中级社会工作者考试《社会工作实务》解题指南
2024年全国社会工作者职业水平考试《社会工作实务(中级)》真题及答案解析
2024年全国社会工作者职业水平考试《社会工作实务（中级）》真题及答案解析一、案例分析题：共4题，每题20分。
案例分析1社会康复，某社会工作服务机构计划运用小组工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康复者，培养他们成为同伴辅导员、共同开展戒毒康复服务，在社会工作者的组织下，“你我同行、创造奇迹”同伴辅导员能力建设小组成立，组员在小组中分享康复经历，学习辅导知识与技巧，建立起相互支持的团队关系，经过一段时间的培养，组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈助人动机。
在基础上，社会工作者组织同伴辅导员与正在社区戒毒康复人员结成同伴关系，传递戒毒信心，同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生，在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义。
此外，社会工作者组织同伴辅导员参加禁毒宣传等公益活动。
鼓励他们面向社会传播禁毒理念和知识，分享自己的成长和收获。
在活动中，同样辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样作用，也让社会看到了他们的行动所带来的改变，这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量。
问题：1.分析本案例中同伴辅导员的功效。
2.结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点。
【参考答案】1.分析本案例中同伴辅导员的功效。
同伴教育亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。
①改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。
②明确了自身定位，获得了使命感和责任感。
③增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义。
④增强了抵御毒品诱惑的能力。
⑤为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样。
2.优势视角下社会工作实务的特点：（1）非疾病假设。
优势视角与传统社会工作的疾病模式不同，它从一个完全不同的角度看待服务对象、他们的环境和他们的现状；它不是孤立地专注于问题，而是将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。
社会工作实务中级答题模板
社会工作实务中级答题模板一、问题在社会工作实务中，答题是评估社会工作者能力和知识的重要方式之一。
一份良好的答题模板可以帮助社会工作者更好地组织和表达答案，提高答题的质量和效率。
本文介绍了一个适用于社会工作实务中级答题的模板，旨在帮助社会工作者提供系统和全面的答案。
二、模板结构社会工作实务中级答题模板主要分为以下几个部分：1. 问题回顾在这一部分，需要重述被问问题的核心内容。
可以直接引用问题，或者用自己的话进行解释。
示例：问题：社会工作实务中的自律是指什么？问题回顾：本问题要求解释社会工作实务中的自律的含义，以及自律对社会工作实务的重要性。
2. 关键概念解释这一部分是为了解释问题中涉及到的关键概念，以确保对问题有准确的理解。
可以从定义、特点、作用等方面进行解释。
示例：关键概念解释：自律是指社会工作者在实践过程中自觉维护职业道德和职业准则，保持行为良好的自我约束能力。
自律的重要性在于确保社会工作者的专业性和公信力，同时保护服务对象的利益和权益。
3. 重点分析这一部分是对问题的重点内容进行分析和讨论。
可以从多个角度进行分析，列举相关理论、案例或经验，支持答案的合理性和可信度。
示例：重点分析：社会工作实务中的自律主要包括遵守职业伦理规范、遵循法律法规、保护服务对象隐私和权益等方面。
社会工作者需要遵守职业道德准则，如尊重人权、维护社会公平正义等。
同时，社会工作者还需要严格遵守相关的法律法规，确保自己的行为合法合规。
此外，社会工作者应该保护服务对象的隐私和权益，不泄露个人信息，确保信息保密。
4. 进一步探讨这一部分是对问题进行深入探讨，可以通过提出问题和解答问题的方式，加深读者对问题的理解。
示例：进一步探讨：社会工作实务中的自律如何实现？是否存在挑战和难点？如何解决这些挑战？这些问题需要进一步探讨和解答。
社会工作实务中的自律需要社会工作者具备良好的职业素养，不断提升自身专业能力和道德水平。
但是，在实践过程中，可能会面临各种挑战，如职业道德困境、压力和疲劳等。
社会工作中级实务3种方案设计题答题技巧
社会工作中级实务3种方案设计题答题技巧（一）社区服务方案设计（常见）社区服务方案设计是方案设计题中常见内容之一，通常是针对案例中服务对象的需要设计对应的服务方案，基本的答题框架如下图所示。
考生在复习的时候可以结合“服务人群的需求/问题”、“困境分析以及介入策略”等内容。
1、问题的陈述与分析（1）问题：服务对象面临的问题，可以从生理、心理、家庭、社会环境等层面进行陈述；（2）分析：结合案例对服务对象问题产生的原因进行分析，与问题/需求呼应。
2、方案设计方案目标：针对服务对象的问题提出目标；（1）方案实施策略针对具体问题设计实施策略，即分别采用社会工作专业方法和技巧、整合资源、提供服务解决目标对象的问题，主要从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会政策几个层面介入。
【例如】①个人层面服务对象的情绪问题：心理支持、情绪疏导、缓解紧张；社会交往问题：学习沟通技巧、拓展交际圈等；偏差行为问题：引导和教育、朋辈辅导、志愿服务等。
②家庭层面：家庭辅导，解决家庭沟通不良问题；③群体：朋辈辅导，获得鼓励和支持，建立支持网络等；④组织：链接组织资源，提供 XX 支持；⑤社区：社区志愿服务、社区活动参与等；⑥社会：争取政策支持和政策影响。
（2）方案执行(介入阶段)：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)、在这个过程中社会工作者扮演的角色等；（3）方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面；（3）结案：总结工作、巩固已有的改变、注意服务对象负面反应的处理等。
【案例】A 社区有较多上小学的儿童，大多和父母生活在一起，因父母平时上班比较忙，经常下班很晚，在他们放学后父母都还未回家，这段时间这些儿童处于一个无人看管的状态，对此父母比较担心。
【问题】你是 A 社区的社会工作者，请根据 A 社区儿童的需要，请设计一份社区服务方案。
社工中级考试(实务答题框架)
各种社会工作的特点各种人群的需要：方案设计：社会工作的通用模式通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是〔〕问题。
本案中的案主是＃＃。
通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴接案阶段。
社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。
社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。
社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵预估阶段。
在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。
资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。
根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于〔〕的问题。
就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导〔小组工作或社区工作〕来共同解决问题。
⑶计划阶段。
社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导〔小组辅导或社区辅导〕的目标和计划。
个案工作〔小组工作或社区工作〕的总目标是改善＃＃＃＃的〔〕，为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作〔根据案例的内容来写〕。
其一，〔〕；其二，〔〕；其三，〔〕〔这几个方面根据问题来确定〕。
与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导〔具体内容问题来设定〕。
⑷实施阶段。
根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。
这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，〔比方经济、家庭生活、就业等问题〕。
⑸评估阶段。
社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。
此处，社会工作者也可以找相关人〔根据内容来写〕了解个案。
社会工作实务(答题模板)
社会工作实务(答题模板)社会工作实务》（中级）考试准备本文旨在为参加《社会工作实务》（中级）考试的考生提供备考指导。
考试难度较高，因此本文将列出可能出现的几种题型并提供答题思路。
特别提醒，考生必须掌握大纲上列出的案例分析题和方案设计题的两种样题类型及其回答思路，建议考前反复训练，直至熟练运用。
一、案例分析题的命题方式及其作答类型一：面临困境与介入策略分析。
参阅大纲中的示例，答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。
答题模板：第一、生理方面的困境，如遭遇暴力或导致身体残疾等。
介入策略：（1）采用危机介入模式；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。
第二、心理方面的困境，如紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。
介入策略：（1）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；（2）行为疗法中的放松练，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
第三、行为方面的困境，如撒谎、说脏话、网瘾等。
介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。
第四、社会交往、社会参与方面的困境，如与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。
介入策略：（1）帮助其研究人际沟通技巧；（2）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通；（3）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。
第五、因环境原因而产生的困境，如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面未得到很好地满足，缺乏来自家庭等方面的关爱和支持，失业、没有稳定的收入来源等。
介入策略：（1）提供相关资源和服务；（2）帮助服务对象寻找适合的工作或提高就业技能；（3）鼓励服务对象积极面对困境，提高应对能力。
以上是本文提供的案例分析题的答题思路，希望能对考生有所帮助。
1、残疾人士的需要包括但不限于以下几个方面：身体上的康复和医疗服务、心理上的支持和辅导、社交和交通的便利、就业和教育的机会等等。
2、从案例中可以看出，残疾人社会工作的特点主要包括以下几个方面：一是需要关注残疾人的身体和心理健康，提供相关的康复和医疗服务；二是需要关注残疾人的家庭和社交环境，提供社交和交通的便利，帮助他们融入社会；三是需要关注残疾人的就业和教育机会，提供相应的支持和帮助，促进他们的自我实现和发展。
社工中级实务答题技巧和答题模板
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2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷及答案指导
2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：李阿姨，现年62岁，独居在城市的老社区。
她的丈夫几年前因病去世，唯一的儿子在国外工作，一年只能回家一次。
李阿姨年轻时曾是一名教师，退休后积极参与社区活动，并担任过一段时间的志愿者。
然而最近几个月来，她开始表现出情绪低落、不愿意出门参与社交活动的症状。
此外，邻居反映说有时能听到李阿姨在家里自言自语，甚至与不存在的人对话。
考虑到这些变化，社区服务中心的社会工作者小张决定对李阿姨进行家访了解情况。
问题：1.请根据上述案例描述，分析李阿姨可能面临的困境有哪些？2.作为一名社会工作者，如果你是小张，在初次家访过程中应该采取哪些策略来帮助李阿姨？3.针对李阿姨的情况，请提出至少三种后续支持服务建议。
第二题案例分析：小明是一名14岁的初中生，家庭条件较为优越。
然而，小明在学校里却表现出厌学情绪，经常逃课、打架，与同学关系紧张。
据小明所在班级的老师反映，小明的父亲是企业家，母亲是全职太太，家庭氛围较为宽松。
但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，导致小明缺乏关爱和指导。
问题：请根据上述案例，分析小明产生厌学情绪的原因，并提出相应的社会工作介入策略。
第三题案例背景：小李是一名社会工作师，正在一家社区服务中心工作。
最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。
王阿姨是一位72岁的独居老人，她的丈夫几年前去世了，唯一的女儿在国外定居，很少能回来探望她。
王阿姨感到非常孤独和无助，尤其是在节假日的时候，这种感觉尤为强烈。
此外，王阿姨还提到自己因为年纪大了，身体状况不如从前，担心万一发生紧急情况时没有人可以帮助她。
问题：1.请根据社会工作的价值观与伦理原则，分析王阿姨面临的主要问题。
2.结合实际情况，为王阿姨设计一个综合性的服务方案来解决或缓解她所面临的问题，并简要说明你的理由。
第四题案例背景：某社区居委会计划开展一次针对社区居民的社会工作服务活动，旨在提高居民对社区服务的认知和满意度。
中级社会工作实务答题技巧
中级社会工作实务答题技巧
中级社会工作实务是社会工作中的重要领域之一，需要掌握一定的理论知识和实践技能。
在考试中，正确的答题技巧可以帮助考生更好地完成考试任务，提高考试成绩。
以下是中级社会工作实务答题技巧：
1.仔细阅读题目
在答题时，首先要仔细阅读题目，理解题目要求。
要注意关键词、限定条件和考察的重点，尤其是题目中的“不”、“除外”等否定词语，这些关键词会对题目的理解和答题方向产生影响。
2.分析解决问题的步骤
在回答问题时，要按照问题的要求，分析解决问题的步骤。
通常，社会工作实务的问题包括三个部分：问题描述、问题分析和解决方案。
要在解答问题时逐步展开，条理清晰，避免遗漏或重复。
3.举例说明
在答题时，如果可以用具体实例说明问题，可以更好地表达自己的想
法和观点。
举例不仅可以让答案更具体，更生动，而且还能说明自己在实践中掌握了实际应用的能力。
4.注意解释和说明
在答题时，要注重解释和说明。
有时候，问题并不是那么容易理解，或者需要进一步的解释和说明，这时候，考生应该用自己的话语，展示自己的理解和思考能力，使得答案更加清晰明了。
5.注意答案的结构和语言组织
在答题时，要注意答案的结构和语言组织。
答案要有明确的结构，清晰的段落，避免答案组织混乱、语言表达不清的情况。
同时，要注意使用规范的中文表达，注意语言的逻辑性和严谨性，避免出现语言上的错误。
总之，中级社会工作实务考试需要掌握丰富的理论知识和实践经验，同时要注重答题技巧和方法。
只有在实践中不断积累，才能在考试中更好地发挥自己的能力。
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中级社会工作者考试《社会工作实务》解题指南2017年中级社会工作者考试《社会工作实务》解题指南第一部分：对比阅读教材《社会工作实务》考试与另外两科目不同，《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两个科目考试全部都是客观题，包括单项选择和多想选择，所出试题均不会超出科目教材范围。
但是《社会工作实务》考试则都是主观题，要求考生结合给出的案例进行分析和方案设计，因此，题目所涉及的考点范围不仅仅是《社会工作实务》这一本书，还有可能涉及到《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两本书的内容。
以如下案例分析题为例：案例：丽芬是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对丽芬施虐，甚至毒打。
丽芬是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为丽芬生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。
丽芬经常和同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都选择忍气吞声。
丽芬曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。
有段时间，丽芬因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。
问题：1、根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?2、在优势视角看来，丽芬的资源主要有哪些?3、从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。
注意：此题考点涉及的内容包括：《社会工作综合能力》第4章社会工作理论中的增能理论和社会支持理论，第6、7、8章的个案工作、小组工作和社区工作，《社会工作实务》第1章理论依据中的增能理论和第6章妇女社会工作的相关内容。
由此可见，只有全面熟悉掌握三本教材的内容，理解知识之间的逻辑关系，才能够很好的回答《社会工作实务》科目的试题。
《社会工作综合能力》是《社会工作实务》的理论基础，其中，“价值”是社会工作的核心和灵魂;“理论”分为三个层次：人的发展理论、为社会工作的理论和介入理论;三大方法，特别是其中的介入模式是操作的指引;《社会工作法规与政策》是实务的政策依据。
而《社会工作实务》的第一章可以理解为是《社会工作综合能力》“理论”的第四个层次，第二章的通用模式过程则是具体的助人步骤。
对于《社会工作实务》一书而言，第一、二章是全书的纲领，一定读熟、记忆，后面的章节分两个角度：对象角度：儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚对象、救助对象，一定要注意不同人群的特殊性，例如儿童的被保护性、老人的防虐待与忽视、妇女的性别平等及增权、残疾人的被歧视等;领域角度：学校、家庭、社区、医务场所、企业，要注意不同场域的资源与限制。
第二部分：寻找案例分析题出题点回顾历年考题，结合教材知识点，以下案例分析题的出题点是需要特别关注的：1、根据给出的案例分析服务对象的需要和问题此类题目在历年试题中出现率最高。
回答此类试题需注意以下几点：①充分运用案例信息。
回答问题前一定要仔细阅读题目中给出的案例，看完提出的问题后，再次反复阅读案例，把案例中关于服务对象需要的描述充分的摘要出来，并进行梳理做答。
②认真分析题目要求。
有时题目会要求考生依据一定的理论框架做答，通常可依据的理论框架包括人类行为与社会环境理论、系统理论或生态系统理论和马斯洛的需要层次理论。
如果是要求以人类行为与社会环境理论或系统理论，考生可从服务对象的生理、心理、社会需要角度，需要的环境支持角度归纳案例给出的信息。
如果是要求以生态系统理论，则要注意“栖息地“、”和“生活空间”的概念。
如果要求以马斯洛需要层次理论为框架，考生应按照马斯洛对人类需要划分的五个层次从案例描述中进行摘要做答。
如果没有具体的框架要求，考生就应注意案例中涉及的特定服务对象。
例如，如果是儿童案例，就应该以儿童社会工作工作一章中关于儿童的生存、发展、受保护和社会化四种需要为框架做答。
如果案例涉及的服务对象是青少年，就要特别关注青少年的自我统一性需要及其个体发展的九个方面。
如果是老人案例，就应该以老年社会工作一章中“健康维护”等八个方面的需要为框架。
如果服务对象是妇女，要特别敏感社会性别概念，除了“生命保障、生殖健康、权益和发展保障”三大需要外，要特别关注妇女的实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。
③注意“问题”概念。
“问题”的概念在这里有几个含义：第一，问题是指服务对象具有的心理或行为偏差，例如青少年的偷盗行为、老年人的精神抑郁等，这些问题也可以从需要的视角看待：青少年有修正行为的需要，老年人有精神治疗的需要等。
第二，问题是指环境造成的对服务对象需要满足的阻碍和伤害：例如，青少年的偷盗行为是因为家庭暴力致使孩子离家流浪所致，老年人精神抑郁是儿女虐待造成。
第三，教材中有的章节列出了关于服务对象问题的内容，有的章节没有，回答时要注意参考教材的内容。
例如，老年社会工作一章中就有“老年的问题”内容，包括“疾病与医疗问题、家庭照顾问题、宜居环境问题、代际隔阂问题、社会隔离问题”另外，要注意关于服务对象需要的试题有变换提问的可能，例如根据案例分析服务对象的哪些基本权利被剥夺，这样的提问常见于针对儿童、老人、妇女、残疾人等服务对象。
2、根据给出的案例分析服务对象的社会处境此类题目主要参考《社会工作实务》第二章社会工作实务通用过程第二节预估的内容，可以提出的问题包括要求考生做服务对象的社会历史报告、画出家庭结构图和社会生态系统图、分析社会网络等，回顾历年考题，曾经出过画家庭结构图的考题，其他三种方法都没有出过，笔者认为，此处有出题的可能。
因此，考生要熟悉并学会运用教材中预估的四种方法，学习的技巧是，你可以尝试用这四种方法对自己做出预估。
3、根据给出的案例分析评价社会工作者的服务方案此类问题给出的应该是一个完整的介入案例，要求考生对工作员的介入进行评析。
此类是比较高级的题目，回答此问题，可以从服务方案的价值理念、依据的理论、实施的程序及运用的方法和技巧等层次回答。
有可能试题会有具体的指引，例如要求考生从价值理念，或依据理论，或实施程序，或运用的方法及技巧等角度回答问题的具体要求。
4、根据给出的案例分析界定社会工作四个系统此类问题的考点内容在《社会工作实务》第一章的第三节。
试题会有具体的要求，例如，在2013年的考试中曾经出过依据案例列出行动系统的试题。
很有可能再次出现依据案例列出目标系统的试题。
此类试题答案明确，易于鉴别。
5、根据给出的案例识别服务对象及环境中的资源或积极因素此类问题出现极可能有“优势视角”的理论框架要求。
回答此题，首先要回答优势视角的基本观点，然后分别从给出的案例中归纳服务对象个人和环境两方面的积极因素。
6、根据给出的案例分析服务对象的问题成因此类问题往往有理论视角，例如前面关于服务对象丽芬的案例分析题中提出的“根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?”再例如，有可能给出一个青少年案例，案例中的服务对象有一些偏差行为，提出的问题有可能是“请用标签理论解释服务对象问题的形成原因”。
回答此类问题，一定要先回答该理论的基本观点，然后再结合案例进行分析。
因此对理论的熟悉掌握十分重要。
7、根据给出的案例回答关于“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等问题。
此类问题的回答需要对相关的“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等知识点在记忆的基础上进行陈述或描述。
8、根据给出的案例在界定问题及需要的基础上提出介入策略。
严格地说此类问题不属于案例分析，而是服务方案设计性质的问题，但在历年的考试中常在案例分析题中出现。
回答此类问题，往往需要首先界定服务对象的需要和问题，之后可提出服务的目的.与目标，最后提出介入策略。
有时试题会有具体的要求，例如在前面丽芬的案例分析题中提出的“从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。
”那么考生就应该从个案工作、小组工作、社区工作三个层面进行做答。
再例如，“请用社会性别分析的方法”或“请用系统脱敏法”等的具体服务对象特别的方法或具体的介入模式要求，那么考生就必须依据具体要求做答。
如果试题没有具体要求，那么选择介入策略就可以从直接介入、间接介入和综合介入角度做答。
第三部分：注意方案设计纵向契合回顾历年考试，方案设计题占有五分之一的比例，但不能认定今年没有比例变动的可能。
回答方案设计题要注意以下几点：1、方案设计答题要点通用过程模式适合于所有的服务对象和不同的工作方法，但是在回答方案设计题时，不必一定完全按照通用过程的六个步骤回答。
方案设计的基本构成包括：①服务对象需要与问题界定。
根据给出的案例信息，归纳出服务对象的需要及需要解决的问题，包括服务对象个人及环境系统部分。
②服务目的与目标。
服务目的应该是方向性的概括性的描述，服务目标则是具体的需要解决的问题，要求具体明确，且能够完成。
也可以分层次设定目标，例如社区工作中设为过程目标和任务目标。
③介入策略。
直接介入：危机救助、对服务对象及目标系统(要确定目标系统，即需要改变的部分)的个别辅导(疏导情绪、调整认知、修正行为等)、协调关系、提供救助、安置服务等，为服务对象开设或转介主题小组;间接介入：环境改善、资源连接等等。
④方案执行。
这是个行动过程，这部分的内容可以包括：工作员的主要角色、确认行动系统、预计的困难及解决的策略、监督机制等⑤方案评估。
包括用什么评估方法及如何收集评估资料等。
⑥结案。
主要是针对服务对象负面情绪的处理。
2、方案设计纵向契合方案设计中的六个部分内容一定在一条直线上，不可偏离，也就是说，一定要依据服务对象的需要和问题设定服务目标，再依据服务目标设计介入策略，进而实施策略，方案评估要核对服务目标。
当然对服务对象的需要和问题的界定是个关键，这个环节要求考生一定要仔细阅读题目中给出的案例，梳理、归纳服务对象的需要和问题。
3、兼顾三大方法上述主要是整合个案管理和通用过程模式提出的答题建议，如果试题要求设计小组工作或社区工作的服务方案，考生可以参照《社会工作综合能力》中小组工作和社区工作的相关章节做答。