提案参考::微信朋友圈集赞营销行为存在的问题及对策建议
基层反映:微信朋友圈集赞营销行为存在的问题及对策建议

基层反映:微信朋友圈集赞营销行为存在的问题及对策建议微信朋友圈作为一个社交平台,其便捷的传播方式和庞大的用户群体,使其成为了一种集赞营销的理想途径。
然而,微信朋友圈集赞营销行为也带来了一系列的问题。
本文将围绕微信朋友圈集赞营销行为存在的问题展开讨论,并提出对策建议,以期改善这种现象。
微信朋友圈集赞营销行为的问题主要体现在以下几个方面:首先,微信朋友圈集赞营销存在虚假宣传的问题。
为了赢得集赞,一些商家或个人会夸大其产品或服务的效果,虚构用户的好评,误导他人的购买决策。
这种虚假宣传不仅对消费者造成了经济损失,还损害了整个社交平台的信任度。
其次,微信朋友圈集赞营销行为对普通用户的正常使用造成了干扰。
随着集赞活动的盛行,一些商家或个人刷屏式地发布广告,不断刷屏,给用户带来了繁杂的信息流。
这不仅干扰了用户的正常沟通和交流,还剥夺了用户自主选择关注的权利。
此外,微信朋友圈集赞营销行为还引发了一系列的道德和法律问题。
一些刷赞团队或个人通过购买点赞来提高产品或服务的曝光量和销量,但这种行为违背了市场竞争的原则,也违法了虚假广告的相关法律法规。
针对微信朋友圈集赞营销行为存在的上述问题,可以从以下几个方面提出对策建议:首先,应加强平台监管,对虚假宣传进行打击。
微信作为一个社交平台,应该加强对内容的审核,建立严格的审核机制,对涉及虚假宣传的账号进行封号处理,以保护用户的利益和维护社交平台的形象。
其次,加强用户教育,提高用户的信息素养。
用户应该明辨是非,不被虚假宣传所欺骗,不随意点击集赞链接。
同时,用户也应该提高自己的信息素养和理性思维能力,避免被营销行为所影响。
此外,相关部门应加强监管,制定更加明确的法律法规,明确对虚假宣传和刷赞行为的处罚力度。
加大对违法行为的处罚力度,从源头上遏制此类行为的发生。
最后,用户也应自觉选择对朋友圈进行整洁管理,不参与和传播集赞营销行为。
用户可以限制朋友圈的可见范围,选择只关注自己真正感兴趣的内容,减少广告和虚假信息的干扰。
集赞活动方案设计要点及注意事项

集赞活动方案设计要点及注意事项嘿呀!今天咱们来聊聊集赞活动方案设计的要点及注意事项!一、明确活动目标哎呀呀,这可是第一步呢!你得清楚自己搞这个集赞活动到底是为了啥?是为了增加品牌知名度?还是为了促进产品销售?或者是为了增加粉丝数量?哇!只有明确了目标,后面的设计才能有的放矢呀!比如说,如果你的目标是增加品牌知名度,那在活动规则和奖励设置上就要侧重于扩大传播范围;要是为了促进销售,那奖励就得和产品购买挂钩啦!二、制定合理规则嘿!规则可不能太复杂,不然谁愿意参加呀?简单明了最重要!比如说,规定参与者需要在朋友圈或者其他社交平台上发布指定的内容,并集满一定数量的赞。
这个数量得合理哦,不能太多让人望而却步,也不能太少达不到效果。
还有呢,要明确活动的时间范围,是三天?一周?还是一个月?哎呀呀,时间太长大家容易失去热情,太短又可能来不及参与。
三、设计诱人奖励哇塞!奖励可是吸引大家参与的关键呢!可以是实物奖品,像手机、平板电脑、化妆品啥的;也可以是优惠券、代金券,让大家能在购买产品时享受到实惠;还可以是会员特权、免费体验服务等等。
哎呀呀,奖励要有足够的吸引力,才能让大家积极行动起来呀!四、宣传推广嘿!活动再好,没人知道可不行!要利用各种渠道进行宣传推广。
公众号文章推送、微博发布、社群分享,这些都不能少!还要鼓励参与者自发宣传,比如设置“推荐好友参与额外加分”的规则。
哇!这样一传十,十传百,参与的人不就越来越多啦?五、注意事项哎呀呀,这可不能马虎!首先,要确保活动的合法性和合规性,不能违反平台规定,不然可就麻烦啦!其次,要防止作弊行为,比如说有人刷赞,这可不行!得有相应的监测和惩罚措施。
还有哦,活动结束后,一定要及时兑现承诺,给获奖者发放奖励,不然会损害自己的信誉呢!六、后续跟进哇!活动结束不是终点哦!要对活动进行总结和分析,看看哪些地方做得好,哪些地方需要改进。
收集参与者的反馈,了解他们的感受和建议,为下一次活动积累经验。
2023年微信集赞活动方案专题

2023年微信集赞活动方案专题引言:微信集赞活动是一种通过微信平台进行的,通过用户集体参与点赞、转发等操作,达到宣传推广或增加活动曝光度的营销方式。
随着微信用户的不断增加,微信集赞活动在品牌传播和用户互动中起着越来越重要的作用。
本文将围绕2023年微信集赞活动方案进行专题介绍,内容包括活动目标、活动策划、活动执行、活动效果评估等方面。
一、活动目标:1. 增加品牌知名度:通过微信集赞活动,让更多的用户了解品牌,并提高品牌的知名度和影响力。
2. 增加产品销量:通过引导用户集体参与点赞、转发等操作,增加产品的曝光度和销量。
3. 增强用户参与度:通过活动的策划和执行,增加用户的参与度和互动性,提高用户粘性和忠诚度。
二、活动策划:1. 确定活动主题:根据品牌定位和市场需求,确定适合的活动主题,例如新产品推出、品牌故事分享等。
2. 制定活动规则:确定用户集赞活动的规则,例如点赞、转发等操作的计数规则、奖励机制等。
同时,要确保活动规则简单明了,易于用户理解和参与。
3. 设计活动奖励:根据活动目标和预算,设计符合用户需求的奖励机制,例如优惠券、礼品等。
4. 策划活动内容:根据活动主题,设计活动内容,例如品牌故事分享、产品介绍等。
同时,要注意将活动内容制作成用户易于分享和传播的形式,例如图片、视频等。
5. 确定活动时间:根据市场需求和用户参与情况,确定活动开始和结束的时间,以及相关的推广时期。
三、活动执行:1. 活动宣传:通过微信公众号、朋友圈、微信群等渠道,对活动进行宣传和推广。
同时,可以邀请微信大V、明星代言等方式,提高活动的曝光度和吸引力。
2. 活动引导:通过微信群、公众号等渠道,引导用户参与活动。
可以通过发布活动海报、文字说明等方式,吸引用户集体参与点赞、转发等操作。
3. 活动监控:在活动期间,定期对活动的数据进行监控和分析。
了解用户参与情况和活动效果,并根据数据进行调整和优化。
4. 活动反馈:在活动结束后,对用户进行反馈和奖励。
微信集赞活动策划方案

微信集赞活动策划方案一、背景分析随着移动互联网的快速发展,微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
微信集赞活动是一种利用微信平台进行推广的活动形式,可以快速有效地传播信息,并引发用户的参与和分享,从而达到品牌宣传和提升影响力的目的。
二、目标确定1. 提升品牌知名度:通过微信集赞活动,引发用户的参与和分享,扩大品牌影响力,提升品牌知名度。
2. 增加粉丝数量:通过微信集赞活动,吸引更多用户关注并加入粉丝团,增加粉丝数量。
3. 增加销售额:通过微信集赞活动,引导用户到实体店购买商品,提高销售额。
三、目标受众分析1. 年龄段:18-35岁的年轻人,活跃在微信平台上。
2. 兴趣爱好:对品牌产品感兴趣,愿意参与互动活动的用户。
3. 地域分布:活动主要面向一二线城市的用户。
四、活动内容设计1. 活动主题确定根据品牌定位和产品特点,确定一个具有吸引力的主题,如“梦幻盛夏,集赞赢大奖”。
2. 找到合作伙伴联系有一定影响力的微信公众号、微信群等合作伙伴,共同进行活动推广和互动。
3. 设计活动形式(1)微信集赞抽奖活动:用户通过集赞参与抽奖,集赞数越多,中奖概率越高。
(2)微信集赞达标活动:用户集赞达到一定数量后,即可获得特定奖励,如优惠券、代金券、赠品等。
(3)微信集赞排行榜活动:用户根据集赞数量排名,前几名可获得丰厚奖励。
4. 设计奖品和奖项根据活动主题和目标受众的兴趣,设计吸引人的奖品和奖项,如手机、平板电脑、旅游券等。
五、活动推广方案1. 利用合作伙伴的渠道进行推广:合作伙伴可以通过微信群、微信公众号等渠道进行活动推广和策划方案的宣传。
2. 利用品牌社交媒体账号进行推广:通过品牌官方微信公众号、微博等社交媒体账号进行活动宣传,吸引更多用户参与。
3. 制作活动海报和宣传素材:设计具有吸引力的活动海报,通过微信朋友圈、微博等渠道进行宣传。
4. 给参与活动的用户提供分享奖励:用户可以通过分享活动信息到朋友圈等渠道,获得一定的积分或奖励,激发用户的分享欲望。
基层反映:“点赞营销”亟待规范管理

基层反映:“点赞营销”亟待规范管理随着信息化的迅猛发展,“微信营销”已成为众多商家青睐的广告营销手段,其中“点赞营销”已经成为一种热潮。
然而,在“点赞营销”中,有不少商家忽悠消费者,使消费者合法权益受到侵害。
因此,“点赞营销”亟待规范管理。
一是存在霸王条款的情况较多。
在“点赞营销”活动中,有的商家会标注“活动最终解释权归本公司所有”“奖品数量赠完为止”等霸王条款,这就给将来消费者兑奖时留下了可能不承诺的隐患。
岳阳网警巡查执法公众号于2019年1月22日发布的《微信点赞存猫腻“馅饼”眨眼变陷阱》一文中提到:参加微信点赞赢奖品的网友或多或少会遇到“霸王条款”。
例如,一家蛋糕店发布微信消息称,只要集齐40个赞就可以免费获得6寸蛋糕一个,限前10名用户。
市民小薇集满40个赞后,去兑换蛋糕时。
蛋糕店老板向她解释,集赞后要立即截图发送给商家进行登记,按照先来后到原则领取蛋糕。
然而,商家发布的信息中并没有提到要完成点赞后,再发截图登记。
这就是其中的猫腻,目的是为了聚人气做广告。
二是商家找借口推迟或拒绝兑奖。
消费者兑现奖品,商家经常以“已经过了领取日期”、“奖品已经兑换结束”、“目前已没货,等两天”等种种理由,推迟或拒绝奖品的兑现,而在“点赞营销”活动信息中却未明示。
2018年1月16日,甘肃省工商局12315中心发布的《2017年消费投诉分析报告》中提到:在微信朋友圈点赞兑奖中,存在兑换实物与所述礼品不符;消费者进行兑换时被告知需额外支付费用;部分商家擅自改变礼品内容、变更活动规则、变相推卸责任或规避责任等问题。
三是存在套取个人信息隐患。
有些商家在“点赞”广告中,不标明商家的具体位置,只留电话。
而要求消费者在参与时将电话和姓名发到微信平台,这其实就是变相在套取消费者个人信息,消费者财产安全存在严重隐患。
消费者由于技术上的弱势地位,即使发现个人信息被非法收集或滥用,也存在取证难、维权难问题。
2018年7月25日,《新京报》在《微信虚假促销套取个人信息成投诉热点小心朋友圈“集赞”陷阱》一文中提到:近日,中国消费者协会发布2018年上半年全国受理投诉情况分析报告。
基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议

基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议今天,好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:浅析微信营销存在的问题和对策建议》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:在网购被更多的消费者接受,智能手机也几乎人手一台的今天,越来越多的消费者喜好用手机在微信等平台上购买商品和服务。
据央广网、网易等媒体近日报道,点赞有奖等利用微信朋友圈的新兴营销方式运行过程中,商家找借口不兑现承诺、随意更改承诺内容,甚至是设置“钓鱼”网站骗取买家钱财等陷阱多多。
工商部门作为广告监管和消费维权的主要行政部门,亟需高度重视,对微信营销的有效监管进行积极探索,维护好消费者合法权益,及时查处违法行为。
一、微信营销存在的问题(一)卖家藏头露尾,虚假宣传陷阱多。
在微信营销模式下,消费者往往对卖家公司名称、注册信息等一无所知,在无形中给交易埋下了隐患和风险,一旦消费者权益受到侵害,想投诉也无据可依,维权之门难找。
卖家无一例外地高调宣传物美价廉,吹嘘子虚乌有的“名牌”产品低价出售,以吸引消费者眼球;更有部分不法商家发给消费者“钓鱼链接”谎称支付链接,个人存款账户安全没有保障。
(二)点赞赚噱头,假把戏真忽悠。
最近在全国多地微信朋友圈内,“赞营销”成热潮。
商家为聚集人气和关注,常常推出转发集满多少“赞”送奖品活动,然而,商家承诺奖品非每每言出必行,也有不少商家通过各种理由推托,最后不了了之,忽悠消费者。
(三)假冒伪劣充斥,商品质量堪忧。
微信朋友圈里商品出售一般展示方式很简单,一张图片配上几句说明文字,没各种必要的参数,也没评论,很难知道商品的真正品质,极易让不良商家“钻空子”,仿制销售各类“傍名牌”商品或三无产品欺骗消费者。
二、存在问题的原因分析(一)高利润、私密性强的优势。
微信营销只需要一部智能手机便能完成宣传和销售,相比于实体店租金、人工费、水电费等的投入,绝对是一本万利。
同时,微信开店门槛低,目前微信对于以企业名义申请的公众账号才要求先经过工商等第三方资格认证;对于个人申请的公众账号,不需实名制,这为不良商家开了方便之门。
微信集赞活动方案
微信集赞活动方案微信已经成为人们的日常生活必备工具,不仅用于沟通交流,还被各个企业和个人用于推广活动和产品。
其中,微信集赞活动成为了一种非常受欢迎的营销手段。
在这篇文章中,我们将讨论微信集赞活动的方案,如何设计一个引人注目且成功的集赞活动。
首先,让我们明确微信集赞活动的目的。
集赞活动的目的是通过互动与分享的方式,吸引更多的人参与,从而增加品牌知名度和影响力。
因此,一个成功的集赞活动应该既有吸引人的奖品,又要考虑到用户参与的便利性,让用户感到活动的有趣和有价值。
其次,我们需要精心设计微信集赞活动的规则。
一个好的规则能够激发用户的参与欲望,并且能够平衡参与门槛和奖励价值之间的关系。
首先,我们可以设置一个简单明了的参与方式,比如说用户只需要在微信朋友圈中分享活动海报并 @指定好友即可获得赞一次。
这样做不仅可以增加活动的曝光度,还可以扩大活动的参与范围。
其次,我们可以设置不同的阶段性奖励,例如用户在累计获得50赞后,可以获得一份小礼品,100赞可以获得一张电影票等。
这样逐步升级的奖励机制能够激发用户的积极性并持续参与活动。
为了提高集赞活动的热度,我们还可以借助微信公众号的强大功能来增加互动性。
比如,我们可以通过在微信公众号中发布参与活动的信息,设置参与活动的专属二维码等方式,让用户更加便捷地参与到活动中来。
此外,我们还可以在微信公众号中发布关于活动进展的实时动态,发布幸运用户的获奖感言等,以增加活动的趣味性和吸引力。
除了设计好规则和借助微信公众号的互动功能,我们还需要合理地选择合作伙伴来增加集赞活动的品牌影响力。
可以考虑与知名品牌合作,在活动中提供他们的产品或优惠券作为奖品,这样既能够吸引更多用户参与,同时也能够与其他品牌形成联合营销,相互促进品牌的宣传。
最后,值得注意的是,集赞活动不仅仅是一次性的宣传和推广手段,更应该是一个长期的品牌营销策略。
因此,在活动结束后,我们还可以根据获奖用户的意见和反馈,进行相关数据的分析和整理,以便更好地优化下一次活动的设计和改进。
微信营销存在的问题及对策
微信营销存在的问题及对策随着互联网的快速发展,微信已成为人们日常交流、娱乐和消费等各方面的必需品。
许多企业也在微信上开展了营销推广活动,但是在这个过程中也会遇到各种问题。
本文将从微信营销存在的问题和应对措施两个方面探讨该问题。
微信营销存在的问题1. 微信公众号的数量与众多竞争对手据统计,目前微信公众号已经超过1.2亿个,其中很多公众号都在进行营销推广活动。
这导致了公众号之间的竞争日益激烈,许多企业的微信营销推广效果不明显。
2. 粉丝群体沉默、流失率高粉丝是微信营销推广的重要目标群体,许多企业会花费很多时间和资金吸引粉丝。
但是,一旦粉丝被吸引到,很多时候他们并不会积极参与互动或者留存。
潜在粉丝也会因为各种原因流失,这对于企业的微信营销推广产生不利影响。
3. 广告推送过于频繁或者内容不合适虽然广告是微信营销推广的重要手段之一,但如果推送过于频繁或者广告与用户兴趣爱好不符,就会引起用户的反感,甚至被举报或屏蔽。
这不仅对营销推广产生不利影响,还会对企业的信誉造成影响。
4. 在微信上直接销售过于困难与其他电商平台不同,微信并不支持直接在线购买产品,这对于企业的微信营销推广造成了较大的影响。
虽然可以使用微信支付等相关功能进行辅助,但还是不能达到直接销售的效果。
微信营销的应对措施1. 提高用户体验提高用户体验是微信营销推广的重要环节。
企业可以通过常规的活动,如吸引关注、提供优惠促销等来吸引用户。
同时,要通过策划巧妙的互动活动提高用户参与度,不断增加用户粘度,例如开展创意、实用性强的互动活动,增加用户参与度和转发率,进而提高品牌曝光度和用户黏性。
2. 选择精准的目标用户选择精准的目标用户,将会让微信营销推广事半功倍。
企业可以采用微信用户画像功能对现有的和潜在的用户进行归类和细致刻画,更加精准地为其量身定制推广策略。
结合产品特点和不同用户偏好,设置合适的受众人群,有效提高营销推广效果。
3. 优化推广内容推广内容的优化是微信营销推广的重要手段之一。
基层反映:“点赞营销”亟待规范管理
基层反应:“点赞营销〞亟待标准管理跟着信息化的迅猛展开,“微信营销〞已成为众多商家喜爱的广告营销手段,此中“点赞营销〞已经成为一种高潮。
但是,在“点赞营销〞中,有许多商家忽悠花费者,使花费者合法权益遇到损害。
所以,“点赞营销〞亟待标准管理。
一是存在霸王条款的状况许多。
在“点赞营销〞活动中,有的商家会标明“活动最后解说权归本企业全部〞“奖品数目赠完为止〞等霸王条款,这就给未来花费者兑奖时留下了可能不承诺的隐患。
岳阳网警巡逻执法民众号于2021年1月22日公布的?微信点赞存猫腻“馅饼〞眨眼变圈套? 一文中提到:参加微信点赞赢奖品的网友或多或少会碰到“霸王条款〞。
比如,一家蛋糕店公布微信信息称,只需集齐40个赞就能够免费获取6寸蛋糕一个,限前10名用户。
市民小薇集满40个赞后,去兑换蛋糕时。
蛋糕店老板向她解说,集赞后要立刻截图发送给商家进行登记,依据先来后到原那么领取蛋糕。
但是,商家公布的信息中并无提到要达成点赞后,再发截图登记。
这就是此中的猫腻,目的是为了聚人气做广告。
二是商家找借口推延或拒绝兑奖。
花费者兑现奖品,商家常常以“已经过了领取日期〞、“奖品已经兑换结束〞、“当前已没货,等两天〞等各种原因,推延或拒绝奖品的兑现,而在“点赞营销〞活动信息中却未明示。
2021年1月16日,甘肃省工商局12315中心公布的?2021年花费投诉剖析报告?中提到:在微信朋友圈点赞兑奖中,存在兑换实物与所述礼物不符;花费者进行兑换时被见告需额外支付花费;局部商家私自改变礼物内容、更改活动规那么、变相推辞责任或闪避责任等问题。
三是存在套取个人信息隐患。
有些商家在“点赞〞广告中,不注明商家的详细地点,只留。
而要求花费者在参加时将和姓名发到微信平台,这其实就是变相在套撤花费者个人信息,花费者财富安全存在严重隐患。
花费者因为技术上的弱势地位,即便发现个人信息被非法采集或滥用,也存在取证难、维权难问题。
2021年7月25日,?新京报?在?微信虚假促销套取个人信息成投诉热门当心朋友圈“集赞〞圈套?一文中提到:近期,中国花费者协会公布2021年上半年全国受理投诉状况剖析报告。
微信集赞活动方案范文
微信集赞活动方案范文一、活动背景随着微信的普及和用户数量的增加,微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
而微信集赞活动也因其便捷、互动性强的特点,成为了企业推广和营销的重要手段。
通过微信集赞活动,企业可以快速扩大影响力,吸引更多潜在客户,提升品牌知名度,增加销售额。
因此,制定一套完善的微信集赞活动方案对于企业来说至关重要。
二、活动目的1. 提升品牌知名度:通过微信集赞活动,让更多的用户了解并关注企业品牌,提升品牌知名度和美誉度。
2. 增加用户互动:通过集赞活动,吸引用户积极参与,增加用户互动,提升用户粘性。
3. 扩大影响力:通过集赞活动,扩大企业在微信平台上的影响力,吸引更多潜在客户。
三、活动方案1. 活动主题:确定活动主题,例如“分享赢大奖”、“集赞送好礼”等,突出活动的互动性和奖励性。
2. 活动时间:合理规划活动时间,避免与其他重要节日或活动时间冲突,确保活动的独立性和专属性。
3. 活动内容:活动内容要具有吸引力和独特性,可以是用户分享自己的生活故事、创意照片或视频,或是参与线上线下互动等。
4. 奖励设置:设置丰厚的奖励,例如现金红包、实物礼品、优惠券等,吸引用户积极参与和分享。
5. 推广渠道:通过微信朋友圈、公众号、微信群等渠道进行推广,扩大活动影响力。
6. 活动规则:明确活动规则,包括参与条件、奖励标准、获奖名单公布时间等,确保活动的公平公正。
四、活动执行1. 策划方案:制定活动策划方案,包括活动主题、内容、奖励设置、推广渠道等,确保活动的顺利进行。
2. 资源准备:准备活动所需的各类资源,包括奖品、宣传物料、活动页面设计等。
3. 推广宣传:通过微信朋友圈、公众号、微信群等渠道进行活动推广,吸引用户参与。
4. 活动执行:按照活动方案和规则进行活动执行,确保活动的顺利进行和公平公正。
5. 结果统计:对活动参与人数、转发量、点赞量等数据进行统计和分析,为后续活动提供参考。
五、活动效果评估1. 用户参与度:通过活动参与人数、转发量等数据评估用户参与度,分析活动吸引力和用户互动情况。
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基层反映:微信朋友圈集赞营销行为存在的问题
及对策建议
近日,新华网、新浪网等多家媒体曝光微信“集赞换礼”频现消费侵权的问题。
集赞营销行为是指商家在微信朋友圈中进行的一种新兴营销方式。
商家在自己的微信公众号中,向微信粉丝推送相关商品信息,开展集赞有礼的活动,粉丝只要根据商家要求,集够相应的赞数,便可到商家指定地点兑换礼品或换购相应商品。
然而,当用户在辛辛苦苦集够赞数之后,有的商家却以“商品已发完”、“预约已满”为借口不兑现承诺、变相随意更改服务、随意删除广告内容,更有甚者,通过微信网购骗取钱财,使消费者合法权益受到侵害。
如何对微信朋友圈集赞营销行为进行监管,值得工商部门关注。
一、存在的问题
一是广告行为定性难。
微信朋友圈中包含了大量私人交流信息,商家在集赞营销活动中,多要求参与者“分享此活动微信内容到朋友圈”,其实用户每一次转发,都是无偿地帮商家做广告。
同时,集赞营销广告又缺乏明显标志,在推送过程中难以界定其属于个人行为还是广告行为。
二是消费者维权难。
由于微信的私密性,商家发布的商品信息仅好友可见,未相互关注的买家无法看到其他买家的评论,商家甚至可以删掉买家的差评。
此外,商家真实信息缺失、收款后是否发货、售后服务能否保障等不确定因素都增加了消费风险。
同时,由于微信朋友圈是基于信任而存在的熟人消费圈,在买卖过程中,往往没有确定契约关系的买卖合同,相当于处在现行消费者权益保护法的真空地带,一旦出现纠纷,维权会很困难。
而且微信平台设计本身缺乏相应的销售申诉体系,消费者受到欺诈后投诉求助也比较困难。
三是法律法规不完善。
《网络交易管理办法》中明确规定:“本办法所称网络商品交易,是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动”,为网络商业活动监管提供了基本的法律依据。
但是《网络交易管理办法》中的规定针对的仍然局限于严格意义上的传统买卖或者服务行为,微信点赞、微信交易等类似行为还无法纳入其中,难以适用。
同时,由于微信账号的虚拟性、临时性等特点,微信平台营销商也不可能办理相应的工商注册手续,反而可以随意删除其发布的信息,这给工商监管带来困难。
二、对策及建议
一是健全机制,强化监督管理。
建议建立微信实名制,逐步探索微信实名申请、实名管理模式。
在强化用户隐私保密的基础上,工商机关等相关部门可通过授权查询用户资料,从源头上提高对微信营销行为的监管效能。
同时,将微信广告纳入日常监管体系,探索建立微信广告标识制,要求所有微信广告必须表明“广告”二字,并以法律形式加以规定,一经发现违反规定,可依照相关法律进行查处。
二是广泛宣传,畅通维权渠道。
利用报纸、电视、网络等多种媒体,广泛宣传消费者权益、消费维权投诉渠道等法律常识,及时提醒微信用户提高安全防范意识。
同时,拓宽对违法微信营销行为的投诉渠道。
加强与微信平台营销商的联系,尝试设置专用于投诉举报的微信账户,用户一旦发现违法行为,可以一键转发进行投诉。
并鼓励网民通过电话、电子邮件、传真等其他多种举报途径进行举报。
三是健全法律法规,做到有法可依。
建议重新修订《反不正当竞争法》、《广告法》,对《网络交易管理办法》出台司法解释,把微信营销行为纳入法律法规调整范围。
根据市场的实际情况明确微信营销违法行为的范围及界定标准,违法行为发生地和管辖权问题,并对微信广告行为做进一步的规定。