网络广告模式案例分析
网络广告模式案例分析(共)
网络广告模式案例分析（共）一、搜索广告搜索广告是一种广泛使用的在线广告模式，大致包括两种形式：搜索引擎优化（SEO）和搜索广告。
搜索引擎优化旨在提高有机搜索流量，而搜索广告采用付费方式，在搜索引擎结果页面上展示广告位。
以谷歌为例，搜索广告模式是基于关键词竞价的。
广告主在谷歌广告平台中选择相关关键词，以自己设定的出价进行竞价排名，对于排名靠前的广告，会显示在搜索结果页面的上方甚至以颜色等形式进行突出，吸引用户眼球，提高点击率。
搜索广告模式运营风险较低，营销效果更易衡量。
此外，它也对消费者和商家都有好处。
对于商家来说，搜索广告可实现精准营销，有效提升品牌影响力和销售额。
而对于用户来说，搜索广告不但可以满足他们的需求，还能够节约其时间和精力，提高搜索质量。
二、社交广告社交广告是利用社交媒体平台进行的在线广告模式，主要形式包括付费推广、品牌展示和原生广告等。
社交广告最大的优势在于其针对性强，可以有效地针对特定的用户群体进行精准投放。
以Facebook为例，其广告平台可以根据用户的年龄、性别、兴趣、购买行为等多个维度进行搜索和定位，让广告主精准地将广告传达给目标受众，提高广告投放效果。
社交广告同样对消费者和商家都有好处。
对于商家来说，社交广告能够达到更精确的目标受众，提高品牌影响力及销售额。
而对于用户来说，社交广告不会对其造成干扰，反而可以提供更加贴切的产品或服务。
然而，社交广告也存在一些风险和挑战。
一方面，社交广告平台对于用户数据的保护问题备受关注；另一方面，社交广告平台的收费模式相对复杂，对于广告主的经济实力有一定的要求。
三、视频广告视频广告是一种在线广告模式，通过在视频共享网站、社交媒体平台、移动应用程序和其他在线媒体上展示视频广告来推广产品或服务。
视频广告的种类和形式多种多样，包括前贴片、中贴片、后贴片、插播广告等等。
以YouTube为例，其视频广告是通过谷歌广告平台来进行投放的。
在YouTube视频网站上，广告可以在用户观看视频之前、中间或结束后进行播放。
三、网络广告模式案例分析
富媒体广告
总结词
融合多种媒体元素的广告形式
详细描述
富媒体广告是一种融合了多种媒体元素的广告形式，如动画、音频、视频等。 富媒体广告通常具有较高的互动性和创意性，能够吸引用户的注意力并引导他 们参与互动。
03
案例分析：淘宝网广告 模式
淘宝网广告模式概述
淘宝网作为中国最大的电商平台之一，其广告模式具有多样性和创新性。
网络广告模式案例分 析
目 录
• 网络广告概述 • 网络广告模式分类 • 案例分析：淘宝网广告模式 • 案例分析：京东商城广告模式 • 案例分析：腾讯QQ广告模式 • 案例分析：新浪微博广告模式
01
网络广告概述
网络广告的定义
定义
网络广告是指利用互联网平台进行宣 传和推广的广告形式，通过各种数字 媒体渠道向目标受众传递品牌、产品 或服务信息。
06
案例分析：新浪微博广 告模式
新浪微博广告模式概述
新浪微博作为中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的 用户群体和广泛的影响力。其广告模式主要包括横幅广告、 弹出式广告、文字链广告等。
新浪微博广告的投放方式主要基于用户兴趣、行为和地理 位置等因素进行精准推送，以提高广告的曝光率和点击率。
新浪微博广告的投放流程主要包括创建广告、选择投放方 式、设置投放条件、监控和优化等步骤。文字链广告总结词
以文字链接形式呈现的广告
详细描述
文字链广告通常以文字超链接的形式 展示，用户可以点击链接进入广告主 的网站或了解更多信息。文字链广告 相对于横幅广告等其他形式来说更为 简洁，视觉干扰较小。
视频广告
总结词
以视频形式呈现的广告
详细描述
视频广告通常以短视频的形式展示，通过动态的画面和声音吸引用户的注意力。视频广 告可以在网页的任何位置嵌入，但需要注意的是视频广告的播放需要一定的时间，可能
第3篇网络广告模式案例分析
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电子商务案例分析
广告活动要谋求良好的广告效应，必 须用广告客户、企业和消费者喜闻乐 见的形式。新浪的成功，是现代经营 管理的成功。
对于在网络上推广类似业务及产品的 其他网络媒体和企业，新浪值得借鉴。 新浪的整体成功也值得企业和其它网 站学习思考。
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电子商务案例分析
（1）搜狐分类兼有大众媒体、行业媒体 和专业媒体的功能。
（2）搜狐搜索给人的印象是搜索结果的 相关性好。但有时发现，一些个人主页、 与搜索关键词相关性较差的网站，也排在 了搜索结果靠前的位置上。这降低了搜索 的有效性、可靠性和准确性。可考虑给用 户选择精确搜索和快速（粗略、模糊）搜 索的机会。
新浪不断推出满足特定客户和消费群体 个性化需求的新产品
先进的管理思想、方法和技术，根植在 新浪的经营管理中。
广告活动流程，是以输入各种广告素材 和顾客需求为起点，直到广告创造出对客 户有价值的结果——产品形象、服务形象 和企业形象为终点的一系列活动。
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电子商务案例分析
3.2.3新浪网的技术模式
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电子商务案例分析
3.3 案例2：搜狐网的网络广告
3.3.1搜狐网网络广告的基本框架和功能
搜狐的首页
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电子商务案例分析
（1）基本情况
1)分类类目体系建设 2)网站资源收集 3)分类编辑工作 4)搜索功能扩展 5)服务与费用 6)网络广告 7)媒体功能
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电子商务案例分析
网络广告形式及案例分析
交互式网幅广告——Rich media
是指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告， 这些效果的使用是否有效一方面取决于站点的服务器端设置，另一方面取决与访问者的浏览器是否能 顺利查看。一般来说，Rich Media能表现更多、更精彩的广告内容。 富媒体(Rich media)广告属于宽 带广告的一种，除了提供在线视频的即时播放之外，内容本身还可以包括网页、图片、超链接等其它 资源，与影音作同步的播出，大大丰富了网络媒体播放的内容与呈现的效果。据美国DoubleClick调 查结果显示，富媒体广告的点击率是普通广告的6倍。
定向广告
定向广告是指网络服务商利用网络追踪技术（如Cookies）搜集整理用户信息，按年龄、性别、职业、 爱好、收入、地域分类储存用户的IP地址。然后利用网络广告配送技术，向不同类别的用户发送内容 不同的广告。 定向广告可以精确定为广告受众，提高广告效果，根据用户偏好对其投放感兴趣的广告。
移动网络互动广告
移动网络互动广告——案例展示
APP启动后的游戏中，在APP上部或下部，显示有广告，点击广告可以进入app store或以浏览器打开 进入相应的广告主网站。这种广告模式是以APP为基础，常以免费APP+广告的模式出现。在满足用户 需求的同时，也达到了广告传播的目的。
移动网络互动广告——案例展示
QR应用案例《你的简历够帅吗》 一张个人简历，做一段视频，结合二维码。打印出来。招聘方可以使用手机中的扫码软件，即可看到 视频。结合二维码可以很方便的把线下和线上链接起来。
新浪案例分析
中小客户往往在广告投入上的预算有限，而对实际的推广效果要求较高，新浪专门针对中小客户提供了独特的广告服务。一种是CPM广告，另一种是新浪智投。同时，为了提高广告对客户的针对性，新浪网一方面推出了行业营销解决方案，为不同行业的不同客户量身打造最适合的营销模式；另一方面开发了定向广告。
(3)主要的广告计费赢利模式
按时长计费。新浪网的网络广告大多是按时长计费的，在不同的频道和不同的页面位置，收取不同的广告费用。
CPA计费。新浪视频博客、新浪视频正文页、TV等频道的视频广告是按CPA计费的。
综合计费。新浪有些广告既可以按时长计费，也可以按CPM付费。
2.5核心能力
（1）强大的内容资源
新浪不仅在内哦那个资源的提供上有着优异的表现，而且推陈出新，不断推出Web2.0资源平台为客户提供更加丰富的营销手段。另外新浪与国外2000多家主流媒体建立合作关系，强大的媒体资源优势奠定了新浪网媒体网络品牌的影响力。
（2）深层次的整合形成规模经济
随着中国网民的成熟和互联网业竞争的深入，门户网站为了丰富网站的内容，形成差异化、多样化竞争的局面，必然会发生深层次次的整合。新浪先后并购了分众传媒、好耶、科思世通、创世奇迹等数家二三线互联网广告公司，从而形成了规模经济，带来了对广告主的定价权和对媒体采购的议价能力。
（3）满足网民多样化需求的传播能力
新浪网的核心能力还在于不断提升其在互联网上的传播能力。新浪网充分挖掘网民多样化的需求，不断提升其在互联网上的传播能力，充分发挥互联网的传播速度好传播能量优势。
3.技术模式
（1）全面的网络编辑体系
在新浪网的技术模式中，其网站的编辑技术是非常有特色的，也正是依靠强大的内容编辑能力，成就其国内领先的综合门户网站。
网络营销的十大经典案例分析
网络营销的十大经典案例分析随着移动互联网的普及和电子商务的迅猛发展，网络营销已经成为各行各业的必修课之一。
不同于传统的广告宣传，网络营销有着更为灵活、低成本且广泛的覆盖面。
而一些经典的网络营销案例更是可以为我们提供极大的借鉴与启示。
一、Coca-Cola采用社交媒体的全球营销战略Coca-Cola作为全球领先的饮料品牌，其营销策略向来走在时代前沿。
2010年，Coca-Cola在社交媒体上发起了名为“可口可乐之旅”的全球营销战略。
通过把网民的照片合成成独一无二的可口可乐瓶标志，最终吸引了1000万人参与，大大提高了品牌的曝光率，同时也极大地打破了市场边界。
二、Amazon号称改变零售业的“一键购买”“一键购买”是Amazon在1997年首次推出的，即只要点击一下按钮，就能在30秒内完成购买。
这一功能的出现不仅让人们节省了大量繁琐的购物流程，更为重要的是，使得用户购买的动作更加迅捷，增加了购买的信心和体验。
该项功能至今已经成为Amazon品牌的重要标志之一。
三、Airbnb借助UGC营销打破酒店行业陈旧模式Airbnb的全球用户数量已经突破2亿，这得益于他们极具创意的UGC用户营销策略。
Airbnb鼓励房东发布个人房屋照片，吸引更多的租客，同时也为网站增加了更多的有趣、充满生活气息的内容。
毫无疑问，这一策略成功地打破了传统酒店行业的陈旧模式。
四、Wendy's利用Twitter的幽默文化赢得粉丝在2017年4月，Wendy's通过Twitter回复一个用户的批评，并且回复方式十分幽默，从而迅速赢得了众多网友的关注。
该品牌在之后的一年里作为一家快餐品牌获得了Twitter上最多的关注人数，达到了370万，远超同行业竞争者。
五、Dove走进女性敏感群体的心理Dove作为一个专注于女性美容产品的品牌，借助了一些深入人心的短片，成功地推出了“美丽”的主张。
这些广告片和宣传语走进了女性的内心，引发了广泛的共鸣，让Dove深入人心，成为女性美容领域的领先品牌。
网络广告模式案例分析
第三章 网络广告模式案例分析一、比较新浪、百度与阿里妈妈的网络广告模式的优缺点：客户积累(一) 网站信息发布信息新闻发布包括国内外新闻、体育娱乐新闻、军事法治信息、金融信息、家电数码产品的信息、健康饮食家居育儿的信息、天气报告等。
特点是成本非常大，因为它涉及了多个领域的信息还需要即时更新，需要大量的记者和管理人员。
而这些信息主要是免费提供给浏览者的，所以基本上没有实质的收入是一条亏损的收入流，但它可以赢取大量的点击率，因为信息的免费性，它蕴藏了大量的客户价值。
从价格和内容上传递价值，使客户获得满足(二) 博客的经营和管理博客（BLOG ）也就是WEB LOG 的缩写简单来说就是网络日记。
新浪免费提供博客的注册。
不断扩大自己网站的领域，它的成本在于服务器空间的占用和博客内容上的监督和管 优点 缺点新浪综合门户广告 商业模式是“门户+广告”； 利用鲜明的差异化服务提高用户满意度，根据不同的客户设计不同的广告产品和服务；有固定的用户群，保持了较高的点击率和网站知名度吸引企业投放广告；突出广告产品的文化特征；进行大规模的广告产品上市宣传；推出创新的网络销售渠道核心业务定位不准确； 广告模式和媒体模式、技术的创新有待加强； 流量针对性不强，收费模式有待改善 百度关键 词广告 全球最大中文网络营销平台，覆盖面广；按效果付费，获得新客户平均成本低；推广关键词不限；全程贴心服务，全程技术保障 广告费用是芝麻开花节节高，企业叫苦连天； 同行相互竞价导致每点击价格窜升； 客户对“推广”两字的越来越不友好，更愿意点击自然排序的信息；关键词广告需要通过搜索引擎审核等一些手续阿里妈妈 中介广告 是一个网络广告交易平台，首次提出“广 告是商品”的概念； 产品与服务独特，如广告牌DIY ； 节省代理商的中间环节；可以有效检测广告效果；产品信息和交易过程透明化；广告主可以直接面对媒体，减少交易成本广告的交易平台需要进一步开放和聚合；品牌广告的优势不明显；精准营销有待进一步优化理。
移动互联网营销案例分析
移动互联网营销案例分析在当今数字化的时代，移动互联网已经成为企业营销的重要战场。
各种创新的营销策略和手段层出不穷，为企业带来了巨大的商业价值和用户流量。
接下来，让我们通过几个典型的案例来深入分析移动互联网营销的成功之道。
案例一：拼多多的社交电商奇迹拼多多作为近年来崛起的电商平台，其成功离不开独特的移动互联网营销策略。
拼多多充分利用了社交网络的力量，通过用户之间的分享和邀请，实现了快速的用户增长。
其核心营销策略之一是“拼团”模式。
用户可以发起或参与拼团，以更低的价格购买商品。
这种模式不仅激发了用户的购买欲望，还促使他们主动邀请亲朋好友一起参与，形成了病毒式传播。
此外，拼多多还推出了各种小游戏和抽奖活动，如“多多果园”“砍价免费拿”等，增加了用户的参与度和粘性。
在推广方面，拼多多精准地定位了三四线城市及以下的下沉市场。
通过在微信等社交平台上的大量广告投放，以及与地方电视台的合作，迅速提升了品牌知名度。
同时，拼多多还注重与农产品供应商的合作，推出了一系列助农活动，不仅为农民提供了销售渠道，也树立了良好的企业形象。
拼多多的成功告诉我们，在移动互联网时代，充分利用社交网络和创新的营销模式，能够迅速打开市场，吸引大量用户。
案例二：抖音的短视频营销风暴抖音作为一款短视频分享平台，已经成为全球最受欢迎的应用之一。
其成功的营销秘诀在于强大的内容生态和精准的算法推荐。
抖音为用户提供了一个简单易用的创作工具，让每个人都能轻松制作出有趣、有创意的短视频。
用户可以通过添加音乐、特效、滤镜等元素，展现自己的个性和才华。
同时，抖音上丰富多样的内容，包括搞笑、美食、旅游、美妆等，满足了不同用户的兴趣需求。
算法推荐是抖音的核心竞争力之一。
通过对用户行为和兴趣的分析，抖音能够为用户推送个性化的视频内容，提高用户的留存率和活跃度。
对于品牌和营销者来说，这意味着可以更精准地将广告投放给目标用户，提高营销效果。
此外，抖音还推出了一系列品牌合作和营销活动，如“抖音挑战赛”“品牌官方账号”等。
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网络广告模式案例分析广告是现代企业的一种重要的营销手段，Internet是一个全新的广告媒体，其发布广告速度快、效果好，网络广告的市场在以惊人的速度增长，以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。
众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，开拓网络广告的巨大市场。
网络广告已经成为企业广告的一种理想选择，网络广告也因此成为电子商务的主要功能之一，伴随着互联网的推广，得到了广泛的应用。
3.1 网络广告概述3.1.1 网络广告模式的定义与特征网络广告的定义有广义和狭义之分。
广义上，凡利用Internet以各种技术形式（有线、无线连接，宽带、窄带连接，专用、公众网络等）传播商业推广信息的过程和方法，都属于网络广告。
狭义的网络广告，是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告，它以专业的广告横幅、文本链接和多媒体的方法，在互联网站刊登或发布，并通过网络传递到互联网用户，是高科技的广告运作方式。
网络广告电子商务模式，是指网站的所有者提供丰富的内容和服务来吸引访问者，通过在其网站上加入标志、按钮、横幅及其它广告，向访问者发布广告信息，以此向广告客户收取广告费，获取商业利润。
这种模式的前提是网站要具有高访问量，基于网站的高访问量积聚较多的广告主（广告客户）。
网站一般通过提供免费的信息、内容或服务来求得高访问量。
这样的模式，新浪、搜狐等大型门户网站是较好的代表。
互联网是网络广告的媒体，网络广告不同于传统的媒体广告，其基本特征有以下几个方面。
（1）数字技术网络广告利用数字技术制作和展示，具有多媒体特征。
（2）可链接性网页可链接到广告，广告也可链接到网页；网页被网络使用者点击，就可看到广告，广告标志被使用者点击，也可以看到详细的广告性质的网页。
这是传统广告无法比拟的。
（3）强制性广告被人为送进电子信箱，成为强制性的广告。
（4）互动性网络广告可实现一对一的相互沟通，吸引浏览者。
（5）及时反馈第三方服务器可以对网络广告的效果进行监测，可根据不同浏览者的兴趣爱好，改变网络广告及其投放策略。
3.1.2 网络广告的分类网络广告采用先进的多媒体技术，有灵活多样的形式。
按画面表现的形式分，它主要有以下几种（1）横幅式广告又名"旗帜广告"，是最常用的广告方式。
通常以Flash、GIF、JPG等格式定位在网页中，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具可增强其表现力。
常见的通栏广告，是在网页栏目与栏目之间插入的通栏横幅广告（2）按钮式广告以按钮形式定位在网页中，比横幅式广告尺寸小，表现手法简单。
常用广告按钮尺寸有四种，分别是125×125（方形按钮），120×90、120×60、88×31像素（pixels）。
袖珍图标广告也属于按钮式广告。
（3）插页式广告又名"弹跳广告"、"弹出窗口广告"，是广告主选择自己喜欢的网站或栏目，在该网站或栏目出现之前插入的窗口显示广告。
（4）墙纸式广告是把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上，并放在有墙纸内容的网站上，供感兴趣的人下载。
（5）全屏广告占据全屏面积，是面积最大的广告，通常在网页显示之前显示。
（6）首页中心广告占据首页中心，位置突出，面积较大、醒目。
（7）画中画广告是存在于文字页面中的画面，该广告可链接至其它网站，增强广告的效果。
（8）飘浮广告通常是飘浮移动的提示图标，链接到具体的广告内容。
（9）文字链接广告以文字链接的形式出现在网站首页或频道页的显著位置，并链接至广告网页中。
按所用载体的形式分，网络广告可以分为文字广告、声音广告、图形广告、视频图像广告。
按广告的特定功能分，网络广告主要有以下几种类型。
（1）定向广告针对特定年龄、性别、需求等投放的产品或服务广告，有特定的受众群。
（2）竞赛和推广式广告是广告主与网站一起合办的网上竞赛或网上推广活动。
（3）互动游戏式广告根据广告主的要求，制作的具有互动功能的带有游戏性质的广告。
在页面游戏开始、中间、结束的时候，广告可随时出现，其广告形式多样。
例如节日互动游戏贺卡，在欣赏贺卡之后，广告可作为贺卡的结束页面。
（4）赞助式广告赞助式广告的形式很多，广告主可根据自己所感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助，也可以在节日推出赞助推广活动。
3.1.3 网络广告的优势广告在电子商务运作中的巨大作用有目共睹，与传统的四大传播媒体广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有以下及方面的优势。
（1）传播覆盖范围最广网络广告的传播不受时间、空间和气候等的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。
同时，网络媒体覆盖面宽，信息受众广泛，只要具备上网条件，人们可以在世界上任何地方，利用Internet随时随意浏览广告信息。
（2）信息容量几乎无限一条广告可以链接不加限制、几乎不需要成本的与广告相关的信息内容，充分满足广告主低投入、高效率、高收益的期望。
（3）交互性强交互性是互联网媒体的一大优势，广告受众可选择广告内容，获取他们认为有用的信息；厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。
网络广告的交互性，改变了过去企业与消费者之间那种上下、单向式传播关系，成为平行的对话方式。
这种以客为尊的网络广告方式，促进了广告主与顾客双方沟通的友善化和个性化，有助于增加网络广告信息对受众的相关性。
（4）针对性强广告可针对受众投放，提高信息受众的准确性。
网络广告可自动控制广告的出现机会，根据用户的特点有针对性地展示广告，使达到最佳效果。
对广告主来说，网络广告因为这种全新的互动方式，由“大量生产”的“推”模式，转变为以顾客为核心的“拉”模式，从而可以预期未来的广告需求，顺应顾客的要求投放广告，能够有效地细分目标市场，为不同的受众推出不同的广告内容，增加广告的潜在受众。
（5）易统计性传统媒体广告，很难准确知道有多少人接受到广告信息。
在Internet上，可通过权威公正的访客流量统计系统，精确统计出每个广告被多少用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略，以便在商战中把握先机。
（6）实时灵活在传统媒体上做广告，发布后很难更改，即使可改动，往往也须付出很大的经济代价。
在Internet上做广告，可随时更改信息，随时调整价格和商品信息，按照需要及时变更广告内容，并及时接受客户的访问和查询，使经营决策的变化能及时实施和推广。
（7）经济性好在网络媒体上发布广告，费用远低于传统媒体，节省广告费，有效降低单人成本。
（8）综合的视听效果网络广告基于多媒体、超文本格式文件，图、文、声、像并茂，有强烈的感官性。
受众对感兴趣的产品，轻按鼠标就能进一步得到更多、更详细、更生动的信息。
多媒体信息使顾客如身临其境，可亲身体验产品、服务与品牌价值。
并能在网上预订、交易与结算。
这些大大增强了网络广告的效果。
3.2 案例1：新浪网的网络广告3.2.1新浪网网络广告的基本框架和功能（1）基本情况新浪网是全球华人第一门户网站，2000年4月，在美国NASDAQ上市。
CNNIC（中国互联网信息中心）评选连续多次排名第一，另有众多网络评选的殊荣。
它是第一家海外上市成功的国内互联网公司；它拥有相对较高素质的网民；同时，它有建设网上商城的商业经验，是国内最大的网络广告商之一。
新浪网提供了丰富的内容和服务吸引访问者，免费提供的信息、内容和服务求得了很高访问量，其网站的访问量达国内第一。
同时，其网页加入了大量的标志、按钮、横幅及其它广告，新浪网向广告客户收取的广告费相当可观。
2003年1至7月，新浪网络广告收入16849万元，占全国网络广告市场的37.8%。
新浪网于2001年在国内最早推出网络分类广告业务，并开通了“新浪分类信息”频道。
2004年，新浪网络分类广告在国内市场的占有率达50%。
新浪广告产品主要有视频广告，包括弹出窗口、浮动图标、e-mail视频广告等；新形式广告，包括伸缩通栏广告、通栏广告、擎天柱广告、流媒体按钮、流媒体移动图标、鼠标响应按钮、鼠标响应移动图标、全屏广告、画中画广告等；经典形式广告，包括弹出广告、声音广告、定向广告、全流量广告、横幅广告、按钮广告、文字链接、网上直播、互动广告等等。
图3.1反映了新浪网竞价广告。
图3.1 新浪网的竞价广告（2）新浪网网络广告的基本框架与功能结构新浪是关心网络、运用网络的公众和企业所熟悉的网站，读者对有关的情况可能已经有较多的了解。
本例中，主要是围绕几个关键问题实现网络广告模式的电子商务：提供丰富的信息、内容和服务吸引访问者；免费提供信息、内容和服务实现高访问量；由此吸引广告客户到网站发布广告；在网站加入大量各种形式的广告，满足广告客户的需求；获取可观的广告费。
新浪的客户服务基本框架与功能结构可作如图3.2所示。
图3.2 新浪客户服务的基本框架与功能结构3.2.1新浪网的商业模式（1）战略目标新浪的战略目标，是成为国内第一门户网站并长期保持其优势地位。
从电子商务的角度看，其网络广告经营的目标，是向客户提供对他们有特殊价值而竞争者又不能提供的广告产品和相应的服务，保持竞争优势。
新浪以其国内第一门户网站的地位，向公众和广告客户明确了几个问题：1)广告产品特征。
新浪广告是特征明显的产品，其独特的品牌形象通过互联网与公众沟通，有利于广告客户实现其广告目标。
2)广告产品上市。
新浪对自己的各种广告产品有比较详细的介绍，对广告新产品上市，都有较大规模的宣传，并努力争取广告客户，较好地取得产品的市场先机。
新浪的竞争对手主要是国内各著名门户网站，但新浪在网络广告市场上保持了主导地位。
3)差异化服务。
新浪以客户为中心，利用电子化手段，让客户通过互联网参与广告产品的个性化选择，大大加强了公司与客户的交流和客户的满意度。
新浪有针对性地为客户提供大量的广告产品，比如提供客户自行随时在线修改广告、根据需要随时停播广告、随时恢复播出广告等周到的差异化服务，与传统的方式形成了鲜明的对照。
4)品牌形象。
新浪通过互联网使广告客户认识了他们的广告产品和服务，强化了自己的品牌形象，建立和保持了客户的忠诚度。
中国网络第一品牌的形象，使其在多方面超过了竞争对手。
新浪大规模的内容、服务和网络广告，与公众和客户保持了密切的联系交流，大大提高了网站的效率，减少了客户服务单位成本，降低了网站经营成本。
（2）目标客户新浪的电子商务，是为消费者介绍产品和服务，新浪广告业务是其电子商务的重要部分。
它主要的目标客户，是网络信息的浏览者和广告主，面对世界市场的企业和消费者。
它的规模、技术特点和专业服务，都围绕其目标客户，有多方面的业务已经延伸到中国以外的国家和地区（比如代理国际企业的广告，链接国外网站，国外数据检索等）。