舆情系统业务案例
保险舆情事件案例
保险舆情事件案例一、泰康保险事件2019年，泰康保险公司因为其延迟理赔、拖延赔付等问题引发舆论关注。
有消费者投诉称，泰康保险公司在保险理赔过程中存在拖延、不支付、不给出具理赔凭证等问题，导致消费者权益受损。
该事件引发了消费者对保险公司的信任危机，泰康保险公司随后发布了公开道歉声明并采取一系列措施进行整改。
二、平安保险业务员事件2018年，平安保险的一名业务员在微博上发布了一篇自述文章，称自己在平安保险工作期间存在一系列不正当行为，如虚构保险合同、违规销售等。
该事件引发了广泛关注，对平安保险的声誉造成了一定影响。
平安保险随后展开内部调查，并对涉事业务员进行处理。
三、中国人寿高管腐败事件2015年，中国人寿保险公司副总裁于云飞因涉嫌腐败被调查。
该事件引发了公众对保险业内部腐败问题的担忧，对中国人寿的形象造成了负面影响。
随后，中国人寿加强了内部监管，推行反腐政策，并对涉事高管进行处理。
四、太平洋保险销售误导事件2017年，太平洋保险公司被曝光存在销售误导行为。
有消费者投诉称，太平洋保险销售人员在销售保险产品时存在夸大宣传、隐瞒信息等行为，导致消费者购买了不符合自身需求的保险产品。
该事件引发了消费者对保险公司销售行为的质疑，太平洋保险随后采取了一系列措施加强销售监管和服务质量。
五、新华保险涉嫌内幕交易事件2007年，新华保险公司因为涉嫌内幕交易被证监会调查。
据报道，新华保险在2006年股票上市前，一些高管和员工利用内部信息进行了股票交易，从中获取利益。
该事件引发了公众对保险公司内部治理和诚信经营的关注，新华保险随后加强了内部监管和合规管理。
六、中国平安保险涉嫌虚假宣传事件2016年，中国平安保险因为涉嫌虚假宣传被消费者投诉。
有消费者称，中国平安保险在其广告宣传中存在夸大保险条款、虚假承诺等问题，误导消费者购买保险产品。
该事件引发了公众对保险公司宣传行为的质疑，中国平安保险随后发布了澄清声明并改进了宣传方式。
舆情应对方案3个案例
舆情应对方案3个案例案例一：积极正面回应在面对负面舆情时，积极正面回应是一种有效的应对策略。
以下是一个案例示例：公司A推出了一款新产品，但很快在社交媒体上出现了一些负面评论，指责其产品有质量问题。
公司A采取了如下措施来回应这些负面舆情：1. 第一时间回应：公司A迅速回应了这些负面评论，通过社交媒体平台公开承认问题，并表示将尽快解决。
2. 表示关注：公司A表达了关注和理解消费者的感受，承诺会认真对待这些问题。
3. 透明沟通：公司A开展了公开的沟通活动，向消费者解释产品质量问题的原因，并承诺改进产品质量控制。
通过积极正面回应，公司A成功重塑了公众对其产品的印象，恢复了声誉，并赢得了消费者的信任。
案例二：危机预警和及时处置危机预警和及时处置是另一种舆情应对策略。
以下是一个案例示例：政府部门B接到了一个匿名爆料，声称该部门存在严重腐败问题。
政府部门B立即采取了如下措施：1. 危机预警：政府部门B建立了一套舆情监测系统，并定期监测和分析社交媒体上的相关话题以及公众的反应。
2. 及时处置：一旦发现有关该部门的负面舆情，政府部门B立即采取行动。
他们发表了一份声明，澄清虚假信息，并启动了调查程序。
3. 公开透明：政府部门B公开了相关调查结果，并采取了针对负面舆情的积极措施，例如加强透明度、惩戒腐败分子等。
通过危机预警和及时处置的策略，政府部门B成功控制了舆情，维护了公众对其的信任。
案例三：积极参与和合作积极参与和合作是另一种有效的舆情应对策略。
以下是一个案例示例：非营利组织C致力于环境保护事业，但最近在网络上受到了一些负面评价，指责他们的行动不够积极。
非营利组织C采取了如下策略：1. 积极参与：非营利组织C主动与公众和媒体展开对话，回应负面评价。
他们解释了自己的工作重点和挑战，并承诺加大对环境保护行动的投入。
2. 合作共赢：非营利组织C与其他相关组织建立了合作关系，共同开展环境保护项目。
通过与他人的合作，他们增强了公众的信任和支持。
银行舆情案例
银行舆情案例银行舆情管理是指银行在日常经营过程中，通过对各种可能影响银行声誉和形象的信息进行监测、分析、引导和控制，以达到维护和提升银行声誉和形象的一系列管理活动。
银行舆情案例的分析和总结对于银行舆情管理具有重要的指导意义。
首先，我们来看一个银行舆情案例。
某银行因为一名员工在社交媒体上发布了一则不当言论，导致网上舆论一片哗然，对该银行的声誉造成了负面影响。
这一事件引起了银行高层的高度重视，他们迅速成立了危机处理小组，采取了一系列措施来化解危机，包括公开道歉、迅速辞退相关员工、加强内部管理等。
经过一段时间的努力，该银行最终成功化解了危机，恢复了良好的形象。
这个案例告诉我们，银行舆情管理的重要性不言而喻。
银行在日常经营中，要时刻关注舆情动向，及时发现并处理可能对银行形象造成负面影响的信息。
同时，银行要建立健全的舆情管理机制，包括完善的舆情监测系统、高效的危机处理机制等，以应对各种可能出现的舆情危机。
其次，银行在处理舆情事件时，应该采取果断的措施，不能犹豫不决。
一旦发现可能对银行形象造成负面影响的信息，银行应该迅速做出回应，积极引导舆论，尽快化解危机。
同时，银行要善于借助各种渠道，包括媒体、社交平台等，及时传递正面信息，树立良好的形象。
最后，银行舆情管理需要全员参与，不能让舆情管理成为一项孤立的工作。
银行要加强员工的舆情管理意识培训，让每一位员工都意识到自己的一言一行都可能影响到银行的形象，从而做到言行一致，共同维护银行的形象。
综上所述，银行舆情管理是一项重要的工作，对银行的形象和声誉有着至关重要的影响。
银行要时刻关注舆情动向，建立健全的舆情管理机制，果断应对舆情事件，并加强员工的舆情管理意识培训，共同维护银行的形象。
只有这样，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
网络舆情危机处理的成功案例分享
网络舆情危机处理的成功案例分享近年来，随着互联网的迅猛发展，网络舆情危机频繁出现，给企业和个人带来了巨大的挑战。
然而，通过合理的危机处理和积极的公关策略，一些企业成功地化解了网络舆情危机，取得了全面的胜利。
本文将分享几个网络舆情危机处理的成功案例，旨在为广大企业和个人提供一些有益的经验和启示。
案例一：美国航空危机处理美国航空是全球著名的航空公司，其业务范围遍及世界各地。
然而，在2017年，美国航空遭遇了一起严重的网络舆情危机。
一名乘客在飞机上遭到非理性对待，视频在社交媒体上广泛传播，引起了公众广泛的不满和谴责。
面对这个危机，美国航空迅速采取了应对措施，首先是第一时间发布道歉声明，并对责任人进行了严肃处理。
其次，美国航空通过积极的沟通和解释，向公众传递了公司重视客户体验的决心。
此外，美国航空还加强了内部培训，提高员工素质和服务水平。
通过这一系列的措施，美国航空成功地化解了网络舆情危机，恢复了公众的信任和声誉。
案例二：三只松鼠售假危机处理作为中国知名的网红品牌，三只松鼠在2016年遭遇了一起售假危机。
有消费者发现他们购买的某款产品过期并且存在质量问题，随后在社交媒体上发表了不满的言论和负面评价。
面对这个危机，三只松鼠迅速以实际行动回应，首先是立即召回有问题的产品，并公开向消费者道歉。
其次，三只松鼠加强了产品质量监管和内部管理，承诺加大对售假者的打击力度。
最重要的是，三只松鼠还积极利用新闻发布会和微博等渠道，向公众展示了改进和提升的努力和成果。
通过这些积极的措施，三只松鼠成功地化解了售假危机，树立了品牌形象，赢得了公众的认同和支持。
案例三：联想电脑被官方媒体曝光事件处理2015年，中国官方媒体曝光了联想电脑存在安全隐患的问题，引起了公众的关注和担忧。
面对这个危机，联想电脑毫不掩饰，勇敢地承认了存在问题，并积极与媒体沟通，准备了解决方案。
联想电脑迅速召回了有问题的产品，并公开向消费者致以深深的歉意。
为了避免类似问题再次发生，联想电脑加强了内部的研发和质量控制，确保产品的质量和安全。
银行舆情演练案例
银行舆情演练案例近年来，随着社交媒体的兴起，银行舆情管理变得越发重要。
一旦出现负面舆情，将对银行形象和业务造成严重影响。
因此，银行需要定期进行舆情演练，以便在关键时刻能够做出正确的应对和处理。
下面我们通过一个案例来进行银行舆情演练。
案例背景：某银行在社交媒体上发布了一则宣传视频，视频内容涉及的产品和服务受到了部分用户的质疑和批评。
在短时间内，舆论在社交媒体上迅速发酵，有关该银行的负面评论和指责不断增加，对银行声誉造成了一定的影响。
舆情演练方案：1. 第一时间收集信息，银行舆情管理团队应第一时间收集并整理有关舆情的信息，包括负面评论的内容、来源、传播渠道等，对舆情进行全面的了解和分析。
2. 制定应对策略，根据舆情的特点和影响程度，银行应制定相应的应对策略。
对于一些不实的指责，可以通过发布声明或者辟谣来进行澄清；对于一些合理的批评，可以采取积极的态度进行回应，承认问题并及时改进。
3. 加强信息发布，银行应加强在社交媒体上的信息发布，积极回应用户关注的问题，同时向用户传递积极的信息和态度，树立良好的形象。
4. 做好内部沟通，在应对舆情的过程中，银行内部各部门之间需要密切配合，形成统一的声音和行动。
确保内部沟通畅通，做到信息共享和协调一致。
5. 监测舆情动态，银行应建立健全的舆情监测机制，对舆情的动态进行实时跟踪和监测。
及时发现和应对舆情的变化，做到有备无患。
6. 总结经验教训，舆情演练结束后，银行应对整个过程进行总结，分析应对策略的有效性和不足之处，为今后的舆情应对提供经验教训。
结语：银行舆情演练是保障银行形象和声誉的重要举措，只有在平时做好充分的准备和演练，才能在关键时刻做出正确的决策和行动。
希望通过本次演练，银行能够提高舆情应对的能力，更好地应对各种突发情况，保障银行的长期发展和稳定。
舆情分析案例-民警实名举报
舆情热点分析民警实名举报后自杀【舆情概况】（图片源自网络）9月12日，一篇题为《警察举报局领导遭报复：身着警服自杀于局长办公室》的帖子在网上流传。
网帖称，溆浦县公安局户政科教导员肖竹林长期在网上实名举报公安局纪检书记陈小军，反遭打击报复，身着警服在该县公安局领导办公室喝农药自杀。
而在今年年初，网上一篇名为《溆浦公安出怪事：丢枪不丢官》的以肖竹林名义发表的举报文章列举溆浦县公安局党委委员、纪委书记陈小军的“三大问题”。
12日晚间，湖南省公安厅官方微博对此事进行了通报。
目前，市县两级成立了联合调查组，分组全面开展调查工作，调查和处理结果将及时公布。
【舆情大数据】（1）新闻热度根据百度民生热点排行榜，“民警实名举报自杀”的新闻占据该榜单的地7位，搜索量达到68,362条，且热度呈现持续上升的趋势。
民间对于民警的含冤而死十分悲痛，希望官方能够彻查事件，追究涉案人员，还肖竹林以清白。
同时希望我国举报贪污腐败的法律法规能够完善起来，保护举报人的人身安全和合法权益。
（2）舆情媒介分布根据乐思网络舆情监测系统数据，排在媒介分布前三位的分别是：新闻，微博，微信，占比分别为43%，22%，13%。
此舆情事件的引领方以新闻媒体为主，新闻和微信公众号的相关报道占据媒介总量的一半以上，而网民的主要阵营微博和贴吧仅占33%。
由此可见，该事件是以新闻报道为主力，网民为重要参与者的涉警舆情。
（3）舆情关键词【舆情热议】@a---希望：兄弟，若是为了一个畜牲自杀的话有点不值。
@冲出亚马逊：实名举报，真正的知情人，得顶多大的压力，最终还是被压垮了。
英雄走好！@图像我小时候：别人都以死来举报了，能不能认真的查，仔细的查，负责任的查，给活人死人都一个交代.！【舆情分析】该舆情事件的起源是肖竹林年初的举报信，但是当时并没有引起很大的关注，直到近日肖竹林身穿警服于公安局喝农药自杀并被网络曝光以后，舆情持续发酵，关注度持续走高，各方议论纷纷，很多网上流传的消息称民警自杀是源于陈小军的报复和迫害。
网络舆情综合治理的成功案例与经验分享
网络舆情综合治理的成功案例与经验分享近年来，随着互联网的迅猛发展，网络舆情的管理和治理成为了各界关注的焦点。
网络舆情的传播速度快、影响力大，一旦引发了负面效应，对社会和个人都可能造成不可逆转的伤害。
因此，网络舆情综合治理迫在眉睫，寻找成功案例和经验进行分享有助于更好地应对网络舆情问题。
一、降低信息风险，规范信息发布在网络舆情综合治理中，降低信息风险并规范信息发布是关键一环。
一个成功的案例是某电商平台的舆情管理经验。
该平台注重用户信息的真实性和准确性，对商家发布的商品信息进行严格审核和筛查，杜绝虚假宣传和误导消费者的行为。
此外，该平台还建立了用户投诉和举报机制，及时调查并处理有关不良商家的问题，保障用户权益。
二、及时回应，有效危机管理面对网络舆情危机，及时回应和有效危机管理能有效避免问题恶化并维护声誉。
一个成功的案例是某航空公司应对航班延误事件。
面对广泛的舆论压力和公众的质疑，该航空公司积极主动地发布通知并及时回应乘客的需求，采取有效措施缓解危机。
该航空公司还在社交媒体上与用户进行互动，公开透明解释相关情况，赢得了舆论的理解和支持。
三、社会共治，搭建平台网络舆情综合治理需要社会各界的参与和协作。
政府、企业、媒体、公众等各方共同努力可以形成网络舆情治理的合力。
一个成功的案例是某城市建立的网络舆情综合治理平台。
该平台设立了舆情监测与分析、信息发布与传播、应急响应与处理等多个功能模块，形成了政府、企业、媒体和公众的互动机制。
通过共同参与网络舆情治理，建立起了良好的舆情管理体系。
四、培养网络素养，加强教育引导网络舆情综合治理不仅需要从制度上加以规范，还需要培养公众的网络素养和道德意识。
一个成功的案例是某高校的网络舆情教育引导经验。
该校在课程设置和校园文化建设中融入了网络舆情教育的内容，帮助学生正确处理网络舆情，提升他们的网络素养和舆情应对能力。
这种教育引导的方式在一定程度上减少了该校师生涉及网络舆情事件的频率。
舆情治理案例分析
舆情治理案例分析舆情治理是指通过有效的管理措施和策略，对社会舆论进行引导和调控的过程。
在信息时代，舆情的影响力愈发巨大，不良舆情甚至可能对个人、企业和政府造成严重的负面影响。
因此，舆情治理显得尤为重要。
本文将以某个具体的舆情案例为例，深入讨论舆情治理的实施过程和应对策略，旨在揭示舆情治理的重要性和有效性。
某时某地一家知名酒店因一位客人在社交媒体上发布了一篇长文批评其服务质量，并引发公众广泛讨论。
这篇文章内容详实，披露了多次不愉快的服务经历，并对该酒店的管理方式提出了严厉的批评。
在文章发布后，该酒店立即受到舆论的一致关注，许多人开始转发和评论这篇文章。
面对突如其来的负面舆情，这家酒店采取了一系列积极、坚决而有效的舆情治理措施。
首先，酒店迅速回应了这位客人的投诉，并向其表达了歉意。
其次，酒店领导高度重视这一事件，成立了专门的舆情应对小组，并制定了应对策略。
该小组与酒店的经营团队紧密合作，及时收集信息、分析形势，并制定相应的回应和改进措施。
酒店采取了多个渠道回应这篇文章，包括在社交媒体上回复该客人，并公开承诺改进服务质量。
此外，酒店还通过主流媒体发表了一篇声明，对事件的严肃性进行了解释，并向公众保证会认真对待并解决问题。
酒店还采取了积极的危机公关措施，主动邀请媒体和公众参观酒店，并展示改进后的服务质量。
通过实际行动向公众展示了酒店的诚意和决心，增加了公众的信任和好感。
除了回应舆论，酒店还深入分析了这起事件的原因，并立即采取了相应的改进措施。
酒店领导对服务员进行了培训和指导，督促员工提高服务质量，并明确了管理团队的责任。
酒店还在内部组织了一次专题研讨会，就服务管理等方面的问题展开讨论，并制定了改进计划。
这些举措有力地传递了酒店对问题的重视和改进的决心。
通过以上的舆情治理措施，这家酒店成功控制了负面舆情，树立了良好的企业形象，并赢得了公众的肯定和支持。
这起案例展示了舆情治理的重要性和有效性，不仅需要及时回应舆情，还需深入分析问题，积极采取改进措施。
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2、基于语义、关键字布控智能预警关注信息，重大事件短信实时提醒，关注事件可在互联网各来 源站点中定位源头、分析传播路径、分析传播范围及传播趋势； 3、鉴于多数舆情事件的源头均来自于微博，可通过天眼系统进一步对源头贴文深入分析，分析源 头博主的社区关系、个人情感倾向分析、粉丝变化分析、博主发帖分析等； 4、针对在微博中传播为主的舆情事件，可通过天眼系统直接追溯源头、分析关键博文的传播路径 及影响范围、锁定意见领袖并进行动态追踪，针对组织性的炒作可通过博主圈监测来分析共同话题；
设，用户范围覆盖武安市各党政机关，形成以系统为“中心”，社情民意及时 处理为“目标”，通过信息上通下达，实现各党政机关处置联动； 重视群众在网络上提出的合理诉求，需要及时发现，从而进行有效沟通、快速解决； 收集网络上诬蔑、诽谤各党政单位及相关领导的舆情信息，变被动封堵为主动梳理、引导，将造谣 给各单位带来的负面影响最小化，为推动构建和谐武安做出应有的贡献；
系统部署架构
效果和反馈
根据阳江市公安局反馈，任子行承建的天鹰+天眼整体管理系统，采集范围广、发现快，提高了关 注信息的工作效率；发生特殊事件后，阳江市公安局及各分支单位通过舆情监控系统以最快速度收集网 上相关舆情信息，融合业务管理，实现舆情信息的逐级上报及导控任务的下达，加快了舆情信息的发现 速度与导控力度，是舆情导控工作必不可少的信息化工具。
解决方案
经过多次深入调研需求，提供“天鹰”+“天眼”的整体解决方案来支撑，通过天鹰掌握舆情事件 在互联网上的总体趋势，通过天眼系统重点分析舆情事件在微博中的传播趋势。 1、XX市公安局关注的责任网站及全国热门站点在本地采集，确保关注站点信息在5分钟之内采集 到系统中；系统内置近百个搜索引擎，实现敏感事件的“类”全网搜索；任子行数百台服务器的云中心 采集了全国各省市的主要站点，周期性向XX市公安局项目推送本地相关信息，推送的关键字由用户按 需自行配置；
活跃用户数已逼近1亿，微博应用的快速增长、发布便捷、信息简短、粉丝无限制等特点，呈现出“大V”
转发导致舆情迅速爆发的现状，微博已成为XX市公安局管控的难点及重点；同时，论坛、博客等其它来 源站点尚会发布舆情信息，需要实现全网整体把控、微博重点监控的信息化系统来支撑工作高效开展。
需求分析
经过对目前网络形势的分析及客户工作的需要，主要关注以下4个方面： 1、实现信息的全面采集、舆情线索快速发现、敏感事件在各来源的综合分析、意见领袖的动态跟 踪等，支撑整体把控舆情； 2、重点关注腾讯、新浪及境外Twitter微博，基于关键字及重点人提前布控关注信息并及时预警， 针对敏感事件实现源头定位、传播趋势等全方位分析； 3、针对“上访”等微博站内被屏蔽的关键字博文信息，同样可采集到系统中进行组合分析； 4、领导经常外出公干，同时有些信息需要领导进行审批，需支持手机客户端登录系统的功能，便 于领导实时审阅；
XX市公安局 天鹰+天眼整体解决方案
用户背景
XX市公安局位于广东西南区域，经济发达，网民言论活跃，责任网站众多，人工方式发现责任网站 信息的局部性、时间上的滞后性与信息发布的随意性、随时性之间的矛盾日益严重。2012年初，微博注 册用户数突破2.5亿，是2011年初的4倍，目前新浪、腾讯微博注册用户数均突破5亿大关，腾讯微博的
案例篇:政府Government
政府典型案例
梧州市委宣传部 武安市委信息中心 辽宁省社会发展研究中心 …… 龙岗区科技局 嘉峪关市政府 保定市委宣传部
梧州市委宣传部互联网舆情监测系统
用户背景
伴随梧州市社会各方面建设增进，网络媒体已成为信息交流的主要传播途径，其开放性、虚拟性 让社会言论达到了前所未有的活跃程度；市委宣传部手工搜集关注信息的低效及局限性与有害信息在 时间和空间的突发性及快速蔓延形成的矛盾日益明显。为了全面准确的把握舆情，更好地倾听民意、 体察民情，及早引导，防止事件被扭曲、无限放大，被推上舆论的“制高点”；梧州市委宣传部需在 海量的互联网数据中发现“我”关注的数据，仅靠人工已不能完全胜任，需要提供技术手段辅助支撑；
效果和反馈
梧州市互联网舆情监控系统包含了舆情信息发现、网络舆情研判、专题综合分析、重点网民关注等 功能。系统技术先进、设计合理，具有舆情分析，信息报送，任务下发，重点网名分析等功能。利用该 系统能全面搜索地市内提供各类互联网舆情信息的网站，实现对该类网站的管理监控，该项目的实施为 梧州市互联网舆情信息监管工作提供了很好的技术支撑，为管理部门做好互联网舆情综合监管工作提供
解决方案
针对梧州市对于网络舆情系统具体需求，任子行舆情组迅速提供了以下方案： 1）全面进行信息采集 信息采集是舆情工作的首要任务，互联网传播特点和网民行为特征要求系统全面获取网络信息，
信息时效性要求系统及时采集到网络信息。系统内置数千个影响程度大、传播面广、网民参与度高的
网站，从广度和深度全面抓取信息。本系统采用分布式采集方案，针对本地站点及全国各地市影响程 度大、传播面广、网民参与度高的网站实现深度和广度采集，采集性能可根据站点关注程度自行调节， 最快支持分钟级采集。 2）敏感事件信息推送预警 根据用户关注的舆情，提炼关注事件的关键字并预先配置，系统根据关键字规则自动匹配相关帖 文并智能展现给用户，代替手工逐条筛选的现状，可通过页面展示、邮件通知、短信通知进行预警， 不仅提高工作效率且获取的信息更全面。
计，工作效率低下且统计缺乏科学依据。
需求分析
黑龙江省公安厅舆情导控工作基于省—地市—县（区）、派出所三级模式，由省厅进行业务指导及 统一指挥。为进一步提升全省舆情导控成效，需要及时发现关注事件线索、追溯事件源头、掌握事件传 播范围及发展态势；与此同时，满足全省信息上通下达及全方位考核，实现集中管理及科学决策；因此， 有必要建立一套快速、科学、全面、高效的舆情指挥与调度系统。
解决方案
根据对武安市委目前问题的分析及工作职能的理解，提供如下解决方案： 1、统一采集涉及武安市社情民意的网络问政平台，并通过系统集中、实时预警，第一时间了解社 情民意，及时处理，提升服务意识及武安市民的满意度； 2、采集本地重点站点及全国热门站点、提前布控民生、焦点、热点等百姓切实关心的相关领域， 系统智能预研判“我”关注的信息，发现论坛、微博、博客等自媒体中的社情民意线索，便于及时处理、 疏通或引导；
3）典型事件专题综合分析 通过专题进行数据补存，拓展关注数据的面，掌握重点事件在互联网上的发展态势。对需要关注的 或需要进一步跟踪的话题可手工置为专题，也可根据实际情况手工添加新专题；设置为专题后将在各信 息发布渠道上自动搜集专题相关信息，拓展专题搜集面。进行传播区分、分布图统计、近期动态、专题 演变等分析。 4）重点网民关注
舆情的产生一般来自于某个特定的网民或某个组织，这些网民或组织往往是网络舆情的发源地、高
危虚拟人群，需要持续重点关注；系统可挖掘指定虚拟人群发布的全部帖文，持续关注发帖动态并确保 及时发现，为及时处置提供了时间缓冲；与此同时，支持将同一组织的各网民关联起来，形成关联图， 辅助研判舆情源头是个人行为还是组织预谋，作为下一步处置的决策点。 5）舆情简报管理 系统支持动态生成舆情日报、周报；同时有专业的简报运维小组，针对不同用户关注的重大、敏感 事件输出简报或专报。 6）系统部署架构
5、系统可针对站内屏蔽关键字的帖文进行采集；
6、天眼系统采用云客户端模式，云中心日采集上亿条数据，是目前舆情厂家中唯一可达到的程度； 7、提供基于手机终端登录系统的功能，领导外出公干依旧可实时掌握本地热点及焦点事件，并可 通过APP端进行任务报送信息的审批，APP端支持自动推送敏感事件，同时支持浏览监控人员手工推送 的信息；
解决方案
为协助黑龙江省公安厅全面、及时、精准获取关注网络事件，集中管理、统一指挥；支撑以省厅为
核心的导控工作开展。通过深入业务调研及需求分析，基于分步分批建设原则，更加贴近实战。 1）信息采集快、准、全 基于分布式、多线程并发采集技术，从深度和广度进行信息采集。采集黑龙江全省责任网站及全国 热门站点，实现关键站点监测无死角；系统内置近百主流搜索引擎，做为重点、敏感事件的信息的“类” 全网搜索；任子行数据中心监测全国各省、市的主流站点，周期性、智能化推送涉及黑龙江相关的信息 及敏感信息，实现本地事件监测全覆盖。与此同时，实现本地关注微博博主、论坛用户及博客用户等自 媒体的全面监控，形成“盯事”与“盯人”的双重交叉监测。 重要站点发布的信息可在5分钟内采集到系统，满足数据抓取时间的实战需求；爬虫程序智能识别 并自动剔除广告、图片等垃圾信息，准确提取用户真正关心信息。 2）智能研判、预警 针对采集的海量信息，基于语义智能推送公安系统关注的各类业务信息，根据提前布控的关键字预 研判敏感信息，针对重要程度进行短信、邮件预警，确保第一时间掌握关注事件线索。
了决策依据。
对梧州市的社会舆论引导工作提高了工作效率，代替了人工在互联网上搜索舆情信息的繁琐工作， 从而在舆情事件发生的第一时间及时进行导控，将事件的负面影响降到最低。
武安市委信息中心互联网舆情监测系统
用户背景
从最近几年中国网络媒体的发展来看,网络媒体所表现出的影响力、趋势、社会地位、以及对重大 突发事件的报道能力都清楚地表明——网络媒体已经成为我国的主流媒体之一。“微博”、“博客”、 “论坛”等自媒体发布信息在“时间”和“空间”上的随意性，及日益渐多的网络问政平台，社情民意 仅靠手工收集不仅工作强度大，且发现比较滞后。 武安市委网络办作为武安市对外宣传的窗口，同时肩负及时了解民情民意、倾听群众呼声的重任， 以便妥善解决合理诉求，切实维护武安市群众的合法权益，为全市社会经济发展营造和谐稳定的社会环
署并通过系统下发舆情导控任务，针对紧急任务可短信及时通知。
5）全方位考核 从在线率、信息报送、任务下发、引导管理等多方面综合考核。实现按单位考核、部门考核及个人 考核，满足省厅考核市局、市局考核县局及网评员独立考核的实战应用要求，并可导出月度、季度及年 度考核报表。 6）系统部署架构