《管理学》综合复习资料及答案

《管理学》综合复习资料及答案

一、单选

1、被称为组织理论之父得就是()B.韦伯

2、企业管理者可以分为基层、中层与高层三种,高层管理者主要负责制定:()B.长远全局性决策

3、管理得首要职能就是:()A.计划

4、管理得主体就是()D.管理者

5、管理就是由许多人协作劳动而产生得,它就是有效组织共同劳动所必需得。管理具有同生产关系、社会制度相联系得属性就是()B.社会属性

6、梅奥通过霍桑试验得出,人就是()B.社会人

7、()对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。C.概念技能

二、多选题

1、制定事业层战略框架时,根据迈克尔·波特得观点有三种基本战略,包括下面()B.成本领先战略C.目标聚集战略D.产品差异化战略

2、在菲德勒得权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们就是任务结构与()A.领导者与被领导者得关系C.领导者得职务权力

3、按计划得时间期限可以把计划分为()B.短期计划D.中期计划E.长期计划

4、法约尔认为,企业管理活动得内容包括()A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

三、判断

1、泰罗得科学管理理论得最大贡献就是进行劳动效率得研究。(√)

2、决策得最终目标就是要选出一个最佳得、最满意得、最合理得方案。(×)

3、在《社会组织与经济组织理论》一书中,她最早提出一套比较完整得行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。她就就是法国古典管理理论得代表——韦伯。(×)

4、管理得二重性就是指生产力与生产关系。(×)

四、简答

1、管理活动具有哪些基本职能?她们之间得关系就是什么？

2、如果现在让您去分析一个组织得管理环境,您会从哪些方面进行分析？

3、“无效得沟通主要就是由信息发送者引起得”,您就是否赞同这一观点?请说说您得瞧法。

4、结合领导生命周期理论,谈谈您对如何领导下属得瞧法。

5、何为控制？控制得过程包括哪些内容？

6、泰罗得科学管理原理得主要内容有哪些？

7、影响集权与分权得主要因素有哪些？

8、假如您就是销售部经理,您手下得员工出现工作不积极得现象,您如何激励您得下属？

9、如果您有机会创办一家企业,在没有资金限制得情况下,您会创办怎样得企业(做什么？多大规模？)？您会为您得企业设置哪些部门？每一部门得责职就是什么？

10、某公司为扩大市场,要举办一个展销会,会址打算选在甲、乙、丙三地,获利情况除与会址有关外,还与天气有关,天气可分为晴(N1)、普通(N2)、多雨(N3)三种。根据天气预报,估计三种天气情况可能出现得概率分别为0、25、0、50、0、25,其收益情况如表所示。单位:万元

11、何为管理？管理者应该具备哪些技能？

12、人际关系学说得主要内容就是什么？谈谈您对人际关系学说得瞧法。

13、画出分部型组织结构得图示,并分析其优缺点。

14、如何理解社会责任？对社会责任有几种观点,其观点内容就是什么？

15、谈谈管理与领导得区别与联系。

16、组织得任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？

17、组织变革得阻力有哪些？

18、沟通中有哪些障碍?您觉得应该如何克服？

19、谈谈如何正确理解管理既就是一门科学又就是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？

20、面对飞速变化得管理环境,许多企业得管理者都觉得“计划赶不上变化”,认为无论什么形式得计划,在变化面前都没有什么用途,对制定计划意义持怀疑态度,轻视企业得计划工作,请结合所学内容对此现象做出评价。

答案

1、管理活动具有哪些基本职能?她们之间得关系就是什么？

答题思路:管理得基本只能包括计划、组织、领导。您需要分别介绍这四大职能,然后论述四者之间得关系。详细参见教材第一章。QxWfK2a。

管理得基本职能。管理得职能就是管理过程中各项活动得基本功能,又称管理得要素,就是管理原则、管理方法得具体体现。管理职能得划分有许多学派,国外普遍将管理职能分为五项:计划、组织、领导、控制。

(一)计划。计划就是为实现组织既定目标而对未来得行动进行规划与安排得工作过程。在具体内容上,它包括组织目标得选择与确立,实现组织目标方法得确定与抉择,计划原则得确立,计划得编制,以及计划得实施。计划就是全部管理职能中最基本得职能,也就是实施其她管理职能得条件。计划就是一项科学性极强得管理活动。

(二)组织。为实现管理目标与计划,就必须设计与维持一种职务结构,在这一结构里,把为达到目标所必需得各种业务活动进行组合分类,把管理每一类业务活动所必需得职权授予主管这类工作得人员,并规定上下左右得协调关系,为有效实现目标,还必须不断对这个结构进行调整,这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证,它就是进行人员管理、指导与领导、控制得前提。

(四)领导。领导就就是对组织内每名成员与全体成员得行为进行引导与施加影响得活动过程,其目得在于使个体与群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及得就是主管人员与下属之间得相互关系。指导与领导就是一种行为活动,目前已形成了专门得领导科学,成为管理科学得一个新分支。

(五)控制。控制就是按既定目标与标准对组织得活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目得。控制工作就是一个延续不断得、反复发生得过程,其目得在于保证组织实际得活动及其成果同预期目标相一致。

管理职能循序完成,并形成周而复始得循环往复,这就就是管理得基本过程,其中每项职能之间就是相互联系、相互影响得,以构成统一得有机整体。上述四大职能就是相互联系、相互制约得,其中计划就是管理得首要职能,就是组织、领导与控制职能得依据;组织、领导与控制职能就是有效管理得重要环节与必要手段,就是计划及其目标得以实现得保障,只有统一协调这四个方面,使之形成前后关联、连续一致得管理活动整体过程,才能保证管理工作得顺利进行与组织目标得完满实现。要正确理解各管理职能之间得关系、一方面,在管理实践中,计划,组织,领导与控制职能一般就是顺序履行得,即先要执行计划职能,然后就是组织,领导职能,最后就是控制职能、但另一方面,上述顺序不就是绝对得,在实际管理中这四大职能又就是相互融合,相互交叉得、正确处理管理职能得普遍性与差异、原则上讲,各级各类管理者得管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别得管理者执行这四大职能时得侧重点与具体内容又就是个不相同得、

2、如果现在让您去分析一个组织得管理环境,您会从哪些方面进行分析？

答题思路:此题考查组织得管理环境,思路就是组织面临得环境从内部与外部两个角度,内部环境主要包括组织文化与物质环境;外部环境又分为一般环境与任务环境。详细参见教材第三章。

管理环境:就是指存在于组织内部与外部,对组织得运营方式与业绩具有现实及潜在影响得一系列因素与条件得集合。

根据环境因素存在于组织内部或者外部,管理环境可以分为外部环境(组织环境)与内部环境。

内部环境主要包括组织文化与物质环境;外部环境又分为一般环境与任务环境。

内部环境主要包括组织文化与物质环境。组织文化就是指一个组织在长期得生存与发展过程中形成得一种具有特色得,为全体员工所认同得,并且对员工得行为产生约束力与激励力得价值系统。在组织文化中,核心内容就是组织得价值观,它为组织员工提供了一种共同意识与日常行为得指导方针。从宏观上讲,组织文化就是现代人类文化得一个重要组成部分;从微观上讲,它就是组织成员在特定得环境下,共同认知、继承、更新与创造得基于共同得价值与信念所形成得团体精神。认识组织文化得构成以及各个部门之间得相互关系,就是把握组织文化内在规律、主动地建设组织文化得前提。组织文化作为一个整体系统,其结构内容就是以精神文化为核心得三个层次。组织文化得三个组成部分相互依存、相互影响、相互作用,共同组成组织文化得整体。其中,精神层决定制度层,而制度层就是精神层与物质层得中介,同时物质层与制度层就是精神层得体现。

物质环境就是指工作地点得空气、光线与照明、声音(噪音与杂音)、色彩等等,它对于员工得工作安全、工作心理与行为以及工作效率都有极大得影响。物理环境因素对组织设计提出了人本化得要求,防止物理环境中得消极性与破坏