管理信息系统案例分析
管理信息系统案例分析
二、公司前期筹建
基于上述分析，我们发现二手书市场很有前景，结合前期经验决定创建 一个在多个校园进行二手书籍业务运营的公司。公司基本信息如下： 企业机构： 秦皇岛市书虫二手书营销公司 经营模式： B2C及传统销售模式 员工数量： 40 - 50人 主要市场： 秦皇岛市各大校园 客户类型： 学习者 ，在职人员 产品信息： 二手书籍，二手杂志，二手周刊 企业介绍： 我公司主要销售二手图书，杂志，教材教辅，公司对秦皇岛市内订货可送货上门．我公司立足秦皇岛，面向全国，对市外购书的读者，我公司采用邮寄方式送达，欢迎广大读者朋友订阅。
01
服务器软硬件维护：计算机硬件在使用中常会出现一些问题，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。
没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。
03
五、网站后期维护
网站维护的项目包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。
02
网站维护的目的是为了让本公司网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。
01
网站维护的目的
五、网站后期维护
网站内容的更新：一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。
单击添加大标题
四、运营管理
综合来说本公司的物流信息系统流程如下：
收取服务费：除了按商品价格收费外，还要收取一定的服务费。
01
会员制：根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。
02
2024年管理信息系统案例分析实验报告
3、系统的改进思路：
（1）原系统数据过于繁琐，可以将“整理后的学生人员名单”删去。
（2）可以将“成绩录入人员”去掉。
◆ 具有技术先进、功能完备、用户友好、可靠性强、安全性高、扩展性强、经济实用等特点，能够适应不同类型的图书馆的自动化、网络化管理的需求。
■ 辅助设备与运行环境基本要求
◆ 辅助设备及用品：软件必须配备条形码、条码扫描枪才能使用。每本书需要一个条形码和书标。一卡通应用：我们提供支持一卡通系统的应用接口。（可选项）
服务器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 数据流程图如下：
3、新系统数据流程分析，绘制新系统数据流程图：
学生工作办公室学生信息变动表学生信息表任课教师录入录入学生信息库学生成绩库处理统计分析各各班成绩表各成科绩表学生成绩教学管理人员
班主任成绩单录入后的成绩单
4、根据数据流程图，编制数据字典；
（1）数据项的Βιβλιοθήκη 义数据项编号：I01更改后的学生信息表表学生
数据项名称：学生姓名
二、该MIS系统的环境分析（包括硬件环境、软件环境、数据库设计的情况分析）
三、该MIS系统的系统分析（要求绘制组织结构图和业务流程图，然后选择一个功能模块
（不要求全部），画出该功能模块的数据流程图，编制相应的数据字典）
四、探讨该MIS系统的系统设计（包括数据库、输入输出、网络是如何设计的）、系统实施
和Internet两种环境，能够适应图书馆自动化、网络化管理的需求。
管理信息系统案例分析
详细描述
ERP系统是一种集成的管理信息系统，旨在实现企业内外部资源的整合与优化。 它通过整合财务、采购、生产、销售等业务流程，提高企业的运营效率和决策水 平。
案例二：客户关系管理（CRM）系统
总结词
提升客户满意度和忠诚度
详细描述
CRM系统是一种以客户为中心的管理信息系统，旨在提升客户满意度和忠诚度。它通过整合客户信息、销售线索 、市场营销活动等，提供全面的客户视图，帮助企业更好地满足客户需求。
。
管理信息系统的历史与发展
历史
管理信息系统的发展经历了从手工管理、文件系统管理到数据库系统理信息系统正朝着智能化、云计算、大数据等方向发 展，为组织的管理和决策提供更加全面和准确的信息支持。
02
管理信息系统案例选择
案例一：企业资源规划（ERP）系统
总结词
管理信息系统案例分析
汇报人： 202X-12-24
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统案例选择 • 管理信息系统案例分析方法 • 管理信息系统案例分析实践 • 管理信息系统案例总结与展望
01
管理信息系统概述
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息 。
03
管理信息系统案例分析方法
管理信息系统案例分析方法
• 请输入您的内容
04
管理信息系统案例分析实践
案例一：ERP系统的实施与效果分析
总结词
ERP系统在企业资源管理中的重要作用
详细描述
ERP系统通过整合企业内外部资源，优化生产、物流、 销售等环节，提高企业运营效率和资源利用率。
管理信息系统案例分析题及答案
管理信息系统案例分析题及答案一、背景某制造企业成立于2005年，主要从事汽车零部件的生产和销售。
随着企业规模的不断扩大，员工数量逐渐增加，人力资源管理成为企业发展的关键环节。
为了提高人力资源管理的效率和准确性，企业决定引入一套人力资源管理信息系统（HRMS）。
二、案例分析1. 问题描述在引入HRMS之前，该企业的人力资源管理工作主要依靠手工操作和纸质文档，工作效率低下，数据准确性无法得到保证。
主要问题如下：（1）员工信息管理混乱：员工入职、离职、调动等信息无法及时更新，导致人事部门无法准确掌握员工情况。
（2）薪酬福利管理困难：薪酬计算依赖人工操作，容易出现错误，且无法满足个性化需求。
（3）培训与发展管理不足：企业无法对员工培训和发展进行全面规划，导致员工能力提升受限。
2. HRMS解决方案针对以上问题，企业选择了某知名HRMS软件，以下是该软件的主要功能及解决方案：（1）员工信息管理：通过系统自动记录员工入职、离职、调动等信息，确保人事部门及时掌握员工情况。
（2）薪酬福利管理：系统自动计算薪酬，支持个性化薪酬方案设置，确保薪酬计算的准确性和公平性。
（3）培训与发展管理：系统提供员工培训计划、课程安排、培训效果评估等功能，帮助企业全面规划员工培训与发展。
（4）报表与分析：系统提供各种人事报表和分析功能，帮助企业了解人力资源状况，为决策提供依据。
3. 实施效果（1）提高工作效率：通过HRMS，企业的人力资源管理工作实现了信息化，降低了人工操作成本，提高了工作效率。
（2）数据准确性提升：系统自动计算和记录数据，降低了人为错误的发生，提高了数据准确性。
（3）员工满意度提高：系统为员工提供了便捷的信息查询、薪酬查询等功能，提升了员工满意度。
（4）培训与发展规划：企业通过HRMS对员工培训与发展进行全面规划，提高了员工能力，促进了企业的发展。
三、答案1. 案例分析题：请从以下选项中选择最符合该制造企业引入HRMS的原因。
管理信息系统案例分析
管理信息系统案例分析管理信息系统（MIS）是指为管理层决策制定和业务运作提供信息支持的系统。
它是一种将信息技术与管理科学相结合的系统，可以帮助企业管理者更好地进行决策和管理。
下面我们将通过一个实际案例来分析管理信息系统在企业中的应用。
某公司是一家规模较大的制造企业，生产销售的产品种类繁多，市场需求波动较大。
在过去，该公司的生产计划和库存管理一直存在问题，经常出现原材料库存过多或者供不应求的情况，导致生产成本增加和客户满意度下降。
为了解决这些问题，该公司决定引入管理信息系统来优化生产计划和库存管理。
首先，该公司实施了生产计划管理模块，通过MIS系统收集和分析市场需求、原材料供应情况、生产能力等数据，自动生成合理的生产计划，并及时调整。
这样一来，生产计划更加科学合理，可以有效避免原材料库存过剩或者供不应求的情况发生。
同时，生产计划管理模块还可以实时监控生产进度，及时发现和解决生产中的问题，提高生产效率和产品质量。
其次，该公司在库存管理方面也引入了MIS系统。
通过库存管理模块，企业可以实时掌握原材料和成品的库存情况，包括库存数量、库龄、库存成本等信息。
同时，MIS系统还可以根据市场需求和生产计划，自动生成合理的库存策略，包括订货点、安全库存等参数，帮助企业优化库存结构，降低库存成本，提高资金利用效率。
通过引入管理信息系统，该公司的生产计划和库存管理得到了显著改善。
生产计划更加科学合理，库存管理更加精细高效。
企业可以更好地应对市场需求的波动，降低生产成本，提高客户满意度。
同时，MIS系统还为企业管理者提供了全面的数据支持，帮助他们更好地进行决策和管理。
总的来说，管理信息系统在企业中的应用可以帮助企业管理者更好地进行决策和管理，提高管理效率和决策质量。
当然，在引入MIS系统的过程中，企业也需要充分考虑自身的实际情况，合理选择系统，并且在实施过程中做好培训和配合工作，以确保系统的顺利运行和发挥最大效益。
通过以上案例分析，我们可以看到管理信息系统在企业中的应用对于优化生产计划和库存管理有着重要的作用。
企业管理信息系统案例分析
企业管理信息系统案例分析企业管理信息系统（Enterprise Resource Planning, ERP）是指利用计算机技术、网络技术和数据库技术，集成企业内外部资源和信息流，实现企业资源的全面管理和优化配置的系统。
本文将通过一个实际案例，对企业管理信息系统进行深入分析，探讨其在企业管理中的应用和作用。
案例背景：某家制造业企业在市场竞争激烈的环境下，面临着生产成本高、库存管理不畅、信息流通不畅等问题。
为了提高企业的管理效率和生产效率，该企业决定引入企业管理信息系统。
系统实施过程：该企业首先进行了对各种ERP系统的市场调研和比较，最终选择了一家知名的ERP系统供应商，并进行了系统的实施和定制。
在实施过程中，企业进行了全员培训，确保员工能够熟练使用系统。
系统上线后，企业对系统进行了持续的监控和优化，以确保系统能够持续发挥作用。
系统应用效果：通过引入企业管理信息系统，该企业取得了显著的成效。
首先，在生产成本方面，由于系统的精细化管理，企业能够更好地控制原材料的采购和库存，降低了生产成本。
其次，在库存管理方面，系统的信息化管理使得企业能够精准掌握库存情况，避免了过多的库存积压，提高了资金的周转效率。
此外，在信息流通方面，系统的实施使得企业内部各部门之间的信息共享更加便捷，提高了决策的效率和准确性。
系统带来的启示：通过这个案例，我们可以看到企业管理信息系统在企业管理中的重要作用。
它不仅可以帮助企业实现资源的优化配置和管理，还可以提高企业的决策效率和竞争力。
因此，企业在引入管理信息系统时，需要充分考虑自身的实际情况，选择适合自己的系统，并在实施过程中注重员工的培训和系统的优化。
结论：企业管理信息系统在现代企业管理中扮演着至关重要的角色，它不仅可以帮助企业提高管理效率，还可以帮助企业应对市场竞争的挑战。
因此，企业应该重视管理信息系统的引入和运用，以提升自身的竞争力和持续发展能力。
通过以上案例分析，我们可以看到企业管理信息系统在企业管理中的重要作用，它不仅可以帮助企业实现资源的优化配置和管理，还可以提高企业的决策效率和竞争力。
管理信息系统案例分析
一、数字化城市管理信息系统管理信息系统建设经两年的调研、论证，已于去年初完成了《佛山市数字化城市管理信息系统建设工作方案》并实施。
运行环境：分三期实施，一期涵盖禅城、南海、顺德、高明、三水区主城区和东平新城。
佛山市城市综合管理局、信息产业局作为建设数字化城管信息系统牵头部门，全力推进数字化城管信息系统的建设工作，其中佛山市及南海区建设工作按要求，在今年6月进入试运行和启用阶段。
佛山市数字化城管信息系统的试运行和南海城市管理中心的启用，是佛山现代化城市建设、管理进入新阶段的重要标志，也是率先落实市委、市政“四化融合、智慧佛山”战略的重要一步。
功能简介：管理模式是通过综合应用计算机技术、网络技术、现代通信技术等多种高科技数字技术，采用“万米单元网格管理法”和“城市部、事件管理法”相结合的管理方式，建立统一的城市管理基础信息平台，创新城市管理体制，再造城市管理流程，对城市实现精确、协同、高效管理的一种崭新的城市管理模式。
操作步骤：两个轴：监督评价轴和指挥执行轴，首先是信息采集，主要有四个来源：领导交办，部门转来、市民投诉和信息采集员巡查采集；问题信息转到监督中心，由监督中心立案，分送到指挥中心，指挥中心将任务派遣到专业部门和管理责任单位，专业部门和管理责任单位进行现场处理，并将结果反馈到指挥、监督中心；监督中心接到信息后指派信息采集员核实并将结果反馈到指挥中心。
形成一个管理的闭合环路，再造了一个现代化管理流程，有监督、有评价，使城市管理、服务的触角延伸到城市每个角落，对于市民投诉的事项，做到“事事有落实，件件有回音”。
影响：建设数字化城管信息系统立足于当前最新信息应用技术、借鉴先行城市成功经验，规划、建设出具有佛山特色的数字化城管信息系统。
结合自身实际，提出了有别于其他兄弟城市，以村（居）、社区辖地为单位划分网格的做法，更有利于加强属地管理，责任到位，强化基层单位的管理意识，使管理和服务的触角深入到城市的每个角落；首创在数字城管信息系统内开发出“法律、政策、现代科技知识”三个文库。
管理信息系统案例分析实验报告范文
管理信息系统案例分析实验报告范文案例名称：XYZ公司信息系统管理问题分析摘要：本报告分析了XYZ公司所面临的信息系统管理问题，并提出了相应的解决方案。
首先，报告概述了XYZ公司当前的信息系统架构、组织结构和业务流程。
然后，通过识别现有系统管理的缺点和问题，揭示了这些问题对整个公司运营的影响。
接下来，报告提出了几个解决方案，包括改进组织结构、优化业务流程、加强系统安全等。
最后，报告总结了这些解决方案的优势和挑战，并提出了进一步改进信息系统管理的建议。
一、介绍XYZ公司是一家中型企业，主要从事电子产品制造和销售业务。
随着业务的快速发展，XYZ公司所使用的信息系统架构、组织结构和业务流程也逐渐暴露出许多问题。
本报告将对这些问题进行深入分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1.信息系统架构问题：XYZ公司采用了分散的信息系统架构，每个部门都有自己独立的系统，导致数据难以共享和整合。
同时，系统之间的兼容性差，造成了数据不一致和冗余。
这给跨部门业务协作和数据分析带来了很大的困难。
2.组织结构问题：XYZ公司的组织结构较为僵化，不利于信息系统的集中管理和协同工作。
通常情况下，每个部门都有自己的信息系统部门，导致信息系统管理不一致和低效。
此外，没有明确的信息系统决策者，导致系统的升级和改进缺乏明确的指导。
3.业务流程问题：当前的业务流程较为繁琐、耗时且容易出错。
一些重复和冗余的任务仍然通过手工操作完成，造成了效率低下和人力资源浪费。
此外，缺乏标准化的流程和规范化的操作指导，使得员工的工作难以协调和管理。
三、解决方案1.改进组织结构：建议XYZ公司设立一个统一的信息系统部门，统一管理所有的信息系统。
此外，设立信息系统决策者的职位，负责统筹决策和资源分配。
此举可以推动信息系统的升级和改善，并提高整个公司的信息化水平。
2.优化业务流程：通过引入企业资源规划（ERP）系统，可以在公司内部实现业务流程的标准化和规范化。
管理信息系统---沃尔玛案例分析
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。
本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。
一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。
该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。
二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。
2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。
3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。
2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。
3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。
4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。
四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。
管理信息系统分析例子
功能需求
明确系统需要具备的功能，如数据输入、查询、 报表生成、数据导出等。
非功能需求
如系统安全性、稳定性、可扩展性等方面的要求。
功能分析
业务流程分析
对业务流程进行梳理，确定系统需要支持的业务流程 和操作。
功能模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块的职责和 相互关系。
界面设计
根据用户需求和功能分析，设计友好的用户界面，提 高用户体验。
交互设计
设计合理的交互方式，如菜单、按钮、提示信息 等，方便用户操作。
界面布局
对界面进行合理的布局和排版，提高界面的美观 度和可读性。
系统设计
03
架构设计
架构类型
01
根据系统的规模和复杂度，选择合适的架构类型，如单体应用、
微服务架构等。
组件划分
02
将系统划分为不同的组件，如用户界面层、业务逻辑层、数据
系统测试
功能测试
验证系统各模块功能是否符 合需求，是否存在漏洞和缺 陷。
性能测试
测试系统在高负载下的响应 速度和稳定性，确保系统能 够承受实际运行压力。
安全测试
检测系统安全性，包括数据 加密、用户权限控制等方面 ，确保系统安全可靠。
系统部署与上线
01
02
03
04
环境准备
搭建服务器、网络等基础设施 ，确保系统运行环境稳定可靠
案例二：客户关系管理系统（CRM）
总结词
CRM系统是一种专注于管理企业与客户关系的软件解决方案。
详细描述
CRM系统通过收集和分析客户数据，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。它还提供 了销售、市场营销和客户服务等方面的工具，以优化客户体验和关系管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 分析：
• 弄清上述问题涉及到了哪些人员、部门， 这些人员、部门中，哪两个之间存在业务 往来？
• 人员/部门：顾客、销售人员、采购员业务 往来：顾客—销售人员、销售人员—采购 员
• 业务流程图
• 把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综 合到一起，便得到财务管理业务流程所示。
3 进行系统分析-绘制数据流程图
• 绘制数据流程图
上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图5、 图6、图7所示。图5是销售处理功能，实际上是把“销售 处理” 进行细化。从图中我们知道系统的外部环境是 “顾客”。首先，由顾客（S1）提出订货单（F1）。然后 商店从货名文件中得到货名信息（F5），从顾客文件中得 到顾客信息（F47）。如果顾客是老主顾，则商店对订单 （F1），货名信息（F5），顾客信息（F47）进行编辑处 理（P1.1.1），从而生成编辑后的订单（F4）。如果是新 主顾，除了进行上述处理外，要生成新顾客信息（F2）， 并将新顾客信息进登录（P1.1.2），然后登录入顾客文件。 图7中的其它数据流和处理以及图6、7，均可以自行随着 箭头走一遍，以加深理解。
• 3.2绘制数据流程图
• 商场业务管理系统的顶层数据流程图见图3 所示，该图表示了商场业务管理系统与外 部实体之间的信息输入、输出关系，即标 定了系统与外界的边界。
订单
货款 顾 客 收据/发票
发货票
Hale Waihona Puke P商场业务 管理系统
订货单
供货单
供
货
支票
商
图3 商场数据流程图
• 绘制数据流程图 • 顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上
2 系统规划-可行性分析
• 经济可行性分析 也就是投资/效益或称为成本/效益分析，通过对信 息系统项目所需要的总成本和项目开发成功后所 带来的效益估计分析，我们不难得出百货商场业 务系统能提高信息管理的质量与速度，节省了人 力，同时提高商场的服务质量，改善与单位的交 流方式，为管理者提供决策起到了很好的作用， 为企业带来良好的经营效益与社会效益。
到销售和采购两个部分。
2 系统规划-用户需求分析
• （1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。 • （2）销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加
自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和 修改库存记录。 • （3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算 机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。 • （4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表 的编制、打印也由计算机完成。
是把图3中“商场业务管理系统”框进行细化，根 据现行系统业务流程图所列的处理功能，初步分 解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统 。在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（ 如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付 款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款 单等）。
• 绘制数据流程图
图4 系统数据流程图一级分解
理实现自动化。
规划方案
（1）现行组织系统：可为组织目标提供信息支持；
业务概况清晰
（2）系统总体方案：数据、功能规划已完成；
采用自行开发方式；
已构建完成计划及相关进度表
（3）可行性分析： 经济、技术、社会可行性已分析完
成
（4）结论：
可以立即开始进行
3 进行系统分析- 业务流程分析
• 3.1业务流程分析：针对整个商场的业务活动进行深入细 致地调查之后发现，其主要业务流程:
• 通过前面章节的学习，大家已经具备了管 理信息系统在规划、分析、设计几个方面 的基本知识与能力，下面通过一个实例的 规划、分析、设计三个阶段的过程讲解， 使同学们更好地掌握管理信息系统开发的 知识，提高系统开发的实践能力。
• 在管理信息系统的整个开发过程中，系统 规划、分析和系统设计是基础性的和难度 较大的工作阶段，所以，加强对系统规划 、分析、系统设计的举例，对巩固和深化 所学的知识会有较大的收益。
结构化开发实例——百货商场业务管 理信息系统
• 百货商场业务管理是比较复杂的工作 ，它涉及到了商品的进货、销售、财 务等各个方面。为了开发这个系统有 以下几个步骤：
1 开发前的准备工作--系统开发背景
• 某百货商场是一个商业销售机构，该商店的主要 业务是从批发商或产品制造商处进货，然后，再 向顾客销售。按照有关规定，该百货商店每月需 向税务机关交纳一定的税款。但该百货商店的全 部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种 丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量 相当大。
• 销售人员接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求 的订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货 ，那么就给顾客开发货票（通知顾客到财务科交货款）， 并修改因顾客购买而改变的库存数据。如果是合格的订货 单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当 采购科购买到货后，核对到货通知和缺货单，再给顾客开 出发货票，并修改库存记录。
• 技术可行性分析
根据商场现有的技术设备条件已较成熟， 技术人员所具备的能力较完善，系统开发 技术方面有保障。
• 社会可行性分析
通过调查分析，从组织内到组织外两个层 面来分析，企业已具备接受和使用管理信 息系统的条件。
2 系统规划-系统目标
• (1)实现登记、整理数据，处理核对顾客订 货单。
• (2)向经理提供各种业务统计报表。 • (3)提供各级查询。 • (4)销售、采购、会计各部门的业务数据处
总经理
销售科采购科财务科
图1 商场组织结构图
1 开发前准备工作--管理功能分析
• 管理功能分析 • 在这样的一个商场中，各个部门负责的主要业务
如下： • 销售科——负责商品的销售工作，包括与顾客之
间的商品预订工作。 • 采购科——负责商品的采购，主要根据销售科的
意见反馈向制造商和批发商发出商品订货消息。 • 财务科——对商场的财务总账进行统计，它涉及
• 最近，因百货商店大楼扩建后，营业面积 有所增加，从而使商品的经营、销售等数 据处理的工作量大大增加，需要建立一个 计算机管理信息系统，以减轻工作人员的 劳动强度，提高业务管理水平，适应新的 发展。
1 开发前的准备工作--进行系统调查
• 组织结构调查
• 现行系统在商场经理 的领导下，设有销售 科、采购科和财务科 ，如图1所示。