神州数码IP语音调度系统(行调合一)20090710
IP电话系统语音质量问题分析及解决方案
IP电话系统语音质量问题分析及解决方案
吴启森
【期刊名称】《商场现代化》
【年(卷),期】2005(000)010
【摘要】CTI(Computer Telephony Integration)是指计算机电话集成技术,将计算机网和电话网通过某些硬件和软件集成为一体,使它能把语音和数据服务融为一体,并在一个终端(计算机或电话机)上得以实现.IP电话中的语音质量是制约其广泛应用的一个瓶颈,本论文基于这一点出发,对IP电话中的语音质量问题,尤其是语音抖动问题进行了分析,并初步提出了一个分析解决方案.
【总页数】3页(P133-135)
【作者】吴启森
【作者单位】浙江工商大学计算机与信息工程系
【正文语种】中文
【中图分类】TN91
【相关文献】
1.会议电话系统存在的问题及解决方案 [J], 陈俊
2.IP电话系统语音抖动问题的分析及解决方案 [J], 董颖娣;王稚慧;王慧琴
3.IP电话系统语音质量问题分析及解决方案 [J], 吴启森
4.IP电话（VoP）语音质量的定量分析及测量 [J], 崔建平
5.基于IP实时传输的遥测轨迹间断问题分析及解决方案 [J], 项树林; 杜巍
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Coral IPx3000
Coral IPx3000简介Coral IPx3000数字程控交换系统是以色列塔迪兰电信（TADIRAN TELECOM）专为满足用户高性能、高可靠度要求设计的；并可通过软件进行行政和调度功能的结合，通过Coral 系统的强大功能实现行调一体的结合。
同时支持VOIP、网络和计算机集成的最新系统，可以在保证满足此次设计功能的前提下不断地升级和开放最新技术应用。
Coral IPx3000数字交换系统采用冗余控制系统及自动防故障备份装置，以及冗余电源支持，是一种先进的调度通信系统，符合市场的需求，为高质量的通信解决方案提供了坚实的基础。
Coral数字程控综合业务交换机拥有一系列可满足企业需求的应用和模块，能够为今天的企业环境提供全面的解决方案。
产品适用于多种工作环境，可向全球40多个国家的数万名客户提供专业的调度通信解决方案。
塔迪兰目前已为中国的电力用户、轨道交通、公安、机场等高端调度用户提供了数百套专用的数字指挥调度通信系统。
系统先进的交换功能，集中局域网和广域网的宽带数据交换的IP特性，能使您的企业在当今电子商务领域中步步领先。
一、功能特性Coral数字程控交换系统无论其硬件、软件、终端设备都有着相同的结构，卡板在整个Coral系统范围内均可互换。
系统采用通用插槽设计，卡板物理位置可任意确认，并支持带电插拔；机架采用底部安装，可上下自由进出线，具有良好的通风、防尘、防震、防腐和防静电和防电磁干扰功能。
★新工艺、新技术不断涌现●具有IP网关（GA TEW AY）、IP网闸（GA TEKEEPER）、IP电话机（FlexIP）、SIP电话、IP软件电话(OFTPHONE)以及IP中继接口等IP宽带网络接入功能。
●型号齐全，功能强大的个性化可编程数字终端。
包括：模拟话机、数字话机、IP话机。
●逐行提示，简便易学、设置方便，界面友好的管理维护操作系统。
强大的CoralFlexCT电脑电话集成（CTI）、交互式语音应答（IVR）和自动呼叫分配（ACD）功能。
空管FREQUENTIS语音交换系统各类型电话的对比分析
空管FREQUENTIS语音交换系统各类型电话的对比分析发布时间：2022-11-04T10:20:11.819Z 来源：《科学与技术》2022年第7月13期作者：王心滢[导读] 电话业务应用于语音交换系统地地通信，本篇论文结合日常运行维护的经验和案例，主要从电话配置、日常使用、故障处理这三个方面对热线电话、MFC电话、T2电话三种不同类型的电话进行对比分析与总结。
王心滢（民航中南空管局空管设备应用技术开放实验室广东省广州市 510000）摘要：电话业务应用于语音交换系统地地通信，本篇论文结合日常运行维护的经验和案例，主要从电话配置、日常使用、故障处理这三个方面对热线电话、MFC电话、T2电话三种不同类型的电话进行对比分析与总结。
关键词：语音交换系统热线电话 MFC电话 T2电话空中交通管制语音通信交换系统是一种能接入多种有线、无线设备，接入各类无线电和电话业务，在系统内部采用语音交换技术，实现空中交通管制地空、地地语音通信的多功能空管专用通信终端系统。
地地通信指地面指挥机构之间的通信，地空通信指地面指挥机构与空中飞机之间的通信。
1系统介绍民航广州区域管制中心在用的语音交换系统为FREQUENTIS公司生产的VCS3020X系统（又称“内话系统”）。
主用为7.0版本，备用为3.1版本。
VCS3020XRel.7.0系统是全数字、无阻塞的通信系统，采用了容错的星型拓扑结构，且基于双系统并行无交叉的核心交换结构。
系统核心部分基于多达16个双重交换节点，通过光纤进行连接。
音频通过TDMA方式进行交换，数据在节点间使用专用IP数据链路进行传输，系统拥有最多8000个64kBit/s的无阻塞数字语音通道的交换能力，光纤highways带宽为622Mbit/s，可传输语音通道及100Mbit/s的数据信息。
系统的接口部分可以与多种通信源实现连接，如无线电设备、电话线路和ATS网；支持各种不同的信号协议，可支持模拟和数字通信。
IP网络公共广播调度系统使用说明V2.7.1
3.3 设备操作 .......................................................................................................................... 15 3.3.1. 3.3.1.1. 3.3.1.2. 3.3.2. 3.3.3. 3.3.4.
3.2 音乐配置 .......................................................................................................................... 12 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3.
3.7 语言选择 .......................................................................................................................... 21
第 4 章 附注 ................................................................................................................................. 23
3.4 播放和喊话 ...................................................................................................................... 17 3.4.1. 3.4.2.
3.5 定时操作 .......................................................................................................................... 18 3.5.1. 3.5.2. 3.5.3.
神州数码视频会议系统
2)数据会议功能
ViewStation系统终端通过增加VISUAL CONCERT PC/FX模块，可以实现各个会场的与会者的数据和视频的同时传输和观看，实现会议文件、数据的共享。同时选择附件电子白板可以做到随写随传，即一方在书写的同时，其余各方都能立即看到；应用程序共享，修改以及文件传送等。
连续出席模式：(即分屏模式)连续出席模式是一种新发展的控制模式，这种模式通过将屏幕分割成若干窗口，而使与会者可以同时看到多个分会场的情况。
演讲者模式： 演讲者模式就是中心会场发言人能看到各个分会场的多分屏画面，各个分会场只能看到演讲者的全屏画面。
轮巡模式：轮巡模式是一种新的会议控制模式。在这种模式下，主会场可以轮巡分会场的画面，而分会中国投影网资讯 [2006-12-27 8:40:48] 编辑:映君
自20世纪90年代以来，信息技术正在深刻地改变着传统的信息传送手段和体系。会议电视技术的出现和发展，逐渐改变了人类的社会活动方式。视频通信是人类社会经济生活中不可缺少的一部分，有关的研究表明，有效的信息55%~60%依赖于面对面(Face to Face)的视觉效果，33%~38%依赖于说话者的语音，而只有7%依赖于内容。传统的通信工具，如电话、传真机等都无法达到面对面或一群人聚集在一起的沟通效果。对企事业单位来说，出差开会，已成为令人苦恼，望而却步的事情。采用会议电视的方式既达到了召开会议的目的，又避免了出差到外地。随着信息技术的发展，社会的进步以及我国的入世，大力发展和使用会议电视这一先进通信工具，将产生不可估量的社会效益和经济效益。
会议室<2人 桌面的ViaVideo
方案分析:
MCU组成模块:
AUDIO模块: 在会议过程中，混合音频
MG323 模块 C IP：接口板
IP语音调度系统解决方案
IP语音调度系统解决方案神州数码网络推出的基于IP的调度系统解决方案，能够满足军队、政府、公安、消防、厂矿、铁路、石油、机场、港口等众多行业的指挥、生产的应用需求。
系统构成神州数码的IP调度系统由调度机、调度台、调度终端和外部系统接口四个主要部分组成，这四个部分的拓扑连接如下图所示。
调度机调度机是整个系统的核心，提供号码分配、呼叫接续、终端状态通知等功能。
调度终端、调度台和外部的系统都需要有调度机的驱动，才能够正常工作。
一套调度系统中根据需要的用户容量的多少，可以配置一台或多台调度机。
·调度台神州数码为客户提供了图形化界面的电脑调度台，调度台可以支持触摸屏系统。
为了照顾传统调度用户的“双手柄”使用习惯，调度台可以与IP话机联动，用IP话机作为通话手柄。
每个调度系统可以设置多个调度台，每个调度台具有不同级别的权限，满足多级管理和指挥的需要。
调度台需要通过IP的方式连接到调度机，通过调度台可以进行呼叫、会议等系统提供的调度操作。
通过调度台能够实时察看到每个调度终端的状态，方便调度员进行相应操作。
·调度终端调度终端是整个系统的用户接入设备，根据应用场合的不同，神州数码为用户提供了多种不同类型的调度终端供选择。
普通模拟话机（POTS），普通话机由于价格低廉、使用方便、维护简单，在IP调度系统里面仍然被广泛采用。
可以采用神州数码DCVG媒体网关设备连接这些话机，再通过IP网络连接到调度机，一台媒体网关可以提供多达48个POTS接口，实现多个普通模拟话机用户的远距离接入。
IP话机，IP话机是另外一种广泛应用于IP调度系统中的用户接入终端。
神州数码的IP话机可以接收中文短消息，如果用户有文字消息格式的指令需要发布，可以采用IP话机作为终端用户接入设备。
IP话机的自动应答功能，可以满足不方便接听的人员需求。
PC+USB电话，对于有电脑的地方，可以使用神州数码的软件终端加USB电话的方式进行接入，使用USB 电话可以解决电脑耳麦操作不便、杂音、回音等等问题。
3S话务软件说明书,语音IP ,程控交换机配置使用说明
目录第一章简介1第二章软件安装22.1硬件配置要求22.2软件安装要求22.3软件安装调试步骤2第三章软件操作说明3.1主界面73.2系统登录73.3分机号码更改83.4服务等级设置103.5分机来电显示设置113.6阻塞密码查看123.7闹钟设置133.8告警设置143.9提机方式设置153.10打出专线设置163.11打入指定振铃173.12分机分组设置183.13外线连接193.14电脑话务员使用203.15外线来电显示213.16计费方式223.17多局向233.18远程编程243.19实时监控253.20话费查询263.21话务管理293.22软件管理313.23酒店管理软件功能连接323.24用户设置333.25串口设置36第四章关于37附录一疑难解答37第一章简介欢迎您选用3S话务管理软件！3S话务管理软件，运行于32位的windows9x/me/2000/nt4.0/XP操作系统。
目前暂时适用于深圳市赛纳科技有限公司CE-A100集团电话系统机型，支持网络实时监控、操作、查询、打印等，并具备话务管理,分机、外线及其它等功能设置。
系统设有路由拨号处理，特别适用于汇线通（虚拟网），多局向、IP 拨号等多方式准确计费。
含有中国电信、移动、联通、网通等多局的最新资费及优惠方案。
系统使用最新的数据库、操作非常简单、方便。
3S话务管理软件是电话管理的有效工具，为你提供出色的电话系统监控与管理话费，对公话私用、乱打声讯台等现象有明显的抑制作用，实践证明，使用本系统后，各使用用户的电话费都有较大幅度的减少。
本公司保留对此说明书更改的权利，功能更新，恕不另行通知！第二章软件安装2.1硬件配置要求最低硬件配置建议硬件配置备注CPU:586CPU:586以上显示器的分辨率至少使用800×600以上。
RAM ：32M RAM:64M 以上内存HDD:500M 硬盘容量HDD:1G 以上硬盘容量支持简体中文版本的Windows 9X/ME/NT/2000/XP 系统2.2软件安装要求支持简体中文版本的Windows 9X/ME/NT/2000/XP 系统。
MCS多媒体调度系统介绍
应答后呼叫转移 呼叫等待 三方通话
自动话务员
调度电话功能
强插 对讲 代接 组管理
强拆 紧急呼叫
转接 呼叫队列
会议 组呼 录音 热线
广播 监听 分级管理 夜服
特有调度功能
普通电话功能 基本语音调度功能 特有调度功能
灵活的分组管理 多级别权限管理 视频联动 视频调度 应急预案 扩音广播 应急调度会议 增强型会议 调度录音 报警联动 集群对讲 传统集群对接 有线、无线混合对讲 单兵视频回传
可将事先录制好的声音文件作 为音源，向不同组进行广播；
在出现突发事件时，可直接播 放应急预案中设置好的预案语 音文件，实现突发事件的快速 引导；
可与现行报警系统对接，实现 报警联动广播功能。
应急调度会议
第一步：调度员选中要发起的会议的分组；点击 [会议] 按钮，向调度机发起会议命令。
会议按钮
• 调度员可根据应用需要，调整或修改用户的调度权限，使其能充分使用必要的调度功能。例如：将第3级用户升 级为1级，使其拥有更多的调度权限。
• 可定义分层调度模式，与实际生产管理中的组织结构相符。
视频联动
利用无线设备定位 技术，移动终端可 自动绑定到与之最 近的视频设备，实 现语音视频联动调 度；
实时录音系统，记录整个 应急作业过程中的任务下 达、信息收集，以及处理 过程中的一言一行，既是 宝贵的经验资料又为日后 的排查提供证据。
报警联动
当紧急呼叫到来，声 光报警器会发出紧急 报警，提高调度员的 注意力 ；
MCS多媒体调度系统介绍
神州数码网络有限公司 产品部 2010年3月
目录
产品介绍 产品功能
产品优势
概述
概念
MCS多媒体调度系统是基于IP的新一代多 媒体指挥调度系统。
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多媒体调度系统应用拓扑图
外 部 通 信 系 统
PSTN NGN PBX E1/FXO 媒体网关 PC调度台 触摸屏调度台 E1/FXO
调 度 台
IP联动话机
IP
IP调度中心机
调度终端
无线
媒体网关 IP电话 软件电话 调度终端
PDA
WiFi-Phone
调度系统普通电话功能
基本呼叫 呼叫保持 应答前呼叫转移 应答后呼叫转移 无条件呼叫前转 无应答呼叫前转 遇忙呼叫前转 呼叫等待 公共会议室 语音信箱 自动呼叫分配 三方通话 免打扰 呼叫限制 传真 自动话务员 短消息 IVR 呼叫记录
பைடு நூலகம்
特有功能－专业调度录音系统
实时录音系统记录整个应 急作业过程中的任务下达、 信息收集，以及处理过程 中的一言一行，既是宝贵 的经验资料又为日后的排 查提供证据。 专用的录音服务器，既不 影响通信平台性能，又方 便扩展存储空间 。 提供智能录音文件检索功 能，方便用户的管理和查 询，为指挥调度决策提供 一手信息和资料。
分布式部署，多等级架构，可 按照不同的应急预案和指挥需 要对人员进行交叉分组，满足 不同场景的指挥需求 操作快捷，可以通过调度台台 和应急电话快速发起广播、会 议，对预案中相关责任人统一 发布命令，并随时通报相关反 馈信息 应急指挥中心可以做到第一时 间通知到位，统一行动步调保 障协同工作 应急指挥全程通话实时录音， 明确责任，做到事后有据可查
行调合一理念： 居安思危，思则有备，备则无患
行调合一理念： 运筹帷幄，决胜千里
行调合一应用拓扑图
神州数码网络通信平台能够满 足办公电话、应急通信以及多 种拓展业务的接入，基于一台 平台，实现统一管理。
多媒体调度系统介绍
概念
神州数码多媒体调度系统是基于IP的新一 代多媒体指挥调度系统.
应用
系统能够满足军队、政府、公安、消防、 铁路、机场、港口等众多行业的指挥、生 产和应急等调度应用需求。
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“行调合一”调度系统介绍 调度系统优势
优势一:虚拟分割 :
将调度、行政 办公合二为一， 各自独立运行， 互不干扰
可以作为独立的 调度系统
优势二:专业调度机 :
采用NGN网络架构，利用软交换技 术完全构建于IP 网络之上，符合国 际通信行业标准 同时拥有传统调度系统和IP调度指 挥系统各种功能；
既满足跨地域部署需求， 又可以解决单台设备容量 不足问题
优势六:高可靠性 :
具备HA热备能力， 主设备出现问题 后系统自动切换 到从设备，具备 高可靠性
1
2
主、备设备可布 置在不同的机房， 避免环境问题造 成所有系统瘫 痪．
调度机具备双电源 ＼双硬盘，支持热 插拔，使调度机本 身具备高可靠性．
3
特有功能－双机热备
双机／多机热备，当主机出现故 障时，从机将接替主机继续提供 务，从而保证对用户的服务不中 断； 最快切换速度 √１秒×３ √心跳时间可调 调度台实时显示主备机状态 调度台主备切换实时警告 日志文件记录主备切换 提供高可靠性的解决方案
调度系统可视调度功能（可选）
通过可视化终端，调度员可 以监控现场图象，同时进行 双向的语音通话； 调度台可控制远程云台转向 和摄像头焦距,从而获得最 有效的监控图象； 手机、普通电话等都可以与 监控设备进行双向的语音通 话。
特有功能－灵活的分级分组
灵活的分组策略，多种 分组方式并存，让调度 员的操作更加方便灵活。
支持多级别权限，高级别用户 可以对其他电话实现强拆、强 插、监听、禁话等操作，并且 可以通过通播、组播、会议等 方式快速下达命令，提高了命 令下达的效率，保障了应急事 件处理的实效性。
特有功能－多通信出口
调度系统支持FXO接口、 FXS、E1、TI、IP等多种 对外通讯的接口 可以在不同情况下，最大 的保障通讯畅通，保障紧 急调度命令可以及时下达 到各种类型的通讯终端； 这些线路互为备份，保障 调度通信线路总是可用。
PC调度台 可视化图形界面 专业的操作界面设计 保证调度工作的高效准确 移动调度台
专用PDA,实现移动调度功能
优势四:专业调度终端 :
专业调度电话 DCVP-301
一键快速拨号 四条通话线路 对紧急呼叫自动扬声 热线功能，摘机即通 对讲功能
优势五:分布式部署 :
允许在一个系统中 部署多台调度机 主调度机能够实时获取所有从 调度机的信息，实现统一管理， 即使主调度机出现问题，下属 的从调度机仍能够正常工作
特有功能－扩音广播
调度机可连接扩音广播和扩音电 话等终端． 可按照需要对这些广播终端灵活 编组． 一键式广播，可快速呼叫广播终 端，终端收到广播消息后自动打 开扩音声道播放广播． 可将事先录制好的声音文件作为 音源，向不同组进行广播． 在出现突发事件时，可直接播放 应急预案中设置好的预案语音文 件，实现突发事件的快速引导． 可与现行报警系统对接，实现报 警联动广播功能．
神州数码多媒体调度系统介绍 “行调合一”
神州数码网络有限公司 产品部
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“行调合一”调度系统介绍 调度系统优势
各行业行政办公日常状况
各行业行政办公突发状况
行调合一的好处
增强电话系统功能 借助IP通信技术，可以 将语音交换系统架设在 行政专网之上，实现办 公电话的接入 节省通信费用 统一管理机制 系统提供全面的通信业 务，可根据行业的工作 特点提供专业化的业务 能力 构建完备应急方案
优势
完全取代传统调度系统功能，且具有传统 调度系统不具备的众多优势----兼容性、可 移动性、可扩充性、便利性、经济性等.
多媒体调度系统组成
调度机:是整个系统的核心， 调度终端、调度台和外部 的系统都需要有调度机的 驱动，才能够实现所有调 度功能. 调度台:是调度员的操作平 台，是实现调度功能的窗 口.神州数码为客户提供了 图形化的操作界面，支持 触摸屏和IP联动话机。 调度终端:调度终端种类丰 富，包含语音终端、视频 终端、移动终端、车载终 端；还可通过DCVG媒体 网关设备接入普通电话做 为调度终端。
调度系统语音调度功能
强插 强拆 会议 广播 对讲 紧急呼叫 组呼 监听
代接 转接 录音 分级管理 组管理 呼叫队列 热线 夜服
特有功能－专业调度终端
话机支持四路语音通道，可以同时 进行四路通话 ，满足调度通信中多 链度的要求． 话机具备多个自定义功能按钮，能 够实现“一键式”的会议和组播业 务，提高响应速度 ． 调度电话支持“自动扬声”功能， 当指挥中心发起广播通知时，话机 会自动应答并起用扬声设备播放通 知内容 ． 对于突发事件的处理，具备“专线 电话”能力，摘机即通 ． 调度电话可以实现对讲业务，同组 的调度电话可以通过对讲按钮发起 对讲，组内话机收到请求后均可自 动扬声．
特有功能－调度会议
参会人员
调度台发起会 议按钮
手机和固话也作为会议终端，提高了系统可用性和兼容性． 调度员可以通过拨叫触发号码快速发起会议． 系统允许用户通过手机和固话发起会议，这样就可以让在指挥人员进行现场指挥， 不需要在调度台前等待情况汇报上来再做出决策． 开启会议保密鉴权功能，防止非授权人员随便发起会议 ．
可有效的将音频、视频、数据业务 结合起来，为用户提供完善的多媒 体方案； 具有良好互连性，可与移动、固话、 集群等相关网络集合一体，建立综 合的指挥调度平台，为用户提供高 效、快捷、灵活的综合化信息调度 指挥服务。
优势三:专业调度台 :
专用调度台
双手柄，内置扬声 17寸全方位触摸板
调度台功能 调度操作：呼叫、强插、 强拆、代接、监听、组 播、通播、会议、热线 监控功能：能够通过图 标颜色和文字指示出用 户状态：呼叫、振铃、 通话 管理功能：系统管理、 分组管理、帐号管理、 权限管理、热线管理