网络营销的宏观环境
3）动态变化
整体环境在不断变化中发挥其作用和影响，不断更新和变化正是互联 网的优势所在。
4）多因素互相作用
整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各
因素在互联网上通过网址来实现。
2•网络营销的宏观环境包括几个方面？
5）反映机制
环境可以对其主体产生影响，冋时，主体的行为也会改造环境。
3.网络营销环境的内容
1.网络营销宏观环境
2.网络营销微观环境
3.互联网应用环境
（二）网络营销宏观环境
1.网络营销宏观环境的定义
网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素 的总称，主要包括政治法律、人口、经济、社会文化、科学技术、自然地 理等环境因素。
教 案 纸
授课教师
授课班级14美容
教案审批意见
课程名称
网络营销
审批人：
年 月日
授课时间
（第6）周星期（四），（10）月（9）日
课题
第3章3.1网络营销环境的构成要素和内容
3.2网络营销的宏观环境
教学时数
（2）课时
教学目的
1•学习并知晓网络营销环境的内容及构成要素
2•认识网络营销的宏观环境及内容
3•熟悉网络营销宏观环境对企业的作用与影响
教学重点
1•网络营销环境的构成要素和内容
2•网络营销的宏观环境
教学难点
网络营销的宏观环境
教具
多媒体PPT
作业布置
1.网络营销环境的构成要素有哪些？
2•网络营销的宏观环境包括几个方面？
其他
无
教案纸
教学过程与内容
提要与什么是病毒宫销？
2）日常生活中，你见过哪些口碑营销的活动？
互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲， 它具有以下五个方面的要
1）提供资源
信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以
教案纸
教学过程与内容
提要与板书
为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。
2）全面影响力
环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。
2•网络营销宏观环境的内容（包含6方面）
1）政治法律环境
教案纸
教学过程与内容
2.经济环境
3.人文与社会环境
4.科技与教育环境
5.自然环境
6.人口环境
三、课堂小结
通过本次课堂的学习，了解下网络营销环境的构成要素和内容以及网 络营销的宏观环境的内容及相关构成部分。
四、作业布置
1.网络营销环境的构成要素有哪些？
2•小结后导入：小月月事件是个例， 但反映出了当今互联网民的心态， 网民的心态是互联网环境的一种要素，今天，我们一起学习下网络营销环 境。
（二）网络营销环境
1•网络营销环境的概念
网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与
企业网络营销活动有关联因素的部分集合。
2.构成网络营销环境的5要素
（二）新课导入
第二章的学习中，冋学们已经学习了网络营销的基本理论与理念。今 天我们要开始学习第三章的内容-网络营销环境。这次课我们先了解下网络 营销环境的构成要素和内容以及网络营销的宏观环境的相关内容。
二、新课教学
（一）案例导读：小月月事件
1.3分钟时间阅读P56-P58的案例：“小月月”事件。思考并讨论：为 何小月月事件如此受观注？
网络营销的环境与基础
4
网络营销宏观环境的构成如下图所示：
政治法律 网
络
营
社会文化
销
宏
观
环
科学技术
境
自然地理 经济环境 社会人口
5
社会文化 政治和法律
自然因素 企业因素 人口因素
经济因素 科技因素
6
二、宏观环境的内容
（一）政治法律环境
政治法律环境包括政治环境和法律环境。它主要对产 品标准、服务标准、经营实践、包装、广告等有重要影响， 必须严格依法执行。概括起来就是两个方面：一是保障作 用;二是规范作用。因此，在网络营销活动中企业相应的营 销策略有以下几个方面： 1. 要遵守目标市场东道国的相关法律法规的规范。 2. 要服从国家有关发展战略与政策的要求。
1、所提供资源的价格和数量： 直接影响企业产品的价格、销量和利润。
2、供应短缺，可能影响企业的交货期。 从短期看：损失销售额 从长期看：损害企业在顾客中的信誉
16
企业如何选择供应商？
❖ 对企业来说，应选择那些能保证质量、交货 及时、供货条件和价格低廉等因素实现最佳 组合的供应商。应尽可能选择多渠道供应， 以避免对某一家供应商过分依赖，并与供应 商建立长期的供销关系，以便在及时供货、 价格等方面享受优待。
销
企业外部微观环境
环
宏观
是指对企业网络营销活动 影响较为间接的各种因素的
境
宏观环境
环境
总称。
2
第一节 网络营销的宏观环境
❖ 网络营销宏观环境的 概念
❖ 网络营销宏观环境的 内容
3
一、宏观环境的概念
是指那些给企业造成市场机会和环境威胁 的主要社会力量因素。包括人口环境、经济环境、 自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会 和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控 制的变数。
网络营销环境的理解
网络营销环境的理解
二、 网络营销的微观环境
（3）营销中介
（4）顾客或用户
网络技术的发展极大地消除了企业与顾
客之间地理位置的限制，创造了一个让双方 更容易接近和交流的机制。
（5）竞争者
竞争者的类型：
①愿望竞争者
②一般竞争者
③产品形式竞争者 ④品牌竞争者
网络营销
网络营销环境的理解
一、 构成网络营销环境的五要素 （1）提供资源 （2）全面影响力 （3）动态变化 （4）多因素互相作用 （5）反应机制
网络营销环境的理解
二、 网络营销的宏观环境 （1）政治法律环境 （2）经济环境 （3）人文与社会环境 （4）科技与教育水平 （5）自然环境 （6）人口
网络营销环境的理解
网络营销
网络营销环境的理解
本任务的目标是通过对影响企业网络营 销活动的各种环境因素进行充分的分析和研 究，认识环境因素对于企业营销活动与效果 的影响，从而更好地把握营销的本质，为制 定有效的营销策略提供依据。本任务主要包 括以下网络营销的宏观环境。 （3）网络营销的微观环境。
二、 网络营销的微观环境
（1）企业内部环境 企业内部环境包括企业内部各部门之 间的关
系及协调合作。企业内部环境包括市场营销部门之 外的某些部门，如企业最高管理层、财务、研究与 开发、采购、生产、销售等部门。 （2）供应者
企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关 系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动， 企业一定要注意与供应者搞好关系。
网络营销环境宏观微观分析
网络营销环境宏观微观分析网络营销环境宏观分析网络宏观营销环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量因素。
包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
这些主要社会力量代表企业不可控制的变数。
影响网络营销环境的宏观因素，具体如下：政治法律环境。
政治法律环境包括政治环境和法律环境。
它主要对产品标准、服务标准、经营实践、包装、广告等有重要影响，必须严格依法执行。
概括起来就是两个方面：一是保障作用；二是规范作用。
经济环境因素。
经济环境主要是指一个国家或地区的社会经济结构、经济发展水平、经济体制、劳动力结构、物资资源状况、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等。
社会文化环境。
社会文化环境是影响企业营销诸多宏观变量中最复杂、最深刻、最重要的变量。
社会文化是某一特定人类社会在其长期发展历史过程中形成的，它主要由特定的价值观念、行为方式、伦理道德规范、审美观念、宗教信仰及风俗习惯等内容构成，它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生重要影响。
科技环境因素。
科技环境因素它是指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。
科学技术是影响企业营销活动各因素中最直接、力度最大、变化最快的因素。
如今摆在企业面前最大的机会和挑战是如何利用互联网促进企业的技术进步。
网络营销环境微观分析网络营销环境微观分析主要从：1、企业内部环境分析。
2、供应商环境分析。
3、网络营销中介分析。
4、网络顾客分析。
5、网络公众分析。
6、竞争者分析。
这六个角度进行分析。
网络营销市场环境
8
1.2.网络营销的制度环境
▪ （2）税制建设法律环境
▪
在网络营销迅速发展的过程中，经济运行环境所产生的前所
未有的新变化，一方面使得对纳税主体、客体、环境、地点等基
本概念的鉴定陷入了困境，另一方面在虚拟环境下，由于买卖双
方的合同、各种票据的电子化而导致的以传统票据凭证跟踪审计，
也失去了依据。于是，对于网上征税和确保征税所得足额入库成
▪ （1）宏观环境的概念
▪
宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、
社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条
件。分析宏观环境才能使企业正确的认识环境，通过企业营销努
力来适应宏观环境和变化，达到企业营销目标。网络企业的开放
性是其他传统企业无法比拟的。企业从外界接收大量的信息、资
国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网
安全保护管理办法》等等。
12
1.3.网络营销的法规环境
▪ （2）目前有关网络营销的法律问题存在诸
多争议
▪
我国网络营销发展起步比较晚，而它的发展速度却很快，因
此与此相关的法律法规无法与迅速发展的网络营销同步，即使建
立起来的法律法规也还不完善，存在很多争议之处，这些争议主
络营销的健康发展。网络营，正确的网络营销应充分利用互联网的功能，建立可靠的信
用保障体系，同时还要从根本上改变人们的意识，要让人们把信
用看的比声明还重要，在全社会倡导诚信观念，推动网络营销信
誉体系环境的早日建成。
11
1.3.网络营销的法规环境
▪ （1）国内立法现状
也要求有与此相适应的上层建筑，要求建立与网络营销
相适应的制度环境。只有网络营销市场制度完善了，网
网络营销及其宏观环境分析
网络营销及其宏观环境分析互联网的发展在给人们带来新的交流工具和新的生活方式的同时，也给企业市场营销创造了新的工具和手段，虚拟的网络世界正在迅速发展成为与现实环境并行的市场营销环境。
不管在什么环境下，任何的营销活动都要受到各种环境因素的影响和制约。
网络营销的市场环境与传统的市场营销环境有着本质的不同，因此了解网络营销的社会文化、技术水平、人口因素等宏观环境有着极其重要的作用。
网络营销活动的直接和最终对象是人，网民的规模、年龄结构、性别结构、学历结构等对消费市场有着明显的影响。
在中国互联网络发展报告中，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国网民规模，位居世界第二。
与2006年末相比，新增网民2500万。
虽然增长迅速，但普及率仍然偏低，低于全球17.6%的平均水平，与互联网较发达国家美日韩等相比差距更大。
相信在政府、互联网企业和个人坚持不懈的努力下，中国的互联网普及率会有很大的提升，能尽快缩短与互联网发达国家的差距，为网络营销赢得更多的市场。
总体网民中，延续以往网民婚姻结构的特性，未婚网民比例占多数。
影响这一特性的重要因素是网民的年龄结构，中国网民群体具有年轻化的特征，婚姻结构也相应地以未婚为主。
从教育程度来看，中国网民仍以高学历为主，大专及以上学历网民超过40%，这些网民中，又有一半是本科及以上学历。
从历史变化情况来看，中国互联网网民学历结构正在变化，高学历网民的比例在逐步下降，网民中学历较低的人群正逐步增多。
但从另一个方面来看，技术人员、办事员、国家行政人员、商业和服务业人员又在网民中占有很大的比例，这些人员形成了网民的中间力量，这也是网络营销得以实现的主要客观环境之一。
随着网络的发展和社会经济的发展，互联网的信息渠道功能、沟通娱乐功能已经在较大范围内被中国网民使用，但互联网的生活助手功能还没有成为网民不可分割的一部分，应用程度较浅。
相信随着网络普及率的提高和网络技术应用的简单化将会提高互联网的生活助手功能，容入到人们的日常生活中。
网络营销-环境分析
网络营销-环境分析网络营销环境分析在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解和适应其所处的环境至关重要。
本文将对网络营销的环境进行全面分析，帮助企业更好地把握机遇，应对挑战。
一、宏观环境分析1、政治法律环境政治法律环境对网络营销的影响不可忽视。
政府的政策法规直接关系到网络营销的合法性和规范性。
例如，关于网络广告的监管政策、消费者隐私保护法规、电子商务税收政策等，都会对企业的网络营销活动产生约束和指导作用。
企业需要密切关注政策法规的变化，确保自身的营销活动符合法律要求，避免法律风险。
2、经济环境经济环境是影响网络营销的重要因素之一。
宏观经济的增长态势、消费者的收入水平、物价水平、利率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。
在经济繁荣时期，消费者的消费意愿较强，企业的网络营销活动可能更容易取得成效；而在经济衰退时期，消费者可能会更加谨慎地消费，企业需要调整营销策略，提供更具性价比的产品和服务。
3、社会文化环境社会文化环境包括社会价值观、文化传统、风俗习惯等方面。
不同的社会文化背景会导致消费者的需求和偏好存在差异。
例如，在一些国家和地区，消费者更注重产品的品质和品牌形象；而在另一些地区，消费者可能更关注价格和实用性。
企业在进行网络营销时，需要充分考虑目标市场的社会文化特点，制定有针对性的营销策略，以满足消费者的需求。
4、技术环境技术的飞速发展为网络营销带来了巨大的机遇和挑战。
互联网技术的不断更新，如移动互联网、大数据、人工智能、物联网等，为企业提供了更多创新的营销手段和工具。
同时，技术的快速变革也要求企业不断跟进，提升自身的技术能力，以适应新的营销环境。
例如，随着移动互联网的普及，企业需要优化移动端的网站和应用，提供更便捷的用户体验。
二、微观环境分析1、企业自身企业自身的资源和能力是开展网络营销的基础。
企业需要对自身的产品或服务、品牌形象、营销团队、技术水平等方面进行全面评估，明确自身的优势和劣势，从而制定出切实可行的网络营销策略。
网络营销的宏观环境_网络营销_[共4页]
33 网络营销环境第2章⑥ 社区公众。
社区公众指企业所在地临近的居民与社会组织。
⑦ 一般公众。
一般公众指上述关系以外的社会公众。
这些公众比较分散，一般不对企业经营活动采取行动，但不当的企业行为会影响他们的惠顾和产品购买行为。
总之，每个企业都需要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。
2.3 网络营销的宏观环境宏观环境是指一个国家或地区的政治法律、科学技术、经济、社会文化、人口等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。
宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。
所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。
宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
1．政治法律环境网络营销的政治环境是指对企业营销活动有影响的政治因素，如国家政治体制、政治的稳定性、国际关系和网络营销方面的方针政策等，包括价格管制、进出口管制、税收政策、国有化政策等。
网络营销的法律环境是主要是影响企业经营活动的法律、法规。
在网络营销中有很多新的活动方式，如电子合同的订立、电子签名的效力、网上权益的保护、网上争端的解决等，都需要有完整的法律法规来保障。
随着网络营销的快速发展和逐步深入，商家和用户都开始认识到，网络作为一个完全开放的媒体，人们可以自由地、毫无约束地使用网络进行各种信息的交流，但是随之而来的是信息的安全、网络管理、客户的信用和法律纠纷等问题，为此需要加强网络监管。
我国政府相关部门先后颁布了一系列与网络监管有关的法律和法规，来规范网络市场秩序，保护商家和消费者的利益。
相关的法律法规有①：《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》（国务院1996年2月1日颁布，1997年5月20日修正）；《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》（原邮电部1996年4月3日颁布）；《中国公众多媒体通信管理办法》（原邮电部1997年9月10日颁布，自1997年12月1日起施行）；《计算机信息网络国际联网出入口信息管理办法》（原邮电部1996年4月9日颁布）；《中国互联网域名注册暂行管理办法》（原国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中国互联网域名注册实施细则》（原国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院1994年2月18日颁布）；《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部1997年12月30日发布）；《计算机信息系统国际联网保密管理规定》（国家保密局2000年1月1日发布）；《国务院办公厅关于进一步加强互联网上网服务营业场所管理的通知》（国务院办公厅2001年4月3日发布；《互联网著作权行政保护办法 》（国家版权局、工业与信息化部2005年4月30日发布）；《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》（中国互联网络信息中心2006年3月17日发布）等。
第二章 网络营销的环境分析
导论： 企业与市场营销环境
一、市场营销环境的涵义
一般地把影响企业市场营销活动的因 素分为可控因素与不可控因素。
可控因素就是企业在市 场营销活动过程中可以控制的 各种市场活动手段和因素，主 要包括产品、定价、促销和渠 道四个方面的因素，即企业市 场营销组合。 企业可以综合地运用这 些活动手段，形成市场营销组 合策略，以达到企业的营销目 标。
企业营销机会
市场机会具有公开性、时效性和不间断 性的特点，企业市场营销的环境机会总是客 观存在的，它只是在总体环境与相关环境变 化时，才可能出现。 企业要能够抓住时机，打开企业营销的 战略之窗，求得发展。
成 功 高 潜 在 吸 引 力
高收入 中等收入 低收入
概
率 低
Ⅲ
Ⅰ
Ⅱ
Ⅳ
1
0.5
市场机会矩阵图
柯达是中国目前最大的彩色冲印服务商。 它已在中国投入12亿美元，开设了7,000家 快速彩色加盟店，其中包括1,000家数码店， 2003年还将增加700家数码冲印店。到 2004年，其数码领域的业务量将达到40％。 今后，他们计划把70％的研发费用投入到 数码领域，目标是平均每一万人拥有一家 柯达快速彩色冲印店。
经营环境分析的案例： 乐凯竞争数码影印市场
案例聚焦：乐凯，如何演绎数码影印 “三国之争”？
2002年，数码相机大热，国内共总销量达35万到 40万台，比上一年增长150%左右。预计2003年， 数码相机的增长率也不会低于50%。
数码照片输出市场——数码冲印服务也骤然火爆 起来。几乎所有知名的感光胶片商都加入了这场 争夺战。在这场争夺战里竞争最激烈的还是柯达、 富士和乐凯。
第二章
网络营销的环 境分析
导论： 企业与市场营销环境 2.1 网络营销环境特征与构成 2.2 网络营销的宏观环境分析 2.3 网络营销的微观环境分析
网络营销环境分析
2、 web3.0将带来互联网大变革
1）什么是Web 3.0 行业专家定义：Web 3.0是各种技术应用的组合。 3.0主要特征：个性、体验、定制和整合。 Web3.0有两个特性 一是数据和应用可以全部存储在网络服务端，应用 软件将全部移植到云端，经过浏览器可以得到所有网 上的内容。 个性化定制：3.0的平台将是以微单元构成，用户 完全自主创建自己需要的信息空间，平台将根据用户 需求，智能化处理互联网海量信息的整合，平台就象 一个过滤器，智能整合用户需求信Web 2.0、 Web 3.0的比较 Web 1.0，大门户为主要特征，体现精英文化，开创 了聚众时代； Web 2.0，互动是主要特征，体现草根文化，开创了 分众时代 Web 3.0，聚合为主要特征，体现个性化文化，将开 创一个全新的个性时代 3）web3.0对网络营销的影响？ web3.0的出现，将改变用户获取信息的方式和用户行为 习惯，因此，它次被赋予了超过传统媒体的 重任。 “躲猫猫”在网民的关注下，出现了新的转机。消 息发布后不久，所公布的报名电话成了一直挤爆的热线。 从接下来组成的调查组成员构成情况来看，15名成员中网 民占据了三分之一的比例。尤为值得关注的是，该调查委 员会的主任、副主任既不是政府官员，也不是什么专家学 者，均系资深网民。这在共和国的历史上，恐怕盛行的时候，2月19日14 时许，云南的一些QQ群上出现了一则落款为“中共云南省 委宣传部”的公告。公告中写道：玉溪市红塔区北城镇青 年李乔明在看守所受伤、不治而亡一事，广受媒体特别是 网络媒体的关注。为满足社会公众的知情权，省委宣传部 将会同相关部门组成调查委员会，于2月20日上午前往昆 明市晋宁县具体事发地，对“躲猫猫”舆论事件真相进行 调查。现面向社会征集网民和社会各界人士代表4名，作 为调查委员会成员参与调查。报名时间从现在开始，到2 月19日晚上8：00力正在扩大
网络营销环境
第一节 网络营销环境概述 第二节 网络营销的宏观环境 第三节 网络营销的微观环境
第一节 网络营销环境概述
一、网络营销环境的概念
网络营销环境是指影响企业网络营销开展和效果的 各种因素和条件的总称。 构成网络营销环境的五要素 ： 资源 影响 变化 因素 反应
二、网络营销环境的特征 1.全球化 2.个性化 3.信息化
（二）按是否与互联网特性有关划分 1.网络营销的网络环境。网络营销的网络环境是指在营 销活动中应用互联网络，使企业的市场营销行为具 有新的特征和规律，进而为企业带来更多的营销机 会和广阔的市场空间。 2.网络营销的现实环境。网络营销的现实环境是指企业 充分认识网络对营销活动的影响，在营销与网络完 美结合后，对网络营销活动造成直接或间接影响的 各种因素的总称。
五、人口环境 市场是由消费者构成的，企业营销活动直接的、最终 的对象就是人，所以人口环境是影响企业网络营销活 动中最重要的因素之一。在其他条件固定或相同的情 况下，人口的规模决定着市场容量和潜力，人口的结 构影响着消费结构和产品结构。
第三节 网络营销的微观环境
一、企业内部环境 企业内部环境是指对企业网络营销活动产生影响而营 销部门又无法直接控制或改变的各种企业内部条件因 素的总称，包括企业内部各部门之间的关系及协调合 作。 企业内部环境包括广义的内部环境和狭义的内部环境。 广义的内部环境包括产品特征、财务状况、企业领导 对待网络营销的态度和拥有网络营销人员的状况等因 素。狭义的内部环境主要指企业网站的发展和建设。
四、竞争者 竞争是当今社会的主旋律，企业竞争则表现得更加 激烈，企业要在竞争环境中取胜，就必须研究其所 处的环境，针对竞争对手采取更多的优化方案与手 段。 五、顾客 顾客是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的 营销对象。