从营销心理学的角度分析苹果公司的营销策略

从营销心理学的角度分析苹果公司的营销策略

学院: 经济与管理学院

班级:市场营销专业3级（2）班

**: ***

学号: 2013ZSB******

完成日期: 2013年 12 月 18

摘要：营销是商品交换过程的产物，但是在营销的过程中我们不得不去注重消费者的购买行为和购买意愿。任何的商业活动都离不开营销，任意一种营销目的无不针对消费者。苹果公司做为IT行业的领军企业之一，它在营销活动和对消费者服务等方面有很多值得我我们去学习。本学期通过学习《营销心理学》来分析下苹果公司值得我们去思考的地方。

关键词：营销、服务、品牌、策略

目录

1. 苹果公司的简介 ------------------------------------------------------------------------- 0

2. 营销心理学的理念、发展 ----------------------------------------------------------------- 1

2.1何为营销心理学——理念------------------------------------------------------------- 1

2.2营销心理学的发展过程--------------------------------------------------------------- 1

3. 打造“苹果”市场——品牌宣传 ----------------------------------------------------------- 2

3.1品牌造势——为销售打下市场基础----------------------------------------------------- 2

3.2品牌营销吊足“胃口”——饥饿营销--------------------------------------------------- 2

4. 体验式营销——为企业了解市场 ----------------------------------------------------------- 3

5. 注重市场环境，分析自己因素 ------------------------------------------------------------- 4

6. 主导市场消费，迎合消费需求 ------------------------------------------------------------- 5

6.1开发出“苹果”价值----------------------------------------------------------------- 5

6.2将消费者的兴趣转变为购买欲和对产品的热情------------------------------------------- 5

7.电子商务营销——苹果公司的在线软件店A pp Store -------------------------------------------- 6

8.选择合适的目标群体 ---------------------------------------------------------------------- 7

9.苹果公司的营销人员 ---------------------------------------------------------------------- 8

10.苹果公司营销策略的启示 ----------------------------------------------------------------- 9 参考文献： ------------------------------------------------------------------------------- 10

1.苹果公司的简介

苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺（Cupertino）。苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone 手机和iPad平板电脑等。

2007年苹果公司推出iPhone手机，从此让苹果公司风靡全球，而后有推出iPad更让苹果公司受消费者追捧。

2013年世界500强发布，苹果公司排名第19位。苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，在2013年后因企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然还是全球市值最大公司。

2.营销心理学的理念、发展

2.1何为营销心理学——理念

营销心理学是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是心理学的一个分支学科，主要分析研究消费者在产生消费或产生购买行为的心理特征，同时也注重营销人员在销售活动时需要具备的基本心理素质和营销策略。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思，努力倾听客户的心声，而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候，知道客户如何感受，比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。

2.2营销心理学的发展过程

心理学是研究人类自身的科学之一，虽然只有很短的历史，但却是一门渊源数千年的科学。如果说营销是商品交换的产物，那么营销心理学是心理学应用与现代商业活动和社会发展的产物。以个人观点将他分为三个阶段：

（1）萌芽阶段

从19世纪末到20世纪30年代，在这期间研究消费者心理与行为的理论开始出现并得到了初步发展。资本主义经济迅速发展，消费者的购买欲望不断提升，在企业意识认为“我能够生产什么，卖什么”逐渐转变为“我能为消费者提供什么”。

（2）应用阶段

从20世纪20年代到70年代末，在这期间消费者行为研究被广泛地应用于营销活动并得到快速发展。随着垄断资本主义是产生，销售者迫切于将产品出售，在这个阶段消费者作为市场的主体使得商家更注重服务行为。

（3）变革时期

从20世纪80年代到现在，为营销心理学的变革时期。随着市场竞争的不断扩大，营销环境也跟随者变迁，理论和方法以逐渐无法适应营销实践的变化，因此产生“大市场营销观念”和“全球市场营销观念”。