而情境性问题考的是人与事之间的关系处理。
对于人，我们在处理方法上要讲究人情世故与主体的心理感受，主观体验思维渗入比较多。
而在情境性问题上，需要应急的事情都是客观存在的，我们只要通过我们的生活经验和生活常识与感知，科学、合理、有效去处理便可。
切忌为了堆砌文字而讲了很多与事情处理无关的“废话”。
中公教育专家提醒考生在解答情境性问题的时候，不要刻意去为了说而说。
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2015年国家公务员面试技巧：情景处理
类别
国家公务员面试：在公务员面试中，我们要把握良好的心理状态，才能真正取得成功。
下面为同学从考前、考中、考后三个阶段帮助考生调整心理，更多国家公务员面试技巧，请点击国家公务员考试网。
一、考生的语言表达要精练准确
考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。
考生不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。
为了突出自己的中心论点，考生可采用结构化的语言。
回答问题时。
开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。
当然也要避免议论冗长。
二、怎样做恰当的解释
情景应变类题目要求考生回答如何处理在特定环境下的突发、棘手事件。
重点考察考生的应变能力、处理问题的问题。
根据题目设置环境的不同，我们可以将情景处理试题分为以下几种类别：
一、公共危机类
公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众;第三是危害性，危害的程度比较严重。
(一)如何应对公共危机?
公共危机处置有“4R”原则：
缩减(Reductio)即使危机影响减少到最低限度。
最好的应对是防范;
预备(Readiness)即要制订一个切实可行的预案并按预案办事。
反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。
恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。
(二)公共危机处理总的答题思路
1、预防为主。
(缩减，“一案三制”)
2、监测预警。
(预备，分级响应)
3、科学应对。
(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)
4、信息宣传。
5、恢复重建。
(物质、心理、制度)
6、总结提高。
(原因、奖惩、经验)
二、工作协调类
公务员的协调能力是指公务员在公务活动中对活动参与各因素之间的关系
进行调整，使其配合协作，完成行政目标的本领。
由于这类问题具有较强的针对性、复杂性和开放性，每个应试者都有话说，但又很难说得好，故具有较高的区分度。
因此，答题时要把握几个原则：
1、工作开展要具有真实性。
因为是在虚拟状态下，也因为很多考生并没有真正的这方面经验，所以在解决问题的时候往往会异想天开，离开了真实性，这样的题目就没有考查的意义。
所以在解决一个问题、组织一个活动的时候，一定要具有真实性、可行性。
2、活动开展步骤必须紧密。
很多情况下，一个活动都是先计划、再实施、后总结的三部曲。
3、工作中必须具有真实内容。
所谓的工作肯定会涉及到具体内容，在这样的题型中，若考生能加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更加完善。
4、答题要能够结合自己的岗位特点、性格特点和专业特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。
三、尴尬事件处理
考题大多设置一些情景，把考生放在理智和情感两难抉择的境地，比如你最要好关系最铁的朋友犯错误了，而你是党员，面对组织你应该怎么办?等等。
对这些问题，坦率说出自己的真实感受是前提，同时在说出真实感受时最终还是要坚持原则。
还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。
如考官对一位女考生说：“你是一个很漂亮的女孩，但是我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗?”
在答这样的题目时考生要把握几个原则：
1、心态冷静、从容。
所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。
2、能够运用巧妙的方法，快速有效地解决棘手问题。
最好是能变两难为两利。
3、此类问题往往要兼顾人际关系、计划组织协调等方面的问题，应该在解决问题的时候做到统筹兼顾。
四、复杂场景处理
对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。
在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的。
考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。
这时要根据事情的轻重缓急解决，先解决重要的、时间紧迫的事情，再解决相对来说时间不紧迫的事情。
答题思路一般为：
帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况、新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：
首先，正确分析事情的性质及轻重缓急。
其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导。
再次：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围。