软件质量保证规范模板
软件质量保证计划模板
XXXX软件质量保证计划部门编写审核批准XXXX有限公司文档控制变更记录1范围 (1)1.1标识 (1)1.2系统概述 (1)1.3文档概述 (1)1.4与其他计划的关系 (1)2引用文件 (1)3术语与定义 (2)4组织机构与人员 (2)4.1组织机构 (2)4.2人员配置 (2)5标准、条例和约定 (5)6质量保证活动安排 (5)6.1产品审计 (5)6.2过程审计 (6)6.3评审计划 (8)6.4产保经理审计 (10)7不符合问题的解决 (10)8工具、技术和方法 (11)9对供货单位的控制 (11)10记录的收集、维护和保存 (11)11测量 (11)表5-4 CCB职责表 (5)表6-1 产品审计计划表 (6)表6-2 过程审计计划表 (7)表6-4 评审计划表 (8)表6-5 产保经理审计计划表 (10)1范围1.1标识a.本文档的标识号：；b.标题：XXXX质量保证计划；c.本文档适用与XXX系统/软件。
1.2系统概述包括本文档所使用的软件所属系统的功能，软件在系统中的位置。
系统开发、运行和维护的历史，系统的用户、开发方和相关机构等。
标识当前和计划的运行现场；列出其他有关的文档。
可参考任务书、开发计划中的相关内容。
1.3文档概述制定本计划的目的是定义软件开发过程中SQA和项目质量活动的任务、职责、工作计划、质量保证活动的资源要求（包括人员、工具和设施）等，SQA 将通过跟踪、管理软件开发的过程，使软件开发团队能够在正确的时间和正确的地点完成正确的工作。
SQA计划旨在合理地安排开发过程中进行的过程和产品审计、评审和跟踪等活动，为本型号软件项目实施SQA活动提供依据与指导。
本文档为软件质量保证活动的依据，本文档的工作任务拆分结构表、风险跟踪表、资源跟踪表为项目监督控制过程的初始数据。
1.4与其他计划的关系本计划为《XXX软件开发计划》的子计划；本计划按照《XXX软件开发计划》编写。
2引用文件《XXX软件开发计划》，XXX部门；《XXX软件任务书》，XXX部门；《软件质量保证计划模板》。
文档：软件质量保证计划模板
软件质量保证计划模板目录1前言1.1 目的[ 此处描述了编制本SQA计划的目标。
以下为示例。
请根据项目特点，进行修改。
本节不可裁剪。
]本计划是XXX项目计划的组成部分，描述了在软件开发过程中与SQA活动相关的内容。
通过关注和改进软件开发过程质量，来提高软件产品的质量，以达到项目目标。
本计划主要对以下内容进行了约定：●实施质量保证活动的策略和方式方法，相关人员职责、SQA活动安排、汇报机制等。
●SQA人员的活动依据。
●SQA活动的资源保证、设备设施、支持环境等。
1.2 背景[ 简单介绍项目的基本情况，如项目的主要名称、客户、功能和性能、体系结构等。
本节不可裁剪。
]1.3 假设、约束与约定[ 假设和约束：可以针对两个方面来描述，一方面是对于项目整体的假设和约束（主要说明那些对于软件过程质量影响较大的内容），另一方面是软件质量保证方面的假设和约束。
本节不可裁剪。
例如：在该项目中，存在以下与软件质量保证活动相关的约束条件：●客户要求必须使用原型法进行软件开发；●高层经理要求，SQA人员必须全部参加项目的主次里程碑评审；●……本计划的编制，基于以下假设内容：●在第一个原型提交以前，客户不会提交新的需求；●……][ 约定：请直接描述本项目在软件质量保证方面的约定。
例如：在本计划的编制过程中，与相关人员达成以下约定：●每两周召开一次质量会议，项目经理、SQA人员、测试经理、客户的项目负责参加。
会议的具体时间另行约定；……]1.4 术语与简称[ 列出本文中用到的术语和简称。
本部分可裁剪。
]1.5 引用文档和参考资料[ 根据编写或者维护本计划的实际情况，列出引用的文档和参考的资料。
本节不可裁剪。
]2角色与职责[ 说明项目中各种角色所承担的与SQA活动相关的职责，以及其对应的人员姓名。
如果项目整体计划中描述了这部分信息，则可以通过“角色与职责的描述请参考《XXXX项目计划》的XXXX部分。
”来描述。
本节内容不可裁剪。
2019年软件质量保证期内的服务-范文模板 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==软件质量保证期内的服务篇一：质量保证与售后服务承诺质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
软件项目-质量保证报告-模板
质量保证组报告模板版本：V1.0XXXX年X月1本季度质量保证工作执行情况 (1)1.1项目组质量保证情况汇总 (1)1.2质量保证组工作情况汇总 (1)1.3质量保证组工作情况分析 (1)2不符合项分析 (2)2.1过程不符合项分析 (2)2.2对过程改进的建议 (3)3模板补充说明 (3)3.1关于字体 (3)3.2关于页眉页脚 (3)3.3关于图、表 (3)1本季度质量保证工作执行情况1.1 项目组质量保证情况汇总[质量保证经理总结项目组质量保证工程师本月的质量保证工作完成情况。
]表1-11.2 质量保证组工作情况汇总表1-21.3 质量保证组工作情况分析[根据质量保证工程师的个人周报统计汇总，分析本月质量保证组的工作量分配百分比]表1-3图1-12不符合项分析2.1 过程不符合项分析[根据对质量保证报告中的不符合项进行统计，分析各过程产生的不符合项趋势，用图表和文字说明。
]图2-1[根据对过程不符合项的分析结果，提出对过程改进的建议。
]3模板补充说明3.1 关于字体●封面题名项目计划一号黑体●大标题 1 项目目标黑体二号●一级节标题 1.1质量目标黑体三号●二级节标题 1.1.1过程质量黑体四号●三级节及以下标题 1.1.1.1测试过程质量黑体小四号●正文测试过程质量要求宋体小四号●表及表题表1-1 宋体五号●英文和数字字体采取Arial3.2 关于页眉页脚●封面：没有页眉页脚；●版本及目录：页眉为文档名称；页角中的页码采取罗马数字，从Ⅰ开始；●正文：页眉与版本及目录一致，为文档名称；页码编号采取阿拉伯数字，从1开始。
3.3 关于图、表●图的对齐方式为“居中对齐”；●表的对齐方式为“自动调整-根据窗口调整表格”；●图、表的题注在图、表下方居中显示，格式为“图/表A-B”，其中A为章节号，B为该章图的顺序编号。
题注通过选中图/表后点击右键选择“插入题注”的方式添加；●表格表头高0.8CM，行高默认为0.6CM，根据文字行数成倍增加单元格高度，如单表格内文字设置为垂直居中，并根据相应内容，设置水平居中（短、或者是序列号）、或左对齐（内容较长的话）。
软件项目产品质量标准、质量保证计划(万能模板)
产品质量标准、质量保证计划编制单位：XXXXXXXXXXXXXXX编制人：XXXXXXXXXXXXXXX时间：XXXXXXXXXXXXXXX目录概述 (3)质量承诺 (4)技术标准、质量标准 (4)使用寿命、故障率、响应时间 (4)ISO9000质量认证 (4)质量管理组织 (5)配置管理计划 (5)检查和评审制度 (6)保证工程质量的技术措施 (7)一、概述软件质量保证的目的是为管理者提供软件项目正在使用的过程和正在构造的产品的适当的可视性。
软件质量保证通常有两类方法：一种是以预防为主。
通过标准化、过程管理等如CMM、ISO以控制质量缺陷为目的的事前控制；一种是以调试、测试、技术评审等以找出质量缺陷为目的的事后控制。
以事后控制解决软件质量问题有一定的局限性，软件质量保证更重要的是事前控制。
从技术层面上来说，软件质量保证方法又可以分为：框架级、方法级和技术级三种。
框架级指导我们该做什么和结果是什么；技术级只解决具体的问题，如确定是黑盒还是白盒测试等；方法级则衔接框架级和技术级，是软件质量保障的强有力武器。
软件的质量保证应构筑以用户满意为中心，能防患于未然的质量保证体系。
文提出影响软件质量的因素有人的因素、过程因素和技术因素，并提出基于CMM 的软件质量管理与保证体系和基于IS09000的软件质量保证体系，在软件测试过程中通过精心设计软件测试用例来保证软件质量。
我公司通过以客户的质量需求为基础，在项目开发周期的各个检查点建立质量目标；接着定义各种质量度量来评价项目活动的结果是否达到质量目标；然后确定能够帮助实现各项质量目标的活动，并将这些活动集成到软件生命周期模型中去：最后执行已经确定的质量活动和评价质量目标是否达到，若未达到则采取修正行动等步骤来实现软件质量保证。
货物出现问题后，我公司将根据具体问题和具体情况在4小时内给出解决方案。
我公司将按国家有关规定实行产品“三包”；免费送货上门；接到故障通知后1小时响应，一般问题4小时内到达现场，重大问题2小时内到达现场，12小时内修复到位，硬件产品48小时内不能修复的提供备品备件替用。
软件质量保证计划书
软件质量保证计划书：计划书质量保证软件软件质量保证计划案例labview质量保证规则plc软件质量保证篇一：项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战XX系统质量计划书拟制：日期：审核：日期：2014/5/101.介绍1.1.文档目的为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。
1.2.文档范围本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。
本质量管理计划由以下几个部分组成：介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。
项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。
项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。
质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。
项目生命周期各阶段的量化质量目标。
1.3 缩写PM –项目经理QA –质量保证SA –系统分析工程师A&D –系统设计员RA –需求分析员PC –流程审核员SCM –软件配置管理员2.项目概述一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。
“XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。
该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。
2.1.项目组织结构为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。
项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。
21 软件质量保证报告(模板)-GJB438C
密级：内部阶段：版次： A产品型号+产品名称软件质量保证报告XXXX-RJBG共15页XXXX公司20XX年XX月产品型号+产品名称软件质量保证报告XXXX-RJBG编制审核批准修改页本文件版本情况如下：目录1 范围 (1)1.1 标识 (1)1.2 系统概述 (1)1.3 文档概述 (1)2 引用文档 (1)3 软件研制概述 (1)4 软件质量保证情况 (2)4.1 专职软件质量保证 (2)4.1.1 项目策划阶段 (3)4.1.2 软件需求阶段 (3)4.1.3 概要设计阶段 (4)4.1.4 详细设计阶段 (5)4.1.5 编码实现阶段 (5)4.1.6 软件集成阶段 (6)4.1.7 软件配置项测试阶段 (6)4.1.8 软件系统测试阶段 (7)4.1.9 软件维护阶段 (8)4.2 分岗制 (8)4.3 联合评审 (8)4.4 软件测试 (8)4.5 中层验证 (8)5 软件配置管理情况 (9)6 第三方测评情况 (9)6.1 单元测试情况 (9)6.2 部件测试情况 (9)6.3 配置项测试情况 (10)6.4 系统测试情况 (10)7 注释 (11)1 范围1.1 标识本文档适用于产品型号+产品名称，模块的软件包括：XX软件。
1.2 系统概述信号处理模块是为XX单位配套的产品，主要用于实现空间谱估计运算。
根据《产品型号+产品名称技术协议》和《设计和开发任务书》的要求，信号处理模块软件包括如下几个软件：a)XX软件：XX功能；b)XX软件：XX功能。
XX软件的研制过程与产品研制周期保持同步，随产品交付用户。
项目的需求方：XX。
项目的开发方：XXXX。
项目保障机构：XX软件由XX负责开发，XX负责软件测试，XX负责软件质量保证，XX负责软件的配置管理，并全程监控软件研制的全过程。
1.3 文档概述本文档规定了产品型号+产品名称软件开发过程中必要的质量保证措施，以保证交付的XX软件能够满足规定的各项需求。
软件质量保证计划模板
软件质量保证计划XXXX科技有限公司XXXX年XX月目录1 引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 术语定义 (3)1.3 参考资料 (3)2 管理要求 (3)2.1 组成机构 (3)2.2 任务说明 (4)2.3 工作职责 (4)3 文档要求 (5)3.1 基本文档 (5)3.2 其它文档 (5)3.3 文档质量的度量准则 (5)4 标准、条例和约定 (6)5 评审和检查 (7)5.1 第一次评审 (8)5.2 第二次评审 (8)5.3 第三次评审 (9)6 软件配置管理 (9)7 工具、技术和方法 (9)8 记录的收集、维护和保存 (10)1 引言1.1 编写目的说明：本条必须指出特定的软件质量保证计划的具体目的。
还必须指出该计划所针对的软件项目（及其所属的各个子项目）的名称和用途。
案例：本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本软件总体制定的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。
软件开发单位在软件执行过程中，按照本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经相关人员批准。
1.2 术语定义说明：本条应该列出计划正文中需要解释的而在GB/T 11457中尚未包含的术语的定义，必要时，还要给出这些定义的英文单词及其缩写词。
1.3 参考资料说明：本条必须列出计划正文中所引用资料的名称、代号、编号、出版机构和出版年月。
●GB 8566 计算机软件开发规范●GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南●GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范2 管理要求说明：必须描述负责软件质量保证的机构、任务及其有关的职责。
2.1 组成机构说明：本条必须描述与软件质量保证有关的机构的组成。
还必须清楚地描述来自项目委托单位、项目承办单位、软件开发单位或用户中负责软件质量保证的各个成员有机构中的相互关系。
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软件质量保证规范
计算机软件质量保证计划规范
1 主题内容与适用范围
本规范规定了在制订软件质量保证计划时应该遵循的统一的基本要求。
本规范适用于软件特别是重要软件的质量保证计划的制订工作。
对于非重要软件或已经开发好的软件, 能够采用本规范规定的要求的子集。
2 引用标准
GB/T 11457 软件工程术语
GB 8566 计算机软件开发规范
GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南
GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范
3 术语
下面给出本规范中用到的一些术语的定义, 其它术语的定义按GB/T 11457。
3.1 项目委托单位 project entrust organization
项目委托单位是指为产品开发提供资金并一般也是( 但有时也未必) 确定产品需求的单位或个人。
3.2 项目承办单位 project undertaking organization
项目承办单位是指为项目委托单位开发、购置或选用软件产品的单位或个人。
3.3 软件开发单位 software development organization
软件开发单位是指直接或间接受项目委托单位委托而直接负责开发软件的单位或个人。
3.4 用户 user
用户是指实际使用软件来完成某项计算、控制或数据处理等任务的单位或个人。
3.5 软件 software
软件是指计算机程序及其有关的数据和文档, 也包括固化了的程序。
3.6 重要软件 critical software
重要软件是指它的故障会影响到人身安全会导致重大经济损失或社会损失的软件。
3.7 软件生存周期 software life cycle
软件生存周期是指从系统设计对计算机软件系统提出应用需求开始, 经过开发, 产生一个满足需求的计算机软件系统, 然后投入运行, 直至该软件系统退役为止。
其间经历系统分析与软件定义、软件开发以及系统的运行与维护第三个阶段。
其中软件开发阶段一般又划分成需求分析、概要设计、详细设计、编码与单元测试、组装与系统测试以及安装与验收等六个阶段。
3.8 验证 verification
验证是指确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到上一阶段确立的需求的过程。
3.9 确认 validation
确认是指在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程。
3.10 测试 testing
测试是指经过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程。
测试是验证和确认的手段之一。
3.11 软件质量 software quality
软件质量是指软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。
这些特性称做质量特性, 它包括功能度、可靠性、易使用性、时间经济性、资源经济性、可维护性和可移植性等。
3.12 质量保证 quality assurance
质量保证是指为使软件产品符合规定需求所进行的一系列有计划的必要工作。
4 软件质量保证计划编制大纲
项目承办单位( 或软件开发单位) 中负责软件质量保证的机构或个人, 必须制订一个包括以下各章内容的软件质量保证计划( 以下简称计划) 。
各章应以所给出的顺序排列; 如果某章中没有相应的内容, 则在该章标题之后必须注明”本章无内容”的字样, 并附上相应的理由; 如果需要, 能够在后面增加章条; 如果某些材料已经出现在其它文档中, 则在该计划中应引用那些文档。
计划的封面必须标明计划名和该计划所属的项目名, 并必须由项目委托单位和项目承办单位( 或软件开发单位) 的代表共同签字、批准。
计划的目次
是:
引言
管理
文档
标准、条例和约定
评审和检查
软件配置管理
工具、技术和方法
媒体控制
对供货单位的控制
记录的收集、维护和保存
下面给出软件质量保证计划的各个章条必须具有的内容。
4.1 引言
4.1.1 目的
本条必须指出特定的软件质量保证计划的具体目的。
还必须指出该计划所针正确软件项目( 及其所属的各个子项目) 的名称和用途。
4.1.2 定义和缩写词
本条应该列出计划正文中需要解释的而在GB/T 11457中尚未包含的术语的定义, 必要时, 还要给出这些定义的英文单词及其缩写词。
4.1.3 参考资料。