供应链知识要点整理
供应链管理复习知识点
供应链管理复习知识点
一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。
它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。
二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。
2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。
此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。
3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。
4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。
供应链复习整理
供应链复习整理供应链，简单来说，就是围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
一、供应链的基本概念供应链包含了产品在生产和流通过程中所涉及到的所有活动，包括原材料采购、生产制造、仓储运输、销售配送等环节。
它不仅仅是一条物流链，更是一条信息链和资金链。
在供应链中，每个环节都相互关联、相互影响。
如果其中一个环节出现问题，可能会像多米诺骨牌一样，影响整个供应链的运作效率和效益。
二、供应链的主要流程1、计划这是供应链管理的第一步。
需要根据市场需求、历史销售数据等信息，预测产品的需求量，并制定相应的生产、采购和库存计划。
2、采购根据计划，从供应商处采购所需的原材料和零部件。
在这个过程中，要选择合适的供应商，确保原材料的质量和交货期，并尽可能降低采购成本。
3、生产将采购来的原材料加工成成品。
这需要合理安排生产流程，提高生产效率，保证产品质量。
4、配送把成品运输到分销商或最终用户手中。
选择合适的运输方式和物流合作伙伴，确保产品能够及时、准确地送达目的地。
5、退货处理客户的退货和售后服务。
这也是供应链中不可忽视的一个环节，良好的退货处理可以提高客户满意度，维护企业的品牌形象。
三、供应链管理的目标1、提高客户满意度通过快速、准确地满足客户的需求，提供优质的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
2、降低成本优化供应链的各个环节，降低采购成本、生产成本、运输成本和库存成本等，提高企业的竞争力。
3、提高运作效率减少供应链中的浪费和延误，提高物流、信息流和资金流的流转速度，使整个供应链能够高效运作。
4、增强供应链的灵活性能够快速响应市场变化和客户需求的变化，及时调整供应链的策略和计划。
四、供应链管理中的关键问题1、库存管理库存过多会占用大量资金，增加成本；库存过少则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要找到一个合理的库存水平，既能够满足客户需求，又不会造成过多的库存积压。
供应链管理师的知识点
供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。
2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。
3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。
4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。
5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。
6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。
7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。
8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。
9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。
10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。
11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。
12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。
以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。
供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。
2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。
3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台。
4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式，有一下缺点：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机的风险（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结合成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。
（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满意度作为目标服务化管理（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件（7）更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性2.供应链的类型；（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和失衡的供应链（3）效率型的供应链和响应型的供应链（4）风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：（1）合作机制（2）决策机制（3）激励机制（4）自律机制（5）风险机制（6）信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。
5.扩展企业的特征：（1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商（2）扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系，把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手（3）为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。
供应链管理知识点
供应链管理知识点在现代商业环境中，供应链管理是企业成功的关键因素之一。
它涉及到协调和管理从原材料供应商到最终消费者之间的物流和信息流。
本文将介绍供应链管理的关键知识点，包括供应链的定义、供应链的重要性、供应链的组成以及供应链管理的挑战和最佳实践。
一、供应链的定义供应链是指涉及到产品或服务从原材料供应商到最终消费者的所有环节和活动。
它包括了物流、采购、生产、分销和售后服务等方面。
供应链的目标是通过优化流程和资源的利用，提高效率和降低成本，以满足客户需求并实现企业的竞争优势。
二、供应链的重要性供应链管理对企业的成功至关重要。
一个高效的供应链可以帮助企业降低库存成本、提高交付准时率、提升客户满意度，并在市场竞争中获得优势。
同时，供应链管理还可以帮助企业应对市场变化和风险，提高企业的灵活性和适应性。
三、供应链的组成供应链由多个环节和参与方组成。
它包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者等。
这些参与方之间通过物流和信息流进行协作和合作，确保产品或服务的顺利流通。
供应链的有效管理需要协调和优化各个环节之间的关系和流程。
四、供应链管理的挑战供应链管理面临着一些挑战。
首先，全球化和复杂化的商业环境增加了供应链的复杂性和不确定性。
其次，供应链中的各个环节和参与方可能存在信息不对称和合作难题。
此外，供应链中的风险和不可控因素也需要被有效地管理和应对。
五、供应链管理的最佳实践为了有效地管理供应链，企业可以采取一些最佳实践。
首先，建立良好的供应链合作伙伴关系，包括供应商和客户。
其次，采用先进的信息技术和系统，以提高供应链的可见性和协调性。
此外，实施供应链的持续改进和创新，以适应市场的变化和需求。
六、总结供应链管理是企业成功的重要组成部分。
它涉及到协调和管理从原材料供应商到最终消费者之间的物流和信息流。
为了有效地管理供应链，企业需要了解供应链的定义、重要性、组成以及面临的挑战和最佳实践。
通过采取适当的措施和策略，企业可以优化供应链，提高效率和竞争力。
供应链管理所需要的知识
供应链管理是指对整个供应链进行规划、协调和控制，以实现产品或服务的高效、优质、低成本的生产和交付。
以下是供应链管理所需要的知识：
1. 物流管理：物流管理是供应链管理的基础，它涉及到货物的运输、仓储、配送等方面，需要掌握物流的基本理论和技术，以及物流运作的流程和管理方法。
2. 采购管理：采购管理是供应链管理的重要环节，需要掌握供应商管理、采购流程管理、采购合同管理等方面的知识，以确保供应链的稳定性和效率。
3. 生产管理：生产管理是供应链管理的核心，需要掌握生产计划、生产过程控制、质量管理等方面的知识，以确保产品或服务的质量和生产效率。
4. 信息技术：信息技术在供应链管理中扮演着重要的角色，需要掌握供应链管理信息系统的设计、实施和管理，以及电子商务、数据分析和人工智能等技术的应用。
5. 质量管理：质量管理是供应链管理的重要环节，需要掌握质量控制、质量保证和质量改进等方面的知识，以确保产品或服务的质量和客户满意度。
6. 风险管理：供应链管理涉及到众多的风险，如物流风险、市场风险、供应商风险等，需要掌握风险管理的理论和方法，以及应对风险的策略和措施。
7. 经济学：供应链管理需要掌握一定的经济学知识，包括微观经济学、宏观经济学、国际贸易等方面的知识，以了解市场环境和趋势，制定合理的供应链战略和计划。
综上所述，供应链管理需要综合运用管理学、物流学、经济学、信息技术等多个领域的知识，以实现供应链的高效、优质、低成本的管理和运作。
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。
它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。
1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。
理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。
供应链知识点
供应链知识点供应链是指产品从原材料采购到最终消费者手中的整个过程，包括生产、运输、仓储、销售等环节。
1. 供应链管理：供应链管理是对供应链中的各个环节进行计划、组织、协调和控制的过程，以实现供应链的高效运作和价值最大化。
2. 供应商管理：供应商管理是对供应商的选择、评估、关系维护等进行管理的过程，以确保供应商能够提供高质量的产品和服务。
3. 库存管理：库存管理是对库存物品的数量、位置、状态等进行管理的过程，以确保库存物品的安全和有效利用。
4. 物流管理：物流管理是对产品从供应商到最终消费者之间的运输过程进行管理的过程，以确保产品的及时、准确送达。
5. 信息管理：信息管理是对供应链中的信息进行收集、整理、分析和传递的过程，以实现信息的共享和协同工作。
6. 风险管理：风险管理是对供应链中可能出现的风险进行预测、评估和管理的过程，以降低供应链的风险和不确定性。
7. 采购管理：采购管理是对企业采购过程进行计划、组织、协调和控制的过程，以确保采购的物品能够满足企业的需求和质量标准。
8. 质量管理：质量管理是对供应链中的产品质量进行控制和管理的过程，以确保产品能够满足消费者的需求和质量标准。
9. 合作伙伴管理：合作伙伴管理是对供应链中的合作伙伴进行选择、评估、关系维护等管理的过程，以实现供应链的高效运作和价值最大化。
10. 订单管理：订单管理是对客户的订单进行接收、处理、跟踪和管理的过程，以确保订单的及时、准确处理和交付。
11. 成本控制：成本控制是对供应链中各个环节的成本进行预测、计划、核算和分析的过程，以实现供应链的成本最小化和价值最大化。
12. 逆向物流管理：逆向物流管理是对产品从最终消费者手中返回至生产企业的过程进行管理的过程，以确保产品的回收、再利用和处理符合相关法规和环保要求。
13. 风险管理：风险管理是对供应链中可能出现的风险进行预测、评估和管理的过程，以降低供应链的风险和不确定性。
14. 持续改进：持续改进是对供应链中的各个环节进行不断改进和优化的过程，以提高供应链的效率和竞争力。
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免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主。
一、基本概念1供应链: 生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。
3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理: 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
5业务流程重组: 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
6物流: 供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
7牛鞭效应: “牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。
8联合库存管理: 是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。
9快速响应系统:是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI 等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。
二、小知识1.7R、JIT：将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间（right time）、适当的地点(right place）、适当的条件（right condition）、适当的用户（right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。
JIT：准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stocklessproduction），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production）。
2.与供应链战略最为密切的战略是什么答：竞争战略3.供应链管理战略的关注点是什么答：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势，将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来。
4.供应链合作伙伴关系的驱动力是什么答：核心竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略5.供应链设计的内容是什么答：战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计网络结构以及设计供应链基本规则。
(1)供应链成员及合作伙伴选择。
一个供应链是由多个供应链成员组成的。
供应链成员包括了为满足客户需求，从原产地到消费地，供应商或客户直接或问接的相互作用的所有公司和组织。
这样的供应链是非常复杂的。
(2)网络结构设计。
供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成。
为了使非常复杂的网络更易于设计和合理分配资源，有必要从整体出发进行网络结构的设计。
(3)供应链运行基本规则。
供应链上节点企业之间的合作是以信任为基础的。
信任关系的建立和维系除了各个节点企业的真诚和行为之外，必须有一个共同平台，即供应链运行的基本规则，其主要内容包括：协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等。
6.企业选择适当的合作伙伴的方法答：直观判断法招标法协商选择法层次分析法 ABC成本法神经网络算法7.供应链是网链结构8.供应链按照功能分类的具体种类是什么答：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。
9.从供应链的结构模型中的节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系10.供应链管理的阶段划分计划、采购、制造、配送、退货11.业务流程再造的原则原则一：在业务流程再造的过程中创造新价值、原则二：顾客导向是并购后业务流程再造的关键原则三：供应商及其他利益相关者也是并购后业务流程再造的重要导向原则四：正确利用现代信息技术原则五：既可以采用全新设计方法，也可以采用系统化改造方法原则六：创造良好的BPR氛围12.选择供应商的长期标准是什么答：(1)供应商内部组织是否完善。
、(2)供应商质量管理体系是否健全(3)供应商内部机器设备是否先进以及保养情况如何(4)供应商的财务状况是否稳定13.BPR与TQM不同的地方是什么答：(1) BPR的目标是使流程的增值最大化，而TQM的目标是使体系的结果符合策划的质量要求;(2) BPR的改进是激进式的，而TQM更强调渐进式的持续改进;(3) BPR强调组织围绕流程变革，TQM并不试图改变现有的组织结构;(4) BPR强调通过“全新设计”或“改造设计”获得理想流程.TQM重在对现有流程实施有效控制。
14.决策支持系统:简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
15.供应链流程的顾客订购环节、补充库存环节的内容是什么?答：订购：顾客抵达、顾客订单提交、顾客订单接收、顾客订单完成。
库存：零售订货的发起、零售订单的提交、零售订单的完成、零售订单的完成。
16.供应链管理的目标是什么（1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）（2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）（3）企业整体"流程品质"最优化(错误成本去除，异常事件消弭)17.供应链管理下业务外包的具体原因、方式是什么原因：(1)分担风险(2)加速重构优势的形式.(3).企业难以管理或失控的辅助业务职能(4)使用企业不拥有的资源(5)降低和控制成本，节约资本资金.外包方式：(1)临时服务和临时工(2)子网(3)与竞争者合作(4)除核心竞争力之外的完全业务外包18.供应链设计策略(1)基于产品的供应链设计策略。
(2)基于成本的供应链设计策略。
(3)基于投资的供应链设计策略。
19.供应链成本主要包括什么物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。
20.准时采购的基本做法是什么(1)模块化设计；(2)设计的产品尽量使用通用件，标准件；(3)时应考虑易实现生产自动化21波特的价值链理论企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。
22供应链上的所有流程的分类顾客订购环节、补充库存环节、生产环节。
23. 有效性供应链、反应性供应链的内涵答：有效性供应链的内涵：有效性供应链也称效率型供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。
反应性供应链的内涵：反应性供应链是指体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需要的市场，对未预知的需求作出快速反内的供应链。
24.集成化供应链管理实现的五个阶段答：阶段1：基础建设阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段5：集成化供应链动态联盟25.供应链管理战略的关注重点是什么答：不是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势，而是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。
26.供应链管理环境下采购是为订单而采购27.供应链管理环境下采购表现为战略协作伙伴关系28 .物流的基本构成答：(1)运输（transportation）(2)储存（storing）(3)装卸（loading and unloading）(4)搬运（handing/carrying）(5)包装（package/packaging）(6)流通加工（distribution processing）(7)信息处理（logistics information management）其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。
29. JIT技术是由谁开发出来的答：在1953年由日本丰田公司的副总裁大野耐一提出。
30. 应用服务业务外包方式答：将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商，由其管理并提供用户所需要的信息服务。
31.固定运营成本、服务水平成本固定运营成本：就客车而言，固定经营成本指的是与汽车使用多少无关的一些支出，如：保险费，牌照费与注册登记费、折旧、财务费用等。
32直接运输网络、送奶线路答：直接运输网络：直接运输网络使所有的货物直接从供应商处运达零售商处，如图所示。
每一次运输的线路都是指定的，企业只要通过对运输费用和库存费用之间做出权衡后，便可以选择出合适的运输数量和运输方式。
33. 供应链的不确定性的具体表现答：①供应商的不确定性。
②生产者的不确定性③消费者的不确定性34. 知识具体可分为显性和隐性两种显性：人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。
隐形：默会性、个体性、非理性、情境性、文化性、偶然性与随意性、相对性、稳定性、整体性。