移动电子商务运营体系建设
移动电子商务的主要运营模式
移动电子商务的主要运营模式
电子商务是能够提供利益的一种商业运营模式，其实他的运营方式非常的简单，第一种是综合商城，综合商城顾名思义是指所有的东西在商城里都可以找到，当然这个商城是指线上商城，这个商场里不仅仅有服饰，而且还有数码产品等等。
第二种运营的方式是专一整合型的方式，例如百货商店，里面涵盖的就是能够满足日常消费的产品线，这种商品有自己的仓库，也有自己的物流配送和售后服务。
第三种是服务型的商店，也可以说成是代购。
也就是说可以足不出户就能购买到全世界各地你想要的商品，当然代购需要收取适量的代购费用以便于赢利
最后一种是团购模式，也就是说许多并不认识的消费者联合起来购买一样商品，可以与商家谈判，以获得商品的最低售价。
加快推进山东省区域性 电子商务平台建设初探
先 ，建 设 区 域 性 电 子 商 务 平 台 ，
现 代 信息 技 术 ，以产 业链 为基 础 ． 整 合 上下 游关联 企 业信息 资源 ．
等 服 务 业 的 发 展 ，形 成 与 电子 商
务相 关 的 软 件 、标 准 、认 证 、支 付 、技 术 、信 用 、法 律 等 服 务 相
配 套 的 电 子 商 务 集 聚 区 ，从 而 带 动 有形市 场和 无形 市场 的融 合 。 进 一 步 优 化 区 域 产 业 结 构 、加 快 服 务业 结构 调整 的步 伐 。再次 ， 建 立 区域 性 电 子 商 务 平 台是 电子 商 务 应 用带 动 产 业 集 群 发 展 的有 效途 径 。 电子商 务具 有低成 本 、
可 以造 就 比传 统 方 式 更方 便 的 外
东 半 岛 蓝 色 经 济 区 、黄 河 三 角 洲 高 效 生 态 经 济 区 等 区 域 发 展 战 略
的实施 ．都将 发挥 重要作 用 。
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区
域 性 电 予 商 务 平 ｌ 要 台婀 匡 意
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热 门关键亭 ： 机搬 警 内门 食品、髓 料 措棚化学 檬 壁
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台 ，是 应对 挑 战和 突 破 发 展 的 有
效 方 式 。可 以 帮 助 我 省 企 业 突 破 产 业 、区 域 和 行 业 限 制 ，提 高 市 场 推 广 能 力 ，在 国 内 外 竞 争 中抢 占先 机 。 首 先 ，电子 商 务 与 传 统 产 业 的深 度 结合 正在 改 变 着 企 业
电子商务园区建设与运营服务规范
电子商务园区建设与运营服务规范1范围本标准规定了电子商务园区的规划建设、管理保障、园区发展、监督考核的内容与要求。
本标准适用于电子商务园区的规划、建设、管理、运营与服务。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
SB/T11112-2015电子商务企业认定规范3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。
3. 1电子商务交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。
[SB/T11112-2015,定义3.1]电子商务企业直接从事电子商务或移动电子商务活动，或为电子商务或移动电子商务提供各类服务的社会经济组织。
[SB/T11112-2015,定义3.3]电子商务服务为企业及个体开展电子商务业务提供支撑的配套服务，主要包括软件开发、网站建设、通信服务、仓储配送、物流快递、代运营托管、网络推广、数据分析、售后服务、在线支付、信用认证、咨询培训、视频美工等专业服务3.4电子商务园区由政府、企业或者其他社会力量建设的集聚电子商务发展各要素、为电子商务企业及个体提供关联配送服务的具有产业集聚发展效应的经济体，包括但不限于电子商务产业园、电子商务产业基地、电商物流园、电子商务创业园、电子商务孵化园、电子商务城、电子商务中心等。
园区公共服务平台电子商务园区为入园企业提供便捷高效的公共服务载体,通过搭建和完善园区公共服务平台，整合各类服务资源，加强园区内企业协作，为园区内企业提供有效、便利的一站式服务。
4规划建设3.5 基本要求3.5.1 园区应配置党建活动室、党建会议室、党建展示宣传等场所。
3.5.2 园区建筑应符合工程建设规定要求，并通过建筑、消防等相关部门验收。
xxx电子商务平台建设方案(最新)
XXXX电子商务平台建设规划方案目录1. 项目概述 (3)2. 市场分析 (3)3XXXX电商平台应用系统设计 (5)3．1系统平台设计框架 (5)3．2XXXX电商平台整体简述 (6)3．3前台展示系统设计 (8)3．4后台系统设计（PC端） (10)3．5后台系统设计（手机端APP） (11)3．6后台系统会员分配及功能分配 (13)4．推广与策划 (14)4．1微信推广现状分析 (14)4．2微信与电商平台的相互推广 (16)1. 项目概述随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。
传统商业和互联网相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，提供传统模式无法提供的服务项目，为传统企业提供了更加广阔的市场舞台。
本项目即是着眼于行业与科技信息的发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性商业活动的优质项目。
本商务平台在进行企业形象宣传，产品和服务项目展示的基础功能上，增加商品和服务的订购功能，每个商品并且拥有自己独立的二维码。
同时实现在线转账、支付的功能。
让企业实现为顾客提供一站式的便捷服务的功能。
该商务平台上同时提供信息搜索与查询企业信息功能，以便客户更快更好的搜寻自己所需的企业产品信息。
同时该电子商务平台拥有独特的手机App软件，让使用者随时可查询各类企业信息。
2. 市场分析纸质黄页媒体在互联网媒体的冲击下,阅读者不断减少,广告收入大幅缩减,运营困难加剧,因此传统纸质黄页只有与时俱进,瞄准电信业发展方向及用户需求方向,在移动互联网领域有所作为,在为电信主业和用户提供服务的同时,发挥黄页导购媒体的优势,不断创新,才能提升自身业务收入,延续黄页品牌价值。
●传统黄页传统黄页是沟通买卖双方的导购性平面媒体,一般由提供本地固定电话服务的电信运营商负责运营。
刊登的信息主要是指定行政区域内的企事业单位信息(包括:单位名称、简要地址、一个固定电话号码)。
移动电子商务社群运营方案
移动电子商务社群运营方案1.引言移动电子商务社群是指在移动互联网环境下，基于社交媒体平台构建的一种由消费者自发形成并参与的社群。
在移动互联网时代，移动电子商务社群运营成为了电商企业获取用户、推广产品和增强用户黏性的重要手段。
本文将重点介绍移动电子商务社群运营的目标、策略和实施方案。
2.目标移动电子商务社群运营的目标是构建一个活跃、稳定、具有品牌认同感的社群，通过社群成员的互动和分享，促进销售额的提升、用户黏性的增加、品牌形象的塑造以及用户口碑的传播。
3.策略（1）社群建设建设一个优质、充满活力的社群是移动电子商务社群运营的首要任务。
可以通过以下几个方面来进行：- 选择合适的社交媒体平台：根据目标用户的特点和偏好，选择适合的社交媒体平台，如微信、微博、QQ、陌陌等。
- 定位目标用户群体：根据产品的特点和目标市场，明确目标用户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征，以便更好地吸引和服务用户。
- 设计社群形象：给社群起一个醒目、有特色的名字，并设计一个与品牌形象相符的LOGO，以便用户可以更好地识别和记忆社群。
- 提供优质内容：发布有价值、有趣、有创意的内容，包括图文、视频、音频等形式，吸引用户的注意力和兴趣，增加用户的参与度和黏性。
- 举办线下活动：定期举办线下社群活动，如聚餐、户外运动、知识分享会等，增进社群成员之间的互动和了解，提升社群的凝聚力。
（2）运营推广社群建设完成后，需要通过有效的推广手段来吸引更多的用户加入和活跃社群。
- 优质内容推广：通过社交媒体、微信公众号、邮件营销等渠道，将社群的优质内容进行推广，吸引潜在用户加入社群。
- 社交媒体广告投放：通过投放社交媒体广告，将品牌和社群信息推送给潜在用户，提高品牌知名度和社群曝光度。
- 口碑传播：利用社群成员的口碑推荐，鼓励他们将社群的信息分享给身边的朋友和亲友，扩大社群的影响力和用户规模。
- KOL合作：与在相关领域有影响力和粉丝基础的KOL（Key Opinion Leader）合作，让他们代言品牌和社群，扩大品牌和社群的影响力。
移动电子商务的主要运营模式
移动电子商务的主要模式有：移动门户网站模式、内容提供商模式、移动网络运营商模式、移动电子商务O2O模式等。
以下是对几种移动商务模式的分析。
（一）移动门户网站模式移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移动客户提供服务和信息。
移动门户是用户接受无线网络的入口。
移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。
通过在各个接触点收集和分析用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。
此外，通过建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。
移动门户主要收入来源于广告收入、交易收入和接入收入等，还可以通过吸引内容提供商做广告来收取费用。
（二）内容提供商模式内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。
网络公司通过发布新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。
而战略联盟即移动门户的收益主要来源于最终消费者。
通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。
内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能力上。
同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。
但内容提供商也有其缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。
（三）移动运营商模式移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。
移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。
典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有600多家，提供了超过7万种业务。
移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动权，并自主选择内容提供商。
作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。
通过与内容提供商合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。
电子商务年度运营计划与方案及费用预算管理制度
电子商务年度运营计划与方案及费用预算管理制度电子商务年度运营计划与方案及费用预算管理制度1. 概述随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业的重要组成部分，为企业提供了无限商机。
为了更好地管理和运营电子商务业务，制定一份年度运营计划与方案及费用预算管理制度是非常必要的。
2. 目标与战略（1）明确目标：制定明确的年度运营目标，如增加销售额、提升市场份额、拓展新市场等。
（2）制定战略：制定适合企业和市场情况的战略，包括市场定位、产品策略、品牌建设、营销推广、物流配送和售后服务等。
3. 组织架构与职责分工（1）建立电子商务部门：成立专门的电子商务管理团队，负责电子商务的策划、运营和管理。
（2）职责分工：明确各个岗位的职责和工作内容，包括运营推广、产品管理、客户服务、技术开发等。
4. 运营策划与推广（1）市场调研：了解市场需求和竞争状况，为运营策划提供依据。
（2）产品策划：根据市场需求和竞争情况，制定产品规划和策划。
（3）价格策略：根据产品的定位和竞争状况，制定合理的价格策略。
（4）推广渠道：选择适合企业的推广渠道，包括搜索引擎推广、社交媒体营销、电商平台合作等。
（5）广告投放：根据推广渠道选择合适的广告形式和投放时机，提高品牌知名度和产品销售量。
5. 物流配送与售后服务（1）物流合作：选择合适的物流合作伙伴，确保产品及时送达。
（2）售后服务：建立完善的售后服务体系，提供满意的售后服务，增强消费者的购买信心和满意度。
6. 技术支持与安全保障（1）技术支持：建立专门的技术团队，负责网站和系统的开发、维护和升级。
（2）安全保障：加强网站和系统的安全保障，保护客户信息和交易安全。
7. 费用预算与管理（1）制定费用预算：根据年度运营计划和方案，制定电子商务的费用预算。
（2）费用管理：建立费用核销和管理流程，做到费用的合理使用和控制。
（3）费用分析：定期对电子商务费用进行分析和评估，及时调整和优化费用投入。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案一、课程简介1. 课程名称：移动电子商务2. 课程性质：专业课3. 课程目标：使学生了解移动电子商务的基本概念、发展历程、商业模式和应用场景，掌握移动电子商务的核心技术和运营策略，培养学生的创新意识和实践能力。
二、教学内容1. 移动电子商务概述移动电子商务的定义移动电子商务的特点移动电子商务的发展历程2. 移动电子商务的商业模式移动电商的盈利模式移动电商的市场定位移动电商的竞争策略3. 移动电子商务的技术基础移动支付技术移动互联网技术物联网技术4. 移动电子商务的应用场景购物类应用生活服务类应用社交娱乐类应用5. 移动电子商务的运营策略品牌建设用户体验优化数据分析与营销三、教学方法1. 讲授法：讲解移动电子商务的基本概念、商业模式、技术基础和应用场景。
2. 案例分析法：分析典型移动电子商务案例，引导学生思考和讨论。
3. 实践操作法：让学生参与移动电子商务项目，提高实践能力。
四、教学评价1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对移动电子商务的基本知识和应用能力的掌握。
3. 课程报告：要求学生分析一个移动电子商务案例，提出自己的见解和建议。
五、教学资源1. 教材：推荐《移动电子商务》等相关教材。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类移动电子商务案例，供教学分析和讨论。
4. 在线资源：推荐相关网站、APP和论坛，供学生自主学习和交流。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课计划：第1-4周：移动电子商务概述、商业模式及技术基础第5-8周：应用场景、运营策略及案例分析第9-12周：实践操作及项目汇报七、教学实践1. 实践项目：让学生分组参与移动电子商务项目，如开发一款移动电商应用或运营一个移动电商平台。
3. 项目评审：组织学生进行项目汇报，邀请企业专家进行点评和指导。
八、课程作业1. 课后作业：布置相关课后作业，巩固所学知识。
《移动商务运营》教学课件—01移动商务运营概述
1.1.2 移动商务的特点
第1章 移动商务运营概述 5
01 开放性。接入方式无线化，任何人都可以很容易地进入网络世界，从而使网络范围广阔、开放。
OPTION
02 移动性。采用移动设备进行商务活动，不受时间、地点限制，用户可以在移动的状态下进行工作、
目录/Contents
1.1 认识移动商务 1.2 认识移动商务运营 1.3 实战训练
第1章 移动商务运营概述 23
1.3.1 实战目标
了解移动商务运营人员 的必备能力和工作内容
第1章 移动商务运营概述 24
熟悉移动商务的特点和应用场景 掌握移动互联网思维和品牌思维
1.3.2 实战要求
第1章 移动商务运营概述 25
1.1.4 移动商务的发展趋势
第1章 移动商务运营概述 12
5．移动终端应用将更加注重界面展示
移动商务中的信息获取、交易支付等问题都和移动终端 息息相关，并且对业务开展有着至关重要的影响。如今的 手机App 多如牛毛，很多App 的界面千篇一律。要想在众 多的App 中脱颖而出，移动电商平台应该更加重视App 界 面的人性化设计，展示更多的个性化商品推荐信息。例如 购物App，有的商品品类丰富，注重分类搜索，有的则注 重浏览，带给用户一种“逛街”的感觉。
第1章 移动商务运营概述 18
1.2.4 移动商务运营的思维
第1章 移动商务运营概述 19
2．用户思维
用户思维是用户经济最核心的思维（关于用户经济的相关知识将在第2 章2.1.2 小节进 行具体介绍），即用户需求永远是营销工作的导向。企业在开发、研制、营销任何一款产 品或服务时，都应该以用户为核心。特别是在互联网时代，做好用户就是做好营销。用户 思维的运营是一种更加人性化的运营，找到用户心理共同点、产品卖点和用户痛点更容易 提升运营效果。
2023年电商运营方案(通用13篇)
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为电子商务企业提供 软件服务，并搭建移 动电子商务平台
搜索、比价、商铺代销、商铺 在移动互联网领域的
购买服务
新兴电子商务平台
建 设
12 三、PC互联网与移动互联网
移 动
• 手机作为易携带设备，在上网设备中占据了绝对的主体地位。随着智能终端的普及，各类
电
移动APP给人们生活带来了非常大的改变，也势必将创造移动电子商务的新格局。移动互联
电
转账等多种业务类型。
子
1．信息服务的便利性
2．用户感知服务质量
商 务
• 在移动电子商务市场竞争愈发
• 用户可以直接从服务的可靠性、
运
激烈的环境下，用户希望随时 获取及时有效的信息服务，并
回应性、保证性、关怀性、有 形性等多方面对服务质量进行
营
完成相关的商务交易。信息服
全方位的评价。
体
务的便利性可在最大程度上缩
商 务
层面
处理方式也将全面实现移动电子商务终端化，其发展空间潜力无限。
运
2．应用
网络终端型设备将不再局限于传统的桌面应用环境。随着连接方式的 多元化发展，终端型设备既可以作为最基础的桌面设备，也可以作为
营 体
形态
便携式的移动终端设备，终端型设备进而出现多元化的应用形态。
系
3．应用
字符终端和图片终端的时代，终端设备只能用于窗口服务行业和柜台 服务行业。如今，网上银行、网上投资等非柜台业务将广泛采用网络
系
减获取信息服务和交易的时间
建
成本。
设
TRANSITION PAGE
第二节
移动电子商务体系及产 业链
9
10 一、移动电子商务的主体
移 动
• 移动电子商务作为一种新兴的商业模式，近年来持续高速发展，按照如此发展趋势，移动
电
电子商务必将成为新经济力量之一。为了不断推动移动电子式商务的多元化发展，应充分
务
术，例如：时分多址（TDMA）技术、码分多址（CDMA）技术、语音低码率编 码（LRE）、平滑调频（TFM）以及信道编码和分集接收技术等。这些技术能够保
运
证通信质量稳定可靠、安全性高、抗干扰性强。
营
体
系
建
设
8 四、购买商品或服务
移 动
• 购买商品服务具体可分为实物购买、虚拟物品购买、移动缴费、金融交易和银行
电
子
• 掌握移动电子商务划分的维度，全方位了解移动电子商务运营体系与产业链，以 及各方角色，了解移动电商的4种服务模式。
商
• 学习重点：
务
• 熟悉移动电子商务的划分，掌握移动互联网的应用领域。
运
• 学习难点：
营
体 • 了解移动电子商务的盈利模式及O2O营销模式的运用，掌握LBS开放平台竞争优势
及移动搜索。
系
建
设
TRANSITION PAGE
第一节
移动电子商务的划分
4
5 一、终端类型
移 动
• 终端类型移动电子商务主要是指经由通信设施向计算机输入程序和数据，或者是
电
接收计算机输出处理结果的设备，可分为手机、笔记本电脑和其他移动设备。
子
1．技术
终端型的数据处理模式将由分散走向集中，用户界面设计的用户体验 更好，个性化设计和安全性也将大大得到提升。同时，终端型的信息
• C2C（Customer-to-
运
Business）是指电子 商务交易的供需都是
tomer）是指直接 面向消费者销售商品
Customer）是指消费 者对消费者的电子商
营
商家，商家通过信息
和服务的商业零售模
务模式。
体
技术或者某种电子商
式。
系
务交易平台，完成商 务交易的过程。
建
设
7 三、应用网络
移 动
• 应用网络依据商务交易所借助的通信网络类型可以分为：2G（2.5G）网络、3G网
电
络、4G网络、Wi-Fi和WAPI等。
子
• 通信网络技术正朝着数字化、智能化和综合化的方向发展。通信网络的最终目的
商
是实现任何用户在任何时间、任何地点与任何人通信。为了能够与综合业务数字 网（ISDN）兼容，提供多种业务，各种移动通信设备必须数字化，采取多地址技
仓储、物流、配送
中国银联、财付通、支付宝
体
淘宝、京东、凡客、当当
系
EMS、顺丰、中通、申通、圆通
建
软件、营销推广提供商 移动电商营销、推广等服务提供商 UC浏览器、小米、腾讯
设
11 二、移动电子商务的服务模式
移 动
• 随着各种应用的不断深入开发、新业务模式的不断涌现、用户业务需求不断地被挖掘，移
电
移动电商：运营方向
主 编 孔宇强 洪鹤麟 副主编 何振华 陈 莉 陈 罡
第三章 移动电子商务运营体系建设
一 移动电子商务的划分 二 移动电子商务体系及产业链 三 移动电子商务的盈利模式 四 O2O营销模式 五 基于位置的服务 六 移动互联网的应用领域
目 录
3 学习目标及重点、难点
移 动
• 学习目标：
子
网的应用已经是大势所趋。
1．移动互联网与PC互联网的不同点
动电子商务市场向着更深层次、更广阔领域延伸，市场空间不断扩大。我们根据移动电子
子
商务服务模式的不同主导方，将移动电子商务划分为4种服务模式：电信运营商主导模式、
传统电子商务提供商主导模式、软件提供商主导模式以及新兴移动电子商务提供商主导模
商
式。
主导方式
典型代表
服务模式
主要特点
务
生活信息查询、应用程序购买 可以通过手机实现在 电信运营商主导模式 中国移动商城 与下载、日常以及电子商品的 线支付的电子商务平
子
共享资源，发挥各自的优势，相互渗透、联合，不断加强移动电子商务的基础设施建设的
投入，增强移动电子商务的产业链主体意识。
商
产业链主体
市场定位
典型企业
务
终端厂商
提供终端设备及其应用
三星、华为、苹果、小米、联想
运
电信运营商
网络接入服务
中国移动、中国联通、中国电信
营
金融及支付服务商 平台服务提供商
物流商
交易资金的在线支付 移动电子商务平台服务
建 设
领域
终端设备，同时网络终端设备还会迅速渗透到通信、交通、旅游、餐
饮等行业。
6 二、交易平台
移 动
• 交易平台指第三方的交易安全保障平台，主要作用是保障双方在安全、便捷、诚
电
信的交易环境下进行交易。
子
商
1．B2B
2．B2C
3．C2C
务
• B2B（Business-to-
• B2C（Business-to-
运
购买、手机银行、手机钱包等 台
营
传统电子商务提供商 主导模式
手机淘宝
搜索、比价、商品购买、收藏、运作模式与传统电子
即时通信、彩票、社区、资讯、商务网站类似，多数
客户端、在线充值等
支持货到付款
体 系
软件提供商主导模式
新兴移动电子商务 提供商主导模式
用友软件 爱购商城
移动商铺、电子折扣券、移动 社区、移动支付、移动搜索等