酒店项目策划书
东莞永正酒店项目策划书
东莞永正酒店项目策划书项目策划书一、项目概述鉴于东莞市旅游业的蓬勃发展和对高品质酒店的需求，我们决定启动东莞永正酒店项目。
该项目旨在建造一家位于市中心的豪华酒店，提供高质量的住宿、餐饮、会议和娱乐等服务，满足国内外游客和商务人士的需求。
本文将详细说明该项目的目标、计划和预计效益。
二、项目目标1. 服务质量：通过提供舒适、优雅的环境和周到细致的服务，成为东莞市及周边地区最受欢迎和推荐的酒店之一。
2. 全方位设施：建造现代化的客房、餐厅、会议室、健身中心、游泳池等设施，满足各类客户的需求。
3. 优质餐饮：提供多样化的餐饮选择，包括中餐、西餐和特色餐厅，为客人呈现美食盛宴。
4. 商务会议：设有先进的会议设施和服务团队，吸引各类商务会议和活动。
三、项目计划1. 地理位置选择：在东莞市中心选择一块地理位置优越、交通便利的土地，确保酒店的可达性和知名度。
2. 酒店建筑设计：与知名建筑设计公司合作，设计一座外观典雅、内部布局合理的现代化酒店建筑。
3. 客房装修与设备：精心打造高品质的客房，采用豪华装修材料和先进设备，使客人享受舒适宜居的住宿体验。
4. 餐饮服务：招聘优秀的厨师和服务员，提供多样化的菜肴和贴心的餐饮服务，满足各类客人的口味需求。
5. 会议设施：配置一流的会议设施和技术支持，满足商务会议、培训和活动的需求。
6. 人员招聘培训：组建专业团队，通过培训提高员工的业务水平和服务质量，打造良好的服务品牌形象。
7. 市场推广：制定全面的市场推广计划，包括线上线下营销活动、合作伙伴关系建立等，提高酒店的曝光度和知名度。
四、预计效益1. 经济效益：预计项目建设投资为xxx万元，预期年销售额达到xxx万元，预计投资回报率为xx%。
2. 就业机会：预计项目建成后，将提供大量的就业机会，包括客房服务、餐饮服务、会议服务等，为当地居民创造良好的就业环境。
3. 地方经济贡献：该项目的建设和运营将带动相关产业的发展，为当地经济增加税收贡献。
酒店项目策划书
酒店项目策划书一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展，酒店业成为了繁荣的市场。
为了满足人们对于高品质酒店的需求，我们计划在本市建设一家高档酒店，以提供舒适、优质的住宿体验为目标。
二、项目概述1. 项目名称：豪华国际酒店2. 项目地点：本市市中心商业区3. 项目规模：占地面积20000平方米，共设有200间客房，包括行政套房、豪华套房、普通客房等。
4. 设施与服务：酒店将配备高端设施，如健身房、游泳池、会议室、餐厅等，并提供24小时客房服务、无线网络覆盖、私人接送等贴心服务。
5. 客户群体：主要以商务人士、旅游度假者为主要客户群体。
三、市场分析1. 市场需求：本市商业繁荣，吸引了大量商务活动和旅游客流，因此对高品质酒店的需求不断增长。
2. 竞争分析：目前市场上存在许多中小型酒店，但在高档酒店方面的供应较为有限。
因此，我们的豪华国际酒店将填补市场空缺。
3. 盈利预测：根据市场调研数据和合理定价策略，预计在开业后的三年内，将实现盈利，并逐年增长。
四、投资计划1. 投资总额：预计投资总额为5000万元。
2. 来源和用途：投资资金将主要来自股东投入和银行贷款，并用于土地购置、建筑施工、设备采购、室内装修等方面。
3. 资金回报：根据市场调研数据和盈利预测，预计在正常经营情况下，投资回报期为5年。
五、实施计划1. 前期准备：完成市场调研、项目可行性研究报告、土地购置等准备工作。
2. 建设阶段：依照城市规划和建筑要求，进行项目的土地开发、建筑施工和室内装修等工作。
3. 运营阶段：根据市场需求，招聘并培训酒店管理团队，策划开业活动，并立即开始接待客人。
六、风险控制1. 市场风险：市场需求变化可能对盈利能力产生不利影响。
我们将实施弹性策略，比如根据市场反馈及时调整房价、推出特色服务等。
2. 运营风险：为了保证酒店良好的运营，我们将建立完善的管理体系，提高员工素质，确保服务质量和客户满意度。
3. 资金风险：我们将与银行建立稳固的合作关系，并制定科学合理的资金运营计划，确保项目资金的正常流转。
酒店项目策划书
酒店项目策划书一、项目背景近年来，随着旅游业的快速发展，酒店行业成为了一个热门的投资领域。
为了满足市场需求，我们计划开设一家高端豪华酒店。
本项目的目标是打造一个独特且具有吸引力的酒店品牌，为客户提供优质的服务和舒适的住宿体验。
二、项目概述1. 项目名称：XXXX酒店2. 项目地点：位于市中心的黄金地段，交通便利，周边配套设施完善。
3. 项目规模：拟建设一栋X层的酒店建筑，总建筑面积约XXXX平方米。
4. 项目特色：以高端豪华为定位，提供舒适的客房、精致的餐饮和完善的会议设施。
5. 项目投资：预计总投资额为XXXX万元，其中包括建筑及装修费用、设备采购费用、人力资源费用等。
三、市场分析1. 目标客户：本项目主要面向高端商务人士、国内外游客以及举办会议、宴会等活动的组织者。
2. 市场需求：随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于酒店的要求也越来越高。
高端豪华酒店作为一种奢侈品，具有较大的市场需求。
3. 竞争分析：本市场上已经存在一些高端酒店，但大多数仍然存在一些不足之处，如服务质量不稳定、设施陈旧等。
我们的酒店将通过提供卓越的服务和独特的体验来与竞争对手区分开来。
四、项目目标1. 经济目标：实现良好的投资回报率，确保项目的可持续发展。
2. 品牌目标：建立一个独特且具有影响力的酒店品牌，成为行业的领导者。
3. 服务目标：提供优质的服务，满足客户的需求，建立良好的客户口碑。
五、项目策略1. 建立合理的定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格体系，既能保证利润，又能吸引客户。
2. 提供个性化的服务：根据客户的需求，提供个性化的服务，包括定制化的旅行计划、私人管家服务等，增加客户的满意度。
3. 加强品牌宣传：通过各种渠道，如媒体宣传、社交媒体推广等，提升品牌知名度和美誉度。
4. 建立良好的合作关系：与当地旅游机构、商务合作伙伴等建立紧密的合作关系，共同推广酒店品牌。
六、项目实施计划1. 前期准备：包括市场调研、可行性分析、项目定位等。
酒店项目策划书
酒店项目策划书一、项目概述酒店项目策划书旨在详细描述我们计划开辟的一家豪华酒店。
该酒店将位于城市中心的黄金地段，拥有便捷的交通和周边配套设施。
我们的目标是打造一家独特而且令人难忘的酒店，为客人提供高品质的住宿体验。
二、市场分析1. 目标客户群体我们的目标客户群体主要包括商务旅客、休闲度假者和会议活动参预者。
根据市场调研数据，我们估计在该地区能够吸引到约60%的商务旅客和30%的休闲度假者。
2. 竞争分析我们的酒店将面临激烈的竞争，主要竞争对手包括附近已经存在的高档酒店和国际连锁酒店。
为了在市场上脱颖而出，我们将注重提供独特的服务和体验，以及与当地文化和风景的结合。
三、项目目标1. 建设规模和设施我们计划建设一座拥有150间客房的酒店，包括标准客房、豪华套房和行政套房。
此外，我们还将提供餐厅、会议室、健身中心、室内游泳池和水疗中心等设施，以满足客人的各种需求。
2. 服务标准我们将确保提供优质的服务，包括24小时前台接待、行李寄存、客房清洁、餐饮服务、洗衣服务等。
我们的员工将接受专业培训，以提供热情友好的服务，让客人感受到宾至如归的体验。
3. 盈利目标我们估计在酒店开业后的第一年实现盈利，并逐年递增。
我们将通过提供高品质的服务和吸引力的价格策略来吸引更多的客户，以实现盈利增长。
四、市场推广策略1. 品牌宣传我们将建立一个独特而有吸引力的品牌形象，通过广告、社交媒体和合作火伴关系等方式进行宣传，以吸引目标客户的关注。
2. 价格策略我们将采用差异化的价格策略，根据不同季节和客户需求的变化进行灵便调整。
同时，我们将提供一些特殊优惠和套餐，以吸引更多客户入住。
3. 合作火伴关系我们将与当地旅行社、会议组织者和企业建立合作火伴关系，以扩大我们的市场份额。
通过提供定制化的服务和优惠条件，我们将吸引更多的团体客户和商务合作火伴。
五、项目实施计划1. 建设阶段我们将制定详细的建设计划，并与相关的建造公司和设计团队合作。
酒店筹备策划书范文3篇
酒店筹备策划书范文3篇篇一《酒店筹备策划书范文》一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展和商务活动的日益频繁，酒店业迎来了广阔的市场机遇。
为了满足市场需求，我们计划筹备一家具有特色和竞争力的酒店。
二、酒店定位1. 目标客户群体：商务旅行者、旅游度假者。
2. 酒店特色：提供高品质的服务、舒适的住宿环境、特色的餐饮体验。
3. 酒店档次：中高端。
三、酒店规划1. 客房数量：[具体数量]间。
2. 客房类型：标准间、大床房、套房等。
3. 餐饮设施：中餐厅、西餐厅、咖啡厅等。
4. 会议设施：多个大小不同的会议室，配备先进的视听设备。
5. 休闲娱乐设施：健身房、游泳池、SPA 等。
四、市场分析1. 竞争对手分析：对周边同类型酒店进行调研，了解其优势和劣势。
2. 市场需求分析：分析目标客户群体的需求和消费习惯。
五、营销策略1. 品牌建设：打造独特的品牌形象，提升品牌知名度。
2. 网络营销：利用社交媒体、在线旅游平台等进行推广。
3. 会员制度：建立会员体系，提供优惠和专属服务。
4. 合作与联盟：与旅行社、企业等建立合作关系。
六、人员招聘与培训1. 招聘计划：根据酒店各部门需求，制定招聘计划。
2. 培训方案：为员工提供专业技能培训和服务意识培训。
七、筹备进度安排1. 前期筹备阶段：完成项目选址、规划设计等工作。
2. 建设阶段：监督工程进度，确保工程质量。
3. 设备采购与安装阶段：采购酒店所需设备并进行安装调试。
4. 人员招聘与培训阶段：按计划开展人员招聘与培训工作。
5. 试营业阶段：进行试营业，发现问题及时整改。
八、财务预算1. 建设投资预算：包括土地购置、建筑工程、设备采购等费用。
2. 运营成本预算：包括人员工资、水电费、物料消耗等费用。
3. 收益预测：根据市场分析和经营策略，预测酒店的收益情况。
九、风险评估与应对措施1. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整经营策略。
2. 竞争风险：不断提升酒店竞争力，保持优势。
3. 资金风险：合理规划资金使用，确保资金链稳定。
金沙酒店搭建方案策划书3篇
金沙酒店搭建方案策划书3篇篇一金沙酒店搭建方案策划书一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展和人们对高品质住宿体验的需求不断增加，我们计划打造一座独具特色的金沙酒店。
本酒店将融合现代设计与舒适体验，致力于成为该地区的标志性建筑和旅游热点。
二、项目目标1. 打造一个豪华、舒适、具有独特风格的酒店。
2. 提供全方位的优质服务，满足不同客户群体的需求。
3. 在预定时间内完成酒店的搭建并投入运营。
三、选址分析[详细说明选址的优势，如地理位置、交通便利性、周边配套等]四、酒店设计与布局1. 建筑外观：采用现代简约与地方特色相结合的设计风格。
2. 客房：设计多种房型，满足不同客人的需求。
3. 公共区域：包括大堂、餐厅、会议室、休闲区等，布局合理，营造舒适氛围。
五、工程进度安排1. [具体时间段 1]：完成场地准备和基础建设。
2. [具体时间段 2]：主体结构施工。
3. [具体时间段 3]：内部装修与设备安装。
4. [具体时间段 4]：调试与验收。
六、设施与服务1. 高品质的家具、电器和床上用品。
2. 24 小时前台服务、安保服务。
3. 多样化的餐饮选择。
4. 健身中心、游泳池等休闲设施。
七、市场营销策略1. 线上推广：利用社交媒体、旅游平台等进行宣传。
2. 线下合作：与旅行社、企业等建立合作关系。
3. 举办特色活动吸引客人。
八、人员招聘与培训1. 招聘各岗位专业人员。
2. 提供全面的培训，确保服务质量。
九、预算与成本控制详细列出各项费用预算，并制定成本控制措施。
十、风险评估与应对分析可能遇到的风险，如工程延误、市场变化等，并提出应对方案。
篇二金沙酒店搭建方案策划书一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展，为满足日益增长的市场需求，我们计划搭建一座独具特色的金沙酒店。
二、项目目标1. 打造一个高品质、舒适、豪华的酒店环境。
2. 提供多样化的住宿、餐饮、娱乐等综合服务。
3. 成为当地酒店行业的标杆。
三、酒店选址选择交通便利、周边配套设施完善、具有良好景观资源的地段。
主题酒店的策划书3篇
主题酒店的策划书3篇篇一《主题酒店的策划书》一、项目概述主题酒店是一种以特定主题为核心，通过建筑设计、装饰布置、服务等方面来营造独特氛围和体验的酒店类型。
本主题酒店将以[具体主题]为特色，致力于为客人提供别具一格的住宿体验。
二、市场分析1. 市场需求：随着人们生活水平的提高和旅游市场的发展，对于个性化、特色化住宿的需求不断增长。
2. 竞争态势：目前市场上已有一些主题酒店，但仍有较大的发展空间，我们将通过独特的主题和优质的服务来突出竞争优势。
三、主题定位明确[具体主题]，并围绕该主题进行全方位的打造，包括房间设计、公共区域装饰、服务项目等，确保主题的一致性和独特性。
四、酒店规划1. 房间布局：设计多种不同风格的主题房间，满足不同客人的需求。
2. 公共区域：设置主题餐厅、酒吧、休闲区等，营造浓厚的主题氛围。
3. 配套设施：提供完善的会议设施、健身设施、娱乐设施等。
五、服务特色1. 个性化服务：根据客人的需求和喜好提供定制化服务。
2. 主题活动：定期举办与主题相关的活动，增强客人的体验感。
3. 专业服务团队：培训高素质的员工队伍，确保优质服务。
六、营销策略1. 网络营销：利用社交媒体、旅游网站等进行推广。
2. 合作推广：与旅行社、企业等建立合作关系。
3. 举办活动：通过举办主题活动吸引目标客户。
七、财务预算1. 建设投资：包括装修、设备采购等费用。
2. 运营成本：员工工资、水电费、物料采购等费用。
3. 预期收益：根据市场分析和定价策略，预估酒店的收益情况。
八、风险评估与应对1. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整策略。
2. 竞争风险：不断创新和提升服务质量，保持竞争优势。
3. 经营风险：加强内部管理，确保酒店的正常运营。
篇二《主题酒店的策划书》一、项目概述主题酒店将以独特的主题概念为核心，打造一个与众不同、充满魅力的住宿体验场所。
通过精心设计的主题元素融入酒店的各个方面，吸引目标客户群体，提供个性化、高品质的服务。
酒店项目策划书
酒店项目策划书一、项目背景酒店作为旅游业的重要组成部分，具有巨大的发展潜力。
本项目旨在开发一家高品质、高服务水平的豪华酒店，以满足不断增长的旅游需求。
该酒店将位于一个繁华的商业区，交通便利，周边设施完善，具有良好的市场前景。
二、项目目标1. 建立一家豪华酒店，提供高品质的住宿和服务体验。
2. 打造一个独特的品牌形象，吸引国内外游客。
3. 提供多样化的餐饮、娱乐和会议设施，满足不同客户的需求。
4. 实现良好的经济效益，成为该地区的旅游业标杆。
三、市场分析1. 目标客户群体：商务旅客、度假游客、会议参与者等。
2. 市场需求：随着旅游业的快速发展，人们对住宿环境和服务质量的要求越来越高。
3. 竞争对手分析：该地区已有几家高档酒店，但在服务质量和设施方面存在一定的局限性。
4. 市场定位：通过提供高品质的住宿和个性化的服务，与竞争对手形成差异化。
四、项目内容1. 地理位置：选择一个交通便利、周边设施完善的商业区。
2. 建筑设计：打造一座现代化、豪华的建筑，结合当地文化元素。
3. 客房设施：提供舒适、宽敞的客房，配备高品质的家具和设备。
4. 餐饮设施：开设多个餐厅，提供各种美食和特色菜品。
5. 会议设施：提供多功能的会议室和先进的音视频设备。
6. 娱乐设施：建立健身中心、游泳池等休闲娱乐设施。
7. 服务标准：培训专业的员工团队，提供个性化、周到的服务。
五、项目执行计划1. 前期准备阶段：包括市场调研、选址、设计规划等。
2. 建设阶段：进行土地开发、建筑施工、设备采购等。
3. 装修阶段：进行室内装修、设备安装、软装配饰等。
4. 试运营阶段：进行员工培训、软件系统测试、市场宣传等。
5. 正式运营阶段：全面开展酒店运营、市场推广和客户服务等。
六、预算与融资1. 项目预算：根据市场调研和设计方案，制定项目投资预算。
2. 融资渠道：可以通过银行贷款、股权融资、合作伙伴投资等方式筹集资金。
七、风险分析与控制1. 市场风险：市场需求不稳定、竞争对手加大等。
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------酒店项目策划书酒店项目策划书（一）策划目的：创造增加值并留住客源现在的酒店经营，已从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。
所有的经营最终极目的就是为了创造增加值，对于酒店来说，留住客源是创造更大价值的最直观体现，因为从现行消费倡行的“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。
不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行”个性化”的经营销售。
所以一个酒店如何吸引新客源，留住老客源成为酒店生存的关键所在，而以上经营竞争中，最能吸引客人眼球的就是企业品牌文化的竞争，做酒店就是做文化，就是做特色，没有这样的前提，谈论品牌就可以有点过早。
现代服务业的静态营销，已经不能满足市场竞争的需要，得把动态营销有机地溶入进来，而服务业真正地想成为竞争不倒品牌，我们更需要创新，而不是跟风。
目标消费群决定文化策略。
基于以上酒店的文化特色是市场竞争的必须，根据酒店所在大理独1/ 26特的旅游城市环境、民族风情浓郁环境，把酒店文化定位为民族文化特色酒店，主要面向客源为30%为商务散客，60%为旅游客源，10%为其他，主要为争取来大理旅游的客源。
目标消费群确定后，酒店即可基于主力消费群制定相应酒店文化策略吸引目标消费群，把文化优势物化成经济特色，而且凭借文化的精神价值，最终实现现代酒店服务的品牌效益。
营销策略1、以主题文化定位营销市场，建立全新的营销管理模式。
在确定了以大理民族文化为主题之后，根据酒店实际，首先，把宾馆的主要服务功能从过去单一的会务接待改变成了富含特色文化内含的现代商务宾馆，有效提升了酒店的现代服务功能；其次，根据酒店文化品味的极大改进和现代服务能力的显著提高，确定努力争取国内外商务和旅游团体和散客市场为市场开发目标，有效拓宽客源市场。
2、把主题文化融入酒店服务功能，形成销售产品的多元化、个性化。
为了把主题文化内涵融入到酒店服务产品的优化创新工作中，可从现代旅游经济结构的6大要素入手，创新性地开发一系列既充分体现酒店功能，又尽显主题文化特色的优势服务新产品，在激烈的市场竞争中，有效增强酒店的核心竞争优势。
“吃”——将当地民族文化特色融入宴会、菜品的研发之中，并以当地民族特色宴为创新基调，现代餐饮为时尚亮点，推出了主打宴席及具有独特性、品牌性的菜品。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ “住”——充分利用大理的地名、人名和传说、民间文学等文化要素，对客房主楼、套房、会议室等进行了个性化命名，让客人既体验到了民族文化中的情趣，又深感到了一种如入寻常百姓家的心理舒适。
同时，在室内装饰方面，注重房间不同主题特色的欣赏性、舒适性、参与性，既追求环境的雅致、舒适，又营造心情的轻松、愉悦，真正给入驻客人带来精神文化的别样体验、自身价值的尊贵感受和心理需求的超值满足。
“行”——联系旅行社、出租汽车公司、客运站专门为顾客开辟了大理风情旅游线路，吸引了国内外旅游者增添旅游市场新亮点。
“游”——充分利用酒店空间，创作许多的富于当地民族文化特色的石雕、壁画、文学作品，精心装点出酒店的民族文化主题氛围。
让顾客在酒店里，足不出户即可欣赏到当地的民族文化，如有可能，可以和博物馆联合，在酒店内设立一个民族文化博物馆，营造浓郁的民族文化氛围。
总得说来，就要把酒店办成一个浓缩的民族文化观景园，让客人从进入酒店门始，就会不由自主地沉浸于营造的民族文化天堂之中。
“购”——为了满足顾客对民族文化精神流连，酒店商场可组织上多种大理民族文化纪念商品，既满足客人选购之需又创造了收入。
“娱”——可根据大理民族的史料、文学、舞蹈、编创一台雅俗共赏的“大理民风”晚会，融音乐、舞蹈、文学、历史、娱乐互动为一体，生动地再现大理民族在生产、生活、文化上的方方面面，并在3/ 26此基础上整合酒店的桑拿、夜总会、酒吧、沐足等娱乐场所，形成与主题文化一致的氛围，把顾客吸引到其中。
3、用主题文化主导企业文化建设，实现个人与企业价值的“双赢”。
在主题酒店创建过程中，将民族文化中的“智慧”、“乐观”、“奋斗”、“美丽”等核心内涵与现代企业“竞争”、“双赢”的执业理念相渗透，形成特色鲜明的企业文化。
依靠这种优势显见的企业文化，可在员工中形成一种特殊的心理感触，催化员工自身潜能的绽放，激发员工爱岗敬业、勤学上进、勇于竞争的理想心态，引导员工积极的工作态度和对人生价值实现的事业追求。
并最终凝聚成独具主题魅力的、整体联动效应的、个性化的创业理念，并贯穿到酒店的各个实际工作环节，最终实现个人素质与销售业绩、企业形象和经营任务的“双赢”。
四、宣传策略1、CI企业标识：按照酒店民族文化主题，完善酒店产品在示范性，标识性方面的特色，提炼出独具民族特色的酒店广告语和产品包装的文化内涵，紧跟市场形势，加大力度，经常更换或重新设计新的酒店宣传册，使客人常有方便、新颖的感觉。
2、在酒店全面实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。
VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。
BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。
这一切皆围绕---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 酒店主题文化来进行。
3、广告：大理主要媒体上宣传酒店的独特性，主要宣传其文化内涵，制作酒店闭路电视时常进行酒店广告片的播放，在主要车站、交通要道树立广告牌；充分利用宾馆、医院停车场、大中型地下室的停车场进行宣传，经常更换其内容以产生连续的广告效应。
以上内容可以是酒店客房、新特菜肴、等内容。
4、网站：可设计出具有民族特色的酒店网站，利用网络的广阔性宣传酒店。
5、公关、活动：可策划各种活动，比如在民族节日期间组织有顾客参与的活动；可牵头组织旅游酒店评比，旅游形象大使评比等活动，可举办“最佳客人”评比等活动来提升酒店文化内涵。
五、管理、服务策略1、在酒店内全面导入BSC系统——即战略目标管理制度。
（一是此管理制度的目标完全数字化，并排除任何含糊不清的表达。
二是评价项目的涉及面广。
具体的指标可以涵盖酒店的业务程序、酒店的改革与人力资源等多个方面。
三是把与经营有关的所有指标数字化，定出“先出指标”来指导酒店的经营。
四是利用IT技术来对各种数字指标进行管理。
五是它于酒店人事评价十分方便容易。
另外，在内部营销工作中配套性地制定、完善一系列行之有效的绩效考核办法，充分调动了员工的工作积极性，确保客源结构调整的目标实现。
2、彰显酒店亲情服务的核心服务内容，全力在员工中树立“热情周5/ 26到、亲善友好、高效细致”的服务理念，使“亲情服务”理念已逐渐变成全员共识的自觉实践，极大地提升饭店的服务水准。
员工们在对客服务中，做到时刻关注细节，体现着对宾客的尊重、热情和责任。
以亲人的心理去诚心地想客人所想、急客人所急、帮客人所需。
真正做到热情尽心、细致周到，在创造出满意和惊喜的同时创建服务品牌，将服务作为酒店所有活的最重要的头等大事；为有效地实施服务营销，可细致编制服务工作的规范和标准、VIP客户接待手册。
3、员工建立与客户信任、利益、愉悦的感受，培育与客户的感情，及时反馈信息，纠正对酒店不利的一切行为和问题，成为客户的“接待助手”，以诚待客，回报忠诚客户，在此基础上可建立“客户日记”，及时记录客人的要求、意见。
并且在交接班、班前会时讲解，前后台移交、部门间互相交流，酒店迅速对客人的信息、反应作妥善处理。
建立健全客史、客户档案，总台、餐饮、客房营销信息联网，都要了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务，使客人“满意加惊喜”，在客人重新入住时还能先一步了解客户的最佳需求，再根据需求提供个性化的服务，做到让客人真正的满意，以此稳住老客户。
4、酒店建立发展信用卡户，按照A、B、C、D四个信用等级，大胆心细地开拓客户，关键是每月清理整顿，每周跟踪以便及时了解消费状况等。
酒店项目策划书（二）一、由酒店宾馆自行出资购买我公司专用数码E房产品，由我方负---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 责送货上门，并帮助安装调试用。
其后期维护工作（另收取相关费用）二、具体步骤如下：1、双方达成共识并签定相关合作合同（见合同附件1）2、酒店宾馆通过在线支付宝工具在线网络交易，首付总额定金30%，即时我方立即向总部提货下订单。
3、货到后酒店宾馆应当按合同相关条例支付尾款的95%其余尾款的5%作为设备的质量保证金，3个月后付清。
4、尾款收到后，由我方专门人员技术支持，负责布线，局域网组建与调试，系统工程，及酒店主页的制作，酒店宾馆此系统工程另计收费，（人工费，材料费，系统工程组建费）收费金额按项目大小计算5、今后的机器和网络维护由酒店方自行负责，如有质量问题，如硬件损坏（非人为损坏）可以由我方上门维修及时更换。
三、以租赁的方式出现，即由我方出电脑设备与酒店宾馆共同打造IT电脑商务客房，酒店零风险投资也可受益具体步骤如下：2、由我方自行出资从总部提货，一切费用支出均由我方自理。
3、由我方技术人员负责布线，局域网组建及调试，系统工程及酒店主页制作，费用我方自理。
4、日后维护服务均由我方负责，不收任何费用，以平等互利的原则，以合同为准则，双方必须履行各自权力及应尽的义务。
人为损坏由宾馆按部件原价格赔偿。
7/ 265、我方系统均装有防盗硬件和相对应的软件防盗功能。
酒店有维护我方设备不被偷窃的权力和义务。