银行换卡不换号即时发卡解决方案
银行卡主要业务操作介绍
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（五）换卡业务
持卡人因银行卡磁条或芯片受损等原因申请更换银行卡卡片时，须向 发卡银行提起换卡申请，并提供受损银行卡、本人有效身份证件办理。 • 由于信用卡卡片一般设定有效期，如持卡人在有效期届满后需继续使 用，也应办理更换新卡手续。但发卡银行对信用卡到期换卡业务作了 一些限制性规定，主要包括：(1)对有效期内未启用的信用卡，发卡机 构有权不提供到期换卡服务；(2)已过期的信用卡，持卡人在按照发卡 机构规定办理有关手续前不能继续使用（收入款项除外），如持卡人 未及时办理更换新卡手续而造成信用卡无法正常使用，由此产生的损 失由持卡人承担，但发卡机构继续保留对已过期信用卡的管理权、追 索权等权利；(3)持卡人不补换新卡或中途停止使用信用卡的，仍须清 偿该卡所欠债务；(4)如因发卡机构与合作单位、信用卡组织或公司合 作终止等原因导致无法补换卡的，发卡机构可发放其他同信用等级卡 片。
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2．正式挂失
正式挂失为书面挂失，持卡人须持本人有效身份证件，并提供卡号、户名、证件号码、 余额、住址、开卡日期等信息，到发卡银行营业网点办理；持卡人在正式挂失后可在 规定期限后办理补发新卡或销卡手续。
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（四）密码重置业务
密码是银行卡的必备要素之一（除非发卡银行与持卡人约定以密码以 外方式验证客户身份）。持卡人遗忘密码，可凭本人有效身份证件和 对应的银行卡办理密码重置。以借记卡为例，在办理银行卡密码重置 业务时，银行须重点审核以下内容： • 首先，身份核实。审核密码重置处理是否为存款人本人办理、所提供 的存款人身份证件是否真实、有效。对客户使用居民身份证办理密码 重置业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理居民身份 证件验证。对于联网核查无法准确判断证件真实有效的，不得进行即 时生效的实时重置，应通过密码重置延时生效方式处理。 • 其次，对于账户状态为挂失的，银行还须核对客户所提供的挂失申请 书客户收执联与网点留存联的相关业务要素是否相符，并核实该笔挂 失业务明细。 • 最后，交易成功后，发卡银行应要求持卡人对交易凭证进行核对并签 名确认。 Nhomakorabea•
中国农业银行金穗借记卡业务管理办法(试行)
中国农业银行金穗借记卡业务管理办法(试行) 文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2000.02.16•【文号】农银发[2000]12号•【施行日期】2000.02.16•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行金穗借记卡业务管理办法(试行)（2000年2月16日农银发[2000]12号）第一条为加强金穗借记卡业务管理，保证业务健康发展，根据中国人民银行有关规定和《中国农业银行银行卡业务管理制度》，制定本办法。
第二条本办法所称金穗借记卡是中国农业银行向社会发行的，具有转账结算、存取现金、购物消费等功能的人民币信用支付工具。
金穗借记卡只限在国内使用，不得透支。
第三条凡在中华人民共和国境内办理金穗借记卡业务的中国农业银行分支机构均须遵守本办法。
第四条申请开办金穗借记卡业务的发卡银行必须同时具备以下条件：（一）经总行正式批准独立使用城市代号的发卡行；（二）具有全国联行行号并在总行交换中心注册登记；（三）建立集中式的储蓄和银行卡网络系统；（四）辖内银行受理网点联线率不低于８０％，或联线银行受理网点达到１００个；（五）辖内特约单位联线率不低于５０％，或联线特约单位达到２００个。
第五条凡在发卡银行所在地金融机构开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的开户许可证申领单位金穗借记卡，单位金穗借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定。
申领单位可同时指定多个持卡人，持卡人用卡产生的债权债务关系由申领单位负责。
第六条个人凭本人有效身份证件可申领个人金穗借记卡。
有效身份证件包括：居民身份证、军官证、警官证、文职干部证、士兵证、户口簿、护照、港澳台同胞回乡证等符合法律、行政法规以及国家有关规定的身份证件。
第七条持卡人持金穗借记卡可在中国农业银行指定的特约商户购物消费，在中国农业银行指定的银行受理网点存取现金、办理转账，在自动柜员机（ＡＴＭ）上存取现金。
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法,，农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法(试行)第一章总则第一条为加强银行理财借记卡（以下简称“贵宾卡”)的管理，防范贵宾卡业务风险，巩固和发展优质客户群体，优化个人客户群结构,规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，促进贵宾卡业务的持续、健康发展,依据《银行卡业务管理办法》以及《，，农村信用社联合社银行借记卡章程》、《农村信用社基本会计制度》及有关法律法规制定本办法.第二条个人优质客户（以下简称“VIP客户”)是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对信用社业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。
目前的VIP客户分为白金客户和黄金客户两个等级.第三条贵宾卡是,,农村信用社面向VIP客户发行，具有存取现金、转账汇款、消费、账户管理、理财增值、自助融资等功能的一种借记卡产品，也是信用社VIP客户的身份标识。
贵宾卡按客户级别分为白金卡和金卡。
第四条 VIP客户服务实行“客户自愿、重点发展、优先服务、为客户保密”的原则.向符合规定条件并自愿成为会员的客户发放贵宾卡，作为享受VIP服务的依据。
第五条各联社应本着“优化客户结构、提升客户层次、成本核算、比例控制”的原则，从着眼可持续发展的高度和加快推进个人业务转型的角度,制定科学合理的贵宾客户准入标准，加强管理，确保服务质量，在服务能力范围内不断提高客户满意度，严把准入关，加强动态考核,做到不滥发“人情卡"、不夸大贵宾卡的功能和服务，让真正的VIP客户享受到高质量、高效率的贵宾服务。
第六条在目前缺乏客户关系管理系统的情况下， VIP客户评定标准由各联社自行制定，VIP客户资格的认定只能通过人工方式进行审核、审批.第七条省联社统一制定、调整贵宾卡的交易手续费收费标准及优惠标准。
第八条省联社统一制定、调整贵宾卡的年费收费标准及免收年费的全省最低系统评定标准.各联社在全省最低系统评定标准的基础上根据当地客户的实际情况自行制定免收年费的系统评定标准.第九条 VIP客户按卡片级别享受全省统一的交易手续费优惠（减免)待遇,交易手续费减免部分由贵宾卡发卡行垫付。
厅堂服务精细化管理规范手册
目录前言第一章厅堂区域划分与业务范畴分类 (1)第一节大堂业务范畴 (1)一咨询类业务 (1)二、智能机业务 (1)三、自助机业务 (1)第二节高柜区业务范畴 (1)一、现金类业务 (1)二、开户类业务 (1)三、特殊类业务。
(2)第三节低柜区业务范畴 (2)一、对公非现金业务 (2)二、个人非现金业务 (2)第二章大堂服务团队建设 (2)第一节大堂服务团队人员设置 (2)一、大堂经理人员设置 (2)二、递补人员设置 (3)三、劳动组合安排 (4)第二节大堂服务团队职责规范 (4)一、大堂经理主要职责 (4)二、递补人员主要职责 (6)三、明确责任 (6)四、风险管理 (6)第五节大堂经理学习与培训制度 (7)一、定期学习制度 (7)二、案例分享与业务交流 (8)三、业务培训与竞赛活动 (8)第三章大堂团队服务规范 (8)第一节服务细节优化 (8)一、大堂经理名片制作 (8)二、电话预约客户车位预留 (8)三、建立网点客户微信群 (9)第二节大堂经理工作规范及服务流程 (9)一、大堂经理日常工作规范 (9)二、现场服务流程 (10)第三节服务礼仪规范 (10)一、仪表着装 (10)二、仪态礼仪 (10)三、礼貌用语 (11)第四节服务纪律与日常管理规范 (11)一、到岗纪律 (11)二、在岗纪律 (11)三、日常管理规范 (11)第五节“一站式”服务 (12)一、服务对象 (12)二、业务处理 (12)三、机动柜台设置 (12)第四章厅堂营销策略指引 (12)第一节产品宣传 (12)一、产品宣传页 (12)二、产品宣传板 (13)第二节营销技巧 (13)一、营造营销氛围： (13)二、畅通营销环节 (13)三、组合营销手段 (13)第三节营销流程 (13)一、识别客户 (13)二、服务客户 (14)三、场景营销 (14)四、业务处理 (14)五、客户维护 (14)第四节场景营销参考 (15)一、智能机营销场景搭建 (15)二、柜员区“一句话”营销场景 (15)第五章大堂服务团队管理机制 (16)第一节明确管理责任 (16)第二节业务考核方法 (16)第三节转介业务利润分配标准 (18)一、转介业务流程角色划分 (18)二、分润比例设置： (18)第四节优胜劣汰制度 (19)第五节服务激励政策 (19)附件一智能机业务列表 (19)附件二大堂经理工作日志 (19)前言从2016年工行大厅第一台智能机的出现，到2017年易会满董事长在中期业务发布会宣布e-ICBC由2.0到3.0的转变，工行正式进入智能时代。
商业银行借记卡章程
商业银行借记卡章程第一条银行借记卡（以下简称借记卡）是银行发行的实体介质金融支付工具，不提供透支服务。
个人借记卡分为Ⅰ类户借记卡和Ⅱ类户借记卡。
Ⅰ类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能，Ⅱ类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财等金融产品、消费和缴费支付等功能。
借记卡在中华人民共和国境内及其他指定的国家和地区使用。
第二条借记卡按照发行对象分为单位卡和个人卡。
凡在发卡行当地金融机构开立基本存款账户的单位，凭单位相关资料申领单位卡，其持卡人由申领单位法定代表人或其授权代理人书面指定或变更。
个人凭本人有效身份证件申领个人卡。
Ⅰ类户借记卡申领人可为本人或其近亲属（配偶、父母、子女等）申领附属卡（贵宾卡不设附属卡），并对其申领的附属卡产生的所有交易负责。
主卡持卡人拥有存入主卡账户合法资金的所有权，授权附属卡使用借记卡主账户资金，并有权控制附属卡的支付渠道和限额，对附属卡进行止付和销卡。
银行不向附属卡提供开立个人存款证明和投资理财服务。
第三条个人客户在银行开立借记卡（含附属卡）每人不得超过4张。
社会保障卡、医疗保险卡、军人保障卡、已销户的借记卡除外。
第四条委托他人代理申领借记卡的，须持卡人本人凭借记卡及本人有效身份证件到银行指定网点办理激活。
第五条借记卡单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。
单位卡所有交易款项均记入该单位卡账户。
个人卡账户的资金以其持有的现金存入或以其工资性款项、属于个人合法的劳务报酬、投资回报等收入转账存入。
第六条持卡人可以申请开通电子现金应用，电子现金限额1000元，持卡人可以在此限额内通过网点或银行指定渠道修改电子现金限额和单笔交易限额。
第七条申领借记卡必须设定密码。
持卡人应设置安全性较高的密码，避免使用简单密码或容易被他人猜到的密码，否则应承担由此引发的不利后果。
凡须输入密码且密码相符的交易均视为持卡人本人的合法交易。
对IC信用卡即时制卡发展前景的思考
对IC信用卡即时制卡发展前景的思考张妍【期刊名称】《中国信用卡》【年(卷),期】2015(000)011【总页数】5页(P64-68)【作者】张妍【作者单位】中国建设银行股份有限公司信用卡中心【正文语种】中文目前，国内银行信用卡业务主要采用集中管理作业模式，正常流程下需要一至两周时间完成进件审核、制卡邮寄。
即时制卡业务是在保持现有发卡审核要求的前提条件下，将信用卡征信审核、卡片个人化等流程进行全面提速的新型发卡方案。
即时制卡业务作为集中管理作业模式的重要补充，将为有紧急用卡需求、个性化偏好程度较高的申请人带来便捷。
一、业务优势1.分散作业压力，降低运营成本人民银行《关于进一步做好金融IC卡应用工作的通知》明确，2015年1月1日起金融IC卡将全面取代磁条卡，新发卡全面启动磁条换芯片工程；2015年4月1日起，各发卡银行新发行的芯片银行卡均应符合PBOC3.0规范，芯片卡升级服务全面开展。
在相关政策驱动下，未来数年IC信用卡大规模激增的发卡势头非常明显，将对集中管理模式下大规模制卡作业带来巨大的生产压力，其附属的人工、耗材、邮寄等作业成本也将同比大幅提升。
即时制卡作业模式可在一定程度上减轻集中作业压力，将制卡作业分散至分行网点等场所，为银行节省卡片邮寄运营成本。
众多利好因素为即时制卡业务创造了广阔的应用基础。
2.快捷便利，提高客户体验相对于邮寄数天时间才能收到卡片的服务体验，即时制卡服务不仅可满足应急补卡的业务需求，还可利用简单的卡片制作、申领流程吸引更多追求个性化服务体验的年轻客户群体。
此外，邮寄过程中存在卡片丢失、被盗、信息泄露等诸多潜在风险，导致发卡银行对于卡片的控制能力大大降低；同时邮寄时间受地理位置、投递人员工作安排等客观因素影响较大，从风险防控、客户体验角度出发，即时制卡业务将产生较大的应用价值。
3.拓展营销渠道，提高卡片激活率随着市场竞争的日益激烈，客户需求多样化趋势愈发明显，银行在营销战略部署、功能规划方面重视程度不断提升，建立业务拓展、产品销售、为客户提供综合服务的利润中心等渠道，并使其充分发挥作用，成为各大银行考虑的重点。
银行征信管理内控制度
银行征信管理内控制度第一部分岗位职责一、征信管理岗#、贯彻执行上级行有关银行征信管理法规和制度，根据辖内实际情况制定完善、可行的规章制度并组织实施；#、负责管理辖内征信系统的数据维护、业务指导及人员培训工作；#、负责收集、加工、分析、上报各类信息资料，为货币政策决策、维护金融稳定和开展调查分析提供信息支持；#、负责贷款卡发放核准管理，依照《行政许可法》的规定，制定贷款卡发放核准业务操作规程，并组织实施；对县（市）支行做出的贷款卡发放核准行政许可决定，进行定期或不定期的检查；每年第二季度组织开展对被许可人从事行政许可事项活动情况的非现场核查（即贷款卡年审）；#、定期（月）对征信系统数据信息进行核对纠错，督促金融机构定期开展数据入库质量自查，指导金融机构信贷业务的登记、咨询工作，确保系统数据质量准确、真实、有效。
#、负责对银行征信系统管理的有关规章制度、文件及资料进行收集、整理、归档，按上级行规定按时报送各类报表、信息。
#、完成上级行及领导交办事项。
二、个人征信管理岗#、贯彻执行上级行有关个人征信管理的法规和制度，根据辖内实际情形制定完善、可行的规章制度并组织实施；#、负责辖区个人征信系统的推广和管理工作，积极督促、检查各金融机构个人征信系统地运行情况；#、负责向数据上报机构反应个人征信体系查询使用情形和数据上报情形；#、负责受理个人信息信用报告的异议处理工作；#、负责对非银行信用信息的采集工作，积极做好与相关部门的信息共享工作；第二部合作作制度一、岗位职责及业务权限根据人民银行总行《征信管理规定》要求，征信系统设立“系统安全管理员”、“系统管理员”、“高级业务管理员”、“业务管理员”和“一般操作员”，并实行岗位AB制，责任到人。
各岗位职责权限规定如下：（一）、系统安全管理员职责（科技部门）：#、制定征信系统计算机安全管理制度，负责对系统网络及软硬件安全、病毒防护、电源使用情况进行管理。
#、按照要求维护服务器，按时做好异地数据冲销、省域数据备份工作，保证体系的正常运行。
河南省人力资源和社会保障厅关于加快推进社会保障卡应用的实施意见
河南省人力资源和社会保障厅关于加快推进社会保障卡应用的实施意见文章属性•【制定机关】河南省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2014.09.06•【字号】豫人社[2014]33号•【施行日期】2014.09.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文河南省人力资源和社会保障厅关于加快推进社会保障卡应用的实施意见（豫人社[2014]33号）各省辖市人力资源和社会保障局，省直管县（市）人力资源和社会保障局（人事局、劳动保障局）：为加快推进我省社会保障卡发行和应用工作，提高社会保障卡管理和服务水平，根据人力资源和社会保障部《关于加快推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号）精神，结合我省实际，现提出以下实施意见，请认真贯彻执行。
一、加快推进社会保障卡应用的重要意义近年来，全国社会保障卡发行和应用工作快速推进，社会保障卡已成为各级人力资源社会保障部门履行职责、提供基本公共服务的重要载体。
随着人力资源和社会保障工作进入统筹城乡、服务全民、适应流动的发展阶段，人民群众对扩大社会保障卡应用范围、提升服务能力的需求愈益迫切。
加快推进社会保障卡应用，有利于简化办事流程，使持卡人方便快捷地享受政府提供的人力资源和社会保障等基本公共服务；有利于促进人力资源和社会保障管理服务模式创新，实现精确管理、标准化经办和个性化服务；有利于通过现代信息技术降低管理运行成本，提高公共资源使用效率；有利于促进信息消费，实现信息惠民。
二、加快推进社会保障卡应用的原则（一）整体规划，分步推进。
坚持“需求导向”，从满足人民群众最迫切的需要出发，明确“一卡通”发展目标，全面规划社会保障卡应用目录。
结合全省工作基础和实际情况，分地区、分业务、分阶段稳步有序地推进社会保障卡应用工作，逐步开通各类应用项目。
（二）网卡结合，统一规范。
统筹推进社会保障卡、信息系统、信息网络的协调发展，做好各级各类应用系统用卡环境建设。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
表一
为有效解决各行客户因借记卡卡片损坏、丢失、升级等原因发生借记卡换卡交易时，卡号更换造成客户卡内多种业务须逐笔重新签约，降低业务处理效率和客户满意度的问题，深圳市金新辉贸易有限公司做为韩国SISS系列发卡设备中国总代理商，根据目前市场需求，推出换卡不换号，即时发卡解决方案。
该方案通过购买型号为SIP30C型桌面制卡机，实现各总行辖内跨机构的借记磁条卡实时升级成为磁条+IC芯片卡，同时满足同类型卡换卡不换号的业务需求。
支持
增加效益
1、增加开卡、换卡收益
2、业务创新收益，如发行个性化卡
3、提升用卡频率
4、提升用户卡钟爱度
图二
三、系统组成
该系统利用计算机网络技术，对制发卡过程中所涉及的人员、数据、设备、卡片和流程诸要素进行严格的管理，达到了从根本上消除制发卡业务潜在风险的目的，同时实现新卡发行、坏卡换卡、挂失卡换卡、升级卡换卡、发个性化卡等功能。
流程化的作业管理模式设计，使得业务系统的工作效率显著提高。
拓扑结构图
实现目标
1、实现了制发卡业务的计算机网络控制下的流程化作业管理；
12、实现了制发卡业务“零”风险管理；建立了自动预警机制，预防了违
客户通过网点柜台发起换卡不换号业务申请
柜员接受申请后
操作图前系统换卡不换号交易
交易
客户需出示有限证件原件
并输入密码验证客户身份
验证通过
未通过验证
柜员操作机具制卡
机具制卡完毕后
柜员检查卡样、卡号是否正确
检查正确
检查错误
经柜台经理双人复核授权后
完成换卡交易
客户实时取卡
业务办理完毕
四、推荐设备
针对于上述方案的需求，我们重点推荐韩国SISS SIP30C桌面制卡机。
该款设备无论从外观、功能及整体性价比均可完全满足需求。
具体优势如下：
1、外观
该设备整体小巧美观，机器尺寸仅为：宽174x长280x高166mm，堪称世界上最小巧的桌面制卡机。
蓝白相间的色彩搭配，再配以高亮度彩色液晶显示屏，让设备整体显得高端大气。
人性化的细节设计也极大的方便使用者选择，单张发卡或即时发卡时，入卡槽和出卡槽可完全收起，选择前进前出的方式，尤其适合窗口即时发卡使用。
具体如下图所示。
猜猜我在哪儿？
进出卡槽收起时状态窗口应用图片
1、功能
轻松实现写磁（高低抗磁）、接触IC读写、非接IC读写、打印（文本、条码及彩色照片）等功能。
模块化的组合，可定制单项、多项或全部功能，方便用户选择的同时也降低设备的设入成本。
打印头开口图色带安装图，轻轻一推即可完成五：结束语
随着我国金融IC卡应用的部署和推进, 持卡人对卡消费的依赖与日俱增，对金融机构提供的用卡环境，发卡的反应速度及服务水平提出越来越高的要求；如何有效提高服务质量与水平，实现便民、利民、快捷、安全的发卡运作发行，成为各金融及公共事业发卡机构的必修课题。
深圳市金新辉贸易有限公司做为国内卡材料、卡设备代理服务商，一直致力于借签国内外选进的技术及管理水平，结合项目的实际需求，为金融、公共事业等各行各业提供优质、高效、全面的发卡解决方案，期待与您的共同发展。