中通绩效考核制度
中通建设股份有限公司总经理业绩考核与激励办法628.doc
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目录第一章总则 1第二章考核办法 2第三章年薪的确定与发放 4第四章附则 4第一章总则第一条目的为保证中通建设股份有限公司（以下简称公司）战略的顺利实施，使公司总经理把精力集中在对公司价值最关键的经营决策与实施上，充分实现公司总经理“责权利一致”，特制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于公司总经理。
第三条组织管理对公司总经理的考核由公司薪酬考核委员会组织实施，计划财务部及其他部门予以配合，考核结果由公司董事会确认。
考核期为一年，通常情况下考核有效期设为每年一月一日至十二月三十一日止。
第四条本办法的修改公司董事会每年可根据公司发展需要，对本办法进行适当的修改。
第二章考核办法第五条考核原则1．以价值为驱动：连接股东回报与公司经营业绩，建立以价值创造为核心的企业文化；2．效率优先，兼顾公平：以股东价值为导向，充分体现“外部公平、内部公平和自我公平”等三个公平；3．指标和权重的选择应：体现长期目标和短期目标的平衡，外部指标（股东和客户方面）和内部经营指标的平衡，战略目标与达到战略目标的驱动因素的平衡，客观可测量指标与主观评价指标的平衡。
第六条业绩考核指标类别和权重业绩指标分为两类：（一）财务类（65%）：1．经济附加值（EV A）（65%）（二）经营类（35%）：2．非线路收入占总收入的比重（5%）3．工程优良率（5%）4．安全事故次数和级别（5%）5．综合评价因素（20%）第七条各业绩考核指标的计算1．经济附加值（EV A）= 税后净利润—资本成本其中税后净利润应作选如下调整：将培训费用视作一项三年受益的递延资产，每年摊销1/3，因此应将当年培训费用的2/3调增税后净利润。
资本成本 = 平均占用资本×资本费用率其中占用资本以公司总资产—公司总负债（含借款）计算，平均占用资本以年初与年末占用资本之和除以2计算，资本费用率建议以中国证券监督委员会对上市公司净资产收益率的要求（6%）为标准计算。
中通理赔制
中通理赔制篇一：中通快递管理店制度中通快递店管理制度1. 早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。
2. 除了值班人员以外早上9:30必须到快递店分货（9：30不到店内分货者以迟到处罚），一切考勤由客服来打。
有事请假需要提前五天请假，如不服从有损失自负。
3. 快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理（若被罚款，自己的件自己负责）。
4. 客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。
如快递员没有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客服两人对接清楚没有处理好被罚款的由客服人员承担责任。
5. 派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在浮动价格外乱收费，若发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处罚。
备注：烦请各位员工认真阅读此制度并遵守，若有不遵循者公司将以重罚！时间：负责人：篇二：中通快递理赔价值证明价值证明某公司于2014年5月29日寄送客户资料（合同，收据），中通快递单号718***895532，现双方证明已遗失，以上资料价值为300元。
此费用将在5月份中通快递运费中扣除。
某公司2014年6月4日篇三：中通绩效考核制度中通快递有限公司绩效考核制度为激发公司员工的工作积极性，提升工作效率，增强公司竞争力，促使公司经营目标的顺利达成，特制定本制度。
第一条考核对象公司所有部门及员工。
第二条考核内容和方式1. 考核时间：每月1日至31日。
2. 考核工资标准：以员工每月薪资总额的10%作为绩效考核工资，依据考核结果，裁定当月绩效工资具体发放金额。
3. 考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
4. 考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，即：董事长考核各部门负责人→部门负责人考核部门所属员工→董事长最终审定。
第三条考核流程：由制定工作计划、执行工作计划及工作考核、有效沟通四部分组成，1. 员工制定月度工作计划，交部门负责人审定；2. 部门负责人制定部门月度工作计划，交上级领导审定；3. 上级领导→部门负责人→员工进行有效沟通→执行任务；4. 员工考核：员工自评、部门考核、最终公司董事长审定；5. 董事长→部门负责人→员工进行有效沟通。
快递公司工作人员的绩效考核制度
快递公司工作人员的绩效考核制度快递行业在如今的社会发展中扮演着重要的角色，而快递公司工作人员的绩效水平对于公司的运营和发展至关重要。
因此，建立一套科学合理的绩效考核制度，对于提高工作人员的积极性和工作效率具有积极的促进作用。
本文将从定义绩效考核的目的与意义、绩效指标的确定和考核流程的落实三个方面，探讨快递公司工作人员的绩效考核制度。
一、定义绩效考核的目的与意义绩效考核是对快递公司工作人员履行职责和完成工作任务的表现进行评价和量化的过程。
其主要目的在于激励工作人员积极进取、提高工作效率，同时也是对工作人员工作表现的客观评价。
绩效考核制度对于快递公司具有以下意义：1. 激励员工：通过绩效考核制度能够激励员工的积极性和工作动力，使其在工作中表现出更高的工作热情和主动性。
2. 提高工作效率：绩效考核制度可以有效地推动工作人员提高工作质量和效率，促进快递公司的发展和竞争力提升。
3. 定量评估工作表现：通过绩效考核制度，能够对工作人员的工作表现进行定量评估，从而客观地了解员工的工作能力和业绩水平。
二、绩效指标的确定为了科学合理地进行绩效考核，应当通过明确的指标来衡量工作人员的表现。
在快递公司工作人员的绩效考核中，可以参考以下绩效指标：1. 服务质量：包括订单处理的准确率、投递成功率、客户满意度等方面，以客户反馈和投诉率为参考指标进行评估。
2. 工作效率：考核工作人员的配送速度、完成任务的及时性以及日常工作的完成情况等。
3. 团队合作：评估工作人员在团队合作中的表现，包括与同事合作的协调性、互助精神以及对团队目标的贡献等。
4. 问题处理能力：评估工作人员在处理问题和应对突发情况时的反应能力和解决能力。
进行绩效指标的确定时，应考虑到指标之间的权重关系，根据实际情况进行权衡和调整，以确保绩效考核的公平性和客观性。
三、考核流程的落实建立绩效考核制度不仅需要明确的绩效指标，还需要明确的考核流程和操作规范。
以下是一个可行的考核流程：1. 目标设定：公司按照年度或季度，与工作人员共同协商确定工作目标，并明确指标和完成要求。
中通绩效考核制度
中通快递有限公司绩效考核制度为激发公司员工的工作积极性，提升工作效率，增强公司竞争力，促使公司经营目标的顺利达成，特制定本制度。
第一条考核对象公司所有部门及员工。
第二条考核内容和方式1.考核时间：每月1日至31日。
2.考核工资标准：以员工每月薪资总额的10%作为绩效考核工资，依据考核结果，裁定当月绩效工资具体发放金额。
3.考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
4.考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，即：董事长考核各部门负责人→部门负责人考核部门所属员工→董事长最终审定。
第三条考核流程：由制定工作计划、执行工作计划及工作考核、有效沟通四部分组成，1.员工制定月度工作计划，交部门负责人审定；2.部门负责人制定部门月度工作计划，交上级领导审定；3.上级领导→部门负责人→员工进行有效沟通→执行任务；4.员工考核：员工自评、部门考核、最终公司董事长审定；5.董事长→部门负责人→员工进行有效沟通。
第四条考核结果及奖惩1.考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D 四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及标准如下：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2.奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：①考核结果为A级：绩效工资100%发放，并按本人基本工资标准的10%另外发放奖励工资。
②考核结果为B级：绩效工资100%发放。
③考核结果为C级：绩效工资80%发放。
④考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核过程中，当月考核等级为D级，留职查看；累计达到两次，转为试用员工；累计达到三次的，给与解聘或辞退。
C级考核结果年度累计达到或超过三次，根据实际情况，给予适当惩处。
快递公司绩效考核制度
快递公司绩效考核制度编制：XX部日期：202X年X月X日目录绩效考核办法 (5)第一章总则 (5)1.1目的 (5)1.2用途 (5)1.3原则绩效管理应遵循以下原则： (6)1.4适用人员 (6)1.5考核期 (6)第二章绩效考核内容 (7)2.1考核内容 (7)第三章：绩效考核的实施流程 (8)3.1考核实施流程 (8)3.2考核结果的使用 (9)第四章：绩效考核申诉 (10)4.1绩效考核申诉 (10)附则 (10)附件一业务员月度绩效考核表 (11)附件二业务员日考核统计表 (12)快递员薪酬绩效考核办法 (13)一、快递员的薪酬构成 (13)（1）薪酬结构模式：计提工资+福利 (13)（2）计提工资 (13)（3）福利 (15)二、绩效考核指标体系 (16)快递员绩效考核指标体系表 (16)物流部绩效考核管理办法 (18)一、绩效考核目的 (18)二、考核围 (18)三、考核方式 (18)四、考核时间 (18)五、考核内容 (19)六、考核要求 (19)七、考核结果运用 (19)物流部月度绩效考核表 (20)物流公司营销人员绩效考核案 (22)一、考核目的 (22)二、考核原则 (22)三、考核标准 (22)四、考核内容与指标 (23)销售人员绩效考核表 (24)五、考核办法 (26)六、考核程序 (27)七、考核结果 (27)八、总结和体会 (28)物流中心员工考核细则 (29)2.考核目的 (29)3.考核对象 (29)4．考核期: (30)5.绩效考核奖金额度0---500/元 (30)6绩效考核指标与权重 (30)7．绩效考核得分计算 (31)8.绩效考核结果计算 (32)9.绩效考核奖金计算 (32)10.绩效考核奖金计算原则： (33)11.实施及解释权限 (33)绩效考核办法第一章总则1.1目的本制度的目的为：-实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；-通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；-发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；-通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的部机制。
中通建设分公司总经理业绩考核与激励办法
中通建设股份有限公司分公司总经理业绩考核与激励办法（讨论稿）北大纵横管理咨询公司总则第一条目的为保证公司战略的顺利实施，使各分公司总经理把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，充分实现各分公司总经理“责权利一致”，特制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于各分公司总经理：包括一、二、三、四、五及北京分公司总经理。
各分公司副总经理级人员的业绩考核与激励办法由分公司总经理参照本办法制定执行。
第三条组织管理考核由股份公司人力资源部组织实施，财务部及其他部门予以配合，考核结果由股份公司总经理确认。
考核期为一年，通常情况下考核有效期设为每年一月一日至十二月三十一日止。
第四条本办法的修改股份公司总经理办公会每年可根据公司发展需要，对本办法进行适当的修改。
第二章考核办法第五条考核原则1．以价值为驱动：连接股东回报与公司经营业绩，建立以价值创造为核心的企业文化；2．效率优先，兼顾公平：以股东价值为导向，充分体现“外部公平、内部公平和自我公平”等三个公平；3．指标和权重的选择应：体现长期目标和短期目标的平衡，外部指标（股东和客户方面）和内部经营指标的平衡，战略目标与达到战略目标的驱动因素的平衡，客观可测量指标与主观评价指标的平衡。
第六条业绩考核指标类别和权重业绩指标分为两类：（一）财务类（65%）：1．经济附加值（EV A）（65%）（二）经营类（35%）：2．非线路收入占总收入的比重（10%）3．工程优良率（8%）4．安全事故次数和级别（7%）5．综合评价因素（10%）第七条各业绩考核指标的计算1．经济附加值（EV A）= 税后净利润—资本成本2其中税后净利润应作选如下调整：将培训费用视作一项三年受益的递延资产，每年摊销1/3，因此应将当年培训费用的2/3调税后净利润。
资本成本 = 平均占用资本×资本费用率+平均借款余额×1%其中占用资本以分公司资产—分公司负债（含借款）计算，平均占用资34本以年初与年末占用资本之和除以2计算，资本费用率建议以中国证券监督委员会对上市公司净资产收益率的要求（6%）为标准计算，平均借款余额以每季度末借款余额之和除以4计算。
中通建设股份有限公司总经理业绩考核与激励办法628
中通建设股份有限公司总经理业绩考核与激励办法（讨论稿）二○○二年六月目录第一章总则 1第二章考核办法 2第三章年薪的确定与发放 4第四章附则 4第一章总则第一条目的为保证中通建设股份有限公司（以下简称公司）战略的顺利实施，使公司总经理把精力集中在对公司价值最关键的经营决策与实施上，充分实现公司总经理“责权利一致”，特制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于公司总经理。
第三条组织管理对公司总经理的考核由公司薪酬考核委员会组织实施，计划财务部及其他部门予以配合，考核结果由公司董事会确认。
考核期为一年，通常情况下考核有效期设为每年一月一日至十二月三十一日止。
第四条本办法的修改公司董事会每年可根据公司发展需要，对本办法进行适当的修改。
第二章考核办法第五条考核原则1．以价值为驱动：连接股东回报与公司经营业绩，建立以价值创造为核心的企业文化；2．效率优先，兼顾公平：以股东价值为导向，充分体现“外部公平、内部公平和自我公平”等三个公平；3．指标和权重的选择应：体现长期目标和短期目标的平衡，外部指标（股东和客户方面）和内部经营指标的平衡，战略目标与达到战略目标的驱动因素的平衡，客观可测量指标与主观评价指标的平衡。
第六条业绩考核指标类别和权重业绩指标分为两类：（一）财务类（65%）：1．经济附加值（EV A）（65%）（二）经营类（35%）：2．非线路收入占总收入的比重（5%）3．工程优良率（5%）4．安全事故次数和级别（5%）5．综合评价因素（20%）第七条各业绩考核指标的计算1．经济附加值（EV A）= 税后净利润—资本成本其中税后净利润应作选如下调整：将培训费用视作一项三年受益的递延资产，每年摊销1/3，因此应将当年培训费用的2/3调增税后净利润。
资本成本 = 平均占用资本×资本费用率其中占用资本以公司总资产—公司总负债（含借款）计算，平均占用资本以年初与年末占用资本之和除以2计算，资本费用率建议以中国证券监督委员会对上市公司净资产收益率的要求（6%）为标准计算。
快递公司工作人员的绩效考核方法
快递公司工作人员的绩效考核方法随着电商行业的快速发展和人们对于购物需求的增长，快递行业成为了当下社会中不可或缺的一部分。
快递公司的工作人员承担着重要的责任，他们的工作效率和服务质量直接影响到快递行业的发展和用户的满意度。
因此，建立科学合理的绩效考核方法对于快递公司的发展至关重要。
一、指标选择绩效考核的指标应该综合考虑以下几个方面：1. 业务指标：包括每日快递量、准确率、时效性等，主要评估员工的工作效率和处理能力。
2. 客户满意度：通过电话回访、用户评价等方式，调查客户对快递员服务的满意程度。
3. 团队合作能力：考核员工在配送过程中的沟通协作能力，包括与同事的合作、信息的及时分享等。
4. 投诉率和问题解决能力：记录员工收到的投诉数量以及解决问题的能力，以评估其服务质量。
二、考核方法1. 定期评估：以季度为周期，进行绩效考核，包括面谈和实地检查。
面谈时可以交流员工在工作中的情况和遇到的问题，并提供相关的建议和指导。
实地检查主要是通过随机抽查快递员的工作过程和服务质量来评估其绩效。
2. 360度评估：除了由上级领导对员工进行评估外，还可以包括同事和用户的评估。
同事的评估主要是针对团队合作能力和沟通协作能力，而用户的评估则反映了员工的服务质量和满意度。
3. 奖惩机制：对于表现优秀的员工，可以进行表扬和奖励，例如发放奖金、提供晋升机会等，以激励员工的积极性和进取心。
而对于表现不佳的员工，应采取相应的惩罚措施，例如降低工资、减少工作机会等，以促使其改进。
三、数据分析和改进根据定期的绩效考核结果，快递公司可对员工的优点和不足进行分析，找出问题所在并及时采取措施加以改进。
同时，公司还可以通过数据分析找出员工的优秀经验和最佳实践，并加以推广。
通过不断地优化和完善考核方法，快递公司可以提高员工工作绩效和用户满意度，进而提升整体竞争力。
总结：快递公司工作人员的绩效考核方法应该以全面的指标选择为基础，结合定期评估、360度评估和奖惩机制，以及数据分析和改进为手段。
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中通快递有限公司
绩效考核制度
为激发公司员工的工作积极性，提升工作效率，增强公司竞争力，促使公司经营目标的顺利达成，特制定本制度。
第一条考核对象
公司所有部门及员工。
第二条考核内容和方式
1.考核时间：每月1日至31日。
2.考核工资标准：以员工每月薪资总额的10%作为绩效考核工资，依据考
核结果，裁定当月绩效工资具体发放金额。
3.考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
4.考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，
即：董事长考核各部门负责人→部门负责人考核部门所属员工→董事长最终审定。
第三条考核流程：
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核、有效沟通四部分组成，
1.员工制定月度工作计划，交部门负责人审定；
2.部门负责人制定部门月度工作计划，交上级领导审定；
3.上级领导→部门负责人→员工进行有效沟通→执行任务；
4.员工考核：员工自评、部门考核、最终公司董事长审定；
5.董事长→部门负责人→员工进行有效沟通。
第四条考核结果及奖惩
1.考核结果
考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D 四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及标准如下：
A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有工作失
误；
D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2.奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
①考核结果为A级：绩效工资100%发放，并按本人基本工资标准的10%
另外发放奖励工资。
②考核结果为B级：绩效工资100%发放。
③考核结果为C级：绩效工资80%发放。
④考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核过程中，当月考核等级为D级，留职查看；累计达到两次，转为试用员工；累计达到三次的，给与解聘或辞退。
C级考核结果年度累计达到或超过三次，根据实际情况，给予适当惩处。
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选，年终考核、加薪升职和奖惩的重要参考依据。
第五条考核汇总及结果反馈
1.汇总：每月25日前，各部门负责人将员工考核汇总交至行政管理部后，
交董事长评定。
2.行政管理部将董事长审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部。
3.考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作
绩效。
4.年终，行政管理部填报《员工年度考核汇总表》经董事长审批后，反馈
至各部门。
第六条附则
1.考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。
被考核人认为考核结
果严重不符合事实的，可以向行政管理部或有关领导提出申诉。
经调查属实，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
2.本制度由行政管理部负责解释、修订。
3.本制度自通过并公布之日起施行。
中通有限公司
2014年6月11日。