第13章：旅游营销伦理
旅游市场营销学 赵西萍 第十三章 旅游市场营销创新
第十三章 பைடு நூலகம்游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
二、旅游市场营销观念创新 （一）绿色营销 （七） 感性营销 （二）品牌营销 （八） CS营销 （三）关系营销 （九） 文化营销 （四）直复营销 （十） 整合营销 （五）大市场营销 （十一）网络营销 （六）形象营销
第十三章 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
一、旅游市场营销创新的基点 ——社会市场导向营销观念 基于社会市场导向的营销观念是指旅游企业 经营各个方面为一体的综合的价值创造与价值传 递活动。社会市场导向营销包括四个要素：
顾客导向
竞争焦点
社会协调
创新机能
第十三章 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
二、旅游市场营销观念创新 观念是人们对客观世界的理性认识。观念创新是 人们适应客观世界的发展和变化，并科学的、准 确的把握客观世界变化的规律和发展趋势，以正 确的方式构建新的思维、新的理念、新的思想， 并形成对变化了的客观世界新的正确认识。
第十三章 旅游市场营销创新
第1节 旅游市场营销活动的管理过程
一、管理创新
管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式,这 种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的 全过程管理,也可以是新的具体的资源整合及目标制定等方 面的细节管理。它可包括以下五个方面的内容：
➢ 提出一种新的发展思路并加以有效实施 ➢ 创造一个新的组织机构并使之有效运转 ➢ 提出一个新的管理方式 ➢ 设计一个新的管理模式 ➢ 进行一项制度的创新
➢ 旅游企业文化创新是旅游市场营销创新的途径和目标
第十三章 旅游市场营销创新
第2节 旅游市场营销创新源
第2节 旅游市场营销创新源
旅游市场营销学课件
旅游市场营销学课件1. 引言旅游市场营销学是研究旅游业中如何实施市场营销活动的学科。
随着旅游业的快速发展，市场竞争日益激烈，掌握旅游市场营销学的知识与技巧对于旅游从业者来说至关重要。
本课件将介绍旅游市场营销学的基本概念、战略规划、市场调研、产品定位、促销策略等内容，帮助学生们全面了解和掌握旅游市场营销学的核心要点。
2. 市场营销基础知识2.1 市场营销的定义市场营销是满足顾客需求、创造顾客价值和实现组织目标的一系列活动。
2.2 市场营销四要素•产品：满足顾客需求的旅游产品，包括旅游线路、酒店、交通等。
•价格：产品对于顾客的价值所对应的价格策略，如高端、中端、低端定价。
•渠道：销售旅游产品的渠道，如在线旅游平台、旅行社、直销渠道等。
•促销：通过各种营销手段吸引顾客购买旅游产品，如广告、促销活动、线下推广等。
3. 旅游市场营销战略规划3.1 目标市场选择通过市场调研和分析，选择适合自己旅游产品的目标市场，如年轻人旅游、家庭旅游、商务旅游等。
3.2 目标市场定位根据目标市场的需求和竞争情况，确定产品的差异化定位，如豪华旅游、自助游、文化旅游等。
3.3 市场营销策略制定针对目标市场的市场营销策略，包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等，以提高销售和品牌知名度。
4. 市场调研通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手、顾客行为等信息，以便为制定市场策略提供依据。
4.1 市场调研方法•问卷调研：通过编制调查问卷，收集顾客对旅游产品的需求和意见。
•访谈调研：与目标市场代表进行深入访谈，了解其旅游需求和偏好。
•数据分析：通过分析市场数据、旅游报告等，获取市场的整体情况。
4.2 市场调研案例分析以某旅游公司为例，通过市场调研发现目标市场主要关注旅游产品的价格、景点的特色和服务质量。
根据这些信息，公司决定推出价格亲民、强调景点特色和提供优质服务的旅游产品，以满足目标市场的需求。
5. 旅游产品定位根据目标市场的需求和竞争情况，确定旅游产品的差异化定位，以提升产品的竞争力。
旅游业务伦理
旅游业务伦理旅游业务作为一个快速发展的行业，不仅带来了经济效益，也对社会和环境产生了深远的影响。
面对日益增长的旅游需求，旅游从业者和相关机构应当秉持伦理观念，责任和可持续性的价值观，以确保旅游业的健康发展和可持续性。
本文将探讨旅游业务伦理的重要性以及如何在实践中遵循伦理原则，以促进行业的发展和进步。
一、引言随着旅游业的迅猛发展，旅游业务伦理问题也日益凸显。
旅游业务伦理是指在旅游行业中进行业务决策和实践时所应遵循的道德原则和行为准则。
遵循旅游业务伦理可以确保旅游业的可持续发展，同时保护客户的权益，促进旅游业与社会、环境之间的和谐关系。
二、负责任营销伦理在旅游业务中的一个重要方面是负责任营销。
旅游从业者应当诚实宣传和促销旅游产品，避免夸大宣传和误导顾客。
此外，应提供准确的信息，包括旅游目的地的真实情况、环境影响和文化遗产保护等。
只有通过诚实和准确的营销方式，才能建立可靠的品牌形象，获得客户的信任和忠诚度。
三、文化尊重和保护旅游业务伦理还涉及到对不同文化的尊重和保护。
在旅游过程中，旅游从业者应尊重和包容不同文化的习俗和价值观，避免对当地居民的侮辱或歧视。
他们还应当尊重当地的文化遗产，不破坏或盗窃历史古迹和文物。
保护文化遗产是保护人类共同记忆的一部分，对于旅游业务的可持续发展至关重要。
四、环境保护旅游业务伦理中的另一个重要方面是环境保护。
旅游业对环境的影响是显而易见的，如能源消耗、废水排放和物质垃圾等。
旅游从业者应当采取措施减少对环境的负面影响。
例如，推广可持续旅游发展，鼓励游客使用低碳交通工具，减少能源消耗；促进循环经济，减少废物产生和排放；推广环保意识，鼓励游客保持清洁和保护自然环境。
五、社会责任旅游业务伦理的最后一个方面是社会责任。
作为一个重要的经济产业，旅游业应当为当地社区做出贡献。
旅游从业者可以通过慈善捐助和社会项目支持，回馈社会。
此外，他们还应当关注当地员工的福利和待遇，提供平等的就业机会，避免对当地劳动力的压榨和剥削。
旅游营销管理制度
旅游营销管理制度第一章总则第一条为规范旅游营销管理行为，增强票据和产品市场竞争力，根据相关法律法规制定本规定。
第二条本规定适用于旅行社、旅游景区、宾馆饭店等旅游行业企业。
第三条旅游营销管理应遵循依法诚信经营、消费者至上、质量至上的原则。
第四条企业应当建立健全旅游营销管理制度，规范旅游产品的宣传、销售和服务，提高企业的市场竞争力。
第二章旅游产品宣传管理第五条企业应当对旅游产品进行真实宣传，不得发布虚假宣传信息。
第六条企业应当依法合规进行广告投放，严禁虚假宣传、夸大宣传和误导消费者的行为。
第七条企业应当对旅游产品的价格、行程、住宿、餐饮等信息进行明示，不得故意隐瞒重要信息。
第八条企业应当及时更新并公开有关产品的信息，保障消费者知情权。
第九条企业应当加强旅游产品宣传的合规性管理，确保宣传内容符合法律法规的规定。
第三章旅游产品销售管理第十条企业应当依法合规销售旅游产品，不得强迫消费者购买。
第十一条企业应当建立健全旅游产品销售制度，规范销售流程，保障消费者的合法权益。
第十二条企业应当对销售人员进行专业培训，提高其宣传、销售和服务水平。
第十三条企业应当加强对销售人员的管理，防止其销售行为违反法律法规。
第十四条企业应当建立销售信息记录和备案制度，保留销售相关资料，依法合规披露销售信息。
第四章旅游服务管理第十五条企业应当加强对游客的接待服务，提供优质的旅游服务。
第十六条企业应当制定完善的游客反馈和投诉管理制度，及时处理游客的投诉和意见。
第十七条企业应当建立健全景区、酒店等服务设施管理规定，确保设施的正常运营和管理。
第十八条企业应当加强对旅游巡游活动的管理，保障游客的人身安全和财产安全。
第十九条企业应当建立健全旅游安全管理规定，制定应急预案和救援措施，确保游客的安全。
第五章监督管理第二十条旅游行业监管部门应当加强对旅游营销管理的监督，依法查处违法违规行为。
第二十一条旅游行业协会应当积极参与旅游营销管理的监督，加强自律和规范行业发展。
旅游营销理论体系
1、定义：旅游品牌深度营销理论是专门针对旅游企业的系统企划，它的精髓在于：确保所有与品牌相关的营销活动都显映到品牌本身独有的核心价值及精神。
2、核心思想：将与旅游企业进行市场营销有关的一切活动深度一体化。
3、核心目的：强化和提升旅游企业的核心竞争力。
4、独特观点：a) 深度聚焦法则当人们看待或研究一个事物时，只要把问题的分析调节到最佳的焦距，集中于一点来解决问题，就能获得预期效果的最大化。
具体展开主要是以下四个方面：•为什么？当你在面对和解决一个问题的时候，一定要反思你解决这个问题的最终目的和预期目标，因为这将决定你对这个问题的态度和重视程度，也会影响到你处理问题的效率和成果。
•位置点？在你本身、所要解决的问题和最终预期的效果三者之间是有距离的，只要你调节好三者间的焦距，你就会看到最清晰的真相和预期的效果。
•怎么看？看问题也一定要注意角度、高度和深度，因为有一个焦点，你能把事物看得更清晰、更透彻、更完整。
•怎么做？看到问题的所在和清晰的目标还远远不够，关键要看你如何用聚焦的方法使之效果倍增。
b) 深度营销心锚“心锚”实际是一个心理学概念，简单的说就是触景生情或条件反射。
我们把一个事物或现象与某种情绪或状态之间的连接叫心锚。
若将其应用到旅游营销策划之中，在满足消费者需求的时候，要有目的地创造这个满足的过程，在消费者的心中扎下心锚，在一段时间内不断强化使之形成消费者渴望或习惯，你就能赢得消费者或增进他们的忠诚度。
“营销心锚”在整合营销传播中的运用显得尤为重要！c)旅游目的地“一站式”深度营销系统何谓“深度营销”打个比方，你是一家饲料生产企业老板，为了更好地经营好你的企业，销售好饲料，你现在甚至要考虑如何帮农民用户做好生猪的防病措施。
这种充分考虑终端消费者需求及达成交易的整个系统的各个环节的营销方式就是深度营销。
中国绝大部分旅游目的地（景区）的营销模式仍停留在很传统的层面，只是被动地销售一个景点，没有充分从客源地消费者和旅游组团机构需求、创新产品、市场推广、交通等综合、系统要素出发，建立符合市场发展需要的新型营销模式。
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
33
旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
34
旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
2024/3/26
35
评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
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服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
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旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
2024/3/26
2024/3/26
实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
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评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
旅游营销课件
旅游营销课件旅游营销课件: 从市场洞察到创新策略随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游营销的重要性日益凸显。
无论是传统旅行社还是在线旅游平台，都需要通过精准的市场洞察和创新的营销策略来吸引客户并提升竞争力。
本文将探讨旅游营销课件的内容，从市场洞察到创新策略，帮助旅游从业者更好地理解和应用营销知识。
一、市场洞察市场洞察是旅游营销的基础。
了解目标市场的需求、偏好和行为习惯是制定有效营销策略的关键。
旅游营销课件应该包含对市场调查和分析的方法和工具的介绍，以及如何收集和解读市场数据的技巧。
通过深入了解目标市场的特点和趋势，旅游从业者可以更好地把握市场机会，制定针对性的营销计划。
二、目标市场定位在市场洞察的基础上，旅游从业者需要确定自己的目标市场，并进行定位。
旅游营销课件应该涵盖目标市场定位的理论和实践，包括市场细分、目标市场选择和差异化定位等内容。
通过准确定位自己的目标市场，旅游从业者可以更好地满足客户需求，提供个性化的产品和服务，从而获得竞争优势。
三、品牌建设与传播品牌是旅游营销的核心。
旅游营销课件应该讲述品牌建设的重要性，以及如何通过品牌定位、品牌形象和品牌传播来打造独特的品牌价值。
通过巧妙地运用品牌策略，旅游从业者可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和忠诚。
四、数字营销与社交媒体随着互联网和社交媒体的兴起，数字营销成为旅游营销的重要手段。
旅游营销课件应该涵盖数字营销的原理和实践，包括搜索引擎优化、社交媒体营销和内容营销等内容。
通过善用数字营销工具和渠道，旅游从业者可以更好地与客户互动，提高品牌知名度和销售额。
五、创新策略与体验营销创新是旅游营销的关键。
旅游营销课件应该探讨创新策略的理论和实践，包括新产品开发、创新营销活动和体验营销等内容。
通过不断创新，旅游从业者可以吸引客户的注意力，提供独特而有吸引力的旅游体验，从而实现业务增长和品牌提升。
六、客户关系管理客户关系管理是旅游营销的重要环节。
旅游营销课件应该介绍客户关系管理的理论和实践，包括客户细分、客户关怀和客户忠诚度管理等内容。
旅游市场营销学第十三章
第二节 旅游市场营销计划
（六）制定营销组合方案
4P营销组合： 产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）
中央财经大学安贺新教授
导入案例
参加会议的每个人都为市场营销计划献计献策，但很少有人全面理解了整个文件， 对各部门协作实施缺乏认识。大部分员工都已经了解企业CEO 对经营目标的希望， 但都各自以自己的方式去实施，丝毫没有意识到他们在向市场传递不统一的信息。 刘易斯在会上发现很多员工对现在就做六个月以后的决策，而且要和很多其他部 门合作的想法感到困惑。 刘易斯很快意识到她需要让员工们懂得市场营销计划的重要性，以及员工如何利 用营销计划让整个项目运转起来。她决定给员工们几天时间来阅读这个报告，然 后在本周晚些时候再召开一次会议。
中央财经大学安贺新教授
第一节 旅游市场营销管理过程
三、制定旅游市场营销战略
旅游市场营销战略是指为实现市场营销目标对一定时期旅游市场营销活动发 展的总体设想、规划，包括旅游市场营销因素组合、营销资源配置和营销费用等 方面的基本决策。
（一）旅游市场营销因素组合
旅游市场营销因素组合是旅游企业用于追求目标市场预期销售量水平的可 控营销变量的组合。
（二）旅游市场营销资源配置
企业可以通过以下三个步骤实现对市场营销费用的合理规划：首先，确定 市场营销费用总预算；其次，对营销组织各方面的预算额做出决定；最后，进 行年、季、月的预算分析。
（三）旅游市场营销总费用预算
中央财经大学安贺新教授
第一节 旅游市场营销管理过程
四、制订营销计划
旅游营销计划主要包括：产品管理、产品发展计划、价格管理、定价计划、 销售渠道管理和分析计划、促销计划。
规范化的营销计划书应包括以下内容：内容摘要、目前营销状况、营销机 会和问题分析及结论、计划期营销目标、计划期营销战略、营销战略的实施计 划、费用预算和利润计划、营销计划控制措施。
旅游营销理论综述
旅游营销理论综述目录摘要 (3)Abstract (3)引言 (4)1.旅游营销概述 (4)1.1旅游营销的定义 (4)1.2旅游品牌整合营销仍然是旅游营销的主导形式 (4)1.3旅游营销的分众模式正在成为旅游营销的有效支撑结构 (4)1.4.旅游营销-重要性 (5)2.不同生产阶段旅游营销概念的发展 (5)2.1生产观念导向 (5)2.2产品观念导向 (5)2.3推销观念导向 (5)2.4营销观念导向 (6)2.5社会营销观念 (6)3.旅游营销-发展趋势 (6)3.1从跟随营销到创造营销 (6)3.2从单一营销到整合营销 (6)3.3从“浑浊”营销到绿色营销 (7)3.4从有形营销到形象营销 (7)3.5从对抗营销到合作营销 (7)4.结论 (8)为综述旅游营销理论研究，从旅游营销的概念开始，识别旅游者需求，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目产品，营销发展阶段，文章紧扣旅游营销观念从生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念各个方面入手，衔接旅游营销新理论，协调不同生产阶段的营销理论，进而本文就旅游营销观念的演变和发展趋势作了总结和论述。
关键词：旅游营销旅游管理旅游绩效评价市场营销AbstractReview of theoretical research to tourism marketing, tourism marketing concept from the beginning, identify needs of tourists, by identifying its target market and can provide the design of appropriate tourism products, services, and project products, marketing development stage, the paper closely linked to the concept of tourism marketing from production-oriented concept, product concept-oriented, marketing-oriented concept, marketing concept orientation, concept of society in all aspects of marketing, tourism marketing a new theory of convergence, coordination of marketing theory in different stages of production, then this article on the evolution of the concept of tourism marketing and development trends summarized and discussed.Keywords:Concept of Tourism Marketing旅游营销是在市场营销学的基础上发展而来的。
旅游营销策划理论与实务讲解
旅游营销策划理论与实务第一章旅游营销策划基本理论第一节旅游营销策划原理一、旅游营销策划的特点（1）目的性（2）超前性（3）复杂性（4）系统性（5）调适性（6）可选择性二、旅游营销策划的作用1、强化了旅游营销目标2、加强了旅游营销工作的针对性3、提高了旅游营销活动的计划性4、降低了旅游营销活动的费用三、旅游营销策划的原则（以人、生态、社会为本）1、战略性原则2、三本主义原则3、竞争性原则4、实用性原则5、经济性原则四、旅游营销策划的思维方式与方法（一）旅游营销策划的思维方式1、经验思维2、理性思维3、创造性思维（二）旅游营销策划思维方法1、点子方法2、创意方法3、运筹学方法4、头脑风暴法五、旅游营销策划的误区1、策划越复杂越好2、策划要完全靠自己来进行3、只要有专业知识就能做出与众不同的策划4、只要作出策划书就万事大吉了5、策划者只关注经营者的事6、策划有固定的模式可循，只需“照葫芦画瓢”第二节旅游营销策划程序一、拟定旅游营销策划计划二、界定问题，确定策划主题三、收集利用信息，打好策划基础四、形成创意，确定策划方案（寻找灵感、创意产生、确定策划方案）五、撰写策划报告书并组织实施第三节旅游营销策划书一、旅游营销策划书的作用1、准确、完整地反映旅游营销策划的内容2、充分、有效地说服决策者3、作为执行和控制的依据二、旅游营销策划书撰写的原则1、逻辑思维原则2、简洁朴实原则3、可操作性原则4、创意新颖原则三、旅游营销策划书的必备项目四、旅游营销策划书的结构及内容P28五、旅游营销策划书撰写的基本技巧1、合理使用理论依据2、要有效果和结果的预测3、要突出重点，切勿面面俱到4、策划要有个性，富有创意5、策划要同时准备第二、第三方案，以便“未雨绸缪”6、适当举证说明7、充分利用数字说明问题8、运用图表帮助理解9、注意合理设计版面、装帧第二章旅游营销形象策划第一节旅游营销形象策划概述一、旅游营销形象特征旅游营销形象可分为：区域旅游营销形象和旅游企业营销形象（1）整体性（2）综合性（3）标志性（4）相对稳定性（5）可塑性二、旅游营销形象的构成体系旅游景观形象旅游产品质量形象旅游社会形象三、旅游营销形象策划的必要性和重要意义1、旅游营销形象的确定是旅游开发工程的核心内容2、在区域竞争很强的条件下开发旅游产品需要旅游形象3、21世纪是精神经济的时代，旅游产品在很大程度上是精神产品旅游营销形象发挥的作用：1）旅游营销形象策划可以使旅游目的地或旅游企业的形象更明确、更清晰，有助于提升旅游产品的品位和档次，增加其心理效果和心理附加值。
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旅游营销伦理现实
13.2.2分销策略的伦理缺失
生产商与中间商
1
间的矛盾
中间商与旅游
2
者间的矛盾
旅游营销伦理现实
13.2.3定价策略的伦理缺失
1
价格的透明度
2
价格的合理性
旅游营销伦理现实
13.2.4促销策略的伦理缺失
·旅游企业通过各种宣传、吸引和说服的方式，将 有关旅游产品的信息传递给旅游产品的潜在购买者， 促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到 扩大销售的目的，其促销策略包括人员推广、广告、 公共关系等，作为服务业的旅游企业对广告更加依 赖，包括新闻、网络、杂志等常规性广告 ·随着竞争加剧，旅游企业纷纷打起“广告战”， 致使伦理观念的确实
旅游伦理学
第13章 旅游营销伦理
重点难点
·旅游营销的伦理思想 ·旅游营销伦理缺失的表现 ·旅游营销伦理的构建
目录
旅游营销伦理思想
旅游营销伦理现实
旅游营销伦理的构建
PART 1
旅游营销伦理思想
旅游营销伦理思想
13.1.1旅游市场营销
• 市场营销
企业在创造、沟通、传播和交换 产品中，为顾客、客户、合作伙伴以 及整个社会带来经济价值的活动、过 程和体系，主要是指营销人员针对市 场开展经营活动、销售行为的过程
旅游营销伦理的构建
13.3.3媒介——传播渠道
• 旅游产品信息的传播需要依赖一定的媒介，而媒介在保持信息的原真性方面具有重要作用 • 媒体一可通过舆论的力量促使其遵守营销伦理规范，二可通过广泛宣传把不遵守营销伦理
规范的企业信息通报给消费者，避免消费者上当受骗
旅游营销伦理的构建
13.3.4受众——信息归宿
• 旅游市场营销
旅游经济个体（个人和组织）对旅游 产品的构思、定价、促销和分销的计划和 执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游 经济个体目标为目的
具体可分为景区旅游营销、酒店旅游 营销、旅行社旅游营销等
旅游营销伦理思想
13.1.1旅游市场营销
解决生产与消费的矛 盾调节旅游市场供求
关系
满足旅游消费者需求， 提高消费质量
12 43
实现旅游产品的价值和增 值
避免社会资源和企业资源的浪费
旅游市场营销的突出作用
旅游营销伦理思想
13.1.2旅游营销伦理
顾客至上 义利兼顾 诚实守信 理性和谐
PART 2
旅游营销伦理现实
旅游营至关重要 以次充好：涉及到旅游的六大环节
PART 3
旅游营销伦理的构建
旅游营销伦理的构建
13.3.1传播者——旅游企业和营销人员
树立现代营销观念
1
开展营销伦理教育
2
建立道德激励及约束机制 3
旅游营销伦理的构建
13.3.2内容——旅游信息
·旅游企业在营销中传播的有关 产品开发、广告促销、定价、服 务等内容必须符合伦理规范，不 应危害旅游者的相关旅游权利 ·要进一步健全和完善旅游法律 法规，使某些有关消费者切身利 益的伦理规范与具有强制力的惩 戒措施密切配合
旅游者作为旅游信息的最终接受者，在购买产品前、 中、后阶段，应注重信息的保护、避免上当受骗
思考题
1.结合旅游营销存在的伦理问题，思考旅游营销伦 理缺失的具体原因。 2.如何构建旅游营销伦理？
THANK YOU