骨科品管圈最新版本
合集下载
骨科护理品管圈
主题明确
明确主题的具体内容，包括要解 决的问题、目标、范围和时间等 ，为后续的计划制定提供依据。
制定计划
计划制定
根据主题，制定详细的实施计划，包 括活动时间、地点、人员分工、资源 需求等，确保计划的可行性和可操作 性。
计划调整
根据实际情况，及时调整计划，确保 计划的灵活性和适应性。
数据收集与分析
持续改进
持续改进是骨科护理品管圈的永恒主题，需要不断发现和改 进护理服务中的问题，提高护理质量和患者满意度。
为实现持续改进，需要建立有效的反馈机制和改进流程，鼓 励护理人员的创新和实践，以及加强护理研究的开展和应用 。
03
骨科护理品管圈的实践方 法
确定主题
主题选择
通过调查、讨论和专家咨询，确 定品管圈活动的主题，确保主题 与骨科护理实践密切相关，具有 改进空间和实际意义。
数据收集
通过调查、观察、记录等方式，收集与主题相关的数据和信息，确保数据的真 实性和完整性。
数据分析
对收集到的数据进行分析，包括统计、对比、归纳等，找出问题所在，为制定 目标与策略提供依据。
制定目标与策略
目标明确
根据数据分析结果，明确品管圈活动 的目标，确保目标具体、可衡量和可 达成。
策略制定
根据目标，制定具体的实施策略和措 施，包括改进方案、操作流程、培训 计划等。
02
骨科护理品管圈的核心概 念
护理质量
01
护理质量是骨科护理品管圈的核 心目标，旨在提供高质量的护理 服务，满足患者的需求和期望。
02
护理质量的提高需要关注护理过 程的细节和规范，加强护理人员 的培训和考核，以及不断完善护 理标准和流程。
患者安全
患者安全是骨科护理品管圈的重要任 务，需要确保患者在接受护理服务过 程中的安全和舒适。
明确主题的具体内容，包括要解 决的问题、目标、范围和时间等 ，为后续的计划制定提供依据。
制定计划
计划制定
根据主题，制定详细的实施计划，包 括活动时间、地点、人员分工、资源 需求等，确保计划的可行性和可操作 性。
计划调整
根据实际情况，及时调整计划，确保 计划的灵活性和适应性。
数据收集与分析
持续改进
持续改进是骨科护理品管圈的永恒主题，需要不断发现和改 进护理服务中的问题，提高护理质量和患者满意度。
为实现持续改进，需要建立有效的反馈机制和改进流程，鼓 励护理人员的创新和实践，以及加强护理研究的开展和应用 。
03
骨科护理品管圈的实践方 法
确定主题
主题选择
通过调查、讨论和专家咨询，确 定品管圈活动的主题，确保主题 与骨科护理实践密切相关，具有 改进空间和实际意义。
数据收集
通过调查、观察、记录等方式，收集与主题相关的数据和信息，确保数据的真 实性和完整性。
数据分析
对收集到的数据进行分析，包括统计、对比、归纳等，找出问题所在，为制定 目标与策略提供依据。
制定目标与策略
目标明确
根据数据分析结果，明确品管圈活动 的目标，确保目标具体、可衡量和可 达成。
策略制定
根据目标，制定具体的实施策略和措 施，包括改进方案、操作流程、培训 计划等。
02
骨科护理品管圈的核心概 念
护理质量
01
护理质量是骨科护理品管圈的核 心目标，旨在提供高质量的护理 服务，满足患者的需求和期望。
02
护理质量的提高需要关注护理过 程的细节和规范，加强护理人员 的培训和考核，以及不断完善护 理标准和流程。
患者安全
患者安全是骨科护理品管圈的重要任 务，需要确保患者在接受护理服务过 程中的安全和舒适。
品管圈(骨科)-文档资料
2021/4/6
26
影响病人疼痛的因素
27
2021/4/6
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check
处 置Action
28
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
10
2021/4/6
圈会——会议记录的整理
1.记录做成后由圈长复读一次 2.分配工作 3.决定下次开会时间 4.圈会后2～3天内将会议记录交当天缺席圈员阅读，有 任何意见可补充
11
2021/4/6
骨力圈部分圈会活动场景
12
2021/4/6
骨
圈名的确定过程
力
圈
候选圈名
的
第一轮 投票
结果
形
骨力圈
7
及时找到解决问题的方法 提高圈员能力
对策针对性强
某些圈能力薄弱
护士对患者的疼痛评估正确 持之以恒 率提高
制定标准化流程和制度
能规范化对疼痛进行评估
圈员定期开会
充分调动圈员的积极性
如何持之以恒？
解决对策：切52实做好优质护理，做到持之以恒。 2021/4/6
展望 手拉手 共建和谐品管圈
THE END 谢谢
锻炼疼痛 挛缩，僵直，在恢复期进 加强早期功能锻炼及健康宣教
行功能锻炼时因牵拉而发 避免肢体出现痉挛、僵直
生疼痛
心理因素 情绪，注意力
积极乐观的情绪，转移注意力
性别，性格
倾听诉说可以消弱疼痛
伤口渗血、渗液
及时换药、包扎
医院骨科医疗护理品管圈
8 60.00%
6
40.00% 4
2
20.00%
0
穿刺部 位不当
应用刺 激性药
物
穿刺部 位固定 方法不
当
未能掌 握解剖
位置
穿刺技 术有待
提高
选择输 液器材
不当
发生数
13
13
10
4
4
3
累计百分比 27.66% 55.32% 76.60% 85.11% 93.62% 100.00
0.00%
发生数 累计百分比
医院骨科医疗护理品管圈
1.主题选定
2.确定活动计划书
3.现实状况把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策确定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
10.检讨与改进
17/47
什么是现况把握？
• 收集本工作领域某一时间资料作分析，同 时了解当前国、内外及研究单位现况（可 以用文字说明或以图表展现），并结合以 上所了解搜集到了数据，对当前工作情况 、数据有详细了解。
--明确详细（护士？病人？6W） • Measurable
--可测量：配合效率、合格率、满意率 • Achicvable
--可行：详细办法，事实表明有可行性 • Realistic
--实际：符合日常工作详细要求
• 6W --Who:与谁相关 --What：想到达什 么结果 --Where：实施地 点
3)确定搜集资料方法：依据实际情况进
行全部查检或抽样查检。
医院骨科医疗护理品管圈
23/47
数据搜集计划确定－5W2H
What 何事
When 何时 Where 何地 Who 何人 医院骨科医疗护理品管圈
6
40.00% 4
2
20.00%
0
穿刺部 位不当
应用刺 激性药
物
穿刺部 位固定 方法不
当
未能掌 握解剖
位置
穿刺技 术有待
提高
选择输 液器材
不当
发生数
13
13
10
4
4
3
累计百分比 27.66% 55.32% 76.60% 85.11% 93.62% 100.00
0.00%
发生数 累计百分比
医院骨科医疗护理品管圈
1.主题选定
2.确定活动计划书
3.现实状况把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策确定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
10.检讨与改进
17/47
什么是现况把握？
• 收集本工作领域某一时间资料作分析，同 时了解当前国、内外及研究单位现况（可 以用文字说明或以图表展现），并结合以 上所了解搜集到了数据，对当前工作情况 、数据有详细了解。
--明确详细（护士？病人？6W） • Measurable
--可测量：配合效率、合格率、满意率 • Achicvable
--可行：详细办法，事实表明有可行性 • Realistic
--实际：符合日常工作详细要求
• 6W --Who:与谁相关 --What：想到达什 么结果 --Where：实施地 点
3)确定搜集资料方法：依据实际情况进
行全部查检或抽样查检。
医院骨科医疗护理品管圈
23/47
数据搜集计划确定－5W2H
What 何事
When 何时 Where 何地 Who 何人 医院骨科医疗护理品管圈
骨科品管圈完整版
有圈长主持圈会，选出一名记录员，担任圈会记 录工作，以民主方式定圈名、圈徽。
圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成 立品管圈，并向QCC 推动委员会（护理 部）申请注册登记备案
1、确定圈员 组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
圈员基本情况
滴水圈圈员情况
圈长组织召开品管圈圈会，要利用好头脑风暴 充分发言，作好记录 头脑风暴（脑力激荡）：一群人（或小组）围绕一个问题，进行创新，
品管圈的由来
品管思想：起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的 统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授 的质量管理课程
品管圈起源： 品管圈活动是由日本石川馨博士于 1962年所创，开创初衷是为了帮助日本企业突破经 营困境，推行后为日本企业创造了巨大财富，引起 各界广泛关注。
“只要有人的地方就适合实施品管圈活动，无论什么行业、 什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。”
QCC之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30%
品管圈在医院
1999年，台湾医策会成立并将其正式引入医疗领域，称 之为“医品圈”（或医管圈），鼓励基层医护人员组成质 量改 善团队，运用规范的品管手法与工具，开展PDCA 持续改善活 动。
浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗 系统引入品管圈活动
国家标准
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
推行品管圈的真正意义---运用科学质量管理工具，实现持续改进
品管圈的精神与做法
品管圈的精神
1、尊重人性 2、团队精神 3、开发无限脑力资源
品管圈的做法
1、自动自发 2、持续改善 3、全员参加 4、活用品管方法
解决问题 提升品质 无形成果
骨科护理品管圈
士 对
患
缺少系统性学
者
习的机会
疼
痛
缺乏疼痛相 关知识
对使用止痛 药物的担心 新观念
评 分
对疼痛不能
不被接受 对止痛药物知
正
正确表达
识了解不够 陈旧观念影响
确
率
缺乏疼痛相
低
关知识
患者
因果关联图
患者药物知识了
思想认识解不足 （0，-5）
护士长度疼痛评 分督查考核少
（3, 0）
缺乏疼痛工具的 知识
（3，0） 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因
改善重点为护士对患者疼痛评分错误的主要原因，其累计百分 比为80.24%
目标设定
目标值设定 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =55.86%-（55.86%×72% ×80.24%） =55.86%-32.27% =23.59% 降幅率=（现况值-目标值）/现况值×100% =（55.86%-23.59%）/55.86%×100% =57.77 %
53 王芬
5.25 5.25 5.25 5.25 对策四
5.25
七 对策实施与
检讨
对策实施具体内容PDCA
问题点一：护士疼痛知识缺乏
对策一
对策名称
定期组织学习疼痛相关理论知识并考核，并制定口服止痛药及健 康教育标准流程
主 要原 因
疼痛知识及评估方法掌握不全面
改善前：以往只有高年资护士参加医院组 对策实施︰
2
降低疼痛患者评估缺陷率
3
降低压疮发生率
4
减少输液外渗，提高护理质量
5
提高医护人员洗手的依从性
主题评价
迫切性
品管圈(骨科) PPT
无效果
鱼骨图解析
疼痛知识 护士 培训不够
疼痛评估 工具不足
护士长对疼痛 评分重视程度 不够
其他
进修学习 机会少
为 何 护
缺乏疼 痛知识
主观 不想学 有偷懒
心理
未合理使用疼
痛评估工具 护士长督查
力度不够
缺乏选择疼痛 评估工具的知
对疼痛评分
识
督查考核少
整体大环境对 疼痛尚未达到 一个高度
士 对
患
缺少系统性学
提高护士对患者疼痛评分的正确率
——选题理由
1
对同仁而言：分析可能存在的问题，建立护士 对疼痛评估的规范化流程，深化优质护理内涵
2
对院方而言：国际上已将疼痛列为第五大生命
体征，体现专科特色，创护理品牌
对患者而言：疼痛是骨科患者最常见的症状，
3
正确进行疼痛评分，有助于正确用药，及时
缓解患者疼痛，提高患者满意度
1.院内院外均可 2.最好有桌椅及白板的会议室（9F医生办公室）
圈会——开圈会的准备
1.开会一周前，圈长准备相关事宜 2.日期场所决定后呈上级核准，必要时请上级列席指导 3.开会前3日，以书面或口头形式联络圈员参加 4.开会前再次确认出席会议的圈员及场所
圈会——正式会议
1.首先由圈长说明本次开会讨论事项 2.一定依头脑风暴法让圈员充分发言讨论 3.一个事项讨论后再进行第二事项 4.必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行情况 5.由圈长将决议事项分配给有关圈员 6.请辅导员做指导
骨力圈部分圈会活动场景
圈名的确定过程
骨 力 圈 的 形 成 － － 圈 名 的 确 定
骨力圈——圈名的意义
“骨力”与“鼓励”谐音 代表正向、激励、鼓舞之意。
骨科品管圈PPT课件
3. 联合麻醉科、护理等多学科协作，提供全方位的疼痛 管理服务。
在此添加您的文本16字
1. 评估患者疼痛程度，制定个性化的疼痛管理方案。
在此添加您的文本16字
4. 定期对疼痛管理效果进行评估和总结，持续改进。
案例三：缩短患者住院时间
总结词：优化诊疗流程，提高工作效率，从而 缩短患者住院时间。
01
ห้องสมุดไป่ตู้
02
群众性：广泛吸收圈员 参与，集思广益；
目的性：针对特定问题， 民主性：圈内讨论问题
制定解决方案；
时，遵循民主决策原则。
骨科品管圈的成立背景与目的
成立背景
随着医疗技术的不断发展，骨科手术的复杂性和难度逐渐增 加，对医疗质量的要求也越来越高。为了提高骨科手术的质 量和效率，降低手术风险，骨科品管圈应运而生。
根据成员的专业背景和特长，进行分工合作。如临床医生负责手术操作和患者 病情评估，护理人员负责患者护理和手术配合，技师负责手术器械和设备的准 备和维护等。
02
CHAPTER
骨科品管圈活动开展
主题选定
总结词
选定品管圈活动的主题是整个活动的关键，需要结合科室实际情况和团队成员的 意见。
详细描述
在主题选定阶段，需要充分了解科室存在的问题和改进需求，通过团队讨论和头 脑风暴，确定具有可行性和改进潜力的主题。同时，要确保主题明确、具体，可 量化、可实现。
VS
详细描述
根据解析的结果，结合科室实际情况和团 队能力，制定具体的改进措施和对策。对 策要具有可行性和可操作性，能够解决根 本问题并取得明显改进效果。同时，要确 保对策与目标保持一致，具有创新性和可 持续性。
对策实施与检讨
总结词
对策实施与检讨是确保对策有效执行和取得 改进效果的重要环节，需要建立有效的监控 和反馈机制。
在此添加您的文本16字
1. 评估患者疼痛程度，制定个性化的疼痛管理方案。
在此添加您的文本16字
4. 定期对疼痛管理效果进行评估和总结，持续改进。
案例三：缩短患者住院时间
总结词：优化诊疗流程，提高工作效率，从而 缩短患者住院时间。
01
ห้องสมุดไป่ตู้
02
群众性：广泛吸收圈员 参与，集思广益；
目的性：针对特定问题， 民主性：圈内讨论问题
制定解决方案；
时，遵循民主决策原则。
骨科品管圈的成立背景与目的
成立背景
随着医疗技术的不断发展，骨科手术的复杂性和难度逐渐增 加，对医疗质量的要求也越来越高。为了提高骨科手术的质 量和效率，降低手术风险，骨科品管圈应运而生。
根据成员的专业背景和特长，进行分工合作。如临床医生负责手术操作和患者 病情评估，护理人员负责患者护理和手术配合，技师负责手术器械和设备的准 备和维护等。
02
CHAPTER
骨科品管圈活动开展
主题选定
总结词
选定品管圈活动的主题是整个活动的关键，需要结合科室实际情况和团队成员的 意见。
详细描述
在主题选定阶段，需要充分了解科室存在的问题和改进需求，通过团队讨论和头 脑风暴，确定具有可行性和改进潜力的主题。同时，要确保主题明确、具体，可 量化、可实现。
VS
详细描述
根据解析的结果，结合科室实际情况和团 队能力，制定具体的改进措施和对策。对 策要具有可行性和可操作性，能够解决根 本问题并取得明显改进效果。同时，要确 保对策与目标保持一致，具有创新性和可 持续性。
对策实施与检讨
总结词
对策实施与检讨是确保对策有效执行和取得 改进效果的重要环节，需要建立有效的监控 和反馈机制。
骨科QCC品管圈汇报
研究对象纳入及剔除标准： 纳入标准：1.生命征平稳； 2. 换药创口≤ 2 个 / 人； 2. 血 管 、 神 经 、 肌 腱 无损伤； 3.无需清创及缝合。 剔除标准： 1. 生命征不稳定、需 要抢救、换药创口>2个/人； 2. 血 管 、 神 经 、 肌 腱 损伤，需要清创缝合者。
瓶
小包 1/卷 1/包 30支/包 包 卷 块 个 片 个 个
阶段二、主题选定
选题 重要性 迫切性 可行性 降低颅脑创骨折内固定患者随访率 降低科室换药成本 降低骨折患者术前待床日 缩短患者术后留置尿管时间 提供科室院感上报率 提高伤口分泌物送检率
分值 5 3
云南昆钢医院
上级 40 40 40 40 40 40 40
积极参与活动、服从 群体意见从事改善活 动、积极发言，提出 自己意见与创意
记 录 员
组 织 协 调 员
现 场 调 查 员
数 据 分 析 员
成 果 撰 写 员
阶段一、成立小组
圈徽圈名
候选圈名及圈徽 投票数 排名
云南昆钢医院
结果
1、金刚圈
2、铁臂圈 3、米奇圈 4、精灵圈
36
29 33 39
3
5 4 2
4
0.5 2.9 1.5 0.61 0.11 2.5 2.9 0.25 0.45 4.9 3.6
根据所需
根据所需 1（2.9/3） 根据所需 0.02（0.61/30） 根据所需 0.5（2.5/5） 根据所需 0.25 0.45 根据所需 根据所需
阶段四、现况调查
云南昆钢医院
表2
普通换药
加用棉垫 加用敷贴 加凡士林 纱布 凡士林纱布 +棉垫 消毒包 一次性换药盘
圈能力 总分 排序 选定 提案人 39 39 39 39 39 39 39 200 201 214 169 197 158 159 3 2 1 5 4 7 6 敖小忠 梁健 赵世凤 张雷 李首茹 王德丽 马志宏
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
改进：完善专科宣教内容，术中体位配 合，术后功能锻炼。
.
圈员的成长
积极性 解决问题能力
凝聚力
60 30 0
凝聚力
开展前 开展后
和谐度
责任与荣誉感 发挥个人潜力
沟通技巧 QC手法运用
.
• 照片
• 照片
.
体会
通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护 士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力， 增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理 服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中 临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提 高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以 灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各 种困难和问题。
病人
年龄
环境安全
手术室
手术室环境陌生
准备不足
提 手术室人员
医师
高
术
前
宣
教
满
意
有无第三方掏钱
度
年收入
家庭支持度
有无医保
.
经济
由圈员选出围手术期满意度低的主要原因
改善前数据收集
◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意 度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 1674 次 ◆不满意次数: 587次 ◆不满意率:35 %
.
•
.
教育沟通 能力不强
）
（）
宣教形 ） 式单一
护士宣教
内容不全
（）
.
找到真因
健康宣教材料不规范
.
六、设定对策
.
• 对策拟定
.
对策内容： 1、 2、 3、
对策处置：
对策实施：
对策效果确认：
.
科内培训 照片
.
八、有形成果
改善后数据收集
◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 3001次 ◆不满意次数: 795次 ◆不满意率: 26%
.
改善前后柏拉图
.
目标检查
45.00%
缺 40.00% 陷 35.00% 率 30.00%
25.00%
20.00% 15.00%
10.00% 5.00%
0.00%
43%
改善前
27.62%
16.31%
15.38%
改善前 目标值 改善后
目标值
.
改善后
.
十、检讨与改进
检讨：收集资料调查中，发现术中体位 耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻 炼接受慢，执行效果不好。
圈名：圈 单位：骨二科
报告者：
.
圈的组成
成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日 圈长: 辅导员： 圈员:
.
圈员简介
.
圈团队
辅 导 员 照 片
圈
秘
书
圈长照片
照
片
.
一、组 织 与 选 题
.
组织选题--圈名
.
“ ”的意义
团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。
.
• 目标项目：提高术前宣教满意度
目标值：
.
四、目标值设定
.
五、特性要因分析
护士
健 康 教 育 不 到 位
病人
材料
圈员选出特性要因
.
真因分析——冰山图
健康教育不到位的原因
表面问题
心理需求相对较高
护士宣教内容不全，
要因
健康宣教材料不规范
真因
.
真因分析——因果关联图
专业知识不
全面
（）
病人心理 需求较高
组织选题--圈徽
.
圈简介
.
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
.
主题选定理由
丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响
.
二、拟 定 活 动 计 划
.
影响术前宣教满意度的 因素
.
八、有形成果
改善前、后及成果巩固的数据统计
.
有形成果—成果比对
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善 前） ×100%
=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100% =%
进步率 = （改善后-改善前）/改善前 ×100% =（0. %-0. %）/0. %×100% =%
.
三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素
.
改善前柏拉图
700
600 500
400 300
200 100
0
造成负面情绪的术因前素准备内术容后不注详意事项不具体 手术室环境
其它
系列1 系列2
.
四、目标值设定
• 目标值 = 现状值－现状值×改善重点×圈 能力
•
=
•
=
• 完成时间：2017年9月20日
.
圈员的成长
积极性 解决问题能力
凝聚力
60 30 0
凝聚力
开展前 开展后
和谐度
责任与荣誉感 发挥个人潜力
沟通技巧 QC手法运用
.
• 照片
• 照片
.
体会
通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护 士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力， 增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理 服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中 临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提 高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以 灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各 种困难和问题。
病人
年龄
环境安全
手术室
手术室环境陌生
准备不足
提 手术室人员
医师
高
术
前
宣
教
满
意
有无第三方掏钱
度
年收入
家庭支持度
有无医保
.
经济
由圈员选出围手术期满意度低的主要原因
改善前数据收集
◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意 度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 1674 次 ◆不满意次数: 587次 ◆不满意率:35 %
.
•
.
教育沟通 能力不强
）
（）
宣教形 ） 式单一
护士宣教
内容不全
（）
.
找到真因
健康宣教材料不规范
.
六、设定对策
.
• 对策拟定
.
对策内容： 1、 2、 3、
对策处置：
对策实施：
对策效果确认：
.
科内培训 照片
.
八、有形成果
改善后数据收集
◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 3001次 ◆不满意次数: 795次 ◆不满意率: 26%
.
改善前后柏拉图
.
目标检查
45.00%
缺 40.00% 陷 35.00% 率 30.00%
25.00%
20.00% 15.00%
10.00% 5.00%
0.00%
43%
改善前
27.62%
16.31%
15.38%
改善前 目标值 改善后
目标值
.
改善后
.
十、检讨与改进
检讨：收集资料调查中，发现术中体位 耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻 炼接受慢，执行效果不好。
圈名：圈 单位：骨二科
报告者：
.
圈的组成
成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日 圈长: 辅导员： 圈员:
.
圈员简介
.
圈团队
辅 导 员 照 片
圈
秘
书
圈长照片
照
片
.
一、组 织 与 选 题
.
组织选题--圈名
.
“ ”的意义
团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。
.
• 目标项目：提高术前宣教满意度
目标值：
.
四、目标值设定
.
五、特性要因分析
护士
健 康 教 育 不 到 位
病人
材料
圈员选出特性要因
.
真因分析——冰山图
健康教育不到位的原因
表面问题
心理需求相对较高
护士宣教内容不全，
要因
健康宣教材料不规范
真因
.
真因分析——因果关联图
专业知识不
全面
（）
病人心理 需求较高
组织选题--圈徽
.
圈简介
.
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
.
主题选定理由
丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响
.
二、拟 定 活 动 计 划
.
影响术前宣教满意度的 因素
.
八、有形成果
改善前、后及成果巩固的数据统计
.
有形成果—成果比对
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善 前） ×100%
=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100% =%
进步率 = （改善后-改善前）/改善前 ×100% =（0. %-0. %）/0. %×100% =%
.
三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素
.
改善前柏拉图
700
600 500
400 300
200 100
0
造成负面情绪的术因前素准备内术容后不注详意事项不具体 手术室环境
其它
系列1 系列2
.
四、目标值设定
• 目标值 = 现状值－现状值×改善重点×圈 能力
•
=
•
=
• 完成时间：2017年9月20日