专卖店存在的问题和解决建议

店内目前存在的问题和解决建议

一、货品调配问题：

1、返厂调货太频繁，几乎每天都有返厂调货。占用了店内员工大量的时间和精力，使得店

内员工不能有效的利用销售时间。

2、调货下单时间太晚，基本都是在下午6点左右下调货单，结果很多店只得在客流高峰期

进行调货的准备工作，浪费了最佳销售时间。

3、个别店部分销售还可以的款式经常被调走，有的已经调走的款式过了几天又调回来。证

明调货缺乏计划性并缺少数据支持。

4、各店经常出现商品断码情况，浪费销售机会。

5、配货对店内的实际情况了解不精确，导致店内货品调配没有针对性。

解决建议：1、延长返厂周期，以前是看15天的销售数据进行返厂。实际在店内15天不足以看出该款鞋是否滞销，如延长到30天即可降低调货次数又可以增加销售

机会。

2、每次下调货单要在当天的早上9点左右，这样可以有效的利用店内空闲时间，

并保证高峰期的销售人员数量。

3、新货配货根据区域进行安排，建议F、B、M、天伦、三八为一区，黑石礁、

D、五一广场和即将开业的幸福E家为二区，锦绣、春柳、东特为三区，华

南、M、泡崖为四区，金州、开发区安盛、开发区乐购为五区，瓦房店友嘉、

瓦房店新玛特为六区，旅顺为七区。新货按每区占全部销售的比重进行配货。

如：一区历史销售占总销售的30%，那么新品的30%配给一区。

4、每区的新品尺码配备充足，根据店内销售情况及时的进行区域内的调配。既

是保证每个区的新品总数都是全码。

5、有针对性的调货，所有特价货品全部在折扣店销售，特价鞋在店内除反季外

只入不出。

6、店内有调货权，每周一次，周二店长做调货单，周三库房根据店内需求备货。

周四周五送货，保证周末销售旺季的货品充足。如调配货品不足，既是该货

品销售良好或已接近商品销售末期，那么根据实际情况考虑补货（以后尽量

不补货而是用新款补充，以免因为订货数量掌握不好造成商品积压），不需补

货的商品在每个区域内的主力店经行拼码，增加销售和处理尾货的机会。

二、店内商品问题：

1、应季商品货量不足，商品展面多是非应季商品。

2、JH商品与其他家雷同太多，并且销售价格均高于对手。

3、大码鞋常年缺货，店内顾客需求无法满足。

4、返修商品不及时，个别店竟然有返修3个月还没有修好的鞋。

5、过时商品挤压严重。

6、促销方式单一。

解决建议：1、与有经验的老员工一起制定出年度订货时间表（以周为单位），按时间表安排工作，做到订货及时，加大提前量。

2、与有经验的老员工制定出每年新货上架和反季商品撤柜时间表（以周为单

位），全店和库房根据时间表安排工作，以免出现前一段时间个别店已经到了

夏季，货架上还有冬季鞋的现象再次出现。

3、JH鞋可以采用贴忠记的标识，以区别于其他店，或者另注册个品牌专门用于

JH的标识。因为与其他店的雷同太多，今后可以适当减少JH鞋的订货比率。

4、建议现有的大量挤压货品以极低的价格清仓处理，目前有很多挤压商品质量

已经根本无法保证。很多的鞋胶已经开始发黄，如果再积压情况会更严重。

5、建立一只专门的特卖队伍（现有人员兼职）不动用店内力量和货品，每周在

没有忠记专卖店的地区做特卖活动，尽快的处理积压商品。

6、订货时适当增加大码鞋订货量。

7、整理维修部门，制定返修流程，确定返修工作日的时限，可以作为考核维修

人员的衡量标准，优奖劣罚。

8、每年制定全年的促销活动方案，建议一年有8—10套活动方案，以应对目前

激烈的市场竞争。

三、人员问题：

1、离职人员太频繁。

2、新人招聘困难，并且留下的也很少。

3、员工没有整体的培训，素质普遍过低。

4、员工入职离职的流程过于简单，没有形成书面化。

5、激励员工的手段过于单一。

解决建议：1、建议提高营业的基本工资，建立有竞争机制的绩效工资体系。吸引新员工、留住优秀的老员工。

2、制定人员入职离职流程，建立相关表格。入职表格可以在店内填写，离职必

须在总公司填写和办理。

3、制定新人培训流程，每月定期在总部进行2-3天的新入职的员工培训，包括：

商品知识培训、销售流程培训、店内实务培训、销售技巧培训、企业规模远

景和规划介绍、员工守则培训。

4、定期为店长进行进阶培训，如：初级人力资源管理、店内实务培训、销售技