软件-质量保证体系
软件质量保证体系大纲及重点
SQA Specification V&V DesignCM Implement Quality• Presence of desired characteristics and the absence of undesirable characteristics• Adherence to standards• Measures• Many are subjective•Directly measured•Indirectly measuredGarvin’s Quality Dimensions•Performance•Feature•Reliability•Conformance•Durability•Serviceability•Aesthetics•PerceptionMcCall’s Quality factors• Correctness• Reliability• Efficiency• Integrity• Usability• Maintainability• Flexibility• Testability• Portability• Reusability• InteroperabilityISO 9126 Quality Factors• Functionality• Reliability• Usability• Efficiency• Maintainability• Portability• Each product has differing view of the factors• Must strike a balanceSQA’s role• To ensure the quality of the software process and thereby ensure the quality of the software product• Set the standards• Establish monitoring procedures• QA plan how to monitor and assess (IEEE 730)• Techniques• Testing• Error defect and analysis• Review and audit– Done by a team with a broad range of skills these different skills increase chances offinding faultsSQA Metrics• Quantity of errors• Frequency• Complexity measure of unit• # compilesMethods of QA• Reviews– Group process focused on examination– Things look for in a review• Adherence to standard• Compliant with contract• Consistent• Understandable• Traceable• Adequate test coverage• Testing complete• Walkthrough– Informal undisciplined review– Material to be “walked-through” delivered/distributed well in advance– Develop 2 lists• Don’t understand• Errors/incorrect– Get together and discuss– No report or follow-up• Inspection– Fagan 1976– Formal/disciplined review– Phases• 1) overview of document– Document is THEN handed out• 2) preparation– Try to understand the document in detail– Given a list of potential faults for that type of document• 3) inspection– 1 person leads a walkthrough of document ensuring every item is covered • 4) network to resolve faults• 5) follow-up– Moderator ensures every issue raised has been resolved– Found that programmer productivity rose because less time is spent in testing • Configuration Audit– Done with CM– Functional• Tests to demonstrate that it meets its requirements– Physical• Meets necessary documentation requirementsConfiguration Management• Science of identifying, organizing and controlling modifications to all software related artifacts created and used during software development process• 4 activities• Identification• Change control• Status accounting• Auditing• SCIs• Items that become part of the controlled configuration• Set of interrelated objects (SCI) that are produced as part of a software engineering activity• Stored in a repository• Integrity• Integration support tools• Version control• Access control• Change control• Baseline• Items that has been reviewed and placed under configuration control…all changes from the baseline must be notedCM & SQA• Ensure changes do not degrade the product• Ensure noting is destroyed due to quick fixes。
软件质量保障体系的搭建与优化
软件质量保障体系的搭建与优化随着信息技术的飞速发展，软件已经成为了人们日常生活和各个行业中必不可少的一部分，而软件质量问题也时有发生，给用户带来很大的不便和损失。
因此，搭建和优化软件质量保障体系就变得非常重要。
本文将从实践角度出发，谈谈如何在实践中搭建和优化软件质量保障体系。
1. 软件质量保障基础建设软件质量保障基础建设是软件公司的第一步，也是最为关键的一步。
建设软件质量保障基础设施需要从以下几个方面入手：1.1 工具平台工具平台是软件质量保障的关键设施。
常见的软件工具包括代码编辑器、代码审查工具、测试工具、持续集成平台等。
其中，持续集成平台也是非常重要的一环。
在持续集成平台的支持下，开发人员可以自动化地构建、测试和部署软件。
这大大提高了软件交付的速度和质量，也能够减少错误。
1.2 测试计划测试计划是软件开发流程中不可或缺的一环。
测试计划旨在制定测试策略和测试方案，防止出现各种潜在问题。
在测试计划中，需要考虑到各项测试的具体内容、测试工具、测试周期与频率，以及如何协调测试和开发等问题。
同时，测试计划还需要对测试的结果进行评估，找出问题并进行修复。
1.3 测试用例测试用例是保证产品质量的重要手段。
通过编写测试用例，可以对产品功能、性能、可靠性、安全性等各个方面进行验证。
测试用例的编写需要全面、准确和系统地覆盖各个方面。
同时，需要根据实际的业务场景和用户需求，制定具体的测试方案。
1.4 测试数据测试数据在测试中也非常重要。
测试数据要有代表性，反映出产品在真实的业务场景下的使用情况。
在测试数据的准备过程中，应该根据复杂度和多样性的要求来综合考虑，制定相应的测试数据方案。
2. 质量保障流程除了基础设施，质量保障体系还需要建立一套合理的流程。
软件质量保障流程是为了实现对软件质量的有效管理和保障。
流程中覆盖了质量保证、质量控制和质量改进三个方面，为整个软件开发流程提供了有效的保障。
2.1 质量保证质量保证是软件质量管理的重要方法之一。
软件质量和软质量保证体系
第9章软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量1.1.1软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。
按照ISO/IEC 9126-1991 （我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。
简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。
1.1.2软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。
评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。
2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。
由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。
定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。
定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。
3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估—一根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。
1.1.3软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。
软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。
QMS--软件质量管理体系
QMS--软件质量管理体系将C M M及相关的软件开发管理方法和过程应用在Q M S体系中，以此实践和验证软件工程和软件过程管理的应用，并同时用于改善公司的软件能力模型和软件开发能力。
Q M S(Q u a l i t y-M a n a g e m e n t S y s t e m)对标准C M M过程进行了剪裁和修正，加入了T S P和P S P的概念和特色，同时加入了对I S O9000质量标准的支持，从而保证了企业级，小组级和工程师个体这三个层次同步提高和改善开发质量。
如下图，Q M S体系内容的核心是建立、执行和维护（改善）软件开发过程域，以保证最终生产出的软件产品达到用户综合的质量要求。
Q M S体系要素和各要素关系图如下所示：Q M S体系内容的核心是建立、执行和维护（改善）软件开发过程域，以保证最终生产出的软件产品达到用户综合的质量要求。
Q M S体系要素和各要素关系图如下所示：Q M S是以S W-C M M能力2级为起点逐级进行进化的体系。
此外，在Q M S的实施框架中也考虑了其它软件开发模型（例如P S P/T S P，X P，I S O等）的要求。
Q M S具体实施框架示意图如下：Q M S体系中对实施的政策、过程、步骤和工作产品都加以文档化，所有这些文档是Q M S体系的一个重要部分，其结构示意图如下：行业应用软件的开发集成概述：根据客户和友商的特殊需求，双方进行交流，及时了解和学习客户的行业流程，并与客户共同制定需求说明书，提出实施建议书，必要时提前开发D E M O系统，经用户确认后，制定设计方案，并进行系统开发，其间，需要多次与客户进行交流，汇报进度，让客户了解开发的产品，保持需求的唯一。
工作项目：＊需求规格＊项目计划书＊系统的咨询和介绍＊系统的安装及配置＊系统的开发设计＊系统的开发实施＊系统的现场测试＊系统的提交交付项目：＊可运行的产品＊产品的使用说明＊产品的安装说明＊产品的培训资料需求环境：＊依用户实际情况参考价：＊根据项目任务书确定2、电子商务、电子政务软件的开发概述：对于一个以电子商务、电子政务为基础的企业，在建设自己的电子系统时，把握系统建设方向的准确性，将直接关系到企业的成功与失败。
软件质量保证体系完整版
软件质量保证体系HEN SyStem OffiCe room【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 ]［标题］I」录公司内部标准本标准参照IS09000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》1.使用范围本标准作为本公司在软件项Ll开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2.引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3.定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项Ll的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的IJ标以及在开发过程中必须采取的措施。
4.质量管理体系软件质量管理责任分配工作产品和活动评审评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA.项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
2--软件质量保证体系
还有软件检查、软件计量、软件可靠性、软件可维修性、软 件工具评估和选择等。
6
能力成熟模型CMM&CMMI
能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）的本质是软 件管理工程的一个部分。
它是对于软件组织在定义，实现，度量，控制 和改善其软件过程的进程中各个发展阶段的描 述。
通过5个不断进化的层次来评定软件生产 的历史与现状。
7
CMM质量思想
等 级
V 优 化 级
特征
软件过程的量化反馈和新的思想和技术 促进过程的不断改进
主要解决问题
保持优化的机构
关键域
缺陷预防，过程变更和技术变更管理
结 果
IV
已 管 理 级
收集软件过程、产品质量的详细度量， 对软件过程和产品质量有定量的理 解和控层主管和各级经理的支持，以取得必要的资源； 项目组开发人员需要经过PSP的培训并有按TSP工作的愿望和热情； 整个开发单位在总体上应处于CMM二级以上，开发小组的规模以3～20人为宜。
11
CMMI
软件能力成熟度集成模型（Capacity Maturity Model Integrated，CMMI）是 CMM模型的最新版本。 早期的能力成熟度模型是一种单一的模型其英文 缩写为CMM，较多地用于软件工程。随着应用 的推广与模型本身的发展，该方法演绎成为一种 被广泛应用的综合性模型，因此改名为CMMI模 型。
需求管理，项目计划，项目跟踪和监 控，软件子合同管理，软件配置管 理，软件质量保证
I
8
处于CMM初始级项目
杰出的主管和优秀的队伍 CMM1 一般的主管和队伍
项目成功
质量保证体系(QA)在软件开发中的应用与效果分析
质量保证体系（QA）在软件开发中的应用与效果分析质量保证体系（QA）在软件开发中的应用与效果分析引言随着信息技术的不断发展和软件应用的普及，质量保证体系（QA）在软件开发中的重要性愈发凸显。
一个强大的QA系统能够提高软件产品的质量、减少错误率、降低开发成本，对维护良好的用户关系和保持竞争优势具有重要意义。
本文将对QA在软件开发中的应用进行分析，并探讨其效果。
一、质量保证体系介绍质量保证体系是一个系统化的方法，用于确保产品或服务符合预期的质量标准和要求。
在软件开发领域，质量保证体系主要关注软件的功能、性能、可靠性、可维护性等方面。
它包括确定质量标准、制定开发规范、执行测试、持续监控和改进等环节。
二、QA在软件开发中的应用1. 确定质量标准QA的第一步是确定质量标准，以明确软件产品的质量要求。
这些标准可以基于行业标准、用户期望、竞争对手或法律法规等。
质量标准可以包括功能性要求、性能要求、可靠性要求、安全要求等。
通过明确质量标准，可以在软件开发的各个环节中进行质量控制，提高产品的质量。
2. 制定开发规范QA需要制定开发规范，以规范软件开发的过程和方法。
这些规范可以包括编码规范、文档规范、测试规范等。
编码规范可以规范开发人员的代码风格、命名规范、注释规范等，确保开发出的代码质量更高；文档规范可以规范开发人员编写的技术文档、用户手册等，提高文档的可读性和准确性；测试规范可以规范测试人员的测试用例设计、执行流程等，确保测试的全面性和准确性。
3. 执行测试测试是QA的核心环节之一，可以通过各种测试方法和工具来评估软件的质量。
测试环节可以包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试等。
单元测试是针对软件的最小可测单位进行的测试，可以通过代码级的测试工具来实现；集成测试是测试各个模块之间的交互和协作，可以通过自动化测试工具来实现；系统测试是测试整个软件系统的功能、性能和稳定性，可采用手动测试、自动化测试等方法；性能测试是测试软件在不同负载下的性能，可以通过压力测试工具来实现；安全测试是测试软件的安全性和防护能力，可以通过漏洞扫描工具、代码审查等方法来实现。
软件质量保障体系的构建与管理
软件质量保障体系的构建与管理随着人工智能、云计算、区块链等新兴技术的应用，软件行业飞速发展。
在这个快节奏的环境下，软件质量成为了行业中不可忽视的一个方面。
因此，软件质量保障体系的构建与管理变得至关重要。
一、软件质量保障体系的概述软件质量保障体系（Software Quality Assurance System）是保证软件产品与需求一致，在质量、性能、可靠性、适用性、安全性等方面达到客户要求的体系。
软件质量保障体系主要包括以下几个重要组成部分：1.质量文档体系。
如软件需求规格说明、软件设计文件、软件测试计划等有关软件质量的文件。
2.软件开发流程体系。
包括了所有软件开发过程的各个环节，其中主要包括：需求分析、软件设计、程序编写、软件测试、软件维护等。
3.软件测试培训与管理体系。
包括了软件测试人员的培训和管理工作。
二、软件质量保障体系的构建为了确保软件质量，软件质量保障体系的构建非常重要。
下面是软件质量保障体系构建的一些基本步骤：1.确定软件开发流程。
确定软件开发过程，确保软件质量。
2.制定质量文档标准。
定义软件的各项质量标准，为后续的开发和测试奠定基础。
3.确定软件测试计划。
明确软件测试的目标和计划，进行整个测试流程的安排。
4.确定测试人员培训计划。
确保测试人员具备必要的测试技能。
5.配置管理规划。
配置管理是软件开发过程中的一项重要活动，能够确保软件开发符合需求规范。
6.重视代码审查。
软件开发中不可避免会出现一些错误和漏洞，代码审查就是一个能够及时地发现这些问题的关键。
7.确保测试环境的流程化和标准化。
对于软件测试环境的构建、部署以及测试执行等流程，需要一个具体标准和规范。
三、软件质量保障体系的管理构建好软件质量保障体系后，如何进行有效的管理也是非常重要的。
因此，如何对软件质量保障体系进行有效管理呢？1.制定软件开发和测试流程标准，明确每个阶段需要完成的任务以及质量标准。
2.加强质量文档管理，确保所有文档的质量足够好，并严格执行标准化工具和过程。
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软件质量管理保证体系
文档作者：微软中国
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修订记录
目录
修订记录 (2)
目录 (3)
公司内部标准 (4)
1．使用范围 (4)
2．引用标准 (4)
3．定义 (4)
4. 质量管理体系 (4)
4.1软件质量管理责任分配 (4)
4.2工作产品和活动 (5)
4.3评审 (6)
4.4质量保证（QA） (8)
4.5 软件测试 (10)
4.6 配置管理 (11)
公司内部标准
本标准参照CMMI3 《质量管理和质量保证标准》
1．使用范围
本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2．引用标准
本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3．定义
产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项目的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
4. 质量管理体系
4.1软件质量管理责任分配
4.2工作产品和活动
4.3评审
评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA、项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
会议结束后，负责人需要分析相关缺陷，找出产生此缺陷的原因并加以修正。
主持人应确保所有的缺陷都会得到解决和修正。
如果过程需要加以变更的话，应将相关问题移交相关的质量保证人员。
4.4质量保证（QA）
4.4.1 QA工作审计产品
4.4.2 QA工作中需要审计的活动
4.4.3 QA审计中的不符合项目问题
对QA审计过程中发现的不符合项问题要写入《不符合项跟踪记录表》，以邮件的方式发给问题的相关人员，做好和项目成员、项目经理、部门经理之间的沟通，问题的上报流程：项目组成员沟通解决——项目经理——部门经理——总经理。
QA要对不符合项问题进行跟踪与监控，直到问题解决，QA验证并关闭不符合项。
4.5 软件测试
4.5.1 软件测试流程
4.5.2 严谨测试
对测试人员测试的几点要求：
（1）、明确自己的责任，尽可能多的发现软件中的bug。
（2）、尽可能早的测试，这样会尽早的发现软件中的错误，便于修改，以免造成后期更高的维护成本。
（3）、测试前编写完整的测试用例，有计划、有目的的进行测试，尽可能用最少的测试用例，达到最高的测试效率。
（4）、不断的执行回归测试测试人员测试出bug后，等开发人员修改后，
要执行回归测试，以免因此次的修改造成其他的不具合。
4.6 配置管理
4.6.1工作内容:
1)软件配置管理工具的日常管理与维护；
2)提交配置管理计划；
3)各配置项的管理与维护；
4)执行版本控制和变更控制方案；
5)完成配置审计并提交报告；
6)对开发人员进行相关的培训；
7)编译测试及发布版本；
8)完成对版本的日常维护；
9)建立外部发布版本。
4.6.2 工具：
VSS
4.6.3 配置库目录：
4.6.4变更控制流程:。