医药代表目标管理PPT课件
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医药代表工作总结和计划PPT
适应症
熟悉药品的适应症、用法 用量以及用药注意事项。
竞品知识掌握情况
竞品分析
对市场上的竞品进行了详 细的分析，包括其适应症 、疗效、副作用等方面。
竞品优缺点
全面了解竞品的优缺点， 以便更好地向医生推介我 们的药品。
竞品动态
时刻关注竞品的动态，包 括其研发进展、市场占有 率等信息。
临床知识/医学知识掌握情况
04
参加公司内部培训和学 习，提高自己的专业知 识和销售技巧。
预期困难和解决方案
市场竞争激烈
通过深入了解市场需求和竞争对手情况，制定更有针对性的销售策 略。
客户需求多样化
通过加强与客户的沟通，了解客户的具体需求和反馈，提供更个性 化的服务。
时间安排紧张
合理规划时间，提高工作效率，确保工作计划的顺利完成。
医药代表工作总结 和计划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 医药代表工作总结 • 产品知识掌握情况总结 • 客户维护和开发总结 • 工作技能提升总结 • 下季度工作计划
01
医药代表工作总结
工作内容概述
药品推广
向医生介绍药品的疗效、使用 方法和注意事项，提高药品在
市场上的知名度和销量。
客户关系维护
总结
在过去的工作中，我通过参加培 训和主动学习，提高了自己的沟 通技巧，包括清晰表达、倾听和 理解客户需求的技巧。
实例
在与客户的交流中，我能够更加 准确地把握客户的需求，提供更 加专业的解决方案，得到了客户 的认可和好评。
谈判技巧提升
总结
通过实践和学习，我在谈判中更加自 信和有说服力，能够更好地把握谈判 的进程和结果。
医学术语
诊疗流程
医药代表的工作计划PPT
制定推广计划
针对不同客户群体，制定具体的推广计划，包括产品介绍、优惠政 策等。
定期跟进与反馈
与客户保持定期沟通，了解产品使用情况，收集反馈意见，不断优 化推广方案。
参与行业展会与学术会议，扩大影响力
参加行业展会
01
积极参加国内外医药行业展会，展示公司产品，与潜在客户建
立联系。
学术会议交流
02
参加医药学术会议，与同行交流学术成果，提高公司在行业内
学习医药学知识
深入了解医药学基础理 论、疾病治疗方法和药 物作用机制等。
关注政策法规
及时掌握医药行业相关 政策法规，确保业务合 规。
了解市场动态
关注医药市场发展趋势 ，了解竞品信息，提高 市场敏锐度。
培养良好沟通技巧与谈判能力
提高沟通能力
学习并掌握有效沟通技巧，能够准确传达产品信息和客户 需求。
增强谈判能力
学习并掌握商务谈判技巧，能够在合作中争取有利条件。
建立良好人际关系
积极拓展人脉资源，与医生、药剂师等建立稳固的合作关 系。
制定个人职业发展规划，实现长期目标
明确职业目标
根据个人兴趣和优势，设定明确的职业发展目标。
制定实施计划
为实现职业目标，制定具体的实施计划，包括学习、实践和拓展等 方面。
持续改进与调整
政策环境
了解医药行业相关政策法 规，预测市场变化。
竞争对手分析与产品定位
主要竞争对手
识别市场上的主要竞争对 手，分析其优劣势。
产品定位
根据市场需求和竞争态势 ，明确公司产品定位及核 心竞争力。
差异化策略
制定差异化策略，以在竞 争中脱颖而出。
销售目标与市场份额预期
销售目标
渠道拓展
针对不同客户群体，制定具体的推广计划，包括产品介绍、优惠政 策等。
定期跟进与反馈
与客户保持定期沟通，了解产品使用情况，收集反馈意见，不断优 化推广方案。
参与行业展会与学术会议，扩大影响力
参加行业展会
01
积极参加国内外医药行业展会，展示公司产品，与潜在客户建
立联系。
学术会议交流
02
参加医药学术会议，与同行交流学术成果，提高公司在行业内
学习医药学知识
深入了解医药学基础理 论、疾病治疗方法和药 物作用机制等。
关注政策法规
及时掌握医药行业相关 政策法规，确保业务合 规。
了解市场动态
关注医药市场发展趋势 ，了解竞品信息，提高 市场敏锐度。
培养良好沟通技巧与谈判能力
提高沟通能力
学习并掌握有效沟通技巧，能够准确传达产品信息和客户 需求。
增强谈判能力
学习并掌握商务谈判技巧，能够在合作中争取有利条件。
建立良好人际关系
积极拓展人脉资源，与医生、药剂师等建立稳固的合作关 系。
制定个人职业发展规划，实现长期目标
明确职业目标
根据个人兴趣和优势，设定明确的职业发展目标。
制定实施计划
为实现职业目标，制定具体的实施计划，包括学习、实践和拓展等 方面。
持续改进与调整
政策环境
了解医药行业相关政策法 规，预测市场变化。
竞争对手分析与产品定位
主要竞争对手
识别市场上的主要竞争对 手，分析其优劣势。
产品定位
根据市场需求和竞争态势 ，明确公司产品定位及核 心竞争力。
差异化策略
制定差异化策略，以在竞 争中脱颖而出。
销售目标与市场份额预期
销售目标
渠道拓展
医药代表总结汇报及计划PPT
总结词：熟练掌握 总结词：注意事项 总结词：培训与考核
详细描述：医药代表应熟练掌握产品的使用方法，包括 用药时机、用药剂量、用药方式等，以便为客户提供正 确的指导。
详细描述：在掌握产品使用方法的同时，医药代表还应 了解并掌握使用过程中的注意事项和可能出现的风险。
详细描述：医药代表应定期参加产品使用方法的培训与 考核，确保自己的知识储备与技能水平能够满足工作需 求。
详细描述
医药代表需要满足不同客户的需求，包括不 同的病情、治疗方法和药物需求等。为了应 对这一挑战，医药代表需要提供个性化的服 务，如根据客户需求提供专业的用药建议和 治疗方案；加强与医生的沟通和合作，了解 医生的诊疗需求和患者情况；及时反馈市场 信息和客户需求，为产品研发和改进提供支
持等。
产品更新换代挑战与解决方案
ERA
工作内容总结
01
02
03
市场调研与分析
定期收集并分析市场动态 、竞争态势和客户需求， 为产推广提供数据支持 。
产品培训与推广
组织并参与各类产品培训 活动，提高自身及客户对 产品的认知度。
客户关系维护
定期拜访客户，了解客户 需求，解决客户问题，提 升客户满意度。
销售业绩总结
销售目标完成情况
关注客户需求变化趋势，及时调 整产品和服务策略，满足客户未
来需求。
市场趋势分析
行业发展趋势
分析医药行业的整体发展趋势，包括政策环境、技术进步、消费 习惯等方面的变化。
市场容量预测
根据行业发展趋势和市场现状，预测市场容量和增长潜力，为制定 销售计划和市场拓展策略提供依据。
未来市场机会
发现和挖掘潜在的市场机会，制定相应的市场进入和拓展策略，抢 占市场先机。
详细描述：医药代表应熟练掌握产品的使用方法，包括 用药时机、用药剂量、用药方式等，以便为客户提供正 确的指导。
详细描述：在掌握产品使用方法的同时，医药代表还应 了解并掌握使用过程中的注意事项和可能出现的风险。
详细描述：医药代表应定期参加产品使用方法的培训与 考核，确保自己的知识储备与技能水平能够满足工作需 求。
详细描述
医药代表需要满足不同客户的需求，包括不 同的病情、治疗方法和药物需求等。为了应 对这一挑战，医药代表需要提供个性化的服 务，如根据客户需求提供专业的用药建议和 治疗方案；加强与医生的沟通和合作，了解 医生的诊疗需求和患者情况；及时反馈市场 信息和客户需求，为产品研发和改进提供支
持等。
产品更新换代挑战与解决方案
ERA
工作内容总结
01
02
03
市场调研与分析
定期收集并分析市场动态 、竞争态势和客户需求， 为产推广提供数据支持 。
产品培训与推广
组织并参与各类产品培训 活动，提高自身及客户对 产品的认知度。
客户关系维护
定期拜访客户，了解客户 需求，解决客户问题，提 升客户满意度。
销售业绩总结
销售目标完成情况
关注客户需求变化趋势，及时调 整产品和服务策略，满足客户未
来需求。
市场趋势分析
行业发展趋势
分析医药行业的整体发展趋势，包括政策环境、技术进步、消费 习惯等方面的变化。
市场容量预测
根据行业发展趋势和市场现状，预测市场容量和增长潜力，为制定 销售计划和市场拓展策略提供依据。
未来市场机会
发现和挖掘潜在的市场机会，制定相应的市场进入和拓展策略，抢 占市场先机。
医药代表工作总结及工作计划PPT
加强与研发部门的沟通与合作，确保产品 及时上市并保持竞争力。
增加团队建设活动，提升团队凝聚力和协 作能力。
谢谢您的聆听
THANKS
及时收集和反馈客户的需 求和意见，为公司的产品 改进和市场策略调整提供 了有力支持。
销售情况分析
销售渠道优化
通过对销售渠道的分析和 优化，提高了销售效率， 降低了销售成本。
药品销售结构改善
优化了药品销售结构，提 高了高毛利药品的销售比 例，增加了公司的盈利能 力。
市场竞争分析
对竞争对手的市场份额、 销售策略等进行了深入分 析，为制定更有针对性的 销售策略提供了依据。
贡献。
客户满意度提升
通过提供专业的药品知识 和优质的客户服务，提高 了客户满意度，增加了回
头客的比例。
客户拜访情况
01
02
03
定期拜访客户
本季度医药代表按照计划 定期拜访了所有客户，加 强了与客户的沟通和联系 。
新客户开发
成功开发了5家新客户， 扩大了客户群体，为未来 的销售增长奠定了基础。
客户需求反馈
组织促销活动
通过开展促销活动，提高产品知名度 和销售量。
了解客户需求和竞争对手情况，为产 品推广提供有力支持。
培训与提升计划
参加培训课程
定期参加公司组织的培训课程，提高业务 水平和综合素质。
学习新知识
关注行业动态和新产品信息，学习新知识 ，提高自身竞争力。
分享经验
与其他医药代表交流经验，共同成长。
计划。
建立客户关系网络
通过多种渠道与客户建立联系，包 括参加行业展会、组织学术会议等 ，扩大客户网络。
提高客户满意度
通过提供优质的产品和服务，提高 客户满意度，增强客户忠诚度。
增加团队建设活动，提升团队凝聚力和协 作能力。
谢谢您的聆听
THANKS
及时收集和反馈客户的需 求和意见，为公司的产品 改进和市场策略调整提供 了有力支持。
销售情况分析
销售渠道优化
通过对销售渠道的分析和 优化，提高了销售效率， 降低了销售成本。
药品销售结构改善
优化了药品销售结构，提 高了高毛利药品的销售比 例，增加了公司的盈利能 力。
市场竞争分析
对竞争对手的市场份额、 销售策略等进行了深入分 析，为制定更有针对性的 销售策略提供了依据。
贡献。
客户满意度提升
通过提供专业的药品知识 和优质的客户服务，提高 了客户满意度，增加了回
头客的比例。
客户拜访情况
01
02
03
定期拜访客户
本季度医药代表按照计划 定期拜访了所有客户，加 强了与客户的沟通和联系 。
新客户开发
成功开发了5家新客户， 扩大了客户群体，为未来 的销售增长奠定了基础。
客户需求反馈
组织促销活动
通过开展促销活动，提高产品知名度 和销售量。
了解客户需求和竞争对手情况，为产 品推广提供有力支持。
培训与提升计划
参加培训课程
定期参加公司组织的培训课程，提高业务 水平和综合素质。
学习新知识
关注行业动态和新产品信息，学习新知识 ，提高自身竞争力。
分享经验
与其他医药代表交流经验，共同成长。
计划。
建立客户关系网络
通过多种渠道与客户建立联系，包 括参加行业展会、组织学术会议等 ，扩大客户网络。
提高客户满意度
通过提供优质的产品和服务，提高 客户满意度，增强客户忠诚度。
医药代表总结和工作计划PPT
高客户管理效率。
个人能力提升计划
专业知识学习
不断学习医药行业相关知识和法规，提高个人专业素养。
沟通技巧提升
参加沟通培训和交流活动，提高与客户、同事的沟通技巧和表达 能力。
团队协作能力提升
积极参与团队活动和项目合作，提高团队协作能力和领导力。
附录
05
重要项目/事件记录
重要项目记录
记录了医药代表参与的重要项目 ，包括项目的目标、实施过程、 结果和反馈等信息。
事件记录
记录了医药代表在工作中遇到的 重要事件，如客户会议、培训活 动、市场变化等，以及应对措施 和结果。
培训/学习资料
培训资料
包括医药代表参与的培训课程、学习 材料和讲义等，有助于代表们不断提 升专业知识和技能。
学习资料
包括医药代表自主学习使用的资料， 如药品说明书、医学文献、市场研究 报告等，有助于代表们深入了解行业 动态和市场需求。
医药代表总结和工作计 划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 医药代表工作总结 • 产品知识总结 • 客户关系管理总结 • 工作计划 • 附录
医药代表工作总结
01
工作内容概述
推广药品
向医生介绍药品的疗效 、使用方法及安全性， 提高药品在市场上的知
名度和销量。
建立客户关系
与医生建立良好的合作 关系，了解医生的需求 和意见，提供个性化的
服务。
组织学术会议
组织并参与各类学术会 议、研讨会，提高药品 在医学界的认知度和影
响力。
收集市场信息
收集竞争对手的药品信 息、医生需求及市场动 态，为公司制定营销策
略提供依据。
重点成果
01
成功推广了多个新药品 种，提高了公司在市场 上的份额。
医药代表总结及计划PPT
调查结果
根据调查结果分析客户满意度，找 出问题并提出改进措施。
Part
04
市场分析及预测
市场需求分析
市场需求总量
对目标市场的总体需求量进行统 计和分析，确定市场空间和潜力
。
需求结构
研究不同类型客户的需求特点， 了解各类客户的需求差异和变化
趋势。
需求动态
关注市场需求的最新变化，及时 掌握客户需求的变化和趋势。
提高客户服务质量
优化客户服务流程，提高客户服务质量。
培训及自我提升计划
参加培训课程
积极参加公司组织的培训课程，提高 专业知识和技能。
学习行业知识
关注行业动态，学习行业新知识，提 高行业认知水平。
提升沟通能力
加强沟通技巧训练，提高与客户和同 事的沟通能力。
提高团队协作能力
加强团队协作训练，提高团队整体协 作能力。
反思自己在产品知识方面的学习成长 过程，总结经验教训，不断提高自己 的专业水平。
Part
03
客户关系管理总结
客户类型及特点分析
01
02
03
医院客户
需求量大，采购决策周期 长，对价格敏感度较低， 更关注产品的品牌、质量 和服务。
零售药店客户
需求量较小，采购决策周 期短，对价格敏感度较高 ，更注重产品的性价比和 销售渠道。
THANKS
感谢您的观看
药品名称
能够准确说出药品的通用 名和商品名。
生产厂家
了解药品的生产厂家和相 关信息。
剂型和规格
熟悉药品的剂型和各种规 格，以便更好地满足客户 需求。
药品临床应用掌握情况
STEP 01
适应症
STEP 02
用法用量
根据调查结果分析客户满意度，找 出问题并提出改进措施。
Part
04
市场分析及预测
市场需求分析
市场需求总量
对目标市场的总体需求量进行统 计和分析，确定市场空间和潜力
。
需求结构
研究不同类型客户的需求特点， 了解各类客户的需求差异和变化
趋势。
需求动态
关注市场需求的最新变化，及时 掌握客户需求的变化和趋势。
提高客户服务质量
优化客户服务流程，提高客户服务质量。
培训及自我提升计划
参加培训课程
积极参加公司组织的培训课程，提高 专业知识和技能。
学习行业知识
关注行业动态，学习行业新知识，提 高行业认知水平。
提升沟通能力
加强沟通技巧训练，提高与客户和同 事的沟通能力。
提高团队协作能力
加强团队协作训练，提高团队整体协 作能力。
反思自己在产品知识方面的学习成长 过程，总结经验教训，不断提高自己 的专业水平。
Part
03
客户关系管理总结
客户类型及特点分析
01
02
03
医院客户
需求量大，采购决策周期 长，对价格敏感度较低， 更关注产品的品牌、质量 和服务。
零售药店客户
需求量较小，采购决策周 期短，对价格敏感度较高 ，更注重产品的性价比和 销售渠道。
THANKS
感谢您的观看
药品名称
能够准确说出药品的通用 名和商品名。
生产厂家
了解药品的生产厂家和相 关信息。
剂型和规格
熟悉药品的剂型和各种规 格，以便更好地满足客户 需求。
药品临床应用掌握情况
STEP 01
适应症
STEP 02
用法用量
医药代表工作总结和工作计划PPT
客户需求多样化意味着医药代表需要深入 了解不同客户的需求和偏好，提供个性化 的服务和解决方案。他们需要关注市场动 态和趋势，及时调整产品推广策略，以满 足客户的需求和期望。同时，他们还需要 加强与客户的沟通和互动，建立长期稳定 的合作关系。
产品更新换代快
总结词
医药行业的产品更新换代较快，要求医药代表不断更新知识和技能，跟上市场变化的步 伐。
详细描述
政策法规的变化对医药行业的发展具有重要 影响。医药代表需要密切关注相关政策法规 的动态和趋势，了解政策法规的变化对产品 推广和市场销售的影响。同时，他们还需要 加强与政府部门的沟通和合作，积极参与相 关政策的制定和实施，为企业的可持续发展 创造良好的外部环境。
04
医药代表工作展望
行业发展趋势分析
客户关系管理
我利用CRM系统，对客户 信息进行分类管理，确保 客户信息的准确性和完整 性。
产品知识掌握与培训
产品知识学习
我深入了解产品的性能、 特点和优势，以便更好地 向客户推介。
培训参与
我积极参加公司组织的培 训活动，提高自己的专业 知识和技能水平。
培训效果评估
我对每次培训进行评估和 总结，确保培训效果符合 预期。
应对市场竞争。
竞争对手动态跟踪
我密切关注竞争对手的动态，及 时向公司反馈相关信息。
竞争策略制定
根据竞争对手的情况，我协助公 司制定相应的竞争策略和措施。
02
医药代表工作计划
目标设定
销售目标
根据市场情况和公司要求，制定具体的销售目标 ，包括销售额、客户数量等。
市场占有率目标
通过提升产品知名度和品牌影响力，提高市场占 有率。
医药代表工作总结与工作计划
汇报人：XXX
产品更新换代快
总结词
医药行业的产品更新换代较快，要求医药代表不断更新知识和技能，跟上市场变化的步 伐。
详细描述
政策法规的变化对医药行业的发展具有重要 影响。医药代表需要密切关注相关政策法规 的动态和趋势，了解政策法规的变化对产品 推广和市场销售的影响。同时，他们还需要 加强与政府部门的沟通和合作，积极参与相 关政策的制定和实施，为企业的可持续发展 创造良好的外部环境。
04
医药代表工作展望
行业发展趋势分析
客户关系管理
我利用CRM系统，对客户 信息进行分类管理，确保 客户信息的准确性和完整 性。
产品知识掌握与培训
产品知识学习
我深入了解产品的性能、 特点和优势，以便更好地 向客户推介。
培训参与
我积极参加公司组织的培 训活动，提高自己的专业 知识和技能水平。
培训效果评估
我对每次培训进行评估和 总结，确保培训效果符合 预期。
应对市场竞争。
竞争对手动态跟踪
我密切关注竞争对手的动态，及 时向公司反馈相关信息。
竞争策略制定
根据竞争对手的情况，我协助公 司制定相应的竞争策略和措施。
02
医药代表工作计划
目标设定
销售目标
根据市场情况和公司要求，制定具体的销售目标 ，包括销售额、客户数量等。
市场占有率目标
通过提升产品知名度和品牌影响力，提高市场占 有率。
医药代表工作总结与工作计划
汇报人：XXX
医药代表总结报告及工作计划PPT
了解目标客户需求，分析潜在市场机会，制定针对性的市场开发 策略。
制定营销计划
通过多种渠道宣传产品特点和优势，提高产品知名度，吸引潜在客 户。
主动拜访与跟进
积极寻找潜在客户，主动拜访并跟进，建立初步联系并促成合作。
客户满意度调查与提升计划
01
02
03
04
定期调查
通过问卷、访谈等方式定期收 集客户对产品、服务和代表的
创新与研发
关注行业发展趋势，积极 投入研发创新，不断推出 符合市场需求的新产品。
国际化战略
拓展国际市场，提升公司 在国际市场的竞争力。加 强与国外同行的合作与交 流，共同推动行业发展。
04 团队建设与管理
团队现状分析
团队规模与结构
01
目前团队共有XX名成员，包括XX名医药代表和XX名管理人员
。团队结构合理，具备不同领域的专业知识和经验。
收集市场信息
了解竞争对手的药品销售情况 、价格策略和市场占有率等信 息，为公司的市场策略提供参 考。
组织学术会议
与医生、专家和其他相关人士 共同参与学术会议，推广药品 的疗效和优势。
培训和指导
对新的医药代表进行培训和指 导，帮助他们快速融入工作。
重点成果展示
完成年度销售任务
通过努力工作，成功完成了年度药品销售任 务，提高了药品的市场份额。
一。
医生和药剂师
医生和药剂师是药品的主要使用者 ，对药品的选择和使用具有重要影 响。
患者和消费者
患者和消费者对药品的需求和反馈 也是医药代表需要关注的重要方面 。
03 医药代表工作计划
短期工作计划
完成季度销售目标
根据市场需求和竞争对手情况， 制定具体的销售策略和计划，确
制定营销计划
通过多种渠道宣传产品特点和优势，提高产品知名度，吸引潜在客 户。
主动拜访与跟进
积极寻找潜在客户，主动拜访并跟进，建立初步联系并促成合作。
客户满意度调查与提升计划
01
02
03
04
定期调查
通过问卷、访谈等方式定期收 集客户对产品、服务和代表的
创新与研发
关注行业发展趋势，积极 投入研发创新，不断推出 符合市场需求的新产品。
国际化战略
拓展国际市场，提升公司 在国际市场的竞争力。加 强与国外同行的合作与交 流，共同推动行业发展。
04 团队建设与管理
团队现状分析
团队规模与结构
01
目前团队共有XX名成员，包括XX名医药代表和XX名管理人员
。团队结构合理，具备不同领域的专业知识和经验。
收集市场信息
了解竞争对手的药品销售情况 、价格策略和市场占有率等信 息，为公司的市场策略提供参 考。
组织学术会议
与医生、专家和其他相关人士 共同参与学术会议，推广药品 的疗效和优势。
培训和指导
对新的医药代表进行培训和指 导，帮助他们快速融入工作。
重点成果展示
完成年度销售任务
通过努力工作，成功完成了年度药品销售任 务，提高了药品的市场份额。
一。
医生和药剂师
医生和药剂师是药品的主要使用者 ，对药品的选择和使用具有重要影 响。
患者和消费者
患者和消费者对药品的需求和反馈 也是医药代表需要关注的重要方面 。
03 医药代表工作计划
短期工作计划
完成季度销售目标
根据市场需求和竞争对手情况， 制定具体的销售策略和计划，确
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• 受欢迎的活动
不紧急
II • 防患未然 • 改进产能 • 建立人际关系 • 发掘新的机会 • 计划、创造
IV • 繁琐的工作 • 某些邮件 • 某些电话 • 消磨时间的事 • 娱乐活动
医药代表的区域市场管理
• 时间管理之月拜访计划表的制定 第一步：制定月初、月中、月底的工作计划 第二步：决定时间分配方案
医药代表的区域市场管理
目标医生拜访策略与拜访频率 客户潜力与现状评估表
项目 0 1 2 3 4
使用现状 不使用 尝试 保守 二线 首选
项目 0） 1） 2） 3） 4）
使用潜力 无潜力 潜力小
部分潜力 较大潜力
高潜力
医药代表的区域市场管理
不使用的、尝试使用的和潜力小的客户
客户类型
0，1）或1， 1）
拜访策略
•客户主动需要时 才拜访
•不定期邮寄资料
•使用名片、品牌 提示物
•重新评估或停止 往来
拜访次序 低频率 放弃
拜访频率 1次/1~2月
医药代表的区域市场管理
不使用的、保守使用的和部分潜力的客户
客户类型
0，2）或2， 2）
拜访策略
•定期邮寄资料 •电话、传真拜访 •顺路拜访
拜访次序 中等频率 或低频率
医药代表的区域市场管理
医药代表的产品管理
• 了解产品定位； • 设定产品拜访目标
医药代表的区域市场管理
• 医药代表在不同药品销售阶段的工 作重点
– 初始阶段 – 扩展阶段
医药代表的区域市场管理
• 初始阶段 此时医药代表的工作应首先选择正确的目标医 生，并找出拜访目标医生的最好时间。根据公 司总体市场策略，选择重要产品开始向医生介 绍，以后再逐步的介绍次要的，避免同时介绍 所有的产品。同时通过护士或直接探询医生， 找出医生目前正在使用的竞争产品，针对医生 正在使用的竞争产品，巧妙的选择“卖点”以 突出自身产品的优势。初始阶段的拜访目标应 设定为说服目标医生开始尝试使用新产品。
（2）目标医生管理系统
级别 病人数
处方权限 支持度 拜访频率
A级 >50人次/天 >100元/处方 良好
4次/月
B级 30~50人次/天 >50元/处方 一般
2次/月
C级 <30人次/天 <50元/处方 无兴趣 1次/1~2月
医药代表的区域市场管理
在客户管理系统中进行目标客户定位 时应注意考虑以下几个因素： （1）患者数量多少 （2）患者类型 （3）学术影响力 （4）未来用药潜力 （5）合作历史
拜访频率
2次/月或1 次/1月
医药代表的区域市场管理
不使用的、尝试使用的和较大潜力、高潜力 的客户
客户类型
0，3）或0， 4） 1，3）或1， 4）
拜访策略
•增加其对产品知 名度认识
•增加其对产品的 兴趣
•努力发掘客户需 求
•积极运用文献、 资料
拜访次序 中等频率 或高频率
拜访频率
2次/月或4 次/1月
医药代表的区域市场管理
保守使用的和较大潜力、高潜力的客户
客户类型
1，3）或2， 4）
拜访策略
•开发新的适应症或 用法 •产品关键卖点提醒 •积极鼓励增加使用 •选择性使用文献、 资料 •鼓励试用样品
拜访次序 拜访频率 高频率 4次/1月
医药代表的区域市场管理
二线使用的、首选使用的和较大潜力、高 潜力的客户
地点。最佳的拜访时间应根据医 生的工作安排而定。 第五步：检查上次拜访的情况。
医药代表的区域市场管理
• 时间管理之拜访前准备 （1）重点客户预约拜访。 （2）计划好介绍主要产品和搭车产品的
重点和次序。 （3）明确对每位医生拜访的目标和介绍
产品的目标。 （4）认真准备拜访所需资料及物品。 （5）确定拜访的目标医生数量。
客户类型
拜访策略
拜访次序 拜访频率
3，3）或4， 4）
•保持、推进使用现状 •提醒产品关键利益 •适当奖励 •推广其使用经验 •积极使用品牌提示物 •积极进行群体销售
高频率
4次/1月
医药代表的区域市场管理
医药代表销售成功的关键就在于能否 实现客户管理的预期目标，即帮助目标医 生从首次尝试用药阶段进入反复试用阶段， 继而进入保守阶段，然后进入二线阶段， 最终进入首选阶段，逐步接受产品的正确 使用观念，发挥最大的市场潜力。
医药代表的区域市场管理
• 扩展阶段 首先确保产品的推广使用。 其次要分析医生对自己产品的使用态度 是首选、二线还是保守使用，以便区别 对待。 第三就是调整工作方法，改进服务态度。
医药代表目标管理
工作中的困惑
工作很忙，
却没有什
？
么满意的
成果
2013-4
困惑的主要原因
工作缺少切实可行的计划 计划缺少明确的目标管理
缺少目标管理的思想意识或方法
2013-4
医药代表的区域市场管理
区域市场管理
区域市场管理是在所辖区域中确定最重要的管理 目标并制定相应管理方法。 医药代表的区域市场管理目标包括五个方面：时 间管理，客户管理，产品管理，竞争产品管理，数据 管理。
医药代表的区域市场管理
时间管理之增加面对面拜访频率的方法 • 合理安排路途上时间； • 事先电话约定拜访时间； • 确定让客户需要时能找到你； • 拜访结束时约定下次拜访时间； • 在客户较空闲时拜访，在等待时安排其
他事务； • 分享同事的经验 • 保持事先计划的良好习惯。
医药代表的区域市场管理
医药代表的客户管理 目标医院客户管理系统 （1）目标医院管理系统
常用目标医院等级划分法
级别 床位（张） 日门诊量（人次） 月药品购进 该类药占总 量（万元） 销售额（%）
A级 >500
>1500
>500
B级 200~500 500~1500
100~500
C级 <200
<500
<100
医药代表的区域市场管理
级别 门诊量（人次）
AAA >3000
AA 1500-2999
A
1000-1499
B
500-999
C
<500
医生数 约300 约100 约60 约40 约20
医院拜访时间分配
拜访天数 8~10 4~6 2~3 2 1~2
医药代表的区域市场管理
• 时间管理之日拜访计划表的制定 第一步：计划拜访哪家医院或药店？ 第二步：确定计划拜访医生数量。 第三步：确定计划拜访哪几位医生。 第四步：确定拜访医生最佳的拜访时间、
医药代表的区域市场管理
医药代表的时间管理
时间的特性：
• 时间是单程的； • 时间域市场管理
时间管理矩阵
紧急
重
I • 危机
要 • 紧迫的问题 • 有限期压力的项目
不
III • 不速之客
重 • 某些临时插入电话 • 某些邮件与报告
要 • 某些会议 • 必要而不重要的问题