现代管理学(00107)第五章-组织-知识归纳
00107现代管理学
00107现代管理学D受到威胁和挑战于危机时期，重要的应及的决策4.根据要解决的问题不同分初始决策和追踪决策。
初始决策：对活动和活动方案的初次选择追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容及方案所进行重样报调整特点：回塑分析，非零起点，双重优化5.根据决策所具的条件和可靠程度不同分确定型决策、非确定型决策和风险型决策。
确定型决策：决策环境和条件都确定的情况下做出的决策非确定型决策：环境和条件都不确定，但决策者可以知道各种方案在不同条件下获得的结果风险型决策：是指有一个明确的目标，可知不同方案和不同环境条件下获得的结果，虽不能完全判断未来出现哪一种环境条件，但可预测其出现的概率决策理论学派的观点1.强调了决策在管理中的重要性2.分析了组织在决策中的作用3.阐述了决策的过程 4.提出决策的准则5.归纳决策的类型6.研究信息对决策的影响决策与预测的联系：1.预测是位决策服务的2.预测贯穿于决策的全过程区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。
预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
决策模式①理性决策模式主要内容：（科学决策模式）1.最优决策准则2设计了严格的决策程序3要求运用科学的方法4.把决策看成是一个理性分析过程②渐进决策查勘式主要内容（美国查尔斯·林德布洛姆）1.决策过程是一个按部就班的过程2.决策方案是在原有的基础上修改③集团决策模式主要内容（美国戴维·杜鲁门和厄尔·莱必姆）1.集团的互动是公共决策的内容2.决策的方案是各集团的相互斗争、妥协的结果3.各集团占有的资源不同，对决策的影响不同④精英决策模式内容（法国圣西门）决策的程序：1.发现问题：发觉问题，界定问题，陈述问题2.确定目标：（决策目标要有明确性、针对性、时效性、可行性、规范性）3.拟定方案：（提供多种备选方案，考虑决策方案的多因素性）4.选择方案决策规则：全体一致规则（一票否决制）多数裁定规则（简单多数，绝对多数）决策体制的构成：①.决策中枢系统主要任务：确认决策问题；明确决策目标；组织决策方案设计选择方案）②.决策咨询系统主要任务：1.发现问题2参与决策方案设计评估和论证3提供决策预估研究③.决策信息系统：1.收集信息（范围要广，历史可持续，收集要有预测）2.加工信息（要及时准确）3.传递信息（类型：纵向传递，横向传递，综合传递）第四章组织组织的构成要素：目标、人员、财物、信息、机构、职位、权责、程序、规制。
现代管理学课件
一根据组织的目标不同分类 1 互益组织 即为维护组织成员的利益而形成的组织;如
工会 个协 妇联等 2 企业组织 即从事商品生产 流通和服务等经营活动的
组织;如工商企业 农林企业 银行等 3 服务组织 即为维护公共利益而形成的组织;如政府组
织 科研机构 消防部门等
二根据组织的管理手段不同分类 1 经济性组织 即讲究经济效益;主要依靠经济手段来管理
危机 4 成熟期 — 加强协调与控制;采用委员会;矩阵式组织
或超事业部组织;工作程序和规范大大增加;官僚主义危机 5 成熟后期 — 组织变革与创新;或组织老化与衰退
二 组织老化与对策
1 组织老化的标志
1机构臃肿； 2反应迟钝； 3文山会海； 4模式僵化
2 组织老化的对策 1定期审议； 2破格行为； 3走动管理； 4无边界管理：开门政策;越级建议;人员流动； 5灵活用工； 6组建团队组织
8 适当授权原则
9 经济原则
二 组织设计的目的
1 组织设计面临的基本矛盾 管理对象的复杂性与个人能力的有限性
2 组织设计的目的 发挥整体大于部分之和的优势;使有限的人力资源形成最
佳的综合效果
三 组织设计的步骤
1 分析环境 2 制定管理方针和战略 3 工作划分
4 建立部门 5 确定管理幅度与管理层次 6 划定职权关系 7 通过组织行为;不断修改和完善组织结构
科科科 室室室
生产 生产 生产 生产 车间 车间 车间 车间
四 矩阵制
厂长 甲产品（项目）办公室
职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
乙产品（项目）办公室
丙产品（项目）办公室
五 事业部制
股东大会
董事长
总经理
自考00107《现代管理学》整理重点
第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。
2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
现代管理学
3. 组织的创立 生存 有效的管理者；
方式;构筑分权的组
发展取决于创业者的 3 适应组织规模扩 织结构模式; 使中
个人智慧和能力;称 大化而确定新的组织 下层享有独立的管
成长经由创造力
目标和组织发展战略; 理权力;称成长经由
4. 管理者一般属于 以集权管理方式保证 授权后期会出现失
业务型;不重视管理 组织目标和组织发展 控危机
狭义：指一个国家;地区 或者组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质 广义：包括：现实的人力资源 潜在的人力资源 未来的人力资源
2特点
1. 人力资源的能动性 2. 人力资源的时效性 3. 人力资源的时代 4. 人力资源具有重复开发性 5. 人力资源具有生产和消费双重属性
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5 1 人事概述
2 改善心智模式的方法
1. 换位思考;以史为镜 以人为镜;时常 反思自己的行为；
2. 克服障碍以敞开心扉与人沟通； 3. 有效表达自己的思想 感情; 4. 敢于起初自己的意见 建议
2 第二项修炼是改善心智模式 4 第四项修炼是加强团队学习
3 建立共同愿景的要求
1. 以自我超越为基础 2. 共同愿景是在人与人的互动中激荡成的 3. 领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花;服务与共同
2 科层制组织基本特征
1. 法定权力为基础 2. 严格的等级制度 3. 职业化原则 4. 专业化原则 5. 任命制与由职择人原则 6. 照章办事原则 7. 公私分明原则
3 科层制组织的局限性
1. 过分强调职权划分的作用;忽视协调 配合以及克服本位 主义的问题；
2. 过分强调层级节制关系;忽视下级人员的积极性和创造 性；
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4 4 组织机构设计
现代管理学知识概述(ppt 61页)
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环境不确定性矩阵
变化程度 稳态
动态
单元1:稳定的和可 单元 2:动态的和不可
复 简 预测的环境,要素少
杂单 程
且有相似性,基本保 持不变,对其复杂知 识要求低
预测的环境,要素少,要 素具有相似性，连续变 化,对要素的复杂知识 要求低
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
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传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。
4.1.2 全球力量（Global Forces）： 对企业和管理者影响最大的全球力量是全
球经济的一体化。 4.1.3技术力量（Technological Forces）： 巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规
则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
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第1节 管理的含义
1.1 管理的定义 1.2 管理的内涵
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第1节 管理的含义
1.1 管理的定义
管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
现代管理学知识点笔记
现代管理学知识点笔录第一章管理与管理学第一节管理概括一、管理的含义：在社会活动中，必定的人或组织依照所拥有的权利，经过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其余资源进行协调或办理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展1.史古人类社会的管理特色：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人品化的管理权利、单调的公共事务管理2.前资本主义的国家管理特色：管理阶层盛行，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用遇到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.资本主义社会的管理特色：科学管理出现、推行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的要点4.现代管理特色：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率三．现代管理领域的区分分类：公共管理（各种公共组织对国家和社会公共事务的管理）和个人管理（社会成员对个人事务和个人领域的自主性、自治性管理）管理主旨、主体、依照、对象、过程等方面都有明显差异管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创建一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑二、管理学的学科特色 :管理学是一门理论性与应用性相一致的学科；是一门定性和定量相一致的学科；是一门自然属性和社会属性相一致的学科；是一门软学科；拥有鲜亮的时代特色。
三、现代管理学及其特色：改革性、开放性、严实性、适用性四、现代管理学的研究内容：对于管理、管理学和现代管理学的基本问题；对于管理职能的基本问题；对于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的门路与方法一、学习现代管理学的门路：以马克思主义辩证唯心主义和历史唯心主义为指导是学习现代管理学的基本前提；全部从本质出发，充足认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；剖析和借鉴外国的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握有关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
现代管理学第五章课件
现代管理学第五章组织组织概述01目标组织的基本构成要素P124（单选、多选）人员物财权责职位规制信息程序机构业务管理机构是直接从事生产经营管理的机构。
如工业企业的供应科、 各生产车间、分厂、仓库、销售科；商业企业的采购科、 各商品部、批发部、 分销店、门市部等；职能管理机构是指那些具有计划、指导、监督和调节业务活动功能，直接为业务活动服务的管理机构。
例如企业财务科、计划科、统计科、劳动工资科、物价科、公共关系部、 广告宣传部、企业管理 部等。
行政事务管理机构是不直接从事生产经营活动，且与产品生产经营活动也没有直接联系而进行日常行政事务管理的机构，如秘书科、办公室、 保卫科、总务科或行政科等。
组织机构的类型P125正式组织与非正式组织 P126 （单选）1、组织的分类：根据性质和活动方式的不同（正式组织、非正式组织）2、正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
3、非正式组织的研究起源于“霍桑实验”，由美国学者巴纳德首次提出，非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
非正式组织的积极作用 P126（简答）制约 领导协助分担增加发泄 工作领导稳定感情角色冲突不良压力保守倾向滋生谣言非正式组织的消极作用 P126（简答）正确对待非正式组织需要做到 P127一分为二无害支持目标结合为我所用组织理论02组织理论概述：P128西方组织理论的演变大致经历了四个阶段 （单选）1、古典组织理论阶段：泰勒“科学管理之父”科学管理组织理论； 法约尔（一般管理组织理论）;韦伯（科层组织理论）2、行为科学组织理论阶段： 梅奥（人际关系组织理论）;巴纳德（组织平衡理论）;西蒙 （决策过程组织理论）3、系统科学组织理论联阶段： 卡斯特、罗森茨韦克（系统分析组织理论）;劳伦斯、伍德沃德（系统权变组织理论）P734、创新发展阶段：彼得∙德鲁克（绩效管理中心）、 迈克∙哈默 （三C理论）、彼得∙圣吉（自我超越、心智模式、共同愿景）科层组织理论 P129马克斯∙韦伯“组织理论之父” （单选）1、组织权威的类型：（单选、多选）传统权威：是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威，比如酋长制酋长的权威，长老制下长老的权威，世袭制下君主的权威等。
2018版现代管理学00107
00107现代管理学第一章管理与管理学第一节管理概述管理的定义：在社会的活动中，一定的人或组织依据自身拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力，物力，财力以及社会其它资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。
管理学的定义：是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学。
现代管理学的定义：现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
一．管理是指：计划，组织，指挥，协调和控制。
二．学术界给管理下的定义各异，其中影响较大的有以下几点：1.把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达目的的活动。
2.把管理看作是对组织的一项专业职能或综合职能。
3.把管理看作是一门艺术。
管理的历史发展：一.史前人类社会的管理特征：1.习惯化的管理方式。
2原始民主的管理制度。
3.简单的管理机构。
4.人格化的管理权力。
5.单一的公共事务管理。
二.前资本主义国家的管理特征：1.管理阶层的兴起，管理成为政治统治的手段。
2.管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
3.管理的制度产生，但在管理的作用中受到限制。
4.管理的思想提出，但是经验管理占主导地位。
三.资本主义社会的管理特征：1.科学管理出现。
2.实行分权管理3.崇尚法制管理4.经济管理成为管理的重点。
四.现代管理基本特征：1.系统化管理。
2.民主化管理。
3.科学化管理。
4.法治化管理。
5.以人为本。
人是管理的主体，管理活动的领导者。
6.追求效率。
效率是管理组织的灵魂现代管理领域的划分：公共管理和私人管理一：公共管理：各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
比如公共行政管理，非政府公共组织管理。
二：私人管理：社会成员对个人事物，私人领域的自主性，自治性管理。
比如家庭管理，私人企业管理，私人事务管理。
三：以政府为核心的公共管理与私人管理。
现代管理领域的差别分别在以下几个方面：1.管理宗旨：公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护，分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
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现代管理学（00107）-知识归纳
第五章组织
1、目标是组织的第一要素。
2、信息是以人为主体的社会性组织中最活跃的要素。
3、组织机构的类型：业务管理机构、职能管理机构、行政事务管理机构。
4、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的
决策。
5、非正式组织的积极作用与消极作用：
积极作用：
（1）协助工作
（2）分担领导
（3）增加稳定
（4）发泄感情
（5）制约领导
消极作用：
（1）保守倾向
（2）角色冲突
（3）滋生谣言
（4）不良压力
6、非正式组织的管理：
对待非正式组织的管理管理实践中，要正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止和克服其消极影响。
（1）一分为二
（2）无害支持。
不要伤害非正式组织的利益，坚持无害支持原则。
（3）目标结合。
要使正式组织的利益尽量和非正式组织的利益结合起来。
（4）为我所用。
积极采纳非正式组织的合理意见，使非正式组织为正式组织服务。
7、西方组织理论的演变大致经历的四个阶段：
（1）古典组织理论阶段。
共同特点是从制度规范的角度对组织展开研究，提出了一系列的组织设计与管理原则。
（2）行为科学组织理论阶段。
（3）系统科学组织理论阶段。
（4）创新发展阶段。
8、科层制组织的基本特征：
（1）法定权力为基础。
（2）严格的等级制度。
（3）职业化原则。
（4）专业化原则。
（5）任命制与由职择人原则。
（6）照章办事原则。
（7）公私分明原则。
9、巴纳德认为，组织的产生和发展，只有通过协作意愿、共同目标、信息交流
这三个基本要素的结合才能实现。
10、巴纳德自下而上解释权威，认为权威的存在必须以下级的接受为前提，
而下级对权威的接受是有条件的。
11、面对“官僚主义危机”或“硬化危机”，一方面，必须强化组织成员的团队意
识，培养他们的合作精神，探索并形成有效的协作机制。
另一方面，组织应采取系统的变革措施，如精简机构、分流人员、完善制度、明确责任、实施更有效的激励等。
12、学习型组织理论的代表人物是美国学者彼得·圣吉，他在1990年出版的
《第五项修炼》一书中，首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念。
13、系统思考的要点：
（1）整体思考
（2）动态思考
（3）本质思考
（4）非线性思考
14、管理层次过多可能会产生的弊病：
（1）管理层次多，管理人员多，管理成本高。
（2）管理层次多，信息传递缓慢且容易出现失真。
（3）管理层次多，拉长了管理距离，造成管理者脱离群众、脱离实际现象，助长官僚主义作风。
15、管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。
16、管理幅度是决定管理层次的最基本因素，在其他条件不变的情况下，它
与管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；反之，管理幅度小，管理层次多。
17、影响管理幅度的因素。
管理幅度的合理确定，一般需要考虑的因素有：
（1）下属工作地点、场所分散程度。
（2）下属工作相似性、复杂程度、变动性。
（3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度。
（4）通信与监控手段的有效性。
（5）下属人员的德、智等基本素质。
18、组织的扁平化趋势的原因：
（1）许多公司希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的状况。
（2）技术进步使部分管理人员和白领职员成为公司的多余人员。
许多白领职员在公司的工作主要是负责传递和处理信息，而网络提供了快速、
便捷、低成本、高效率的信息传输方式。
过去一些需要白领职员手工
操作的统计核算等工作现在也完全可以由计算机代替。
（3）竞争日趋激烈和产品生命周期缩短，为提高决策和反应速度，公司不得不精简管理层次。
（4）希望通过精简中间管理层次以使处于生产或服务第一线的职员获得更大的自主权，以激发其主观能动性。
19、组织结构的部门化的作用：
专业化是现代管理的基本特征之一，部门化则是管理专业化的具体体现。
部门化的作用是：
（1）一个部门只承担相应专业范围内的职能任务，便于人员精通业务。
（2）业务相同的组织自上而下形成条条管理，便于形成统一的专业管理方针政策。
（3）各部门分工负责，便于各级管理者集中精力考虑大政方针问题。
20、直线制是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。
由于各项工作都
由领导者亲自处理，容易使他们陷入烦琐的日常行政事务中。
21、职能制的优点是实现了管理专业化。
22、事业部制是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式。