销售中心物业服务协议
物业与业主服务协议
物业与业主服务协议1. 引言本服务协议是由物业公司与业主签订的双方共同遵守的协议，旨在明确双方的权利和义务，确保物业公司能够提供高质量的服务，保障业主的权益。
2. 协议的生效和终止2.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。
2.2 双方有权提前30天通知对方终止本协议。
2.3 若一方违反了本协议的约定，经另一方书面通知后，如在十五个工作日内未能解决纠纷，对方有权单方面终止本协议。
3. 物业公司的责任和义务3.1 提供日常维修和保养服务，包括但不限于楼道清洁、供水、排水、电力等设施的维修和保养。
3.2 定期召开业主会议，向业主报告物业管理情况，并接受业主的监督和建议。
3.3 对物业设施的安全性进行监测和评估，并采取相应的措施确保业主的安全。
3.4 组织小区内的设施设备巡检，及时发现和处理故障。
3.5 维护小区内的公共秩序，制定相关管理规定，确保居民的安宁。
3.6 对业主提出的意见和投诉要及时回复，并采取措施解决问题。
4. 业主的责任和义务4.1 按时缴纳物业费用，包括日常维修费用和管理费用。
4.2 遵守物业公司的管理规定，维护小区的安宁和公共秩序。
4.3 爱护小区内的公共设施和环境，不随意损坏或乱丢乱扔。
4.4 及时向物业公司报修，配合物业公司进行维修和保养工作。
4.5 参加业主会议，对物业管理工作提出建议并积极配合。
4.6 不得擅自改动和占用小区的公共设施和资源。
5. 收费标准和支付方式5.1 物业公司按照小区的实际情况，制定相应的收费标准，并在小区入口处进行公示。
5.2 业主应按时支付物业费用，可以选择一次性支付或分期支付。
5.3 物业费用可以通过银行转账、现金、支票等方式进行支付。
6. 争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。
6.2 若协商未果，争议可提交至当地物业行业协会或相关行政部门进行调解。
6.3 若调解仍无法解决争议，任何一方有权向法院提起诉讼解决。
2024版售楼处服务合同：物业管理与保养条款
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版售楼处服务合同：物业管理与保养条款本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1 甲方名称与地址1.2 乙方名称与地址1.3 合同中所涉术语解释第二条服务范围与内容2.1 物业管理服务范围2.2 保养服务范围2.3 服务内容详细描述第三条服务时间与地点3.1 服务时间3.2 服务地点第四条服务质量与标准4.1 物业管理服务质量4.2 保养服务质量4.3 服务质量评估与投诉处理第五条服务费用5.1 服务费用计算方式5.2 服务费用支付方式与时间5.3 费用调整机制第六条合同期限6.1 合同开始日期6.2 合同结束日期6.3 合同续约条款第七条违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任7.3 违约赔偿方式第八条争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决机构第九条合同的变更与终止9.1 合同变更条件9.2 合同终止条件9.3 合同终止后的处理事项第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 违约保密条款第十一条法律适用与管辖11.1 合同适用的法律11.2 合同争议的管辖法院第十二条其他条款12.1 甲方权利与义务12.2 乙方权利与义务12.3 第三方权利与义务第十三条附件13.1 服务项目明细表13.2 服务费用明细表13.3 其他相关文件第十四条签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章14.3 签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3 合同中所涉术语解释（1）售楼处：指甲方开发的房地产项目的销售中心。
（2）物业管理：指乙方对售楼处的公共区域、设施设备进行日常维护、保养和管理的服务。
（3）保养：指乙方对售楼处各类设施设备进行定期检查、维护和保养的服务。
第二条服务范围与内容2.1 物业管理服务范围乙方负责售楼处公共区域的清洁卫生、安全保卫、绿化养护、公共设施设备维护等工作。
广场经营管理协议
经营/管理协议甲方：（管理服务者）乙方：（业主/物业使用人）身份证号：为了统一规范经营者的经营行为，维护广场广场_____mall正常的经营管理秩序，提高商业经营的信誉和经营者的共同利益，根据《重庆市商品交易市场管理条例》、《重庆市物业管理办法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规的规定特签订本协议，甲、乙双方共同遵守执行。
一、甲、乙双方权利和义务（一）甲方的权利和义务1．享有对广场广场实施统一经营管理、统一物业管理、统一服务监督的权利，对管理范围的场地、设备、设施、环境卫生、治安消防、经营秩序、经营方式、服务手段及各项经营活动等事务全权实施统一管理，以维护购物中心的正常运行。
2．依据有关的法律、法规，制定和修改广场广场的各项营运规章制度并依照制度实施统一运营管理。
3．享有依法向乙方收取物业管理费、公共设施维修基金、公共能源及相关费用等权利。
乙方不按规定交纳相关费用，甲方有权向乙方收取每逾期一天3‰的滞纳金，逾期20天不缴纳的，甲方不再有义务提供各种管理服务，对所欠费用可采取催缴和强制措施，直至诉诸法律。
4．在符合店铺经营规范和业态的条件下，尊重乙方自主经营的权利，不得干涉乙方正当的经营活动。
5．有权采取各种有效措施制止违反国家法律、政策和经营管理协议之行为。
6．依法行使政府职能部门委托的权利，接受行政主管部门的监督指导，接受业主、物业使用人对制度执行情况的监督，听取合理化建议和意见，不断改进工作。
7．根据需要可委托专业物业管理公司从事物业管理工作。
（二）乙方的权利和义务1．依法享有在《重庆市商品房买卖合同》中约定经营范围内的依法自主经营权，服从甲方统一管理及整体的业态的统一规划、统一布局，自觉配合甲方组织的促销活动，维护广场广场的整体形象。
2．严格遵守执行国家有关法律、法规，承担经营者的责任、履行经营者的义务，维护消费者的权利，保护消费者的利益，执证经营，依法纳税、交缴工商行政管理费。
3．遵守广场广场的各项规章制度及其他相关的管理办法和规定，服从统一管理，按时足额向甲方缴纳物业管理费及各种相关费用。
销售物业服务协议标准范文(六篇)
销售物业服务协议标准范文甲方：乙方：丙方：经三方协商，一致同意签订本补充协议，本协议就甲、乙方同意丙方承包____小区进行物业管理服务，并明确三方有关法律责任。
协议如下：1、乙方与开发公司所签的物业管理服务合同，是应丙方要求签订，乙方实际不参与该项目物业管理，而是由丙方承包该项目物业服务管理工作。
因此，丙方对该项目物业服务管理承担一切经济和法律责任，吉房物业公司与开发公司签订的物业管理委托合同中的权利、义务全部由丙方承担。
物业服务小区的人员、财产出现任何经济和法律责任都与甲、乙方无关。
2、该项目物业管理服务期间，丙方应主动维护甲、乙方信誉和形象，自觉加强安全生产和管理，聘请专业技术人员，遵守工作手则与操作规程，接受甲、乙方的指导和监督。
如丙方违反此规定，且不改正，乙方有权单方面解除或终止与甲方签订的物业服务委托合同，所造成的一切责任和后果全部由丙方承担。
3、丙方承包____小区物业管理服务每年需向乙方支4、本协议自签订之日起生效，有效期壹年。
即____年_____5____月____日始至____年_____4____月____日止。
如执行中遇到问题，三方应本着友好合作的精神协商解决。
5、协议如需提前终止，须在终止日前十天以书面形式通知对方。
6、本协议是三方真实意思的表达，承担相应法律责任。
7、本协议一式四份，甲方二份、乙方一份、丙方一份。
甲方：经办人签字：乙方：经办人签字：丙方：经办人签字：____年____月____日销售物业服务协议标准范文（二）甲方：_____ 法定代表人：_____ 住所：_____ 联系电话：_____ 邮政编码：_____营业执照号码：乙方：_____ 法定代表人：_____ 住所：_____ 联系电话：_____ 邮政编码：_____营业执照号码：企业资质证号：资质等级：根据《中华人民共和国合同法》、国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方根据招标备案号或者协议选聘备案号将（物业项目名称）委托乙方进行前期物业管理服务事宜，订立本合同。
商铺物业管理合同（3篇）
商铺物业管理合同合同编号：___甲方（出租方）：_______________地址：_______________联系电话：_______________乙方（承租方）：_______________地址：_______________联系电话：_______________鉴于乙方拟承租甲方的商铺，并进行物业管理，双方在平等、自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经友好协商，达成如下合同：第一条定义及解释1.1 商铺：指甲方所拥有的专门用于经营商业活动的房屋和附属设施。
1.2 物业管理：指乙方对商铺进行安全、卫生、维护、清洁、保养等工作的管理及相关服务。
第二条物业管理内容2.1 乙方将对商铺进行以下物业管理服务：（1）维护商铺的内外环境，保持良好的卫生状况；（2）维修商铺设施设备，确保正常使用；（3）安全管理，包括监控系统的维护和保障商铺的安全；（4）定期巡视商铺，检查存在的问题并及时解决；（5）其他双方协商确定的物业管理服务。
2.2 乙方应定期向甲方提供商铺的物业管理报告，包括商铺的使用情况、租金收入情况、维护情况等。
第三条物业管理费用3.1 物业管理费用由甲方支付。
双方约定的物业管理费用为每月人民币_________元。
该费用包括乙方提供的物业管理服务及相关费用。
3.2 物业管理费用的支付方式为甲方每月按照合同约定时间将对应金额支付至乙方指定的银行账户。
3.3 物业管理费用的调整以双方协商一致为原则。
若调整，则应提前30天通知对方。
第四条保证及责任4.1 甲方保证其拥有商铺的合法所有权，并有权将商铺租赁给乙方。
4.2 乙方保证其具备进行商铺物业管理所需的资质和能力，能够按照本合同约定提供物业管理服务。
4.3 若乙方因过错导致商铺受损或乙方未能按时、按质提供物业管理服务，乙方应承担由此引起的全部责任，并进行赔偿。
第五条合同的期限与终止5.1 本合同的期限为______年，自合同生效之日起计算。
售楼处物业管理服务合同
售楼处物业管理服务合同合同编号：xxxxxxx甲方：售楼处（以下简称“甲方”）地址：xxxxxx乙方：物业管理服务提供方（以下简称“乙方”）地址：xxxxxx根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方物业管理服务事宜达成以下合同条款：第一条合同目的甲方委托乙方提供售楼处的物业管理服务，以确保售楼处的正常运营和维护。
第二条服务内容1. 乙方根据甲方的要求，提供售楼处的日常维护和清洁服务，包括但不限于：路面打扫、楼道保洁、窗户清洗等。
2. 乙方负责售楼处的安全管理工作，包括但不限于：安保巡逻、监控设备运行维护。
3. 乙方负责维护售楼处的绿化环境，包括但不限于：花草养护、园林绿化等。
4. 乙方负责解决售楼处内的设备故障，及时进行检修和维护。
第三条服务质量1. 乙方提供的物业管理服务应符合国家有关法律法规、标准和规范的要求。
2. 乙方应配备合格的管理人员和工作人员，并且定期进行培训，提升服务质量和管理水平。
第四条服务期限本合同有效期为三年，自签署之日起计算。
到期前30天，双方可以书面形式协商续约事宜。
第五条支付方式甲方应按照双方约定的费用标准，按月支付物业管理费用给乙方。
支付方式可以是银行转账、现金支付等形式。
第六条违约责任1. 任何一方违反本合同的约定，应按照法律法规的规定承担相应的责任。
2. 如因甲方原因导致的违约，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为违约金。
3. 如因乙方原因导致的违约，乙方应向甲方支付合同总金额的30%作为违约金。
第七条争议解决双方在履行本合同过程中如有任何争议，应友好协商解决。
协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他约定事项1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 未尽事宜，由双方协商解决。
3. 本合同自签署之日起生效。
（以下无正文）甲方（盖章）：乙方（盖章）：签约日期：签约日期：。
销售中心物业服务方案
销售中心物业服务方案一、项目概述销售中心作为公司产品展示的重要窗口，其物业服务的重要性不言而喻。
本方案旨在为客户提供高质量、高效率的物业服务，提升销售中心的整体形象，增强客户体验，从而促进销售业绩的提升。
1.项目背景随着市场竞争的加剧，销售中心作为企业展示实力和产品的重要场所，其物业服务质量直接影响到企业的形象和销售业绩。
因此，提高销售中心的物业服务水平，成为提升企业竞争力的关键因素。
2.项目目标（1）提高销售中心整体形象，打造高品质商务环境。
（2）提升客户满意度，增强客户忠诚度。
（3）提高物业服务质量，降低运营成本。
二、物业服务内容1.客户服务（1）接待客户：热情、礼貌地接待每一位客户，提供专业的咨询服务。
（2）客户跟进：及时了解客户需求，为客户提供个性化服务。
（3）客户投诉处理：积极应对客户投诉，及时解决问题，确保客户满意度。
2.安全管理（1）人员管理：加强安保人员培训，提高安保意识和服务水平。
（2）设备管理：定期检查消防设施、电梯等设备，确保设备安全运行。
（3）应急预案：制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
3.环境卫生（1）公共区域清洁：保持公共区域卫生整洁，定期进行消毒杀菌。
（2）绿化养护：保持绿化带美观，提高绿化水平。
（3）垃圾处理：合理设置垃圾桶，定期清理垃圾，确保环境卫生。
4.维修保养（1）设施设备维修：及时维修损坏的设施设备，确保正常运行。
（2）公共设施保养：定期对公共设施进行保养，延长使用寿命。
（3）绿化养护：定期修剪树枝，保持绿化美观。
三、物业服务策略1.个性化服务根据客户需求，提供个性化服务，如为客户提供茶水、咖啡等饮品，设置休息区等。
2.专业培训加强物业人员培训，提高服务水平，确保为客户提供专业、周到的服务。
3.智能化管理运用现代科技手段，如智能化安防、清洁设备等，提高物业管理效率。
4.成本控制合理控制运营成本，提高物业服务质量，实现经济效益和社会效益的双赢。
四、实施步骤1.项目筹备（1）成立项目组，明确各成员职责。
销售中心物业服务方案
宝汇园销售中心物业服务方案目录第一章整体设想和总体策划 ____________________________________________________ - 1 -一、销售中心概况_____________________________________________________________ -1-二、销售中心特点_____________________________________________________________ -2-三、管理目标_________________________________________________________________ -2-四、管理标准_________________________________________________________________ -3-五、管理手段——金钥匙服务标准_______________________________________________ -3-第二章物业服务内容和操作规程 ________________________________________________ - 4 -一、销售中心各岗位服务内容 __________________________________________________ -4-二、销售中心各岗位操作规程 __________________________________________________ -5-第三章人员配置及培训、品质控制 _____________________________________________ - 14 -一、服务处机构设置及职责 ___________________________________________________ -14-二、服务处人员配置 _________________________________________________________ -16-三、服务处人员素质要求 _____________________________________________________ -18-四、服务处人员着装规范 _____________________________________________________ -19-五、服务处人员培训计划 _____________________________________________________ -22-六、服务处品质管控细则 _____________________________________________________ -23-七、服务处各项作业管理制度 _________________________________________________ -34-第四章合作方式_____________________________________________________________ - 40 -一、物业用房________________________________________________________________ -41-二、前期开办费______________________________________________________________ -41-三、销售中心物业服务费______________________________________________________ -43-附录：翠园销售中心物业服务标准和规范________________________________________ -45-第一章整体设想和总体策划一、销售中心概况宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利,位置优越.宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米，包括住宅建筑面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平方米;总户数为1040户，地下汽车位为857个。
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销售中心物业服务协议
甲方：
电话：
地址：
乙方：
电话：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方委托乙方对 2018-17# 地块项目销售中心（样板区）实施物业管理服务，订立本协议。
一、服务期限：
自 2018 年 6 月 1 日起至 2018 年 12 月 31 日止。
双方可根据本项目的销售进度提前30天可协商延长或缩减服务期限。
二、服务费用及付款方式：
1、服务费用：依照2017版《地产物业收支界面》售场人员结算标准中约定，服务期间服务费合计为元（大写: ）；每月为元（大写: ）。
2、付款方式：每月结算，月末乙方提供当月费用的全额发票给甲方，甲方于次月5日前转款给乙方。
3、乙方申请付款必须提供已在项目所在地税局完税的足额合法发票，并对发票的真实性和合法性负完全责任。
如果因发票的真实性和合法性问题受到政府机关质疑和检查并被认定为非法票据，乙方除重新提供等额合法发票外，还应承担由此带来的甲方的一切损失（包括罚金、滞纳金、税款等），并按照合同总额的10%向甲方支付赔偿金。
甲方还将保留进一步追究相关责任的权利。
三、服务范围及区域
甲方要求乙方提供销售中心大厅区域的保安、清洁、吧台等方面的人力服务；
乙方为甲方提供本协议约定区域内的乙方员工的人力服务，不包括后期乙方服务工作中所产生的机物料、能源费以及设备大修维保等费用。
1、销售中心: 体验区销售大厅、销售办公室、VIP室、吧台、财务室、资料室、监控室、茶歇间。
2、其它: 背景音乐、照明、导示牌、生活垃圾等。
三、工作服务内容（具体各岗位工作职责划分见附件岗位布置图）
1、秩序维护服务：
1)设立全日制的秩序维护岗位（每日24小时），协助公安机关做好销售中心公共
秩序的维护。
2)对销售中心大门口白天（10小时）设立保安形象岗位。
3)对甲方移交乙方销售中心内大件物品进行保管。
4)对来访客户提供必要的问询及指引服务，避免闲杂人员等进入。
5)对室内照明、背景音乐进行定时开关服务。
2、清洁服务：
1)设立全日制的清洁岗位，进行日常的清洁与维护。
2)设立每日８小时接待岗，对来访客户提供必要的问询及指引服务，以及室内物
品与设施的清洁，室内照明、空调、背景音乐的定时开关。
3)对地面、内墙、落地玻璃、软装饰、模型、展示架、水体等进行日常清洁。
4)对生活垃圾进行集中收取与存放,协助甲方对生活垃圾予以处理消纳。
3、吧员服务：
设立全日制的吧员岗位，根据甲方确定的饮品与种类，适时进行侍应服务。
四、双方的权利和义务
1、甲方权利和义务：
1)甲方有权对乙方的服务标准和服务品质进行监督、检查。
2)积极配合乙方工作，对乙方《工作联系单》所述的合理化建议，甲方应及时回
复，以保证乙方管理服务工作的正常进行。
3)提供能满足乙方正常工作需求的物业管理用房，用于日常办公、存放保洁用具
和员工休息、更衣使用。
4)负责提供乙方员工所需工装及必要的个人防护用品。
5)负责提供销售中心日常物业所需的水吧设备设施、水吧易耗品、对讲机、办公
用品(电脑一台、打印机一台、电话、打印纸、笔、本及其他日常物业办公耗材等）、工程维修物料、维修工具等日常物业所必须的物品。
6)为便于乙方开展各项服务工作，甲方应按乙方提供的用品清单向乙方及时提供
相关物品。
乙方在日常物料检查过程中，可根据物料库存情况，向甲方报月采购清单。
月采购清单经甲方审核确认后，甲方一周内组织采购到货以保证销售中心服务品质。
7)在正常情况下，甲方不得指派乙方服务人员执行销售中心物业管理服务内容以
外的服务工作，如有特殊情况甲方需要安排乙方服务人员执行物业管理服务内容以外的服务工作，甲方应事先通知乙方现场负责人。
因甲方指派乙方服务人员执行物业管理服务内容以外服务工作而可能产生的后果，由甲方承担相应责任，乙方不承担任何责任。
2、乙方的权利和义务：
1)乙方应于本协议开始之日起，安排各岗位工作人员到位，按照国家法律规定，
与其所派驻的所有人员签订劳动合同，保证合法用工。
2)乙方工作人员因过失或失职，给自己或他人的人身、财产带来损失的，责任由
乙方承担。
3)负责客服人员的培训和管理，乙方派驻的全部服务人员入职后,必须经过岗前培
训方可上岗，甲方需提供必要的培训时间与场地。
4)负责销售中心（样板间）日常小修工作，协助联系设备厂家和施工单位对销售
中心（样板间）基础设备的维修与养护。
5)积极配合甲方工作，对甲方的合理化建议，乙方应及时采纳，以保证甲方工作
的正常进行，同时须每月一次以书面形式向甲方提供服务场所有关消防、安全管理的合理化建议。
6)乙方对甲方提供的物品应物尽其用并妥善保管，应自觉接受甲方节能要求，注
意节约用水、电、用料，因乙方人员过失造成甲方物品毁损、灭失的，乙方应承担责任。
7)地面石材打蜡或结晶养护、室内开荒清洁、软装或布艺干水洗、室外环境专项
“除四害”工作服务不在协议之内，但乙方应有义务协助甲方或委托乙方完成。
五、协议的变更与解除
1、若甲方根据实际工作要求，需乙方服务人员提前入职，因提前入职所发生费用，在乙方以书面形式提前通知甲方入职人员和日期后，由甲方根据服务人员实际入职日期，据实支付给乙方。
2、若需要增减服务人员或调整服务方案的，甲方需提前30天书面通知乙方，增派人员服务费标准参照本协议附件。
如因甲方原因要求乙方减少服务人员的，甲方必须按照相关法律法规支付减少相应岗位人员的遣散补偿金。
3、若销售中心提前结束，甲方需提前30个工作日以工作联系单形式解除甲乙双方合同告知乙方；如甲方中途更换办公场地，甲、乙双方可协商签属新的服务协议，该协议自动作废。
（如遇当地薪资水平整体上调时，服务费相关事项需协商解决）
4、合同到期前两个月，甲方以书面形式告知乙方，明确是否续约，如需续约，甲乙方应于本协议服务期结束前一个月完成续约签订工作。
如服务期满后一个月，未完成续约签订的，但乙方实际继续为甲方提供服务的，则甲方先按本协议约定的费用标准于本协议服务期满后的30天内，向乙方支付相关服务费用，待协议正式签订后，按照新签订的协议约定再行清算。
六、其他
1、本协议履行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法履行时，遇不可抗力的一方应于48小时内将不可抗力事由通知另一方，双方应按有关法律规定及时协商处理。
协议履行中如发生争议，甲、乙双方应协商解决。
如协商不成时，甲乙双方均有权向物业所在地人民法院提起诉讼。
2、本协议未尽事宜，甲、乙双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力。
3、本协议壹式肆份，甲方执两份，乙方执两份，各份均具有同等法律效力。
4、本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
七、附件：
附件一：人编费用核算表
附件二：员工数量及工作时间表
附件三：员工装备配置表
甲方（签章）：乙方（签章）：经办人：经办人：
日期日期：
附件一：
人编费用核算表
核算数据依照《地产物业收支界面协议》人编单价核算。
附件二：
员工数量及工作时间表
各岗位工作流程及操作标准按照金辉集团售场各岗位作业指导书执行
附件三：
员工装备配置表
备注：
1、售场员工服装款式的淘汰及后续的更新，应报经营销部确认。
2、若因中途对工装的变更，或因新款式的变化导致物业服装成本明显的上升，营销部应承担其费用。