安全评价过程控制.doc
安全评价过程控制规范
安全评价过程控制规范1范围本文件规定了安全评价过程控制的具体要求，包括基本要求、过程控制要素、技术支撑条件、文件管理和持续改进等内容。
本文件适用于安全评价机构在XX省范围内开展安全评价活动的过程控制。
2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3. 1评价初访thefirstvisitforassessment对有评价意向的被评价单位开展的初次访问活动，目的是为评价项目风险分析获取相关信息。
4基本要求安全评价机构及其从业人员应遵循科学公正、独立客观、安全准确、诚实守信的原则和执业准则，独立开展安全评价，并对其作出的安全评价结果负责。
5过程控制要素3.1前期工作3.1.1评价初访3.1.1.1安全评价机构应建立初访管理制度，制度应包括初访的时机、参加人员、初访结果及初访记录等内容。
3.1.1.2风险分析前应对评价对象现场进行初访,初访人员应包括至少1名相关专业专职安全评价师。
5. 1.1.3初访应有记录，记录包括影像记录和纸质记录。
——影像记录。
影像记录应反映初访时所查看到的评价对象现场的关键信息，如主要参照物、安全设施、项目周边环境、初访人员及被评价单位陪同人员等。
——纸质记录。
记录应记载初访时间、双方参加人员、交流的重要信息，并描述评价对象基本概况（如地理位置、周边环境、土地使用情况、法人性质等），项目技术状况（如产业政策、技术来源、成熟程度、设计/施工/监理单位），装置设施的安全状况（如安全距离、生产现状、有无重大安全隐患），安全机构设置及人员配备状况，评价目的等。
5.1.2.1安全评价机构应建立风险分析管理制度。
5.1,2.2风险分析应在安全评价合同签订前进行。
5.1.2.3风险分析应明确责任部门、参与部门及参与人员。
5.1,2.4风险分析应有明确具体的内容和判断准则，并形成记录，风险分析记录应由参与人员签字确认。
分析内容应包括：a）评价对象基本概况，评价项目的投资规模、地理位置、周边环境、评价类别、行业风险特性；b）评价项目是否符合批准的评价资质和业务范围，现有安全评价师专业构成是否满足评价项目需要，是否聘请相关技术专家，承接项目的风险程度及原因；c）项目的经济可行性分析；d）项目的可行性结论，其分析内容包括但不限于：项目的前置条件是否具备、是否满足被评价单位对完成时间的要求及对评价工作的其他要求。
安全评价过程控制
安全评价过程控制过程控制安全评价是对一个系统或过程进行全面分析和评估，以确定系统或过程在安全方面的弱点和风险，并提供相应的改进措施。
下面是一个典型的过程控制安全评价流程。
第一步是确定评价的目标和范围。
这一步骤包括定义评价的目标，确定评价的范围和边界，并确定评价所需的资源和时间。
第二步是收集相关的信息和数据。
这可以通过访谈关键人员，查阅文件和记录，以及观察过程运行来完成。
收集的信息和数据包括过程的描述、操作规程和指南、设备和工具的详细信息、操作记录、事故和故障的数据等。
第三步是进行风险分析。
在这一步骤中，评估人员使用各种方法和工具来识别和评估潜在的风险和危险。
这包括故障模式和影响分析（FMEA），故障树分析（FTA）和事件树分析（ETA）等。
第四步是评估和量化风险。
在这一步骤中，评估人员使用各种参数和标准来评估已识别的风险的严重程度和可能性。
这些参数包括潜在的后果、概率和影响等。
第五步是开发改进措施。
根据评估结果，评估人员可以提出一系列改进措施来减少和控制已识别的风险。
这些改进措施可以包括工程控制、技术和设备更新、培训和教育等。
第六步是实施改进措施。
在这一步骤中，评估人员需要与相关的部门和人员合作，以确保改进措施得到有效的实施和监督。
第七步是监督和后续评估。
在这一步骤中，评估人员需要持续监督改进措施的效果，并定期进行后续评估，以确保系统或过程的安全性达到预期的目标。
总的来说，过程控制安全评价是一个系统性的过程，需要综合运用不同的方法和工具，并与相关的部门和人员合作，才能有效地评估和改进系统或过程的安全性。
为了更好地展开安全评价的相关内容，我们将从风险识别、风险评估和改进措施三个方面进行讨论。
首先，风险识别是安全评价的重要环节。
评估人员需要通过调查、观察、访谈等方式获取与过程控制相关的信息和数据。
这包括过程的描述、操作规程和指南、设备和工具的详细信息、操作记录、事故和故障的数据等。
通过收集这些信息和数据，评估人员可以对过程控制系统进行全面分析，识别出潜在的风险和危险。
安全评价过程控制指南
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安全评价过程控制知识范文（二篇）
安全评价过程控制知识范文在进行安全评价过程控制之前，需要确保我们对安全评价的对象和目标进行了明确的定义。
安全评价是一种系统性的方法，用于确定和评估潜在的风险和危害，并提出相应的控制措施来减少风险和危害。
为了确保安全评价的有效性，以下是一些建议的过程控制知识：1.信息收集和准备在开始安全评价之前，首先需要收集和整理相关的信息和数据。
这些信息可以包括安全标准、法规、相关的研究报告、统计数据等。
根据收集到的信息，可以制定一个评价计划，明确评价过程的目标和步骤。
2.确定评价范围和目标接下来，需要确定评价的范围和目标。
评价的范围可以涵盖整个组织或特定的部门、项目或过程。
评价的目标可以是确定潜在的安全风险，评估已经采取的控制措施的有效性，或者提出改进措施等。
3.评估风险和危害在评估风险和危害时，可以使用各种方法和工具，如风险矩阵、风险评估矩阵、故障模式和影响分析（FMEA）等。
通过分析潜在的风险和危害，可以确定其概率和影响程度，并制定相应的控制措施。
4.确定控制措施基于评估的结果，需要确定和制定适当的控制措施。
控制措施可以包括工程控制、行政控制、个人保护装备等。
控制措施应该是可行的、有效的，并能够减少潜在的风险和危害。
5.实施控制措施一旦确定了控制措施，就需要将其付诸实施。
这需要一个明确的实施计划，并确保所有的相关人员明确其职责和任务。
实施过程中需要对控制措施进行监控，并进行必要的调整和改进。
6.评估控制措施的有效性在实施控制措施一段时间后，需要对其有效性进行评估。
这可以通过比较实施之前和之后的风险和危害情况来完成。
如果控制措施被证明是有效的，那么可以继续使用；如果发现有必要改进措施，那么需要重新评估和制定改进计划。
7.持续改进安全评价是一个不断改进的过程。
通过定期评估和改进控制措施，可以不断提高安全水平。
因此，持续改进是安全评价过程控制中至关重要的一步。
安全评价过程控制是确保安全评价的有效性和可靠性的关键要素之一。
安全评价过程控制
安全评价过程控制一、背景介绍安全评价是指对某项工程、项目或活动的安全性进行评估和分析的过程，旨在识别潜在的安全风险，并采取相应的控制措施，确保人员和财产的安全。
安全评价过程控制是指对安全评价过程的管理和监控，以保证评价结果准确可靠，同时提高工作效率和效果。
二、目标和原则安全评价过程控制的主要目标是保证评价全过程的可控性和可靠性，并确保评价结果的准确性和公正性。
在进行安全评价过程控制时，应遵循以下原则：1. 统一性原则：对安全评价过程进行统一规划和管理，确保评价工作的一致性和可比性；2. 规范性原则：依据相关的法律法规和标准，确保评价过程符合规范要求；3. 完整性原则：评价过程应覆盖所有可能的安全风险点，并且针对每个风险点进行全面评估；4. 透明度原则：评价过程中的所有操作和数据应完全透明可追溯，保证评价结果的可信度；5. 随机性原则：评价过程中的样本选择和数据收集应具有一定的随机性，避免主观偏差。
三、过程控制步骤安全评价过程控制主要包括以下步骤：1. 制定评价计划：根据被评价对象的特点和评估目标，制定详细的评价计划，明确评价内容、方法和指标。
2. 资源准备：确定所需资源，包括人力、物力和技术支持等，并进行相应的准备工作。
3. 数据收集：收集与评价对象相关的数据和信息，可以通过实地调查、文献研究、问卷调查等方式获取。
4. 数据分析：根据评价的目标和指标，对收集到的数据进行分析和处理，得出评价结果。
5. 风险识别：在数据分析的基础上，识别出评价对象存在的安全风险，并进行风险评估和排查。
6. 措施确定：根据风险评估结果，确定相应的控制措施，包括风险防控、风险转移等。
7. 方案实施：将确定的控制措施落实到实际工作中，并监控其有效性。
8. 结果评估：对控制措施的实施效果进行评估和检查，判断其是否达到预期目标。
9. 改进措施：根据评估结果和实际情况，对评价过程和控制措施进行改进和完善。
四、质量控制和风险管理在安全评价过程控制中，质量控制和风险管理是两个重要的方面。
安全评价过程控制知识
安全评价过程控制知识安全评价是对某个系统、过程或活动的相关安全风险进行全面的识别、分析和评估的过程。
在安全评价过程中，控制措施是至关重要的一环，它们用于降低或消除安全风险，并保护人们的生命和财产安全。
以下是安全评价过程中的控制知识的详细介绍。
1. 风险识别：风险识别是安全评价过程中的第一步。
在这一阶段，需要确定潜在的危险因素和可能造成的损害后果。
通过对系统、过程或活动进行全面的调查和分析，可以识别并记录所有与安全相关的问题和风险。
这些风险可能来自设备故障、人为错误、自然灾害等各种因素。
2. 风险分析：在风险分析阶段，需要对已经识别的风险进行深入分析。
这包括评估每个风险的严重程度、概率和影响范围。
通过定量或定性的方法，可以确定哪些风险是最紧迫和最需要解决的。
同时，还可以分析已经存在的控制措施的有效性，以确定是否需要进一步改进或增加新的控制措施。
3. 风险评估：风险评估是根据风险分析的结果，对风险进行综合评估和排序的过程。
根据严重程度、概率和影响范围等因素，将风险划分为不同的等级或类别，以便决策者能够更好地理解和比较它们的相对重要性。
评估的结果可以为制定安全措施和分配资源提供基础。
4. 控制目标的设定：控制目标是基于风险评估的结果，为了降低或消除风险而制定的具体目标。
控制目标应该明确、具体和可衡量，以便能够对其实施和达成进行监测和评估。
例如，对于某个特定设备故障的风险，控制目标可以是确保设备的正常维护和定期检查。
5. 控制措施的选择：选择适当的控制措施是安全评价过程中的一个重要环节。
根据控制目标和风险评估结果，确定需要采取的具体控制措施。
常见的控制措施包括物理控制、技术控制和管理控制等。
选择控制措施时，应考虑其实施的成本、可行性和效果，并与相关方进行充分讨论和协商。
6. 控制措施的实施：在控制措施的选择完成后，需要对其进行实施和操作。
这包括相关人员的培训、设备的安装和操作规程的制定等。
实施控制措施时，要确保按照规定的程序和标准进行，并进行有效的监督和管理。
安全评价过程控制知识模版（三篇）
安全评价过程控制知识模版安全评价是对特定系统、设备或活动的安全状况进行评估的过程。
它旨在识别潜在的安全风险，并提出相应的控制措施以减轻风险。
安全评价过程控制是指在进行安全评价时，需要遵循一定的步骤和方法，以确保评价结果的准确性和可靠性。
下面是一个安全评价过程控制的知识模版，包括评价目标、方法、步骤和工具等方面的内容。
一、安全评价目标安全评价的目标是确定系统、设备或活动存在的安全隐患，并提出相应的风险控制措施。
具体来说，安全评价的目标包括以下几个方面：1. 识别潜在的安全风险：通过对系统、设备或活动进行全面的分析和研究，识别可能存在的安全隐患和风险，包括自然灾害、人为失误、技术故障等方面的风险。
2. 评估风险的严重程度：对已识别的安全风险进行评估，确定其对系统、设备或活动的影响程度和可能造成的损失，以确定风险的优先级。
3. 提出风险控制措施：根据评估结果，提出相应的风险控制措施，包括预防措施、应急响应措施和恢复措施等，以减轻潜在的安全风险。
4. 监控和改进安全管理：通过对安全评价结果的跟踪和监控，及时发现和纠正目标实施过程中存在的问题，提高整体安全管理水平。
二、安全评价方法安全评价可以采用不同的方法，根据评价的对象和目标选择合适的方法。
常见的安全评价方法包括：1. 客观评估法：通过独立的评估机构或专家组织进行评估，依据事实数据和科学方法进行评估，并对评估结果进行验证和认证。
2. 主观评估法：通过系统内部的人员或团队进行评估，依据经验和专业知识进行评估，并结合实际情况确定评估结果。
3. 综合评估法：将客观评估法和主观评估法相结合，既注重事实数据和科学方法的运用，又考虑实际情况和专业知识的概括。
三、安全评价步骤安全评价可以分为以下几个步骤进行：1. 收集相关信息：收集与评价对象相关的信息，包括系统、设备或活动的功能、组成、操作过程、风险控制措施等方面的信息。
2. 确定评价目标：根据评价的目标和需求，明确评价的范围和内容，并确定评价的重点和侧重点。
安全评价过程控制
安全评价过程控制安全评价是指对某一特定领域或项目进行全面、系统地评估，并提供合理的建议和措施，以确保其在设计、运营和维护中能够达到预期的安全要求和目标。
而过程控制是指在执行一定活动过程中，通过作出努力使产品、服务符合事先确定的要求。
本文将结合这两个概念，重点探讨安全评价过程控制。
一、安全评价的概念和目的安全评价是指对某一特定领域或项目进行全面、系统地评估，以确定其在设计、运营和维护中的安全性能，并提供合理的建议和措施。
其目的主要包括以下几个方面：1. 评估风险与危害：通过分析、评估可能存在的风险和危害，确保能够及时制定相应的控制措施，降低事故发生的可能性和严重程度。
2. 优化设计和提高安全性能：通过评估评价结果，对设计进行优化和改进，提高产品、服务的安全性能，降低潜在风险。
3. 合规与标准化：通过评价，确保所评估领域或项目符合相关的法律法规和标准要求，保障业务的合规性。
4. 评估管理措施的有效性：通过评价评估，检验和验证已实施的安全管理措施的有效性，为安全管理提供指导和反馈。
二、安全评价的基本流程安全评价通常包含以下几个基本流程：1. 确定评价对象：确定需要进行评估的特定领域或项目，明确评估的目的和范围。
2. 收集信息：收集相关的数据、资料和信息，包括设计方案、工艺流程、操作规程等，为评估提供必要的基础。
3. 风险识别与评估：通过风险识别和评估的方法，识别可能存在的风险和危害，并对其可能造成的影响和后果进行定性和定量分析。
4. 制定控制措施：基于风险评估结果，制定相应的控制措施，包括风险预防、减轻和应急措施等。
5. 优化设计和改进措施：根据评估结果，优化和改进设计和措施，确保能够更好地满足预期的安全性能和要求。
6. 评估报告和建议：根据评估结果，撰写评估报告并提出相应的建议，为管理决策和实施措施提供依据。
7. 监督和检查：监督和检查评估结果的实施情况和效果，确保所提出的建议和措施得到有效贯彻和执行。
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目次前言III1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 管理要求14.1 组织及人员14.2 管理体系24.3 文件控制34.4 法规标准管理34.5 技术支撑34.6 档案管理44.7 资质和印章管理44.8 投诉申诉及客户反馈44.9 其他管理要求55 工作要求55.1 风险分析55.2 实施评价55.3 审核批准66 检查改进76.1 内部审查76.2 管理评审7附录A 8前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家安全生产监督管理总局提出。
本标准由全国安全生产标准化技术委员会（SAC/TC288）归口。
本标准起草单位： ********。
本标准主要起草人： ********。
安全评价过程控制范围本标准规定了安全评价过程控制的一般要求，包括过程控制管理要求、工作要求和检查改进等内容。
本标准适用于安全评价机构规范管理。
规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19001 质量管理体系要求GB/T 19004 追求组织的持续成功质量管理方法AQ 8001 安全评价通则AQ 8002 安全预评价导则AQ 8003 安全验收评价导则术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1安全评价过程控制 Process Control of Safety Assessment安全评价机构为实现预先设定的方针和目标，依据一系列文件对本机构的安全评价活动所实施的管理措施的总和。
3.2过程控制负责人 Manager for Process Control过程控制负责人是经评价机构法定代表人授权，全面负责安全评价过程控制的专职管理人员。
3.3安全评价项目风险分析 Risk analysis of Safety Assessment安全评价机构对评价项目所涉及的相关信息进行分析，确认承担该评价项目对评价机构自身带来的风险是否可接受的过程。
3.4记录 Records对安全评价实施全过程控制的痕迹证明文件，确保安全评价过程的可控性和可追溯性，可作为界定责任和检查改进的依据。
管理要求1.1 组织及人员1.1.1 应有负责过程控制和技术管理工作的部门，配备专职技术负责人和过程控制负责人。
1.1.2 技术负责人、过程控制负责人及各部门负责人应有评价机构的任命文件。
1.1.3 应规定对过程控制有影响的所有管理和评价技术人员的职责、权力和相互关系。
1.1.4 过程控制负责人应具有安全评价师职业资格，对评价过程关键环节进行控制。
1.1.5 技术负责人应具有二级以上安全评价师和注册安全工程师资格，并具有与所申报业务相适应的高级专业技术职称。
技术负责人对评价报告质量和评价技术负责。
1.1.6 项目负责人应为专职并具有二级以上安全评价师职业资格，对项目的评价过程及质量负责。
1.1.7 项目组成员应由具备相关专业能力的安全评价师组成，对各自所承担的评价任务负责。
1.1.8 档案管理人员应掌握档案管理知识，具备按照本机构过程控制要求管理档案的能力。
1.1.9 应对安全评价师业务素质、劳动关系、年度业绩、学习培训、资格考试、继续教育、从业登记、处罚等方面进行管理。
1.1.10 安全评价机构应确定培训需求，建立并保持人员培训计划。
评价人员应经过与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验。
1.2 管理体系评价机构应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进覆盖评价过程及日常管理工作的过程控制体系。
安全评价过程控制体系文件应包括：管理手册、程序文件、作业文件、管理文件以及相关记录。
1.2.1 管理手册管理手册是实施过程控制的总纲，应包括以下内容：a)方针、目标；b)组织机构；c)职责和权限；d)运行环节；e)审批、管理和修改的规定。
1.2.2 程序文件1.2.2.1 程序文件规定了进行安全评价活动的方法。
应满足以下要求：a)应包括体系重要控制环节的程序；b)每个程序文件在逻辑上都应是独立的；c)应对进行评价活动的方法作出规定；d)应结合评价机构的业务范围和实际情况阐述；e)应有可操作性和可检查性。
1.2.2.2 程序文件应包括但不仅限于下面所列程序：a)风险分析程序；b)评价实施程序；c)报告审核批准程序；d)文件控制程序；e)法规标准控制程序；f)档案管理程序；g)内部审查程序；h)管理评审程序；i)投诉申诉处理程序。
1.2.3 作业文件1.2.3.1 作业文件是程序文件的支持性文件，是对程序文件的补充和细化，应与程序文件相对应。
1.2.3.2 应满足机构资质业务范围需要，并符合AQ8001、AQ8002、AQ8003等标准的规定。
1.2.3.3 作业文件的执行应在其规定的记录要求中予以体现。
1.2.4 管理文件安全评价机构应当建立健全各项内部管理制度，形成文件。
至少包括：a)安全评价师管理制度b)外聘技术专家管理制度c)安全评价师业绩考核制度d)业务培训制度e)信息公开制度f)保密制度g)资质和印章管理制度h)责任追究问责制度i)奖惩制度j)反馈、跟踪制度1.2.5 记录1.2.5.1 安全评价过程中所有涉及责任或需要存档、回溯的过程、事件都应有专用表单进行记录。
1.2.5.2 过程控制管理体系应对记录进行控制，对工作过程中记录的编目、归档、保存及处理实施控制提出要求。
1.2.5.3 评价过程所产生的记录应覆盖评价机构管理和过程控制的各个环节。
过程控制记录清单参见附录A。
1.2.5.4 记录的设计应与程序文件和作业文件同步进行，应使记录与程序文件和作业文件协调一致。
1.2.5.5 记录应清晰、详实，标识明确，所有过程控制书面记录均应有相关人员签字，并记录生成日期。
过程控制记录可采用书面和电子数字形式。
1.3 文件控制1.3.1 应制定文件控制程序对管理体系的所有文件（包括管理手册、程序文件、作业文件、记录、有关法规标准等）实施有效控制。
1.3.2 文件控制程序应对文件编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等内容进行规定。
1.3.3 文件发布前应得到批准，必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；1.3.4 所有发放文件应按规定进行标识，并予以登记。
1.3.5 应确保文件现行有效，并便于人员使用。
1.3.6 文件修订、废止、改版或更新要按规定要求进行。
失效或废止文件版本要收回，加以标识后存档。
1.4 法规标准管理1.4.1 应建立法规标准控制程序，及时识别和获取适用的法律法规、标准规范。
1.4.2 法规标准控制程序应明确相关部门和人员职责，确定需要获取的法律法规和标准规范的种类、内容、获取途径、整理、识别与登录、更新等内容。
1.4.3 对于最新获取的法规标准应及时告知所有评价人员并进行宣贯和培训。
1.4.4 评价机构收集的法规标准应能够覆盖所有的业务范围。
1.5 技术支撑1.5.1 基础数据库1.5.1.1 应建立基础数据库，数据库应包括电子版或书面版，数据库应至少包括以下内容：a)法律法规、技术标准数据库。
a)有关物质特性、事故案例数据库。
b)其他数据库。
1.5.1.2 数据库内的资料应与评价机构的资质范围相适应，满足评价工作需要。
基础数据库应及时进行更新。
1.5.2 软件宜配备定性定量评价软件、内部管理信息系统软件、图书和资料管理系统软件等。
软件的配备能满足评价工作的要求。
1.5.3 专家应制定技术专家的使用、培训、保密及从业行为等方面的管理制度，聘请相关行业的技术专家，建立技术专家库。
1.5.4 设备1.5.4.1 应根据评价工作的需要，配备各类技术装备。
1.5.4.2 应建立健全设备档案及管理台帐，对设备进行定期维护和保养。
1.6 档案管理1.6.1 应制定档案管理程序，明确相关部门和人员的职责，规定档案分类、归档的内容以及档案借阅、更改、复制、统计、交接、保存、销毁等相关管理要求。
1.6.2 至少应包括文书档案、人员档案和项目档案。
1.6.3 文书档案至少应包括：a)上级发文、评价机构内部发文；b)过程控制管理体系文件；c)机构拟定的各类计划、规划、规章制度等。
1.6.4 人员档案应包括安全评价师及相关人员的资格、培训、技能、业绩、经历和劳动关系等内容。
1.6.5 项目档案应包括电子版和书面版归档文件。
1.6.5.1 安全评价过程中产生的以下电子版文件应以电子版档案形式保存：a)各版本的安全评价报告以及报告修改痕迹；b)评价过程中生成的各类影像资料；c)企业提供的各类电子版资料。
1.6.5.2 安全评价书面版归档文件应包括以下内容：a)过程控制相关记录；b)安全评价报告（包括送审稿、报批稿等）；c)委托方提供的资料。
1.7 资质和印章管理1.7.1 应建立资质管理制度，内容应包括资质材料范围以及资质材料保管、使用、登记、复制和销毁等内容。
1.7.2 应建立印章管理制度，内容应包括保管、批准、使用、登记、销毁、使用人责任等。
1.7.3 应认真履行相关手续，严禁转借或出租资质和印章。
1.8 投诉申诉及客户反馈1.8.1 投诉申诉1.8.1.1 应建立完善的申诉和投诉处理机制，对过程控制体系的运行加以监督。
对于偏离过程控制方针和目标的情况应及时加以纠正，预防同类问题的重复发生。
1.8.1.2 应编制投诉申诉处理程序，以明确对客户投诉或申诉的处理过程和要求。
程序内容应包括投诉申诉内容、处理部门和责任人、原因分析及处理、向客户反馈或解释处理意见和结果、提出纠正和验证预防措施等。
1.8.1.3 应对申诉或投诉的处理过程及结果形成记录并归档。
1.8.2 建议和需求反馈1.8.2.1 项目完成后应主动征求客户意见和需求，并以此不断改进工作。
1.8.2.2 监管部门的检查、考核意见应有反馈。
1.8.2.3 建议和需求的处理过程应形成记录并归档。
1.9 其他管理要求1.9.1 信息公开1.9.1.1 应按照监管机构的要求，及时上报安全评价业绩统计报表。
1.9.1.2 应建立信息公开制度。
1.9.2 保密1.9.2.1 应建立保密制度，保守客户的技术和商业秘密。
1.9.2.2 保密制度内容应包括保密承诺、保密范围、保密等级、资料管理、处罚等。
1.9.2.3 安全评价师及相关人员应与评价机构签署保密协议。
工作要求应对安全评价活动全程进行过程控制。
安全评价工作过程分为准备、实施和完成三个阶段。
1.10 风险分析1.10.1 在合同签订之前应进行风险分析。
1.10.2 安全评价机构应建立并不断改进风险分析程序。
风险分析程序至少应包括：a)明确负责部门和参与部门，明确负责人和参加人员；b)明确覆盖的范围、具体内容，确定判定准则和风险分析结果的表述要求；c)针对风险分析发现的问题提出建议。