口腔医院营销方案ppt课件
周
美
边
容
小
机
区ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
构
.
周边小区合作
活动意义：加宝口腔紧靠小区，可以作为社区口腔医院与周边小区密切的互动
，从而获得源源不断的客源。
活动内容：周边小区业主口腔检查免费，周边小区业主消费满？元，送一次洗
牙护理（不限本人）
活动方式：与周边小区物业合作，通过为小区业主提供福利的形式，以较少的成本在小
区的宣传栏、门口栅栏张贴宣传物料，并让物业以通告的方式告诉该小区业主可以享受的福利 ，吸引小区业主到店体验。
.
整体营销思路
STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 6
加宝口腔：广告宣传——产品曝光——集客邀约——活动促销——塑造口碑——培养忠实 客户 新客户群：知晓品牌——了解产品——咨询留档——购买成交——好评如潮——客户老带 新
常
B
态
P
营
营
销
销
.
常态营销
持续的品牌信息传播 长期稳定的集客效果
长效的促进成交手段
全面常态广宣渠道
1、全年品牌广告宣传
• 로그분석 및 접속자 통계 분석 • 회원의 메뉴별/ 그룹별 성향 및 접속통계 분석 • 회원 성향 분석을 통한 부문별 통계 및 접근 방법론 • 회원의 구매 패턴이나 관심분야를 분석하여,
2、积极거参기에与대응公하는益마케活팅 전动략 수립
加宝口腔营销方案
.
目录
1 市场概述及客户群分析 2 整体营销思路 3 BP合作方案 4 媒体推荐
.
市场概述及客户群分析
从目前的口腔医疗机构项目来看，种植牙、正畸等业务是重点推荐诊疗项目，显然 其高附加值已成为推动口腔医疗发展的重要支柱，而儿童齿科，口腔保健等业务对于未 来客户的培养有着重要的意义。
鹰潭地区
在市场的经济发展过程中，鹰潭人们的经济收入、社会地位、文化教育程度均呈 现出越来越多样化的倾向，他们对口腔医疗保健的需求也同样表现出越来越多样化的趋向 。但是许多人还依然保留着过去在市场经济条件下形成的习惯，只有在当出现症状的时候 才求医问病，没有定期去做口腔检查的习惯。
.
客户分析
当前客户群体：
加宝口腔医院，前生为加保口腔门诊，作为一所几十年的老店，具有 庞大的老客户群体，而且在客户群中已经树立了良好的口碑。但是受制于前身 诊疗服务的定位，客户群较为单一，多为中老年。他们对于口腔护理的观念仍 然存在于过去的有病才去问医模式。
潜在客户群体：
加宝口腔医院，引进了许多先进的设备（激光美白仪等），因此其 发展前景不再单单局限于社区诊疗服务，完全具备了现代口腔保健及美容等服 务的属性。客户群体也可以逐渐的向青少年、爱美女性、注重健康的高知人群 等多个方向发展。
• 고객의 소비성향과 구매욕구 분석 및 맞춤서비스 • 다른 분야간 연관 관계 • 각종 분석기능 및 분석 데이터 활용 프로그램
3、今日头条-GD广告或者竞价广告，每月最少 2次
提升顾客忠诚度 及转介率
4、微信及自媒体运营
.
品牌宣传
常态营销
项目
校园义诊
内容
借助媒体 备注
针对于学校的师生 学校的公交车站 通过义诊活动噱头，提升品牌美誉度，
.
今日头条广告
常态营销
人们每天使用手机的频率 远远高于电视，报纸等传统的 媒体，所以，对于品牌形象的 树立，利用手机移动媒体是个 非常不错的选择。
而头条作为下载量第一的 手机app软件，在鹰潭地区有9 万多的活跃用户，这些用户大 部分为政府公务员、老师、企 业家、高管等高知分子与美家 居的目标客户群体相符。
市
客
场
户
概
分
述
析
.
市场概述 口腔健康关注度
越来越多的人由于经济条件的改善，口腔健康价值观的改变，日常工作的繁忙等原 因，他们不但要求得到高质量的医疗诊治，还对服务水平有比较高的要求。他们还希望得 到医务人员的尊重与关爱，希望对自己的口腔健康有更加全面和清楚的认识，希望参与口 腔医疗保健措施的决策过程，希望有更加灵活机动的就诊安排。
通过每月至少两次的品牌 曝光，不断重复出现在人们的 手机里，增强人们对美家居红 木家具品牌的印象。
.
微信及自媒体运营
常态营销
1、利用微信公众平台，与 粉丝产生互动，拉近与粉丝之 间的距离，从而达到粘性营销 的效果。
2、牙医管家等网站：本身 就是一个线上平台，利用鹰潭 庞大的手机用户群体，通过线 上宣传，提高加宝口腔医院的 知名度及预约量
发起义诊邀请
台广告
并吸引客户到店留档
口腔美容保健 加宝口腔专业口腔 交通护栏广告 护理
广告内容主打专业口腔护理及牙齿美 白。
知识推广
爱牙小贴士
微信，头条推广 让越来越多人重视和了解口腔护理
.
参与公益活动
常态营销
作为贴近百姓生活的医院来说，建议多参加及赞助一些公益性的活动。能够极好地 提高自己的品牌美誉度，和正能量爆光度。但是费用不宜过高(几千元以内)。尽量以物 （洗牙，补牙等项目）赞助
广场led大屏（30秒视频广告） 位置：九江银行对面一块（60平米），中心广场一块（80平米） 面积：60平米，80平米 价格：10000-15000/季度
传
今
统
日
媒
头
体
条
.
交通护栏 面积：3mx0.9m，双面 价格：2300/年
传统媒体
公交车站台 面积：3.75mx1.75m，双面 价格：10000-15000/年
公交车电子站台（15秒视频广告） 面积：0.5mx0.77m 价格：4000/年
公交车电子站台（顶灯冠名） 面积：1.1mx0.45mx4个面 价格：7000/年
.
美容机构合作
活动意义：去美容院美容的人一般都对自己的形象比较在意，所以对于牙齿美
白这个项目，美容院存在着大量的潜在客户。
活动内容：美容机构介绍，冷光美白享？折。（机构介绍人返点？元。） 活动方式：与美容机构合作，在美容机构摆放宣传物料，能够获得较大的关注
度，和来店客户。
.
媒体推荐
采用传统户外媒体与网络新媒体有机结合，线上线下立体式宣传，将广告 效应最大化
.
BP营销
目的：提高集客，提升产值 意义：利用他人的渠道，提高的客户数量。资源共享，互惠互利。 方式：与美容院合作，通过美容机构介绍，冷光美白享？折。（机构介绍人返点
？元。）
推荐商户：蓝贵人，新艾丽
.
BP合作方案
即异业联盟、商业合作，主要形式体现在资源互换、资源共享、客户共享， 利用他人的资源宣传自己，增加商业推广渠道。这种合作通常的成本较小、效 果较好，但合作双方需要互相监督，保证合作切实进行。
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医疗口腔护理产品销售篇培训PPT
前台人员如何开展销售工作？
增加一个自我定位----口腔护理咨询师
前台是整个机构形象的窗口，客户的第一印象和最后印象都来自于前台。 前台的优质服务和专业能力，能给顾客以良好的就医体验。这种好感会延 伸到医生和机构上。
口腔护理产品的销售步骤
●顾客在前台结算支付
根据顾客做的治疗项目推荐适合使用的居家护理产品。举例：
（质保一年，您随时还可以来买替换的刷头，很方便）
03 销售演练
乞丐心理
× 销售是乞求行为，害怕被拒绝和顾客提意见。
摆正销 售心理
销售是一门 综合学科
市场营销学、销售心理学、组织行为学。
社会80% 的人从事
销售
好的销售人员供不应求。
心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运
顾客愿意接触的人员类型
感谢您的观看
THANKS FOR WATCHING
口腔护理产品销售 (辣爸当家)
目录
01 口腔护理的概念 02 口腔护理产品的销售 03 销售演练
口腔护理的概念
常见误区
= 口腔护理
卖牙膏牙刷
= 口腔护理
前台专属
01 口腔护理的概念
口腔护理的概念
口腔护理是预防口腔疾病，提高治疗效果，促进病人 康复，改善生活质量，保持身体健康的科学技术。
广义上包含了对口腔所具有的饮食、咀嚼、吞咽、美容等一 切功能的护理。我们日常强调的最多的是狭义上的口腔护理 ，就是口腔清洁，包含了对口腔器官里的牙、舌、腭、颊等 部位的清洁和保护。
牙周护理
沟通话术：您平时要做好口腔清洁，以免牙周病复发。你可以用这个******，很多牙周患者 都在门诊买。我告诉你怎么用*****
美白护理
沟通话术： ●（抽烟人群）您要定期洁牙，烟草里的焦油、尼古丁很容易附着在牙齿表面，牙齿容易发黄发黑，还容易引起其
增加一个自我定位----口腔护理咨询师
前台是整个机构形象的窗口，客户的第一印象和最后印象都来自于前台。 前台的优质服务和专业能力，能给顾客以良好的就医体验。这种好感会延 伸到医生和机构上。
口腔护理产品的销售步骤
●顾客在前台结算支付
根据顾客做的治疗项目推荐适合使用的居家护理产品。举例：
（质保一年，您随时还可以来买替换的刷头，很方便）
03 销售演练
乞丐心理
× 销售是乞求行为，害怕被拒绝和顾客提意见。
摆正销 售心理
销售是一门 综合学科
市场营销学、销售心理学、组织行为学。
社会80% 的人从事
销售
好的销售人员供不应求。
心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运
顾客愿意接触的人员类型
感谢您的观看
THANKS FOR WATCHING
口腔护理产品销售 (辣爸当家)
目录
01 口腔护理的概念 02 口腔护理产品的销售 03 销售演练
口腔护理的概念
常见误区
= 口腔护理
卖牙膏牙刷
= 口腔护理
前台专属
01 口腔护理的概念
口腔护理的概念
口腔护理是预防口腔疾病，提高治疗效果，促进病人 康复，改善生活质量，保持身体健康的科学技术。
广义上包含了对口腔所具有的饮食、咀嚼、吞咽、美容等一 切功能的护理。我们日常强调的最多的是狭义上的口腔护理 ，就是口腔清洁，包含了对口腔器官里的牙、舌、腭、颊等 部位的清洁和保护。
牙周护理
沟通话术：您平时要做好口腔清洁，以免牙周病复发。你可以用这个******，很多牙周患者 都在门诊买。我告诉你怎么用*****
美白护理
沟通话术： ●（抽烟人群）您要定期洁牙，烟草里的焦油、尼古丁很容易附着在牙齿表面，牙齿容易发黄发黑，还容易引起其
口腔门诊营销模型-口腔秀,全民代言人
《某某口腔秀》融媒体营销框架——最美牙齿全民代言人一、概述本方案的核心思路是，通过指令式营销设计，完成业绩达成。
指令式营销，主要通过游戏法则和教育法则，两种思路复合完成客户黏性与吸引力。
同时，也很好的将内部员工提升为成生态的以成交为目标的架构。
凡是营销行为，都是以服务于人为出发点，以盈利为终点。
其中，重点是如何让客户（患者）自发的为门诊的流量做贡献，我认为是种子客户的发掘与培养。
当然，营销讲究噱头的创新与颠覆，不过，我认为大的创新和颠覆，效果容易出现“雷声大雨点小”的结局。
由此，在借鉴与利用成功经验的基础上，做整合与小创新，并融合一个噱头即可进行新的营销策略。
从而，设计出《某某口腔秀》最美牙齿全民代言人营销方案。
二、核心策略两大核心策略分别为，教育法和游戏法。
教育法区别于以往的讲座那种形式单一，内容过于直接，采用融媒体的综艺形式，引入中医口腔养生（老年人和低龄儿童为主）和星座口腔美容（青壮派为主）的内容与文化，建立一种消费上瘾的营销环境。
游戏法，则是相比传统的小小牙医更有粘合性的选秀形式，让客户（患者）的自我销售和转介绍更具可行性和控制力。
两大核心策略的目标之一，打造明星患者，创造种子客户，可以理解为以点带面的方式来实现流量转换。
三、核心内容1、中医口腔养生教育类的会销很常见，中医在培训上要比西医有优势。
究其原因，西医的指向过于单一与直接，这种特点很容易给销售带来瓶颈，引导消费时也会容易筛掉无主动消费意识的客户。
中医口腔养生，在同行业介入的比较少，有一定的营销潜力待开发。
中医口腔养生教育，同一批听众可以重复教育，单一课程可以开发出一系类课程，客户教育过程中，就创造了很多销售节点。
最大的优势，是在于可以将医生和咨询师通过不同层面进行打造。
中医说得直白点，更有套路，更适合营销。
医生作为权威的方案制定者，确定消费额度。
咨询师，将这件事实现出来。
业务人员把客户带到这个环境中弄来。
三角成交格局即可很清晰的完成搭建。
齿科／口腔医院合作方案课件
政策支持与保障
政策法规支持
确保合作项目符合国家法 律法规，为合作提供法律 保障。
政策优惠
争取政府对合作项目的政 策优惠，如税收减免、资 金扶持等。
合作协议保障
签订详细的合作协议，明 确双方权利义务，保障合 作顺利进行。
技术支持与保障
技术研发支持
合作方提供技术支持，共同研发新技术、新产品 。
技术培训与交流
对口腔医疗行业的影响
推动行业规范化发展
01
通过合作，可以推动口腔医疗行业的规范化发展，提高行业整
体水平和服务质量。
促进资源共享
02
合作可以促进口腔医疗资源的共享，优化资源配置，提高资源
利用效率。
提升行业形象
03
通过合作，可以提升整个口腔医疗行业的形象，增强社会对行
业的信任和认可度。
05
合作保障措施
齿科口腔医院合作方案课件
目录
• 合作背景与意义 • 合作内容与模式 • 合作实施方案 • 合作预期效果与影响 • 合作保障措施 • 结论与建议
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1
合作背景与意义
当前口腔医疗市场状况
01
02
03
人口老龄化加剧
随着人口老龄化趋势的加 剧，口腔疾病发病率呈上 升趋势。
消费升级
消费者对口腔医疗服务的 需求日益增长，对服务品 质和医生技术水平的要求 也更高。
市场竞争激烈
口腔医疗服务市场参与者 众多，竞争激烈，市场集 中度逐渐提高。
合作目的与目标
提高口腔医疗服务品质
提升品牌影响力
通过合作，引入先进的医疗技术和设 备，提高口腔医疗服务品质。
通过合作，共同打造品牌，提高品牌 知名度和美誉度。
口腔医院 市场营销新入职员工培训ppt
恋爱式销售的七个阶段
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
02
痛并快乐着： 解除抗拒点
05
坚定的信念：
激情浪漫岁月： 06 成交是不断要求的结果 04 快乐的销售流程
07
03
结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
选择目标：准客户开发
恋爱
点击添加文字点击添加文字点 击添加文字点击添加文字点击 添加文字点击添加文字点击添 加文字
产品介绍的4大戒律： 不卖产品卖故事，引发兴趣 不卖价格卖价值，渴望拥有 不卖成分卖结果，感受美好 不卖承诺卖信任，直接购买
01
02
04
03
介绍谈关键
根据客户说的，然后做出相应 的回馈
展示产品的3大技巧 展示同一品种不同档次的产品：
① 合同 / 契约 ② 让更多人知道，帮自己确认 ③ 防止后悔
最伟大的营销秘密：产品营销是卖货，情感营销是卖心
过渡页
第三部分
情感营销五大核心思想
情感营销五大核心思想
情感营销思想二：
要帮助顾客买，不要拼命卖 02
情感营销思想一：
01 如何打动她的心
情感营销思想三：
03
过程有享受，结果有感受
情感营销思想四： 04
恋爱即销售
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
究竟销售是什么
产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
医学医疗医院牙科器材营销展示PPT模版
此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 整体语言风格，语言描 述尽量简洁生动。尽量 将每页幻灯片的字数控 制在200字以内，据统计 每页幻灯片的最好控制 在5分钟之内。
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LOGO
企业名称
企业简介
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LOGO 医学医疗
医疗牙科器材营销展示PPT模版
企业宣传口号
简介
此处添加详细文本描述，建议与标题相 关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控 制在200字以内，据统计每页幻灯片的 最好控制在5分钟之内。此处添加详细文 本描述，建议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量 将每页幻灯片的字数控制在200字以内， 据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之 内。此处添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格，语言描述 尽量简洁生动。 尽量将每页幻灯片的字数控制在200字 以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5 分钟之内。此处添加详细文本描述，建 议与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述尽量简洁生动。
高端口腔诊所运营PPT
技术创新与应用
数字化诊疗
利用数字化技术提高诊疗效率和准确性，如数字化影像、 3D打印等技术。
智能化管理
通过智能化管理系统实现客户信息、病例数据等的有效管 理，提高管理效率。
机器人辅助手术
在手术中引入机器人技术，提高手术的精准度和安全性。
国际化发展策略
01
跨国合作
与国际口腔医疗机构建立合作关系，引进国际先进技术和管理经验。
设施配置
配备先进的口腔诊疗设 备，确保设备性能良好
、安全可靠。
诊疗室布局
合理规划诊疗室布局， 提高诊疗效率，保障患
者隐私。
消毒与卫生
严格执行消毒与卫生标 准，确保患者安全。
服务流程优化
01
02
03
04
预约制度
建立高效预约制度，合理安排 患者就诊时间。
服务流程
优化服务流程，提高诊疗效率 ，减少患者等待时间。
激励机制
建立有效的激励机制，激发员工 的工作积极性和创造力。
团队建设
加强团队建设，提高员工之间的 协作与沟通能力。
市场推广策略
品牌建设
树立高端口腔诊所的品牌形象，提升品牌知名度 和美誉度。
网络推广
利用互联网平台进行宣传推广，扩大诊所的市场 影响力。
社区合作
与社区合作开展义诊、健康讲座等活动，提高诊 所的社会影响力。
诊疗方案
根据患者情况制定个性化诊疗 方案，提供专业、精准的口腔
诊疗服务。
回访制度
建立回访制度，及时了解患者 情况，提高患者满意度。
客户关系管理
患者沟通
加强与患者的沟通，了解患者 需求，提供贴心服务。
患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，收 集患者意见与建议。
口腔营销与沟通1.0ppt课件
那么医生需要了解客人什么呢？ 客人需要了解医生什么呢？
患 者
医 生
急迫性、期望值、价值、需求
技术、重视、细心、有爱心
互相的了解是有目的的进行的，并不是瞎聊天。
医 生
技术、重视、细心、有爱心
互相的了解才能产生初步信任，此时医生属于被了解对象，我们需要让患者知道我们是一个怎么样 的医生呢？那么患者欣赏，喜欢什么样的医生呢？ 以下我们需要体现以下4点。
2.细心：有时候体验的就是一种感觉，我们有时候去理发店，或者按摩场所，有时候我们感觉很不错， 那么影响我们感觉的因素是什么呢？除了技术之外，另外一个重要的因素就是细节，细节从接待方式， 操作方式，售后方式等等方面去体现出来，细节体现在整个流程里面（如水温可以吗？）。同样的道 理，我们口腔门诊就诊流程里面也要让患者感觉到我们在处理细节，如“打牙椅灯光从下而上，检查 方法和时间”等方面去体现我们细节工作，产品的优良也是体现在细节方面有没有做到位；口腔行业 属于信息不对称行业，大多数患者根本不懂我们的口腔知识，“尽管我们很用心的去解释”，那么她 靠什么来判断我们做得好坏呢？就是就诊流程的细节。
口腔营销与沟通1.0
为什么要学习口腔营销与沟通？
大 纲
口腔门诊内营销
信 任
小信任
大信任
初步互相了解
彼此欣赏
医 生
患 者
技术、重视、细心、有爱心
急迫性、期望值、价值、需求
信 任
小信任
大信任
初步互相了解
彼此欣赏
口腔行业是严重的信息不对称行业（看不见，摸不着），因此成交是建立在他对你信任条 件下，信任是建立成交的基本条件，没建立信任往往难以成交。（如前牙美学修复，正畸） 等 信任建立需要的是双方的互相了解，单方面的了解会让对方非常的害怕，他会非常的抗拒你， 因为他对你一无所知。（例如：保险）
口腔医疗计划书PPT课件
03 公司破产
公司长期业务量下滑，已经确认无法持续经营，且不再具备 盈利能力，进行破产清算。
点
亮
意
菁齿荟口腔医疗平台项目商业计划书
创
谢谢欣赏！
汇报人：孙仁义 2018.12
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
2018年浙江省创新创业大赛温州赛区 优胜奖
2018年“创翼”创新创业大赛省赛二等 奖，10月份参加国赛
2018年以路演第一名入住浙南科技城 创业园，获得政策支持
市场分析
2
口腔市场前景
2017年，中国口腔医疗市场规模高达3700亿 ，近几年来年复合增长率超过25%。同时， 口腔患者治疗率由08年的不足3%提升至17年 的接近5%。随着经济的发展和生活水平的提 高，人民对口腔健康的重视程度不断提升， 口腔医疗市场将保持持续高速增长。其中， 口腔正畸和牙齿种植服务需求日益增长。
大学生智齿医疗需求
大学生智齿现状会引起一系列疾病，90%需要拔除。 3.人均智齿3颗，平均每颗费用400元，温州9万大学生。
以大学生智齿切入优势
1.创始人温州最早一批智齿专业医生； 2.温州地区专业拔智齿医生不到15名，菁齿荟医疗团队有 8名，团队还将引入杭州、丽水、台州等地智齿专家。 4.大学生大部分无医保，引流至合作民营单位阻力小。
不足
服务和治疗无法实现标准化， 服务区域仅限一线城市
产品形式
核心竞争力
短期核心竞争力
整合区域化优质医生资源，为大学生群体提供优质的口腔诊疗服 务；通过多方分润调动平台医生、诊所、技术及前沿技术的预防管理中心，线上交互和统计平 台，连锁标准化诊所形成的闭环。
10%
公司长期业务量下滑，已经确认无法持续经营，且不再具备 盈利能力，进行破产清算。
点
亮
意
菁齿荟口腔医疗平台项目商业计划书
创
谢谢欣赏！
汇报人：孙仁义 2018.12
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
2018年浙江省创新创业大赛温州赛区 优胜奖
2018年“创翼”创新创业大赛省赛二等 奖，10月份参加国赛
2018年以路演第一名入住浙南科技城 创业园，获得政策支持
市场分析
2
口腔市场前景
2017年，中国口腔医疗市场规模高达3700亿 ，近几年来年复合增长率超过25%。同时， 口腔患者治疗率由08年的不足3%提升至17年 的接近5%。随着经济的发展和生活水平的提 高，人民对口腔健康的重视程度不断提升， 口腔医疗市场将保持持续高速增长。其中， 口腔正畸和牙齿种植服务需求日益增长。
大学生智齿医疗需求
大学生智齿现状会引起一系列疾病，90%需要拔除。 3.人均智齿3颗，平均每颗费用400元，温州9万大学生。
以大学生智齿切入优势
1.创始人温州最早一批智齿专业医生； 2.温州地区专业拔智齿医生不到15名，菁齿荟医疗团队有 8名，团队还将引入杭州、丽水、台州等地智齿专家。 4.大学生大部分无医保，引流至合作民营单位阻力小。
不足
服务和治疗无法实现标准化， 服务区域仅限一线城市
产品形式
核心竞争力
短期核心竞争力
整合区域化优质医生资源，为大学生群体提供优质的口腔诊疗服 务；通过多方分润调动平台医生、诊所、技术及前沿技术的预防管理中心，线上交互和统计平 台，连锁标准化诊所形成的闭环。
10%
牙科口腔医疗服务营销ppt课件
演员——医院服务人员 观众——患者 设施——医院环境 前台——接触患者的医院工作人员 后台——没有患者的医院工作人员 表演——完成医疗服务的过程
；.
37
发展决定于4种人 发展金字塔——4种人的游戏
核心领导决策正确
中层执行得力
员工满意 患者感动
如何让患者满意
；.
38
医院的内外部关系
人事、财务、法律服务
不信任是患者流失的主要原因！
；.
31
用良好的服务留住客户，使其成为忠诚客户 建立主要客户档案，定期联系 维持一个老客户和开发一个新客户的成本比——1：4
；.
32
销售
1：29与1：260 与病人签长期约定 发展病人的家庭和朋友 发展员工的家庭和朋友 发展朋友、亲戚的家庭 不让一个机会溜走
；.
33
赢得患者的几个要点
一个目的：创造效益（社会、经济） 二个方面：医疗质量、服务质量 三项理念：无痛治疗、无交叉感染、无近远期碍害 四条措施：名片、回访、质量保证、便民
；.
34
五、营销渠道
顾客营销：病人、陪人、探视者。 他人营销：进修人员、实习学生、参观学习者等。 医院内部营销：医院领导、中层干部、普通员工。 （对一个医院的认可
；.
19
交流与合作
医院间、科室 间的交流合作
学术交流 提高业务水平 经营合作 形成局部规范，维权 卫生宣教 促“医”活动
资助当地社区 的公益活）有效的沟通 听
说
问
；.
21
影响病人看病的因素
陌生 恐惧 不舒服 钱
；.
22
患者（病情、经济）
医生
医 院
设备 环境 卫生
让顾客自己评价产品和服务
；.
37
发展决定于4种人 发展金字塔——4种人的游戏
核心领导决策正确
中层执行得力
员工满意 患者感动
如何让患者满意
；.
38
医院的内外部关系
人事、财务、法律服务
不信任是患者流失的主要原因！
；.
31
用良好的服务留住客户，使其成为忠诚客户 建立主要客户档案，定期联系 维持一个老客户和开发一个新客户的成本比——1：4
；.
32
销售
1：29与1：260 与病人签长期约定 发展病人的家庭和朋友 发展员工的家庭和朋友 发展朋友、亲戚的家庭 不让一个机会溜走
；.
33
赢得患者的几个要点
一个目的：创造效益（社会、经济） 二个方面：医疗质量、服务质量 三项理念：无痛治疗、无交叉感染、无近远期碍害 四条措施：名片、回访、质量保证、便民
；.
34
五、营销渠道
顾客营销：病人、陪人、探视者。 他人营销：进修人员、实习学生、参观学习者等。 医院内部营销：医院领导、中层干部、普通员工。 （对一个医院的认可
；.
19
交流与合作
医院间、科室 间的交流合作
学术交流 提高业务水平 经营合作 形成局部规范，维权 卫生宣教 促“医”活动
资助当地社区 的公益活）有效的沟通 听
说
问
；.
21
影响病人看病的因素
陌生 恐惧 不舒服 钱
；.
22
患者（病情、经济）
医生
医 院
设备 环境 卫生
让顾客自己评价产品和服务
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03
3
医疗提 示
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牙科健 康
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题
高中
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小学
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