综合管理员工作流程
综合管理员工作流程规范执行标准
涉及工作岗位：综合内勤岗位、综合信息管理岗位、证件管理岗位
综合内勤岗位
一、相关工作流程及工作职责
综合内勤岗位负责科室日常事务性工作，不涉及专卖监督管理工作流程规范
工作职责：
（1）在科长的领导下，负责本辖区专卖管理部门以及专卖管理岗位的考核工作。
（2）负责各类文件、资料的收发、传阅、归档。
（3）各类专卖报表的统计、汇总和上报工作。
（4）负责专卖相关工作制度、计划、总结、报告、动态、简报、通知等文字材料的起草、印发、报送及归档管理工作。
（5）负责对各类文件、资料、文书、档案、印章、票据等进行登记、保管、存档、备查工作。
（6）负责有关专卖管理工作专题会议的组织筹备和日常接待工作。
（7）负责办案器材及办公用品的领用、保管和发放，
做好日常事务性工作。
（8）定时登陆行业网站，了解掌握专卖管理最新动态和有关工作精神，及时进行下载并认真负责地作好信息传递工作。
（9）认真负责地完成本部门领导交办的其它工作
二、工作操作规范
1、文件的收发、传阅。
本科室出台的文件要填写发文卡，由专卖科长、局长、副局长依次审阅通过后，打印发出。接到上级来文要填写收文卡片，由局长、副局长、专卖科长阅示后，交由领导指定的承办人领会文件精神，最后归档。
2、文件的归档。
将本科室出台的或接收到的文件分为文件类，信息类、报表类、日常工作类四部分进行归档，文件要装订整齐，标题醒目、分类存放，以便于查阅。
3、专卖报表的统计、汇总、上报。
每月按时收集各县级局的各项报表，并进行审核、汇总后于每月28日前上报省局。具体报表种类如下：
（1）全国烟草专卖案件查处情况月报表（国烟专表1）（2）全国烟草打假月报表（国烟专表2）
（3）全国烟草打假月报表附表
（4）全国烟草专卖管理情况月报表（国烟专表3）
（5）假冒外国品牌卷烟案件统计汇总表
（6）案件查处情况统计月报表
（7）专卖管理费用开支情况统计报表
（8）案件查处真品卷烟情况月报表
（9）一般程序案件案卷文书信息月登记表
4、文件制度的起草、印发、归档。工作当中要认真学习和领会国家的大政方针及行业的各项工作精神，熟悉专卖业务及工作流程，确保所起草的文件制度与国家和行业的方针政策保持一致，且具有指导意义，可操作性强。
5、各类文件、资料、文书、档案、印章、票据等要有登记，并分类妥善保管，以便于查阅和使用。
6、专卖专题会议的组织筹备和日常接待工作，在会议的组织筹备中应做好会议人员通知、会议会标、议程、工作资料、参会人员报到等筹备工作；日常接待工作中包括来电、来客、来访，要做到热情接待，认真解答问题，指引其到相关职能部门等。
7、办公室用品的领用、发放、保管。按照科室工作对器材及用品需求填写公文请示卡，提交相关领导审批，审批购置后，将领用回的器材和用品妥善保管或按科室人员需求发放。
8、每天登陆国家局、省局的行业网站，下载省局最新文件或最新通知，提交科长或分管领导阅示。
三、相关工作表格及应用规范
（1）全国烟草专卖案件查处情况月报表（国烟专表1）（附件1）
（2）全国烟草打假月报表（国烟专表2）（附件2）
（3）全国烟草打假月报表附表（附件3）
（4）全国烟草专卖管理情况月报表（国烟专表4）（附件3）
（5）假冒外国品牌卷烟案件统计汇总表（附件5）
（6）案件查处情况统计月报表（附件6）
（7）专卖管理费用开支情况统计报表（附件7）
（8）案件查处真品卷烟情况月报表（附件8）
（9）一般程序案件案卷文书信息月登记表（附件9）
四、文书痕迹留存
上述表格（1）—（9）均为每月专卖报表，除按时报送省局外，须由综合内勤负责打印归入本科室报表类档案，综合内勤计算机中应建立专用文件夹，保存电子表格。
五、考核细则
综合信息管理岗位
一、相关工作流程及工作职责
1、市级局专卖信息化建设工作流程规范
工作职责：草拟专卖信息化建设计划；具体组织实施已审批的专卖信息化建设计划；对专卖信息化建设中的专卖软件系统和计算机设备等进行日常维护；报告专卖信息化建设计划的具体实施情况，将检查、落实和考核结果存档保管
2、专卖系统软件协同开发工作流程规范
工作职责：对专卖系统软件开发进行前期调研，收集、汇总、提出需求；组织相关人员对已开发的专卖系统软件进行试运行的调试和正式运行的使用；对在试运行和正式运行中发现的问题，反馈给信息部门，并及时记录相关问题和解决问题的情况，存档、上报，认真保管。
3、专卖软件系统日常维护工作流程规范
工作职责：日常维护专卖软件系统；结合实际，分配
好专卖系统软件和其它业务软件的用户和权限；使用专卖系统软件和其它业务软件；对在使用中发现的问题，反馈给信息部门，并将处理情况反馈给使用者，及时记录相关问题和解决情况，存档、上报，认真保管。
二、工作操作规范
1、在执行市级局专卖信息化建设工作流程规范中，综合信息管理岗位应：
（1）根据工作实际和工作需求，认真负责地草拟专卖信息化建设计划方案，及时提交专卖监督管理部门负责人，并将审批后的计划方案存档和及时上报。
（2）按照信息化建设计划实施工作，每季度上报一次具体实施情况，并配合部门负责人开展对全市行业实施情况的检查、考核，将考核结果存档。
（3）对专卖信息化建设中的专卖软件系统和计算机设备等进行日常维护，包括必要的计算机系统软件、办公软件、杀毒软件的更新，保证计算机系统和专卖信息系统设备正常运行。
2、在执行专卖系统软件协同开发工作流程规范中，综合信息管理岗位应：
（1）在专卖系统软件开发前期按时完成调研，并收集、提出、汇总符合实际的需求，认真填写专卖系统软件开发需求表，呈报专卖监督管理部门负责人。
（2）对专卖系统软件使用中发现的问题，二十四小时内反馈给信息部门，并做好相关问题和解决情况的记录、存档和及时上报。
3、执行专卖软件系统日常维护工作流程规范中，综合信息管理岗位应：
（1）每天登录专卖系统软件和其它业务软件进行日常维护工作，结合实际工作需要，及时调整专卖系统软件和其它业务软件使用的用户和权限，报专卖监督管理部门负责人审核。
（2）对在专卖系统软件和其它业务软件使用中发现的问题应及时进行汇总并反馈给信息部门和专卖监督管理部门负责人，并做好相关问题和解决情况的记录、存档、上报和及时反馈。
三、相关工作表格及应用规范
1、专卖信息化建设考核情况表（附件1）
2、专卖系统软件开发需求说明表（附件2）
3、专卖系统软件运行中存在问题汇总表（附件3）
4、专卖软件系统用户权限表（附件4）
5、专卖软件系统使用中存在问题的汇总表（附件5）
四、考核细则
证件管理岗位
一、相关工作流程及工作职责
市级局证件管理岗位不涉及具体的工作流程。
工作职责：
（1）负责本辖区烟草专卖行政执法人员行政执法检查证、行政执法证的初审、办理、收交、更换和发放工作。
（2）对本辖区烟草专卖零售许可证审批、发放和管理工作进行检查、指导、整理、定期汇总和上报工作。
（3）对本辖区烟草专卖行政执法标志和专卖人员的执法证件进行登记、备案。
（4）定期组织专卖人员进行法律、法规和知识培训，建立健全专卖执法人员培训考核档案。
（5）负责对本辖区卷烟零售点的合理布局工作进行管
理、监督、检查和考核。
二、工作操作规范
（1）对全市行业专卖执法人员持有行政执法检查证和行政执法证的情况进行登记，登记内容应包括执法人员的职务、岗位、领证时间、证件的有效期；每年11—12月份对全市行业的执法检查证和行政执法证进行一次清理，到期应更换的证件情况，离岗应收回的证件情况、需新办证件的人员情况，根据清理情况制定下一年度证件发放、办理、更换和发放工作计划。
（2）掌握全市行业各单位专卖零售许可证的办理情况，每月对各单位落实《烟草专卖许可证管理办法》的情况进行检查，并在专卖月通报中汇总通报检查发现的问题。
（3）定期组织专卖人员进行有针对性的法律、法规培训，并建立健全专卖人员培训考核档案，在档案中要载明每个专卖人员已参加过的培训内容及取得的成效。
三、考核细则
综合部日常事务管理工作流程
综合部日常事务管理工作流程 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。
（三）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量。 （四）执行处理突发事件 公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降低到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。 （五）执行上级交办事务： 优先完成领导交办的各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力完成，最终将完成结果向领导汇报。
（六）执行公司合同管理 合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。 （七）执行人力资源管理 现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必备的条件。现代企业管理重心已转移到人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司核心工作。 （八）日常制度监督执行管理 公司综合管理部是公司行使监察职能的部门，负责公司各部门、各员工对公司制度的贯彻情况以及经营中各具体事宜的执行情况进行监察。综合部每日对十大绩效考核制度进行监督抽查，并将异常情况记录在当，每周在OA上发布一次，每月在考勤机旁张贴出来月绩效考核执行情况。
公司内部管理流程图
2012年最新版公司内部管理流程 X X X X 有 限 公 司 目录 1、行政-01 会议管理工作流程 14、储运-01 储运物流管理流程
15、储运-02 发货配送工作流程2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 16、人事-01 组织结构设计 工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程办公用品/物料管理流程4、行政-04 事档案管理工作流程18办公设备管理流程、人事5、行政-05 -03 考勤管理工作流程、人事文书档案管理流程 -06 6、行政-04 19 -05 培训计划管理工作流程、人事、行政7-07 20档案借阅管理 流程 -06 员工招聘管理工作流程8、行政-08 21收文管理工作流程、人事 -09 员工录用管理工作流程发文管理工作流程 22、人事 -07 、行政9 -08 、人事名片印刷管理流程 -10 10、行政员工 绩效考核管理工作23 宣传物料制作管理流程、行政 11-11 流程 -09 、人事劳动合同管理工作流程24 方案设计工作 流程-12 、行政12宣传品/ 员工出差管理工作流程-10 、人事25 印章使用管理流程-13 、行政13
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2012-3-3 相关部门、综合步上报综合管理部审相关部门内勤填写会议申请单并草拟会议通知步综合管理部审核通过，上报总经理审批；审批通过，下发会议通知 综合部、总经理步相关部门做出会议预算、组织计划，上报总经理审批 相关部门、综合步相关部门的会前准备、召开、承办及会议纪要总结相关部门综合部总经理步总结交由上级领导或总经理审定综合部、总经理 6 步审批通过，由综合部向公司各部门下发会议纪要此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。 另注：公司内部办公会议流程： 综合部收集 议题顺序、发言顺序、准备文件发出会议通知确立议题安排会议议程领导、部门提出笔记、摄像、录音场地布置、座次、签到、设备时间、地点、与会人员、议题、会议记录会场布置上级审阅、签批印发有关部门、人员资料归档决议撰写会议纪要、 具体会议管理工作流程图如下： 流程图：相关部门综合部 相关领导 开会议申受理审草拟通总经理审会议通费用预费用预会前准 会前准会议承 会议承会议纪会议总结部门审定总经理审批纪要发文结束
如何做好综合部管理工作
如何做好综合部管理工作 综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能 的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。关键词：综合管理；办公室综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。先进的综合管理水平，是整个组织的润滑剂。综合办公室的管理水平，直接关系到整体工作是否能够全面落实，以及组织中各部门是否能够有效协调、长远发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理水平不断提升，针对不同的组织特征，办公室综合管理工作已经逐渐形成相应体系。总体而言，综合办公室管理工作在企业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。一、综合办公室工作的主要特征（1）枢纽部门。沟通工作是综合办公室的一项主要工作。很多时候需要将信息归集，经过加工后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，综合办公室是一个组织的窗口，负
责来访接待、上传下达；对内，是一个协调器，负责统一协调组织内部各个部门之间、领导之间的工作。作为一个枢纽部门，综合办公室需要在多层次、跨部门之间进行沟通往来，从而提升组织的工作效率。（2）督办部门。综合办公室承担着组织内部的公文处理、政务信息、机要保密等工作，通过这些工作，建立与各个部门的信息往来。综合办公室通过对收发文的集中管理，对各项工作进度进行管控，进而发挥督办作用，可以有效推动各项工作顺利落实。（3）服务部门。综合办公室负责组织内部后勤保障管理工作，大到办公场所，小到笔墨纸砚，任何一个环节出了疏漏都会影响工作正常开展，工作中突发事件多，面对的情况复杂。做好服务工作，可以保证组织内各项工作顺利开展。（4）参谋部门。综合办公室需要为组织内部领导提供信息参考和决策建议。综合办公室需要为领导安排日程，要在关键节点提醒领导，要站在领导的层面，以领导的视觉去深入了解工作，充当决策助手的角色。从而帮助领导做出科学的决策。 二、新形势下综合管理工作面临的问题随着现代企业制度的建立，工作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，工具日益升级，手段日趋优化，陈旧的综合管理方式方法必将面临新的挑战，只有认清问题与困难，不断进行自我改进和升级，才能充分发挥作用，适应组织建设。笔者结合自身十几年的综合办公室管理工作经验，总结出目前综合办公室主要
辅导员每日工作流程
辅导员每日工作流程 1、检查迟到情况：（早8:30—8:40） 生活辅导员15人，分成3组，每组5人，分别负责教学楼东侧、西侧、中门的学生迟到情况，做好记录，并及时通知班主任对迟到学生进行批评教育。 2、宿舍内务检查：（9:00—10:00)内务情况网上通报及打印张贴（10:00—11:00） 上午9点到10点，12位辅导员都会根据各自的岗位安排分配到男女生宿舍楼去查宿舍，并保证每个宿舍楼有至少两位老师检查，这也保证了内务检查的公平公正。胡立云负责女生宿舍内务情况网上通报及打印（10:00—10:40），李洁、邓克东负责男生宿舍内务情况网上通报及打印张贴（10:00—10:30）。 3、教学楼巡查（郑璐、刘均万、王真）（早8:40—10:30） 其他12名辅导员查宿舍同时，这3名辅导员主要对教学楼1—5楼、实训楼1—5楼进行教室卫生、纪律等巡查并做细致地记录，由王真负责整理并上传到网上，同时王真还负责前一天晚自习情况通报。 4、巡视校园（10:30—11:20） 查完宿舍，上交完宿舍内务检查单，由5名辅导员（包括2名值班人员和其他3名辅导员）巡查校园，范围包括教学楼周围、人工湖、体育场、操场、超市周围、宿舍楼周围。
5、巡视教学楼（10:30—11:20） 其他5名辅导员巡视校园的同时，剩下的10名辅导员分成5组，每组2人，负责每一层（包括教学楼和实训楼）的教学秩序巡查。 6、检查迟到情况：（下午1:30—1:40） 下午1:30，15名辅导员分成3组，分别负责各自路口学生迟到的检查与督促，并做好记录，回来后及时与各班班主任沟通。 7、巡视校园同时检查教学楼秩序（下午2：00—3:30) 下午2:00，15名辅导员根据说上午的分组，分别对教学楼、实训楼和校园进行巡视，及时发现问题解决问题并及时上报。 8、参与社团活动：（3:30—4：30） 每个辅导员都担任着2个社团的指导任务，下午两节课后分别到各自的社团指导学生进行社团活动，在帮助学生的同时也提高着自身的综合素质。
综合管理部工作流程
综合管理部各模块工作流程及规范（暂行） 程序名称：办公用品采购流程 主管部门：综合管理部 1、申购人向采购主管领取办公用品购买《申请单》； 2、按要求填写后，交由申购部门经理审核申购物品的合理性，无误后签批； 3、交至采购主管，采购主管审核申购物品数量的合理性，签批后交由综合管理部经理； 4、综合管理部经理审核是否超出办公费用预算，无误后交由财务部经理签字； 5、申购部门将填写、签批完毕后的《申请单》交至采购主管处执行； 6、采购主管需合理安排工作时间，交付时间一般不超过3个工作日； 7、申购物品采买后，采购主管与办公用品管理员办理入库验收、交接； 8、办公用品管理员对已入库物品的数量负责。 程序名称：办公用品申领流程 主管部门：综合管理部 1、各部门须设有专门对接人（无需另设，建议由各部门文秘兼任）； 2、领用人将需求提至部门对接人处，由部门对接人统一汇总； 3、部门对接人在指定时间到办公用品管理员处提交需求，办公用品管理员根据领用部门办 公用品实际领用情况及库房物品数量审核需求的合理性； 4、办公用品管理员按要求填写《出库单》，对接人签字无误后，交付领用物品； 5、对接人将领用物品交付领用人； 备注：申领办公用品的指定时间为：每个工作日的10:00-11:00、14:00-15:00（办公用品库房盘点日除外）；办公用品库房盘点日为：每月最后一个工作日。 程序名称：办公设备借用流程 主管部门：综合管理部 1、借用人将需求提至部门经理处，由部门经理统一汇总； 2、借用人部门经理与综合管理部经理协商借用事宜； 3、借用人部门经理将协商结果告知借用人； 4、借用人在设备管理员处按要求填写《借用单》并签字，设备管理员核对无误后交付借用 物品； 5、借用期间，借用人对借用物品及相关配件的完好性负责； 6、如借用设备发生损坏，由借用人负责维修； 7、如借用设备遗失，由借用人照价赔偿； 8、借用物品的损坏和遗失处理，由借用人部门经理负责督办，如预期未果，产生的费用在 借用人工资中扣除； 9、借用人须在使用时限内，将借用物品返还，逾期未还由设备管理员负责催缴，设备管理
媒体宣传部岗位职责及工作流程
媒体宣传部岗位职责及工作流程 媒体宣传部是主管媒体宣传、营销策划、公司内促销活动等的制定与执行的部门，在总经理的直接领导下开展工作。 一、岗位职责 媒体宣传部经理岗位职责 1、以身作则，在此岗位严格做好各项宣传推广把关工作，从工作出发确定宣传媒体，高度 认同公司的价值体系，不透露公司重大广告策略。 2、负责营销方案的制定和实施，营销策划方案包括公司整体营销推广、项目营销推广、活 动营销推广等，以及营销活动方案的编写、媒体推广计划安排、推广预算计划等。 3、负责项目宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。 4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。 5、负责公司各类宣传窗口的内容规格与撰写，包括新闻、微信、微博、论坛、官方网站等。 6、参与其他部门的项目设计，负责其中文字的写作。 7、负责公司品牌形象的宣传，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。 8、负责对宣传和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。 12 、代表公司协调、联络与各类媒体建立友好合作关系及良好的公共关系。 ⑴与各类媒体建立合作渠道，开展广告宣传工作； 13 、管理、督促、落实本部门日常工作。 （1））每次推广活动后三日内，对活动进行效果评估总结并上报总经理；
（2））策划推广活动过程要及时监控，发现问题随时进行修正与汇报； 14 、负责作好各项对外宣传工作为销售组织客源、促进销售。 媒体宣传部营销执行的岗位职责 1、负责网络营销活动中的实践，包含线下活动执行和线上活动执行。 2、负责媒体宣传推广后的信息搜集、调查、效果展示报告等。 3、负责所有媒体部审批方案的保存。 4、负责官方网站中部分内容的整理与发布。 5、负责官方微博日常运营维护，包括内容的整理与发布。 6、负责论坛内容的撰写与发布。 7、参与其他部门项目营销方案的指定，文字撰写及项目实施过程中信息的采编，回报。 二、工作流程 1、方案审批工作流程： ①媒体宣传部经理根据公司现状及市场形式提出方案构想； ②与各部门相关经理沟通后形成初步统一意见、媒体宣传部制定出初步方案；再进行沟通 落实出正稿。 ③正稿经媒体宣传部、相关部门经理签字至总经理，总经理签字后进入制作流程。 ④媒体宣传部经理签字； ⑤相关部门经理签字；
辅导员工作流程
辅导员工作流程 工作定义：安全压倒一切，细节决定成败。什么时间做什么事心里很清楚，会管理、会协调、会处理突发事件、会做人员思想工作，对于安全隐患有一定的预见性。 工作方法：讲原则，有爱心。多转宿舍，和营员们打成一片，用情感作为管理的纽带，这是上策，否则只能靠制度管理。发挥好每个宿舍的宿舍长协助管理。 工作流程： 1、午餐后登车往大安源方向：考虑有的会晕车以及安全问题，车上无须做其他工作，主要是以维持秩序为主，不得将头和手伸出窗外、离开座位、大声说话喊叫，注意观察，为选队长和宿舍长提供参考，照顾好晕车的营员（准备晕车药和塑料袋、纸巾）提醒司机开慢点，特别是进入山路阶段。 2、沙漠狐带着教练开金杯车先行进入大安源，做好与乐哥的对接：宿舍、晚餐、烧开水，把人员的名字写到房门和外墙积分榜上。等人员到达地点后，总辅导员（提前指定）做好点名和查物资，同时按照宿舍列队（每四个人一路纵队），当有四个宿舍站好以后，其他的教练和辅导员轮流将人员带到相应的宿舍（每个教练每次带一个宿舍），所有人员到宿舍后分管宿舍的辅导员统一内务和物品摆放，并且把营员日记发下去，手机和现金等贵重物品收好、登记好（一般每个辅导员分管2—3个宿舍）。 3、15：00吹哨下楼集合（带上水杯，由辅导员打开水） 由沙漠狐进行带凳子起立与坐下的训练，坐好后开始营规的学习，首先介绍教练和辅导员团队，强调我们的管理原则是军事化管理与积分制管理。 活动范围：室内在各自的宿舍活动，没有经过允许不得离开房子的前后门，绝对不允许任何人员到河边玩。 每天早上6：25吹起床哨，听到哨声迅速起床穿好衣服在房间等集合哨，6：30准时吹集合哨，听到集合哨人员以最快的速度到楼下集合，下楼梯的过程中要注意安全，不要推搡拥挤。中午14：20吹起床哨，把房间内务恢复好，14：30集合。晚上21：20吹准备就寝哨，人员要抓紧做好上床睡觉的准备，21：30准时熄灯就寝。 早上不得提前起床，中午必须上床午休，晚上按时上床睡觉。特别是早上提前起床和中午不按时睡觉，乱窜宿舍的，被值班教练发现要扣分并且处罚。 每天早上整理内务卫生的时候要把垃圾倒在大门靠右边的垃圾桶，回来在吧台拿个新的垃圾袋回房间套好。每个房间四个人要合理分工（宿舍长负责），比如扫地，物品摆放等等，辅导员和教练会进行检查，进行加分和扣分并且进行公布。 帽子里面，衣服在下摆内侧，裤子在裤腿内侧写上自己的名字，自己看好自己的物品，不要乱拿别人的东西，洗好衣服后按照宿舍区域晒到指定位置，男生在左边的阳台，女生在右边的阳台。今晚洗完澡后大班穿黑T恤和迷彩裤，小班穿蓝T恤和速干裤。每天轮换。 19：00辅导员会统一组织大家在场地上打电话，打完电话每个房间安排两个洗澡，洗澡后先不要洗衣服，20：00集合晚课，20：40洗完澡的洗衣服，没洗澡的先洗澡，然后洗衣服，21：30准时熄灯。 在我们的右后方有两个桶看到没有？一个是开水，一个是鱼腥草。但是大家不要自己装，我们教练为了防止发生烫伤现象会帮大家装，你们只需要在吃完饭后把水杯放在后面的桌子上就好，注意做上记号。装开水的放一起，装鱼腥草的放在另外一处。 每个宿舍都有负责的辅导员，大家有什么问题要主动报告辅导员（人员回房间后辅导员要告知自己所在的房间位置） 晚上睡觉要盖好被子，空调统一由值班教练管理，我们中午和晚上都有值班教练查房，大家在睡觉的时候不允许把门反锁。
综合部工作职责及流程
综合部工作职责 一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作 二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作
10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作 三、内训师工作职能 岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。 综合部的工作流程 一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字） 二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要 三、信息处理流程
宣传工作流程及管理规范
1 目的为明确各市场相关部门宣传工作职责，规范有序地开展公司宣传工作，特制定本管理规范。 2 适用范围本规范适用于江苏有线栖霞分公司承担宣传职能的相关部门，在宣传方案、宣传作品（非商用EPG公司滚动屏幕、自有媒体的宣传作品，及宣传物料包含的图片、文字要素）等的制定、审批、投放等工作。 3 职责 3.1 综合办公室：负责宣传资源管理、宣传策划、宣传作品政策性审核、对外解释口径审核，负责公司官方微信等电子渠道的维护与更新。 3.2 公众客户部：负责面向个人用户的产品宣传策划与执行、活动策划与组织实施；负责销售话术的制定与培训； 3.3 集团客户部：负责面向集团客户的产品宣传策划与执行、面向集团客户的活动策划与组织实施等。 3.4 客服中心：负责产品、业务受理层面解释口径的制订及96296电话咨询解答工作。 4 宣传方案审批流程 4.1 各需求部门制定宣传方案，方案内容须包括：预期目标、宣传渠道、宣传预算等。 4.2 宣传方案经由各部门领导审批后，流转至综合办公室进行政策性审核；如有问题，填写意见后将流程返回相关部门修改，直至符合要求。 4.3 流程经综合办公室批准后，流转至公司业务分管副总（特例项需报公司总经理）审批。 4.4 通过公司领导审批的宣传方案即为宣传实施依据，相关部门应按照方案要求开展具体宣传工作，综合办公室按照实际发生的宣传资源使用情况予以登记、核算。 5 宣传内容发布流程 5.1 综合办公室按照审批通过的宣传方案要求，与需求部门对接，对宣传内容、宣传文字进行设计和撰写。 5.2 完成宣传作品撰写、设计工作后，按需要填写《宣传内容审核单》（见附件1）先经由各部门领导员审批确认后，由分管副总和总经理进行审批。
2020年综合管理部工作计划
综合管理部工作计划例文篇一 综合部在20xx年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，xx年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。
辅导员工作优秀案例
辅导员工作优秀案例 我想和你说:“对不起。谢谢你。” 【案例事件】 做辅导员以来，接触过的学生里边，有一个学生让我记忆特别深刻。 总是说教师是学生的引路人，教师影响着学生的成长，可我想说，学生对于青年教师的成长也是非常重要的。特别是对于80后的年轻教师，学生与教师的关系就是一面双面镜。 带LN的3年里，她成长了，我也与她一起成长了。她是我的一面镜子，从她身上我看清了自己原先看不到的缺点、明白了原先不明白的道理。而这些道理我明白得有些晚，等明白了，学生也毕业了。总觉得亏欠她一句:对不起，谢谢你。 “对不起。” LN是我所带班级的班长、学院学生会主席、办公室学生助理、优秀学生干部、选派出国交流、优秀毕业生。 刚做教师那会儿，大学也刚毕业，真不太懂如何有技巧地与学生进行沟通、互动，有时候学生做错了事情，就会严厉指出学生的毛病。自己生气不说，学生也受了我不少气。虽然相处久了，师生之间也能彼此理解，但我和学生之间总像隔了层纱帘:学生怕我。 在毕业前一阵，有和我交好的学生来和我反映说，LN作为班长变得越来越专制、脾气变得暴躁。我没有放在心上。反而觉得做班长、学生会主席，有时候“专制”一些，更有利于有效开展工作。 临拍毕业照那天，班级毕业工作千头万绪，各种小事全由LN这个班长负责。我们因为一些小事，LN朝着我发了一通火。这是第一次，也是唯一一次。她们没几天就毕业了。就在LN朝我发火的那一刹那，我在她的身上看到我自己的影子。
就好像我在班级里朝着学生发火时候的样子一模一样。我异常冷静地看着她生气、发火，她的这一举动唤醒了那个我自己瞧不见的自己。 从没有想过，年轻冲动的坏脾气不知是什么时候竟传染给了自己最喜欢的学生。连她朝着我发脾气的样子都像极了我。 很想对她说，对不起，我这个还不够成熟的辅导员把坏脾气传染给了你。 “谢谢你。” 这是我第一年做辅导员。事实上，是正式工作、担任做辅导员的第5天。大一军训半夜里，LN突然胃溃疡发病，痛得蜷在一起。小姑娘被同班的同学们包围着，用被子裹了几层。因为天黑，我没有怎么看清楚这个姑娘，只觉得她好小、好羸弱。我问她，是上海的吗,按照园区处理突发事件的流程，第一时间通知到父母，如果是上海生源，父母也可以根据情况第一时间来照顾孩子。女孩用很微弱的声音和我讲，“是上海的，但老师”，她停顿了一下，继续说道，“老师，我没事，老毛病了，不用通知家里。”我很清楚记得我当时的感受，觉得这个女孩子挺奇怪，自己疼得不行，都蜷在了一块儿，却坚持不让通知家里。当时的我，做辅导员第5天，半夜里突然接到这个突发事件，没有医学背景，没有处理突发事件的实战经验。寻问值班医生，值班医生说不能确诊;打电话给做过医生的妈妈，妈妈讲最好赶紧送医院;报告值班领导，领导的意见赶紧送医院。联系了车队，第一时间送医院。 帮学生挂号、排队、拍片、拿药、陪着她一起打点滴、买水、买点心、……。一直到第二天凌晨6点回到学校里。从前总是爸妈照顾我，这是我第一次全程照顾另一个人。不是探望、而是照顾。 在陪伴姑娘打点滴的几个小时里，和她聊天。问起她的家庭，LN告诉我说，她从小没有爸爸，妈妈身体残疾，是高位截瘫。我知道她为什么不让我打电话回家的原因了，是不想让妈妈担心。家里经济条件一直很不好，不能准点吃饭、伙食也不
大队辅导员工作职责
大队辅导员工作职责 少先队大队辅导员是在学校校长室和德育领导小组的领导下，负责少先队的全面工作，以推动学生思想道德教育工作，促使三风（校风、班风、学风）的形成。其主要职责是： 一、以“面向现代化、面向世界、面向未来”为指导思想，贯彻党的教育方针。对少先队员进行以爱国为核心的思想教育。 二、对少先队队员进行正面引导和教育，培养他们的自我教育，自我管理能力。 三、组织大队委员会开展少先队活动。大队会每学期不少于一次，中队会每月一次，小队会每周一次。 四、根据本校实际和少年儿童特点，制订少先队活动计划，确定学期和每月的教育活动中心，引导各中队开展多种形式的活动。学期末写出有价值的大队工作总结。 五、搞好少先队的组织建设工作，建立健全少先队组织生活管理制度以及内务评比制度。认真培训好大、中、小队干部，每学年发展一期少先队队员。 六、立足校情，结合队员实际办好广播、板报。力求做到思想性强、趣味性浓，知识面广。 七、开展好队员的文娱、科技等活动，广泛发现人才，培养人才。 八、大队辅导员应做队员的知心朋友，深入了解他们的思想状况，爱好特长，情绪心理，需要追求，并积极做好少先队员的调查、研究、培养工作。 九、负责每周的升降旗仪式，国旗下讲话。对队员进行爱国、爱家乡、爱学校教育。 十、定期召开中队辅导员工作交流会议，不断总结经验，提高少先队管理水平。 十一、完成校长室交办的其他工作任务。 清源小学少先队 中队辅导员工作职责 中队辅导员是学校组织聘请的兼职少先队工作者。中队辅导员是少年儿童的亲密朋友和指导者。中队辅导员要坚持以人为本，做少年儿童人生追求的引领者，实践体验的组织者，健康成长的服务者，合法权益的保护者，良好发展环境的营造者。 中队辅导员的工作职责是： 1.熟悉中队情况。中队辅导员必须进行仔细深入的调查研究，掌握本中队学生的思想、学习、生活、健康和家庭教育情况。
综合部管理制度及工作流程
综合部管理制度及工作流程 QB 综合部管理制度 及工作流程 鸡西辰宇环保工程有限责任公司 综合部管理制度及工作流程 目录 档案管理标 准 ..................................................................... .............................................................. 3 1 定义和缩略 语 ..................................................................... ................................................ 3 2 责任与权 限 ..................................................................... .................................................... 3 3 管理内容与方 法 ..................................................................... ............................................ 3 4 检查与考 核 ..................................................................... .................................................. 11 附录 A ...................................................................... ............................................................... 14 附录 B ...................................................................... ............................................................... 15 附录
文化宣传部工作制度(精)
第七届大学生自律委员会文化宣传部工作计划在这个收获的季节里，迎着清晨的第一缕阳光，开始了新学期的征途。随着2011级新生的入学、迎新工作的结束，第七届自律委员会正式展开工作。在新的学期，我们必将更加努力工作，为自律委员会的宣传工作增光添彩。 文化宣传部是在机械与汽车工程学院的领导下的组织。在大学生自律委员会的直接指导下，围绕大学生自律委员会的宗旨，配合多部的工作，对学生开展的多项活动进行有效宣传。通过多种宣传方式展现机械与汽车工程学院学生丰富的校园生活，反映本院大学生良好的精神风貌，为学院的改革发展和广大同学的素质拓展服务，促进广大同学德智体美劳等主导方面全面发展，使之成为社会主义现代化建设事业的合格人才。 工作制度 一.基本制度： 1. 坚持原则，在重大问题上服从党、团委的决议，拥护共青团，拥护共产党领导。 2. 坚持个人服从集体，下级服从上级，要有集体意识和大局意识。 3. 要有高涨的工作热情，牢固树立全心全意为全院师生服务的思想，不怕苦、不怕累，不得故意推拖工作。 4. 不搞小团体主义，不计个人得失，不发表不利于团结的言论，不做不利于团结的事。 5. 正确处理学习和工作的关系，学习上勤奋努力，工作上认真负责，做到学习工作两不误。 6. 认真正确地在同学的监督下开展批评和自我批评，改正自己在学习、工作、生活中存在的缺点和不足。 7. 尊敬师长，友爱同学，有良好的道德品质和精神风貌。 二.日常工作制度： 1. 机械与汽车工程学院文化宣传部主要的工作职能是面对全院师生，宣传院大学生自律委员会的形象及工作状态，首要任务就是配合各部门的活动计划做好相应的宣传工作。所以我们的工作要做到先发性、主动性、准确性和高效性，避免拖拖拉拉、得过且过。 2. 机械与汽车工程学院文化宣传部各项新工作新活动须提前提交计划书；既定的工作任务需至少提前一周提交日程安排、可实施性方案、预算报告和相关的文字资料。 三.管理制度： 1. 成员要有良好的工作作风，思想端正，能与其他部门的同学保持良好的关系。
眼镜店员工每日工作流程
眼镜店员工每日工作流程 一、出勤 1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。 2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。 3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。 二、卫生打扫及服务准备 1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。 2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。 3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4. 隐形配戴工具消毒。 三、点货及核实 1. 清点自己负责的货品。 2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。 3. 遇到困难和疑问及时求助主管。 四、轮岗及顾客跟进 1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。 2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。 3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。 4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售 1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。 4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。 5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。 6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。 7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。 8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。 9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，
综合管理部公文制作处理工作流程
综合管理部公文制作处理工作流程为了提高公文制作处理的效率和质量，确保公文处理的准确性、时效性、保密性，使酒店公司公文处理工作规范化、制度化，特制定综合管理部公文制作处理流程。分为发文和收文两个方面。 一、发文处理工作流程 是公文形成的重要阶段，是指以酒店公司名义制发公文的过程,具体环节包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。 （一）拟稿 拟稿人草拟公文应做到：要符合国家的法律、法规和方针、政策及有关部门规定，符合酒店公司的实际情况。情况确实，观点明确，条理清楚，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅力求简短。人名、地名、数字、引文准确。日期应写具体的年月日。引用公文应先引标题，后引发文字号，并加括号。使用简称时，一般先用全称，并注明简称。结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）。”（二）审核 建立层层负责、逐级审核把关制。一般先由部门起草初稿后，经综合秘书核稿；交由本部门分管领导审核后，再提、有关2、是否需要行文；1交总经理审签。核稿的重点是：
部门之间是否已协商、会签；3、提出的要求、办法和措施是否明确具体、切实可行；4、公文内容、文字表述、文种使用、公文格式等是否符合酒店的有关规定。对不符合要求的文件应及时退经办人修改或重办。酒店公司发文由综合管理部核稿后呈送有关领导签发。 （三）复核 文稿在领导签署意见后，由负责起草的部门按照领导的修改意见认真修改、校对。如果对领导的修改有异议，可向领导汇报同意后进行修改，不能擅自改动。公文在印制前，综合管理部应当进行复核。复核内容包括：审批、签字手续是否完备；附件材料是否齐全；格式是否统一、规范等。（四）签发 正式文件形成后填写“文件签发单”，先送主管副总经理审核，再送总经理签发。总经理不在时，可用电话等形式请示，总经理授权分管领导签发。 （五）缮印 经领导签发的文稿，由文员登记、编号，安排打印。印制要做到及时、规范、保密，字迹清晰整洁、排列匀称，符合版式、版记要求。其具体要求是： 1．公文用纸：公文用A4型纸；版心尺寸为156mm×225mm （不含页码）。 号仿宋体字，居中排布，3．排版规格：发文字号用2．
宣传岗位职责
宣传人员岗位职责 宣传部是学校领导下的宣传思想工作的主管部门，为全面适应学校改革发展对宣传思想工作的要求，为学校中心工作服务，创造性地开展工作，特制定岗位职责。 一、在学校领导下，积极宣传党的路线、方针、政策，计划和组织对全校师生员工进行邓小平理论的学习和党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育，进行爱国主义、集体主义和社会主义教育，进行形势任务与时事政策的学习与宣传。 二、协助学校开展中心组学习；根据学校要求做好处级干部理论培训和师生的政治学习服务工作；配合组织部抓好党员教育；协同工、青、妇等组织做好群众性的宣传教育工作。 三、按照学校总体要求，积极做好全校精神文明建设的日常工作，制定全校精神文明建设的规划和计划，组织实施开展创建活动，做好考核评比工作，注重校园文化建设。 四、搞好调查研究，定期了解和研究师生员工的思想动态，及时向党委和上级部门汇报情况和提出建议。研究和总结新形势下思想政治工作的新问题、新特点和新经验，探索思想政治工作的规律和特点。 五、认真负责地做好校内外宣传报道工作。主动运用电视新闻、校报和广播站等新闻传媒，充分反映学校中心工作和师生的新典型，坚持正确的舆论导向。 六、配合有关部门搞好重大节日和学校重大活动的宣传工作。协助各单位做好学科、师资队伍、人才培养、科学研究和科技转化等重要工作的宣传报道。 七、有计划地准备好政治理论学习参考材料和公费报刊的订阅、发放工作。建立健全通讯网，加强通讯员队伍培养，制定有关办法，提高宣传质量和效果。 八、加强部门自身建设，注重理论学习，提高自身素质和工作效率，树立为全校大局和师生员工服务的意识，积极完成党委交办的其它宣传思想工作。篇二：宣传推广部岗位职责策划推广部岗位职责及工作流程 策划推广部是主管宣传、广告、各种促销活动制定与执行的部门，在主管经营副总经理的直接领导下开展工作。 一、岗位职责 宣传策划部经理岗位职责 1、以身作则，在此岗位严格做好各项推广把关工作，从工作出发确定宣传媒体， 绝不以权谋私，高度认同公司的价值体系，不透露公司重大广告策略。 2、负责营销方案的制定和实施，营销策划方案包括年度、季度、月度的广告推 广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排、推广预算计划等。 3、负责项目宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。 4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。 5、负责公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。 6、参与项目设计，负责其中文字的写作。 7、负责公司品牌形象的宣传，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。 8、负责对宣传和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。 9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行评估，并做书面报告。 10、负责组织销售部门定期进行市场专项调查，做出报告，为项目决策及运作提 供依据。 11、定期阅读向光信息及其他经济、政策、整治等方面信息，特别是房地产行业 信息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。 12、代表公司协调、联络与政府相关部门、各类媒体，建立友好合作关系及良好 的公共关系。 ⑴与各类媒体建立合作渠道，开展广告宣传工作；
高校辅导员工作流程与方法
高校辅导员工作流程与方 法 High quality manuscripts are welcome to download
高校辅导员工作流程与方法 （一）角色定位 1、开展大学生思想政治教育的骨干力量 2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者 3、大学生的人生导师 4、大学生健康成长的知心朋友 （一）角色定位 辅导员角色的变化过程： 辅导员→学生的政治引路人 辅导员→专职政治工作干部 辅导员→教育工作者、学生的老师 辅导员→专职思想政治教育工作者、教育工作者 辅导员→开展大学生思想政治教育的骨干力量 →学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者 →大学生的人生导师 →大学生健康成长的知心朋友 （一）角色定位 有人说辅导员是： 人生发展的导航人 学习成才的指导者 心理健康的辅导师 学生权益的保护人 教学科研的承担者 （一）角色定位：有人说辅导员是： 慈母的角色；严父的角色；良师的角色；益友的角色；法官的角色；老板的角色 （一）角色定位 还有人说辅导员是：教育管理的名师；学生做人的楷模；学生学业的导师；学生心理的保健师；学生求职择业的咨询师 （一）角色定位 有辅导员自己说：辅学生以激情；导学生以真理；“员”学生之美梦（一）角色定位 我认为辅导员是学业的促进者；生活的指导者；困难的帮助者；思想的解惑者；人生的导航者
（二）职业理想：1、崇高的理想信念2、无私的奉献精神3、高尚的道德人格4、健康的生活方式5、卓着的工作成绩 （三）职业素养：1、深厚的理论基础2、高尚的思想道德3、广博的科学知识4、良好的心理状态5、较强的工作能力 （四）职业特点 1、政治性 2、教育性 3、服务性 4、直接性 5、基层性 6、繁杂性 （五）总体要求 1、坚持工作理念的先进性 2、追求工作过程的科学性 3、提高思想教育的针对性 4、强化日常管理的规范性 5、突出指导服务的实效性 6、致力自身发展的专业性 二、高校辅导员的工作内容 高校辅导员工作内容设置的依据教育部24号令规定辅导员工作职责： 1、政治思想教育 2、道德品质教育 3、维护安全稳定 4、落实帮困助学 5、开展就业指导 6、抓好班级建设 7、组织开展活动 8、培养学生骨干（一）思想教育 1、理想信念教育 2、民族精神教育 3、公民道德教育 4、全面素质教育（一）思想教育——理想信念教育 内容：共产主义的崇高理想；建设中国特色社会主义的坚定信念；全面建设小康社会的强烈信心难点：理想信念教育中宗教因数的影响 （一）思想教育——民族精神教育和爱国主义教育 民族精神内容：民族理想教育、民族品格教育、民族历史教育 爱国主义教育内容：恋国之知、爱国之情、报国之志、建国之才、效国之行 难点：爱国需要热情，更需要理智 （一）思想教育——公民道德教育 内容：公德教育、公民文化教育、环境教育、个性教育、规则教育 难点：从大处着眼，从小处着手、公民意识、诚信教育 （一）思想教育——全面素质教育 思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、身体心理素质 （二）日常管理 1、新生入学（新生辅导员工作常识） 2、军事训练 3、园区建设 4、奖励处分 5、毕业离校 6、安全稳定（突发事件的处理）（二）日常管理——新生入学 准备环节：转换角色、不耻下问、查阅档案、制作指南 迎新环节：报到接待、宿舍安排、办理手续、认识学生、 临时班委、首次班会、联系方案、熟悉环境