顾客心理分析
掌握客户心理分析的销售话术技巧
掌握客户心理分析的销售话术技巧销售是商业活动中至关重要的一环，能否成功完成销售任务，很大程度上取决于销售人员是否能够准确把握客户的心理需求。
客户心理分析是一门关于人性的科学，掌握这门科学可以帮助销售人员更好地理解客户，从而运用恰当的销售话术技巧。
下面将为大家介绍一些有关客户心理分析的销售话术技巧。
首先，了解客户需求是进行客户心理分析的前提。
每个人都有不同的需求，作为销售人员，我们需要通过与客户的沟通和观察，深入了解客户的真实需求。
然后，我们可以根据客户的需求，调整自己的销售话术。
例如，如果客户更加注重产品的价格，我们可以重点强调产品的性价比；如果客户注重品质和服务，我们可以突出产品的质量和售后服务。
其次，确定客户的购买动机是进行客户心理分析的关键。
人们购买商品的动机有很多种，有些人是因为产品的功能，有些人是出于赶时髦，还有些人是为了满足情感需求。
在销售过程中，销售人员可以通过细致的观察和问询，了解客户的购买动机，然后根据不同的动机运用恰当的销售话术。
比如，如果客户是因为时髦而购买，我们可以强调产品的独特性和流行度；如果客户是因为情感需求而购买，我们可以侧重产品给予客户的情感满足。
此外，客户心理分析还需要注意客户的购买决策过程。
决策过程可以分为五个阶段：意识到需求、收集信息、评估选择、做出决策、采取行动。
不同的客户可能处于不同的阶段，了解客户所处的阶段，可以帮助销售人员提供针对性的建议和支持。
例如，如果客户处于收集信息阶段，我们可以向其提供产品的详细信息和比较数据；如果客户处于评估选择阶段，我们可以提供适当的比价和优惠信息，以帮助客户做出决策。
最后，销售人员应该注意客户情感需求的分析。
人类是情感动物，我们的决策往往受情感的影响。
在销售过程中，如果销售人员能够准确分析客户的情感需求，就能够给予客户更多的情感满足，从而增加销售成功的机会。
例如，通过情感需求分析，销售人员可以了解到客户更看重的是产品的安全性还是品牌的声誉，是想要购买时尚的产品还是传统的产品等等。
顾客的心理分析
顾客的心理分析
顾客的三大基本恐惧 第三，顾客担心别人的看法不同，怕某些人会嘲笑他或他尊敬的人因此轻视 他。
顾客恐惧还有另一个原因——别人怎么想？业务员必须彻底扫除这种恐惧， 向顾客保证，他所尊重或害怕的人士，绝对会赞赏他这个明智的选择。毕竟 买方也是人，也希望获得他人的肯定。你可以把购买相同产品的大公司或总 裁们列成一张表，让顾客过目。
顾客的心理分析
作为销售人员，我们必须了解顾客的心理，找出顾客 的弱点所在，从而针对弱点施加压力，这样交易才更有利 于成交。顾客的弱点就是你的优势。
业务员越能准确找出买方的弱点，针对弱点施加压力， 成交就越容易。
业务员一定要知道买方问题所在（也就是买方的弱点 所在），否则很难完成交易。
顾客的心理分析
顾客的弱点：
一、现实存在的（矛盾）弱点：
顾客感到困扰，且急需解决的问题（开拓市场、推广产品、树立企业品牌及提高企业的知名度、 同行竞争、提高广告投资回报率、需要吸引新客户。。。。。。）
二、人性弱点：
1、爱面子、喜欢别人恭维、赞美 2、喜欢牵交情 3、重感情 4、不容易相信别人 5、喜欢马后炮 6、性格孤僻 7、性格随和 8、自高自大，自以为是 9、只向钱看，爱占小便宜 10、优柔寡断、犹豫拖拉 11、脾气暴躁 12、喜欢抱怨
（例如，一位顾客在服装店试西装，他挑来检去终于选了两套，但是不知道该买哪一套好，心理充满犹豫和怀疑， 此时他需要他人的建议和保证。“你觉得哪一套比较好？”这位顾客问业务员。“你要自己决定，”业务员说： “衣服是你自己穿的。” 这种回答是最糟糕的行销手法。他摧毁了顾客的自信，顾客决定不买了。多可惜！当时业务员随便建议哪一套都可 以完成交易。因此，当顾客征询你的意见时，一定要提出你的看法，好让顾客做决定。 ）
分析不同类型的顾客心理症状
分析不同类型的顾客心理症状1、“特殊”的顾客症状：有躯体缺陷，或身形较胖、瘦心理诊断：在意别人看他的眼神及表情，容易产生自卑感，较抗拒与人接触处方：亲切有礼，细心听取客人的要求，不必要特别针对客人的短处作货品介绍，留意语言的技巧，（不需过份热情及特别对待，原因，客人会觉得因自己有缺陷，才有特别服务，因而容易产生抗拒感）2、紧跟潮流的顾客症状：时髦前卫，选择大胆，对新货品感兴趣心理诊断：喜欢流行的货品，要跟潮流。
有时甚至价钱贵些都无所谓处方：与这类客人接触时，要有潮流潮流触感，对流行资讯有了解，才容易有话题。
比较适合介绍新款货品（但不可硬性推介）3、悠闲的顾客症状：懒洋洋的，提不起劲，没有购买欲心理诊断：只是想随便走走，，逛逛街，消磨时间，如有合意的也会考虑。
处方：不要急于推销，他们不喜欢感觉有压力及强迫感，可先与他们闲聊打开话题，从中了解需要，然后再带出货品，引发客人的好奇心，悉心帮助客人挑选及配搭衣服，多用赞美的语言，但不可过分。
即便不成功。
也要让客人开心离开。
4、高要求的顾客症状：诸多挑剔，介意价格，质量，多问题心理诊断：怕受骗、吃亏、占小便宜处方：应以亲切的态度，避免与客人争论，耐心聆听客人的需求，尽可能满足客人要求，不应强迫客人接受我们的建议，要有专业的产品知识，解答客人的疑问时，更加有把握，令和人更具信心。
5、易相处的顾客症状：随和，有说话心理诊断：容易接纳别人别有意见，有时举棋不定处方：除要亲切有礼，了解客人需，帮助客人做货品配搭及颜色配搭外，给予建议时，要注意，不要反反复复，令客人失掉信心，多用赞美语言，但不可过分6、主观的顾客症状：不理睬你的介绍，喜欢自己看心理诊断：有自己的的想法，不容易接纳别人意见处方：此类客人，不喜欢我们在旁边不停的向人们推介货品及紧跟在后面，应留给客人一些空间随时留意客人反应，当感觉客人有需要时，应立即上前帮忙，适当时，给予专业的建议。
四、如何运用魔术语方及动作常用魔术语言：非常（感谢、抱歉。
如何分析顾客的心理
·如何分析顾客的心理一个好的推销员总是运用某些观念模式去了解顾客的价值观。
一旦了解，真正的推销员就能左右顾客的价值观念。
1、完全胆怯的顾客此类顾客很神经质，害怕推销员。
经常瞪着眼寻找什么，无法安静的停在什么地方。
他们好像经常在玩桌上的铅笔或其他东西，不敢与推销员对视，对于家人和朋友也用尖锐的声音说话。
此类顾客若推销员在场就认为，被陷于痛苦的立即或必须回答与私人有关的问题的提问，因而提心吊胆。
但，又由于知道最后会被说服而不得不买，故若推销员出现了就会不高兴。
对于此类顾客，必须亲切，慎重地对待。
然后细心观察，称赞所发现的优点。
对于他们，只要稍微提到与他们工作有关的事，不要深入探听其私人问题，应专谈自己的事，使他们轻松。
应该多与他们亲密，寻找自己与他们在生活上共同的地方。
那么，可以解除他们的紧张感，让他们觉得你是朋友。
这样，对此类顾客的推销就变得简单了。
2、稳静的思索型顾客此类顾客稳坐在椅子上思索，完全不开口。
只是不停地抽烟或远望窗外，一句话不说。
他以怀疑的眼光凝视一边，显出不耐烦的表情。
而因他的沉静会使推销员觉得被压迫。
此种稳静的顾客是真正思考的人，他想注意倾听推销员的话。
他也想看清推销员是否认真，一本正经。
他在分析并评价推销员。
此类顾客是知识分子居多，对于商品或公司的事知道不少。
他们细心，动作安稳，发言不会差错，会立即回答质问。
属于理智型购买。
不疏忽大意，细心注意顾客所说的话比一切都重要。
可以从他们言语的微细处看出他们在想什么。
对此类顾客推销时，应该很有礼貌，诚实且多少消极一点。
换言之，采取柔软且保守的推销方式。
绝不可以兴奋。
但是，关于商品及公司的政策，应该热忱说明。
而且，不妨轻松地谈自己或家庭及工作问题。
那么，他会想更进一步了解你。
结果，他自己会松懈提防心理，渐渐地把自己的事告诉你。
这样即打开了对方的路。
对于此类顾客，推销员绝不可有自卑感。
你是专家，既然对自己的商品了解透彻，就应该有自信才好找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /。
顾客就餐心理分析x
顾客就餐心理分析x
一般来说，顾客到餐厅就餐时，会有以下心理：
1.期望满足饥饿感：顾客到餐厅就餐的一大原因是因为他们觉
得饥饿。
他们期望能够得到美味的食物来满足自己的饥饿感。
2.期望获得社交体验：就餐不只是为了填饱肚子，顾客也希望
获得一种社交体验。
顾客可能会与家人、朋友或同事一起用餐，享受聊天和互动的乐趣。
3.面临决策困难：当顾客到达餐厅时，通常需要做出许多决策，如何选择菜品、如何选择饮料、如何决定是否点甜点等，这可能会导致决策困难。
4.享受美味的食物：顾客希望能够得到美味的食物和饮料，能
够满足自己的味蕾，给自己带来愉悦的体验。
5.期望得到专业的服务：顾客也希望得到专业的服务，包括服
务员的态度和技能，比如周到的服务和咨询。
6.不希望承受不必要的开支：顾客也会考虑成本。
他们希望得
到物有所值的菜品和服务，但不希望承受过高的开支。
简述顾客的八大消费心理
简述顾客的八大消费心理在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。
了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。
下面将介绍顾客的八大消费心理。
1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。
他们希望以最低的价格获得最大的价值。
因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。
2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。
如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。
因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。
3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。
商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。
4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。
如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。
因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。
5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。
他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。
因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。
6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。
他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。
因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。
7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。
他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。
因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。
8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。
顾客的八种心理
顾客的八种心理从众心理：从众心理每一个行业都有，只不过婴儿用品业里特别明显，因为年轻妈妈对商品并不是很了解，而使用对象又这么娇贵，一般轻易不敢给宝宝使用新品，宁可雷同，绝不标新立异,所以当客户有购买意向时我们要先说：这款用的人最多了、这款卖了很多年了之类的话，能使客户打消顾虑心理，促使成交！价高心理：立场决定了心理。
对于客户来说，所有的商品价格都是高的，所以当有客户当面说我们的商品价格高时是没必要做太多解释的，但假如是背后说我们价格高，那就有必要仔细了解一下行情了。
虚荣心理：基本上的女客户都会有虚荣心，这是本性。
她们会和你聊一些高档产品，表示她想使用或正在使用,当客户有购买意向，而产品价格又高出她预想范围时候，是充分利用客户虚荣心最好的时候,导购员可以说：这款产品很好，但价格有点高，一般客户我从不介绍，现在我和你说一下它的功能和使用方法。
（这句话包含了四个意思，一、产品是物有所值得；二、她是能识货的，三、她的消费层次高、四、假如不听你介绍，她就变成了不识货的），一般情况，虚荣心强的客户是要缴械投降的。
逆反心理：个性强的客户逆反心理特别严重，碰上这种客户，我们一是要少说话，你介绍的越多她越是不买,二是要正话反说，比如你想推销爱护洗发精，你不妨说，强生的洗发精卖得很好，你可以多看看。
这类客户一般具有：额宽、腰直、说话声音大、速度快等特点。
攀比心理：攀比心理有时是母爱的一种体现，想让自己的宝宝在同层次，同区域的同伴中吃穿住行都不掉队,对于有攀比心理的客户，导购员引导语言是：“这一个品牌在你们上班族（经商族、白领族、）消费圈里一直都卖得很好,我想这应该是你们的消费品味都到了这个份上的缘故，所以大家眼光都相差不远。
摆阔心理：摆阔心理不同于虚荣心理，摆阔只纯粹是为了显示有钱，并不存在眼光、知识层面等因素,这类客户她们也不一定懂产品，只是人云亦云，挑贵的、知名度高的买，我们只向她推荐知名度高的、价格高的产品，别介绍二线品牌，不然她会觉得你看不起她,在购物时，你要表现出羡慕或惊讶的意思，因为她们卖一大堆的产品，目的无非就是为了让能引起你的羡慕和惊讶罢了。
客户心理分析的话术技巧
客户心理分析的话术技巧随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升销售能力，而客户心理分析的话术技巧则成为了销售人员必备的利器。
通过准确理解和分析客户的心理需求，销售人员可以更好地满足客户的期望，提高销售效果。
本文将介绍一些客户心理分析的话术技巧，帮助销售人员更好地应对各类客户。
1. 倾听与共鸣倾听是有效的沟通的基础，当销售人员倾听客户时，他们可以更好地理解客户的需求并建立共鸣。
在交流过程中，销售人员可以采用“引导式倾听”的方式，通过回应客户的关键词语、肢体语言以及情绪变化，来迅速了解客户的核心需求。
例如，当客户表达出对一款产品的兴趣时，销售人员可以说：“您对产品X的这个特性感兴趣，这是我们的研发团队花费了很多心血设计出来的。
”这样的回应不仅表明销售人员理解客户的需求，也通过共鸣的方式拉近了和客户的关系。
2. 正向言辞销售人员的言语对话要积极正面，这种积极的态度有助于激发客户的购买欲望。
在与客户的沟通中，销售人员可以使用一些正向的话语，例如：“您做出了很明智的选择”、“这款产品将帮助您提高生产效率”，这样的话语可以增强客户对产品的信任感和满意度。
然而，销售人员需要保持理性，避免过度夸大产品的优点，以免引起客户的不信任。
3. 询问开放式问题开放式问题是指不仅仅能够引导客户回答是或否的问题，而且能够激发客户进行阐述并提供更多信息的问题。
在与客户的交流中，销售人员可以使用开放式问题来引导客户讲述自己的想法和需求。
例如，销售人员可以问：“您对产品性能有哪些具体要求？”或者“为什么您对这个功能感兴趣？”通过这样的提问方式，销售人员可以更好地了解客户的实际需求，进而调整销售策略，满足客户的期望。
4. 断句与沉默销售人员在与客户对话时，可以使用断句和沉默的技巧，以引起客户更多的关注和思考。
当销售人员提出一个观点或者问题后，可以在关键时刻停顿一下，给客户一些思考的空间。
这个技巧可以帮助销售人员引起客户的注意，并且增加他们对话题的关注度。
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顾客心理分析
大纲
一、前言
二、掌握顾客，由了解人性共同喜好着手
三、掌握顾客的心理和行为常犯之错觉
四、沟通八忌
五、针对顾客购买心理阶段的推销方法
六、结论
一、前言
销售服务工作乃是掌握顾客心理感受的行为艺术，而非仅在商品的交易及保养维修。
做好销售服务工作必须要有“需求”面的观念，也就是要知道顾客的需求是什么？使自己让客户接受，进而喜欢我、信任我，因此必须先要了解顾客的心理，便於掌握顾客。
※掌握顾客──就是掌握顾客的心理，掌握人性。
行销只有胜和败，没有“和局”
服务
※行销与服务的谋略中，主要二个考虑因素：
﹝一﹞消费者导向
﹝二﹞竞争者导向
二、掌握顾客，由了解人性共同喜好着手
1.人都喜欢人缘好的人
人缘好的条件：
外在：1.仪容整洁、端正
2.笑容可掬
内涵：1.诚恳、亲切、端正
2.有礼貌、谦虚
3.幽默、风趣
4.谈吐稳重、见识广博
2.人都喜欢听〝好听的话〞﹝即赞美恭维的话﹞
对策：
小姐：﹝1﹞漂亮﹝2﹞气质﹝3﹞聪明﹝4﹞能干﹝5﹞穿著
妇人：﹝1﹞年轻﹝2﹞管家﹝能干﹞﹝3﹞孩子的聪明可爱
先生：﹝1﹞能干、精明﹝2﹞受器重
主管：﹝1﹞经营能力﹝2﹞领导能力﹝3﹞年轻
切记：赞美尽量
1.适时适宜。
2.不著痕迹。
3.在主管面前赞美部属
3.人都喜欢诚实可靠的人﹝由於对商品的无知﹞
对策：
1)专家式的权威﹝对商品性能及效益用途的深入了解﹞
2)知之为知之，不知为不知，是知也
4.人都喜欢回忆及喜欢讲述发表
对策：
1)当一位好的听众﹝扮为知音﹞
2)以精神感人，以勾起客户有“英雄惜英雄”的气概
5.人都希望被关怀、被尊重对策：
1)关心顾客的“真正需求”，为客户著想，关心客户的效益
2)尊重客户的每一位员工﹝面面俱到﹞
6.人都不会向有利害关系的人说真心话
对策：安排与老板较密切的相关人员套交情，以取得情报1)热忱的服务 2)小礼物的赠送
7.人都有贪小便宜的毛病
议价技巧：
1)稍高的报价
2)逼客户出价
3)降价有理
4)缓慢的渐降
5)附件的保留
6)付款条件的反要求
8.人都有冲动的个性→以快、狠、准促成缔结
要点：
1)嫌货才是买货人
2)拆下客户的阶梯
3)不可和稀泥
4)不可做不实的承诺
掌握顾客的心理和行为常犯之错觉
※误以为凭「直觉」和「经验」就可以了。
※误以为人人都是消费者。
※误以为购买就是使用者。
※误以为消费者就是购买者。
※误以为消费行为到购买阶段即告退出。
※误以为买方与卖方是对立。
※误以为只要产品好就能吸引顾客。
※误以为要价格低就能吸引顾客。
※误以为顾客是可以「被支配」的。
※误以为顾客是无知的，可以被蒙骗。
※掌握顾客，提升顾客感受，争取信任，必须透过接近、沟通著※沟通时不可用否定语，应用肯定语。
沟通八忌
～天龙八〝不〞原则～
1.不了解之事项，不可下断言
2.不可轻易的对顾客下诺言
3.不可打断顾客的谈话
4.不可与顾客争辩
5.不可恶意批评竞争者
6.不可提及顾客的缺点
7.不可持有教导的姿态
8.不要给顾客有说『不』的机会
针对顾客购买心理阶段的推销方法
顾客购买心理阶段 (AIDEA)
（1）引起注意（Awareness）
1、先了解拜访对象、顾客姓名、身份、正确牢记。
2、重视服装仪容和礼节，制造良好第一印象。
3、微笑、诚恳的语句，亲切的态度，消除顾客警戒心理。
4、多用赞美，迎合顾客兴趣。
5、应用[是的一但是]法说服顾客。
6、创意性的自我介绍。
（2）激发兴趣（Interest）
1、多听多问了解顾客的个性心理与需要。
2、针对顾客需要，推介适当的商品及特性。
3、针对顾客心理，强调顾客购买商品的利益。
4、多运用图片/说明书/新闻报导等推销资料，增加效果。
5、强调目的不在推销商品，而在推介顾客利益。
6、商品说明要简单重要，把握商品的优点。
（3）产生欲望（Desire）
1、运用示范表演，刺激需要。
2、重复商品特性功能，加深印象。
3、推介公司信誉、品质、服务，加强信心。
4、强调商品特性可协助解决顾客之需要。
5、以同级的顾客均已购买，此种潮流诉求去引起购买欲望。
（4）比较评价（Evaluation）
1、比较各商品优缺点，避免中伤，尊重顾客之意见。
2、婉转剖析顾客问题，引导意见。
3、引证实例，加强效果，取得顾客信任。
4、替顾客分析，比较购买的效益。
5、以产品的独特功能强调产品实用性。
6、转移价格注意力。
（5）采取行动（Action）
1、把握时机，缔结成功。
2、寻找有力关系，争取缔结。
3、以热诚恒心打动顾客。
4、迅速确定交货日期，签约收取定金。
5、尊重顾客周围的人物，避免失仪遭致功亏一篑。
6、售后的经常拜访，保持良好关系。
7、使用后恳请顾客推介。
8、赞美顾客做成聪明的决定。
9、请顾客提出改进建议，确定顾客成交原因做成心得。
10、对成交的顾客写一份致谢函。
六、结论
人与顾客，永远交互，没有一定实例可循，时时会因时空的变换而生成不可预期的变量，
切勿照本宣科，心中常怀“多种方式、方法、存在我心，用之於人”，但心存“诚意＋勤奋”，适时与顾客达成“共识”，掌握顾客心理之路将离你不远。
有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。
十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。
十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。
关键是这一天过去了，你得继续往前走。
十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。
十九、我们渐渐的放开了对方的手
二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。
二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。
二十二、“做自己”很难，但更难的是遇到能接受你“做自己”的人。
二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。
二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。
二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。
我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。
昨天，前一秒，通通都不可能再回去。
——生命原来是一场无法回放的绝版电影！
二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。
二十七、再多的“我爱你”也抵不过一句“分手吧”
二十八、失望，有时候也是一种幸福。
因为有所期待，所以才会失望。
因为有爱，才会有期待。
所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。
二十九、当生活给你设置重重关卡的时候，再撑一下，每次地咬牙闯关过后，你会发现想要的都在手中，想丢的都留在了身后。
三十、人生没有真正的绝望。
树，在秋天放下了落叶，心很疼。
可是，整个冬天，它让心在平静中积蓄力量。
春天一到，芳华依然。
只要生命还握在手心，人生就没有绝望。
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。
一时的成败得失对于一生来说，不过来了一场小感冒。
心若累了，让它休息，灵魂的修复是人生永不干枯的希望。