论校园快递超市优化模式的探究

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论校园快递超市优化模式的探究

作者：何仪丰邓厚琴刘永云

来源：《学习与科普》2019年第07期

摘要：随着电子商务的快速发展，学生群体对网络购物需求快速增长，校园快件业务量

不断增加，校园物流快递市场日益繁荣。而校园快递以独特的市场需求和配送环境，区别于一般的物流快件配送模式。文章以北海市中职校为例，通过对校园快递的现状分析及调查数据分析，总结校园地摊式快递存在的主要问题，提出校企合作一种新的校园快递服务运营模式——快递超市。通过引进先进的物流设备和技术，整合各快递公司，建立校园快递收发超市，提高物流快递的水平和效率，为全体师生提供优质的校园快递服务，提升校园末端物流服务质量。

關键词：校园快递超市运营模式优化

由于电子商务和快递业的快速发展，网上购物便捷、省时、经济实惠等优势日渐凸显，网上购物已经成为人们购买商品的主要方式，截至 2018 年 6 月，我国网络购物用户规模达到

8.02亿，其中在校学生占的比例最多。中职师生作为独特的消费群体，给快递业提供了巨大的市场机会，以北海市中职校为例，在校学生 6000 多人，学生每星期生活费大概 200—-300元之间，有一定的消费能力，网络购物成为主要购物渠道，并呈现逐月增长趋势，随着职校学

生的不断增加，我们职校的师生网络购物带出的校园快递潜力巨大。

中职学生是网络购物的主力军，网络购物给学生带来了方便与实惠，但与之伴随的取件退货发件的问题出现，基于校园安全因素考虑，学校禁止快递业务员进入校园送件，造成快件安全和时效无法保证，学生投诉，快递公司无法解决问题的现象频频出现。目前，我校的校园派件存在的弊端如下：

快递员一般在中午放学后利用摩托车、三轮送货车停靠在学校门口摆摊送件，在上午给

取件人发短信，通知中午固定的时间段来提取快递。这种配送方式给学生造成了很大的不便：配送人员打电话通知学生，常常是在学生午休时间，严重影响了学生的正常休息。如果遇到收件人无法在指定时间收取，就会出现二次配送的现象。

无代理点的业务出现的弊端很多：1 .货损、货差现象严重。在整个配送过程中，出现了快递飞窜的现象。工作人员从车上卸载货物，由于快递件比较多，为了节约时间，直接抛掷快递，由此造成的货物损坏，丢失的严重后果。2.效率低。到达快递指定地点，所有的快递均按姓名的长短分类。两个字放一堆，其他类的一堆，收货人在众多的货物中寻找快件，这样效率就会极大降低。有时也会因为快递人员的失误，把类别分错，由此造成的服务冲突更加显著。

3. 快递服务人员态度差。由于工作人员没有接受过正规的物流人员的培训，导致快递员服务意识淡薄、观念落后。