企业文化.ppt

诸葛亮出山后，蜀公司作出重大的改造，演化 为“现代企业制度” ，刘备只当董事长，诸葛亮 成了总经理（职业经理人），总经理得到充分授权， 实现了“所有权”和“经营权”的分离、“决策层” 和“经营层”的分离。较好地处理了集权与分权的 关系，体制的创新使蜀公司事业蒸蒸日上，最终三 分天下。由此可见，蜀公司的治理结构最为科学和 合理。（“公地的悲剧”、“第二次经济革命”）
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一、管理的三个基本问题
（一）为什么要进行管理 盛田昭夫讲故事：“被灰熊追赶的日本人和美
国人”。它包含两层意思：一是“我不需要比熊 跑得快，只要比你跑得快就好，哪怕只快半步”， 说明在共同危机面前，应变能力强的企业就能生 存下来，反应慢的会被淘汰。二是“鞋”，这 里的 “鞋”指企业管理，企业在面对竞争对手时， 除了探讨企业远景、发展战略、核心竞争力之外， 更需要关注的是夯实管理基础，挑好一双“鞋”， 并穿好“鞋” 。那么，企业又是怎样穿“鞋” 、 怎样穿好“鞋”呢？这是一个企业的发展之道。
▲比尔·盖茨是一位优秀的管理者。他具有三大素质， 一是有洞察市场机会的远见卓识，在1975年创办 微软时就瞄准IT产业中真正的摇钱树事业——软 件。二是善于组织和协调，体现在以人才、产品 开发等管理各个环节。三是有强烈的进取和敬业 精神。
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案例（一）：印第安人狩猎的秘密
加拿大东北部布拉多半岛的印第安人以狩猎为 生，每天都要面临往哪个方向寻找猎物，其解决方 法很简单：烧一块鹿骨，直至出现裂痕，然后请部 落老人来破除裂痕中包含信息，裂痕的走向就是当 天寻找猎物的方向，这种决策方法类似中国古代的 巫术（甲骨文），毫无科学而言，但实际效果是他 们从不空手，常常是满载而归。这是为什么呢？
第一讲 企业文化的理论渊源
企业文化理论产生于20世纪70-80年代的西方 企业界。当时西方企业的内外部环境发生了重大的 变化: （1）科技迅猛发展，引发了第三次产业革命; （2）两次石油危机的爆发，世界经济陷入“滞涨”； （3）经济全球化加剧，生产全球化、贸易全球化、
市场全球化日益加深，竞争日趋剧烈:
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案例（二）：吃饭买单的学问
集体吃饭有两个做法：一是我请客我买单，二是AA制。 “AA制”的利弊。（人少时的AA制和人多时的AA制） 从AA制中我们可以看到这样的现象：在小团体里人数 彼观察约束较容易（管理小企业较容易）。当团体变大后， 个人的重要性下降，责任感减少，人多矛盾多，最后呈现 出来的往往是一般散沙（管理大企业要困难得多）。而且， 这种大组织效率低下。 现代企业部门众多，人员庞杂。在一个企业内部聚集 了各种人才，会产生许多事情，如何掌握和使用人才，正 确处理企业发生的事物，实现资源最优配置（不在于你拥 有多少资源，而在于你能支配多少资源），就成为一门学 问和艺术——企业管理，即作为一名管理者的学问。
▲艾柯卡“打野鸭”的比喻
蜀尽管有体制上的优势，但开业时间短、资本小、基础 差，管理跟不上，无力与曹、孙抗衡，只能东逃西窜，从 公司的经营的角度上说，蜀公司还没有真正走上正轨，经 营不够稳定，市场定位不准确，更没有发展战略。
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刘备三顾茅庐，请到了诸葛亮后，公司才开始 走上正轨，“隆中对”就是该公司的发展战略计划 书，制订了短、中、长期计划，短期是占领荆益两 州，有可靠的地盘；中期是西和诸戎，南抚夷越， 解除后顾之忧。长期战略是三分天下，最终统一中 国。
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（4） 企业员工的生活水平，文化素质，参与管理的意 识和能力不断提高，还有不断要求进一步改善的趋势； 等等。在这种情形下，客观上要求有一种新的管理理 论来适应这一系列变化。而这一时期，传统的过分偏 重理性。刚性的管理模式的缺陷日益明显。许多美国 管理学家看到，自上世纪50年代以来日本经济发展 迅速，到70年代，美国企业界日益受到来自日本的 挑战，他们对造成日本奇迹的“东方魔术”惊叹不已， 渴望能把对方成功的经验学习过来，重振雄风。于是 在70世纪末、80年代初，在美国掀起了一场日美管 理比较研究热潮（参见教材15-18页），从而催生了 企业文化理论。从理论上说，企业文化有两大渊源， 一方面，它是现代管理理论与实践发展的新的理论成 果；另一方面，它又是十九世纪末以来西方“文化学” 理论在管理实践中运用的结果。
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▲企业管理学的三重性
①科学性：如何高效做事 ②艺术性：如何使人愉快地做事 ③道德性：如何引导人做正确的事
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2.管理者是企业活动的推动者，没有一流的管理者， 就不可能有一流的企业。高素质的管理团队是企 业成功的第一要素，它决定着企业的生存发展。
▲管理者是指哪些能够让别人完成工作的人。管理 者有决定权，担负着计划、组织、指挥、控制、 协调等职能，有权分配企业的人力和物力资源， 有能力指导和控制企业内部每个成员的活动，以 达到其企业目标。
第一，在每天的决策中，他们无意中遵循着长 期战略寓于战术。按通常做法，如果今天满载而归。 明天仍到原地方打猎，一段时间内捕猎量会直线上 升，随后直线下降，其结果会因滥捕而导致资源枯 竭。
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第二，他们没有使选择方式受制于某个人或某些人的判 断和偏好，而是把它置于一种系统之中。打猎是猎人与猎 物之间的博弈，如果猎人的行为受制理性选择，实际上在 训练猎物。对于猎物而言，猎人的行为越透明就越容易对 付。猎物也变得更聪明，猎人自身的核心竞争力就日益下 降直至消失殆 (日本的乌鸦)。
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管理的目的在于提高效率，创造剩余，管理的本质在 于谋求发展，这是为什么要管理的原因。
1.合理的科学的管理方式，能使企业在激烈的市场竞争中 屹立不倒，不断发展壮大，这是国内外著名企业能够获得 飞速发展的重要理论依据。
案例（一）：“三国演义“中的制度设计和安排
三国是一部三个大公司的经营史。魏国是曹操一人出 资并经营的“公司“，吴国是由孙坚一人出资经营，后经 孙策、孙权继承经营的“公司”，它们都是无限责任公司， 是典型的家族企业。而蜀国的出资是刘、关、张，“桃园 结义”时就组建了“有限责任公司”，因此，蜀国从一开 始就在体制上领先于魏吴。