IATF16949基础知识培训UNITE
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IATF16949标准讲解培训资料
特殊要求
1、质量目标≤500PPM
2、提交PPAP
1
A客户
质量保证协议
3、变更提前60天通知，需获得批准 2016
4、包装标识按客户格式
对应IATF标准 6.2.2.1 8.3.4.4
8.3.6.1 8.5.6.1
8.5.2.1
体系对应过程 MP1
管理策划过程
COP2 产品设计过程
COP2 产品设计过程
能映射于Y轴，另一特性的性能映射于X轴，然后可绘制出一条曲线，显示产品 相对于这两个特性的性能。 • 权衡过程 绘制并使用产品及其性能特性的权衡曲线的一种方法，这些特性确立了设计替代方案
之间的顾客、技术及经济关系。
4 组织环境
4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方需求和期望 4.3确定质量管理体系范围 4.4质量管理体系及其过程
• 制造和装配的设计(DFMA) 两种方法的结合：制造的设计(DFM)-为更易生产，更高产量及改进的质量的
优化设计的过程，装配的设计(DFA)-为减少出错风险、降低成本并更易装配的设 计优化。
3术语和定义
• 六西格玛设计(DFSS) （DFSS:design for six sigma） 系统化的方法、工具和技术，旨在稳健设计满足顾客期望并且能够在六西格玛质
注 1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾 客所要求的产品和服务。
注 2 ：法律法规要求可称为法定要求。
3术语和定义
3.1 对汽车工业的术语和定义
• 售后件 并非由OEM为服务件应用而采购或放行的替换零件，可能按照或未按照原始设备
规范进行生产。
• 授权 对某(些)人的成文许可，规定了其在组织内部授予或拒绝权限或制裁有关的权利
IATF16949过程方法培训课件(ppt-65页)全篇
7.3 设计 和开发
7.5 生产和 服务提供过程
7.4 采购过程
学习方法 掌握技巧 迎战未来
24 24
6 IATF规定的组织绩效分析的过程方法
―过程分析和过程审核的“乌龟图”
过程方法
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
填写机器（包括试验设备）， 材料，计算机系统，过程中 所使用的软件等的详细说明
谁进行？ ④ （能力/技能/培训）
使用的关键准则是什 么？（测量/评估） ⑤
填写过程有效性的测量， 比如矩阵和指标
学习方法 掌握技巧 迎战未来
25 25
6 乌龟图——过程设计开发示例
使用什么方式？ ③
CAD
CAM
检验试验设备 试制设备
试制材料 供应商清单
试制场地 ………
谁进行？ ④ 技术人员 工程人员 营销人员 财务人员 质量人员 管理人员 技能资质培训 ……
学习方法 掌握技巧 迎战未来
30
质量体系过程确认 版次:A/0 设备、工具
统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求 相关法律法规 类似经验
COP3过程设计
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
主导：技术部
4 3
2
5
6 1
已经付款的顾 客（ O ）
想要找到车的 顾客存在（ I ）
已经找到车的顾 客存在（ O ）
知道“不可思议 好吃”超级市场 的顾客（ O ）
不知道“不可思议 好吃”超级市场的 顾客存在（ I ）
学习方法 掌握技巧 迎战未来
23
5 产品实现过程
IATF16949基础知识培训
Page 10
4. 质量管理七项原则
① 以顾客为关注焦点：满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 ② 领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与的环境，
以实现组织的质量目标。 ③ 全员参与：在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与是提高组织创
造和提供价值能力的必要条件。 ④ 过程方法：只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和管
示例：产品(3.7.6)、服务(3.7.7)、过程(3.4.1)、人员、组织(3.2.1)、体系(3.5.1)、资源。 注：客体可能是物质的(如：一台发动机、一张纸、一颗钻石)，非物质的(如：转换率、一
个项目计划)或想象的(如：组织未来的状态)。 [源自：ISO 1087-1:2000，3.1.1，修订]
Page 15
8. IATF16949标准的发展历程
Page 16
9. IATF16949与ISO9001的关系
外祖母：ISO9000 母亲：IATF16949 5个儿子：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA
ISO9001
汽车行业的特定 要求和工具
IATF16949
Page 17
10. IATF16949:2016的主要变化
3. ISO的核心理念（3-1）
核心理念1：过程方法
Page 8
3. ISO的核心思想（3-2）
核心理念2：PDCA循环
Page 9
3. ISO的核心思想（3-3）
核心理念3：基于风险的思维
1、风险思维，贯穿于整个质量管理体系中的每一个过程； 2、每个过程中潜在的常见风险都需要识别出来，并提前采取预防措施； 3、风险是不确定的，其影响有负面、正面之分。
IATF16949:2016基础知识培训
4. 质量管理七项原则
① 以顾客为关注焦点：满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 ② 领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与的环境，
以实现组织的质量目标。 ③ 全员参与：在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与是提高组织创
造和提供价值能力的必要条件。 ④ 过程方法：只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和管
示例：产品(3.7.6)、服务(3.7.7)、过程(3.4.1)、人员、组织(3.2.1)、体系(3.5.1)、资源。 注：客体可能是物质的(如：一台发动机、一张纸、一颗钻石)，非物质的(如：转换率、一
个项目计划)或想象的(如：组织未来的状态)。 [源自：ISO 1087-1:2000，3.1.1，修订]
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8. IATF16949标准的发展历程
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9. IATF16949与ISO9001的关系
外祖母：ISO9000 母亲：IATF16949 5个儿子：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA
ISO9001
汽车行业的特定 要求和工具
IATF16949
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10. IATF16949:2016的主要变化
3. ISO的核心理念（3-1）
核心理念1：过程方法
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3. ISO的核心思想（3-2）
核心理念2：PDCA循环
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3. ISO的核心思想（3-3）
核心理念3：基于风险的思维
1、风险思维，贯穿于整个质量管理体系中的每一个过程； 2、每个过程中潜在的常见风险都需要识别出来，并提前采取预防措施； 3、风险是不确定的，其影响有负面、正面之分。
IATF16949:2016基础知识培训
IATF16949标准说明培训课件(ppt159页).pptx
9.1. 9.1.2 顾客满意 2 9.1.2.1 顾客满意——补充
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组 织的满意度
7.1. 7.1.5.1.1 测量系统分析 5.1. 注：测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产 1 品或过程特性。
9.1.1.3 统计概念的应用 从事统计数据收集、分析和管理的员工应了解和使用统计 概念，例如：变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调 整后果。
如果组织有有效的VDA6.1+ISO9001:2015证书 升级至IATF16949：2016时，则初次审核人天应 不少于规定人天的50%
2020/11/14
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别 介绍
2020/11/14
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别介绍
2020/11/14
IATF16949:2016演变/与TS：2009认 证时间转换
-IATF16949:2016演变
由于大多数世界整车厂实施全球采购，出现 了一些供应商同时做两套或三套或更多的标 准来满足客户的第二方审核，在这种情况下， IATF（国际汽车特别工作组）与TC176（国际 标准化组织中专门制定质量管理标准的部门） 在ISO9001国际标准基础上结合美国、德国、 意大利、法国与日本等汽车工业对质量管理 的要求而编制ISO/TS16949技术规范
ISO9001：2015升级到IATF16949:2016，初次第 二阶段审核可以减少规定人天的30%人天，前提 是ISO9001：2015和IATF16949:2016机构相同；若 是IATF16949：2016认证机构和ISO9001认证机构 不同，则在减少审核人天前先由IATF16949： 2016审核机构先对组织做一次监督审核，方可减 少审核人天；
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组 织的满意度
7.1. 7.1.5.1.1 测量系统分析 5.1. 注：测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产 1 品或过程特性。
9.1.1.3 统计概念的应用 从事统计数据收集、分析和管理的员工应了解和使用统计 概念，例如：变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调 整后果。
如果组织有有效的VDA6.1+ISO9001:2015证书 升级至IATF16949：2016时，则初次审核人天应 不少于规定人天的50%
2020/11/14
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别 介绍
2020/11/14
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别介绍
2020/11/14
IATF16949:2016演变/与TS：2009认 证时间转换
-IATF16949:2016演变
由于大多数世界整车厂实施全球采购，出现 了一些供应商同时做两套或三套或更多的标 准来满足客户的第二方审核，在这种情况下， IATF（国际汽车特别工作组）与TC176（国际 标准化组织中专门制定质量管理标准的部门） 在ISO9001国际标准基础上结合美国、德国、 意大利、法国与日本等汽车工业对质量管理 的要求而编制ISO/TS16949技术规范
ISO9001：2015升级到IATF16949:2016，初次第 二阶段审核可以减少规定人天的30%人天，前提 是ISO9001：2015和IATF16949:2016机构相同；若 是IATF16949：2016认证机构和ISO9001认证机构 不同，则在减少审核人天前先由IATF16949： 2016审核机构先对组织做一次监督审核，方可减 少审核人天；
IATF16949基础知识培训
某些 有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现 ，例如：有 利于组织吸引顾客，开发新 产品和 服务 、减少浪费或提高生产率的一系列 情形，利用机遇 所采取的措施也可能包括考 虑相关 风险. 风险 是不确定性的影响，不确定性可能有正面的影响 ，也 可能有 负面的 影响，风险的 正面影 响可能 提供机
是由世界上主要的汽车制造商及协会于1 996年成立了一个专
门机机
A IATF5H3个欧洲规范VDA6.1（德国）, AVSQ（意大利），
. EAQF（法国）和QS-9000（北美）进行 了协调 在和ISO9001标
准结合的基础上 ，在ISO/TC176的的认可下 , 制定出了
IATF16949规范。
Page 15
图
8. IATF16949标准的发展历程
Page 16
图
9. IATF16949与ISO9001的关系
外祖母 ：ISO9000
母亲 : IATF16949
5个儿子：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA
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10. IATF16949:2016的主要变化
开发新标准的目标 ：
MSA
Measurement System Analysis
测量系统 分析
确保整个测量系统的稳定性和准确性
确保整个测量系统准确、 稳定
Page 19
1 1. IATF16949五大工具及关系（ 2-2）
相关的法律法规要求
顾
顾
1ATF16949技术规范
Page 20
图
12. TS16949:2009的时效性
确认公司生产的产品完全
符合客户的要求 ，且具有 持续、稳定地完成客户订
单的能力
是由世界上主要的汽车制造商及协会于1 996年成立了一个专
门机机
A IATF5H3个欧洲规范VDA6.1（德国）, AVSQ（意大利），
. EAQF（法国）和QS-9000（北美）进行 了协调 在和ISO9001标
准结合的基础上 ，在ISO/TC176的的认可下 , 制定出了
IATF16949规范。
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图
8. IATF16949标准的发展历程
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图
9. IATF16949与ISO9001的关系
外祖母 ：ISO9000
母亲 : IATF16949
5个儿子：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA
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10. IATF16949:2016的主要变化
开发新标准的目标 ：
MSA
Measurement System Analysis
测量系统 分析
确保整个测量系统的稳定性和准确性
确保整个测量系统准确、 稳定
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1 1. IATF16949五大工具及关系（ 2-2）
相关的法律法规要求
顾
顾
1ATF16949技术规范
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图
12. TS16949:2009的时效性
确认公司生产的产品完全
符合客户的要求 ，且具有 持续、稳定地完成客户订
单的能力
IATF16949培训资料2024新版
安排。
审核实施
按照计划进行内部审核，收集证 据，记录发现的问题和不符合项
。
审核报告
编写内部审核报告，对审核结果 进行汇总和分析，提出改进建议
。
结果应用
将内部审核结果作为管理评审的 输入，为组织的改进提供依据和
支持。
管理评审输入输出及改进措施
管理评审输入
包括内部审核结果、顾客反馈、 过程绩效和产品的符合性、预防
实践经验分享
分享企业在解决问题过程中的实践经验，包括具体做法、取得的 成效和教训等。
未来发展趋势预测与准备
01
IATF16949标准发展趋势
分析IATF16949标准未来的发展趋势，如更加注重过程方法、强调风险
管理、推动数字化和智能化等。
02
企业应对策略探讨
探讨企业如何适应IATF16949标准的发展趋势，提出具体的应对策略和
要点三
与其他行业标准的关 系
除了汽车行业外，其他行业也有类似 的质量管理体系标准，如航空航天行 业的AS9100、医疗器械行业的 ISO13485等。这些标准在结构和内 容上与IATF16949有相似之处，但针 对各自行业的特定要求和风险进行了 调整。实施IATF16949的组织可以借 鉴这些标准的经验和做法，但需要结 合汽车行业的实际情况进行应用。
在产品和服务提供过程中，持续跟踪 和反馈客户的要求变化，及时调整组 织的质量管理体系和业务流程。
评审产品和服务要求
组织相关部门对产品和服务要求进行 评审，确保组织有能力满足这些要求 ，并识别潜在的风险和机会。
供应商管理策略及实施
1 2 3
制定供应商管理策略
根据组织的采购需求和供应商市场情况，制定供 应商选择、评价、激励和退出等管理策略。
审核实施
按照计划进行内部审核，收集证 据，记录发现的问题和不符合项
。
审核报告
编写内部审核报告，对审核结果 进行汇总和分析，提出改进建议
。
结果应用
将内部审核结果作为管理评审的 输入，为组织的改进提供依据和
支持。
管理评审输入输出及改进措施
管理评审输入
包括内部审核结果、顾客反馈、 过程绩效和产品的符合性、预防
实践经验分享
分享企业在解决问题过程中的实践经验，包括具体做法、取得的 成效和教训等。
未来发展趋势预测与准备
01
IATF16949标准发展趋势
分析IATF16949标准未来的发展趋势，如更加注重过程方法、强调风险
管理、推动数字化和智能化等。
02
企业应对策略探讨
探讨企业如何适应IATF16949标准的发展趋势，提出具体的应对策略和
要点三
与其他行业标准的关 系
除了汽车行业外，其他行业也有类似 的质量管理体系标准，如航空航天行 业的AS9100、医疗器械行业的 ISO13485等。这些标准在结构和内 容上与IATF16949有相似之处，但针 对各自行业的特定要求和风险进行了 调整。实施IATF16949的组织可以借 鉴这些标准的经验和做法，但需要结 合汽车行业的实际情况进行应用。
在产品和服务提供过程中，持续跟踪 和反馈客户的要求变化，及时调整组 织的质量管理体系和业务流程。
评审产品和服务要求
组织相关部门对产品和服务要求进行 评审，确保组织有能力满足这些要求 ，并识别潜在的风险和机会。
供应商管理策略及实施
1 2 3
制定供应商管理策略
根据组织的采购需求和供应商市场情况，制定供 应商选择、评价、激励和退出等管理策略。
2024版大连权威IATF16949基础知识培训
适用范围及认证意义
IATF 16949适用于汽车供应链中的所有组织，包括零部件供应商、汽车制造商和售 后服务提供商等。
获得IATF 16949认证意味着组织已经建立了符合国际汽车行业要求的质量管理体系， 有助于提高组织的竞争力和市场信誉度。同时，认证过程也有助于组织发现自身存 在的问题并进行改进，从而不断提升质量管理水平。
熟悉汽车行业特殊要求
学员们深入了解了汽车行业对供应商的特殊要求，包括产品质量、生产过程控制、持续改进 等方面的内容，有助于企业更好地满足客户需求。
掌握内审技巧和方法
通过培训中的内审实践环节，学员们掌握了内审的技巧和方法，能够独立开展内审工作，帮 助企业及时发现和纠正问题。
学员心得体会交流分享
深刻认识到IATF16949的重要性
过程控制实施
确保过程处于受控状态，包括人员培训、设备维护、作业指导书等；监控和记 录过程参数和产品特性；采取必要的纠正和预防措施。
测量、分析和改进策略部署
测量系统建立
确定需要测量的过程和产品特性， 选择合适的测量方法和工具；确 保测量系统的准确性和可靠性。
数据分析应用
收集和分析适当的数据，以证实质 量管理体系的适宜性和有效性；识 别改进的机会并优先排序。
组织环境与相关方需求识别
组织环境分析
识别内外部因素，包括法律法规、市 场动态、技术发展等，以评估对质量 管理体系的影响。
相关方需求识别
明确顾客、供应商、员工等相关方的需 求和期望，并将其转化为组织的质量管 理要求。
产品实现过程策划和控制
产品实现策划
确定产品实现所需的过程、文件和资源；制定产品质量计划和控制计划；明确 过程之间的接口和相互作用。
学员们纷纷表示，通过本次培训深刻认识到IATF16949对于提升企业管理水平和产品质 量的重要性，将积极推动企业在实际工作中贯彻落实。
IATF16949基础知识ppt课件
记录文件
3-7 IATF16949质量管理体系模式图
一
二
1
CONTENTS
ISO/TS16949和IATF发展简介 为什么会产生IATF IATF16949基本内容 IATF变化不同点 IATF16949的推行
目录
2
Байду номын сангаас
3
4 5
22
4-1变化：IATF16949的最新进展
一
二
4-2变化：IATF16949的最新进展
ISO： International Organization for Standardization （国际标准化组织的英文缩写）
TS： Technical Specification （技术规范的英文缩写） 16949：仅仅是一个文件的编号而已
什么是IATF16949
IATF: International Automotive Task
适用范围
生产零件和维修零件
热处理、喷漆、电镀或其 它表面处理服务；
3-2 IATF16949内容简述
一
一个中心：以顾 客为中心 一 条 红 线 ： PDCA
二
二个基本点： 顾客满意 持续改进
三
三个代表：管理 者代表、顾客代 表、质量代表 三个过程：COP SP、MP
四
四 大 体 系 ： VDA6.1 EAQF AVSQ QS9000
作为本次 IATF16949 标 准的重大变化之一，就 是将这些仅规定了“要 求”，而没有规定“怎 么做”的内容，以指南 的形式定义在了”附录 B“中
附录B,为组织正确实施 IATF16949:2016 提 供 了指南。除非客户有特 殊要求，否则组织应基 于附录 B 选择适用的工 具/方法 /理论，来帮助 组 织 有 效 实 施 IATF16949:2016
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郑州翎羽新材料有限公司
IATF 16949 2016
基础知识培训
第1页
第2页
培训目标
通过本次培训和沟通使参加培训人员了解以下问 题： 1、了解什么是质量管理体系？ 2、企业为何要实施质量管理体系？ 3、什么是IATF16949？ 4、IATF16949：2016的发展历程 5、 IATF16949：2016的基本内容和组成 6、 IATF16949:2016的实施过程
第18页
6、中国供应商以前的困境
一汽大众、上海大众要求 VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求
QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江
雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
第19页
7、全球化：世界范围内供应商和问题
QS 9000
=$$$$ VDA 6.1
+ + EAQF
德国汽车工业 协会质量管理 中心QMC
第15页
3.法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量体系 是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等。
•法国车辆设备工业联盟FIEV •法国汽车制造商委员会CCFA
第16页
4.意大利的汽车工业质量体系：
第3页
第一章
IATF16949
产生和发展历程
第4页
引言：对质量的要求
• 1.战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——
臭弹 不是你没瞄准，而是碰到一颗
！
• 2.你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何 东西---
因为降落伞打不开！
第5页
引言：对质量的要求
3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---
+
是否可以有一个汽车工业
AVSQ
通用的VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
第20页
3、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、 菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大 众 and their respective trade associations AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特 别工作小组，简称为IATF。
意大利的汽车工业质量体系是 以AVSQ为代表，是以94年版的 ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、IVECO等
意大利汽车工业协会ANFIA
第17页
5、大陆汽车产业质量体系
1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。
主要的合资对象有： –德国：大众、宝马、戴姆勒 –美国：通用、福特、克莱斯勒 –法国：雪铁龙、标致、雷诺 –意大利：FIAT、IVECO –英国：SMMT –日本：丰田、本田、铃木（观察员）
•质量管理体系： 指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目 标而相互关联或相互作用的一组要素。
第11页
简介——国际汽车工作组（IATF)
•International Automotive Task Force
成立于1995年
成员：美国、英国、法国、意大利、 德国等汽车制造商
-
因为转向失灵了！
4.还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？----
半只! 有，而且是
5.如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----
你还敢去坐吗？
第6页
在上帝的要求得不到满足的情况
所有的产品和服务都足够好…… 但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择……
第7页
你为什么选择奔驰和宝马？
要白送你一辆车。。。。想。一想， 要什么？
第8页
为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
质量管理体系
第9页
Some of the IATF member companies
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽车公
司 供方质量保证手册、福特汽 车公司 Q-101质量体系标准 和 通用汽车公司 北美创优目标
及货车制造公司基本要求的协调 产物。
•美国汽车工业 行动集团AIAG
第14页
USA AIAG
France FIEV
Germany VDA QMC Italy ANFIA
UK
SMMT
第12页
一、IATF16949的产生背景
世界汽车行业质量管理体系说明：TS16949推出以前
美国：QS 9000 德国：VDA 6.1
法 国：EAQF 意大利：AVSQ
第13页
1.美国的汽车工业质量体系：
2.德国的汽车工业质量体系：
VDA：德国汽车工业联合会， 包含奔驰、大众、奧迪、保時 捷、以及数以百计的供应商所 組成。在1991年发布了第一版 的VDA
VDA 6.1是以ISO 9004为基础， 并参考了QS 9000标准，但它 亦有一些額外的要求，例如产 品安全以及财务考虑。
VDA 6.1要求主要有二大部份： 管理部份、制造部份。管理部 份有七个要素，制造部份有十 六个要素。
什么是质量管理体系?
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制
定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量 管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫 质量管理体系。
什么是质量?
质量的定义:
➢质量（Quality）：客体的一组固有特性满足要求的程度。 ➢注1：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容； ➢注2：“固有的”意味着存在于客体内。
➢客体：可感知或可想象到的任何事物； ➢（产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等；物质的、非物 质的、想象的）
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IATF 16949 2016
基础知识培训
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培训目标
通过本次培训和沟通使参加培训人员了解以下问 题： 1、了解什么是质量管理体系？ 2、企业为何要实施质量管理体系？ 3、什么是IATF16949？ 4、IATF16949：2016的发展历程 5、 IATF16949：2016的基本内容和组成 6、 IATF16949:2016的实施过程
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6、中国供应商以前的困境
一汽大众、上海大众要求 VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求
QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江
雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
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7、全球化：世界范围内供应商和问题
QS 9000
=$$$$ VDA 6.1
+ + EAQF
德国汽车工业 协会质量管理 中心QMC
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3.法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量体系 是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等。
•法国车辆设备工业联盟FIEV •法国汽车制造商委员会CCFA
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4.意大利的汽车工业质量体系：
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第一章
IATF16949
产生和发展历程
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引言：对质量的要求
• 1.战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——
臭弹 不是你没瞄准，而是碰到一颗
！
• 2.你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何 东西---
因为降落伞打不开！
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引言：对质量的要求
3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---
+
是否可以有一个汽车工业
AVSQ
通用的VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
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3、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、 菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大 众 and their respective trade associations AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特 别工作小组，简称为IATF。
意大利的汽车工业质量体系是 以AVSQ为代表，是以94年版的 ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、IVECO等
意大利汽车工业协会ANFIA
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5、大陆汽车产业质量体系
1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。
主要的合资对象有： –德国：大众、宝马、戴姆勒 –美国：通用、福特、克莱斯勒 –法国：雪铁龙、标致、雷诺 –意大利：FIAT、IVECO –英国：SMMT –日本：丰田、本田、铃木（观察员）
•质量管理体系： 指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目 标而相互关联或相互作用的一组要素。
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简介——国际汽车工作组（IATF)
•International Automotive Task Force
成立于1995年
成员：美国、英国、法国、意大利、 德国等汽车制造商
-
因为转向失灵了！
4.还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？----
半只! 有，而且是
5.如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----
你还敢去坐吗？
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在上帝的要求得不到满足的情况
所有的产品和服务都足够好…… 但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择……
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你为什么选择奔驰和宝马？
要白送你一辆车。。。。想。一想， 要什么？
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为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
质量管理体系
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Some of the IATF member companies
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽车公
司 供方质量保证手册、福特汽 车公司 Q-101质量体系标准 和 通用汽车公司 北美创优目标
及货车制造公司基本要求的协调 产物。
•美国汽车工业 行动集团AIAG
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USA AIAG
France FIEV
Germany VDA QMC Italy ANFIA
UK
SMMT
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一、IATF16949的产生背景
世界汽车行业质量管理体系说明：TS16949推出以前
美国：QS 9000 德国：VDA 6.1
法 国：EAQF 意大利：AVSQ
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1.美国的汽车工业质量体系：
2.德国的汽车工业质量体系：
VDA：德国汽车工业联合会， 包含奔驰、大众、奧迪、保時 捷、以及数以百计的供应商所 組成。在1991年发布了第一版 的VDA
VDA 6.1是以ISO 9004为基础， 并参考了QS 9000标准，但它 亦有一些額外的要求，例如产 品安全以及财务考虑。
VDA 6.1要求主要有二大部份： 管理部份、制造部份。管理部 份有七个要素，制造部份有十 六个要素。
什么是质量管理体系?
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制
定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量 管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫 质量管理体系。
什么是质量?
质量的定义:
➢质量（Quality）：客体的一组固有特性满足要求的程度。 ➢注1：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容； ➢注2：“固有的”意味着存在于客体内。
➢客体：可感知或可想象到的任何事物； ➢（产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等；物质的、非物 质的、想象的）
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