物业项目经理职位说明书

物业项目经理职位说明书

部门名称管理处xx 职位编码职等

品质主管、客服主管、秩序主管、工程主直接上司直属下属物业部总经理管、保洁主管、园艺主管、综合事务主管

职位分类?管理类专业类操作类

核人日期审

1.0设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献）

1)根据集团发展战略要求和《物业服务合同》的约定，通过计划、组织、领导、控制等管理方法，制订并实施《物业服务方案》，以达成管理处的绩效目标。

2.0关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）

1)主持制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求。

2)组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。

3)组织对服务供方的监督管理工作，确保供方服务品质。

4)组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算要求。

5)策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平。

6)组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满足服务提供的需要。

7)组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境，满足员工身心健康。

8)根据项目情况和顾客需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。

3.0资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）

初中及以下管理学类、工程学类专业（酒店、旅游、业专

物业管理等专业优先）技校高中/ 教大专?年从事物业管理服务或相关经验。本科，4育工作经验 5大专，年从事物业管理服务或相关经验。背本科景硕士

资格证书物业管理部门经理上岗证博士

4.0资格要求（核心能力、领导力、专业能力、沟通能力）

C达标等级：（顾客、创新、学习、诚信、执行）核心能力 4.1．

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