医护人员对优质护理服务开展满意度调查表

问卷编号：______________ 访问地点：______________访问时间：______________

医护人员对优质护理工作开展的满意度调查表

尊敬的医护人员：

您好!我们是医院护理部的访问员，受医院方的委托开展本次调查。想听听您在医院工作过程中对优质护理工作开展的看法，希望能占用您的一些时间。您的意见对我们很重要，我们会对调查结果保密，相信我们能合作愉快。请您根据您的实际情况认真填写问卷，如无注明，均为单选题。感谢您的参与！

A.请问您现在工作的科室是：

B.请您评价优质护理工作开展的满意程度，在认为最合适的地方划圈

1、您知晓优质护理服务的目标和内涵吗？

A.知晓

B.不知晓

2、您所在的科室是否开展“优质护理服务”？

A.已开展

B.未开展

C.不知道

3、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高？

A.有明显提高

B.有提高

C.无提高

D.不知道

4、优质护理开展您是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

5、您认为您的工作被称赞或被认可吗？

A.被认可

B.不被认可

C.不知道

6、您对现行的绩效考核方案满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

7、您对目前排班满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

8、您对您的专业发展机会满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

9、您是否能平衡家庭与工作之间的关系？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

10、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

11、患者的基础护理及专科护理是否到位？您是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

12、您对病房患者的病情掌握是否到位？您是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

13、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

14、医护交班时，医生/护士交班是否准确，重点突出，医护交班是否内容相符？

A.是

B.否

C.不知道

15、对医生/护士服务态度是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般满意

D.不满意

E.非常不满意

16、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务（仅限医生回答）？

A.是

B.否

C.不知道

17、护士是否经常巡视，及时发现患者病情变化，及时与医生沟通（仅限医生回答）？

A.是

B.否

C.不知道

18、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼，是否使用文明用语（仅限医生回答）？

A.是

B.否

C.不知道

C.其他问题

1、您愿意医院开展优质护理工作吗？

A.愿意

B.不愿意

C.不知道

2、您最满意的医生/护士是谁？最不满意的医生/护士是谁？

3、您对优质护理工作开展还有什么意见或者建议吗？

“我们的访问到此结束,非常感谢您的支持和配合，再见！”