职能部门满意度调查

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职能部门的满意度调查

被调查人员：被调查临床一线人员调查时间：年

月日

为切实发挥职能部门的作用，强化职能部门的执行力，提高医院管理效能工作效能，请您对我们所了解的问题做出如实的回答，并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。

一、办公室

1、您对办公室服务态度是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

2、您对办公室工作效率是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

3、您对办公室解决问题的能力是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）6、您对办公室处理医患纠纷是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

7、您对办公室对外宣传是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

8、您对办公室接待工作是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

二、医务科、质控科

1、该部门是否经常下科室检查、督导？

满意（）基本满意（）不满意（）

2、遇到问题和纠纷时，您对该部门的处理是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

.

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3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效？

满意（）基本满意（）不满意（）

、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？4 满意（）基本满意（）不满意（） 5、您对该部门解决问题的能力是否满意？满意（））不满意（）基本满意（

6、您对该部门工作是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）三、总护部 1、总护部、是否经常下科室检查、督导？不满意

（））满意（）基本满

意（

遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意？2. ）不满意

（基本满意（）满意（）您认为

该部门对业务培训是否扎实有效？3.

）基本满意（满意（））

不满意（您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？

4. ）不满意（满意（）基本满意（） 5、您对部门解决问题的能力是否满意？）不满意（））满意（基本满意（

6、您对部门的工作是否满意？）不满意

（满意（）基本满意（）

四、药剂科、您对药剂科服务态度是否满意？1不满意（））满意（基本满意（）

2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意？不满意

（满意（）基本满意（））

3、药剂科是否经常经常指导、检查工

作？））基本满意（不满意（）满意（ 4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解

决？）满意（基本满意（））不满意（.

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5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位？

满意（）基本满意（）不满意（）五、合疗科 1、您对合疗科工作人员的在岗情况：满意

（）））不满意（基本满意（

、您对合疗科服务态度是否满意？2 不满意（））

基本满意（）满意（3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（） 4、合疗科是否经常指导、检查工作？））

不满意（满意（）基本满意（ 5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决？）不满意（满意（）

基本满意（）

、您认为该科人员是否团结？6）基本满意（）不满意（满意（）六、财务科、您对收费室工作人员服务态度是否满意？1）不满意（基本满意（满意（））

2、您对收费室工作人员工作效率是否满意？不满意

（））基本满意（）满意（ 3、收费室工作人员责任心情况？）不满意（基本满意（满意

（））

、您对财务科各项业务办理是否满意？4 ）不满意（基本满意（）满意（） 5、您对财务科提供给各科

室相关数据的准确性是否满意？）不满意（）基本满意（）满意（七、总务科 1、您对总务科服务态度是否满意？）基本满意

（）满意（）不满意（

2、总务科是否做到每天主动下科室巡查？.

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满意（）基本满意（）不满意（）3、发现问题是否及时解决？

满意（）基本满意（）不满意（）4、对突发问题反映后是否能及时到位解决？

）不满意（）基本满意（）满意（ 5、您对总务科解决问题的能力是否满意？不满意（）））基本满意（满意（ 6、您对总务科工作是否满意？）基本满意（）不满意（满意（）八、保卫科 1、您对保卫科工作人员的在岗情况：）不满意（）满意（）

基本满意（ 2、您对保卫科服务态度是否满意？）不满意

（满意（）基本满意

（）、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患？3 ）满意（）基本满意（）不满意（

、您认为保卫科发现问题是否及时解决？4 满意（）

基本满意（））不满意（、您认为保卫科对突发

问题反映后是否能及时到位协助解决？5 不满意（））

基本满意（）满意（ 6、您对保卫科工作是否满意？不满意（）））满意（基本满意（

九、院感办 1、院感办是否经常下科室检查、督导？满意（）基本满意（）不满意（）遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意？2. ）不满意（）基本满意（）满意（

3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（）不满意（基本满意（））

4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？.

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满意（）基本满意（）不满意（）5、您对部门解决问题的能力是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）6、您对部门的工作是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

十、项目办

1、您对项目办工作人员服务态度是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

、您对项目办工作人员的在岗情况是否满意？：2 不满意（））

基本满意（）满意（、您对该部门解决问题的能力是