《工作分析简介》
DACUM工作分析法介绍
DＡCＵM工作分析法（职务或任务分析，适用专业、技术岗位人员课程开发)一、DACUM简介DACUM(Deｖeｌoｐ A Ｃurricｕluｍ）是通过职务分析或任务分析从而确定某一职业所要求具备的各种综合能力及相应专项技能的系统方法。
２0世纪60年代末,加拿大区域经济发展部实验项目分部为了在教学培训过程中找到一种科学有效的教学计划、开发方法,使教学培训满足实际工作的需要。
进行了大量地理论研究和实践。
结果表明：由优秀工作人员分析,确定与描述的本职业岗位工作所需的能力,更符合实际工作的需要，而且具体、准确。
任何职业的工作内容,都能有效而充分地用优秀工作人员工作中所完成的各项任务来描述;任何任务与完成此任务的人员所需的理论知识、工作态度和技能又都有着直接的联系。
在上述三条科学结论的前提下，加、美两公司合作开发出了一项分析职业岗位所需能力的系统方法。
由于开发这种方法之初只是为了开发教学培训计划，所以取名为:Ｄeveloｐing ＡＣuｒｒicu Luｍ(DACUM)。
但随着其日趋成熟和使用的广泛，实际上这种方法现已成为了一种科学、高效、经济的分析确定职业岗位所需能力的职业分析方法。
DＡCＵM职业(岗位)能力图表是由某一职务所要求的各种综合能力(任务领域)以及相应的专业技能（单项任务）所组成的二维图表，描述了专业课程开发的目标和从事该项职务必须满足的各种要求，其中“行”代表专项技能，“列”代表综合能力。
二、ＤACUＭ分析方法的能力认定DACUM采用小组头脑风暴法技术，能够为特定工作或职业领域确定技能范围描述。
借助某领域的专家的经验，可界定特定工作岗位所需的主要责任（义务)及相关任务。
专家还需确定:职位所需的行为、态度和性格;胜任工作需要的总体技能和知识；工具和设备;该岗位的将来发展方向,等等。
所有上述的内容都应竭力避免列成一个愿望清单，而应是具体的、可衡量和可实现的。
DACUＭ主要着眼于课程的内容,而非如何实施。
工作分析与岗位评估简介
评分法
使用评分标准对每个岗位进行评估， 以确定其价值。
岗位评估的流程
确定评估目的和范围
明确评估的目的和所需覆盖的岗 位范围。
选择评估方法
根据组织的实际情况选择适合的 评估方法。
制定评估标准
制定明确的评估标准和指标。
制定行动计划
根据评估结果制定相应的薪酬、 晋升和其他人力资源决策。
分析评估结果
对评估结果进行分析，得出岗位 的相对价值和重要性。
持续改进和完善
根据实际情况和工作需求的变化，持续改进和完 善工作分析与岗位评估的方法和流程，提高其针 对性和实用性。
04
实际应用案例
实际应用案例
• 工作分析与岗位评估是人力资源 管理中的重要环节，通过对职位 的职责、工作关系、任职资格、 工作条件等方面的分析，确定职 位的价值和相对重要性，为组织 的人力资源管理提供基础。
效性。
03
建立跨部门和跨领域的协同合作机制
通过建立有效的沟通机制和流程，促进跨部门和跨领域的协同合作。
THANKS
感谢观看
设计问卷调查，收集关于岗位的多方面信息 。
观察法
对员工的工作过程进行实地观察，了解工作 环境、工作要求等。
工作分析的流程
明确分析目的
确定工作分析的目的和用途，以便选择合适 的方法和流程。
收集背景资料
收集有关组织的背景资料，了解组织架构、工 作流程等。
设计分析工具
根据目的和方法选择合适的工具，如问卷、访谈 提纲等。
促进工作与岗位匹
配
通过岗位评估，可以更好地了解 员工的实际能力和表现，促进工 作与岗位的匹配，提高人力资源 的利用效率。
如何结合工作分析与岗位评估
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工作分析(06092)
上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）(B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。
工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。
人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。
本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。
通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习,要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。
要求在掌握工作分析基本理论的前提下,提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。
（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术,它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。
人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等,应该是相互联结，彼此协调的。
而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。
因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。
自考《 工作分析 》考试重点及答案
第一章工作分析概述1、办公室主任是（A）A.职位B.职责C.职务D.职业2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广、最全面A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是（A）A.要素B.任务C.职责D.职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（C）A.职系B.职门C.职级D.职等5、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。
A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于（C）中A.工作名称B.工作概要C.工作识别D.工作环境7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（D）A.组织体系B.工作责任C.工作技能D.工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于（B）的工作分析类型。
A.岗位导向型B.过程导向型C.单一目的型D.多重目的型9、工作分析中的计划环节，不包括（A）：A.做好时间安排与制定分析标准B.确定工作的目的与结果使用的范围C.界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用D.组建工作小组，分配任务10、工作分析中的设计环节，不包括（B）：A.选择分析方法和人员B.明确分析客体，选择分析样本C.选择相关背景信息D.选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为（C）。
A.组织架构和业务设置B.综合归纳与分类C.工作的性质与工作的功能D.工作环境与工作条件12、（A）主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书13、（D）是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
A.要素B.任务C.职责D.职位14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（D）。
《人力资源管理》工作分析与工作设计
工作关系
任职者与企业内外人员之间的联系，包括受谁监督、可监督谁，该岗位可晋升、转 换的岗位和可被迁移至此的岗位，以及与企业各部门的联系等
工作环境条件
包括任职者主要使用的设备名称、运用信息资料的形式、经常性工作场所的自然环 境、安全环境、工作时间、时间均衡性、环境舒适程度、有可能造成的职业病、环 境带来的工作压力等
工作分析需要全面收集该岗位的有关信息，其内容可以用“6W1H”来概括： （1）工作的目的（Why）。 （2）工作做什么（What）。 （3）工作由谁来做（Who）。 （4）工作时间（When）。 （5）工作地点（Where）。 （6）工作如何做（How）。 （7）工作为谁做（Who）。
3.1.2 工作分析的过程
3.1.3 工作分析的方法
2．系统型工作分析法
（5）任务清单分析法 任务清单分析法（Task Inventory Analysis，TIA）是典型的工作倾向性的工作分
析系统。
任务清单分析法的实施包括： 构建任务清单 利用任务清单收集信息 利用计算机软件分析所收集的信息
3.1.4 编写工作说明书
动词，多使用标准化的词汇
2 不同企业的工作说明书的格式和内容详略有所区别，人力资源部
门在编写时要注意根据企业和岗位的实际情况进行内容的安排。
3 编写时必须清楚罗列具体的工作范围，表述清楚最基础的工作内 容，且在描述具体的工作内容时，行文要有一定的逻辑。
3 对工作说明书要定期进行评审，看其是否符合实际的工作变化， 同时要让员工参与工作分析的每个环节，一起探讨每个阶段的结 果，共同分析原因，需要调整时，员工也要加入调整工作。
确定 FJA 任务描述的方向
《人力资源管理》第5章工作分析2010秋-2
第5章工作分析教学补充内容一、工作分析是什么工作分析是什么?其结果是否就是岗位职责?很多企业的人事经理认为工作分析的结果就是岗位职责说明，其实这是对工作分析的一种误解。
工作分析又称职务分析，是指全面了解；获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
工作分析涉及到两个方面的工作。
一是工作本身，即工作岗位的研究。
要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。
二是人员特征即任职资格的研究。
研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。
谁来做工作分析工作分析通常由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)、组织的主管人员和普通员工通过共同努力与合作来完成的。
通常做法是：首先由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。
员工及其直接上级参与此项工作。
比如填写问卷、接受访谈等。
最后，由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性描述。
何时做工作分析工作分析，是人力资源管理的一项常规性工作。
无论是人事经理，还是业务经理，都应该认为工作分析不是一劳永逸的事。
要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整，使责权达到一致。
我们认为，在下列情况下，组织最需要进行工作分析。
(1)建立一个新的组织。
新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。
(2)由于战略的调整，业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。
(3)企业由于技术创新，劳动生产率提高，需重新进行定岗、定员。
(4)建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训的机制的研究需要进行工作分析。
工作分析的目的和作用工作分析的目的工作分析的目的，是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策提供依据。
营销人员工作分析讲师手册
营销人员工作分析一、课程简介：本课程通过对工作分析的讲解和实战演练，让学员学会工作分析的方法，并能制定一份合格的工作说明书。
二、培训目标：（1）让学员明白工作分析的重要性（2）学会如何进行工作分析，制定出学员所在公司营销人员的工作说明书三、培训课时：4小时四、培训对象HR管理者、营销经理五、课程大纲：课程名称营销人员工作分析培训对象HR管理者、营销经理课时4小时培训方式内训导入：第一部分：工作分析简介1.1定义1.2内容【案例】5W2H1.3作用【活动】工作说明书的作用第二部分：工作说明书编制【案例】服装连锁店店长的工作说明书2.1基本信息2.2工作目的2.3工作任务2.4工作权限2.5协作关系2.6任职资格2.7工作环境第三部分：工作分析步骤第四部分：工作分析方法：4.1观察法4.2访谈法4.3调查问卷法4.4关键事件法4.5工作日志法第五部分：工作分析修订5.1修订原因5.2修订内容第六部分：工作分析实战【案例】营销经理工作分析第七部分：作业结尾：六、讲师手册：纲要具体内容时间教学方法教具导入【案例】三个和尚没水喝的故事 5分钟故事PPT一、工作分析简介一、工作分析简介：1、定义：就是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
简单的说，工作分析就是明确各岗位的职责，解决各项工作做什么和有什么样的人来做的问题。
2、内容：可以看出岗位分析要得出一个重要的文件，就是“工作说明书”，也成为“岗位说明书”、“职位说明书”、“岗位职责书”等。
下面，我们来看一个营销人员的工作说明书。
可以看出，这个表有以下7部分组成：（1）基本信息：（是what）（2）工作目的：（为why做）（3）岗位职责：（做what）（how to 做到什么标准）（4）工作权限：（有what权限）（5）协作关系：（for who做）（6）任职资格：（who来做）（7）工作环境：（在where做）【活动】提问：大家知道5W2H或6W1Ｈ的意思么？5W2H是指，why、what、who、when、where、whom、how much，how to【案例】编写“方案”、“制度”时5W2H的运用简单来说，工作说明书主要包括两个方面：一是工作描述，就是这个岗位是什么，要做什么等；再一个就是任职资格，就是什么样的人适合干这个岗位。
DACUM工作分析法介绍
DACUM工作分析法（职务或任务分析，适用专业、技术岗位人员课程开发）一、DACUM简介DACUM（Develop A Curriculum）是通过职务分析或任务分析从而确定某一职业所要求具备的各种综合能力及相应专项技能的系统方法。
20世纪60年代末，加拿大区域经济发展部实验项目分部为了在教学培训过程中找到一种科学有效的教学计划、开发方法，使教学培训满足实际工作的需要。
进行了大量地理论研究和实践。
结果表明：由优秀工作人员分析，确定与描述的本职业岗位工作所需的能力，更符合实际工作的需要，而且具体、准确。
任何职业的工作内容，都能有效而充分地用优秀工作人员工作中所完成的各项任务来描述；任何任务与完成此任务的人员所需的理论知识、工作态度和技能又都有着直接的联系。
在上述三条科学结论的前提下，加、美两公司合作开发出了一项分析职业岗位所需能力的系统方法。
由于开发这种方法之初只是为了开发教学培训计划，所以取名为：Developing A Curricu Lum(DACUM)。
但随着其日趋成熟和使用的广泛，实际上这种方法现已成为了一种科学、高效、经济的分析确定职业岗位所需能力的职业分析方法。
DACUM职业(岗位)能力图表是由某一职务所要求的各种综合能力（任务领域）以及相应的专业技能（单项任务）所组成的二维图表，描述了专业课程开发的目标和从事该项职务必须满足的各种要求，其中“行”代表专项技能，“列”代表综合能力。
二、DACUM分析方法的能力认定DACUM采用小组头脑风暴法技术，能够为特定工作或职业领域确定技能范围描述。
借助某领域的专家的经验，可界定特定工作岗位所需的主要责任(义务)及相关任务。
专家还需确定:职位所需的行为、态度和性格；胜任工作需要的总体技能和知识；工具和设备；该岗位的将来发展方向，等等。
所有上述的内容都应竭力避免列成一个愿望清单，而应是具体的、可衡量和可实现的。
DACUM主要着眼于课程的内容，而非如何实施。
工作分析之任务分析概述
68
工具 装备 资源 工作信 息
69
事物
高级
3a.精确工作
b.装配
c.操作控制2
中级
2a.操纵
b.操作控制
c.运转控制
d.启动
低级
1a.处理
b.位移
14.2 6.6
13.1 7.7
12.9 7.7
11.9 6.7
11.3 6.9
10.3 6.4
9.0
5.3
27.7 11.0
49
5-4选择信息 5-3确认潜在信息 5-1收集犯罪情报信息 5-2阅读、检查和分析犯罪的情况 5-8保持信息卷宗 5-7处理和散布情报信息 5-6为获取的情报信息做出评价
26.7 9.9 27.4 10.0 23.7 8.5 22.6 8.6 22.4 10.4 20.9 9.8 20.8 11.4 21.0 8.2
47
1-16对个人进行搜查 1-13准备调查记录、粗略纲要和图表 1-24协调已判或已证实的罪犯的引渡 1-21检查卷宗侦探欺诈罪 1-18判断凶杀或自杀者的伤势 1-11履行国家安全职责 1-12决定法律权威和权限 1-17准备和交流被押犯人
连续性任务则不同，要求按照任务 本身的运行方式连续地操作各个子 任务。
8
非连续性任务的实例
（1）任务： 控制喷气 式飞机引 擎的运转。
1）子任务：调整 引擎的转速；
2）子任务：检验 转速是否正常；
9
（2）任务： 扫描无线电 波段。
1）子任务：打开波段扫 描开关；
2）子任务：检验数字显 示器的波段数字；
l——职能分配； 2——人机系统设计； 3——沟通系统设计； 4——错误评估； 5——程序； 6——辅助系统设计； 7——工作绩效标准衡量； 8——任职资格； 9——培训； 10——安全措施。
第一讲 工作分析的基本要素
咨询机构
节省组织的人力 作为第三方的中立位置，员工 易于接受工作分析的结果，相 对也容易提供真实的信息给工 作分析员 结果更加可观、有效、可信
耗费咨询费用 咨询顾问不了解企业具体情况，组织 需要花费时间与他们进行企业文化、 战略、管理等方面的沟通
• 思考：不同工作分析主体实施工作分析有什么优 劣势？
不同实施主体的优缺点
优缺点 主体 优点 缺点
组织内人 力资源部 门
组织内各 部门
节省成本；实施主体了解公司 文化、战略和现状
非常熟悉本部门工作，收集的 信息全面、内行、节省成本
耗费大量人力和时间 如果工作分析方面的经验不丰富，会 影响工作分析的信度
转动点 火钥匙
发动 汽车
移动刹车杆
汽车加速
移动档位钮
松开刹 车踏板
任务清单
•
把岗位工作活动中所有的任务逐 一列出，让被调查的人选择并标 明 前后顺序、重要程度或 困 难程度等。
时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任 务的轻重与关系的形式。
事件类别 花费时间（分） 发生次数
打字、复印、装订等 电话 寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作 找人 写材料 迎接参观者
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工作分析基本术语
• 职务:指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集 合，如政府机关中的厅长,局长，处长等。一个职务可以 只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个 车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主 任（一个职务多个职位）
举例
部长 财务经理 ……
财务规划