淘宝旺旺在线客服图标显示灰色的解决办法
阿里旺旺页面是空白怎么解决
阿里旺旺页面是空白怎么解决
阿里旺旺出现该现象，一般都与浏览器有关，请确认电脑上是否安装有IE6浏览器，并尝试以下操作:
1、鼠标放到电脑右下角旺旺头像上面，点鼠标左键，弹出对话框点倒数第四个“系统设置。
2、弹出系统设置方框如下，点左边导航条基本设置里面的“常规”或“常用”，把右边最下面的“自动检测(推荐)前面的钩去掉。
3、点右下角的“浏览”。
弹出方框点左边“我的电脑”，找到“本地磁盘C”。
4、双击“本地磁盘C”，找到“Prog ram Files”文件夹，双击“Program Files”。
5、找到“Inerent Explorer”，双击“Inerent Explorer”。
6、找到蓝色字母“e IEXPLORE.EXE”，双击打开“IEXPLORE.EXE”。
7、双击打开“IEXPLORE.EXE”，返回到系统设置的页面，点击最右下角的“应用”再点击“确定”。
8、关闭所有打开的页面，重新再点击旺旺上的“商务服务”字样，请查看问题是否已经恢复。
阿里旺旺在线客服对答(解答技巧)
阿里旺旺在线客服对答：常用语：一、客人来了欢迎语亲，您好，欢迎光临***专营店。
请问有什么可以帮助您的吗？二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点亲，小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。
还请亲能够谅解！三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！四.针对买家要详细的发货时间亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库发货，节假日发货见店铺公告。
EMS隔天发货，周日及节假日发。
我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来便。
五.针对买家对话结束。
亲，非常感谢您对***的支持，您的满意就是我们的追求，期待您的下次光临，祝您购物愉快。
六.问：我已经拍下来了，请早点给我发货谢谢亲的支持，我们会在今明两天给你发货的，亲收到货满意的话，请给我们全部5分好评支持哦，如有问题及时联系我们，我们一定给你一个满意的处理结果，祝您购物愉快！天天快乐七.问：收到的包袱是破的温馨提示：亲在收货时，一定要检查一下包装是否完好，在确认无误时再签收哦。
如果外包装破损请亲当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。
我们会为您解决问题。
而由于长途运输所带来挤压外盒变形，请买家谅解，谢谢支持！八.如何改评价回复登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”，然后点“给他人的评价”---然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”买家可能会问的问题：一.问：商品图片是否是实物拍的？答：本店所有商品均为实物拍摄，请亲放心。
二.问：商品图片是否有色差？答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，但请亲放心，我们已经把它降到最低了。
淘宝客服介入一般多久处理,淘宝客服介入要三天后怎么办
淘宝客服介入一般多久处理，淘宝客服介入要三天后怎么办如今全部的伴侣已经知道了淘宝客服的重要性，而且买家伴侣在遇到纠纷时也需要淘宝客服的介入，但是淘宝客服介入的时间与方式是有讲究的，我们必需要了解清晰其规章才行，那么淘宝客服介入一般多久处理?淘宝客服介入要三天后怎么办?本期数字营销网我为您解答!一、淘宝客服介入一般多久处理在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满意条件，条件如下：买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入多久虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
二、淘宝客服介入要三天后怎么办实物商品：卖家拒绝退款协议后;虚拟商品：需要满意两个条件：1、买家申请退款3天后;2、卖家拒绝退款协议后;留意：针对虚拟商品不满意介入条件的，请关注超时时间(进入“我的淘宝-已买到的珍宝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。
等待满意介入条件后您再申请客服介入。
需要点击要求客服介入才能介入，交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会赐予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证。
假如卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。
依据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，详细时间请以介入客服的处理意见为准。
假如你是买家要求淘宝客服介入，在买家申请退款的3天后，如买卖双方未协商全都意见，买家可以点击“要求客服介入处理”。
淘宝旺旺在线客服图标显示灰色的解决办法
淘宝旺旺在线客服图标显示灰色的解决办法
最近又发现有淘宝旺旺在线客服显示“灰色”情况，尝试点击交谈，仍然可以直接接通对方旺旺进行交谈，但是对于网店买家来说，旺旺在线客服图标如显示灰色，将会被视为淘宝卖家不在线，即访客大多数情况下不会选择点击显示“灰色”状态的旺旺客服，这对于我们的网店店主来说是个令人困扰的问题，淘教程网其实早在2010年已经提出了解决方法，但由于三年来淘宝网也在不断的变化改进之中，三年前的解决方法已经不适合于现在使用，因而小编再更新此文，希望能够帮助我们的客户以及遇到类似问题的淘宝店主们解决这个问题。
图：旺旺在线客服图标显示灰色
解决办法如下：
1.首先我进入淘宝网首页在页面的左侧找到阿里旺旺（如下图），我们鼠标点击进入阿里旺旺下载页面！
2.我进入阿里旺旺下载页面后看到卖家用户入口的图片就点击进去，这边小编就不图示了.
3.这里我们进入阿里旺旺卖家版下载页面，在页面的右上角找到帮助点击进去.如下图
4.我们在进入帮助页面后把页面拉到底部这里就看到生成代码-旺遍天下（如下图），点击旺遍天下后就进入淘宝网官方的代码生成，隐藏的好深啊!我相信大部分的卖家都不知道。
5.好了这里也是最后一步了，我们在点击玩遍天下后会出现生成旺旺在线客服的代码生成窗口（如下图），如果没有出现请更换浏览器（比如淘宝浏览器），下面按照下图示的4步操作！
按以上设置方法设置完成后，刷新一下就可以显示设置后的效果了。
这里我们看下图,小编只修改了以为客服代码好有个对比！
相信大家看到这里基本就能自己解决这样的小问题了吧。
如果仍有问题，请联系我们。
文：淘教程网。
淘宝多个旺旺号设置
今天，自己设置店铺多个客服旺旺，弄了很久，都不知道怎么弄，多个客服旺旺头像都是灰的，顾客又不能点击，进行交流，然后经由一个上午的试探尝试，终于弄成功了，今朝就分享下我的经验。
我想有很多店家也是不知道怎么弄的吧，对于新手来说，这也是学习的过程。
属意喔，我说的不是店头的谁人主号旺旺设置，是店铺里面还有浮动栏的多个客服旺旺号的设置喔。
第一步：在你的店铺中心或者左右侧栏”添加模块“。
我的是添加在店铺中心的。
然后会弹出下列的窗口，选“自概念模块”——“添加”第二步：点击”编辑“弹出下列窗口，这里要属意喔，在这里很要害喔。
这里点击”编辑HTML“。
因为我们将要弄的旺旺代码喔。
第三步：点击”淘宝网“首页——”阿里旺旺”进去后的页面，你可以选卖家版或者买家版。
我点的是卖家版。
然后，点击“旺遍全国”第四步：进入旺遍全国后，会呈现下列的选项，包括”状态图片风格“，有两种给你遴选。
”阿里旺旺账户号“以及“生成所需代码”第五步：选择风格，我选的是风格一，这就看个人喜爱咯。
填写“阿里旺旺账号” 这里要属意咯，填写的子账号要求跟您的登录客户端的子账户号是一致的。
例如：我的登录端子账户号是XXX:11, 那么你这里填写的就是XXX:11 。
（谁人冒号要属意咯，呜呜，我今天就是冒号弄错了，所以代码弄过去之后，店铺的旺旺号是灰色的，我还觉得这方法错了呢，后来才发现是子账户号写错了。
）然后点击”生成代码“，谁人代码框就会自动帮您生成对应账户号的代码。
然后点击”复制代码”。
第六步：回到店铺不久谁人”编辑“那里，点击”HTML”的谁人按钮，然后把代码黏贴进去。
（属意喔，要选中“html",不要在视图页面黏贴喔，因为我们这个是代码喔，是HTML说话喔。
)然后，你再一次点击”HTML“，这样页面会回去”视图页面“，如下图，就呈现了谁人旺旺图标，这个是自动生成的，不用自己添加图片的。
然后你可以打上”XXX 客服“。
之后的几个客服都按上述流程弄，就可以了。
E客服全教程
E客服全教程E客服的介绍 1什么是E客服 (1)E客服的操作 (1)E客服的开通和授权 (1)⽤户IP准⼊ (9)⼦帐号登录旺旺、修改密码、删除 (9)⼦帐号进⼊我的淘宝 (13)挂起功能 (15)E客服之间的转发功能 (17)查看在线聊天记录 (17)主帐号私密联系⼈ (20)E客服的分流功能 (21)E客服的分流规则 (21)查看团队状态 (23)咨询量爆满—使⽤消息缓存 (24)宝贝快捷发送 (27)E客服常见的使⽤技巧 (28)1、阿⾥旺旺在线才‘可能’被分流到： (28)2、分到的总客户数和⼦帐号在线时长有关系 (28)3、忙时可以把消息【转发】给空的客服 (28)4、巧⽤“挂起” (28)5、主帐号可以‘不被分流’ (28)E客服的介绍什么是E客服是阿⾥软件开发并提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，最终的⽬的就是为了让众多买家咨询分流，⽽不⾄于让信息集中在⼀个旺旺上，导致这个旺旺应接不暇。
旨在让淘宝掌柜更⾼效的管理⽹店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的⽣意。
E客服的操作E客服的开通和授权商城商家默认开通E客服功能，C店⽤户需要开通旺铺功能并且卖家信⽤⼤于三⼼商家才能开通E客服功能。
使⽤旺旺卖家版及6.16.04以上版本, E 客服帐号登录旺旺后默认带有E 客服功能。
开通和使⽤分为两个步骤：第⼀是⾓⾊开设和第⼆帐户的开设，如下图第⼀、⾓⾊创建⽅法如下：1、⾸先进⼊“我的淘宝”页⾯如下右上⽅红框所⽰2、点击“我是卖家“如下图左上⽅红框所⽰3、点击“店铺管理”如下图红框所⽰4、点击“权限管理”如下图红框所⽰5、点击“⾓⾊管理”页⾯如下图红框所⽰6、点击右上⾓“创建新⾓⾊”如下图红框所⽰，如下图红框所⽰7、第⼀次创建⾓⾊时，页⾯显⽰你未创建⾓⾊，点击“马上创建”8、然后就会来到⾓⾊创建⾓⾊页⾯，我们⾸先要给予新创建的⾓⾊相应的权限，（举例⼦例如：我们把⾓⾊设为客服，把他的⾓⾊定义为售前销售,下⾯授予该⾓⾊权限，售前的授予修改价格改售货地址，修改交易价格等权限，当然这个权限由掌柜⾃⾏决定，也可以给予客服售后的权限。
淘宝店铺设置客服图文步骤_淘宝开店必备
只若是旺铺用户，就能够够进入“卖家中心”，申请开通E客服功能。
目前，一钻以下的卖家能够免费利用旺铺扶植版。
一、进入“我的淘宝”—“卖家中心”—“店铺治理”—“权限治理”。
二、在“角色治理”页面，点击右上角“创建新角色”，填写相关信息，不同的角色能够分派不同的权限，完成后点击“保留”。
给子帐号给予的权限，子帐号能够直接登录卖家中心分权限来治理后台。
创建子帐号需要电话验证，请输入电话上收到的验证码。
3、在“用户治理”中点击“创建用户”来创建子帐号。
填写子帐号名称、密码并分派相应的角色(即分派权限)，同时还能够补充角色之外的权限。
已存在的子帐号名称不能重复创建，以确保帐号唯一性。
子帐号名的创建规那么同淘宝ID的创建规那么，不能申请如“客服”、“小二”等不能利用的字符。
子帐号随着旺铺品级的提升，可增加个数。
设置淘宝e客服注意：子帐号名的创建规那么同淘宝ID的创建规那么，不能申请如“客服”、“小二”等不能利用的字符。
子帐号随着旺铺品级的提升，可增加个数。
子帐号登录旺旺：子帐号登录，利用的会员名为(主帐号：子帐号)的形式，输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就能够够登录了。
设置淘宝e客服注意：子帐号登录名中间是个半角的冒号哦!若是输入全角冒号，系统不熟悉，会提示不是淘宝会员哦!子帐号忘记密码，或要修改密码，能够让主帐号直接到帐号治理里去从头设置，不需要原先的密码。
子帐号只能登录旺旺，不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。
子帐号进入我的淘宝。
子帐号不能直接从旺旺左侧的“淘”、“交易”等处进入“我的淘宝”。
打开E 客服插件，在子帐号的E客服面板下方显示“卖家中心”图标，点击可进入。
挂起：当要临时离开，或临时不想同意客户旺旺咨询的时候，可选择“挂起”功能。
“挂起”后，大体上可不能被分流到客户的旺旺咨询，可是若是是上次交流过的，或顾客直接指定发送的对话，仍是会弹出对话框。
若是所有帐号都为离线状态，即便主帐号设置了挂起，消息仍是会被分到主帐号来接待。
淘宝客服如何向客户推荐产品
淘宝客服如何向客户推荐产品？推荐产品就要学会能根据客户的需求方向去“说”。
“说”就是向客户做介绍产品，继而要引发这个客户对你所推荐的产品的产生兴趣，并且根据他的反应调整推荐产品的方向。
我们来看一个通过成功的“说”，达成有效关联销售的案例。
向买家推荐产品，并不是说只要一味地、没有技术含量地硬性推荐就可以的，这样只会让客户觉得反感而离开。
在沟通案例B中我们可以看到：这位客服在向买家推荐产品的时候，先是根据客户的要求查看了一下他已经拍下的商品，目的一是为了帮助客户确认订单，二是为了去了解客户的需求。
当客服看到客户已经拍下这个是辣味的牛肉干，由此判断客户是喜欢吃辣味的零食的，所以马上按照客户的喜好和需求推荐另一款川辣味的猪肉脯。
当客户表示担心一次买的量太多吃不完的时候，这个客服马上站在客户的角度为他考虑，先说明这两款商品实际的量并不算太多，并且因为好吃所以一般一次吃一包才刚刚过瘾。
解决了这个关于量的问题以后，接着再有技巧地推了客户一把，就是抓住买家在网络购物时最关心的邮费问题，告诉客户买两包是可以免邮费的，而省下来的邮费都够买半包肉脯了，所以最终他的推荐能被客户所接受。
这个成功的“说”服客户的沟通案例，实际上用到了在线销售中很重要的一个技巧，就是“关联商品推荐”。
从上面这个案例当中我们可以总结出两点：关联商品推荐的关键就是产品之间要有共性，这个是非常重要的！在客户呼入进来咨询的第一件产品，和客服向他推荐的产品之间，一定要考虑这两样东西之间是不是有共性，这样才能更精准地做出推荐。
让我们来思考一下，如果你是一个销售母婴类产品的客服，客户呼入进来咨询的第一件产品是一个待产包，那么在这个时候你可以再推荐什么产品进行关联销售呢？防辐射服吗？当然不对！都已经要买待产包了，可见应该已经是进入了待产期，防辐射服这类孕初期就应该买的产品绝对不适合做关联商品推荐了！所以我们得出一个结论，关联商品的推荐不但应该考虑产品间的共性，还要结合生活经验去考虑使用者的实际情况。
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淘宝旺旺在线客服图标显示灰色的解决办法
最近又发现有淘宝旺旺在线客服显示“灰色”情况，尝试点击交谈，仍然可以直接接通对方旺旺进行交谈，但是对于网店买家来说，旺旺在线客服图标如显示灰色，将会被视为淘宝卖家不在线，即访客大多数情况下不会选择点击显示“灰色”状态的旺旺客服，这对于我们的网店店主来说是个令人困扰的问题，淘教程网其实早在2010年已经提出了解决方法，但由于三年来淘宝网也在不断的变化改进之中，三年前的解决方法已经不适合于现在使用，因而小编再更新此文，希望能够帮助我们的客户以及遇到类似问题的淘宝店主们解决这个问题。
图：旺旺在线客服图标显示灰色
解决办法如下：
1.首先我进入淘宝网首页在页面的左侧找到阿里旺旺（如下图），我们鼠标点击进入阿里旺旺下载页面！
2.我进入阿里旺旺下载页面后看到卖家用户入口的图片就点击进去，这边小编就不图示了.
3.这里我们进入阿里旺旺卖家版下载页面，在页面的右上角找到帮助点击进去.如下图
4.我们在进入帮助页面后把页面拉到底部这里就看到生成代码-旺遍天下（如下图），点击旺遍天下后就进入淘宝网官方的代码生成，隐藏的好深啊!我相信大部分的卖家都不知道。
5.好了这里也是最后一步了，我们在点击玩遍天下后会出现生成旺旺在线客服的代码生成窗口（如下图），如果没有出现请更换浏览器（比如淘宝浏览器），下面按照下图示的4步操作！
按以上设置方法设置完成后，刷新一下就可以显示设置后的效果了。
这里我们看下图,小编只修改了以为客服代码好有个对比！
相信大家看到这里基本就能自己解决这样的小问题了吧。
如果仍有问题，请联系我们。
文：淘教程网。