旅游景区网站发展状况研究——以我国首批5A 级旅游景区官网为例
旅游网站调查报告
旅游网站调查报告篇一：旅游网站分析报告旅游网站分析报告一、背景旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区等等。
利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体。
进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。
一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。
二、旅游网站的意义本网站提供对各旅游景点综合信息（景点介绍、景点图片展示、旅游地图、酒店查询等）的介绍。
可以作为旅游出行综合信息的门户。
通过本网站，出行者可以查看某个地区的景点列表，以及了解某个景点的详细情况。
该网站为游客提供全面的旅游景点查询服务，从而为人们的出行带来了方便！三、解决方案网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，它提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。
为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。
四、可行性分析本旅游网站系统是在旅游人数日益增多的情况下应运而生，它是一个关于现代对系统旅游要求的提高和信息方便快捷日益加速而提出的一套应用于网络的旅游网站系统。
自开发旅游依来，已打下了相当好的基础，旅游业的支柱地位已初见端倪。
可由于全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，在旅游方面规划不严格，资金方面投入不足，旅游业体制不完善等弊端的存在使得坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则很难实现。
于是电子商务旅游在这种情况下被提了出来，它能满足不同游客的不同要求，使的他们在查询和预定旅游线路、酒店预定、及选择接待旅行社等方面能方便、及时、快捷和有效，从而更好地服务每一位游客！旅游网站不仅适合小型的旅行社，对于大中型的旅行社一样适宜。
我国景区发展现状分析报告
我国景区发展现状分析报告引言随着人们对休闲度假的需求不断增长，我国旅游业蓬勃发展，景区也逐渐成为人们休闲度假的重要选择。
然而，随着景区数量的快速增加，一些问题也逐渐浮出水面。
本报告旨在对我国景区发展现状进行分析，为相关部门制定景区管理和发展政策提供参考意见。
1. 景区总体发展状况我国景区在数量、规模、收入等方面都呈现出较快增长的趋势。
根据国家旅游局统计数据，截至2020年底，我国累计景区达到近2.5万个，其中5A级景区732个。
同时，景区产业发展带动了就业增长，为周边地区带来了经济效益。
然而，景区发展也存在一些问题。
一方面，景区开发过程中存在过度商业化的问题，环境破坏、资源浪费等问题引发了人们的担忧。
另一方面，随着景区数量的不断增加，一些景区的质量和服务水平不高，游客体验不佳。
2. 景区管理与服务状况我国景区管理与服务水平存在差异。
一些地方政府重视景区管理，加强了投资和整治工作，提升了景区的硬件设施和服务质量。
例如，一些知名景区在保护环境、维护秩序、提供便利设施等方面取得了显著成效。
然而，仍有一些景区管理不善，存在着环境污染、乱收费、服务不规范等问题。
一些景区人员素质较低，缺少专业培训，导致游客投诉频繁。
3. 景区规划与开发状况景区规划与开发的问题也值得关注。
一些景区规划不合理，存在超标开发、闲置资源等问题。
一方面，一些景区开发项目设计不足，无法满足游客需求；另一方面，一些景区闲置资源没有得到开发和利用，浪费了资源。
同时，景区开发中也存在环境保护意识不足的问题。
一些景区存在环境破坏、生态损害等现象，严重影响了景区的可持续发展。
4. 景区营销与创新状况随着旅游市场的竞争日益加剧，景区营销与创新成为重要的发展方向。
一些景区推出了多样化的旅游产品、创新的营销手段，提升了景区的知名度和竞争力。
同时，一些景区与线上平台合作，通过互联网推广和预订服务，提高了游客便利性。
然而，一些景区在营销和创新方面仍存在挑战。
旅游景区运用自媒体营销发展现状研究——以江苏省溱湖国家湿地公园为例
2021年5月第23卷第9期缘乞科枚Journal of Green Science and Technology旅游景区运用自媒体营销发展现状研究——以江苏省湊湖国家湿地公园为例梁道文，冯厉磊，王I(泰州学院 经济与管理学院，江苏 泰州225300)摘要：随着互联网技术的发展，自媒体逐渐成为一种时尚，极大地丰富了人们的生活，也成为了旅游景区营销的重要平台。
针对自媒体的特征，分析了我国旅游景区自媒体发展运用现状及存在的问题，并以江苏省湊湖国家湿地公园为例，提出了整合景区的各项资源，提供全面快捷服务；积极互动，制定个性化服务策 略；利用名人效应，进行景区宣传；增强自媒体营销意识，提高监督管理；建殳景区虚拟形象与AR 导览，提 高宣传效果；定期进行测量评估，进一步完善景区自媒体平台服务等建议，以供参考。
关键词：自媒体；营销；湊湖；策略中图分类号:F570 文献标识码：A 文章编号：1674-9944(2021)09-0197-041自媒体概念的界定及特征1.1自媒体概念的界定“自媒体”这一概念源于硅谷最著名的IT 专栏作家丹•吉尔默(Dan Gillnor),他于2001年提出了“新闻媒 介3.0”的想法。
提出了新闻媒介1.0为传统媒体或旧 媒体(Old media),新闻媒介2. 0为新媒体或跨媒体(New media)，新闻媒介3. 0就是以博客为导向的"自媒体”(We media)。
2003年7月，美国新闻学会的媒体中心出版了由谢因•波曼与克里斯•威理斯两位联合提出的研究报告，报告中对“ We Media ”下了一个十分严谨的定义:“We Media 是普通大众经由数字科技强化与全球知识体系相连的一种开始理解普通大众如何提供 与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径”。
换 句话说，自媒体是普通大众运用互联网技术，将自己所 掌握的相关信息传递给别人的传播渠道。
自媒体的传 播开辟了新媒体时代，不同于传统媒体的传播，它是由大众自发建立的传播活动，因此它具有鲜明的独特性。
旅游网站分析报告
旅游网站分析报告1 引言1.1 研究背景与意义随着互联网技术的快速发展和人们生活水平的提高，旅游行业迎来了前所未有的发展机遇。
特别是近年来，旅游在线预订市场的兴起，使得旅游网站成为人们出行的重要选择。
在这种背景下，研究旅游网站的发展现状、市场格局、产品服务以及用户需求等，对于旅游网站提升竞争力、拓展市场具有重要意义。
1.2 研究目的与任务本报告旨在对旅游网站进行全面分析，梳理市场发展现状，挖掘用户需求，为旅游网站提供发展建议。
主要研究任务包括：1.分析旅游网站市场概述，了解发展历程和市场规模；2.对旅游网站的产品与服务进行深入分析，包括核心业务、附加服务以及创新业务；3.探究旅游网站用户特点，分析用户需求和满意度；4.研究旅游网站的运营情况，包括网站流量、营销策略和合作伙伴；5.分析旅游网站的竞争优势，探讨核心竞争力及发展机遇与挑战；6.提出旅游网站发展建议，包括产品优化、营销策略改进和市场拓展。
1.3 研究方法与数据来源本研究采用文献分析法、数据分析法和案例分析法，结合我国旅游网站的实际发展情况，进行深入研究。
数据来源主要包括：1.国家统计局、文化和旅游部等官方发布的数据；2.旅游网站公开的年报、季报等财务报告；3.第三方研究机构发布的旅游行业报告；4.用户调查问卷和访谈记录。
通过以上研究方法与数据来源，确保本报告内容的真实性和可靠性。
2. 旅游网站市场概述2.1 旅游网站发展历程旅游网站在我国的发展始于20世纪90年代末，最初以提供机票、酒店预订服务为主。
随着互联网技术的不断发展和普及，旅游网站逐步拓展了业务范围，增加了景点门票、旅游攻略、度假套餐等产品。
进入21世纪10年代，我国旅游网站开始呈现出多元化、个性化的特点，各类创新业务不断涌现，如在线签证、旅游金融、智能行程规划等。
2.2 我国旅游网站市场规模近年来，我国旅游市场持续繁荣发展，旅游网站市场规模不断扩大。
根据相关数据显示，我国在线旅游市场交易规模已从2010年的680亿元增长至2018年的9755亿元，年复合增长率达到30%以上。
旅游风景区网站调查报告4
旅游风景区网站调查报告２０世纪９０年代以来，日益成熟的现代信息技术逐步渗透到我们生活中的每一个领域――我们的家庭、我们的公司、我们的银行、我们的学校、以及我们的医院。
至此，以计算机网络技术为基础的电子商务也从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心，从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场，从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务在各行业中的应用可谓如火如荼。
简单地讲，电子商务是指利用计算机网络进行的商务活动，其市场发展潜力巨大。
尤其是在旅游业中的应用，具有诱人的发展前景。
据ＣＮＮ报道：１９９９年全球电子商务销售总额１４００亿美元，旅游业电子商务销售额突破２７０亿美元，接近全球电子商务销售总额的２０％，连续５年以３５０％以上的速度发展，全球约８５００万人次以上享受过旅游网站服务调查背景：在过去一年多的时间里，中国旅游业保持了高速度的发展，在国际旅游方面，稳居亚洲第一，名列世界十大国际旅游目的地之一。
国内旅游发展态势喜人，公民出境旅游发展幅度更大。
旅游业作为国民经济新的增长点的地位再次被确认，旅游业在整个社会经济发展中的作用日益显现.旅游业电子商务发展迅速。
在我国，旅游业出现空前繁荣的局面，但我国的网上旅游业发展还在探索之中。
而旅游业开展电子商务是一种趋势，谁都不能回避。
随着WTO的临近，国外成熟的旅行社和旅游电子商务公司都将进入我国旅游市场，旅游市场的竞争会大大加剧，我国的旅游网站只有加快发展以应对未来挑战。
旅游景点的网站不仅代表着景点的网络形象，同时也是开展网强营销的阵地，网站建设的水平对网络营销的效果有直接的影响。
为了了解我国旅游电子商务目前发展状况，我在11月15日至12月15日对一些旅游名胜风景区的网站做了为期一个月的调查统计，最终调查报告于12月20日撰写完毕。
本次调查采用了网上调查的研究方法，网上调查是目前一种比较先进、低成本、高效率的调查手段，也是将来调查研究收集数据的主要手段之一。
创建国家AAAAA级旅游景区汇报材料
创建国家AAAAA级旅游景区汇报材料第一篇：创建国家AAAAA级旅游景区汇报材料乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区创建国家AAAAA级旅游景区汇报材料本次汇报内容包括资源吸引力65分，市场影响力35分。
资源吸引力包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性；市场影响力包括知名度、美誉度、市场辐射力和主题强化度。
资源吸引力，自检分65分观赏游憩价值，自检分25分乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区地处亚欧大陆中心腹地，与周边地区极度干旱的气候环境不同，这里溪流纵横、森林茂密、水草丰美、牛羊成群，蓝天、白云、峻岭、雪山、冰川、草场、羊群以及星星点点的毡房，构成了天山大峡谷独特而美丽的风情画卷，观赏游憩价值极高。
一环峡谷观光区内群峰竞秀、峡谷纵横，森林密布、溪流淙淙，沙沟、柳树沟、哈熊沟、五道凹沟、牛牦湖沟、东西白杨沟等等无一不是奇峡、险峰、秀水、密林的完美组合，这也让天山大峡谷成为西部地区探险野游的首选地。
行走其间可见羚羊跃涧、马鹿分群，雕鹰翱翔、雪鸡啼惊，珍菌林间遍布，雪莲绝壁常见，这里可谓是西北地区珍稀动植物的天堂。
天山大峡谷深处的大美雪山探秘区山谷空旷、草原辽阔、天空蔚蓝、白云悠悠，终年不化的雪山，银龙横卧，气势宏伟，给人以强烈的震撼，是“大美新疆”的独特展现。
天山大峡谷里的哈萨克牧民逐水草而居，生活怡然自得。
姑娘追、叼羊、赛马、摔跤、射箭等原汁原味的哈萨克民俗风情给天山大峡谷旅游景区原始生态之美增添了浓墨重彩的一笔。
历史文化科学价值，自检分15分历史上，天山大峡谷一带被泛称为“南山牧场”，早在唐代就是边塞著名的狩猎区，唐代著名边塞诗人岑参即是在此写下了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的著名诗句。
到了清代这里依然是著名的牧场，清代大学士纪晓岚谪戍期间，也曾留下“何当快饮黄羊血，一上天山雪打围”的诗句。
这里作为避暑游览胜地，也早在清朝就已发端，解放后这里的旅游疗养事业有了长足的发展，先后多次接待过党和国家领导人以及外国友人，在国内外享有很高的声誉。
旅游网站品牌化现状研究：以中国5A级景区为例
第２ ８卷
２ ０ １ ３年 第 １ １期
旅游网 站品 牌化现状研究： 以中国５ Ａ级景区为例
牛 永 革 ， 曾文 君
（ １ ． 四川 大 学 商 学 院 ， 四川 成 都 ６ １ ０ ０ ６ ４ ； ２ ．中 山大 学管 理 学 院 ， 广东 广州 ５ １ ０ ２ ７ ５ ）
露产 品／ 服务信 息 。旅 行 者 则 可在 任 意 时 间 和任
意地 点 直接登 录官 方 网站 ， 获 取 自己所 需 要 的权 威
信息 ， 由此制定 旅行 计划 。
［ 基金项 目］ 本 研 究 获 得 国 家 自然 科 学 基 金 “ 关于 Ｕ Ｓ Ｐ的 测
量、 伦理 、 路径 与策 略研 究” （ ７ ｌ １ ７ ２ １ ９ ６ ） 和 四 川 大 学 中 央 高 校 基 本 科 研 业 务 费 研 究 专 项 项 目“ 产 业 集 群 内 不 同 类 型 进 入 者 的战 略 路 径 研 究 ” （ ｓ ｋ ｑ ｙ ２ ０ １ １ １ ４） 资助 。［ Ｔ ｈ ｉ ｓ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｗ ａ ｓ
效地 利用 官方 网站这一 途径 实现 目的地 品牌化 。据
此， 本研究把我国 １ １ ９个 ５ Ａ 级 景 区 官 方 旅 游 网 站
作为 分 析 对 象 ， 运 用 学 术 领 域 广 泛 认 可 的莫 里 森 （ Ｍｏ ｒ ｒ ｉ ｓ ｏ ｎ ） 的评 价 标 准 ， 按 照 规 范 的 内容 分 析 程
Ｆ ｏ ｕ ｎ ｄ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ（ ｔ ｏ ＮＩ Ｕ Ｙｏ ｎ ｇ ｇ ｅ ）（ Ｎｏ ．７ １ １ ７ ２ １ ９ ６）ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ
［ 摘
要］ 因特 网在 中 国的 快 速 普 及 给 目的 地 营 销 组 织 带 来
某县5A级旅游景区创建调研报告
某县5A级旅游景区创建调研报告某县5A级旅游景区创建调研报告一、调研目的本次调研的目的是为了解某县是否具备创建5A级旅游景区的条件，以及了解该县的旅游资源和旅游市场情况，为进一步推动县域旅游发展提供决策依据。
二、调研方法1. 文献调研：收集和整理该县旅游资源、旅游规划和相关政策文件等相关资料。
2. 实地考察：游览某县知名景点，与相关人员进行交流，了解其旅游资源开发和管理情况，以及游客的满意度和需求。
三、调研结果1. 旅游资源情况：某县拥有丰富多样的旅游资源，包括自然景观、人文古迹、民俗文化等。
其中，著名的风景名胜有某山、某水等，其自然风光引人入胜，备受游客喜爱。
此外，某县还有多处历史遗址和文化景点，如某府、某寺等，具有重要的历史及文化价值。
这些旅游资源为创建5A级旅游景区提供了有利条件。
2. 旅游市场情况：该县的旅游市场日渐兴旺，吸引了大量游客前来观光、休闲和度假。
根据调查统计，去年该县接待游客数量达到50万人次，旅游收入超过1亿元。
游客主要来自周边城市及外地游客，其中以年轻人和家庭游客为主要客群。
游客对该县的自然风光、历史文化和民俗风情非常感兴趣，旅游体验和服务质量在整体上得到了较高的评价。
四、调研结论根据以上调研结果，某县具备创建5A级旅游景区的基本条件。
旅游资源的丰富多样性和旅游市场的持续发展为创建5A级旅游景区提供了有力的支持。
此外，该县的旅游规划和管理水平也较高，良好的旅游服务和旅游基础设施能够满足游客的需求。
因此，在县政府的大力支持下，加强宣传推广、提升旅游服务品质、改善基础设施等方面的努力，某县有望成功创建5A级旅游景区，进一步促进县域经济的发展。
五、建议1. 进一步开发旅游资源，丰富景区内的旅游项目和活动，提升旅游景区的吸引力和可持续性发展能力。
2. 加强宣传推广工作，提升景区知名度和美誉度，吸引更多游客前来参观。
3. 改善旅游服务，提升服务品质，加强导游和景区工作人员的培训，提供更好的旅游体验。
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旅游景区网站发展状况研究——以我国首批5A 级旅游景
区官网为例-旅游管理
旅游景区网站发展状况研究——以我国首批5A 级旅游景区官网为例
本文以国家旅游局评定的第一批5A级旅游景区官网为研究对象，归纳网页中呈现的资讯内容，并从资讯内容的角度来对目前旅游景区网站的建设现状和存在的问题进行分析，最后给出了丰富景区网站信息，注重信息的知识性和实用性；加强互动交流平台建设，及时处理信息；优化网站展示方式，深入挖掘体验要素等建议。
一、引言
随着信息化在旅游业中的大量运用，越来越多的旅游企业建设了自己的网站，这不仅包括酒店、景区和航空公司等旅游供应商，也包括旅行社等中介机构，旅游网站数量的增长也引起了旅游研究者们的关注。
从国外来看，最早的旅游网站研究者是Hanna和Millar，他们提出了基于万维网的旅游服务的发展，并就网页设计、管理问题和信息内容3个方面进行了探讨。
此后学者们多从管理和营销的质量、效果和作用意义等方面对旅行社和旅游饭店等企业网站和旅游皮肤网站进行了评估研究。
在国内，旅游网站研究的涉及面较广，主要包括对旅游网站建设的技术探讨、旅游网站的评价指标与应用，以及从社会、经济学角度对旅游网站和旅游电子商务的分析与评价等—，网站类别涵盖了综合旅游网站、饭店、电子商务网站等，相比之下，有关旅游景区网站的研究却较少，截至2014年5月，在CNKI上以景区网站为主题只能搜到71篇文章，研究内容主要包括景区网站功能与信息受众行为的关系、景区网站发展研究及功能评价三方面。
而在景区网站所提供的资讯内容研究却鲜有涉及，因此本文将从资讯内容的角度来
对目前旅游景区网站的建设现状和存在的问题进行分析。
二、研究过程
本研究以我国第一批5A级旅游景区网站为研究对象。
在查询网页时发现，在首批66个5A级景区中，57个景区有自己的官网，7家没有官网，正在维护与建设中的有2家。
因此本研究将以57家5A级景区官网为研究样本。
运用内容分析法，对网站呈现的内容进行编码，共整理出34个类目和四大功能模块。
三、研究结果
（一）信息提供功能
吃住行游购娱信息在景区网页中往往会设计在一个板块中，其中餐饮、酒店、娱乐、购物和旅行社信息的介绍会相对简洁，个别网站会提供酒店和旅行社的链接，而交通信息涵盖的内容较广，包括飞机、轮船、火车、汽车、本地包车、公交等信息，常配有电子地图做辅助，另外还提供航班、火车的时刻查询服务，甚至是购票服务；讲解服务信息主要包括景区导游员简介、讲解线路及价格信息；景点介绍主要以图文并茂的形式为主，视频和背景音乐为辅；目前的景区概述已不仅仅包括景区的组织机构和基本介绍，如太阳岛、云台山等景区把创建旅游标准化的相关制度和景区荣誉也融入到了此部分内容；新闻板块是景区动态的展示阵地，主要包括景区和业界两方面新闻；保护与研究包括保护管理条例、申报程序、研究专著等资讯。
研究发现，遗产类景区如故宫、云冈石窟、伪满皇宫等更加注重此部分内容，中山陵景区更是把规划与保护的汇报资料放在了这个板块；景区文化主要包含名人、传说、诗词、民俗等方面，除主题公园类景区外，其他景区都设置了多个板块来渗透此方面信息，另外，云冈石窟把礼佛仪式等内
容以教学的方式呈现，用来满足游客对景区知识的多方面需求；周边景点主要以地图和图片的形式呈现，是网站联合促销的手段，为游客提供了更多的选择机会；天气信息的展示越趋人性化，如太阳岛的景区网站可查询未来七日的全国任意省级城市的天气信息；旅游小贴士主要包含旅游常见问题、小常识、票务指南和本景区注意事项4个方面；为方便游客选择游览线路和交通工具，网站提供电子地图作为助手，目前互动地图的应用最为先进，如鼓浪屿景区的互动地图不仅能帮助游客选择线路和交通工具，还可编辑行程；统计发现，有47家景区网站提供二种以上的语言版本，排在前三位的语言分别为英语、日语和韩语，颐和园和小三峡景区网站更是可转化九种语言版本，国际化程度最高；友情链接提供的数量在2至20个之间，总结起来共包括三种网站，分别是政府网站、业界网站和综合网站。
（二）信息交互功能
互动交流平台主要包括以下七种：QQ、论坛、博客、微博、留言板、二维码和MSN。
游客可通过这些渠道与景区直接交流，咨询信息或分享旅游经验。
研究发现，共有26家景区网站有官方博客链接，31家有官方微博链接，其中的信息量与人气已非留言版或讨论专区所能比拟的。
游记是游客游览后的情感表达，在景区网页上表现的形式有三种：图片式、文字式和图文混合式，这些对景区的形象宣传有正向作用。
电子期刊是景区与游客交流的一种手段，融入了游记、文化、活动、历史等内容，部分期刊素材来源于游客，并提供下载服务，既方便了游客又提高了景区的文化品位。
线上问卷是景区获得市场资讯的有效方式，研究发现，在21家有问卷的景区中，其中18家的问卷都是一个问题，调查内容涉及满意度和景点吸引力等问题。
（三）产品交易功能
观察发现，景区网站推出的产品预订有二种设置，一种是在景区网页中可直接预订，另一种是链接，可链接到淘宝、途马网等第三方网站，如周庄的门票预订就链接到了淘宝网的店铺上。
个别景区如普陀山的预订系统，门票与酒店预订都配置一个筛选工具，门票分为单个景点票、组合票和团体票等类别，而酒店分为二至五星的筛选类别进行预订，更加实用方便。
但多数景区网站提供的酒店、餐饮和旅行社预订都是通过链接到相关网站实现的，而商品预订往往在景区网站中就可直接购买或预订。
（四）关系管理功能
常见的线路推荐有三种类型：特色线路（如雁荡山推出的神雕侠侣游等）、经典线路（如一日游、二日游等）和主题线路。
线路推荐板块将景区中的景点进行优化组合，不仅能节省游客线路设计成本，而且能为游客提供多种选择，帮助他们作出旅游决策；虚拟旅游是虚拟现实技术在旅游领域的应用，可为浏览者构建一个比较真实的体验空间，刺激其旅游动机。
观察发现，目前景区网站的虚拟旅游板块主要用了3D、动画、二维地图和语音解说等技术，但各个网站应用的程度差异很大，如黄鹤楼等景区的虚拟旅游只是几张3D图片，而中山陵等景区应用的虚拟技术则更多，能给人带来虚拟旅游的感觉。
越来越多的景区根据旅游者出游方式的不同，提供了丰富的个性化信息，主要包括自驾游、自助游和参团游信息，其中含有线路介绍、攻略及注意事项等内容。
另外个别景区也提供其他服务项目，如黄山景区为自助游的游客提供线路地图和行程自定系统，武夷山等景区还提供租车服务；处理好游客投诉是提高景区服务质量和树立景区形象的关键环节，但从调查来看，留投诉电话是目前景区网站的主要做法，在线论坛、
留言板和微博是处理投诉的第二渠道，鲜有网页设置投诉板块并分类，如普陀山景区设置的投诉板块，分为票务、商城、酒店等八个类别；景区活动是吸引游客主动参与、培养良好客户关系的主要手段，尤其是促销优惠的效果最直接。
研究发现，网页呈现的景区活动主要有五类：公益活动、会员活动、商务活动、主题活动和节庆活动。
为树立景区形象、培养游客兴趣，网站中提供多种免费下载服务，如壁纸、屏保和小游戏，峨嵋山景区还提供导游录音下载服务。
四、建议
第一，丰富景区网站信息，注重信息的知识性和实用性。
网站内容设计是景区网络营销的精髓。
景区网站应充分考虑游客需要，适当配合教育、娱乐营销手法，完善景区网站信息，并且在信息提供上注重信息的知识性和实用性，满足游客的多方面需要。
第二，加强互动交流平台建设，及时处理信息。
在互动交流平台的建设上，除了要使用多种交流渠道外，还要注意提高服务质量，及时处理游客的问题和投诉；另外要优化论坛或留言板的设置，把它们按投诉、票务、商城、酒店等主题分类，方便游客讨论与咨询。
第三，优化网站展示方式，深入挖掘体验要素。
网站内容在展示上应适当使用视频、音乐和其他特效，刺激浏览者的视听感官，给浏览者留下深刻印象。
景区网站在虚拟旅游和动态地图的建设上应加大力度，提高技术水平，把旅游产品有形化，使浏览者预先体验景区的魅力，提高营销效果。
（作者单位：长春职业技术学院旅游分院）。