酒店顾客满意度调查问卷
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双珠蓝港大酒店顾客调查问卷(客房部) 尊敬的先生/女士：您好，为了提高双珠蓝港大酒店的服务质量，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望您能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！
1、您是否经常住“双珠蓝港”酒店？
A 是B否
2、您是第几次入住我们“双珠蓝港”酒店？
A 第一次
B 第二次
C 多次
3.您今天到“双珠蓝港”的主要讯息来源是? ( )
A.朋友介绍
B.网站信息
C.其他
4、来我们“双珠蓝港”酒店用什么样的交通方式？
A 开车过来
B 坐公交车
C 坐出租车
D 步行
E 其他------
5、我们“双珠蓝港”酒店的卫生怎么样？
A 干净
B 一般
C 脏
6、“双珠蓝港”饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？
A 符合
B 勉强接受
C 不符合
D 很难吃
7、您对我们“双珠蓝港”酒店服务员的服务态度
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8、您对“双珠蓝港”酒店服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
9、您对我们“双珠蓝港”酒店的菜品价格
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
10、您对我们“双珠蓝港”酒店内部环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
11、您对我们“双珠蓝港”客房的整洁舒适
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
12、您对我们“双珠蓝港”客房的隔音效果
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
13、您对“双珠蓝港”客房的设施设备方便有效
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
14、您对“双珠蓝港”客房一次性用品的质量
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
15、您对我们“双珠蓝港”酒店客房的性价比
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
16、您对我们“双珠蓝港”酒店安全性的评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
17、您对我们“双珠蓝港”酒店的总体评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
18、您是否会向亲人朋友推荐我们“双珠蓝港”酒店
A 会
B 不会
19、您下次来是否还会选择我们“双珠蓝港”酒店
A 会
B 不会
20、请您对我们“双珠蓝港”酒店提出您宝贵的意见及建议
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